FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA

CATEDRA: Investigación Aplicada
Profesora: Claudia Peña Melin

USO DE LAS REDES SOCIALES Y EL RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LOS

ESTUDIANTES DE ADMINISTRACIÓN DE LA UCAB EN EL AÑO 2017

Elaborado por:
Bottini, Ariamgi
Silva, Carlos
Taddeo, Sabrina

Caracas, 7 de Diciembre de 2017

 ÍNDICE GENERAL

Introducción…………………………………………………………….………………………..Er
ror! Bookmark not defined.
CAPÍTULO I Formulación del problema………………………………………………..2
1.1 Planteamiento del problema……………….……………………………………..2
1.2 Objetivos………………………………….……………………………………...4
1.3 Justificación del estudio………………………………………………………....5
1.4 Viabilidad………………………………………………………………………..6
CAPÍTULO II Marco teórico…………………………………………………………….7
CAPÍTULO III Muestra de estudio………………………………………………………16
CAPÍTULO IV Instrumento de recolección de los datos…………………….…………..17
CAPÍTULO V Análisis de resultados……………………………………………………18
CAPÍTULO VI Conclusiones……………………………………………………………28
Referencias bibliograficas……………………………………………………………………....30
Anexo…………………………………………………………………………………………….32
 INTRODUCCIÓN

En esta investigación se presentará un estudio sobre influencia de las redes sociales

en el rendimiento académico de los estudiantes de administración de la Universidad
Católica Andrés Bello (UCAB), mediante la implementación de un instrumento de
recolección de datos (un cuestionario) y tomando en cuenta los estudios de las clases de
este semestre.

Este trabajo se encuentra dividido mediante capítulos, específicamente cinco (VI),

en los cuales se desarrollarán puntos concretos como son el planteamiento del problema,
objetivos de la investigación, justificación e importancia, viabilidad; antecedentes y
fundamentación teórica; población y muestra, instrumentos de recolección datos, análisis
resultados y conclusiones.

Antes de explicar el concepto de las redes sociales, es importante aclarar unos

puntos sobre la importancia que tiene el impacto de la tecnología en nuestra sociedad. Hoy
en día la tecnología ha cambiado la medicina, el transporte y sin duda alguna las
comunicaciones, todo esto de una manera positiva para la sociedad, permitiendo la
innovación y mejorando otros problemas de la misma como son la pobreza, las
desigualdades sociales, entre otros aspectos.

Las redes sociales son unas herramientas o medios de comunicación de un grupo de

personas que están relacionadas entre sí, estas redes deben ser utilizadas de buena manera
sacando el mejor provecho de estas. Las redes sociales en particular, proporcionan diversas
maneras desafiantes de enseñanza, desde lo más técnico hasta lo más pedagógico.

Las redes sociales son un arma de doble filo, si bien se sabe, es un método muy
efectivo de comunicación, posee muchas ventajas para utilizarlas pero también afecta el
rendimiento académico en los estudiantes, ya que no existe un equilibrio entre ellas y los
estudios, afectando el grado de concentración e interés sobre los trabajos y tareas que deben
realizar. Debido a la gran influencia que tiene las redes sociales hoy en día resulta difícil
para los profesores moderar la presencia de estas también durante las horas de clases lo que
conlleva a bajas calificaciones y un mal desempeño académico.
1
 CAPITULO I.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.1 Planteamiento del problema

Uno de los fenómenos que caracteriza el fin del siglo XX y el inicio del siglo XXI
son las redes, ya que han causado un gran impacto en la sociedad, especialmente un
impacto hacia la educación, en el rendimiento académico de los estudiantes.

Uno de los grandes estudiosos que aportaron el inicio y el avance de las redes
sociales a principios de siglo XX fue Georg Simmel, este pensó directamente en términos
de red social, realizando ensayos e investigaciones que apuntaban a la naturaleza del
tamaño de la red sobre la interacción y a la probabilidad de interacción en redes
ramificadas, de punto flojo, en lugar de en grupos.
Las redes sociales también tuvieron grandes orígenes históricos la cual fue entre los
años de 1994 y 1995; principalmente fue cuando varios sitios de internet (con las
capacidades técnicas que se tenía en esos años) fueron innovando sus páginas web
añadiendo comentarios en los foros, mensajería instantánea y lista de amigos, todas estas
son características que tienen las redes sociales.

En 1997 se inaugura por primera vez y de manera oficial una red social que permitió
la creación de perfiles, listado de amigos y el intercambio de mensajes, denominada
Sixdegrees. Esta dio inicio a la creación y evolución de otras páginas web para red social.

Las redes sociales son un medio de comunicación que les permite a las personas
desde cualquier parte del mundo comunicarse, compartir gustos, crear comunidades, entre
otros. En el 2002 empezaron a salir los primeros sitios Web que permitían la integración
y/o comunicación con otros amigos. Estas plataformas o redes, se mantienen creciendo
constantemente formando parte de la ida diaria de cualquier persona.

2
 Dabas (2002) afirma que la red social es un sistema abierto, donde hay un
intercambio entre una persona y otra o un grupo de personas, ya sea familiar, equipo de
trabajo, escolar, entre otros; que posibilita la creación de alternativas para la solución de un
problema o para satisfacer una necesidad.

En el 2003 y el 2004 se crearon nuevas redes sociales como MySpace, LinkedIn y

Facebook, donde esta última creada por Mark Zuckerberg, nació como una plataforma para
conectar a los estudiantes de Harvard. Desde el 2004 empezaron a salir nuevas redes
sociales como Hi5 y Netlog, entre otras.

