MANUAL DE USO

Y MANTENCIÓN
DE LA VIVIENDA
INFORMACIÓN PRÁCTICA PARA
EL CUIDADO DE SU HOGAR
[Link]
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CONTENIDOS
Índice

BIENVENIDA 4

GARANTIA DE LA VIVIENDA 5

PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA 8

EXCLUSIONES DE GARANTÍA 11

CUADRO DE MANTENCIÓN 13

DAÑOS PRODUCIDOS POR LA HUMEDAD 15

FISURAS Y GRIETAS EN EL HOGAR 16 PUERTAS, VENTANAS Y QUINCALLERÍA 21

PINTURAS Y PAPELES MURALES 17 INSTALACIÓN ELÉCTRICA 22

MUROS Y TABIQUES 18 INSTALACIÓN DE GAS 23

REVESTIMIENTO DE PISO 19 INSTALACIÓN SANITARIA 24

MUEBLES DE COCINA, CLOSET Y BAÑOS 20 TECHUMBRE 25

EXTERIOR 26

RECOMENDACIONES BÁSICAS DE SEGURIDAD 27

MATERIALES DE UTILIDAD PARA EL HOGAR 28

EMERGENCIAS EN LA VIVIENDA 29

PREVENCIÓN ANTE UNA EMERGENCIA 30

BIENVENIDA
Estimado (a) Propietario (a):

Junto con saludar le damos la bienvenida le hacemos entrega de este Manual de

a su nueva vivienda VARCOM, le informa- Uso y Mantención de la Vivienda como
mos que para nosotros es un privilegio una guía práctica en la cual encontrará
que haya elegido a Inmobiliaria VARCOM consejos y recomendaciones, así como
para cumplir su sueño de la casa propia. aspectos relacionados con las garantías
Al depositar su confianza en nosotros. que posee su vivienda y mantenciones
que se deben realizar, dado que factores
Nuestro compromiso con nuestros clien- como el mal uso y falta de mantención
tes es construir calidad de vida, constru- periódica de su hogar puede afectar el
yendo viviendas con la mejor relación Programa de Garantía de su vivienda.
precio calidad del mercado, en barrios
familiares consolidados, en la mejor ubica- Agradecemos nuevamente su preferencia
ción y al mejor [Link], nuestro en Inmobiliaria VARCOM y esperamos
compromiso con el Medio Ambiente, es sinceramente que disfrute la calidad de
trabajar con innovación y alta tecnología vida en su nuevo hogar.
en sistemas constructivos enfocados en
el óptimo funcionamiento térmico de Atentamente
las viviendas, optimizando el ahorro de Inmobiliaria VARCOM.
energía y la calidad de vida de su familia.

Con el propósito de que Ud. Y su familia

cuente con toda la información necesaria
para cuidar y usar correctamente su hogar
GARANTÍA DE LA VIVIENDA

Todas la viviendas de Inmobiliaria

VARCOM cuentan con un Programa de
garantía, el cual está regulada por el de-
creto con fuerza 458 de 1975 y sus modi-
ficaciones del Ministerio de Vivienda y Ur-
banismo, y tiene las siguientes coberturas:

Inscripción en el
Recepción Conservador de 3 años
Municipal Bienes Raíces

*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

3 primeros años
(A partir de la inscripción en el Conservador de Bienes Raíces) :

Fallas o defectos que afecten a elementos Estos elementos deben ser cuidados de la
de terminaciones o de acabado de las exposición a la luz solar permanente, ya
obras; ejemplo: pinturas, papel mural, ce- que esto genera decoloración y pérdida
rámicos, alfombras, muebles, quincallería*, de su consistencia, estas fallas no están
puertas, ventanas, artefactos sanitarios; es cubiertas* por la garantía.
decir, elementos de primera vista.

5
 GARANTÍA DE LA VIVIENDA

Recepción
Municipal 5 años

5 primeros años
(A partir de la de la Recepción Municipal) :

Fallas o defectos de los elementos cons-

tructivos o de las instalaciones. Elementos
constructivos, corresponde a los que per-
miten dar un acabado a la vivienda y la
instalación de elementos de terminación .
*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

Instalaciones, todo sistema que permite

contar con agua, evacuación de aguas
servidas, electricidad, gas*, climatización,
calefacción, dependiendo de lo especifi-
cado en cada proyecto.
Estos elementos deben ser cuidados del
Cada proyecto de Instalaciones está apro- mal uso o excesiva presión en la red de
bado y recepcionado por las empresas agua potable. Cualquier modificación
proveedoras de cada rubro y certificadas de la redes originales, significa perdida
por personal autorizado. de garantías. Los artefactos como hor-
nos, cocina, calefón, calefactores, etc se
encuentran garantizados por 6 meses
desde el Acta de Entrega.

6
GARANTÍA DE LA VIVIENDA

Recepción
Municipal 10 años

10 primeros años
(A partir de la de la Recepción Municipal) :

Fallas o defectos que afecten a la estructu- Estos elementos no pueden ser modifica-
ra soportante del inmueble; como muros dos ya que podrían alterar la estabilidad
estructurales o perimetrales, que pueden de la vivienda y se perdería la garantía
ser de hormigón, fierro y madera. Por [Link]: reparaciones, amplia-
ejemplo losas, vigas, pilares. ciones o modificaciones a su vivienda

*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

realizada por terceras personas.

