Unitec
Sergio Daniel Pérez Ramírez
Negocios de entretenimiento
Andrea Berenice López Argueta
Entregable 2
20/07/19
Introducción
“La única forma de tener buenas ideas es tener muchas ideas” Linus Pauling,
Nobel de Química y Nobel de la Paz
En el siguiente documento podremos adentrarnos a la exploración y aprendizaje
de la metodología “Design Thinking”, desde una breve explicación sobre en qué
consiste esta metodología, su creador y primeras menciones, así como los pasos
que se necesitan para poder lograr llevar a cabo esta metodología , y la
descripción a detalle sobre en qué consiste cada una de sus partes, así como
análisis sobre sus ventajas de uso y desventajas, logrando que al final de este
ensayo seamos capaces de poder decidir sí implementar, o no, esta metodología
a nuestros futuros proyectos de manera eficiente.
Desarrollo
“Design thinking” antes de ser una metodología, era un expresión que significaba
que la innovación debía estar impulsada por el diseño de lo que las personas
querían y lo que las personas necesitaban en sus vidas, así es como al pasar de
los años nos condujo a que a finales de los años 80, fuera planteado el primer
concepto de “Desing thinking” por David Kelley, quien fué el creador del primer
mouse para la marca multimillonaria Apple, ayudando así que Tim Brown lo
conceptualizara de una mejor mara y expandiera el concepto a nivel masivo a
principios de los años 90, para juntos después fundar IDEO.
Ahora bien, después de haber conocido como es que surge y en que fechas
empieza a popularizarse este modelo, podemos entender que el “Design thinking”
es un conjunto de estrategias creativas que los diseñadores utilizan durante el
proceso de diseño de cualquier cosas, al mismo tiempo convirtiéndose en un
enfoque y forma de pensar filosófica para considerar cuestiones para ayudar
dentro de la práctica profesional del diseño, así como ámbitos profesionales y
sociales, manteniendo un nivel de balance entre diseño, oportunidad de mercado y
satisfacción del cliente, que es lo que cualquier producto diseñado debería cumplir
para poder ser exitoso no solo monetariamente, si no ayudando a la sociedad y
personas a las que va dirigido debido a su funcionabilidad.
Llegando así a la conclusión de que el “Design thinking” es al mismo tiempo que
una metodología, una herramienta competitiva para el desarrollo de innovación,
que consiste en un conjunto de prácticas y servicios basados en el diseño para
poder resolver de manera creativa, problemas o desafíos, desarrollando
soluciones viables a través de un proceso de experimentación, así ayudando en
los negocios de nuestra época actual y en nuestra sociedad.
Ya que el “Design thinking” es una metodología para la creación de diseños que
sean innovadores, viables en el mercado y valiosos para el cliente, existen
diferentes áreas y ámbitos de aplicación, como lo son el desarrollo de productos,
servicios, políticas públicas, intervenciones urbanas, diseños de organización,
manejo de comunidades y planificación estratégica. Poniendo como claros
ejemplos los siguientes proyectos de desarrollo:
Apple pasaría a ser nuestro mayor ejemplo sobre empresas que han alcanzado en
éxito en sus productos debido a la implementación del modelo “Desing thinking”,
ya que durante una década se había logrado convertir en una marca capaz de
ofrecer productos incomparables a sus usuarios, debido a su perfecta integración
del diseño, la funcionalidad e innovación para su época, así como la satisfacción
de las necesidades de sus clientes, convirtiéndose así en la empresa más valiosa
a nivel mundial.
Otro ejemplo claro sería Google, que es una empresa tecnológica como Apple,
que gracias a su principal fuente de recolección de información como lo es su
buscador, es capaz de identificar las necesidades de sus usuarios mediante la
recolección de datos por internet, permitiéndose así el desarrollo de diferentes
productos en respuesta a las necesidades antes identificadas, logrando de manera
eficiente acertar en los productos que lanza al mercado.
En general podríamos encontrar demasiados ejemplos que usan la metodología
del “Desing thinking” para poder alcanzar el éxito, siendo muchos de estos
servicios que se ofrecen por internet, ya que saben utilizar el alcance global del
internet a su favor, como Instagram, Facebook, Snapchat, Uber, airbnb o didi. Si
nos ponemos a analizar cada una de estas aplicaciones, encontramos que todas y
cada una de ellas satisface una necesidad en particular de su mercado meta y
público objetivo, logrando solo enfocarse en una facilitando la posibilidad de éxito,
ya que, al solo concentrarse en una sola necesidad, son capaces de generar más
ideas de innovación alternativas, logrando así convertirse en específicas para la
tarea que quieren desarrollar.
Ahora, no todo es bueno en esta metodología, ya que como cualquier otra a veces
resulta mejor no ser aplicada o si serlo, dependiendo de lo que se busque lograr y
que tan factible seria usar esta metodología, por lo que resulta de gran importancia
para las empresas o personas conocer a fondo las ventajas o desventajas que el
“Desing thinking” tiene para ofrecernos o para perjudicarnos.
Entre sus ventajas estarían que para empezar se necesita de un gran estudio de
análisis sobre el usuario al que va a estar dirigido nuestro proyecto mediante
técnicas de investigación de mercados y análisis de usuarios. En segunda ventaja
estaría que se puede llegar a potencias la capacidad creativa de las personas que
la emplean, su enfoque disruptivo para la aportación de ideas innovadoras y
necesidades del usuario, gracias a que uno de los pasos seria empezar a pensar
como un diseñador a la hora de buscar soluciones posibles para nuestro mercado
meta, logrando así dentro de nosotros todo estos cambios creativos y cognitivos.