Según muchos estudiantes el internet tiene muchas ventajas en la búsqueda de

información: es rápida, muy accesible y se mantiene constantemente actualizada, en otras
palabras, el internet trae como consecuencia que esta “Está desplazando a los libros y la
confiabilidad de su información es muy grande.” (Ramos, 2010:114)

Las redes sociales comenzaron siendo una investigación del comportamiento de los
seres humanos, donde realizaban un intercambio de información entre las mismas, pero se
comenzó a generar como un medio donde las personas pueden decir lo que quieran,
respaldados por personas desconocidas. Pasando el tiempo, esto se convirtió en algo normal
para la sociedad, donde la gente lo usa para el trabajo, para comunicarse con los seres
queridos, para informarse y para aprender, lo cual trajo como consecuencias que
actualmente los jóvenes lo utilizan de otra manera que no es la adecuada, ya que pasan más
tiempo en este medio como forma de diversión, o para conversar y socializar, olvidando
que también pueden usar las redes educativas que a su vez les traería muchos beneficios
(Díaz, 2011).

Las redes sociales aparte de que traen ventajas a los estudiantes como el acceso o la
búsqueda fácil y rápida de cualquier información, también les permite a los estudiantes que
suelen ser tímidos a interactuar y participar en un grupo; pero las redes sociales también
generan ciertos riesgos a los estudiantes como acomodamiento, demasiada exposición
pública y un sentido de dependencia hacia ellas.

En el año 2011 se realizó un experimento en Estados Unidos en la Universidad de

3
Maryland, donde un grupo de universitarios tenían que pasar un día (24 horas) sin conexión
a internet, es decir tenían que estar sin el uso de las redes sociales y observar las
consecuencias. Resultó que 20% de los universitarios manifestaron síntomas como
ansiedad y desesperación.

Murillo (2013) afirma que no solo las redes sociales influyen en el rendimiento
académico de un estudiante, también se encuentran otros factores como la competencia, la
motivación, el estado psicológico de la persona, las aptitudes, las desigualdades sociales y
el entorno familiar.

Es conocido por estudios anteriores que una de las redes sociales más implementada
por los jóvenes estudiantes es Facebook, esta permite que el rendimiento de los alumnos
mejore cuando realizan trabajos colaborativos.

Teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto podemos formular la siguiente

pregunta:

¿Cuál es el uso de las redes sociales y el rendimiento académico de los estudiantes

de administración de la UCAB en el año 2017?

1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo general.

Primeramente, es importante recalcar qué se entiende por objetivo, el mismo se

puede definir dependiendo del ámbito es que se aplique de diversas maneras, en este caso
en el campo de la investigación podemos definir el objetivo como: La meta, propósito o
finalidad del porqué se lleva a cabo algún proyecto. Sabiendo esto se procede a establecer
el objetivo general de este proyecto:

Determinar el uso de las redes sociales y el rendimiento académico de los

estudiantes de administración de la UCAB en el año 2017.

4
 1.2.2 Objetivos específicos.

1. Determinar la cantidad de horas semanales que le dedican a las redes

sociales los estudiantes de administración de la UCAB en el año 2017.
2. Determinar la cantidad de horas semanales que le dedican a los estudios los
estudiantes de administración de la UCAB en el año 2017.
3. Observar si el dispositivo de acceso a las redes sociales interfiere con el uso
de la misma.
4. Identificar las principales redes sociales utilizadas por los estudiantes de
administración de la UCAB en el año 2017.
5. Determinar el porcentaje de estudiantes de administración de la UCAB que
creen que las redes sociales interfieren con su rendimiento académico.
6. Descubrir si los estudiantes de administración de la UCAB sufren ansiedad
de revisar sus redes sociales mientras estudian
7. Observar si los estudiantes de administración de la UCAB tienen una buena
comunicación social en la realidad.
8. Analizar la información recopilada.

1.3 Justificación del estudio

Relevancia social: Hoy en día la tecnología ha avanzado y evolucionado de una

manera notable y extraordinaria, la cual ha proporcionado innumerables beneficios para la
sociedad en especial para los estudiantes, estos al no saber darle el uso adecuado a las redes
sociales podrían salir perjudicados en cuanto a sus estudios. Por ello esta investigación está
hecha para poder determinar el uso que le dan los estudiantes a las redes sociales y
manifestar sus resultados ante la sociedad.

Utilidad práctica: Mediante esta investigación se busca mostrar la importancia y el

eso que tienen las redes sociales en el desenvolvimiento de los estudiantes para así tomar
las medidas necesarias.

5
 Valor teórico: En esta investigación de campo se busca dar a conocer públicamente
los distintos tipos de uso que le dan los estudiantes a las redes sociales en la actualidad
(2017)

Aporte metodológico: Para poder alcanzar nuestro objetivo usamos un cuestionario

como instrumento de medición y recolección de los datos, ya que es un método válido y
confiable.

1.4 Viabilidad

Esta investigación fue 100% viable ya que se contó con la disponibilidad de

recursos económicos, tiempo necesario (3 meses de preparación) disponibilidad de la data y
otros recursos como:

Humano: Esta investigación fue llevada a cabo por un equipo de tres estudiantes de
administración de la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB) con la ayuda y
supervisión de la profesora Claudia Peña, profesora de la cátedra.

Materiales: Para poder llevar a cabo esta investigación se utilizaron encuestas,

libros de referencia, instalaciones de la UCAB, computadoras y oficinas para el análisis y
conclusión de los resultados.

6
 CAPITULO II.

MARCO TEÓRICO

2.1 Las redes sociales

Las redes sociales se han convertido en una solución fácil, rápida y en su mayoría
gratuita de comunicarse desde cualquier parte del mundo; son sitios de internet donde una
persona o un grupo de personas aparte de comunicarse entre sí, también comparten gustos,
intereses, realizan video llamadas, hasta sirven para crear ideas. Las redes sociales se
encuentran en constante movimiento, cambio y evolución.

