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Matriz DOFA de Responsabilidad Social Davivienda

Este documento presenta un análisis DOFA de la responsabilidad social empresarial de Davivienda S.A. Identifica sus fortalezas como su respaldo financiero, marca reconocida, cobertura y clientes. Sin embargo, señala debilidades como su nivel de atención al cliente, seguridad y discriminación. Entre las oportunidades se encuentran la bancarización, tecnología y alianzas estatales. Por otro lado, las amenazas incluyen la competencia, reformas, cambio climático y pobreza.

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Brayan Rivera
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Matriz DOFA de Responsabilidad Social Davivienda

Este documento presenta un análisis DOFA de la responsabilidad social empresarial de Davivienda S.A. Identifica sus fortalezas como su respaldo financiero, marca reconocida, cobertura y clientes. Sin embargo, señala debilidades como su nivel de atención al cliente, seguridad y discriminación. Entre las oportunidades se encuentran la bancarización, tecnología y alianzas estatales. Por otro lado, las amenazas incluyen la competencia, reformas, cambio climático y pobreza.

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Fortalezas (F) Debilidades (D)

- Respaldo del Grupo Empresarial - Desfavorable nivel en atención y


Bolívar. servicio al cliente.
- Marca reconocida en el mercado. - Faltan medidas de seguridad para
Matriz DOFA - Cobertura nacional e internacional. evitar robos y fraudes financieros.
Responsabilidad Social - Tiene 10,3 millones de clientes. - Empleados infiltrados.
Empresarial Davivienda S.A. - Posee 725 oficinas: 571 en - Discriminación social al no
Colombia y 154 en las filiales del contratar personas de bajos estratos
exterior. sociales.
- Capital humano de 17.396
colaboradores.
- Utilidad neta de 1,4 billones.
- Compromiso con la sostenibilidad
ambiental, económica y social.
Oportunidades (O) Estrategia FO: Estrategia DO:

- Bajo nivel de bancarización en el - Desarrollo e implementación de la - Implementar nuevas tecnologías que


país. aplicación Daviplata como un faciliten el acceso a los servicios
- Modernización tecnológica. ecosistema para facilitar el acceso a financieros, disminuyendo trámites y
- Profundización y penetración en más personas a productos y/o documentos.
negocios internacionales. servicios financieros. - Realizar una alianza estratégica con la
- Impulso del Gobierno a los sectores - Desde 2012 el Banco se adhirió al Policía Nacional para reaccionar de
económicos, lo que hace prever una acuerdo voluntario, denominado forma oportuna y eficaz en el evento
mayor demanda de créditos. “Protocolo Verde”, suscrito entre el de un robo o fraude.
- Implementación de SARAS (Sistema sector financiero colombiano y el
de Administración de Riesgos
Gobierno nacional, con el objeto de
Ambientales y Sociales).
considerar la inclusión de lineamientos
- Alianzas con entidades del estado.
de desarrollo sostenible en el sector
financiero y trabajar por la
preservación ambiental y el uso
sostenible de los recursos naturales.
Amenazas (A) Estrategia FA: Estrategia DA:

- Fuerte competencia de tasas de - Para contrarrestar la amenaza que -


interés en el sector bancario que representa el cambio climático,
reduce los márgenes financieros. Davivienda tiene como meta evaluar el
- Reformas del gobierno. 100% de los créditos corporativos,
- Cambio Climático constructor y empresarial que
- Recesión global 2020. cumplan con los criterios del SARAS
- Carencia de educación financiera en para los años 2019, 2020 y 2021.
la población.
- Altos niveles de pobreza en la - En el año 2018, Davivienda realizó
población.
donaciones por 20,9 mil millones, para
apoyar programas ambientales y de
desarrollo social.

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