Avianca, la aerolínea líder en el mercado aeronáutico en Colombia, fue fundada en 1919 siendo así
la segunda aerolínea más antigua a nivel mundial. Fundada bajo el nombre SCADTA, Sociedad
Colombo Alemana de Transporte Aéreo, realizo su primer vuelo en 1920 entre Barranquilla y
Puerto Berrio, abriendo el panorama en el país para un nuevo medio de transporte que
revolucionaria la industria. Veinte años después en 1940 se constituye Aerovías Nacionales de
Colombia S.A. conocida hoy como Avianca. Esta compañía siempre a la vanguardia en 1976 fue la
primera aerolínea en Latinoamérica que opero el Boeing 747, uno de los aviones mas grandes de
la historia. Posterior Avianca realizaría una alianza estratégica consolidándola como una aerolínea
sumamente fuerte en Colombia, uniéndose en 1994 con SAM y HELICOL dándole vida a Sistema
Avianca.
En 2003 gracias a esta alianza y muchos otros factores económicos de la época Avianca tuvo que
acoger a la ley de quiebra en Estados Unidos, donde prácticamente se encontraban en bancarrota.
En este escenario entro German Efromovich, comprando la empresa y reestructurándola para
convertirla, en 2009, en una aerolínea 3 veces mas grande que Taca. Durante el 2010 toman la
decisión de unirse con ésta, expandiendo las fronteras de la empresa de una forma inimaginable.
Para el 2013 Avianca adopta el nombre Avianca Holding S.A. e ingresa a la bolsa de Nueva York
con una demanda por más de 2.3 billones de dólares en bonos.
Esta gigante empresa, generando más de 1.1 billones de dólares anuales en ingresos, pertenece a
la industria de turismo y transporte tanto de pasajeros como de carga. Junto con 19,000
empleados, 189 aeronaves, 6000 vuelos diarios, 108 destinos directos y conectividad con más de
1,800 destinos Avianca Holdings busca ser para el año 2020 la aerolínea preferida por
Latinoamérica. Siempre buscando diferenciarse la compañía plantea diferentes valores destacando
la seguridad, pasión, integridad e innovación.
El nicho de clientes al que le apunta Avianca se concentra en un sector con una accesibilidad alta
que busque diferenciarse transportándose con mayores beneficios. Una de las características
principales del servicio que presta Avianca se basa en una experiencia donde buscan que el
pasajero, desde que tiene el primer encuentro con la empresa, ya sea comprando un tiquete o
entregando su maleta haciendo el check-in hasta que recoge su maleta en su destino, se enamore
del servicio y se fidelice con Avianca para otra ocasión. Ésta busca comodidad y diferenciación a la
hora de la elección de sus clientes.
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