QUIZ 1
Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Son tipos de sistemas administrativos:
Persuasivos
Transnacionales
¡Correcto!
Directivos
De formación
Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Una característica de la reingieneria es
Todo el personal de la empresa participa en un proceso de desaprendizaje que
cuestiona la rigidez de las conductas e introduce el liderazgo situacional como
elemento clave para dirigir la energía humana hacia resultados
Imposibilitan el cambio, es decir, las que impiden que se produzca y anhelan
conservar el statu quo
Se implantan programas de seguimiento y control a partir de un sistema de
información de resultados generados por los líderes y los equipos autónomos
¡Correcto!
Todo el personal de la empresa participa en clínicas de reingeniería de procesos,
lo cual implica un cambio general de la organización. Se deben definir metas
concretas y objetivas, cuestionar los métodos de trabajo y elaborar planes de
acción a corto, mediano y largo plazo
Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Es un requisito para la denominación de sistema:
¡Correcto!
Conseguir los fines y objetivos perseguidos.
Desarrollar procesos de gestión que buscan la calidad de vida en el trabajo.
Manifestar tendencias al orden y la armonía.
Contar con muchas personas.
Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
La catarsis es:
Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener
resultados positivos para la organización.
¡Correcto!
Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización.
Proceso organizacional donde la gerencia.
Logro terapéutico donde el síntoma se sana.
Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
NO es un tipo de sistema administrativo
Operacional.
De control.
¡Correcto!
De cambio.
Informativo.
Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
El cambio para Lewin es:
¡Correcto!
Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema
estable.
Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.
La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.
La incertidumbre gerencial de no saber qué hacer.
Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo
hacen posible, esas fuerzas son:
¡Correcto!
Fuerzas internas y fuerzas externas.
Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados.
Fuerzas horizontales y fuerzas verticales.
Fuerzas inversas y fuerzas encontradas.
Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
A que hace referencia dentro de los sistemas abiertos, el termino Entradas o
inputs
La organización puede ser diagnosticada a partir de tres niveles
Involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima, luego de
lo cual comienza la tercera fase
¡Correcto!
Al factor humano y otros recursos, como materia prima, energía, etc
Son los resultados de lo que es transformado por el sistema
Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Es una definición de intervención:
Fines de retroalimentación de los grupos de trabajo.
¡Correcto!
Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el
cambio planeado.
Medios y fines para despedir empleados y recortar la planta de personal.
Medios e instrumentos para liquidar organizaciones que están a punto de
bancarrota.
Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Una característica del aseguramiento
¡Correcto!
Se implantan programas de seguimiento y control a partir de un sistema de
información de resultados generados por los líderes y los equipos autónomos
Todo el personal de la empresa participa en un proceso de desaprendizaje que
cuestiona la rigidez de las conductas e introduce el liderazgo situacional como
elemento clave para dirigir la energía humana hacia resultados
Iimposibilitan el cambio, es decir, las que impiden que se produzca y anhelan
conservar el statu quo
Todo el personal de la empresa participa en clínicas de reingeniería de procesos,
lo cual implica un cambio general de la organización. Se deben definir metas
concretas y objetivas, cuestionar los métodos de trabajo y elaborar planes de
acción a corto, mediano y largo plazo
Parcial 1
El cambio para Lewin es:
La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.
La incertidumbre gerencial cuando las fuerzas externas sufren modificación.
Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.
¡Correcto!
Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema
estable.
Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Para hablar de cambio en las organizaciones es importante tener en cuenta dos
fuerzas. La cual una se define como: El resultado de los cambios en la política
administrativa, en los objetivos de la organización y en las aptitudes de los
empleados. estas fuerzas hace referencia a
Fuerzas tecnologicas
Fuerzas Externas
Fuerzas humanas
¡Correcto!
Fuerzas Internas
Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
La retroinformación se define como:
Información que suministra un emisor pero no logra comunicarla a su receptor.
¡Correcto!
Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio.
Evaluación de 360 grados.
Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica.
Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
No es una definición adecuada del cambio:
Una característica organizacional que presenta fuerzas impulsoras y restrictivas.
Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nivel dentro de la organización
con respecto a patrones de comportamiento y hábitos.
¡Correcto!
Un fenómeno completamente evitable. La organización se configura para poder
prevenirlo con éxito.
Una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema
estable.
Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Según Guizar 2013, existen tres fases para la ejecución del cambio. Entre ellas
esta la que realiza la siguiente función: Se encarga de minimizar las fuerzas que
permiten a la organización mantenerse en su actual comportamiento. El cambio o
movimiento se encarga del desplazamiento hacia un nuevo nivel dentro de la
organización. Cual de las fases es la expuesta:
Cambio o movimiento
Congelamiento
¡Correcto!
Descongelamiento
Re congelamiento
Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Las reuniones de confrontación buscan:
Encarar a empleados que están dividiendo la organización.
¡Correcto!
Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los
problemas prioritarios.
Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo.
Generar espacios de discusión abierta con las fuerzas externas que impactan a la
organización.
Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Son fases del Modelo GRID
Cronograma y evaluación
Identificar la plantilla y modelo estrategico
¡Correcto!
Analisis de necesidades y trabajo en equipo
Programación de seminarios y desarrollo intergrupal
Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Es uno o dos de los procesos de intervención mas usuales en el área de
desarrollo humano
¡Correcto!
Reuniones de confrontación y relaciones intergrupales
Observación y ensayos de retroalimentación
Intervención en la tercera parte y competetividad
Entrevista y Grupo T
Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Podemos decir que una intervención es un esfuerzo planeado desde arriba que involucra a
toda la organización para incrementar su eficiencia a través de inversiones en sectores
específicos que se determinan por el conocimiento de la ciencia del comportamiento porque
I. Debe ser planificada y trabajarse en conjunto con las partes involucradas
II. Debe ser planeada por la Gerencia y comunicado a las áreas para su implementación
III. Requiere seguimiento de los resultados, analizarlos y retroalimentarse de manera regular
IV. Es necesario incrementar las fuerzas restrictivas y reducir las fuerzas impulsoras o bien
combinar ambas.
II y IV son verdaderas
II y III son verdaderas
I y IV son verdaderas
¡Correcto!
I y III son verdaderas
Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Que es catarsis
¡Correcto!
Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede
comprender como la reacción para cambiar
Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener
resultados positivos
Conjunto de emociones interrelacionadas que actúan de manera ordenada
Ataque de ira sin control
Pregunta 11
0 / 3.75 ptos.
Schein (1992), describe que los miembros del grupo pueden experimentar
problemas a nivel de:
Necesidades individuales y metas del grupo
Respuesta correcta
Control, poder e influencia
Respondido
Mercado laboral y de investigación
Permanencia
Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
No es un rasgo de los equipos autodirigidos:
¡Correcto!
Tener mínimo 20 miembros.
Autonomía.
Proponer soluciones a los problemas.
Analizar los problemas.
Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
La consultoria en procesos participa en las siguientes áreas:
Plantilla, competencia y cooperación entre grupos
¡Correcto!
Funciones de los miembros de grupo, competencia y cooperación entre grupos
Recursos humanos y autoridad
Trabajo individual, autoridad y liderazgo
Pregunta 14
0 / 3.75 ptos.
Los grupos T
Respondido
Son una excelente herramienta para la evaluación del personal
Son una excelente herramienta para la capacitación de los grupos
Respuesta correcta
Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos
Son una excelente herramienta para la selección de personal
Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de la intervención de "diferenciación integración" es posible definir las
"demandas ambientales" como:
Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeño.
El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente.
¡Correcto!
Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores políticos,
económicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia.
Aspectos de comportamiento propio de cada empleado con respecto a la cultura
organizacional, los valores y los principios.
Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia a
¡Correcto!
