ANALISIS FODA :
FORTALEZAS:
Control y dirección sobre las ventas al cliente final
Servicio de calidad y confiabilidad del producto
Mejor desempeño del producto, comparado con competidores
Algunos empleados tienen experiencia en el sector del cliente final
Lista de clientes disponible
Capacidad de entrega directa
Mejoras continuas a los productos y servicios
Buena capacidad administrativa
OPORTUNIDADES:
Se podrían desarrollar nuevos productos
Los competidores locales tienen productos de baja calidad
Los márgenes de ganancia son buenos
Los clientes finales responden ante nuevas ideas
Se podrían lograr mejores acuerdos con los proveedores
DEBILIDADES:
Ciertas brechas en el rango para ciertos sectores
Seríamos un competidor débil
Poca experiencia en mercadeo directo
Necesidad de una mayor fuerza de ventas
Presupuesto limitado
Aún no existe un plan detallado
El personal de entrega necesita entrenamiento
Procesos y sistemas
AMENAZAS:
Riesgo para la distribución actual
La demanda del mercado no es muy estacional
Retención del personal
Posible publicidad negativa
Vulnerabilidad ante grandes competidores
ANALISIS PEST
POLITICO:
Es una empresa que cumple con el pago de impuestos.
Leyes de protección al empleo.
Leyes de competencia.
Leyes de protección a la pequeña y mediana empresa.
Estabilidad en el aspecto político.
ECONÓMICO
Estamos en constante crecimiento económico
Hoy en día existe protección a la pequeña y mediana empresa por parte
del estado, esto beneficia al desarrollo económico y empresarial de la
librería.
Contribuimos a bajar las tasas de desempleo, damos oportunidades
laborales a jóvenes.
CULTURAL:
Espíritu empresarial , actitud hacia el trabajo
Nos desempeñamos en el sector educación
TECNOLOGICO:
Es una empresa que busca destacar por sus innovaciones tecnológicas
Impulsamos productos novedosos
Uso constante de las redes con el fin de promocionar nuestros productos y
dar un mejor servicio a nuestros clientes.
MISION
Somos una empresa con solvencia y liderazgo mediante la gestión honesta y
eficaz del equipo de trabajo.
Mostramos una imagen vinculada con la calidad, la excelencia y la
satisfacción del cliente, en definitiva nos basamos en el entusiasmo del
trabajo y en la filosofía de fidelizar clientes con el objetivo de hacer crecer la
empresa.
VISION
Ser la empresa líder del mercado en el rubro de papelería, librería e imprenta
en toda la provincia de Chiclayo ,creando nuevas sucursales en las distintas
ciudades y cantones de la provincia ; distinguiéndose ante el mercado como
una de las empresas más grandes donde la calidad supera al precio con
productos y servicios exclusivos.
POLITICAS DE LA EMPRESA
Mantener una imagen integra de nuestra empresa
Dar una buena atención al cliente es responsabilidad y compromiso de todos los
integrantes de la empresa, por lo cual es necesario que cada uno de nuestros
colaboradores este correctamente capacitado.
Difundir la participación de nuestros colaboradores, mediante trabajos en equipo
y capacitaciones.
Brindar la completa satisfacción del cliente mediante la venta de productos de
alta calidad.
Dar incentivos al personal por su buen desempeño dentro de la empresa
Mantener limpia y ordenada la librería para una buena impresión del cliente
Respetar y cumplir las normas establecidas por la librería
