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Universidad Nacional del Comahue

Facultad de Derecho y Ciencias Sociales
Departamento: Ciencias de la Información y la Comunicación
Carrera: Licenciatura en Comunicación Social
Área: Gestión y Producción de la Comunicación
Orientación: Gestión y Producción

Asignatura: Comunicación en las organizaciones

2017

1. EQUIPO DE CÁTEDRA

Responsable de cátedra: Valeria Belmonte/ Asistente de docencia: Cecilia Balladini

2. FUNDAMENTACIÓN

Dado que la conformación de la comunicación organizacional como área de estudio ha sido

mayoritariamente constituida bajo el dominio del discurso funcionalista de análisis
organizacional, su práctica como su análisis suele contemplar únicamente una dimensión
técnico instrumental. De este modo se deja de lado la riqueza analítica que supone leer a los
procesos organizaciones como prácticas productoras de sentidos a la vez que generadoras
del entramado vincular.
Abordar a la comunicación en las organizaciones de manera compleja y pluridimensional,
supone promover el desarrollo de miradas otras capaces de problematizarla, reconociendo
su inextricable vinculación con lo político, lo cultural y lo social; así como su dimensión
simbólica y el papel estructurante que como tal desarrolla en la vida social /organizacional.
Ambas dimensiones, la técnico instrumental y la simbólica, convergen en la teorización y
en la práctica de la comunicación y esto ha de estar presente al momento de pensar la
comunicación tanto en espacios formalmente organizados -asociaciones, organismos
públicos, cooperativas etc.-, como en otras experiencias asociativas de carácter colectivo,
comunal que suponen como condición de su posibilidad la generación de procesos
organizacionales.
La asignatura “Comunicación en las organizaciones” se ubica en el tercer año de la
Licenciatura en Comunicación Social que se dicta en la Facultad de Derecho y Ciencias
Sociales. Forma parte de una de las áreas de la carrera denominada: “Gestión y Producción
de la Comunicación”.
La propuesta teórica y metodológica de la mismas está orientada a problematizar los
procesos comunicacionales que tienen lugar en instancias organizativas; desarrolla en lxs
estudiantes habilidades - teóricas y metodológicas- para reconocer el lugar protagónico que
asume la dimensión comunicacional en las relaciones sociales así como su rol estratégico
en el diseño de propuestas de intervención que tiendan a una sustancial democratización de
éstas.

3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL:

 Brindar a los estudiantes herramientas teóricas y metodológicas para el análisis,

diseño y -a futuro- ejecución de procesos de comunicación en experiencias
organizacionales.

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Problematizar en virtud de su limitaciones la concepción técnico instrumental para

el estudio y la práctica de la comunicación organizacional como la única posible.

 Ofrecer herramientas teóricas que contribuyan a reconocer el carácter complejo,

ambiguo y pluridimensional de la comunicación en las organizaciones.

 Explorar las herramientas de intervención organizacional a efectos de reorientar los

ejercicios indagatorios de la comunicación hacia el reconocimiento de ésta como
fenómeno complejo.

4. CONTENIDOS MÍNIMOS SEGÚN PLAN DE ESTUDIOS

Comunicación organizacional. Grupo, barrio, comunidad. Organización e

institución. Actores sociales y escenario social. Roles tensiones y comportamientos.
Diagnóstico y autodiagnóstico comunicacional para el cambio social. Identificación
y características de los actores involucrados. Datos del contexto. Herramientas
metodológicas para el diagnóstico desde la comunicación. Imagen, identidad,
pertenencia y cultura organizacional.
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5. CONTENIDOS DEL PROGRAMA

UNIDAD 1: El campo de estudio de la comunicación organizacional en

perspectiva histórica: la racionalidad técnico instrumental como elemento
fundante.

Organización: acercamiento conceptual. Tipos de organizaciones. Organizaciones

de la sociedad civil: tipologías. Comunicación y organización: Enfoques teóricos y
matrices de pensamiento: funcionalista, interpretativista y crítico. El rol protagónico
del paradigma funcionalista en discurso hegemónico de la comunicación
organizacional, el pensamiento administrativo de la comunicación: enunciaciones
metafóricas. Nuevas perspectivas discursivas. De la comunicación como producto
estructurado a la comunicación como proceso estructurante y fenómeno
multidimensional. Distintos enfoques teóricos para pensar la comunicación
organizacional: interaccionista, institucionalista, semiótico, socio-clínico, estratégico-
cultural y socio-político.