Es la desorganización o perdida de las relaciones, interacción o de sinergia en una
organización
El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que alinea a los
empleados
Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un resultado
Es un proceso generado y liderado por la gerencia, de apertura al cambio
Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Lippitt, Watson y Westley afirman que toda información debe ser compartida libremente entre
la organización y el agente de cambio. Por lo tanto la información es valiosa siempre y cuando
pueda ser transformada en planes de acción y se ejecute con unos pasos especificos. En los
items encontraran minimo 3 pasos a seguir
Cambio, organización y cohesión
Análisis, estabilización y evaluación
¡Correcto!
Exploración, planeación y acción
Diagnostico, terminación y trabajo
Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Hablar de conflicto proactivo implica:
Consecuencias muy negativas para la organización
Ataque directo a los jefes con implicaciones altamente negativas
Propiciar conflictos entre áreas de la organización
¡Correcto!
Consecuencias positivas para la organización
Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Hace parte de un sistema abierto según (Guizar, 2008) y que se define como el
procedimiento que sirve para supervisar si se realizan de manera correcta todas
las fases del proceso
¡Correcto!
Retroalimentación
Diagnostico del sistema organizacional
Operación
Entradas o Inputs
Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión; equilibrio entre
los poderes situacionales de los protagonistas y motivación positiva general, son
requisitos para que se pueda adelantar de manera adecuada la técnica
Ensayos de retroalimentación
¡Correcto!
Reuniones de confrontación
Formación de equipos
Relaciones intergrupales
QUIZ 2
Patricia es una colaboradora antigua en la empresa PIES SANOS S.A.S., a quien
se le ha brindado la posibilidad de tener rotación de puestos, ya que se busca que
crezca en la empresa. Ante esto, se planea no tenga un horario fijo para que
pueda realizar sus labores incluso desde su casa. Este esfuerzo está sumado el
hecho de que le van a ser asignadas mayores responsabilidades y que le será
realizada evaluación de desempeño periódica. A partir de dicha evaluación, se
pretende determinar si Patricia puede seguir en este plan, para más adelante
instaurarlo en otras personas de la organización. Lo anterior se refiere a:
Planes de incentivos no monetarios.
¡Correcto!
Planes de administración por objetivos
Planes de administración por procesos
Planes de desarrollo organizacional
Pregunta 2
9 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores,
nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una
empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En
los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia
decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos
correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr.
Gutierrez presenta al señor Chocontá el análisis DOFA realizado al área de
Gestión Humana en el que:
¡Correcto!
Identifica como una amenaza los usos y costumbres de las poblaciones cercanas
al cultivo
Identifica como una oportunidad el reconocimiento que tiene la empresa por los
planes de responsabilidad social que implementa
Identifica como una amenaza la gran cantidad de capacitaciones planeadas por el
área para el personal
Identifica como una oportunidad que los diferentes procesos están estandarizados
Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Desde la postura de Guizar, se considera que el enfoque preventivo debe
contemplar
Perfil médico, refuerzo, análisis de resultados, condiciones físicas del lugar de
trabajo, accidentes laborales.
¡Correcto!
Perfil médico, refuerzo, capacitación y la prevención, análisis de resultados y la
determinación de estresores.
Perfil médico, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales,
relaciones y clima laboral y capacitación
Determinación de estresores, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes
laborales, relaciones y clima laboral y capacitación.
Pregunta 4
9 / 9 ptos.
A partir de lo anterior, uno de los postulados más importantes relacionados con
este proceso, plantea que “Los programas de bienestar están sustentados en un
proceso de educación para la salud y se dirigen hacia la generación de hábitos de
vida saludable”. El autor que plantea este postulado es:
Díaz
Marinalvada
¡Correcto!
Guizar
Chiavenato
Pregunta 5
9 / 9 ptos.
Del siguiente listado de actividades señale los que se consideran factores
esenciales para que las personas se desempeñen profesionalmente en una
organización: a. Que haya reglas de juego justas y claras b. Llevar a cabo una
validación de las acciones c. Analizar el contexto de la organización d. Planificar
futuras acciones e. Establecer contacto con un grupo formal de la organización f.
