APTITUDES EN LA EMPRESA COCA COLA COMO ORGANIZACIÓN
Las empresas se encuentran en el medio que ejerce diversas influencias sobre su accionar,
en donde las condiciones actuales de la competencia en el sector o área de trabajo, la
situación de la economía, la sociedad y otras aspectos, delimitan su desempeño.
La incertidumbre y el riesgo se visualizan con mayor fuerza por los administradores de la
empresa, cuando se empieza a pensar en la desconocida serie de cambios que pueden
ocurrir en el futuro y que pueden desencadenar una serie de efectos sobre la empresa.
Los directivos o propietarios de un negocio también prestan atención a la diversidad de
recursos de la empresa, su disponibilidad, utilización, desempeño y funcionamiento, así
como la multiplicidad de cambios que se pueden presentar en estos aspectos.
Cualquier análisis estratégico debe considerar como punto de partida el entorno de la
corporación, empresa o negocio. Debido a lo anterior, es necesario identificar los
elementos más importantes de este entorno, que pueden tener impacto sobre el área de
negocios así como sobre su posible desenvolvimiento y otros efectos sobre la empresa.
El entorno de una empresa está constituido por el entorno competitivo o micro-ambiente.
La empresa se encuentra rodeada por un ambiente cercano referido al sector competitivo
directo y ambos, empresa y sector competitivo, se encuentran en un macroambiente
general que conforma el entorno de la empresa.
Micro ambiente competitivo (proveedor, clientes, competidores, competidores
potenciales, productos sustitutos), Macro ambiente (politicos, legales, economicos,
sociales, tecnológicos, ecológicos), empresa (organización, comercialización, financieros,
personal, producción)
La empresa es un sistema compuesto por áreas funcionales: La organicional, comercial,
financiera, de personal, y de producción, constituyendo el trabajo conjunto de las áreas
funcionales la base con la que la empresa desarrolla su proceso de producción.
El micro-ambiente competitivo, está compuesto por los competidores de la empresa, pero
también por los proveedores de servicios e insumos productivos, mientras que los clientes
son otro elemento del microambiente, con sus gustos y preferencias y su capacidad de
demandar productos.
Por ultimo se considera a los competidores potenciales del sector productivo y los bienes
o servicios que pueden sustituir a los producidos actualmente por la empresa.
El tercer elemento a considerar para el análisis estratégico es el macro-ambiente, que esta
constituido por una serie de fuerzas que afectan a todas las empresas de una u otra
manera.
Tanto la situación actual de estas fuerzas así como los cambios en ellas tienen impacto
sobre la empresa y configuran los distintos escenarios en los que se pueden encontrar
esta y el mercado en el que trabaja.
Muchas fuerzas pueden influenciar a la empresa y organizarse en el macro ambiente del
negocio, la clasificación básica incluye fuerzas políticas, legales económicas, sociales,
tecnológicas y ecológicas.
El análisis del ambiente de la compañía pretende identificar las fuerzas claveque afectan al
sector competitivo así como la empresa, para estudiarlas con cuidado, midiendo su
posible impacto y reconociendo tendencias.
APTITUD: La empresa trabaja en entorno cambiante en que diversos factores influencian
de tal manera que afectan su desarrollo, representan limitaciones y problemas en el
presente y dan lugar a escenarios inciertos en el futuro.
La organización enfrenta estos desafíos utilizando sus recursos manera eficiente y la
aptitud para operar competentemente, esto es, tener un determinado nivel de
desempeño en función de los recursos que dispone. Los principales componentes de la
aptitud divididos en dos apartados fundamentales: los recursos, su dotación actual,
considerando su estado, disponibilidad, posibilidad de uso o aprovechamiento y
funcionamiento y el desempeño. Al hablar de un análisis mayor de los recursos de la
organización es importante considerar el desempeño de la empresa, que nos muestra
nivel de productividad existe, que puede ser comparado con desempeño de la
competencia, así como con su evolución histórica. El estudio de la disponibilidad de
recursos permitirá a la compañía desempeñar su actividad en función a los objetivos
organizacionales sobre los cuales se asienta la capacidad estratégica de la empresa.
El estudio de la aptitud se basa en el análisis de las fortalezas y debilidad de la empresa
enfocada en la evaluación de la capacidad de la compañía para obtener sus resultados.