7
 PROCEDIMIENTO
DE USO
PROGRAMA DE GARANTÍA

1. 2.
El Programa de Garantía debe ser uti- Contacto del especialista de postventa
liZado en caso Que ud. Detecte fallas con el cliente
o defectos de la construcción.
Una vez recibida su solicitud será con-
Sus datos son ingresados a un sistema tactado por el especialista de postventa
donde se realiza la programación, segui- asignado en la zona, para verificar y aclarar
miento y cierre. Usted recibirá un mensaje dudas respecto al requerimiento de ma-
confirmando su solicitud. nera de programar una visita de diagnos-
*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

tico la que se efectuara de lunes a viernes

Pongase en contacto con nosotros en: de 9:00 a 17:30 horas.
[Link]

3.
Deberá indicarnos:
- Su nombre, email y teléfono.
- Identificación de su vivienda (calle
y número). Visita de diagnóstico
- Detalle del requerimiento.
Se realiza visita de diagnóstico en horario
señalado y previamente acordado. Es
de suma importancia que el día de la
cita nos reciba alguien mayor de edad
debidamente autorizado por el propie-
tario el cual debe tener un poder simple
y sea quien pueda aceptar los trabajos
a ejecutar.
8
PROCEDIMIENTO
DE USO
PROGRAMA DE GARANTÍA

4. 5.
Respuestas al reQuerimiento Ejecución del los trabajos
(si corresponde)
En base al diagnostico se completa for-
mulario de requerimiento en donde se Si el requerimiento corresponde, se
determina fecha y trabajos a realizar. programará la ejecución de las
reparaciones, no obstante se podría
reprogramar por causas de fuerza
mayor como:

*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

- Causas climáticas
- Stock de materiales
- Reparaciones que requieran tiempo
- Disponibilidad del propietario.

Las visitas y reparaciones solo se

realizan de lunes a viernes de 9:00 a
17:30 horas, es su deber recibir a
nuestro supervisor en la hora
programada y así no retrasar las
reparaciones.
Cuando se dé término a los trabajos el
propietario debe firmar un acta de recep-
ción conforme.

9
 PROCEDIMIENTO
DE USO
PROGRAMA DE GARANTÍA

2 días contacto 10 días

Ingreso visita
al cliente

informe
*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

califica no califica

programa
cierre de
cliente
post-venta

NOTA: Los tiempos corresponden a días cierre de

post-venta
hábiles de 9:00 a 17:30 y dependerá de:
-Causas climáticas - Stock de materiales
-Reparaciones que requieran de más
tiempo - Disponibilidad del propietario.

10
EXCLUSIONES DE SU
PROGRAMA DE GARANTÍA

Que aspectos no IMPORTANTE

cubre su garantía
El programa de garantía es exclusi-
vo para la vivienda y no cubre en los
siguientes casos:

1. Trabajos de trasformación o am- VARCOM No se hace responsable cuando

se efectúen cualquier tipo de modifica-
pliación de la vivienda.
ciones, remodelaciones, ampliaciones
por cuenta del propietario.
2. Daños por abuso, mal uso o falta

*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

de mantención. Todos los equipos en su vivienda se en-
tregan con la garantía del fabricante y
3. Daños por desgaste natural de los manual con las instrucciones de uso.
materiales menores a 3 ó 5 años, como Para todos los equipos de su vivienda
sellos* y siliconas* que debe renovar es fundamental que lea atentamen-
cada año el propietario (acorde al te las indicaciones del 1er uso para el
correcto funcionamiento. Sea estricto
cuadro de mantenciones Los sellos*
en atender las condiciones de limpieza
en baños y cocina deben renovarse
y mantención.
cada 4 meses, estos se deterioran por
la ocupación de solventes y exceso de
Antes de proceder cualquier limpieza,
[Link] utilizar una desconecte el artefacto de la energía
silicona* con fungicida). eléctrica.

11
 EXCLUSIONES DE SU
PROGRAMA DE GARANTÍA

1. No cubre daños por defectos en ma- 5. Daños y/o deterioro ocasionado bajos
teriales, ni los provocados por abuso, mal los siguientes contextos:
uso o falta de mantención.
- Deterioro en artefactos, tinas, pisos, vidrios,

2. Hornos, cocinas, calefón, microondas, espejos, muebles, vanitorios*, papel mural,

pintura de los muros, ventanas y terminacio-
extractores* de aire, ampolletas, tubos
nes en general que no se declaren cuando
fluorescentes, muebles, campanas, equi-
recibió la vivienda.
pos de impulsión de agua, motobombas,
estanques hidroneumáticos, compacta-
- Daños causados en reparaciones, ampliacio-
nes o modificaciones a su vivienda realizadas
dor de basuras y accesorios adicionales
después de la entrega; o daños por abuso,
sólo están garantizados por sus propios
negligencia o accidente.
fabricantes. Si necesita utilizar esas garan-
tías, contáctese con sus servicios técnicos
- Daños por cambios o ampliaciones; o daños
provocados por el trabajo de terceros en las
*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