UNIDAD 2: Identidad, pertenencia y cultura organizacional

Organización y cultura: creando la realidad organizacional. Organización y orden

simbólico. El lenguaje en la construcción simbólica de la organización el papel de
las metáforas. La identidad y sus dimensiones. La cultura organizacional:
caracterización y niveles. Institución, organización y grupos. La noción de
transversalidad. La dialéctica instituido-instituyente y el cambio en las
organizaciones. El poder en las organizaciones, alcance productivo del poder. El
poder y el orden instituido.

UNIDAD 3: La organización comunica y la comunicación organiza

Dinámica, líneas y soportes de la comunicación organizacional. Comunicación
interna, externa e interorganizacional. Comunicación formal e informal.

UNIDAD 4: Herramientas metodológicas para el diagnóstico desde la

comunicación.
 Diagnóstico y pre-diagnóstico. El mapeo de actores. La mirada etnográfica: La
observación participante. Otras técnicas para el análisis de la comunicación
organizacional: FODA, Sociodrama, árbol de problema, el árbol de soluciones.
Dinámicas para visualizar relaciones comunicacionales como relaciones de poder.

UNIDAD 5: La comunicación organizacional: entre el campo académico y el

campo profesional.
Cambios en las denominaciones del área y sus alcances político epistémicos.
Comunicación organizacional y la práctica profesional. Injerencia del estado.
Vínculos entre estado, mercado y universidad.

6. BIBLIOGRAFIA OBLIGATORIA POR UNIDAD

UNIDAD 1: El campo de estudio de la comunicación organizacional en

perspectiva histórica: la racionalidad técnico instrumental como elemento
fundante.

 Calvo, Alicia (s/f) “La organización: algunas definiciones”.

 Etkin, Eugenia (2012) “Organizaciones de la sociedad civil”, en Comunicación para
organizaciones sociales. La crujía: Buenos Aires.
 Ávila González, R. (2004) “Introducción”, en Crítica de la comunicación
organizacional. Universidad Nacional Autónoma de México
 Ávila González, R. y Andrade García J. A. (2015) “Nuevas perspectivas
discursivas en la comunicación organizacional”. Ponencia presentada en el VIII
Seminario Regional (Cono Sur) ALAIC. Córdoba. Argentina.
 Kaplún G. (2012) “Lo emergente y lo resistente en la comunicación
organizacional”, en Diálogos de la comunicación N° 83. Montevideo
 Saladrigas Medina, H. (2005). “Comunicación organizacional: Matrices teóricas y
enfoques comunicativos”, en Revista Latina de Comunicación Social, N° 60. La
Laguna, Tenerife
 Morgan G. (1990) “Introducción” en Imágenes de la organización. Ra-ma editorial,
Madrid.
 Belmonte V. (2014) “El discurso administrativo de la comunicación en las
organizaciones y sus producciones simbólicas” .Ficha de Cátedra. Facultad de
Derecho y Ciencias Sociales, Unco, General Roca.
 Kaplun G. (2002) Seis maneras de pensar la imagen organizacional. Alaic.

UNIDAD 2: Identidad, pertenencia y cultura organizacional

 Ávila González, R. (2004) “Comunicación y gestión: equivocidad y salvedades”
(apartado seleccionado), en Critica de la comunicación organizacional.
Universidad Nacional Autónoma de México
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 Restrepo M.L. (1995) “Comunicación para la dinámica organizacional”, en Signo y

Pensamiento. N° 26. Universidad Javeriana, Bogotá
 Kaplún G. “Las metáforas de la organización”, en revista Chasque. Montevideo.
 Schvartein L. (1991) “Psicología social de las organizaciones”, en Psicología social
de las organizaciones: nuevos aportes. Paidos, Buenos Aires.( Págs. 26-40)
 Friedberg E. (1998) “Las cuatro dimensiones de la acción organizada” en Gestión y
políticas públicas. Vol. II (n° 2)
 Schvartein L.; Etkin J. (1995) “Rasgos de la cultura organizacional” Cap. 11 y
“Marco teórico para el análisis organizacional” Cap. 7, en Identidad de las
organizaciones: invariancia y cambio. Paidos, Buenos Aires.
 Soria Romo, R. “La cultura según Schein”,en Emprendurismo, cultura, clima y
comunicación organizacional y su aplicación a la mediana empresa en la zona
metropolitana de Guadalajara, México.
 Schvartein L. (1991) “Relaciones entre lo manifiesto y lo latente” ,en Psicología
social de las organizaciones. Cap. 4. Paidos, Buenos Aires
 Etkin, J. y Schvarstein (1995) “La noción de poder”,en Identidad de las
organizaciones. Invariancia y cambio. Paidos.
 Crozier, M. y Friedberg, E. (1990), “El poder como fundamento de la acción
organizada”, en El actor y el sistema. Alianza, México.
 Crozier, M (1990) La sociedad bloqueada. Cap. 1. Ed. Du Seuil.
 Finas, L. (1979) “Las relaciones de poder penetran los cuerpos” Entrevista a
Michael Foucault, en Microfísica del poder. Ediciones de La Piqueta.