Que haya apoyo del jefe inmediato g. Que haya reuniones estructuradas de
trabajo h. Debe haber un sistema idóneo de comunicación que informe
efectivamente a todos sus integrantes i. Explorar la situación del entorno j. Los
empleados desean que el jefe inmediato desempeñe un papel activo en su
desarrollo profesional y que les proporcione retroalimentación
¡Correcto!
(f,h,a,j)
( j,c,e)
(h, b, a,j)
(g,b,i,d)
Pregunta 6
9 / 9 ptos.
Algunos líderes empresariales toman como ejemplo a seguir “Google la mejor
empresa para trabajar”, la cual ha alcanzado muchos éxitos a nivel internacional
donde se visualiza gran desarrollo, fomento e innovación de sus productos. De
acuerdo al análisis organizacional de esta empresa, se deduce que ha cumplido
con las características propias con su personal por las siguientes razones,
excepto: De las siguientes razones seleccione la opción INCORRECTA
¡Correcto!
No rompe paradigmas de la cultura organizacional
Oportunidades de ascensos y desarrollo de carrera en la organización
Poseen guarderías para los hijos de los empleados, flexibilización horaria y salarial
El trabajo se considera muy importante para sus empleados, por lo cual presentan
una muy buena calidad de vida laboral
Pregunta 7
9 / 9 ptos.
La empresa Natural Light está pensando en desarrollar nuevos productos para su
empresa, la cual tiene una alta expansión geográfica. Se identificaron para esta
labor dos asesores comerciales, los cuales han sido hasta el momento los mejores
que ha tenido la empresa, Juanita de 28 años y Rafael de 35 años. Teniendo en
cuenta la planeación de carrera en las organizaciones, se desea que ellos asuman
este nuevo reto, dado que:
¡Correcto!
Se encuentran en un período de avance dentro de la organización, lo cual tiene
una alta probabilidad de éxito, dada la edad de Juanita y Rafael, lo cual indica
bastante autonomía, menos dirección de sus jefes y, poseen las competencias
que benefician al proyecto emprendido por la organización.
La organización debe propender por mantener las condiciones laborales de los
asesores para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades
Permitir la libertad y la flexibilidad para que los asesores asuman la gestión del
proyecto sin intervenir en el desarrollo de competencias propias ante nuevas
responsabilidades.
La organización no se encuentra segura de su capacidad ni de su potencial, por lo
cual habría que buscar capacitación en liderazgo para incrementar sus
competencias
Pregunta 8
9 / 9 ptos.
María, docente de educación primaria, experta en su área, muy perfeccionista,
psicorígida y puntual en su asistencia a clases, al finalizar el año escolar tuvo una
regular calificación por parte de un grupo de estudiantes. De la situación descrita
anteriormente, teniendo en cuenta la evaluación del desempeño, se deduce que:
No se determinaron las necesidades de capacitación ni formación de María - El
colegio no ha revisado que sus colaboradores estén alcanzando las metas que
tienen de acuerdo con sus cargos - Hubo acompañamiento para desarrollar las
potencialidades de los estudiantes - Hubo desarrollo de competencias en la
comunicación y solución de conflictos por parte de las directivas del colegio. De
las siguientes opciones señale la correcta:
Son falsas2 y 4
Son falsas3 y 4
¡Correcto!
Son ciertas1 y 2
Son ciertas1 y 3
Pregunta 9
9 / 9 ptos.
El sistema de salarios implica que el salario se cancela de acuerdo con las
funciones que deben realizar el colaborador.Este sistema se refiere a:
¡Correcto!
Sistema de sueldos basado en destrezas
Sistemas de sueldo basados en la premiación
Sistema de sueldos basado en la motivación
Sistemas de sueldo basados en el desempeño
Pregunta 10
0 / 9 ptos.
