Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos: GALVIS SÁNCHEZ
LOGISTICA
04/10/2019
EMPRESARIAL
Nombre: MARÍA JOSÉ
Análisis de lectura Informe de relatoria
Mason, R. O., McKenney, J. L., Carlson, W., &Copeland, D. (1997)
Absolutamente, positivamente Investigación de Operaciones: La historia expreso
Federal
En este artículo, Énfasis Logística le trae un interesante caso de éxito en la operación
del transporte expreso de carga. A través de este recorrido, basado en una visita guiada
técnica, descubriremos la operación de la más grande compañía a nivel mundial en
carga express, FedEx Express, en su SuperHub de Memphis, desde donde compartió
con la prensa latinoamericana su experiencia de 30 años en una industria que opera con
exactitud y eficiencia en cada uno de sus procesos, debido a la alta demanda de
servicios y niveles de competitividad que registra el sector, los cuales implican: una
planeación estratégica adecuada de sus itinerarios de vuelos y servicios, consultoría,
tecnología de vanguardia, personal altamente capacitado y el desarrollo de servicios de
alto valor agregado, que posibiliten el movimiento y flujo óptimo a través del mundo,
de paquetería, mensajería y la información que de éstas se desprende.
FedEx proporciona a clientes y negocios de todo el mundo una amplia cartera de
transporte, comercio electrónico y servicios de gestión. Con unos ingresos anuales de 43
billones de dólares, la empresa ofrece aplicaciones de gestión integradas por empresas
que compiten en conjunto y se gestionan colaborativamente, bajo la respetada marca de
FedEx.
FedEx es una de las empresas de carga más prestigiosas a nivel mundial, preocupado
por mejorar cada día su percepción en cada país en el cual opera, para así ampliar su
presencia en el mundo. Todos los éxitos que ha logrado han sido gracias a las bases
sólidas operativas que ha logrado desde su creación.
Para el logro de sus objetivos se ha encargado de implementar estrategias basadas en
una cultura innovadora a nivel empresarial lo cual le ha permitido crear y cambiar el
pensamiento empresarial y estar preparados para asumir los cambios globales, que
vienen de la mano de la globalización y el mundo competitivo a la cual se enfrentan, en
especial cuando tiene que analizar y estudiar cada país en el cual están operando y a los
cuales quieren expandir sus operaciones.
Innovación es la palabra que resume los factores de éxito de esta compañía; a
continuación se enumeraran cada uno de los ejemplos del como FedEx ha logrado
canalizar toda su operación en torno a generar y crear una cultura innovadora en todos
los centros de operación de la compañía.
1. Generar una cultura innovadora en todas las áreas de la compañía: Desde sus
inicios la gerencia se ha preocupado crear una cultura creativa con todos los
empleados, permitiendo de esta manera crear un ambiente innovador en cada
una de las áreas de la organización.
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Apellidos: GALVIS SÁNCHEZ
LOGISTICA
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EMPRESARIAL
Nombre: MARÍA JOSÉ
2. Conocimiento a profundidad del negocio: cada una de las partes de la empresa
conoce muy bien los sistemas operativos de cada uno de las áreas de la empresa,
con el fin de conducir todas las partes de la misma hacia un mismo objetivo.
3. Compromiso con sus clientes: la organización identificó que al transformar y
crear nuevos procesos podían cumplir con las expectativas de sus clientes, y
generar nuevas propuestas, atrayendo de esta manera nuevos clientes y
generando prestigio en el mercado. Una de las propuestas con la que inició
FedEx fue la entrega de mercancías al día siguiente.
4. Adquisición de activos fijos y nuevas tecnologías: los procesos de innovación
implementados en la compañía requieren de inversión en activos fijos y en
tecnologías, para lograr la expansión en nuevos centros de distribución que
permiten reducir los tiempos de entrega de los clientes y la tecnología permite
mejorar los procesos de la compañía. Un ejemplo claro de esto fue la
adquisición que hizo FedEx de los scanner logrando así identificar y rastrear los
paquetes de los clientes, esta nueva tecnología permitió que los clientes
rastrearan sus envíos.
Así mismo los beneficios que proporcionó la investigación de operaciones; que incluyen
los beneficios financieros y no financieros.
Mejorar el servicio al cliente (los envíos y las devoluciones se gestionan de forma que
satisfagan los requisitos de distribución individual)
Mejorar la gestión de inventario (la entrega 'en hora" inquebrantable reduce la necesidad
de mantener el stock de seguridad)
Optimizar los costes de transporte (elegir la solución general de transporte Optima
puede reducir los costes)
Redistribuir recursos (reenfoca tiempo y dinero en competencias esenciales)
Controlar el coste solicitando lo que necesita cuando lo necesita y recibir la entrega a
tiempo para satisfacer el nivel de servicio que exige.
Atenuar sus inversiones en inventario e infraestructura.
Gestione sus componentes con FedEx para obtener un control y una productividad
óptimos.
Consolidar el inventario en el GDC de FedEx permite ahorrar en los costes, pero esa no
es la única ventaja. También Obtendrá visibilidad de principio a fin y podrá responder
con mayor rapidez a los pedidos del cliente. De este modo aumenta la velocidad del
inventario, convirtiendo los activos en beneficios. Con el GDC de FedEx y la Logística
para Inventario Critico de FedEx, disfrutará de una capacidad robusta de verdad para
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Nombre: MARÍA JOSÉ
planificar y alinear inventarios, recursos y procesos con riesgos y pérdidas
completamente mínimas, lo que le situará en una posición ventajosa para conseguir un
éxito postventa.