Existen actualmente muchos conceptos de “red social”, sin embargo hay un

concepto muy completo que describe el uso y objetivo de las redes sociales. “Una red social
es un sitio en internet que tiene como finalidad el servir de herramienta de comunicación
entre diversos usuarios que se unen en un mismo espacio virtual para compartir
información en diversos formatos como textos, videos, imágenes, música, etc. Entablando
diálogos sobre un interés o tema en común” (Cajal, 2017)

Como fue expuesto en el Capítulo I (formulación del problema) en el año 2002

comenzaron a aparecer las primeras web que tenían la característica que integraba nuevos
“círculos de amigos” y a su vez se podía integrar, comunicar o contactar a los antiguos
amigos. Esta página web se hizo muy popular y su característica fue tomada por muchos
otros dueños de grandes páginas webs, incorporándose así nuevos sitios sociales de
internet. En otras palabras, las redes sociales dan apertura a nuevos espacios de relación.

Las personas le dan una gran importancia al uso de las redes sociales, estas son
usadas prácticamente a diario ya sea por estudios, trabajo, información o diversión,
especialmente los jóvenes que le dan un gran uso a las redes sociales como por ejemplo a
Facebook, Whatsapp, Twitter e Instagram para comentar, publicar y compartir fotos o
anuncios.
7
 Unos de los factores que se encuentran en las redes sociales es que los jóvenes-
estudiantes están pasando mucho tiempo en el uso de las mismas ya sea en clase o fuera de
esta; como también puede ser que las redes sociales los ayuden a estudiar mediante la
comunicación con sus compañeros.

Es importante destacar que las redes sociales no fueron creadas para perjudicar el
rendimiento del estudiante, sino para permitir la comunicación en el mundo de manera más
fácil y rápida. Entre otros objetivos encontramos:

1. Permite la difusión de eventos y talentos.

2. Permite la comunicación con personas que no se ven constantemente.
3. Vital herramienta para una empresa, especialmente en la actualidad donde todo
se mueve mediante la tecnología, permitiendo el crecimiento de la misma.
4. Permite tener información actualizada y rápida, tanto nacional como
internacional.
5. Sirve como un medio de distracción y entretenimiento.
6. Varias aplicaciones de redes sociales permiten compartir la ubicación, como lo
hace el GPS.

Las redes sociales no solo son útiles para los profesionales o para los trabajadores,
también lo son para los estudiantes. Analizando sus objetivos es importante distinguir sus
ventajas y desventajas hacia los estudiantes, entre ellas:

Ventajas:

1. Facilita la búsqueda de información.

2. Puede generar debates y actividades académicas.
3. La evolución de las redes sociales permite agilizar el aprendizaje.
4. Permite una mejor interacción entre los estudiantes.

8
 Desventajas:

1. Es un medio de distracción si no se usa conscientemente.

2. Reducción de las relaciones humanas.
3. Los estudiantes se pueden volver adictos.
4. Siente una dependencia hacia las redes sociales.

2.1.1 Tipos de redes sociales.

Existen mucho autores y analistas que han escrito e investigado sobre las redes
sociales y se nota como hoy en día no hay una visión común y unificada en cuanto a los
tipos de redes sociales. Muchos análisis destacan una tipología compleja, clasificándolas
en:

1. Redes horizontales y verticales: Publico objetivo y su temática.

2. Redes humanas, de contenido y de objetos: Sujeto principal.
3. Redes sociales sedentarias y nómadas: Dependen de la localización geográfica.
4. Red social MMORPG y Metaversos y la red social web: La plataforma.

Existen otros tipos de autores como es el caso de Juan Merodio, en el libro de

Marketing en redes sociales, que clasifica las redes sociales en 15 categorías:

1. Redes Sociales.
2. Publicaciones.
3. Fotografías.
4. Audios.
5. Videos.
6. Microblogging.
7. Emisión en Streaming.
8. Videojuegos.
9. Juegos.
10. Aplicaciones de Productividad.

9
 11. Agregadores de Noticias.
12. RSS.
13. Búsquedas.
14. Móviles.
15. Interpersonales.

En consideración a todas estas tipologías más importantes de las redes sociales, se

desarrollaran en dos grandes grupos, las redes horizontales y las redes verticales, debido a
su ámbito profesional, amplitud y adaptación:

Redes sociales horizontales o generalistas: Redes sociales que están dirigidas a

cualquier público donde el usuario tiene muchos intereses. Este tipo de red no tiene un tema
específico. Ejemplo: Facebook y Twitter.

Redes sociales verticales: Redes sociales que a diferencia de las horizontales esta se
especifica, es decir, sus conversaciones e intereses son de objetivo común. Ejemplo:
Instagram y Minube.

Clasificación de las redes.

Como existen distintos tipos de redes sociales se generan también distintas clases de
redes sociales, entre ellas se encuentran:

Redes generales: Facebook, Google plus, Twitter, Tagget, entre otras.

Fotografía y video: Instagram, Vimeo, Youtube, entre otras.

Redes de noticias: Reddit, Delicious, entre otras.

Redes sociales de salud y ejercicio: HealthTrap, Endomondo, entre otras.

Redes de contacto y citas: Match, Badoo, Meetic, entre otras.

10
 Mensajería: WhatsApp, Line, Telegram, Facebook Messenger, entre otras.

Temáticas de turismo y viajes: Troprural, Minube, entre otras.

Música: MySpace, Soundcloud, entre otras.

