ASESORA

Lic. Adm. Ledesma Munive Cynthia

2
 DEDICATORIA
A Dios quien supo dirigirnos por el buen camino
para lograr este objetivo.
A nuestros padres por el apoyo incondicional
que nos brindan día a día.
A nuestros maestros por la información que nos
brindaron.

3
 ÍNDICE
DEDICATORIA 3
ÍNDICE 4
INTRODUCCIÓN. 7
CAPÍTULO I 9
DATOS GENERALES 9
1.1 Nombre de la Empresa 9
1.2 Razón social de la empresa 9
1.3 Clasificación de la empresa 9
1.4 Ejecución de las prácticas 9
1.5 Total de horas acumuladas 10
1.6 Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó la práctica 11
CAPÍTULO II 12
LA IDEA DE NEGOCIO EMPRESARIAL 12
2.1 Fundamento de la necesidad identificada para la idea de negocio. 12
2.2 Descripción del producto (Ficha técnica) 13
2.3 Segmento de mercado y perfil del cliente 14
2.4 Investigación de mercado al cliente potencial 16
2.5 Modelo Servqual 26
CAPÍTULO III 27
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL 27
3.1 Filosofía de la empresa 28
3.2 Evaluación interna 27
3.3 Evaluación externa 28
3.4 Análisis MEFI 30
3.5 Análisis MEFE 31
3.6 Matriz del perfil competitivo 33
3.7 Mapa estratégico por perspectivas del BSC 35
3.8 Objetivos estratégicos-Metas (Usar plantilla del BSC) 36
3.9 MATRIZ IE 37
3.10 Presupuesto 38
3.11 Página Web (Google sites). 39
3.12 Plan de comunicación digital (PCD) 39
3.13 Plan de crisis digital 40
CAPÍTULO IV 41
PROCESOS INTERNOS 41

4
4.1 Identificación y mapeo de procesos 41
4.2 Caracterización de procesos empresariales 42
4.3 Diagramas de flujo 43
4.4 Manual de procesos (Mapro) 48
CAPÍTULO V 51
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 51
5.1 Estructura organizacional 51
5.2 Manual de organización y funciones (MOF) 51
5.3 Reglamento interno de trabajo (RIT) 55
CAPÍTULO VI 58
CONSTITUCIÓN EMPRESARIAL 58
6.1 Búsqueda de índices 58
6.2 Reserva de nombre 59
6.3 Trámite SUNAT – Ficha Ruc y comprobantes de pago 60
6.4 Licencia de funcionamiento 61
6.5 Registro de marcas 64
6.6 Registro de trabajadores en el Sistema de Salud y en el Ministerio de trabajo y
promocióndel empleo (MTPE). 66
CAPÍTULO VII 68
GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVÍSTICA EMPRESARIAL 68
7.1 Comunicación interna digital 68
7.2 Plan de Gestión archivística digital de documentos organizativos 68
CAPÍTULO VIII 74
DIRECCIÓN EMPRESARIAL 74
8.1 Motivación 74
8.2 Liderazgo 74
8.3 Comunicación efectiva 74
8.4 Habilidades gerenciales 75
8.5 Negociación 78
CAPÍTULO IX 80
CONTROL DEL DESARROLLO EMPRESARIAL 80
9.1 Tipos de control 80
9.2 Evaluación y Control de las Actividades por cada iniciativa y proyecto 81
9.3 Evaluación y Control Presupuestal 81
9.4 Dashboard inicial de compras, ventas, ingreso egreso y utilidad del PM 82
9.5 Factores de éxito y restricciones 83

5
9.6 Propuesta del Plan de Mejora: 84
CONCLUSIONES 85
SUGERENCIAS 86
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 87
ANEXOS 88

6
 INTRODUCCIÓN

Nuestro proyecto lo realizamos con la finalidad de aportar en la reducción del uso de

bolsas de plásticos en la ciudad de Huancayo, ya que es considerada como una de las
ciudades más contaminadas del país, una bolsa plástica tiene una vida práctica de pocos
minutos, pero tarda entre 100 y 400 años en degradarse. Otra razón importante por la
cual creamos nuestra empresa. A partir de aquí redactamos sobre cómo fue la
organización y creación de nuestra empresa “confecciones renacer”
A continuación, los temas a tratar:

Capítulo I: En este capítulo enfatizamos el nombre de la empresa, la razón social, la

clasificación y ejecución de nuestra empresa de nuestra empresa.

Capítulo II: Realizamos el fundamento de la idea de negocio, la ficha técnica del

producto, la segmentación del mercado y el perfil del cliente, la investigación del
mercado y el modelo ser cual.

Capítulo III: Planificación del proyecto empresarial (misión, visión y valores

institucionales de la empresa), evaluación interna y externa, análisis PESTA
(analizamos los aspectos políticos, económico, sociocultural, y tecnológico y
ambiental), análisis MEFI y MEFE, analizamos el mapa estratégico por perspectivas del
BSC y la determinación de estrategias, matriz interna y externa, presupuestos y
utilizamos las diversas plataformas de redes sociales.

Capítulo IV: Identificación y mapeo de procesos, diagramas de flujo de procesos de

compra de producción y venta, aplicamos el MAPRO de producción de compras, ventas,
finanzas y contabilidad.

Capítulo V: Vamos a ver la organización de la empresa, su estructura organizacional

y funciones por departamentos o cargos y el reglamento de trabajo aplicado en nuestra
empresa.

7
 Capítulo VI: Hicimos la constitución empresarial, tramite de búsqueda de nombre
de nuestra empresa, reserva de nombre, la minuta, escritura pública y tramite en la
SUNAT (Ficha ruc y comprobantes de pago), licencia de funcionamiento, registro de
marcas, registro de trabajadores en el sistema de salud y en el ministerio de trabajo y
promoción de empleo (MYPE), registro de AFP, libros contables y licencias y permisos
especiales.

Capítulo VII: Aplicamos la gestión documentaria y archivística empresarial

(memorándum, oficios, informes, libro de actas, membrete), organigrama, documentos
emitidos y recibidos por departamentos o áreas, y la tabla de retención documental.

Capitulo VIII: Dirección empresarial, motivación (intrínseca y extrínseca), liderazgo

transformacional democrático comunicación afectiva, habilidades gerenciales
(conceptuales, sociales y técnicos) y el tipo de negociación del AICD que utilizamos
para nuestra empresa.

Capitulo IX: l tipo de control que utilizamos fue el control preliminar, concurrente y
posterior, evaluamos y controlamos los objetivos del BSC, de las estrategias, reporte de
ratios de solvencia y liquidez del proyecto, informe de la aplicación de POWER PIVOT
sugerencias y referencias bibliográficas.

Son los temas que contribuyeron en la formación de nuestra empresa.

8
 CAPÍTULO I

DATOS GENERALES

1.1. Nombre de la Empresa

Confecciones renacer

1.2. Razón social de la empresa

Machacuay Crispín, Marco Antonio
RUC: 10762488294

1.3. Clasificación de la empresa

Clasificación de la
Tipo de empresa
Sustento
Clasificación “CONFECCIONES
RENACER”

Nos dedicamos a la
Confección y
Actividad económica Terciario comercialización de
monederos
convertibles en bolsa.

Está conformado por 6

Tamaño de miembros y nuestros
Microempresa
empresa ingresos no superan a los
150 UIT.

somos miembros de
Propiedad del nuestra empresa. Por lo
Empresa Privada
capital tanto, el capital es de
todos los socios.

9
 Nuestra empresa
Ámbito geográfico
Local solamente opera en la
de la actividad
ciudad de Huancayo.

Nuestra ganancia será

Destino de los
Con fines de lucro distribuida en partes
beneficios
iguales para cada socio.

Forma jurídica Aún no contamos.

1.4. Ejecución de las prácticas

1.4.1. Fecha de inicio: 3 de julio de 2017.
1.4.2. Fecha de término: 10 de noviembre de 2017.

1.5. Total, de horas acumuladas

Descripción Horas

Horas del desarrollo del producto modular 215

Talleres del Centro de Emprendimiento 20

Jornada de Innovación 30

Total, Horas Prácticas Pre Profesionales 265

Fuente: Oficina de Colocación Laboral y PPP – 2017

10
1.6. Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó la práctica

Primer Módulo: Organización y Programación

Fuente: Oficina Coordinación Académica 2017

11
 CAPITULO II

LA IDEA DE NEGOCIO EMPRESARIAL

2.1 Fundamento de la necesidad identificada para la idea de negocio:

Nuestro proyecto lo realizamos con la finalidad de aportar con el cuidado del
medio Ambiente, reduciendo el uso de bolsas de plástico en la ciudad de
Huancayo, ya que es considerada como una de las ciudades más contaminadas
de la región Junín y del país, generando 120 toneladas de basura cada día.
"Además, vemos bolsas tiradas en las calles, en las carreteras, en los ríos y en el
mar, poniendo en peligro la flora y fauna marina. Todos hemos visto imágenes
de tortugas, delfines, pelícanos y otros animales, afectados por las bolsas y el
plástico en general", dice Albina Ruiz, directora de la ONG Ciudad Saludable.
Una bolsa plástica tiene una vida práctica de pocos minutos, pero tarda entre 100
y 400 años en degradarse.