respectivos.
propiedades colindantes, realizados después

3. No cubre cambios de color, acabado de recibir su vivienda.

- Daños provocados por peso excesivo en el
o terminación de los muebles, quinca-
diseño de su vivienda, impactos, desgastes
llería*, revestimientos o alfombras, si son
por productos abrasivos* o arrastre de mue-
afectados por agentes atmosféricos, quí-
bles pesados.
micos, corrosivos y abrasivos*, aunque los
- Daños en instalaciones sanitarias* por raíces
garanticen los fabricantes.
o excesiva presión en la red de agua potable.
-
4. El diseño de su vivienda ha sido apro-
Daños por insectos, pájaros, parásitos, roe-
dores y animales, tanto domésticos como
bado por el departamento de obras mu-
salvajes.
nicipales respectivo, nuestro Servicio de
- Daños en instalaciones eléctricas por variación
Post Venta no puede realizar cambios
de voltaje o por raíces.
en el diseño.
El deterioro de la pintura de las rejas es res-
ponsabilidad del propietario.
- Daños por desastres naturales.
12
 CUADRO DE MANTENCIÓN
COMO EVITAR DAÑOS EN SU MANTENCIÓN

Para que las garantías sean aplicables, se

deberá seguir las siguiente condiciones
básicas indicadas a continuación. Hacer
un uso correcto de las instalaciones y rea-
lizar las mantenciones periódicas genera
que prolongue la vida útil de su vivienda.
Si alguna de las condiciones siguientes no
se lleva a cabo, las garantías caducarán.

ACCIÓN QUÉ DONDE ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

HUMEDAD

REVISAR S E L L O S D E S I L I CO N A E N P U E R TAS Y V E N TA N AS X

LIMPIAR CA N A L E TAS , D R E N A J E S , R I E L E S D E V E N TA N A Y C E L O S Í A X X X

P I N TA R MUROS Y CIELOS DE COCINA Y BAÑO X

*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

MANTENCIÓN CALEFACCIÓN (SI EXISTE) X

TECHUMBRE

X
REVISAR C U B I E R TAS X

REPARAR CANALES Y BAJADAS DE AGUA Y LLUVIA X X

P U E R TA S Y V E N TA N A S

REVISAR R I E L E S Y D E S P I C H E S D E V E N TA N AS X X

LUBRICAR BISAGRAS Y QUINCANLLERÍA X X

I N S TA L AC I O N E S S A N I TA R I A S

REVISAR A R T E FAC TO S SA N I TA R I O S , E S TA DO Y S E L L O X

REVISAR/LIMPIAR GRIFERIAS, AIREADORES Y CHALLAS X X

LIMPIAR S I F O N D E L AVA M A N O S , L AVA P L ATO S , L AVA D E R O S Y T I N AS X X

REVISAR F L E X I B L E S D E CO N E X I Ó N D E L O S A R T E FAC TO S SA N I TA R I O S X

I N S TA L AC I O N E S D E G A S

LIMPIAR CAMPANAS DE COCINA (SI EXISTE) X X X X

REVISAR MANGUERAS, CAÑERÍA O FLEXIBLE DE GAS X X X X

LIMPIAR INYECTORES COCINA, CALEFONT Y ESTUFAS (SI EXISTE) X X X X

13
 CUADRO DE MANTENCIÓN

ACCIÓN QUÉ DONDE ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

PINTURAS Y PAPELES MURALES

P I N TA R MUROS EXTERIORES Y TA PACA N E S X

IMPERMIABILIZAR MUROS DE LADRILLO, HORMIGÓN X

P I N TA R MADERAS IUNTERIORES (MOLDURAS) X

P I N TA R E L E M E N TO S M E TÁ L I CO S X

P I N TA R P U E R TAS I N T E R I O R E S Y E X T E R I O R E S X

P I N TA R CIELOS Y MUROS X

REVISAR PAPEL MURAL (SOPLADO) X

REVISAR S E L L O S D E P U E R TAS Y V E N TA N AS X

REVISAR SELLOS Y FRAGÜE CERÁMICA DE MURO X

REVESTIMIENTO DE PISO

REVISAR CERÁMICAS SOPLADAS O QUEBRADAS X

REPARAR FRAGÜE (SOPLADO O FISURA) X

REVISAR SELLOS Y FRAGÜES CERÁMICA DE PISO X

REVISAR UNIÓN DE LA ALFOMBRA X

LAVAR A L F O M B R A ( CO N E S P E C I A L I S TA ) X
*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

LIMPIAR ALFOMBRA (ASPIRAR DIARIO) X X X X X X X X X X X X

LIMPIAR PISO LAMINADO (PAÑO SECO) X X X X X X X X X X X X

MUEBLES DE COCINA Y CLOSET

A J U S TA R B I SAG R AS E N P U E R TAS ( A P R E TA R TO R N I L L O S ) X X

LUBRICAR R I E L E S D E CA J O N E R AS Y P U E R TAS CO R R E D E R AS X X

REVISAR S E L L O S E N T R E C U B I E R TA / M U R O , C L O S E T / M U R O Y / O C I E L O X X

EXTERIOR

LIMPIAR FUMIGAR EXTERIOR X

LUBRICAR PORTONES (SI EXISTE) X X

REVISAR PERIMETRO VIVIENDA POR FILTRACIONES X X X X

14
DAÑOS PRODUCIDOS
POR LA HUMEDAD

Una señal de exceso de humedad* es la Sellos* en Cocina y Baños: Se producen

presencia de agua, hongos en las ven- hongos en los sellos* de silicona* entre
tanas, cielos y paredes, y es producida las uniones de muros/muebles de cocina,
dado que la humedad* del aire se vuelve muros/ventanas de pvc*, etc.
agua al contacto con las superficies más
frías como el cielo, muro y vidrios. Este Piso Laminado / Alfombra: Se deterioran
problema se debe en parte, a una falta ya que por la humedad* se
de ventilación y al tipo de calefacción impregnan de polvo y grasa difícil de
usada en el hogar. remover.