Entre todas estas tipologías y clasificaciones se observa como existen distintas redes
sociales, donde las personas las usan dependiendo de sus intereses y de la jerarquía que las
redes sociales tengan en el mundo de la tecnología e innovación.

2.1.2 Uso y jerarquía de las redes sociales.

Es conocido por estudios que el ser humano necesita de reconocimiento permanente

de una persona o un grupo de personas para sentirse bien, es decir necesita de la atención
del otro. También se ha demostrado como aquellas personas que utilizan las redes sociales
más de lo común son cada vez más infelices.

Para los jóvenes las redes sociales representan un espacio de integración, al no

conectarse con frecuencia o simplemente no tener un dispositivo para el uso de las redes
sociales, el riesgo que tienen de exclusión aumenta.

En el estudio, los jóvenes sienten que sin la tecnología en sus vidas se sentirían
aislados del mundo que los rodea, es decir no se sentirían integrados a sus compañeros.

En la actualidad Facebook es la red social más potenciada y exitosa del mundo,

pero para los adolescentes y a su vez para los jóvenes-estudiantes que buscan redes sociales
con más beneficios y dinamismo, Facebook se convirtió en una “red social del pasado”
siendo WhatsApp la red que ocupa el puesto número uno (1er lugar); y de segundo lugar
Instagram.

Los adolescentes quieren redes sociales que les permitan compartir lo que hacen día
a día, sus pensamientos y pasatiempos, es por eso que en la actualidad la jerarquía de las
11
redes sociales en los jóvenes-estudiantes es:

1. WhatsApp: Es una red social y aplicación de mensajería instantánea

(clasificación) para teléfonos inteligentes y computadoras, con la condición de
estar conectado a una fuente de internet.

2. Instagram: Ocupa el segundo lugar de red más destacada por los adolescentes.
Permite subir fotos, videos de poca duración y sus últimas actualizaciones les
han permitido ampliar su dinamismo en la creación de perfiles. Esta red es muy
amplia y permite buscar cualquier tipo de información y/o tips.

3. Snapchat: Es una aplicación de mensajería gratuita e instantánea que permite a

los usuarios mandar fotos, videos, textos y/o dibujos a su lista de amigos, a
diferencia de las otras redes sociales el usuario controla el tiempo que quiere
que su mensaje sea visualizado.

4. Facebook: Cuando se creó esta red social tenía otro objetivo que el que tiene en
la actualidad. Trataba de un sitio web exclusivamente para los estudiantes de la
Universidad de Harvard para que pudieran tener una comunicación fluida y un
compartir. Esta red se hizo tan famosa e innovadora que hoy en día cualquier
usuario la puede tener.

5. Twitter: red social más instantánea, actualizada y rápida para transmitir una
información. Muchos de los jóvenes la usan para expresar sus pensamientos o
ideas. Esta red social se hizo muy famosa por los Hashtags (#) que al ser usados
alrededor de todo el mundo vuelve interactiva la red social.

Seguidamente de estas exitosas redes sociales están: Pinterest, Tumblr y Vine.

12
2.2 La UCAB y los estudiantes de administración

La Universidad Católica Andrés Bello (UCAB), comúnmente llamada “La

Católica”, es una universidad privada sin fines de lucro, que tiene sede principal en
Caracas, pero también se encuentran otras sedes en Los Teques, Coro y Puerto Ordaz
(Venezuela). Esta universidad pertenece a la Asociación de Universidades Confiadas a la
Compañía de Jesús en América Latina (AUSJAL), y la dirigen padres jesuitas.

La enseñanza de la UCAB es inspirada por un definido espíritu de democracia y

justicia social, sin dejar a un lado la solidaridad humana. En cuanto a los jóvenes
universitarios, la institución contribuye con la formación integral de los jóvenes en aspectos
personales y comunitarios.

La Universidad Católica Andrés Bello posee estudios de pregrado, posgrado y

Centros de investigación, estudio y actualización profesional.

Entre las facultades y escuelas de pregrado se encuentran:

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales: que se divide en distintas escuelas

como lo son la Escuela de Administración y Contaduría, la Escuela de Ciencias Sociales y
la Escuela de Economía.

Facultad de Humanidades y Educación: es una facultad más grande que cuenta con
escuelas de Comunicación Social, Educación, Filosofía, Letras y Psicología.

Facultad de Derecho: tiene exclusivamente la Escuela de Derecho.

Facultad de Ingeniería: Escuela de Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Ingeniería

Informática, Ingeniería en Telecomunicaciones

Facultad de Teología: Escuela de Teología

La UCAB presenta estudios de posgrado como: ciencias administrativas y de

gestión, humanidades y educación, derecho, ingeniería. Ciencias económicas y teología.
13
 También presentas Centros de investigación, estudio y actualización profesional
muy importantes como:

Instituto de Investigaciones Económicas y Sociales, Instituto de Investigaciones

Jurídicas, Centro de Derechos Humanos, Centro de Investigaciones de Ingeniería, Centro
de Asesoramiento y Desarrollo Humano, entre otros.

Estudiantes de administración.

Un estudiante tiene la función de aprender, mediante la actividad de estudiar en un

ámbito académico.

La carrera de administración es una ciencia social que da origen a profesionales de

estudio de organizaciones, técnicas y capacidad de liderazgo encargados a su vez de la
planificación, organización, integración, dirección y control de una organización, para
poder llegar al objetivo deseado con los mejores resultados y beneficios.

Los estudiantes de administración estudian y analizan todos aquellos problemas en

cuanto a la organización de una empresa y facilitar su solución mediante la toma de
decisiones. Se caracterizan por el desarrollo de un papel de líder, negociador, responsable y
comprometido.