Dentro de una organización se planea realizar un estudio de clima organizacional
el cual permitirá establecer entre otras, la percepción que tienen los colaboradores
sobre las condiciones generales de la organización. En términos de la calidad de
vida en el trabajo y de la administración del estrés el estudio de clima
organizacional corresponde al proceso
Respuesta correcta
Determinación de estresores
Análisis de los resultados
Respondido
Capacitación y prevención
Determinación de limitaciones
QUIZ 2 INTENTO 1
Pregunta 1
0 / 6 ptos.
El enriquecimiento de trabajo significa:
Prosperar económica y financieramente con el trabajo
Integrar la vida personal a la profesional
Respondido
Llevar toda la experiencia posible, en estudios y conocimientos, al puesto de
trabajo
Respuesta correcta
Agregar motivadores adicionales a un empleo para hacerlo más gratificante
Pregunta 2
0 / 6 ptos.
El objetivo principal del método Consultoría de procesos es
Respondido
Enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de
una misma organización.
Respuesta correcta
Enfocarse en resolver un problema concreto y aplicar los cambios deseados en la
organización del cliente
Tomar decisión por el cliente, por lo general el administrador de la organización, a
percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso
que debe afrontar.
Hacer que se involucren solo los jefes inmediatos en la planeación preliminar y
contar con la asistencia de un consultor, de preferencia interno. El cuestionario
debe ser aplicado a todos los miembros de la
Pregunta 3
0 / 6 ptos.
Cada organización debe identificar el método más adecuado que fomente la
calidad de vida del empleado, analizando los siguientes factores (Guiza, 2013):
Factores de la organización y de procesos
Respuesta correcta
Factores de la organización y sociales
Factores de la organización y de los cargos
Respondido
Factores de la organización y de desempeño
Pregunta 4
6 / 6 ptos.
Hace referencia a las percepciones individuales o grupales que tienen los
trabajadores frente a su lugar de trabajo. A que concepto hace referencia:
Equipo organizacional
¡Correcto!
Clima Organizacional
Cultura Organizacional
Política Organizacional
Pregunta 5
6 / 6 ptos.
No es un elemento que permita experimentar Calidad de Vida en el trabajo:
La persona experimenta un deseo natural de realizar bien sus tareas en el primer
intento
El personal encuentra en su trabajo facetas tan importantes o más que en otros
aspectos de su vida
¡Correcto!
La persona experimenta compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo
suficiente es preferible a estar sin empleo
La persona desea estar en la organización y no se siente obligada a permanecer
en ella
Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Guiza (2013) propone 3 fases para la ejecución del cambio
¡Correcto!
Recongelamiento, cambio o movimiento y descongelamiento
Recongelamiento, cambio y etapa post traumatica
Anticongelamiento, cambio y recongelamiento
Congelamiento, recongelamiento y descongelamiento
Pregunta 7
6 / 6 ptos.
Como principal ventaja, la administración de la calidad total
¡Correcto!
Aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una
capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder
de decisión a niveles bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño
Se define como ventaja que ayuda a determinar qué problemas y temas abordar\:
productividad, absentismo o calidad de servicio.
A diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la organización formal, en
una empresa de gran participación todos sus aspectos son diseñados en forma
conjunta por los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de
participación y desempeño: estructura, diseño de trabajo, sistemas de información
y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas
Se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayoría se realiza en
forma bastante simultánea, salvo cuando se obtiene la adhesión de altos directivos
Pregunta 8
0 / 6 ptos.
Tiene un gran efecto sobre el proceso de cambio de las organizaciones, una
particularidad es que la organización tiene poco o nulo control sobre ellas. Estas
son:
Respondido
Fuerzas internas
Respuesta correcta
Fuerzas externas
Fuerzas extranjeras
Relaciones intergrupales.
Pregunta 9
0 / 6 ptos.
Uno de estos elementos hace parte del sistema abierto
Ingresos
Sistema
Respuesta correcta
Operación
Respondido
Tecnología
Pregunta 10
0 / 6 ptos.