12
2.2 Descripción del producto (Ficha técnica)
FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO
Nombre de la empresa: CONFECCIONES RENACER
Dirección: Psj. José Olaya N° 681
Ciudad: Huancayo
Teléfono: 929663626
NOMBRE
COMERCIAL DEL Monederos Convertibles en Bolso
PRODUCTO
FOTOGRAFÍA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

El producto está hecho a base de la tela

Taslám con azas de cinta rígida y forro de
tafeta, con un bolsillo interno y varios
externos.

Materia Prima Taslám y tafeta

Insumos Cinta rígida
Negro, Rosado, Rojo,
Color
Plomo y Azul
Tamaño 30 cm
Peso 0.5 kg

Uso Compras

Cantidad de Producción
Depende
Mensual
Distribución Geográfica Huancayo – Chilca
Procedencia Lima – Huancayo
Mercado Principal Ferias
Otras Características Se reduce y es impermeable
Precio Preferencial S/. 15.00

13
 Fuente: Elaboración de la Empresa Confecciones Renacer
2.3 Segmento de mercado y perfil del cliente
2.3.1 Variables demográficas: Mujeres de 20 a 54 años, (conservadoras y
modernas).

CUADRO 1:

FUENTE:
http://www.apeim.com.pe/wpcontent/themes/apeim/docs/nse/APEIM-NSE-
2017.pdf

CUADRO 2:

FUENTE:
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicacionesdigitales/Est/Lib139
1/libro.pdf

14
 CUADRO 3:

FUENTE:
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib13
91/libro.pdf

2.3.2 Variables geográficas: El lugar de residencia es (Perú, Junín, Huancayo,

Chilca), porque ahí se encuentran las personas en constante movimiento,
en mercados y supermercados realizando distintas actividades.

CUADRO 4:

FUENTE:
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib13
91/libro.pdf

2.3.3 Variables socioeconómicas: Nuestro público objetivo es de la edad de

20 años a 54 años siendo mujeres conservadoras y modernas (con un
51%), referido a familia nuclear de nido completo II de la categoría C y
D.

2.3.4 Variables de comportamiento de compra: Frecuencia de compra (no

consumidores, consumidores ocasionales, medios y grandes

15
 consumidores); Nuestra finalidad es concientizar a los seres humanos
sobre la utilización, causas y consecuencias de las bolsas de plástico, así
contribuiremos en la reducción de la contaminación ambiental y hemos
lanzado un producto Monedero convertible en bolso. Precio: 12 – 18
soles cada monedero bolso ya que está hecha de un material de calidad
(tela mojada y taslám).

2.4 Investigación de mercado al cliente potencial

2.4.1 Identificación del problema
El problema de la empresa es la aceptación del producto en el
mercado. Según una investigación hecha este año por el Ministerio de
Ambiente, tan solo por un día, en el Perú se produce aproximadamente
18 mil 870 toneladas de basura, y a esa cifra toda la región de Junín
contribuye con 479 toneladas. Además, el estudio revela que Huancayo
esta entre las 10 ciudades del país que generan más residuos sólidos.
Estas cifras las dio a conocer el ingeniero Alberto Huamán Cruz.
Fuente: Diario el correo.

2.4.2 Objetivos de la investigación

La finalidad del producto es de reducir y mejorar la utilización de las
bolsas de plástico, porque según las investigaciones que realizamos estas
bolsas tardan 150 a 1000 años en tratar de desintegrar.
2.4.2.1 Objetivo general
Estudio de mercado para determinar la aceptación de una nueva
empresa de producción y comercialización de monederos convertibles en
bolso en el distrito de Huancayo.
2.4.2.2 Objetivos específicos
● Estudio de mercado para determinar la viabilidad a nivel económico
la apertura de una nueva empresa de producción y comercialización
de monederos convertibles en bolso en el distrito de Huancayo en el
año 2019.
● Estudio de mercado para determinar la viabilidad a nivel de la
demanda la apertura de una nueva empresa de producción y

16
 comercialización de monederos transformables en bolso en el distrito
de Huancayo en el año 2019.
● Estudio de mercado para determinar la viabilidad a nivel de la oferta
la apertura de una nueva empresa de producción y comercialización
de monederos transformables en bolso en el distrito de Huancayo en
el año 2019.

2.4.3 Metodología
MÉTODOS
● Tipo de tabulación: 100% de tabulación simple.
● Tipo de investigación: Muestreo Aleatorio Estratificado.
● Técnica de recolección de datos: Encuesta directa.
● Población: Distrito de Huancayo con edad entre 20-54 años de
edad del Sector Económico C y D.
● Muestra: Se realizó un muestreo probabilístico.
● Cálculo de la muestra: Población Finita.

2.4.3.1 Tamaño muestra

Técnica: Se aplicó la técnica de Muestreo
Probabilístico

CUADRO 5:

Fuente: https://diariocorreo.pe/peru/mas-mujeres-que-varones-en-junin-593234/

17
 CUADRO 6:

TOTAL % DE MUJERES EN HUANCAYO

=241972*52.1%/100%

FUENTE: http://www.apeim.com.pe/wp-content/themes/apeim/docs/nse/APEIM-
NSE-2017.pdf
Personas en la Provincia de Huancayo:

Conservadoras: 23%

Modernas: 31%

TOTAL: 51%

CUADRO 7:

FUENTE: http://www.apeim.com.pe/wpcontent/themes/apeim/docs/nse/APEIM-
NSE-2017.pdf

18
 Nivel socioeconómico-Región Junín Urbano:

Nivel socioeconómico C: 29.8%

Nivel socioeconómico D: 33.2%

TOTAL: 63%

2.4.3.2 Instrumento: Cuestionario

Características de cuestionario

CARACTERÍSTICAS DE CUESTIONARIO

1. TIPO DE ENCUESTA Física

Demanda
2. DIMENSIONES DE LA
ENCUESTA Oferta
Económica
3. TIPO DE PREGUNTAS Estructuradas por preguntas de opción múltiple

19
 Cronograma de Actividades

FECHAS DE TRABAJO
N° ACTIVIDADES 29 30
23 de 24 de 25 de 26 de 5 de
de de
jul. jul. jul. jul. ago.
jul. jul.

Realizar la
1
encuesta física.

Realizamos la
2
prueba piloto.

Analizamos los
resultados y
3 corregimos los
errores
encontrados.

Realizamos la
4 encuesta con
correcciones.

Tabulamos los
6
resultados.

Analizamos los
5
resultados.

Presentación y
7 exposición de
resultados.

20
 Análisis e Interpretación

De la muestra de 381 mujeres, se ha obtenido que el 100% de las mujeres huancainas sobre si realizan las
compras de su hogar.

¿Usas bolsa de plástico?

Ord Opción de respuesta Frecuencia %

UTLIZACIÓN DE BOLSAS
0%
1 Si 381 100%
2 No 0 0%
100%
TOTAL 2.4.3.3 Resultados: Interpretación y análisis
381 100%

Análisis e Interpretación
Encuesta que se aplicó a mujeres conservadoras
Si No
y modernas de
20 a 54 años de edad del nivel socio económico C y D.
Al 100%, las mujeres usan bolsas de plástico en la realizaciòn de sus compras.

1.¿Con que frecuencia utilizas bolsa de plástico para realizar tus compras.

Ord Opción de respuesta Frecuencia %

FRECUENCIA DE LA UTILIZACIÓN DE
1 Diario 143 38%
BOLSA DE PLÁSTICO
2 Interdiario 83 22%
7% 2%
3 Semanal 119 31% 38%
4 Quincenal 28 7% 31%
5 Otros 8 2%
TOTAL 381 100% 22%
Diario Interdiario Semanal Quincenal Otros
Análisis e Interpretación

De 381 mujeres encuentadas se a obtenido la frecuencia que utilizan bolsas de plástico para sus compras: 38% diario,
31% semanal, 22% interdiario, 7% quincenal y 2% otros.

2.¿Considera importante realizar acciones para reducir la contaminación Ambiental.