UNIDAD 3: La organización comunica y la comunicación organiza

 Formanchuk, Alejandro. Comunicación interna 2.0: un desafío cultural. 1ª ed. –

Buenos Aires: Edición Formanchuk & Asociados, 2010. Disponible
en:http://formanchuk.com.ar/todosignifica/wp-content/uploads/E-book-Comunicacion-
interna-2.0-Un-desafio-cultural-Version-0.1-Formanchuk.pdf.
 Bartoli, Annie (1992) Comunicación y Organización. La organización comunicante
y la comunicación organizada. Cap. 2, Paidós. Buenos Aires. (págs. 84-114).

UNIDAD 4: El abordaje organizacional: técnicas y estrategias para el análisis

comunicacional
 Uranga W. (1999) Planificación de Procesos Comunicacionales: Diagnóstico y
planificación de la comunicación, Facultad de periodismo y comunicación social,
(UNLP).
 Menni, A. M (2002) Apuntes para una etnografía organizacional. El trabajo de
campo. Ficha de cátedra. Facultad de Derecho y Ciencias Sociales, Universidad
Nacional del Comahue, General Roca.
 Kaplún, G. (2000) Comunicación organizacional: la importancia de los bordes y las
ventajas de agacharse. En Constelaciones. N° 1. Fundación Benjamin. Buenos Aires
 Rithner, J.R. (2000). “El Sociodrama: Espejo y acción”. Material de cátedra.
Facultad de Derecho y Ciencias Sociales, Uncoma, General Roca.
 Guber, Rosana (2001) “La observación participante” Cap.3, en: La etnografía.
Método, campo y reflexividad. Ed. Norma. Bogotá.

UNIDAD 5: La comunicación organizacional: entre el campo académico y el

campo profesional.
 Prieto Castillo, D. (1999) “En torno al sentido de nuestra práctica de
comunicadores”.Disponible en:
http://prietocastillo.com/textos/1/Entornoalsentidodenuestrapr%C3%A1cticacomoc
omunicadores.pdf
 Sánchez Gutiérrez, S. (1996) “El trabajo del comunicador organizacional”, en
Razón y Palabra, N° 4. México.
 Baccin, C (2002) Comunicación institucional en Argentina: organizaciones
gravitantes y opciones para el campo de conocimiento, en revista Portal de
Relaciones Pública. Facultad Latinoamericana de Ciencias. Sede México.

7. BIBLIOGRAFÍA AMPLIATORIA

 Petit, Francois (1984) “La organización y sus niveles”, en Psicosociología de las