Mejora significativamente la coordinación y el trabajo en equipo, ya que las
soluciones que se obtienen casi siempre están muy bien definidas, ya que esta
metodología se basa en el trabajo en equipo multidisciplinar. Lo que nos hace
pasar a nuestra siguiente ventaja, al usar esta metodología los productos que se
lanzan al mercado deben ser testeados previamente por usuarios testers para
poder obtener un feedback, logrando así que las posibilidades de éxito y ahorro de
costos sean mucho mayores, convirtiéndose así en una herramienta eficaz en la
toma de decisiones, ya que el “Desing thinking” está basado en datos objetivos en
la experimentación y el testeo.
Y por último la comunicación de los proyectos mejora de manera exponencial
debido al grado de empatía que logra con el usuario, también nos permite
convertir problemas actuales de la sociedad en oportunidades.
Ahora habiendo conocido las ventajas que nos puede ofrecer esta metodología,
debemos pasar a las desventajas, para poder analizar así si nos resulta factible
utilizar, o, mejor dicho, saber cuándo utilizarlo.
Entre las desventajas del uso e implementación de esta metodología, podemos
encontrar que provoca mucha incertidumbre el sentimiento de toma de riesgos y
de cambio continuo que podrían desestabilizar a ciertos colaboradores, ya que el
miedo al fracaso es el principal enemigo del “Desing thinking”, ya que es este
mismo miedo el que lo obliga a progresar. Siendo así que no podríamos encontrar
muchas desventajas del uso de este, ya que por ser siempre cambiante y usando
la experimentación y la falla y el error, nos permite estar casi cien por ciento
seguros de que nuestra idea va a funcionar, además que ya tenemos estudios de
mercado amplios, posteriormente hechos, convirtiéndose así en una metodología
bastante atractiva y con pocas probabilidades de falla.
Habiendo ya hablado sobre todo lo anterior, seguro se preguntarán los “mágicos”
pasos que conlleva esta metodología, así que pasaremos a explicar todos y cada
uno de ellos, para poder hacer uso de ellos en nuestros próximos proyectos.
El proceso del Design Thinking se compone principalmente de cinco etapas,
existen etapas divergentes en las que tienes que recopilar gran cantidad de
información y etapas convergentes en las que tienes que ir acotando las fases
para no perderte en un mar de contenidos. El proceso del Design Thinking no es
lineal, esto quiere decir que puedes iterar y volver hacia atrás en las fases si tu
proyecto lo requiere.
Lo primero que se requiere es empatizar, ponernos en el lugar del otro, que se
logra como resultado de la observación, y de la experticia, ya que esto requiere de
preparación y planificaciones, así que se interactúa con los actores las
herramientas e interfaces con las cuales va a interactuar el usuario, para poder
asegurar un trabajo completo y riguroso.
Definir, es lo siguiente que vamos a plantear, es cuál es el problema, La definición
del problema toma la forma de la redacción de una frase, una construcción
gramática, llamada Punto de vista, cuyos elementos son: Usuario + Necesidad +
Hallazgo. El POV se establece de común acuerdo con el equipo de trabajo y se
convierte así en el “problemas” accionable sobre el cual continuará el proceso.
Ahora el siguiente paso sería el de idear, pasar a todas las posibles soluciones
que podamos adoptar para nuestro proyecto, analizar si nos permiten lograr
nuestros objetivos, si van a satisfacer las necesidades del cliente, su valor en el
mercado y en general si cumplimos con nuestras propuestas de diseño,
funcionabilidad e innovación.
Después de haber generado tantas ideas como sean posibles, podemos pasar al
siguiente paso, que es el de hacer los prototipos físicos de nuestras ideas,
bocetos, sketches, etc., todo lo necesario para poder implementarlos con personas
testes y así poder evaluar sus resultados, y comparar cada uno de ellos para ser
capaces de elegir la idea prototipada más exitosa y viable. Para poder pasar así al
último paso, que sería el de comprobar que en definitiva la interacción del usuario,
el producto y el servicio es la mejor, abriendo así puertas para expandir la calidad
de empatía con el usuario, lograr ser más inclusivos y haciendo así que el proceso
se convierta en iterativo.
Conclusión
Podemos llegar a la conclusión de que en definitiva el “Desing thinking” es uno de
los mejores modelos a la hora de buscar soluciones a problemas, permitiéndonos
el amplio conocimiento sobre nuestro mercado, así como logrando alcanzar los
mejores resultado s nivel de valor en el mercado y siendo innovadores al mismo
tiempo, gracias a la metodología de prueba y error que nos permiten elegir la
mejor opción para nosotros y para los demás, de manera creativa y satisfactoria.
Para mí haría uso de esta metodología en el uso de la animación para la
corrección de problemas actuales en nuestra sociedad mexicana, que nos impiden
convertirnos en un país primermundista, así que la implementaría en la conciencia
sobre el hábito de la lectura, permitiéndome desarrollar la mejor forma de llegar a
crear conciencia en los distintos públicos, como lo serian niños, adultos y
adolescente, todo esto de manera eficiente y diferente para cada uno.
Habiendo encontrado el problema inicial que es el hábito de la lectura en nuestro
país, puedo empezar a analizar a detalle cada público al que me quiero dirigir y
buscar la mejor manera para poder expresar visualmente la forma en la que se
pueda crear conciencia, haciendo pruebas de las 3 animaciones, la de niños,
adolescentes y la más importante para los padres de familia, que es desde donde
empieza el problema de la falta de lectura en nuestro país, mostrando así a
diferentes públicos testes para analizar los resultados en cada uno de ellos, así
como su nivel de impacto, para poder después analizar, si la animación realizada
es la más óptima, o si debo regresar a diseñar desde cero el estilo, tono o género
de la animación.
Referencias
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