Ord Opción de respuesta Frecuencia % FRECUENCIA DE LAS ACCIONES

1 Si 381 100%
2 No 0 0%
TOTAL 381 100%

Si No
Análisis e Interpretación

Han considerado al 100%, la importancia de relizar acciones para reducir la Contaminación Ambiental.

3.¿Dónde adquiere sus bolsas para hacer compras?

FRECUENCIA DE LUGARES PARA
Ord Opción de respuesta Frecuencia % LA COMPRAS DE CARTERAS
1 Tienda 154 40%
4%
2 Mercado 212 56% 40%
3 Otros 15 4% 56%
TOTAL 381 100%

Tienda Me rcado Otros

Análisis e Interpretación

Adquieren sus bolsas para hacer compras: 56% en mercados, 40% en tiendas, y 4% otros.

4.¿Ofrecemos bolsas renobables que contrubuye con el cuidado

del medio ambiente ,(monederos combertibles en
bolso)¿Estarias dispuesto a comprarlo?
FRECUENCIA DE COMPRA
0%

Ord Opción de respuesta Frecuencia %

1 Si 381 100%
2 No 0 0% 100%
TOTAL 381 100%

Si No
Análisis e Interpretación

El 100% está deacuerdo en adquirir bolsas renobables que contribuyen en el medio mbiente.

5.¿Cúanto estarias dispuesto a pagar por nuestro producto? FRECUENCIA DE PRECIO

21
Ord Opción de respuestas Frecuencia % 9% 6%

1 De S/15.00 a S/18.00 251 66% 18%

2 De S/19.00 a S/ 21.00 70 18% 66%
3 De S/22.00 a S/25.00 36 9%
 Si No
Si No
Análisis e Interpretación
Análisis e Interpretación

El 100% está deacuerdo en adquirir bolsas renobables que contribuyen en el medio mbiente.
El 100% está deacuerdo en adquirir bolsas renobables que contribuyen en el medio mbiente.

5.¿Cúanto estarias dispuesto a pagar por nuestro producto? FRECUENCIA DE PRECIO

5.¿Cúanto estarias dispuesto a pagar por nuestro producto? FRECUENCIA DE PRECIO
Ord Opción de respuestas Frecuencia % 9% 6%

1 De S/15.00 a S/18.00 251 66% 6% 18%

Ord Opción de respuestas Frecuencia % 9%
12 De S/19.00 a S/ 21.00
De S/15.00 a S/18.00 70
251 66% 18%
18% 66%
3 De S/22.00 a S/25.00 36 9%
2 De S/19.00 a S/ 21.00 70 18% 66%
4 Otros 24 6%
3 De S/22.00 a S/25.00 36 9%
TOTAL 381 100%
4 Otros 24 6%
De S/15.00 a S/ 18.00 De S/19.00 a S/ 21.00
TOTAL 381 100%
Análisis e Interpretacíon De S/22. 00 a S/25.00 Otros
De S/15.00 a S/18.00 De S/19.00 a S/ 21.00

Análisis e Interpretacíon De S/22.00 a S/25.00 Otros

Estarían dispuesto a pagar por un producto ecológico: el 66% entre 15 a 18 soles, 18% entre 19 a 21 soles, el 9% entre 22 a 25 soles
el 6 % otros.

Estarían dispuesto a pagar por un producto ecológico: el 66% entre 15 a 18 soles, 18% entre 19 a 21 soles, el 9% entre 22 a 25 soles y
el 6 % otros.

6.¿Qué colores de bolsa te gustaria utilizar? FRECUENCIA DE COLORES

Ord Opción de respuesta Frecuencia %

6.¿Qué colores de bolsa te gustaria utilizar? FRECUENCIA DE COLORES
20% 30%
1 Negro 116 30% 16%
2 Azul 128 34%
Ord Opción de respuesta Frecuencia % 34%
3 Rojo 62 16% 20% 30%
14 Negro
Otros 116 30%
75 20%
16%
2 Azul
TOTAL 128 34%
381 100%
34%
3 Rojo 62 16% Negro Azul Rojo Otros

4 OtrosAnálisis e Interpretación
75 20%
7.¿Qúe tamaño de bolsa te gutaría adquirir?
TOTAL 381 100%
Negro Azul Rojo Otros
Ord OpcióN de respuesta Frecuencia % FRECUENCIA DE TAMAÑOS
Análisisfavoritos
Los colores e Interpretación
eligidos por las mujeres son : el 34% azul, el 30% negro, el 16% rojo
1 10L 74 19% 32% 19%y el 20% otros.
2 15L 184 48%
7.¿Qúe
3 25Ltamaño de bolsa te gutaría adquirir? 123 32% 48%
TOTAL 381 100%
Los colores favoritos eligidos por las mujeres son : el 34% azul, el 30% negro, el 16% rojo y el 20% otros.
FRECUENCIA DE TAMAÑOS
Ord OpcióN de respuesta Frecuencia %
1 10L 74 19% 32% 10L 19%
15L 25L
2 15L 184 48%
3 25LAnálisis e Interpretación 123 32% 48%
TOTAL 381 100%

10L 15L 25L

El tamaño
Análisisde bolsa de preferencia es : el 48% de 15L, el 32% de 25L y el 19% de 10L.
e Interpretación

El tamaño de bolsa de preferencia es : el 48% de 15L, el 32% de 25L y el 19% de 10L.

8.¿Dónde te gustaría adquirirlo?

FRECUENCIA DE UBICACIÓN
Ord Opción de respuesta Frecuencia % DE VENTA
8.¿Dónde te gustaría adquirirlo? 5% 1%
1 Tienda 136 36% 36%
FRECUENCIA DE UBICACIÓN
2 Mercado 223
Ord Opción de respuesta Frecuencia %
59% DE VENTA
3 Tienda
1 Súper mercado 19
136 5%
36% 59%5% 1% 36%
4 Mercado
2 Otros 3
223 1%
59%
3 SúperTOTAL
mercado 381
19 100%
5% Tienda Mercado
59%
4 Otros 3 1% Súper mercado Otros
TOTALe Interpretación 381 100% Tienda Me rcado
Análisis
Súper mercado Otros
Análisis e Interpretación

Les gustaría adquirir : 59% en el mercado, 36% en las tiendas, 5% en el supermercado y 1 %

otros.
Les gustaría adquirir : 59% en el mercado, 36% en las tiendas, 5% en el supermercado y 1 %
otros.
22

9.¿Qúe medios de comunicación utilizas más para resivir promociones?

9.¿Qúe medios de comunicación utilizas más para resivir promociones?
 Análisis e Interpretación

Les gustaría adquirir : 59% en el mercado, 36% en las tiendas, 5% en el supermercado y 1 %

otros.

9.¿Qúe medios de comunicación utilizas más para resivir promociones?

Ord Opción de respuestas Frecuencia % FRECUENA DE MEDIOS DE

1 Facebook 319 84% COMUNICACIÓN
2 Watsapp 36 9% 9%1%0% 6%
3 Instagram 4 1%
4 Twitter 0 0%
84%
5 Otros 22 6%
TOTAL 381 100%
Análisis e Interpretación
Facebook Watsapp Instagram
Twitter Otros

Los medios de comunicación más utilizados para informarse de las promociones son : el 84% facebook, el 9%
whatsapp,1% instagram, 0 % twitter y 6% otros.

10.¿Qué más te gustaria que lleve nuestro producto?

La mayoría de las mujeres han solicitado la seguridad de las bolsas por el peso de sus compras y también que lleven
diseños o frases reflexivas relacionado al Cuidado del Medio Ambiente.

23
 CONCLUSIONES
En el resumen que se presenta descartamos o favorecemos la hipó tesis planteada.
En nuestro caso favorecemos a la hipó tesis dada en la matriz de consistencia
analizando los factores determinantes:
1. Si es viable a nivel económico la apertura de una nueva empresa de producción
y comercialización de monederos transformables en bolso en el distrito de
Huancayo 2019.
● Los resultados de la encuesta aplicada a la muestra el 66% está dispuesto a pagar
S/15.00 nuevos soles por el producto, pero mediante un costeo de MOD, MPD y
CIF, el precio dado era de S/10.00 nuevos soles, sin embargo, observamos que
nuestro público objetivo está dispuesto a pagar un poco más, por lo que como
empresa nos conviene ingresar con tal precio. Ya que los encuestados destacan el
valor nutricional de nuestro producto lo que podríamos asociar con calidad.
2. Si es viable a nivel de demanda la apertura de una nueva empresa de producción
y comercialización de monederos transformables en bolso en el distrito de
Huancayo 2019.
● En los hallazgos encontrados el más principal es si comprarían nuestro producto
reflejando un 100% de nuestra muestra que, si compraría, por lo tanto, es viable,
factible y tendrá un buen grado de aceptación de nuestro producto.
● Hoy en día es muy importante la innovación tras nuestros hallazgos direccionada
a la presentación de nuestro producto encontramos que el 48% de los
consumidores prefieren de 15L sus bolsas, esto nos impulsa a también en la parte
de originalidad y diferenciarnos de nuestros competidores indirectos y cumplir las
expectativas de nuestros clientes.
3. Si es viable a nivel de la oferta la apertura de una nueva empresa de producción
y comercialización de monederos transformables en bolso en el distrito de
Huancayo 2019.
● La utilización de bolsas de plástico es de 100% de la muestra encuestada y que
tiene gran acogida, pero sus colores mencionados es por el color azul que muestra
nuestros resultados con el 34%, este producto es para ellos como darse un gustito,
en cambio nuestro producto no solo descartaría por su buen diseño si no por la
calidad.