INICIATIVA EN LA EMPRESA DE COCA COLA
Para el Sistema Coca-Cola su capital humano y las iniciativas del negocio son de suma
importancia y para fortalecerlas con conocimientos y capacidades, en 1994 fundó su
Centro de Estrategia y Desarrollo (CEDESKO), el cual presta servicios de asesoría,
consultoría, desarrollo e impartición de programas a los asociados del sistema que
requieren enriquecer su perfil profesional y laboral.
Tales servicios se prestan vía diplomados, talleres, seminarios, conferencias, asesorías y
consultorías en los principales temas de negocio tales como comerciales, finanzas,
recursos humanos, ambiental, calidad, sustentabilidad, seguridad, cadena de suministro y
operaciones. Las modalidades para participar en estos programas son de tipo: presencial,
a distancia o mixtos. Son diseñados a la medida y de acuerdo a las áreas de mejora
identificadas, además de ser impartidos por un experimentado equipo de trabajo y
consultores expertos e instituciones de reconocido prestigio. Quedando registrados todos
nuestros contenidos con Derechos de Autor.
Para conocer un poco más sobre CEDESKO, su objetivo y sus servicios entrevistamos a
Alejandro Rojas quien es su Director General.
¿Cómo nace CEDESKO?
Alejandro Rojas: CEDESKO tiene casi 22 años en México y nace porque en aquel entonces
eran 22 grupos embotelladores, hoy hay ocho, y muchos de ellos eran pequeños además
de que carecían de los recursos para enfrentar los requisitos que la Compañía demandaba
para tener a sus asociados bien capacitados, algunos no tenían áreas de capacitación
formal en sus organizaciones. El éxito para posicionar a CEDESKO ha sido involucrar como
Socios a los Grupos Embotelladores convenciéndolos sobre la utilidad y el valor agregado
que CEDESKO aporta al Sistema, hecho que ha permitido permanecer por tantos años
como aliado en los diferentes temas de construcción de capacidades y de negocio.
Ahora son ocho los embotelladores pero no sólo se presta servicio a éstos, sino a todas las
empresas del sistema como: Jugos del Valle, Santa Clara, PetStar; IMER, CPS LA, IEQSA y
Coca-Cola de México. También se le otorga servicio a otras unidades de negocio de Coca-
Cola fuera del país, así como a diversos embotelladores de Latinoamérica, Brasil incluido.
A pesar de que Argentina y Brasil tuvieron un modelo de centro similar, no funcionó la
iniciativa porque a los embotelladores no se les invitó como socios y terminaron cerrando
su operación. Por los servicios que brinda CEDESKO, se cobra a las empresas del sistema
un precio competitivo y para su beneficio empresarial.
¿Cómo ha evolucionado CEDESKO en estos años?
Hoy en día la capacitación tradicional está como responsabilidad de las empresas del
Sistema y CEDESKO evolucionó para ser una “empresa solucionadora de negocios y para
desarrollar capacidades”. La estrategia del centro es adaptar las iniciativas del negocio que
requiere The Coca-Cola Company a la cultura propia del negocio en México, apoyando su
implementación en el sistema, así como las necesidades que surjan como propias de las
empresas en México. Una gran ventaja de esta evolución es que conoces los dos mundos:
la estrategia de la compañía y la de las empresas del sistema. Además, CEDESKO es único
pues no existe otro modelo similar en el mundo.
¿Cómo está conformado actualmente CEDESKO?
Alejandro Rojas: Actualmente está conformado por 14 colaboradores de tiempo completo
y un pool de 80 consultores asociados la mayoría de ellos trabajaron como altos ejecutivos
en el Sistema Coca-Cola y de estos un 60% trabajan de tiempo completo en diversos
programas. La ventaja es el expertise que tienen en áreas relacionadas con el negocio, por
ejemplo uno de nuestros consultores es Carlos Gándara, quien colaboró con la compañía
más de 20 años, capitalizando la experiencia adquirida en estos años en beneficio de
CEDESKO.
¿Cuántas personas han sido preparadas por CEDESKO?
Alejandro Rojas: Más de 300,000 personas han participado en los diversos programas en
estos 20 años de existencia, así como más de 10,000 en la modalidad de e-learning.
CEDESKO cuenta con un catálogo hoy en día de más de 100 programas y seminarios, cada
año se van incrementando de acuerdo a las nuevas necesidades que se requieren. Estos
programas pueden formar parte tanto de la estrategia de The Coca-Cola Company como
de las necesidades de las empresas del Sistema.