Respecto a los materiales, puede pro- VARCOM no garantiza aquellos elemen-

ducir lo siguiente: tos afectados por la condensación* in-
terna que es consecuencia del uso y

*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

Papel Mural: Se humedece y/o desprende, costumbre por parte del propietario.
además puede aparecer hongos. Ejemplo: Condensación producto del uso
de calefactores a gas* (cilindro), estufa a
Cielos Interiores: Se descascara la pintura parafina, vapor de las duchas, vapor de
y decolora producto del vapor. En alimentos generados en la cocina, etc.
viviendas con plancha de yeso cartón se Recuerde ventilar diariamente su hogar.
fisura las uniones.

Muros de Hormigón: Aparecen manchas

blancas si es por acumulación de
sales, y rojas, verdes y negras si es por
hongos, especialmente detrás de las
cortinas y muebles que no son movidos
por un tiempo prolongado.

15
 FISURAS O GRIETAS
EN EL HOGAR

En general, durante el 1er año de uso de Todos los materiales que componen la
la vivienda, ésta presentará un proceso vivienda se expande o contraen por va-
normal que es consecuencia del com- riación de temperatura y humedad*, esta
portamiento de los materiales como acción genera fisura en los materiales y
fisura o grietas (son producidas por re- en unión de materiales diferentes, ya que
tracción, expansión o contracción de cada uno se comporta de forma distinta
materiales), el cual no revisten ningún
riesgo estructural.
Tanto las fisuras como las grietas no nece-
sariamente revisten riesgos estructurales
y tampoco disminuye la resistencia de
los materiales, se recomienda mante-
ner la vivienda bien ventilada y evitar la
*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

humedad*.
La reparación debe ser asumida como
parte del mantenimiento de la vivienda.

Fisura
(por expansión y contracción)

Grieta
(por retracción)
16
PINTURAS Y PAPELES
MURALES

Pinturas Papel Mural

Toda pintura o esmalte tiene una duración Los muros o tabiques interiores pueden
definida; envejece (se degrada) y pierde las estar revestidos en papel mural tipo viníli-
propiedades (impermeabilidad y brillo). co, el cual es lavable; lo que significa que
Por lo tanto, recomendamos que en caso puede ser limpiado con un paño húme-
de repintar una zona, se haga por muros do o esponja; nunca lavar directamente
o cielos completos. con agua.
Los elementos interiores que posean este Mantener los muebles a una distancia de
acabado, puede ser limpiado con un paño 2-5 cm de los muros para no deteriorar
húmedo. Nunca use diluyente o ben- el papel.
cina blanca, ya que provocan deterioro Proteger el papel ubicado en zonas de
de inmediato. tráfico durante la mudanza.

*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

Para mantener la vida útil de los materia-
les protegidos por pinturas o barnices es
imprescindible que una vez al año pinte
o barnice, según corresponda.
VARCOM sólo se hace responsable de
los defectos o manchas en pinturas y
papeles murales que consten en el Acta
de Entrega de la vivienda.

17
 MUROS Y TABIQUES
COLGAR CUADROS O REPISAS

Muros TabiQues

Para hacerlo en muros estructurales, los Para hacerlo en tabiques no estructura-

cuales son de albañilería u hormigón, se les se deben utilizar tarugos especiales
deben utilizar tornillo con un tarugo fisher (tipo “Paloma” en el caso de planchas de
de acero min 2 ½”. yeso-cartón), en caso contrario se puede
Para acero galvanizado, se debe utilizar producir la caída del elemento colgado
tarugo tipo paloma. y el tabique puede sufrir daño, el cual no
Para panel sip, se debe utilizar tarugo estará cubierto para post ventas.
autoperforante de volcanita.
*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

VARCOM no se hace responsable de

daños sufridos por no utilizar las
recomendaciones explicadas.

18
REVESTIMIENTO DE PISO
Cerámica de piso Piso laminado

Estos recubren principalmente baños y Estos se rayan con objetos punzantes, por
cocina porque resisten mejor la humedad* el arrastre muebles, con zapatos de taco,
y el alto trafico de personas, pero se rayan, etc. Para la limpieza se necesita un paño
saltan o quiebran por golpes o exceso de suave, bien limpio y seco. Este debe ser
peso. Si aparecen grietas en el fragüe* o se aspirado o barrido diariamente. No ence-
desprende, rellene con fragüe* comprado rar, ni usar paños húmedos, virutilla, jabón,
en tiendas. Tenga presente que este pue- detergente, etc.
de presentar un tono distinto al original.
Para su aseo limpie con un paño
húmedo y agua tibia, también puede Alfombra
utilizar ceras especiales para este
Estas pueden desteñirse como parte de
tipo de piso.
su proceso natural de envejecimiento,
por causas como el tráfico, sol, humedad*,
falta de aseo, etc. Para la limpieza aspire

*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

diariamente, puede usar limpia alfom-
bra. Ante un derrame de liquido, limpie
y seque inmediatamente.

