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Sustitutos

Este documento identifica factores que pueden generar sustitución de servicios turísticos y oportunidades y amenazas para un plan de negocios turístico. Entre los factores de sustitución se encuentran la deficiencia en promoción y servicio al cliente. Las oportunidades incluyen mejorar la calidad del servicio y establecer alianzas estratégicas, mientras que las amenazas son los altos costos, la competencia y falta de una marca consolidada.

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johana romero barreto
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Sustitutos

Este documento identifica factores que pueden generar sustitución de servicios turísticos y oportunidades y amenazas para un plan de negocios turístico. Entre los factores de sustitución se encuentran la deficiencia en promoción y servicio al cliente. Las oportunidades incluyen mejorar la calidad del servicio y establecer alianzas estratégicas, mientras que las amenazas son los altos costos, la competencia y falta de una marca consolidada.

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● Liderar un plan de ● Deficiencia de la promoción

SUSTITUOS negocios en el mercado. en los servicios turísticos

● Identificar qué ● Cambiar el concepto del ● Falta de negociación y


factores pueden producto o servicio que se conciliación con los clientes
generar la ofrece invirtiendo en la que no permitan convenios
sustitución planeación especializada para un óptimo servicio.
extendiendo la oferta
adecuada con el gusto y la ● Deficiencia de la
necesidad del turista. infraestructura y servicio para
la satisfacción de los turistas
● El sistema de información
que utilizará la empresa ● Deficiencia de sensibilidad y
para brindar el servicio de cultura turística por parte de
planeación de viajes. los aliados.

OPORTUNIDAD AMENAZA
1. Se llevará a cabo 1. Altos costos de producción.
seguimiento antes, 2. Situación política en cuanto a
durante y después del seguridad.
viaje buscando brindar 3. Entrada de nuevos
un servicio de calidad competidores.
todas las etapas del 4. Tasas de tributación.
mismo.
5. Dominio de idiomas
2. Se verificarán aspectos
6. No apoyar a la comunidad en
de seguridad y calidad
de los operadores alcance de la competencia
aliados. 7. Servicios en promoción.
3. Adecuados servicios de 8. Agresividad en los servicios
Internet y ofrecidos por la competencia.
telecomunicaciones, 9. Cobertura y calidad del
infraestructura de página servicio.
web, sistemas y telefonía 10. Canales de distribución
celular. 11. Imagen negativa frente a los
4. Optimización en los competidores
procesos de búsqueda 12. Darle poco valor agregado a
5. Alto portafolio de los atractivos turísticos
productos especializado.
13. Mercado estrecho y aislado,
6. Eficiencia y calidad en el
servicio poco engarzado con otros
7. Estándares de calidad mercados
en atención y servicio 14. Costo no competitivo
8. Se tienen clientes 15. Ausencia de planes de
potenciales definidos ordenación
9. Mercado mal atendido 16. Baja permanencia del viajero
por la competencia 17. Clientes insatisfechos.
10. Importante tasa de 18. Incremento de la oferta
crecimiento del turística sumergida.
mercado. 19. Ausencia de una marca
11. Ubicación estratégica consolidada que lo distinga
para poner puntos de
del resto de las ofertas de
atención a nivel nacional.
turismo interior.
12. Tener convenios con
nuevas alianzas 20. Incremento de la
estratégicas de competencia de otros
ecoturismo y turismo de destinos turísticos similares
aventura.
13. Debilitamiento de las
empresas
convencionales
prestadoras de servicios
de ecoturismo y turismo
de aventura por la falta
de uso de la tecnología.
14. Inexistencia de
competencia directa en
cuanto a la utilización de
recursos y planes
ofrecidos
15. Incentivar de turismo
mediante ofertas de
producto y servicio en el
exterior.
16. Contar con sucursales
masivas con terminales
aéreos y terrestres
dentro de todo el
territorio nacional.
17. fortalecimiento a los
gremios, generando
empleos fijos con
mejoramiento de
tiempos y calidad.
18. tratados de libre
comercio que podemos
aprovechar para
expandir el negocio
19. posición geográfica
20. incremento constante de
plazas turística

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