24
 ● La comercialización para nuestras ventas que más destaca son los mercados con
un 59%, como empresa no descartamos esa posibilidad de ingresar a dicho
intermediario lo analizamos como una estrategia de plaza a futuro o largo plazo,
pero lo negativo de este tipo de intermediario es que la atención al cliente en
algunos casos no es la correcta por lo que nosotros como empresa ofreceremos
una buena atención y a su vez ello convertirse en nuestra ventaja competitiva en
el mercado.
Recomendaciones
 Realizar acciones para la reducción de la Contaminación Ambiental es muy
necesario para que así para que nuestras futuras generaciones no tengan muchas
consecuencias de una salud, alimentación, altas temperatura de friaje y calor.
 Buscar proveedores y diseñar las bolsas en una nueva presentación de nuestro
producto para cumplir expectativas del cliente.

Como empresa ya se había establecido un modelo de las bolsas para las resistencias
de sus compras sin embargo se tomará en cuenta la propuesta del consumidor.

25
2.5 Modelo Servqual
2.5.1 Señalar los factores clave que condicionan las expectativas de los
usuarios
● Calidad
● Resistencia
● Tamaño
● Comodidad
● Diseño
● Satisfacción

2.5.2 Identifica las cinco dimensiones relativas a los criterios de evaluación

que utilizan los clientes para valorar la calidad en un servicio.
● FIABILIDAD: Habilidad y cuidado para ejecutar el servicio.
● CAPACIDAD DE RESPUESTA: Disposición y voluntad para ayudar
al usuario.
● SEGURIDAD: Cortesía y habilidad para transmitir confianza.
● EMPATÍA: Pensar primero en el cliente.
● ELEMENTOS TANGIBLES: Apariencia física (equipamiento,
personal, infraestructura).

2.5.3 Aplicar el cuestionario SERVQUAL

26
 CAPITULO III

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL

3.1 Filosofía de la empresa

3.1.1 Visión
Ser una empresa que brinda un producto de calidad y una buena
atención al cliente, con dedicación y responsabilidad para poder tener a
nuestros clientes satisfechos.

3.1.2 Misión
Somos una empresa que contribuimos en el cuidado del medio
ambiente en la reducción del uso de bolsas de plásticos, a través de la
elaboración de monederos convertible en bolsa.

3.1.3 Valores Institucionales

 Responsabilidad: Culminar el trabajo y realizar las cosas bien.
 Dedicación: Estar comprometidos con nuestra empresa.
 Calidad: Demostrar una buena atención al cliente.

3.2 Evaluación interna

3.2.1 Análisis interno por áreas
a. Gerencia General
● Integrantes con responsabilidad
● Tenemos compromiso
● Tenemos experiencia manejando grupos u equipos.
b. Logística o Abastecimientos
● Tenemos espacio para almacenar nuestros productos.
● No sabemos utilizar Excel para inspeccionar.
c. Producción u Operaciones
● Conocemos a nuestros proveedores
● Conocemos el proceso productivo
● No tenemos estándares de calidad
● No conocemos los mecanismos de control

27
 d. Finanzas
● Controlamos los ingresos, costos y gastos.
● Conoce las políticas de pagos aplicados en la empresa.
● Incrementar de egresos e ingresos.
e. Recursos Humanos
● Sabemos las funciones del personal.
● Aplicamos estrategias para la motivación del personal.
● Conocemos el esquema organizacional de nuestra empresa.
f. Marketing
● Usar el Branding.
● Hacer publicidad por redes sociales.
g. Ventas
● Aplicamos el poder del convencimiento para las ventas del
producto.
● Conocemos nuestro público objetivo.
● Brindamos la mejor atención al Cliente.

3.3 Evaluación externa

3.3.1 Las 5 fuerzas de Porter:

a. Análisis de la industria.
No existe barreras.
● Copiar nuestro diseño
● Precios más bajos
● Ser más eficientes que nosotros
b. Productos y servicios sustitutos.
● Bolsa de rafia.
● Bolsas ecológicas.
● Bolsas de cambrel.
● Bolsas impermeables.
c. Poder de negociación de los proveedores.
● Nos facilitaron el alquiler de las maquinas a un costo bajo.
● Buena comunicación con los proveedores que nos mandan las
telas.

28
 d. Poder de negociación con clientes.
● Venta en mercados.
● Con garantía.
● Capacitar para el uso del producto.
e. Amenaza de nuevos competidores.
● Inversiones Bolsas Peruanas S.A.C.
● Corporación Vadex.
● Plasti Perú.
● Janpax.

3.3.2 Análisis PESTA

29
 INTERPRETACIÓN:
A través del análisis PESTA llegamos a la conclusión que el entorno externo
si es favorable para nuestra empresa.

3.4 Análisis MEFI

FORTALEZAS

N° ACTORES DETERMINANTES PESO VALOR PONDERACIÓN

Contamos con suficiente materia prima y

1 0.10 4 0.40
herramientas.

2 Disponibilidad de tiempo. 0.18 4 0.72

Tenemos diseños innovadores y

3 0.09 3 0.27
exclusivos.

Uno de nuestros integrantes tiene

4 0.10 3 0.30
conocimiento del mercado Textil.

Somos perseverantes para la

5 0.23 4 0.92
comercialización de nuestro producto.

SUBTOTAL 0.70 - 2.61

DEBILIDADES

N° FACTORES DETERMINANTES PESO VALOR PONDERACIÓN

Somos una empresa que aún no es

reconocida en el mercado, por lo cual
1 0.09 2 0.18
nuestros clientes no están familiarizados
aun con nuestros productos.

No todos tenemos conocimientos

2 completos de la elaboración de los 0.03 1 0.03
monederos convertibles en bolso.

30
 No tenemos un proveedor fijo de materia
3 0.08 2 0.16
prima.

4 No estamos capacitados para ventas. 0.07 2 0.14

No contamos con un capital económico

5 0.03 1 0.03
estable.

SUBTOTAL 0.30 - 0.54

TOTAL 1 - 3.15

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS
A través de nuestro análisis MEFI llegamos a la conclusión de que tenemos
que seguir mejorando nuestras estrategias para superar nuestras debilidades.

3.5 Análisis MEFE

OPORTUNIDADES

N° FACTORES DETERMINANTES PESO VALOR PONDERACIÓN

Sacar provecho de la nueva tendencia de

nuestro producto monedero convertible
1 0.25 4 1
en bolso en las diversas ferias, de la
ciudad de Huancayo.

El Congreso del Perú aprobó, en sesión

2 plenaria, la ley que prohíbe el uso de la 0.12 3 0.36
bolsa de plástico.

Posibles asesoramientos con grandes

3 0.18 3 0.54
Empresas.

Obtendremos contratas al por mayor con

4 0.10 3 0.30
una persona jurídica.

31
 Posibles locales en zona céntricos en la
5 0.08 3 0.24
cuidad de Huancayo.

SUBTOTAL 0.73 - 2.44

AMENAZAS

N° FACTORES DETERMINANTES PESO VALOR PONDERACIÓN

Nuestro producto sea imitado por

1 nuestras competencias y lo 0.03 2 0.06
promocionen como su marca.

Nuestras competencias ofrezcan el

2 producto a precios más económicos que 0.07 2 0.14
el nuestro.

Ingreso de producto con diseños similares

3 0.10 2 0.20
al nuestro.

Posibles riesgos de robos de nuestros

4 0.04 1 0.04
productos.

Posibles fallas técnicas de la máquina de

5 0.03 1 0.03
confección.

SUBTOTAL 0.27 - 0.47

TOTAL 1 - 2.91

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS
Teniendo como resultado 2.91 de nuestro análisis MEFE, tomaremos
estrategias para superar nuestras amenazas.