organizaciones. Introducción a sus fundamentos teóricos y metodológicos.
Biblioteca de Psicosociología. Herder. Barcelona
 Bartoli, A. (1992). Comunicación y organización. La organización comunicante y
la comunicación organizada. Paidós, Buenos Aires.
 Vizer, Eduardo (2003) La trama (in)visible de la vida social. Comunicación,
sentido y realidad. La crujía. Buenos Aires
 Lakoff, G. y Johnson, M. (2009) “Los conceptos mediante los que vivimos”, en
Metáforas de la vida cotidiana. Colección Teorema, Cátedra, Madrid.
 Leonardo Schvarstein (1998) Diseño de organizaciones. Tensiones y paradojas.
Paidos, Buenos Aires
 AAVV (2009) Construyendo Comunidades. Reflexiones actuales sobre
comunicación comunitaria. La crujía. Buenos Aires.
 Prieto Castillo, D. (1992) El autodiagnóstico comunitario e institucional.
Colección Desarrollo Social. Hvmanitas, Buenos Aires.
 Foucault, M. (1979) Microfísica del Poder. Cap. 9 "Curso del 14 de enero de
1976". Ed. La Piqueta. Madrid. España.
 Castoriadis, C. (2007). “Las Significaciones Imaginarias Sociales”, en La
Institución Imaginaria de la Sociedad. Tusquets Editores, Buenos Aires.
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 Mendel, G.(1983) "El movimiento de apropiación del acto poder o una nueva
concepción de poder " , en La sociedad no es una familia. Ed Paidós.
 Balladini, C. (2012) “Interpretaciones de expresiones metafóricas de los estudiantes
de 5to año del nivel medio”. Ficha de Cátedra, Facultad de Derecho y Ciencias
Sociales, Unco, General Roca.
 Fernández Beltrán, F. (2007). “Modelos de la comunicación interna” (apartados
seleccionados), en La gestión de la nueva comunicación interna, Universidad de
Jaume. Barcelona (págs.148-151, 158-165)
 Morgan G. (1990) “La creación de la realidad social: las organizaciones como
culturas”, en Imágenes de la organización. Ra-ma editorial, Madrid. (págs. 115-
126)
 Belmonte, V. y Gadano C. Entre lo instituido y lo instituyente la dimensión
comunicacional en las organizaciones. Revista de la Facultad de Derecho y
Ciencias Sociales. Universidad Nacional del Comahue.
 Gernaldo, J. (1998) La comunicación en las organizaciones comunitarias. Instituto
de Desarrollo Educativo y de Acción Social. Buenos Aires.
 Montero, M. (2006) Teoría y práctica de la Psicología Comunitaria. La tensión
entre comunidad y sociedad. Ed. Paidos. Buenos Aires.
 Montero, M. (2004) Introducción a la psicología comunitaria. Desarrollo,
conceptos y procesos. Ed. Paidos. Buenos Aires
 Schein E. “Los problemas humanos en las organizaciones”, en Psicología de las
organizaciones. Págs. 11-18
 Baccin, C. (2001) “Diagnóstico de comunicación: desafíos del `venir entre’”, en
Signo y Pensamiento N° 38. Vol. XX. Departamento de Comunicación. Universidad
Javeriana. Colombia.
 Molina Moreira, Luis Diego (2015) Comunicándonos en nuestras organizaciones,
1 ed. – San José, C.R., Asociación Voces Nuestras, 2015.
 Mata C. (1993) “Diagnosticar también es pensar la comunicación”, en Educación
para la comunicación, curso de especialización. Ed. La Crujía, Córdoba.

8. PROPUESTA METODOLOGICA

Las clases serán abordadas bajo una modalidad teórico- práctica procurando articular
las lecturas obligatorias indicadas en el programa con las tareas de campo que deberán
implementar los estudiantes en una organización de la comunidad.

9. EVALUACIÓN Y CONDICIONES DE ACREDITACIÓN

Estudiantes regulares:
 - Asistencia obligatoria a las clases teórico-prácticas en un 80 %
- Aprobar con mínimo de 4 (cuatro) dos parciales presencial individual
- Presentar y aprobar con mínimo de 4 (cuatro) un trabajo final.

Estudiante Promocional: (ver adjunto el Programa de actividades de la cátedra para el

sistema de promoción sin examen final (Resolución nº 217/10)

- Asistencia obligatoria a las clases teórico-prácticas en un 80 %

- Aprobar con mínimo de 7(siete) dos parciales presenciales individuales.
- Aprobar con mínimo de 7 (siete) el trabajo final.
- Contar con la aprobación de un mínimo de 7 (siete) en toda otra instancia
evaluativa de carácter obligatorio.
Estudiante Libre
- Rendir con calificación mínima de 4 (cuatro) una instancia escrita eliminatoria
para acceder luego a una instancia de examen oral la que deberá ser aprobada
con no menos de 4 (cuatro)*.
*Consultar a la cátedra sobre las condiciones para la realización,
presentación y aprobación de un Trabajo Final que deberá presentar con diez
días de anticipación a la fecha de examen para que la cátedra lo evalúe.

9 DISTRIBUCIÓN HORARIA SEMANAL

El dictado de las clases tendrá lugar los días lunes de 15 a 17 hs.

10. CRONOGRAMA TENTATIVO DE ACTIVIDADES

Primer Cuatrimestre
Desarrollo de los contenidos temáticos correspondientes a las unidades I y II y III (1era
parte)
Selección por parte de los estudiantes de una organización de la comunidad
Primeras entradas en territorio a fin de elaborar un pre-diagnóstico de comunicación
__________________________________
Segundo Cuatrimestre
Desarrollo de los contenidos temáticos correspondientes a las unidades III, IV, V
Elaboración Diagnóstico comunicacional,
Esbozo de un Plan de intervención comunicacional en la organización elegida
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