Dentro de los intentos de participación de empleados en la productividad, las
estructuras paralelas
Respuesta correcta
Obran en formas totalmente novedosas. Las normas y los procedimientos que se
utilizan en ellas no se parecen en nada a los de una organización formal.
Respondido
Ayudan a determinar qué problemas y temas abordar: productividad, absentismo o
calidad de servicio.
No alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus
aspectos son diseñados en forma conjunta por los directivos y los trabajadores
para impulsar altos niveles de participación y desempeño\: estructura, diseño de
trabajo, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de
personal y sistemas de recompensas.
Favorecen la participación al empujar al nivel más bajo la programación,
planificación y las funciones de control que en condiciones normales recaen en los
ejecutivos y en los grupos especializados.
Pregunta 11
6 / 6 ptos.
El método de intervención que sirve para detectar por qué el comportamiento de
un individuo afecta a los miembros de la organización, sea de forma positiva o
negativa, corresponde a
Intervención de la tercera parte
¡Correcto!
Grupos “T”
Formación de equipos
Consultoria en procesos
Pregunta 12
6 / 6 ptos.
La carrera laboral está constuída por
¡Correcto!
El recorrido que una persona ha tenido en una misma empresa, por ejemplo,
ascender de mensajero a gerente
El proceso de preparación a la vida social
La competitividad que caracteriza el descender y ser descendido cuando existen
más personas
La capacidad de pasar por encima de otras personas no por merito sino por ser
"amigo" del gerente
Pregunta 13
0 / 6 ptos.
El desarrollo humano en las organizaciones adopta diferentes sistemas y entre
estos los administrativos y los hay de tres tipos; entre ellos están los de control
que son:
La información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o
selección
Respuesta correcta
Mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos
deseados
Logra que las diferentes áreas de la organización no sean dependientes
Respondido
Captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo
Pregunta 14
6 / 6 ptos.
Cual es el autor que explica la teoría motivacional a través de dos factores:
Factores Higiénicos y Factores Motivacionales.
Douglas Mc Gregor
Abraham Maslow
Frederick Taylor
¡Correcto!
Frederick Herzberg
Pregunta 15
6 / 6 ptos.
La Calidad de Vida en el trabajo se refiere a:
¡Correcto!
Al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral
El no trabajo de horas extras
El manejo de un contrato de trabajo a término indefinido
La armonía en las relaciones interpersonales fuera del trabajo
Pregunta 16
6 / 6 ptos.
Dentro de las características de los sistemas de premiación se busca establecer
un paralelo entre ellos y las condiciones que las personas perciben como premio;
es así como se establecen criterios basados en el desempeño. Entre estos
criterios esta el que se define de la siguiente manera: Se identifica dentro del
mercado las condiciones de otras empresas logrando mantener estándares
similares en su desarrollo. Cual es éste criterio:
¡Correcto!
Equidad
Mezcla de premios
Seguridad de empleo
Centralización
Pregunta 17
6 / 6 ptos.
El desarrollo humano es:
Una estrategia que busca que los empleados disfruten más su tiempo libre.
Una metodología de acercamiento a la realidad organizacional que busca generar
mayor ganancia a través de mejorar el área de finanzas.
Desarrollar las habilidades y conocimientos orientados a ventas.
¡Correcto!
Una filosofía que busca desarrollar a los trabajadores como seres humanos y
aportar a su bienestar y realización en el trabajo.
Pregunta 18
6 / 6 ptos.
Según Likert, la percepción del clima en una organización, está influida por las siguientes
variables:
A. Internas, externas y causales
A. Estructurales, vinculantes y relacionales
¡Correcto!
Causales, intervinientes y finales
A. Internas, externas e intervinientes
Pregunta 19
6 / 6 ptos.
Al analizar el clima organizacional de una empresa y hacernos la pregunta ¿se insiste en el
“papeleo" y el “conducto regular”, o hay una atmósfera abierta e informal?, nos estamos
refiriendo a la función denominada:
Énfasis de producción
¡Correcto!