Tener presente que si no se genera una

mantención se manchan y se rompen. Los
tonos de diferentes partidas tanto de Piso
Laminado, Cerámica y alfombra no son
iguales o se encuentran descontinuadas.
Al momento de entrega debe revisar es-
tas partidas, ya que es responsabilidad de
VARCOM reparar aquellas observaciones
generadas en el Acta de Entrega.

19
 MUEBLES DE
COCINA, CLOSET Y BAÑO

No utilice las cubiertas* como apoyo para Lavatorios, lavaplatos y tinas [Link]á
cortar alimentos y no planche;evite poner limpiar mínimo cada 6 meses los sifones
sobre ellas utensilios caliente. Seque las de los lavatorios, lavaplatos y tinas de
superficies inmediatamente después que baño. Esto disminuirá la posibilidad de
se mojen. que los desagües se tapen.

No aplique fuerza excesiva, ni se suba a

las cubiertas*, pues podrían fisurarse.

Evite sobrecargar las repisas, estas po-

drían curvase si la carga es superior a la
estándar por diseño.
*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

Se recomienda lubricar periódicamente

los rieles* de los cajones con spray lubri-
[Link]én es importante re apretar
los tornillos de las bisagras* a medidas
que se suelten producto del uso.

Para su limpieza use paño o esponja,

no use productos abrasivos* ni virutillas.
Evite el exceso de agua, ya que hincha la
madera aglomerada*. Mantenga los sellos*
en buen estado; de este modo evita que VARCOM reparará los defectos en mue-
pase el agua y deteriore el mueble. bles de baño, muebles de cocina y closets
que consten en el Acta de Entrega de
su vivienda. Los daños posteriores a la
entrega, incluyendo mudanza son de
su responsabilidad.
20
PUERTAS, VENTANAS
Y QUINCALLERÍA

Puertas Quincallería

Las puertas de maderas y metálicas con Se recomienda ajustar los tornillos de las
borde de maderas son sensibles a la hu- bisagras* y cerraduras al menos una vez al
medad* y el calor, y pueden sufrir defor- año, al igual que los elementos móviles
maciones. Cuando una puerta presente deben lubricarse al menos una vez al
dificultad para cerrar, no rebaje los bordes, año (Prefiera los sprays que son de fácil
ya que cuando la humedad* desaparezca aplicación y de óptima penetración como
esta volverá a su volumen normal. Para su el WD-40.
aseo, limpiar acorde a su acabado. Para terminar con el ruido, saque el pa-
sador y aplique lubricante apropiado.
Ventanas Para su limpieza se requiere productos
no abrasivos* con un paño suave y seco.
Evite cierres violentos, pueden producir

*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

No usar solventes.
daños y desajustes en los marcos*. Lubri-
que las piezas móviles usando aceite de No olvide en la Entrega de la vivienda re-
maquina de cocer o vaselina industrial, visar las puertas, ventanas y quincallería*,
previo a un aseo. ya que si presentan manchas, ruidos, salta-
Para el aseo use un paño limpio, agua duras o corrosión, será responsabilidad de
tibia y detergente liquido suave, enjuague VARCOM repararlas. Recuerde que no será
con agua limpia y seque con paño para responsabilidad de VARCOM los defectos
no rayar el material. Antes de la época de no informadas en el Acta de Entrega.
lluvias, es aconsejable revisar el sellado
de los marcos*, si es necesario corregir
algún defecto, use sellante de silicona*
o similar.

21
 INSTALACÍON ELÉCTRICA
Cada vivienda cuenta con un sistema de De tener algún problema eléctrico, siga
corrientes débiles para facilitar la conexión los siguientes pasos:
de la red telefónica, internet y/o Tvcable,
además de contar con circuitos eléctricos* 1. Examinar el Tablero Eléctrico (TDA)
que poseen un interruptor* automático que
salta si hay problemas (cortocircuito) en la
2. Verificar Posición Interruptores*
vivienda, protegiendo así a las personas y
a los equipos enchufados.
3. Revisar todo artefacto enchufado
y ampolletas
Tenga cuidado al “desenchufar” sus artefac-
tos. No “tire”los cables ya que de esa forma
4. Apagar Luces
daña y hasta puede romper los enchufes de
la vivienda. No recargue los enchufes con
5. Apagar Interruptores*
muchos artefactos ni ponga extensiones
hechizas, esto puede producir recalenta-
miento de las líneas y de los enchufes con el
6. Conectar solo algunos artefactos
y probar
*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

consiguiente peligro de incendio. No modi-

fique la instalación original sin consultar a
un especialista.
7. Bajar completamente el interruptor*
y volver a subirlo

Verifique en la Entrega los Centro de ilu-

minación y que los enchufes estén funcio-
nando correctamente.
VARCOM reparará las fallas en el sistema
eléctrico que consten en el Acta de En-
trega, ya que no se hará responsable por
fallas que se presenten o sean producto de
modificaciones o instalaciones realizadas
por terceros. Tampoco será asignable las
fallas que sean consecuencias de rayos,
ondas eléctricas, aumento o disminución
de voltaje en la red exterior.
22
INSTALACIÓN DE GAS
Dependiendo el proyecto donde adqui- Las instalaciones de gas* han sido certifi-
rió su vivienda, esta puede contar con cadas por el SEC*, lo que posee un sello*
gas* licuado o natural y está compuesta verde, cualquier modificación en la ven-
por un medidor que es propiedad de la tilación y distribución de gas* puede
compañía distribuidora;reguladores de generar accidentes graves. Es responsa-
presión; cañerías de cobre y llaves de paso bilidad del propietario mantener vigente
ó contar con la conexión directa para los esta certificación.
cilindros de gas*. VARCOM reparará las filtraciones que pu-
dieran existir desde el medidor al interior,
Es importante tener presente que el gas* siempre que la instalación no hayan sido
es un compuesto peligroso que puede intervenidas por [Link]
producir incendios y lesiones al ser hu- en el medidor es responsabilidad de la
mano, es por ello que cerca de cada ar- compañía de gas*.
tefacto se encuentra ubicada la llave de
paso correspondiente, para evitar mayores
riesgos.