32
3.6 Matriz del perfil competitivo

COFECCIONE CORPORACI
JA
S RENACER ÓN VADEX
FACTORES
CLAVES DEL PESO CALIF PRO-
CALIF
PRO-
CALI PR

ÉXITO I- I- FI- O-
MED MED
CACI CACI CACI ME
IO IO
ÓN ÓN ÓN DIO

Variedad de colores y
modelos de
0.22 3 0.66 4 0.88 5 1.1
monederos
convertibles en bolso.

Calidad de producto
(monederos 0.15 4 0.6 2 0.3 2 0.3
convertibles en bolso).

Desarrollo tecnológico
(en las redes sociales
mostrando los
diferentes modelos y 0.16 3 0.48 3 0.48 2 0.32
diseños de los
monederos
convertibles en bolso).

Experiencia en ventas 0.20 2 0.4 3 0.6 3 0.6

del producto

33
 (monederos
convertibles en bolso).

Competitividad de
0.11 3 0.33 4 0.44 4 0.44
precios.

Compromiso, calidad
y diseños únicos del 0.16 4 0.64 2 0.32 4 0.64
producto.

TOTAL 1.00 - 3.11 - 3.02 - 3.4

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS
Nos consideramos como una empresa favorable para nuestra clientela, ya que
cubrimos con las estrategias de nuestro público y tenemos que mejorar en
variedad de producto y colores.

34
3.7 Mapa estratégico por perspectivas del BSC

35
3.8 Objetivos estratégicos-Metas (Usar plantilla del BSC)
Perspectiva Cod Objetivos Estratégicos Generales
Capacitarnos en el manejo de redes sociales para
I1
promocionar nuestro producto.
Capacitarnos en el uso de las máquinas para la producción
I2
del producto.
Perspectiva de
Especializarnos más en el diseño y producción de nuestro
Innovación y I3
producto.
Aprendizaje
Especializarnos en el proceso de producción de monederos
I4
y bolsos.
Capacitarnos en páginas online para las ventas de nuestros
I5
productos.
P1 Aprovechar las utilidades que tenemos.
P2 Aceptar las devoluciones por productos mal elaborados.
Perspectiva de
P3 Tiempo que nos lleva producir el producto.
los Procesos
Cumplimiento de la garantía de durabilidad y calidad del
Internos P4
producto.
P5 Mejorar el tiempo de producción.
C1 Salir a vender a ferias locales para hacernos más conocidos.
C2 Brindar un producto de calidad, cómodo y muy resistible.
C3 Mostrarle al cliente los beneficios del producto.
Perspectiva de
Contestar las dudas muy amablemente sobre las dudas que
los Clientes C4
tenga de nuestro producto.
Hacerle sentir al cliente cómodo brindándole una buena
C5
atención.
F1 Obtener capital para la compra de nuestras materias primas.
Buscar proveedores que nos faciliten las materias primas a
F2
precios económicos.
Perspectiva
F3 Innovar las utilidades que tenemos.
Financiera
Invertir las ganancias para el crecimiento de nuestra
F4
empresa.
F5 Generar más ingresos por mes.

36
3.8.1 Matriz IE (Interna-externa)

37
3.9 PRESUPUESTO
N.° INICIATIVA ESTRATÉGICA PRESUPUESTO EJECUTADO(S/) VARIACIÓN(%)
(S/)

1 Mejorar el contenido en s/ 0.00 s/ 0.00 0%

redes sociales

2 Realizar capacitaciones en s/ 50.00 s/ 30.00 60%

ventas

3 Ofrecer productos de s/ 0.00 s/ 0.00 0%

calidad con diseños únicos

4 Realizar mayor publicidad s/ 0.00 s/ 0.00 0%

en las redes sociales, utilizar
el trading

5 Mirar tutoriales de s/ 0.00 s/ 0.00 0%

publicidad en redes sociales,
para aumentar nuestras
ventas.

6 Hacer un compartir entre s/ 50.00 s/ 30.00 60%

socios para una mayor
confianza.

7 Realizar una muestra al s/ 0.00 s/ 0.00 0%

cliente de como cerrar el
producto para que se
convierta en monedero.

8 Brindar un buen servicio de s/ 50.00 s/ 10.00 20%

atención al cliente y el
servicio post-venta.

TOTAL s/ 130.00 s/ 70.00

38
3.10 Página Web (Google sites).
3.10.1 Estructura de la Página web.

3.10.2 Link de la Página web.

https://sites.google.com/s/1W-
7CIkfGYAjoHBN7GrtkhMkHpRaNfKRr/p/1l1oeSTugKwgj5FQrC
4fljPAC3wfbMLoy/edit.
3.11 Plan de comunicación digital (PCD)
3.11.1 Análisis de entorno y Público Digital

39
 3.11.2 Objetivos y Mensaje

3.11.3 Estrategia y Acciones Digitales

3.11.4 Ejecución, Equipos de trabajo, flujo de acciones y técnicas de

ejecución en las plataformas.

3.12 Plan de crisis digital

40
 CAPÍTULO IV
PROCESOS INTERNOS

4.1 Identificación y mapeo de procesos

41
4.2 Caracterización de procesos empresariales

GERENCIA ● Ver el estado en la cual se encuentra la empresa.

GENERAL ● Tomar decisiones para mejorar la empresa.

● Llevar las cuentas en orden con los proveedores.

CONTABILIDAD
● Llevar bien el control de documentos.

● Balancear el dinero de la empresa.

FINANZAS
● Tratar de reducir costos.

● Poner metas para obtener ganancias.

RECURSOS
● Tener motivado al personal para que este.
HUMANOS
● Comprometido con la empresa.

● Llevar de la mejor manera la publicidad en redes

MARKETING sociales.
● Controlar las expectativas en el mercado.

● Controlar en orden el ingreso de materia prima.

● Satisfacer en la entrega de materia prima al área
LOGÍSTICA Y
de producción.
PRODUCCIÓN
● Crear nuevos procesos de producción.
● Mantener que el producto sea de calidad.

ATENCIÓN AL ● Tener a nuestros clientes satisfechos.

CLIENTE ● Cumplir las expectativas de los clientes.

42
4.3 Diagramas de flujo
4.3.1 Flujograma del proceso de compras

43
1

44
4.3.2 Flujograma de Producción

1 2

45
1 2

46
4.3.3 Flujograma de Ventas

47
4.1 Manual de procesos (Mapro)
4.4.1 MANUAL DE PRODUCCIÓN
 Solicitar la materia prima del área de Logística.
 Seleccionar la tela.
 Armado de moldes.
 Mide el ancho de la tela.
 Tiende la tela.
 Preparación de tizas.
 Tizado del molde en la tela.
 Recorte de piezas.
 Preparación de la máquina para el corte de cintas y cierres.
 Medición de las cintas y cierres.
 Recorte de cintas y cierres.
 Basteado
 Pegado de cierre
 Armado de bolso, monedero y forro.
 Unión del monedero con la bolsa.
 Unión y cerrado de todo (Monedero, bolso y forro).
 Deshilachar los monederos.
 Verificar el producto.
 Almacenamiento.

4.4.2 MANUAL DE LOGÍSTICA

MATERIA PRIMA:
 Registro de las cantidades de tela ingresado.
 Ubicación de las telas por nombres.
 Registro de los colores de hilos.
 Ubicación por colores.
 Registro de las cantidades de cierres.
PRODUCTO TERMINADO:
 Número de productos terminados.

48
 TAREAS DE ALMACÉN:
 Verificación de los productos.
 Contabilización de la materia prima.
 Mantenimiento del cuarto de almacenaje.

4.4.3 MANUAL DE COMPRAS

 Revisamos la lista de área de producción.
 Requerimos dinero a Finanzas.
 Nos dirigimos a nuestros proveedores.
 Realizamos el pedido de los materiales.
 Recojo de materiales pedidos.
 Entregamos los materiales requeridos al área de Logística.
 Realizamos un informe de materiales comprados.

4.4.4 MANUAL DE VENTAS

VENDEDOR:
 Ubicación de un lugar céntrico para la venta de nuestro producto.
 Visitamos por las ferias.
 Análisis de las necesidades.
 Presentación del producto.
 Brindamos información adecuadamente de nuestro producto.
 Detectar la personalidad del cliente.
 Primeras objeciones a la venta.
 Precio y cierre empático de la venta.
 Informar a la empresa lo que sucede en el mercado acerca de las
inquietudes del cliente.

4.4.5 MANUAL DE FINANZAS. - Consiste en asentar por escrito las

responsabilidades financieras en todos los niveles de la
administración, contiene numerosas instrucciones específicas a
quiénes en la organización están involucrados con el manejo de
dinero, protección de bienes y suministro de información financiera.