2.3 El rendimiento académico

Cuando se evalúa el conocimiento adquirido sobre un tema o una materia a un

estudiante en un ámbito académico, en este caso en el ámbito académico universitario, se
hace referencia a el “rendimiento académico de un estudiante”. Para que un estudiante
tenga un buen rendimiento académico, tiene que obtener calificaciones positivas en las
evaluaciones.

14
 El rendimiento académico es una manera de medir las enseñanzas, aprendizajes y
capacidades que tiene un estudiante en un proceso de formación académica. De esta manera
el rendimiento académico se encuentra vinculado con la aptitud.

A lo largo del aprendizaje de los estudiantes, existen distintos factores que influyen
en el rendimiento académico que obtiene. Estos factores pueden ser: la dificultad de la
asignatura, factores sociales, económicos, psicológicos donde la motivación y el interés
tienen un gran peso, el estrés del estudiante, la distracción y fatiga de los estudiantes, entre
otros motivos que pueden perjudicar o favorecer el rendimiento académico.

Si bien es cierto que un individuo, en este caso un estudiante, hace el uso de las
redes sociales para poder pertenecer a un grupo social, pero el uso de estas redes sociales
puede perjudicar o favorecer en el rendimiento y formación académica de los estudiantes,
todo depende de las intenciones de uso que le den a las redes.

Las redes sociales como anteriormente se había informado, sirven como

herramientas de aprendizaje si las usan de manera adecuada, de lo contrario los pueden
perjudicar ya que una de sus consecuencias hacia los estudiantes es la adicción, que a su
vez trae como consecuencias distracción y tiempo perdido que se podría utilizar estudiando;
el uso de las redes sociales constantemente lleva al estudiante a un nivel de cansancio
visual evitando la concentración en las área académicas.

15
 CAPÍTULO III

MUESTRA DE ESTUDIO

3.1 Población

Una población es un conjunto de elementos que tienen ciertas características en

común, observadas por un periodo de tiempo para poder ser utilizadas como objetos de
análisis. La población escogida para esta investigación son los estudiantes de la escuela de
administración y contaduría de la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB).

3.2 Muestra

La muestra es un subconjunto de la población a la cual se le efectúa la medición con

el fin de estudiar las propiedades del conjunto del cual es obtenida. En este caso la muestra
de la investigación son treinta (30) estudiantes seleccionados al azar de la población
(estudiantes de la escuela de administración y contaduría de la Universidad Católica Andrés
Bello).

16
 CAPÍTULO IV

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE LO DATOS.

El instrumento de recolección datos que se decidió utilizar para la presente

investigación fue el cuestionario, ya que tiene una gran facilidad de uso, recolección de
información rápida y confiable.

Un cuestionario es una serie de preguntas respecto a una o más variable a medir, las
preguntas tienen que ser coherentes y organizadas, con un lenguaje comprensible y cómodo
de leer.

El cuestionario aplicado en la investigación contiene de 18 preguntas, donde se

encuentran preguntas abiertas y preguntas cerradas (dicotómicas, opcionales únicas y
múltiples, de ranking y de respuestas directas). El cuestionario tiene como fin evaluar el uso
de las redes sociales y el rendimiento académico de los estudiantes de administración de la
UCAB en el año 2017.

Dicha encuesta se realizó en las instalaciones del complejo universitario (UCAB)

con la finalidad de hacer más fácil, dinámico y directo el proceso de recolección de datos a
los que fueron sometidos treinta (30) estudiantes (muestra).

17
 CAPÍTULO V

ANÁLISIS DE RESULTADOS

Una vez aplicados los instrumentos de recolección de datos mediante la aplicación

del cuestionario, se procedió a realizar el análisis correspondiente de los resultados
obtenidos. Respecto a la información obtenida, se procederá a realizar las conclusiones,
para así finalizar el trabajo y comprender el uso que le dan los estudiantes a las redes
sociales en el 2017.

Tabla I. Edad

Variable Frecuencia absoluta Frecuencia relativa %

18 3 10%
19 10 33.33%
20 7 23.33%
21 10 33.33%
Total 30 100% Moda= 21 años

En relación a la edad de los estudiantes encuestados, se observa que la mayoría de

ellos tienen una edad muy joven que varían entre 18 y 21 años, predominando las edades de
19 años y 21 años.

Gráfica I. Sexo

Sexo
maculino femenino

43%
(13)
Moda=
57% opción 2
(17) (femenino)

18
 Un 57% de las personas encuestadas son de sexo femenino. No obstante esto no es
un obstáculo para la realización de este trabajo ya que tanto hombres como mujeres de la
famosa nueva era llamada “Millennial” utilizan las redes sociales por igual.

Tabla II. Nivel adquisitivo de la familia

Variables Frecuencia absoluta Frecuencia relativa %

Bajo -- --
Medio bajo 10 33.33%
Medio alto 17 56.67%
Alto 3 10%
Total 30 100% Moda= opción 3 (Medio alto)

La mayoría de los estudiantes encuestados tienen un nivel adquisitivo familiar

“medio alto”, el cual da a entender que esas familias de los encuestados tienen un poder
adquisitivo donde sus ingresos o nivel de vida son ligeramente superiores al medio.

Gráfica II. N° de materias cursando este semestre

N° de materias cursando este semestre

50%
45% 43.33%
40% 36.67%
35%
Porcentaje

30%
25%
20%
15%
10%
10% 6.67%
3.33%
5%
0% 0% 0%
1 2 3 4 5 6 7
Materias

19
 Casi el 50% de los estudiantes encuestados están cursando 6 materias en este
semestre Sep.-Feb 2017. La relación entre cantidad de materias y uso de las redes sociales
si tienen un vínculo en común el cual es el tiempo, ya que a mayor cantidad de materias,
menor debería de ser el uso de las redes sociales y tendrían que tener mayor disposición de
tiempo para estudiar.