*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

En caso de sentir olor a gas* o ruidos ex-
plosivos en encender el calefon, cocina o
estufa, corte la válvula principal de se-
guridad que posee cada artefacto que
regula su ingreso y nunca utilice fósforos
para verificar la existencia de un escape
de gas*, ni obstruya las ventilaciones*.

Calefón: Una vez al año el propietario

debe limpiar este artefacto en su interior
y debe verificar el buen funcionamiento
de la [Link]én es necesario
revisar si se han presentado filtraciones.
Esta revisión la debe hacer un especia-
lista CERTIFICADO.
23
 INSTALACIÓN SANITARIA
Por otro lado el buen funcionamiento
del alcantarillado* depende de que no
exista obstrucciones que impidan el libre
escurrimiento de las aguas servidas, a
través de los tubos, descargas y cámaras*
que conforman la red.

Su vivienda cuenta con red de agua fría,

red de agua caliente y llaves de paso
que son para cortes eventuales, no para
uso permanente. Si se presenta una fil-
tración grave, corte inmediatamente el
suministro de agua usando la llave de
corte correspondiente.

Si el cierre de una llave se hace difícil

*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

(requiera mayor apriete), significa que la

goma está gastada y es necesario cam-
biarla. Para una mayor duración de las
gomas evite apretar innecesariamente las En la Entrega verifique que los artefactos
llaves al cerrarlas, con ello evita también funcionen y que los desagües operen co-
el desgaste prematuro de los hilos del rrectamente, en caso de estar obstruida
cuerpo de la llave, recuerde que estos VARCOM se hace responsable de desta-
cambios son de su costo. par los desagües obstruidos durante los
6 primeros meses, sólo si se comprueba
Se recomienda limpiar mín. cada 6 meses que esto ocurre por deficiencias en su
todos los sifones de su vivienda ya que instalación o por causa de materiales
allí se acumulan residuos que pueden derivados de la construcción. Posterior a
generar malos olores y obstruir el des- ello será responsabilidad del propietario.
agüe causando inundaciones.

24
TECHUMBRE
La techumbre* es la parte expuesta a las La techumbre* debe mantener siempre
condiciones ambientales y está com- su propiedad original, es decir, en cuento
puesta por la cubierta* (hojalatería* o teja a materialidad, traslape y sistema de
asfáltica), entretechos*, aleros*, canales y fijació[Link] caminar sobre ella, si debe
bajadas de aguas lluvias. subirse no lo haga nunca durante o des-
pués de una lluvia, ya que las planchas
La cubierta* (ya sea de hojalatería* o teja de hojalatería* y tejas asfálticas mojadas
asfáltica) al romperse o desprenderse, son frágiles y resbaladizas.
genera que se facilite la filtración de agua
y en consecuencia disminuye la aislación*
térmica de la vivienda.

Los entretechos* y aleros* se deterioran

desprotegiendo la vivienda, lo que faci-
lita la acumulación de humedad* en el
interior. Si en el entretecho* se tapa el

*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

sistema de ventilación (celosías)*, impide
la correcta aireación. Si se deteriora o
rompe el sistema de aislación*, podrían
generarse filtraciones y humedad*.

Las canales y bajadas de agua lluvia, ya

sea de pvc* u hojalatería* en sus uniones
se deterioran, produciendo rebalse del
agua lluvia producto de la acumulación
del polvo generando barro, y hojas de los
arboles, lo que afecta las paredes externas
y los aleros* de la vivienda produciendo
humedad* interior.

25
 EXTERIOR
Su hogar cuenta con cierre perimetral que
son auto-soportantes (no estructural) y su Los terrenos correspondientes a patios y
función es delimitar los sitios correspon- antejardines corresponden a terrenos
diente a cada vivienda. En el caso de las naturales, el cual es perfilado y compac-
panderetas estas se utilizan para obstruir tado con las pendientes necesarias para
vistas, no para ser usadas como muros, la evacuación de las aguas lluvias.
ya que no son estructurales.
Las pendientes de los terrenos están
En caso de contar con estructuras me- diseñados para evacuar el agua lluvia
tálicas, debe tener cuidado con la oxi- hacia el exterior de la vivienda, usted
dación, ya que por efectos de la hume- debe tener precaución en mantener-
dad*, los cambios de temperatura y el uso las para evitar el estancamiento de las
se deterioran . aguas y la humedad*, especialmente al
construir su reja de antejardín. VARCOM
En bordes de la vivienda, ventanas y pare- se hace responsable por aquellos terre-
des se recomienda no plantar vegetación nos que no han sido intervenidos por
*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

en su perímetro ni acumular materiales, el propietario.

ya que contribuye a que se provoquen
roturas del revestimiento exterior de su
vivienda y la incorporación de humedad*.