49
4.4.6 MANUAL DE CONTABILIDAD. - Trata acerca de los principios
y técnicas de la contabilidad. Puede contener aspectos tales como la
estructura orgánica del departamento, descripción del sistema
contable, operaciones internas del personal, manejo de registros,
control de la elaboración de información financiera.

50
 CAPÍTULO V
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

5.1 Estructura organizacional

5.2 Manual de organización y funciones

Código: 001

Nombre del cargo: Gerente General

Planificar los objetivos generales y específicos de la

Descripción del cargo:
empresa a corto y largo plazo.

Requisitos del cargo:

1. Conocimiento en liderazgo y trabajo en equipo.

2. Habilidad de comunicación.

3. Conocimiento básico en los programas de Excel.

Funciones del Cargo:

a. Realizar las actas de administración y gestión ordinaria de la empresa.

b. Rendir cuenta justificada de su gestión en los casos señalados por ley.

c. Delegar total y parcialmente las facultades que se le conceden.

d. Ejecutar el plan de negocios y proponer modificaciones al mismo.

Dependencia del cargo:

Se reporta a: Recursos Humanos

Coordina con: Recursos Humanos y Contabilidad

51
 Comercialización, Logística, Marketing, Recursos
Ordena a:
Humanos, Contabilidad.

Firmas autorizadas

Código: 002

Nombre del cargo: JEFE DE PRODUCCIÓN Y LOGÍSTICA

Se encargan de garantizar el buen funcionamiento

Descripción del cargo:
de la producción de una empresa

Requisitos del cargo:

1. Capacidad de trabajo en equipo

2. Proactivo y con habilidades innovadoras

3. Responsable, observador y autocritico.

Funciones del Cargo:

a. Supervisa toda la transformación de la materia prima y material

b. Entrena y supervisa a cada trabajador encargado de algún proceso productivo

c. Ejecuta planes de mejora y de procesos.

d. Seguimiento de la producción.

Dependencia del cargo:

Se reporta a: Logística

Coordina con: Oficina de publicidad de servicio y Logística

Ordena a: Logística y Recursos Humanos

Firmas autorizadas

Código: 003

Nombre del cargo: JEFE DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

Descripción del cargo: Gestión financiera de la organización. Es

responsable de la planificación, ejecución e
información financieras.

52
Requisitos del cargo:

1.Ser Proactivo e innovador.

2.Capacidad de buscar nuevas oportunidades en el mercado.

3.Conocimiento en gestión y almacenaje, y ser observador.

Funciones del Cargo:

a. elabora el balance de los libros financieros.

b. Redactar informes sobre el estado financiero de sus clientes

c. Presenta las cuentas anuales y libros contables

d. Documentar informes financieros para los clientes.

Dependencia del cargo:

Se reporta a: Gerente General

Coordina con: Gerente general

Ordena a: Logística y ventas

Firmas autorizadas

Código: 004

Nombre del cargo: JEFE DE MARKETING

Encargado de organizar la publicidad promociones

Descripción del cargo:
y ventas.

Requisitos del cargo:

1. Ser proactivo y la habilidad de trato con personas con diferentes tipos de

personalidad.

2. Responsable y tener conocimiento las redes sociales.

3. Tener la capacidad comunicativa y liderazgo.

Funciones del Cargo:

a. Delimitar al público objetivo al que se él va ofrecer el servicio.

b. Construir relaciones con el consumidor.

53
c. Diseñar e implementar el plan de marketing.

d. Administrar el presupuestó que se le asigna al área de marketing

Dependencia del cargo:

Se reporta a: Gerente general y ventas.

Coordina con: Ventas y Logística.

Ordena a: Ventas y Logística.

Firmas autorizadas

Código: 005

Nombre del cargo: JEFE DE RECURSOS HUMANOS

Mantener saludable la comunicación entre los altos

Descripción del cargo:
mando de una empresa

Requisitos del cargo:

1.Capaz de sobrellevar los distintos tipos de personalidad.

2.Ser activo, proactivo y de innovación y alienten al equipo.

3.Tener la capacidad de comunicación, liderazgo, trabajo en equipo.

Funciones del Cargo:

a. Se encarga de determinar la necesidad de mano de obra o empleados que

necesitará la empresa

b. Mantener actualizada la formación de los empleados para que puedan realizar su

trabajo de la manera más eficaz

c. Llevan a cabo el proceso de selección de candidatos.

Dependencia del cargo:

Se reporta a: Gerencia

Coordina con: Área de ventas

Ordena a: Área de ventas

Firmas autorizadas

54
 Código: 006

Nombre del cargo: JEFE DE VENTAS

Posicionar sus productos o servicios entre los

Descripción del cargo:
predilectos de su público meta.

Requisitos del cargo:

1.Responsable, sociable con todas las personas de su entorno.

2.Tener una buena comunicación para vender el producto.

3.Capacidad de convencimiento.

Funciones del Cargo:

a. Crear un puente entre la empresa y el cliente.

b. Seguimiento y atención a cartera de clientes.

c. Establecimiento de un plan de ventas.

d. Resolución de dificultades entre el cliente y la empresa

Dependencia del cargo: Recursos Humanos

Se reporta a: Gerencia

Coordina con: Marketing

Ordena a: Marketing

Firmas autorizadas

5.3 Reglamento interno de trabajo

Respeto:
 Este valor es de vital importancia dentro del desarrollo organizacional
considerando su naturaleza taxativa y generadora de valor en la empresa.
Obligaciones:
 Deber de optimizar el uso del tiempo dentro del trabajo. En el sentido de ser
diligente con las tareas a realizar diariamente.

 Deber de hacer su mejor y mayor esfuerzo.

 Deber de complementar a los otros empleados.

55
 Deber de ser honesto.
Prohibiciones:

 Faltar al trabajo sin justificación

 Llegar repetidamente tarde

 Robar material o documentos

 Discriminar a cualquier empleado o cliente

Higiene y Seguridad:

 Introducir bebidas alcohólicas al lugar de trabajo y realizar labores bajo la

influencia del alcohol
 Uso correcto y cuidado de los elementos de protección personal
 Conservación y buen uso de todo elemento, aparato o dispositivo destinado
a la prevención de riesgos
 Obligatoriedad de dar cuenta de cualquier síntoma de enfermedad
profesional y de todo accidente que sufra, independiente de su gravedad.

Sanción y Multa

 Exceso de faltas.
 Tardanzas continuas (impuntualidad).
 Irresponsabilidad dentro de sus funciones laborales.
 Robos ocurridos donde se vea involucrado.

56
 CAPÍTULO VI

CONSTITUCIÓN EMPRESARIAL

6.1 Búsqueda de índices

PRESENCIAL:
● TRÁMITE: Búsqueda de nombre
1. Rellenar presentar la solicitud de título, solicitando la búsqueda de nombre.
2. Rellenar y presentar la publicidad registral, solicita la búsqueda de nombre.
3. Paga el derecho de 10 soles y tu trámite estarán dentro de 24 horas, te
entregarán tu certificado negativo.

57
58
6.2 Reserva de nombre
Busca un nombre disponible
 Acércate a la oficina registral de SUNARP y solicita un formato de búsqueda
de índice. La búsqueda sirve para saber si el nombre que se quiere adoptar se
encuentra disponible. La tasa registral es de S/ 5.00. El resultado se entrega en
un promedio de 20 a 30 minutos.
Decide qué tipo de empresa vas a constituir
 Es importante tener claro cuáles son las diferencias entre cada tipo de empresa,
tales como su organización, sus administradores y la forma como se conforma
su capital. Para ayudarte a decidir puedes revisar el cuadro comparativo de
tipos de razón social.
Presenta tus documentos en la misma oficina de SUNARP
 Presenta tu documento de identidad y el Formulario de solicitud de Reserva de
nombre de Persona Jurídica lleno. Este formato te permite colocar tres opciones
de nombres. Si el primer nombre está libre, te conceden la reserva. De lo
contrario, el registrador realizará la búsqueda del segundo nombre, y así
sucesivamente hasta encontrar un nombre disponible dentro de las 3 opciones
que hayas indicado. Una vez que te dan una de las opciones, las demás quedan
descartadas.
Realiza el pago.
 El pago por la reserva del nombre es de S/ 20.00

59
6.3 Trámite SUNAT – Ficha Ruc y comprobantes de pago

60
6.4 LICENCIA DE FUNCIMIENTO
CUADRO 9:

61
62
63
6.5 Registro de marcas

64
65
6.6 Registro de trabajadores en el Sistema de Salud y en el Ministerio de trabajo
y promoción del empleo (MTPE).
● Proceso de Afiliación
El Seguro Integral de Salud recibirá del REMYPE, la lista de conductores,
trabajadores y derechohabientes de las microempresas, la misma que deberá estar
debidamente validada, asimismo generará las cuotas pendientes de pago por cada
trabajador y remitirá a la entidad recaudadora el archivo de cuotas pendientes de
pago.
● Pago mensual
El pago mensual para la afiliación y la acreditación del derecho de cada trabajador
o conductor de la microempresa y de sus derechohabientes, corresponde al
cincuenta por ciento (50%) de la aportación familiar establecida en el artículo 4º
del Decreto Supremo N.º 004-2007-SA, es decir, S/.15.00. Dicho monto deberá
ser abonado por mes adelantado por la Microempresa.