Gráfica III. Promedio académico

Promedio académico
80.00%

70.00%

60.00%

50.00%
porcentaje

40.00%
73.33%
30.00%

20.00%

10.00% 23.33%
3.33%
0.00% 0%
Menor de 10 puntos De 10 a 14 puntos De 15 a 17 puntos 18 puntos o más
Promedio

El promedio académico más fuerte en esta investigación comprende entre 10 a 14

puntos, con un 73.33%. Este resultado quiere decir que a pesar que las redes sociales
pueden crear cierta adicción lo cual trae como consecuencia agotamiento y menor
disposición del tiempo, los estudiantes se preocupan por sus estudios y administran de
manera regular la utilización de las redes sociales.

20
Gráfica IV. Red social de uso más frecuente

Red social de uso más frecuente

30.00%

25.00%

20.00%
Porcentaje

15.00%
26.47% 27.45%
22.55% 23.53%
10.00%

5.00%

0.00%
Instagram Facebook Twitter WhatsApp
Red social

La red social más utilizada es WhatsApp, se cree que es por su plataforma de

mensajería instantánea, rapidez y accesibilidad. En segundo lugar se encuentra Instagram,
la cual es una red social muy adaptada para los jóvenes debido a su dinamismo. En 3er y
4to lugar están Twitter y Facebook respectivamente, con una diferencia muy pequeña, sin
embargo, muchas personas a nivel mundial prefieren la red social Facebook, pero esto varía
en cuanto a la edad; como se observa en la gráfica, para los estudiantes encuestados
Facebook se convirtió en una “red social del pasado”.

Tabla III. Horas semanales de uso de las redes sociales

Variables Frecuencia Frecuencia

absoluta relativa %
Entre 1-5 horas 7 23.33%
Entre 6-10 horas 11 36.67%
Entre 11-20 horas 12 40%
Más de 20 horas -- --
Total 30 100% Moda= opción 3. (Entre 11-20 horas)

21
 Los encuestados utilizan su tiempo de ocio en las redes sociales entre 6-10
horas/semana pero la mayoría de ellos entre 11 y 20 horas/semana, lo cual es una cifra
considerable ya que un día solo tiene 24 horas. Esto quiere decir que las redes sociales no le
crean una adicción a los estudiantes, ya que no se presentó ningún caso que use las redes
sociales más de 20 horas/semana

Gráfica V. Horas semanales de estudio

Horas semanales de estudio

Menos de 10 horas Entre 10-14 horas Entre 15-19 horas
Entre 20-24 horas Más de 24 horas
10% (3)

10% (3) 23% (7)

Moda=
opción 2
(entre 10-14
horas)
20% (6)
37% (11)

Las horas semanales de estudio de la mayoría de los encuestados comprende entre

10 y 14 horas. Sin embargo, comparando la Tabla III con la Gráfica V, podemos analizar
que la mayoría de los que estudian entre 10 y 14 horas también usan las redes sociales
mientras están estudiando, eso quiere decir que sienten ansiedad al no utilizarlas o las
utilizan para informarse y estudiar. Es muy importante destacar que ese resultado
mayoritario de horas de estudio semanal (10-14 horas/semana) es muy bajo, un estudiante
universitario debería de tener más de 15 horas/semana de estudio.

22
Gráfica VI. Dispositivo de acceso a las redes sociales

Dispositivo de acceso a las redes sociales

100.00%
80.00%
Porcentaje

60.00%
40.00% 86.67%
20.00%
13.33%
0.00%
Teléfono inteligente Computadora o laptop
Dispositivo de acceso

Tabla IV. ¿Cree usted que si su acceso a las redes sociales fuera por medio de una
computadora o laptop disminuiría el uso de las redes sociales?

Variables Frecuencia absoluta Frecuencia relativa

%
Si 19 73.33%
No 7 26.67%
Total 26 100% Moda= opción 1 (si)

Gráfica VII. ¿Por qué disminuiría el uso de las redes sociales si el acceso fuera por medio
de una computadora o laptop?

¿Por qué disminuiría el uso de las redes sociales si el acceso fuera por
medio de una computadora o laptop?

Incómodo Otro

32% (6)

Moda= Opción 1
68% (13) (incómodo)

23
Tabla V. ¿Cree usted que si su acceso a las redes sociales fuera por medio de teléfono
inteligente aumentaría el uso de las redes sociales?

Variables Frecuencia Frecuencia relativa

absoluta %
Si 4 100%
No -- --
Total 4 100% Moda= opción 1 (Si)

Tabla VI. ¿Por qué aumentaría el uso de las redes sociales si el acceso fuera por medio de
un teléfono inteligente?

Variables Frecuencia Frecuencia relativa

absoluta %
Más rápido y sencillo 4 100%
Otro -- --
Total 4 100% Moda= opción 1 (más
rápido y sencillo)

El dispositivo de acceso más utilizado para ingresar a una red social es el teléfono
inteligente, ya que es la manera más fácil de acceder a esta y en la actualidad, con todo el
avance de la tecnología, la mayoría de las personas poseen un teléfono inteligente.

Al ser el teléfono inteligente la manera más eficaz de utilizar las redes sociales al
momento exacto, muchas personas prefieren cohibirse de usar las redes sociales por medio
de una computadora o laptop debido a la incomodidad y lo tedioso que es ingresar a una red
social por esa vía.