Estructura
Normas
Formalización
Pregunta 20
6 / 6 ptos.
Dentro de los rasgos distintivos de las Empresas de gran participación, se encuentra
¡Correcto!
Sistema de recompensas
sistemas de toma de decisiones
sistemas de personas empoderadas
sistemas cerrados de información
INTENTO 2
Pregunta 1
0 / 6 ptos.
Tiene un gran efecto sobre el proceso de cambio de las organizaciones, una
particularidad es que la organización tiene poco o nulo control sobre ellas. Estas
son:
Fuerzas extranjeras
Fuerzas internas
Respuesta correcta
Fuerzas externas
Respondido
Relaciones intergrupales.
Pregunta 2
6 / 6 ptos.
Es autor afirma que los individuos tienen tres tipos de necesidades: La necesidad
de logro, la necesidad de poder y la necesidad de afiliación
Mc tayson
¡Correcto!
Mc Clelland
Frederick Herzberg
Mc Gregor
Pregunta 3
6 / 6 ptos.
No es un elemento que permita experimentar Calidad de Vida en el trabajo:
El personal encuentra en su trabajo facetas tan importantes o más que en otros
aspectos de su vida
¡Correcto!
La persona experimenta compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo
suficiente es preferible a estar sin empleo
La persona experimenta un deseo natural de realizar bien sus tareas en el primer
intento
La persona desea estar en la organización y no se siente obligada a permanecer
en ella
Pregunta 4
6 / 6 ptos.
La evaluación del desempeño pretende:
¡Correcto!
Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de
tiempo.
Determinar si la carga laboral es excesiva.
Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla.
Indagar en la motivación de los empleados.
Pregunta 5
6 / 6 ptos.
El método de intervención que sirve para detectar por qué el comportamiento de
un individuo afecta a los miembros de la organización, sea de forma positiva o
negativa, corresponde a
Formación de equipos
Intervención de la tercera parte
Consultoria en procesos
¡Correcto!
Grupos “T”
Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Hace referencia a las percepciones individuales o grupales que tienen los
trabajadores frente a su lugar de trabajo. A que concepto hace referencia:
Cultura Organizacional
Equipo organizacional
¡Correcto!
Clima Organizacional
Política Organizacional
Pregunta 7
6 / 6 ptos.
Cual es el autor que explica la teoría motivacional a través de dos factores:
Factores Higiénicos y Factores Motivacionales.
¡Correcto!
Frederick Herzberg
Douglas Mc Gregor
Abraham Maslow
Frederick Taylor
Pregunta 8
6 / 6 ptos.
Según Likert, la percepción del clima en una organización, está influida por las siguientes
variables:
A. Internas, externas e intervinientes
¡Correcto!
Causales, intervinientes y finales
A. Estructurales, vinculantes y relacionales
A. Internas, externas y causales
Pregunta 9
6 / 6 ptos.
Es una característica del Desarrollo Humano
¡Correcto!
Hace énfasis en el comportamiento humano
Relación causa-efecto entre el grado de acoplamiento de la estructura externa con
las exigencias ambientales
Es una estrategia ilógica no establecida por la organización
Exige datos sintetizados para mejorar el perfil
Pregunta 10
6 / 6 ptos.
Como principal ventaja, la administración de la calidad total
¡Correcto!
Aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una
capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder
de decisión a niveles bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño
Se define como ventaja que ayuda a determinar qué problemas y temas abordar\:
productividad, absentismo o calidad de servicio.
A diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la organización formal, en
una empresa de gran participación todos sus aspectos son diseñados en forma
conjunta por los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de
participación y desempeño: estructura, diseño de trabajo, sistemas de información
y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas
Se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayoría se realiza en
forma bastante simultánea, salvo cuando se obtiene la adhesión de altos directivos
Pregunta 11
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Uno de estos elementos hace parte del sistema abierto
Respondido
Sistema
Tecnología
Respuesta correcta
Operación
Ingresos
Pregunta 12
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Teniendo como referencia el modelo de Kurt Lewin en el proceso de cambio, es
importante tener en cuenta dos tipos de fuerzas que son:
Fuerzas de poder y conflicto
Fuerza de causa y efecto
Fuerza individual y grupal
¡Correcto!
Fuerzas impulsoras y restrictivas
Pregunta 13
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Dentro de los intentos de participación de empleados en la productividad, las
estructuras paralelas
¡Correcto!
Obran en formas totalmente novedosas. Las normas y los procedimientos que se
utilizan en ellas no se parecen en nada a los de una organización formal.
No alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus
aspectos son diseñados en forma conjunta por los directivos y los trabajadores
para impulsar altos niveles de participación y desempeño\: estructura, diseño de
trabajo, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de
personal y sistemas de recompensas.
Ayudan a determinar qué problemas y temas abordar: productividad, absentismo o
calidad de servicio.
Favorecen la participación al empujar al nivel más bajo la programación,
planificación y las funciones de control que en condiciones normales recaen en los
ejecutivos y en los grupos especializados.
Pregunta 14
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El desarrollo humano es:
Desarrollar las habilidades y conocimientos orientados a ventas.
Una estrategia que busca que los empleados disfruten más su tiempo libre.
Una metodología de acercamiento a la realidad organizacional que busca generar
mayor ganancia a través de mejorar el área de finanzas.
¡Correcto!
Una filosofía que busca desarrollar a los trabajadores como seres humanos y
aportar a su bienestar y realización en el trabajo.
Pregunta 15
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El desarrollo humano en las organizaciones adopta diferentes sistemas y entre
estos los administrativos y los hay de tres tipos; entre ellos están los de control
que son:
Logra que las diferentes áreas de la organización no sean dependientes
Captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo
La información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o
selección
¡Correcto!
Mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos
deseados
Pregunta 16
6 / 6 ptos.
Dentro de los rasgos distintivos de las Empresas de gran participación, se encuentra
sistemas de toma de decisiones
sistemas de personas empoderadas
¡Correcto!
Sistema de recompensas
sistemas cerrados de información
Pregunta 17
6 / 6 ptos.
Conjunto de elementos interrelacionados y que actúan de manera ordenada. Esta
definición hace referencia a:
¡Correcto!
Producción
Estructura
Empresa
Sistema
Pregunta 18
6 / 6 ptos.
Cada organización debe identificar el método más adecuado que fomente la
calidad de vida del empleado, analizando los siguientes factores (Guiza, 2013):
¡Correcto!
Factores de la organización y sociales
Factores de la organización y de desempeño
Factores de la organización y de procesos
Factores de la organización y de los cargos
Pregunta 19
6 / 6 ptos.
Dentro de las características de los sistemas de premiación se busca establecer
un paralelo entre ellos y las condiciones que las personas perciben como premio;
es así como se establecen criterios basados en el desempeño. Entre estos
criterios esta el que se define de la siguiente manera: Se identifica dentro del
mercado las condiciones de otras empresas logrando mantener estándares
similares en su desarrollo. Cual es éste criterio:
¡Correcto!
Equidad
Seguridad de empleo
Mezcla de premios
Centralización
Pregunta 20
6 / 6 ptos.
Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a
¡Correcto!
Al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, tales
como la comunicación, solución de problemas, liderazgo y dinámicas de grupos.
Se afecta en los aspectos más humanos de las organizaciones
Al cuidadoso diagnóstico, ya que tienen como objetivo resolver problemas
específicos y mejorar áreas particulares de la organización en las que se
detectaron problemas
Al personal de las organizaciones, así como a las relaciones con el personal, tales
como los sistemas de recompensas y planeación y desarrollo de carreras
Al cuidado de la organización, en la disminución de costes, producción y ser más
rentable a toda costa