Además cuenta con cámaras* domicilia-

rias, donde debe tener precaución en no
obstruirlas con exceso de papel higié-
nico, toallas femeninas, pañales, etc.
No se pueden canalizar aguas lluvias a
cámara domiciliarias.

26
RECOMENDACIONES
BÁSICAS DE SEGURIDAD

1. UtiliZar escaleras adecuadas, 4. UtiliZar arnés de seguridad

en buen estado. en trabajos de altura.

2. UtiliZar andamio en caso Que 5. UtiliZar herramientas ade-

no sea suficiente una escalera. cuadas y conocer el uso y las pre-
cauciones antes de usarlas.

3. 6.
UtiliZar guantes en caso de-
trabajos Que pongan en riesgo Tomar precaución con pro-
la manos. ductos inflamables y abrasivos*.

*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

7. No someterse a esfuerZos ma-
yores de riesgo.

27
 MATERIALES DE UTILIDAD
PARA EL HOGAR

desatornillador Alicate y martillo huincha de medir

cinta de teflón
*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

tubos de silicona pistola silicona cinta aisladora

lubricante extintor guantes set de limpieZa

28
EMERGENCIAS
EN LA VIVIENDA

Las emergencias corresponden a una

Inundación
situación que presenta un riesgo inme-
diato para la salud, vida o daños graves En caso que se registre una inundación de
en la vivienda. algún recinto de la vivienda, sea esta por
rotura de cañería o flexibles*, solo si se han
Fuga de gas realizado las mantenciones se considera
una emergencia.
Es el escape de gas al exterior por una vía En caso que se presente una filtración,
no controlada o involuntaria, como rotura hay que identificar la llave de paso y cor-
o falla de unión de cañería (interior) o no tar hasta reparar el origen, en caso de
cierre de llaves de corte (exterior). que el problema continúe contactar a
Ante una fuga, verifique que las llaves de un especialista.
paso estén cortadas, de continuar el olor

*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

no accione ninguna chispa, cierre las llaves Es importante que antes de contactar-
de gas, en caso que el problema continúe se con el Servicio de Postventa debe
debe contactar a un especialista. verificar que el problema corresponde
efectivamente a una emergencia, ya que
Conexiones defectuosas de lo contrario, la visita tiene un costo
que debe asumirlo el propietario.
Es decir, exceso de artefactos conectados
Además destacar que las garantías no
o en desperfectos, generando una sobre
consideran compensaciones por gastos
carga en el circuito eléctrico; de ser así
incurridos a consecuencia de un des-
desconecte todos los artefactos y suba los
perfecto, por ejemplo:Reparaciones de
automáticos del tablero eléctrico, en caso
terceros o arreglos no autorizados por
que el problema afecte a la población
el área de postventa.
debe contactar la compañía que sumi-
nistra el servicio, de no ser así contactar
a un especialista.

29
 PREVENCIÓN Y RECOMENDACIÓN
ANTE UNA EMERGENCIA

Incendio Manejo de estufas

Los riesgos de incendio en las viviendas Cuidar el manejo de todo tipo de estufas
se producen principalmente por acciones respecto de:
cotidianas que generalmente se realizan
- Volcamiento en el caso de estufas
de forma despreocupada y están relacio-
a parafinas.
nadas con el uso de artefactos eléctricos
y de calefacción. - Mala orientación o cercanía a elementos
de fácil combustión
Sobrecarga circuito eléctrico
- Escapes en caso de estufas y/o calefac-
Los equipos de mayor consumo (lavadora ción a Gas.
televisor, etc) deben conectarse en los
*PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

enchufes adecuados y en los circuitos Extintor

diseñados para tal efecto.
No enchufar ningún artefacto a través Se recomienda contar con un extintor en
de adaptadores. polvo químico < 5Kg. ubicado en un lugar
de fácil acceso, en lo posible cercano a
la cocina.

-Todo el grupo familiar debe estar instrui-

do en su adecuado manejo.

- La carga debe ser renovada de acuerdo

a las indicaciones del fabricante.

30
GLOSARIO
A. B.
Abrasivo: producto que sirve para BarniZ: disolución de sustancias resino-
desgastar o pulir, por fricción, sustancias sas en un líquido volátil al aire. Con ella se
duras como metales, vidrios, etc. da un baño a las maderas y otras cosas,
con objeto de preservarlas del clima, del
polvo, etc., y para darles lustre.
Aislación: material que impide la trans-
misión del calor, frío, humedad, etc. (evita Bisagra: Material que impide la trans-
que los muros y cielos internos se enfríen misión del calor, frío, humedad, etc. (evita
y condensen el vapor de agua que está en que los muros y cielos internos se enfríen
el ambiente). y condensen el vapor de agua que está en
el ambiente).

Alcantarillado: sistema de evacua-

ción de las aguas servidas.
C.
Aleros: cubierta que sobresale de las Cámaras: accesos al sistema de alcan-
paredes de la vivienda.
tarillado, que se encuentran en los tramos
de cañerías bajo jardines o pavimentos.