El 13,33% de los estudiantes que ingresan a una red social por medio de una
computadora o laptop, no dudan que si su medio de acceso fuera por medio de un teléfono

24
inteligente aumentarían el uso de las redes sociales, ya que les parece una vía más rápida y
sencilla.

Gráfica VIII. Uso delas redes sociales

Uso de las redes sociales

Informarme Divertirme
Comunicarme con un ser querido Estudiar
Trabajar Comprar
Otro
0%
11%
6%
27%
8%
Moda=
opción 2
28%
20% (divertirme)

Las redes sociales pueden ser utilizadas con distintos objetivos para cada persona,
pero en nuestro trabajo, la mayoría destacó que la utilización más común entre ellas es para
uso propio de diversión e información, lo cual lleva al entretenimiento del estudiante.

Tabla VII. Siente ansiedad de revisar las redes sociales mientras estudia

Variables Frecuencia Frecuencia relativa

absoluta %
Si 16 53.33%
No 14 46.67%
Total 30 100% Moda= opción 1
(Si)

25
 En estos resultados confirman lo observado en la Tabla III y en la Gráfica V, un
53.33% personas, es decir más de la mitad, respondieron que si sienten ansiedad por revisar
las redes mientras estudian, eso quiere decir que estamos acostumbrados a ellas y nos
hemos vuelto seres dependientes de la tecnología y la socialización.

Gráfica IX. En su opinión ¿las redes sociales afectan su rendimiento académico?

En su opinión ¿las redes sociales afectan su

rendimiento académico?

60%

40%
57%
20% 43%

0%
Si No

A pesar de todo lo expuesto anteriormente, la mayoría de las personas respondieron

que la utilización de estas no influye en su rendimiento académico, es decir que saben
llevar un equilibrio para el uso de las redes sociales y sus estudios.

Tabla VIII. De qué manera lo afecta y ¿por qué?

Variables Frecuencia Frecuencia

absoluta relativa %
Positiva, me ayuda a 1 7.69%
comunicarme con mis
compañeros y estudiar.
Negativa, me desconcentro. 8 61.54%
Ambas 4 30.77%
Total 13 100% Moda= Opción 2 (negativo, me
desconcentro)

26
 La mayoría de los estudiantes contestaron que las redes sociales afectan
negativamente su rendimiento académico, ya que la ansiedad de estas redes no les permite
tener una concentración adecuada a la hora de estudiar. También se puede dar el caso que a
pesar que les afecta de manera negativa, también las redes sociales de una u otra manera los
ayudan a estudiar e investigar más sobre una materia.

Gráfico X. Si no usaras las redes sociales, ¿en qué usarías ese tiempo?

Si no usaras las redes sociales, ¿en qué

usarías ese tiempo?
estudiar descansar salir con mis amigos otro
3% (1)

34% (10)
23% (7)

Moda= opción 2
(descansar)
40% (12)

El 40% de los encuestados usarían el tiempo de las redes sociales en descansar y el

34% usarían ese tiempo en estudiar. Es decir, que muchos estudiantes prefieren cambiar las
horas de uso de las redes sociales por más tiempo de descanso que por más tiempo de
estudio.

27
 CAPÍTULO VI

CONCLUSIÓN

En este capítulo se abordaran las conclusiones definidas en base a las respuestas

obtenidas por los estudiantes de administración de la Universidad Católica Andrés Bello,
gracias al cuestionario aplicado a cada uno de ellos, el cual cuenta con 30 preguntas
relacionadas con el uso de las redes sociales y el rendimiento académico.

Sabemos que las redes sociales actualmente están moviendo el mundo de la

tecnología y la innovación para de los jóvenes, es decir, las redes sociales son de cierta
manera indispensables para la vida de un joven-estudiante. Sin embargo, estos jóvenes
deben saber llevar un equilibrio del uso las redes sociales y los estudios, ya que al abusar
del uso de la primera, le trae consecuencias al estudiante como: agotamiento visual,
mareos, desperdicio de tiempo y bajo rendimiento académico.

Por consiguiente, este trabajo de investigación de campo referido sobre el uso de las
redes sociales y el rendimiento académico, según los datos obtenidos, nos llevó a concluir
que los estudiantes no aprovechan las redes sociales de la mejor manera para aumentar su
rendimiento académico, sabiendo que existen múltiples aplicaciones de trabajo en grupo
para que los jóvenes se puedan comunicar y estudiar, sin embargo la mayoría de estos
estudiantes prefieren usar las redes sociales como WhatsApp e Instagram con el fin de
divertirse. Asimismo, cumplimos con el objetivo establecido, determinando el uso de las
redes sociales y el rendimiento académico.

En relación a los resultados obtenidos, lo podemos trasladar a una mayor escala, en

este caso, a todos los estudiantes de la Universidad Católica Andrés Bello, ya que
trabajamos con estudiantes entre 18-21 años, es decir personas de edad muy joven, donde la
mayoría de los estudiantes de la UCAB presentan esa edad y se encuentran en las mismas
condiciones en cuanto al uso de las redes sociales; es decir, actualmente los estudiantes de

28
la UCAB se encuentran de una u otra manera afectados por las redes sociales, la mayoría de
manera negativa ya que estos les producen desconcentración para sus estudios.

Los jóvenes suelen usar la redes sociales no solo por diversión, sino porque se
sienten en un ambiente seguro y cómodo donde pueden publicar, compartir e interactuar
con otras personas de su interés, y para eso existen diversas aplicaciones dependiendo del
gusto del usuario o joven-estudiante.