Se presenta la planilla de trabajadores mediante la herramienta EXCEL,

donde se controlará a los colaboradores

66
6.7 Registro AFP

67
 CAPÍTULO VII

GESTIÓN DOCUMENTARIA Y ARCHVÍSTICA EMPRESARIAL

7.1 Comunicación interna digital

7.2 Plan de Gestión archivística digital de documentos organizativos

7.2.1 OBJETIVO
Los objetivos de este tipo de procesos se enmarcan en la exigencia y
necesidad de mantener un estado de eficacia. Sin embargo, existen otros
propósitos que muestran lo indispensable que puede ser el trabajo
documental en los puntos de control de calidad. Entre ellos están:
● Conocer e identificar el estado de los archivos y los procesos de gestión
documental en la compañía, con el fin de establecer las necesidades y
desarrollar planes de trabajo para el cumplimiento de los objetivos.
● Fortalecer la administración de los documentos físicos y electrónicos,
respaldando la integralidad, protección y acceso oportuno a la
información.
● Estructurar y ejecutar las actividades administrativas, técnicas de
planificación, manejo y organización de la información técnica y
administrativa, brindando soporte ya sea: papel, electrónico, digital y
magnético.
● Fortalecer la seguridad de la información a través de accesos, usuarios
con permisos específicos y control de ingresos a la información física y
virtual.
● Asegurar el cumplimiento de la legislación vigente.

68
 ● Centralizar operaciones de gestión documental generando reducción de
costos, espacios, recurso humano y pérdida de la información.
● Normalizar, sistematizar, digitalizar y organizar archivos, permitiendo
establecer una relevancia documental y generando un avance en cuanto
al manejo de los tiempos.
● Organizar jerárquicamente los sistemas de administración documental,
alcanzando una correcta categorización tanto de manera ascendente o
descendente de los archivos, lo que hace que la matriz de búsqueda sea
más óptima. Esto le ayuda al usuario a identificar los registros y la
información de manera más eficiente.
● Establecer una conservación por medio del establecimiento de valores
prioritarios de cada tipo de archivo. Una vez identificada la prioridad se
hace el empalme de la documentación, es decir, se digitaliza para
mantener su control a través del tiempo.
7.2.2 RESPONSABLE
RECURSOS HUMANOS (Raquel Ramos Espinoza).
7.2.3 RECURSOS
GOOGLE DRIVE

7.2.4 MEMBRETE

69
7.2.5 ORGANIGRAMA

7.2.6 DOCUMENTOS EMITIDO Y RECIBIDOS POR CADA ÁREA DE

LA EMPRESA

DEPARTAMEN COCUMENTOS DOCUMENTOS

TO EMITIDOS RECIBIDOS

● Oficios

GERENCIA ● Documentos financieros ● Solicitud

GENERAL ● Informes ● Pérdidas y ganancias

● Memorándum ● Informes
● Avisos ● Compras, Cuentas por
pagar e inventarios

CONTABILIDA ● Factura
● Orden de Compra
DY ● Nota de Débito
● Nota de Venta
FINANANZAS ● Nota de Crédito
● Remito
● Recibo
● Resumen de Cuenta
● Salarios

● Entrada y salida de ● Fichas de materiales y/o

PRODUCCIÓN productos elaborados materias primas
Y LOGÍSTICA ● Hoja de costos ● Cartas y hojas de ruta
● Hoja de instrucción ● Otros documentos y/o
● Hoja de control comprobantes

70
 ● Informe
RECURSOS  Acta
● Oficio
HUMANOS ● Memorándum
● Documentos mercantiles
● Certificados
● Documentos de compra y
● Contrato de trabajos
venta
MARKETING ● Oficio
● Informe de publicidad ● Memorándum

ATENCIÓN AL
● Documento de inspección
CLIENTE ● Boletas
del producto
● Certificados de calidad
● Informes de venta

7.3 TABLA DE RETENCIÓN DOCUMENTAL

71
72
73
 CAPÍTULO VIII

DIRECCIÓN EMPRESARIAL

8.1 Motivación
INTRINSECA
● Certificado de puntualidad y responsabilidad.
● Reconocimiento por un excelente desempeño en la empresa.
EXTRINSECA
● Bonos adicionales para el mejor vendedor.
● Paseos y confraternidad

8.2 Liderazgo
LIDER TRANSFORMACIONAL DEMÓCRATICO
● Trabajo en equipo.
● Responsable y comprometido.
● Empático.
● Motivó a su equipo.
● Perseverante.

8.3 Comunicación efectiva

● Expresamos nuestras ideas claramente.
● Aceptamos positivamente los distintos puntos de vista.
● Escuchar activamente las opiniones de los demás y dar un punto de vista crítico
para tomar una decisión como equipo.
● Realizamos acotaciones constructivas.

74
8.4 Habilidades gerenciales
8.4.1 Habilidades Conceptuales

HABILIDADES
GERENTE CARGO
CONCEPTUALES

-Nivel alto en toma de

Marco Antonio. Machacuay
decisiones.
Crispín
Gerente general -Nivel alto de aporte de ideas.

-Resuelve problemas.

-Nivel alto en aporte de ideas.

Maricruz, Palacios Bórquez
Jefe de -Nivel intermedio en la
Contabilidad y resolución de problemas.
Finanzas
-Nivel intermedio de
iniciativa y proactividad.

-Nivel alto en toma de

Yoselyn Mareli, De la Cruz
decisiones.
Vele Jefe de
producción y -Nivel alto de aporte de ideas.
logística
-Nivel alto en proactividad e
iniciativa

-Nivel intermedio en toma de

Estefany, Quispe Pucllas decisiones.

-Nivel intermedio de aporte

Jefe de Marketing
de ideas.

-Nivel intermedio para

solucionar problemas.

75
 -Alto nivel en la resolución
Raquel, Ramos Espinoza
Jefe de Recursos de problemas.

Humanos -Alto nivel en el aporte de

ideas.

Gladys Jayusia Huamán -Nivel intermedio en la

Inga resolución de problemas.

Jefe de Ventas
-Alto nivel de aporte de ideas

-Nivel alto de interacción

8.4.2 Habilidades Sociales

HABILIDADES
GERENTE CARGO
SOCIALES

Marco Antonio. Machacuay -Nivel alto de trabajo en

Crispín equipo
Gerente general
-Nivel alto de comunicación
efectiva y eficaz

Maricruz, Palacios Bórquez -Alto nivel se escucha activa

Jefe de
Contabilidad y -Alto nivel de tolerancia.

Finanzas

Yoselyn Mareli, De la Cruz

-Nivel alto de trabajo en
Vele Jefe de equipo.
producción y
logística -Nivel intermedio de
comunicación efectiva.

76
 Estefany, Quispe Pucllas -Nivel intermedio de trabajo
en equipo.
Jefe de Marketing
-Nivel intermedio de
comunicación efectiva.

Raquel, Ramos Espinoza -Alto nivel de comunicación.

Jefe de Recursos
Humanos -Alto nivel de
responsabilidad.

-Nivel intermedio de

Gladys Jayusia Huamán comunicación afectiva.

Inga -Nivel intermedio de escucha

Jefe de Ventas
activa.

-Nivel intermedio en trabajo

en equipo.

8.4.3 Habilidades Técnicas

HABILIDADES
GERENTE CARGO
TÉCNICAS

-Nivel básico en la aplicación

Marco Antonio. Machacuay de técnicas de venta.
Crispín
-Nivel alto en producción y
Gerente general
manejo de materia prima.

-Nivel alto en control de

calidad del producto final.

77
 Maricruz, Palacios Bórquez -Nivel intermedio de Excel.
Jefe de
Contabilidad y -Conocimiento de

Finanzas capacitaciones y
organizaciones sociales.

Yoselyn Mareli, De la Cruz -Nivel alto en la aplicación de

Vele Jefe de técnicas de venta.

producción y -Nivel intermedio en

logística abastecimiento de materia
prima.