¿Qué áreas administrativas dentro del Sistema Coca Cola son las que solicitan los
servicios del Centro?
Alejandro Rojas: En un principio fueron las áreas de Recursos Humanos, hoy en día tanto
las áreas de negocio como técnicas solicitan el apoyo de nosotros.
¿Cuál es la estructura organizativa de CEDESKO?
Alejandro Rojas: Tiene un órgano de gobierno que es el Consejo de Administración y está
presidido por Eduardo Arrocha, Ex Vicepresidente Jurídico de Coca-Cola Latinoamérica. El
resto de los integrantes de dicho Consejo tienen cargos ejecutivos dentro de Coca-Cola de
México y de los Grupos Embotelladores. En la parte operativa de CEDESKO está Noé
Chávez, Gerente Sr. de Operaciones, Salvador Luna, Gerente del Área Técnica, Alicia
Garduño, Gerente de Logística, Oscar Calvillo, Gerente de Finanzas, entre otros. Estas
personas identifican las necesidades que requiere el sistema trabajando en equipo con sus
contrapartes de las diferentes empresas. Asimismo, colabora Víctor del Palacio como
responsable de la Iniciativa “Embajadores”, adicionalmente un grupo de colaboradores
que forman parte de nuestra organización y finalmente yo, como Director General.
¿En el tema ambiental brindan algún tipo de servicio?
Alejandro Rojas: Por supuesto. Ahora hay mucha presión en lo que es sustentabilidad,
calidad, ambiental, certificación y productos saludables. Vale recordar que Coca-Cola se
convirtió en una empresa de grado alimenticio, como ejemplo en el tema ambiental se
ofrecen Diplomados y diversos programas relativos a reducción de huella de carbono,
conservación de suelos, manejo de residuos, procesos de calidad, buenas prácticas de
servicio, legislación y auditoría ambiental, por citar algunos ejemplos.
¿Hemos escuchado que manejan un programa que se llama Embajadores Coca-Cola, en
qué consiste?
Alejandro Rojas: Este programa nace como una iniciativa de dar a conocer a todos los
asociados del Sistema Coca-Cola en México el portafolio de productos, sus principales
características así como desmitificar y darle diálogos de valor a nuestros asociados sobre
las ventajas y los mitos desarrollados alrededor de nuestros productos. Generando
también un modelo de vida saludable y bienestar con los temas en la parte nutricional
desarrollados por el grupo de nutriólogas que participan en la impartición de estos
programas. Cabe hacer mención que ya estamos trabajando en estos temas con Empresas
clave, proveedores clave y algunas instituciones que se han acercado a nosotros para
impartirles estos conocimientos, concluye Alejandro en su plática con Journey.
EL COMPROMISO DEL INDIVIDUO Y LA EMPRESA
El compromiso con la sostenibilidad de Coca-Cola no solo pasa por utilizar la visibilidad de
la compañía y la fuerza de sus marcas para construir un mundo mejor a nivel ambiental,
como por ejemplo devolviendo a la naturaleza el 100% del agua contenida en sus bebidas
o lanzando envases más respetuosos con el medio ambiente. Pasa también por generar
valor social.
Para ello, Coca-Cola basa parte de su estrategia en materia de sostenibilidad en pilares
como el fomento de una cultura laboral diversa e inclusiva, tanto dentro de la propia
compañía como en la sociedad en su conjunto; el desarrollo de iniciativas que contribuyan
a la empleabilidad de los jóvenes; el apoyo a la cultura; y el respeto a los derechos
humanos y de los trabajadores en toda la cadena de suministro de Coca-Cola.
En su esfuerzo por apoyar la diversidad y a los colectivos que más lo necesitan, Coca-Cola
colabora con diversas organizaciones y se suma a iniciativas como la campaña HeForShe
de la ONU para lograr la igualdad efectiva entre hombres y mujeres. Sin embargo, en
España sus dos proyectos de mayor impacto social son, sin lugar a dudas, GIRA Jóvenes y
GIRA Mujeres.
Las mujeres son un pilar fundamental de la economía familiar en España, aunque en los
últimos años se han visto fuertemente afectadas por las altas tasas de desempleo. A lo
que hay que sumar que aún queda un largo trecho para la igualdad efectiva de género.
