SE PIDE
1. Analiza la situación de partida: para hacer un análisis completo,
sintetizado y visual, diseña una matriz DAFO.
ANALISIS INTERNO
DEBILIDADES FORTALEZAS
Los trabajadores no están contentos y Fuerte imagen de ventas
la empresa no les facilita una Posicionamiento bueno
conciliación de la vida laboral de la
personal, no se encuentran motivados
Escasa formación para sus Alta satisfacción de los clientes hacia
trabajadores los productos
Los clientes valoran negativamente Diversos canales de distribución
que sus productos no son ecológicos (hostelería…)
la calidad del té que ofrecen, más un
excelente y cuidado trabajo de
Marketing,
ANALISIS INTERNO
AMENZAS OPORTUNIDADES
se pierde el objetivo principal: Introducir nuevos productos
colaborar con el desarrollo social. (ecológicos)
Ingreso de nuevos competidores con Colaborar con el cuidado del
líneas ecológicas, con más medioambiente y organizaciones,
experiencia y con precios más entrar a participar en proyectos de
competitivos sostenibilidad con los países
productores.
2. Formula unos objetivos a lograr con el Plan de RSC.
Cuidar y valorar a los trabajadores
Recuperar prestigio de la empresa
protección de la salud
cuestiones medioambientales
resultados económicos
intereses de los consumidores
3. Crea un Mapa de Stakeholders: en este apartado pedimos que diseñéis
un mapa clasificando los grupos de interés.
Trabajadores Garantizar que el talento humano este motivado y activamente
sean parte de mejora continua dentro de la compañía, desarrollo profesional y
personal basados en la equidad, la formación continua; la gestión participativa;
el equilibrio entre trabajo, familia y ocio; la salud y seguridad en el trabajo y la
ética empresarial.
Clientes garantizar su satisfacción, por medio de ofreciendo excelencia en la
calidad de productos y el servicio posventa.
Proveedores buena relaciones con los proveedores con facilidades de
financiación y modalidades de pago y se establecen unos criterios ambientales
y sociales de selección de productos.
Asociaciones: participar en acción social, donando productos o repartir el
beneficio para las personas con mas exclusión social.
4. Elabora un Plan Estratégico de RSC: este es el ejercicio más importante
del trabajo final, y por ende el que más preponderancia tiene.
La responsabilidad social corporativa que implantaremos será especialmente en:
» El compromiso con el medio ambiente minorando el impacto
» Compromiso laboral
»El compromiso con la sociedad
»El compromiso con los grupos de interés: clientes, proveedores y trabajadores
En cuanto al medio ambiente introducir la línea de productos ecológicos Para el
cuidado y mejora del medio ambiente, adopta el principio de mantener un
comportamiento responsable con el entorno medioambiental. Para lograrlo lleva
a cabo la producción de tés ecológicos con el objetivo de minimizar el impacto
medioambiental de sus actividades y desarrollar un sistema de Gestión
Medioambiental propio
En relación con los trabajadores, sus políticas socialmente responsables se
basarán principalmente en ofrecer empleo estable y planes de formación para el
desarrollo individual de los miembros de la plantilla. Ofrecer una política de bajas
maternales, superiores a lo exigido por la ley, y las excedencias por cuidado de
hijos, que pueden prorrogarse hasta ocho años, dar flexibilidad de horarios para
favorecer la conciliación de la vida laboral con la personal, premiar el esfuerzo
de los trabajadores ofreciendo ascensos, y mejorar sus salarios en función del
crecimiento de la empresa.
Colaboración en iniciativas de acción social: atender a los colectivos más
desfavorecidos a través de donaciones y a su nuevo modelo de tienda que
permitirá grandes ahorros energéticos.
En cuanto a los clientes ofrecerles gamas de productos ecológicas, con calidad
y con precios competitivos, satisfacción del cliente frente al producto a consumir.
5. Expón qué herramientas de medición de la RSC vas a proponer para
TeaLand.
OPERACIONES DE MEDICION PARA COMPROSIMO MEDIOABIENTAL
1. Identificar y evaluar los impactos ambientales que genera con la actividad de la
empresa
2. nivel de reducción de los impactos ambientales de la actividad.
3. nivel de consumo de agua y de energía y de la producción de residuos.
OPREACIONES DE MEDICIONES COMPROMISON LABORAL
1. Impartir cursos de formación para los trabajadores en temas
de prevención de riesgos laboral, como reciclado de
conocimientos.
2. Medidas para conseguir la conciliación familiar y
trabajadores, con adaptación de horario de trabajo según las
necesidades
3. Evaluar mensualmente la satisfacción de sus trabajadores
4. Realizar actividades comunes para mejorar el clima de
trabajo entre los diferentes niveles de jerarquía.
5. Premiar el compromiso y la obtención de buenos resultados
tanto a nivel económico como a nivel de ascenso en su
categoría o nivel de jerarquía
OPERACIONES DE MEDICIONES COMPROMISO SOCIAL
Ser miembro activo de las asociaciones y colectivos próximos.
OPERACIONES MEDICIONES DE CLIENTES
1. Valorar el grado de complacencia del cliente.
2. Notificar de manera clara y transparente toda la información relativa al producto
o servicio que se ofrece.
3. Animar las buenas prácticas ambientales entre los clientes.
6. Reflexión final: haz una reflexión final a modo de valoración y conclusión,
acerca de la RSC en la actualidad.
En el mundo de la conectividad, todos tienen el poder de hacer un impacto social. La
Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un modelo de gestión empresarial basada
en la forma que la actividad económica genera impacto sobre clientes, accionistas,
empleados, medioambiente y sociedad general. Afecta por igual a diferentes ámbitos
dentro de la empresa, como son las buenas prácticas de empleo, la protección de la
salud, la protección y cuestiones medioambientales, prevención y lucha contra el fraude
y la defensa de clientes y consumidores y no se limita estrictamente al cumplimiento de
leyes y de normas de cada país, sino que va más allá, buscando la mejora continua en
la actividad empresarial.
hay que elaborar una Memoria de Sostenibilidad que refleje el desempeño económico,
ambiental y social de la empresa y recoja todas las acciones anteriormente
mencionadas.
Por otro lado, la formación y satisfacción de equipo humano de la empresa es un pilar
muy importante porque gracias a ellos la empresa sale adelante y se consiguen
resultados positivos por lo que se debe realizar un plan para conseguir eso.
Plan de Responsabilidad Social Corporativa permite a la organización avanzar en la
integración de las preocupaciones sociales medioambiental y laborales sen su forma
de operación, dando respuesta a las necesidades y requerimientos específicos de los
grupos de interés.
BIBIOGRAFIA
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Artículo, 10 acciones que las empresas pueden hacer para reducir el impacto ambiental.
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Artículo, Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Visible en:
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Artículo, Responsabilidad Social ¿Por qué es importante la RSE?. Visible en:
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Encyclopedia of Business 2nd edition, Manga, M. (trad.) [en línea] disponible en:
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SocialResponsibility.html#ixzz0uWYFRy3k, recuperado: 20 de julio de 2010.
Núñez, G. (2006) “Responsabilidad Social Empresarial