Estefany, Quispe Pucllas -Nivel básico en la aplicación

de técnicas de venta.
Jefe de Marketing
-Nivel intermedio de
publicidad enredes sociales.

-Nivel alto de comprensión.

Raquel, Ramos Espinoza
Jefe de Recursos -Nivel básico de Excel.
Humanos

Gladys Jayusia Huamán -Nivel avanzado en

Inga entendimiento.
Jefe de Ventas
-Nivel básico de técnica en
aplicación en ventas

8.5 Negociación
8.5.1 Técnica de ventas: AICDC
● Atención
Saludamos al cliente o interesado y lanzamos la siguiente pregunta:

78
 ¿Le gustaría utilizar bolsas de compras súper cómodas, fácil de llevar en su
bolso o en su bolsillo?
● Interés
Le mostramos el producto (monedero convertible en bolso) y procedemos a
decirle:
Te ofrecemos un bolso de calidad, fácil de lavar, y muy resistente.
● Convicción/convencimiento
El precio es súper cómodo y económico y de esta manera también ayudara a
contribuir a la reducción de la contaminación ambiental utilizando bolsas hecha
de tela.
● Deseo
Le hacemos la siguiente pregunta:
¿Se ha puesto a pensar cuantas bolsas de plástico utiliza al día y cuánto gasta
al mes comprándolo?
Es por eso que pensamos en usted y creamos un producto para la comodidad
de su bolsillo y la de usted al momento de realizar las compras de su hogar.
● Cierre
Entrega de Boletas de compra.
Agradecimiento.
Una foto con nuestro cliente.

79
 CAPÍTULO IX
CONTROL DEL DESARROLLO EMPRESARIAL

9.1 Tipos de control

CUADRO 8:

9.1.1 Control preliminar

● Al elaborar nuestros monederos convertibles en bolso, se tiene que
realizar un control de calidad de estas mismas, ya que podrían estar mal
confeccionadas o podrían presentar algunos daños imprevistos.
● Por otro lado, tenemos a la tela, tenemos que controlar la calidad que
presente ya que podría estar dañado o con algunos cortes que malogren
su función y estas se descosan.
● Y finalmente tenemos que considerar los cierres, en principal el que
cierra el monedero, tiene que ser de calidad y que estos no se malogren
fácilmente.
9.1.2 Control concurrente
● En este tipo de control incluiremos dos partes esenciales tales como la
producción del bolso y la elaboración de los monederos.
● Al producir el bolso tenemos que tener cuidado con las medidas, ya que
tienen ser exactas para que lo puedan coser correctamente y este no
carezca de forma.
● Por otro lado, el control en la elaboración de monederos, deben de estar
correctamente cortados para que a su alrededor se pueda coser sin
problemas el cierre y este no se malogre.
80
 9.1.3 Control posterior

● Para finalizar, aplicamos este tipo de control una vez realizadas las
ventas, ya que se puede observar el impacto que ocasionaron nuestros
monederos a los clientes, también cual es el diseño preferido en los bolsos
y los colores de los monederos, y así recibir opiniones de las cuales
podemos tomar en cuenta para mejorar y aplicarlas para una próxima
producción, generando así una mayor utilidad y mayor satisfacción a
nuestros clientes en las distintas presentaciones de nuestros monederos
convertibles en bolso.
CUADRO 9:

S/. 150

S/. 150

9.2 Evaluación y control de las actividades por cada iniciativa o proyecto

RESPONSA RESULTADO
N° ACTIVIDAD
BLE

1 Capacitar al personal de venta. Gladys Ejecutado

2 Capacitar al personal de producción. Yoselyn Ejecutado

Incentivar y premiar al mejor Proceso

3 Raquel
vendedor.

81
 Capacitación en el área de Proceso
4 Estefany
marketing.

5 Realizar branding. Estefany Proceso

6 Tener proveedores fijos y confiables. Yoselyn Ejecutado

7 Seguimiento post venta. Gladys Proceso

8 Celebrar cumpleaños del personal. Raquel Ejecutado

Mejoramiento de la calidad y el Ejecutado

9 Yoselyn
diseño del producto.

10 Un compartir motivacional. Raquel Ejecutado

9.3 Evaluación y control presupuestal

INICIATIVA ESTRATÉGICA PRESUPUESTO (S/) EJECUTADO(S/) VARIACIÓN(%)
N
°
1 Mejorar el contenido en s/ 0.00 s/ 0.00 0%
redes sociales
2 Realizar capacitaciones s/ 50.00 s/ 30.00 45%
en ventas
3 Ofrecer productos de s/ 0.00 s/ 0.00 0%
calidad con diseños únicos
4 Realizar mayor s/ 0.00 s/ 0.00 0%
publicidad en las redes
sociales, utilizar el
tradying
5 Mirar tutoriales de s/ 0.00 s/ 0.00 0%
publicidad en redes
sociales, para aumentar
nuestras ventas.
6 Hacer un compartir entre s/ 50.00 s/ 30.00 45%
socios para una mayor
confianza.
7 Realizar una muestra al s/ 0.00 s/ 0.00 0%
cliente de como cerrar el

82
 producto para que se
convierta en monedero.
8 Brindar un buen servicio s/ 50.00 s/ 10.00 20%
de atención al cliente y el
servicio post-venta.
TOTAL s/ 130.00 s/ 70.00

9.4 Dashboard final de compras, ventas y utilidad del PM

PRODUCCIÓN

USO DE MATERIA PRIMA

VENTAS

83
9.5 Factores de éxito y restricciones

9.6 Propuesta del Plan de Mejora

84
 CONCLUSIONES

El proyecto que hemos realizado fue a causa de los siguiente:

● La prohibición del uso de plásticos.
● La contaminación de bolsas de plástico.
Después de haber analizado detalladamente cada uno de los capítulos hemos llegado
a una conclusión:
Los clientes de la cuidad de Huancayo están satisfechos con el producto monedero
“convertible en bolso “lo cual el estudio de mercado nos ayudó mucho, cumpliendo así
con nuestros objetivos específicos de investigación, causando impacto en los clientes,
teniendo en consideración las buenas acciones en el Cuidado del Medio Ambiente en el
distrito de Huancayo ello también se refleja a través de las cadenas de (tiendas,
mercados, etc.) relacionado a la venta de productos, uno de los aspectos a considerar de
este proyecto es una buena atención al cliente.
En este proyecto también hemos aprendido la importancia del cuidado del medio
ambiente y a saber manejar nuestros recursos como humanos.
Este proyecto nos gustó mucho realizarlo porque nos dio la intriga de saber qué
hacemos tanto daño a nuestro planeta con la contaminación de plásticos, bueno el
producto monedero convertible en bolso nos ayudará a contribuir y contrarrestar más
plásticos.

85
 SUGERENCIAS

✔ Brindar más información sobre el producto para que los clientes tomen
conciencia de la contaminación de plásticos.

✔ Seguir diseñando nuevos modelos de monedero convertible en bolso.

✔ Aplicar más conocimiento en ventas para poder tener cantidad de clientes.

✔ Contar con un personal que apoye a la producción de “monedero convertible en

bolso”.

86
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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colombia-yantioquia.
● Méndez, C. E. (2011). Metodología - Diseño y Desarrollo del proceso de
Investigación con Énfasis en Ciencias Empresariales. México DF: Limusa.
● Mercado de Confecciones en Colombia y Antioquia. (2014). Martina Moda, 1-2.
● Molhorta, N. (1997). Investigación de Mercados. Un Enfoque Práctico. Prentice
Hall.
● Portafolio. (2 de Abril de 2016). El sector textil vive su cuarto de hora gracias a
la devaluación. Obtenido de
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● Portafolio. (13 de Septiembre de 2016). Gasto en Vesturio y Calzado Creció 5%.
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● Sectorial.co. (13 de Diciembre de 2011). Historia del Negocio Textil en
Colombia. Obtenido de https://www.sectorial.co/articulos-
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● Sura, S. (2014). Análisis de Comportamiento y Oportunidades del sector Sistema
Moda. Bogotá: Sura.
● Todo Telas. (15 de Noviembre de 2015). Identificación de las Telas para Ropa.
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● Velázquez. (2004). La estrategia, la estructura y las formas de Asociación:
Fuentes de Ventajas Competitivas para las Pymes Colombianas. Estudios
Gerenciales 093, 73- 97.
● Vera-Carolina, M. A. (2011). Metodología para el Análisis de la Gestión
Financiera en Pymes. Bogotá.
● Jara, E. (2013). El control en el proceso administrativo. Recuperado de
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DMINISTRATIVO.pdf
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ANEXOS

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