Anticorrosivo/ Antióxido: sus- Celosías de ventilación: enrejado

tancia que se añade a otra para evitar
de metal o madera por donde circula
que corroa aquellas con las que se pone
el aire.
en contacto.
Circuito eléctrico: es el sistema
por donde circula la corriente eléctri-
ca, controlada desde una fuente de
energía externa.

31
GLOSARIO

F.
Condensación: fenómeno en que
el vapor se vuelve líquido al entrar en
contacto con una superficie que está a
menor temperatura. Flexibles: manguera con capacidad
para doblarse fácilmente. Se usa para
Cubierta: la parte externa de la te- unir aparatos al sistema de agua potable.
chumbre (tejas, el pizarreño, etc.).
Fragüe: pasta que une las palmetas
Circuito eléctrico: es el sistema de cerámica.
por donde circula la corriente eléctrica,

G.
controlada desde una fuente de energía
externa.

D.
Ganchos de sujetación o fija-
ciones: son los ganchos que afirman
las canaletas y bajadas de agua.
Drenaje: sistema que canaliza flujos
de agua u otros líquidos. Gas licuado: gas combustible em-
pleado para uso doméstico o industrial.

E. Gas natural: es un combustible que

provie- ne de formaciones geológicas y
Entretecho: espacio de la techumbre se compone fundamentalmente de me-
que queda entre la cubierta y el cielo raso. tano, gas que se desprende del carbón
de piedra (grisú).
Extractor: sistema que sirve para li-
berar vapores al exterior de la vivienda. Granito: piedra muy dura y compacta.
labrada en cantería, se usa en construc-
ciones aprovechando sus diversos colores.

Grifería: conjunto de grifos y llaves

que regulan el paso del agua.

32
GLOSARIO

H. M.
Hojalatería: elementos de la techum- Madera aglomerada: trozos pe-
bre confeccionados con hojalata (bajadas queños de madera prensada a la que se
de aguas lluvia, canaletas, etc.). agrega un aditivo para dar solidez y forma.

Humedad: presencia de agua en los Mármol: piedra caliza de textura com-

materiales. Con el calor se vaporiza y se pacta y cristalina. Por la belleza de sus
mezcla con el aire. colores y vetas, se utiliza como cubierta
de muros y escalinatas, preferentemente.

I. Medianero: muro que separa 2 casas o

departamentos. Compartido por ambos.
Instalaciones sanitarias: red de
Melamina: es una resina sintética, utili-
agua potable, red de alcantari- llado, se-
zada para cubiertas de muebles. Protege
llos y griferías.
eficientemente de la humedad.
Interruptor: dispositivo de control
Molduras: en las paredes es un perfil
que permite o interrumpe el paso de la
que sobresale, uniformemente, y que
corriente eléctrica por el circuito.
adorna y refuerza uniones entre éstas.
Inyectores: dispositivo que utiliza

P.
presión para inyectar fluidos.

L. Palmetas: azulejos de cerámica que

cubren paredes de baños y cocina. En el
Lacado: es el barnizado de una superfi- suelo se llaman baldosas.
cie con resina vegetal transparente (laca).
Perfiles o marcos: son los canales de
puertas correderas y ventanas correderas
de PVC o metal.

33
GLOSARIO

R.
Perfiles o marcos: son los canales de
puertas correderas y ventanas correderas
de PVC o metal.
Rieles: (ver perfiles).
Pisos flotantes: láminas de madera

S.
(o imitación) que, ensambladas, se ponen
sobre una capa de plástico que aísla del
contacto con el cemento del radier o losa
y amortigua el peso sobre ellas. Sec: Superintendencia de Electricidad
y Combustibles.
Postformados: papel impregnado
en resinas, fusionado con calor y presión, Sello: aislante (silicona o similar) utiliza-
y cortado en láminas, que se pega a un do en las uniones de muros y cornisas, de
soporte (p. ej., madera aglomerada*) me- cornisas y cielo, muebles y paredes, etc.
diante temperatura y presión mecánica.
Sifón: tubo que retiene agua para impe-
Prevenir: acción que se adelanta a po- dir que emanen los olores del interior de
sibles daños en los materiales y funciona- las cañerías. Se construye con dos codos
mientos, preparándolos y protegiéndolos o dobleces, como la taza del WC.
con anticipación.
Silicona: polímero (variación de plás-
PVC: policloruro de vinilo, es un plástico tico) adhesivo y aislante, utilizado funda-
muy versátil. En la construcción tiene un mentalmente como sellador.
uso extenso como PVC sanitario: tubos,
perfiles, etc.

Q.
Quincallería: objetos de metal utili-
zados en puertas y ventanas como pica-
portes y cerrojos.

34
GLOSARIO

T. V.
Techumbre: el conjunto de la estruc- Vanitorio: mueble sobre el que se fija
tura y elementos de cierre de los techos: el lavatorio, que lleva uniones a la pared.
cubierta, hojalatería, entretecho y aleros.
Ventilaciones: (ver celosías de ven-
Traslapar: se dice cuando en la cons- tilación).
trucción un material cubre parcial o to-

Z.
talmente a otro, con el fin de reforzar la
aislación térmica de la vivienda e impedir
la entrada de agua y humedad.
Zocalos: en una pared, es la parte in-
ferior de ésta, en la cual está basada. Su
función es nivelar estos ba- samentos a
una misma altura.

35
 *PALABRAS CON SU DEFINICIÓN EN EL GLOSARIO

1
SERVICIO AL CLIENTE
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