Como estudiantes de la mencionada universidad y a su vez de la Escuela de

Administración y Contaduría, gracias a este trabajo de investigación nos hemos podido dar
cuenta que al darle un uso excesivo a las redes sociales perjudica nuestro rendimiento
académico, por ello hemos decidido tomar conciencia de nuestros actos en cuanto a las
redes sociales y sacarle el mejor provecho a estas.

29
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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red social? Tipos y funcionamiento. Modificado el 4 de julio del 2017. Disponible
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sociales-para-que-sirven.html/

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Planteamiento cuantitativo del problema pp 45-61

Hernández y otros (2014) Metodología de la Investigación 4ª Edición. Cuestionario

Monserrate, K. & Suárez, C. (2015) Factores socioeconómicos que influyen en el

desempeño académico de los y las estudiantes de la escuela de trabajo social,
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matemática en los estudiantes de noveno grado en los centros de educación básica
en la cuidad de tela, Atlántida (tesis de posgrado). Universidad Pedagógica
Nacional, Colombia.

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didacticas/el-trabajo-en-red-y-las-redes-sociales/el-uso-educativo-de-las-redes-
sociales/

30
Ramos, M. (2010). Influencia de internet en los estudiantes de primer semestre de carrera
de administración del istp Argentina (tesis de maestría). Universidad de Piura,
Argentina.

Sierra Bravo, R. Técnicas de Investigación Social. Edit. Paraninfo. Cap. 3 El Proceso de

Investigación. pp. 41-54.

Sistema de información científica [versión en línea]. Google Académico: Adicción a las

nuevas tecnologías y a las redes sociales en jóvenes: un nuevo reto. Consultado el 3
de Noviembre del 2017. Disponible en:
http://www.redalyc.org/html/2891/289122889001/

UCAB [versión en línea]. Universidad Católica Andrés Bello. Consultado el 30 de Octubre

del 2017. Disponible en: https://www.ucab.edu.ve/

Vieytes, R (2004) Metodología de la Investigación en Organizaciones, mercado y

Sociedad. Cap IV. Marco Teórico como proceso, pp. 191-217.

Webespacio [versión en línea]. Las redes sociales más usadas. Consultado el 30 de Octubre
del 2017. Disponible en: https://www.webespacio.com/6-redes-sociales-que-
prefieren-mas-los-adolescentes/

31
 ANEXO

Nombre del entrevistador: Bottini, Ariamgi. Silva, Carlos. Taddeo, Sabrina

Cuestionario N° ___

¡Hola! A continuación se presenta un cuestionario con el objetivo de determinar el uso

de las redes sociales y el rendimiento académico de los estudiantes de administración
de la UCAB en el año 2017. No hay respuestas buenas ni malas. La información es
confidencial, solo tiene fines académicos. ¡Gracias por su colaboración!

Marque con una “X” o encierren en un círculo la alternativa que más refleje lo que piensa.

1. Edad _____ 7. Horas semanales del uso de las redes

sociales
2. Sexo 1. Entre 1-5 horas
1. Masculino 2. Entre 6-10 horas
2. Femenino 3. Entre 11-20 horas
4. Más de 20 horas
3. Nivel adquisitivo de la familia
1. Bajo 8. Horas semanales de estudio
2. Medio-bajo 1. Menos de 10 horas
3. Medio-alto 2. Entre 10-14 horas
4. Alto 3. Entre 15-19 horas
4. Entre 20-24 horas
4. N° de materias cursando este semestre 5. Más de 24 horas
_________
9. Dispositivo de acceso a las redes
5. Promedio académico sociales
1. Menor de 10 puntos 1. Teléfono inteligente
2. De 10 a 14 puntos 2. Computadora o laptop
3. De 15 a 17 puntos
4. 18 puntos o más 10. Si su respuesta en la pregunta anterior
fue la opción “1”, ¿Cree usted que si su
En la siguiente pregunta organice su respuesta
acceso a las redes sociales fuera por
del 1 al 4; siendo 1 el valor más alto y 4 el valor
más bajo. Colocar el orden dentro del paréntesis medio de una computadora o laptop
() disminuiría el uso de las redes sociales?
6. Red social de uso más frecuente 1. Si
1. Instagram ( ) 2. No
2. Facebook ( )
3. Twitter ( ) 11. De ser su opción “1” en la pregunta
4. WhatsApp ( ) anterior, explique por qué
________________________________
________________________________
32
 ________________________________ 16. En su opinión ¿las redes sociales
________________________________ afectan su rendimiento académico?
________________________________ 1. Si
________________________________
2. No
________________________________
___________________________
17. Siendo su opción “1” en la pregunta
12. Si su respuesta en la pregunta 9 fue la anterior, explique de qué manera lo
opción “2”, ¿Cree usted que si su afecta (positivo, negativo o ambas) y
acceso a las redes sociales fuera por ¿por qué?
medio un teléfono inteligente
_________________________________
aumentaría el uso de las redes sociales? _________________________________
1. Si _________________________________
2. No _________________________________
_________________________________
13. De ser su opción “1” en la pregunta _________________________________
anterior, explique por qué _________________________________
________________________________ 18. Si no usaras las redes sociales, ¿en qué
________________________________ usarías ese tiempo?
________________________________ 1. Estudiar
________________________________ 2. Descansar
________________________________ 3. Salir con mis amigos
________________________________ 4. Otro. Especifique___________
________________________________
___________________________

En la siguiente pregunta puede marcar

varias respuestas
14. ¿Para qué usas las redes sociales?
1. Informarme
2. Divertirme
3. Comunicarme con algún ser
querido
4. Estudiar
5. Trabajar
6. Comprar
7. Ninguna de las anteriores.
Especifique____________

15. Sientes ansiedad de revisar tus redes

sociales mientras estudias
1. Si
2. No