En este contexto nace GIRA Mujeres de Coca-Cola. Su objetivo es favorecer la capacitación
personal y profesional de las mujeres para que encuentren su camino al emprendimiento
o reinventen su negocio.
A través de un viaje transformador con tres etapas (motivación, formación y
acompañamiento), en su primera edición 2016/2017 ha impulsado los sueños
emprendedores, pero también la empleabilidad, de 4.643 mujeres de 177 ciudades y
pueblos de prácticamente toda España. De las 346 ideas de negocio presentadas, fueron
elegidas 10 por su calidad, de las que salieron las tres ganadoras de la primera promoción.
Surgido en 2012 ante las altas cotas de paro juvenil
en España, GIRA Jóvenes es un itinerario formativo
para el empoderamiento y la empleabilidad de
chicos y chicas de entre 16 y 22 años. Desde su
puesta en marcha, más de 3.000 jóvenes han podido
mejorar sus oportunidades de inserción en el
mercado laboral y de retorno a los estudios gracias a
más de 250.000 horas de formación y más de 300
experiencias laborales de diverso tipo (en hostelería,
teatro, eventos musicales y deportivos.
Acercar la cultura a toda la sociedad, especialmente a los más jóvenes, es también una
prioridad para Coca-Cola. ¿Qué seríamos sin el teatro, el arte o la literatura? Por eso,
Coca-Cola apoya la creación de cultura, promueve el talento joven y ayuda a que esa
cultura llegue a todo el mundo.
En 1993 nacía la Fundación Coca-Cola para promover el talento a través de diferentes
proyectos culturales. En sus casi 25 años de andadura, sus premios, campañas e iniciativas
se han convertido en todo un instrumento para impulsar a jóvenes promesas literarias con
el Concurso Jóvenes Talentos del Relato Corto; a jóvenes promesas de las artes escénicas
con los Premios Buero de Teatro Joven; y a artistas contemporáneos a través de su
Colección de Arte; además de reconocer a los protagonistas teatrales del año con el
Premio Valle-Inclán, uno de los más importantes de la escena española; o la labor callada
pero fundamental de los bibliotecarios con los premios de animación a la lectura María
Moliner.
El respeto a los derechos humanos y de los trabajadores es clave dentro del compromiso
con la sostenibilidad de Coca-Cola, que hace extensible su cumplimiento a sus socios
embotelladores y proveedores. Así, la política de derechos humanos de la compañía, con
la que están alineados sus Principios Rectores para Proveedores, constituyen la base para
el manejo del negocio en todo el mundo.
En 2017, Coca-Cola ha dado un paso más en su compromiso con el respeto a los derechos
humanos y laborales publicando su primer informe de desempeño en derechos humanos.
Elaborado por una auditora independiente y en el marco de los Principios Rectores sobre
empresas y derechos humanos de la ONU, expone los principales riesgos para los
derechos humanos dentro de la cadena de valor de Coca-Cola y explica el proceso para
detectarlos y responder ante ellos, además de compartir los avances más destacados.
La licencia social de Coca-Cola para operar depende de su capacidad para identificar,
prevenir y mitigar las consecuencias adversas de sus actividades y relaciones comerciales.
Así, seguirá monitorizando sus políticas en pro de los derechos humanos para garantizar
un impacto positivo para los empleados, clientes, consumidores y las comunidades de los
más de 200 países y territorios en los que está presente.
COCA COLA COMO MODELO DE LIDERAZGO
Coca-Cola está presente en más de 206
países y es la palabra más conocida en
el mundo después de Ok. Se estableció
en Colombia desde 1926, hoy su
portafolio de bebidas en nuestro país
suma más de veinte referencias de
productos y su estrategia para el 2020
consiste en crear bebidas no
alcohólicas listas para cada necesidad,
para cada ocasión de consumo y para
cada bolsillo.
Sus programas de responsabilidad
social se agrupan bajo la plataforma
“Viviendo Positivamente”, filosofía global que desde ya está impactando ocho frentes: el
cuidado del agua, la vida activa y saludable, el apoyo a la comunidad, los empaques
sustentables, los beneficios de las bebidas, el ambiente de trabajo, la salud emocional y
el clima .
El éxito y la energía positiva que irradia esta información se sienten a la vez reflejados en
la comunicación que nos llega a los consumidores con el famoso “Destapa la felicidad”.
Para saber cuál es su origen y cómo se lideran estos procesos, este paralelo entre la
felicidad –valor implícito en Coca-Cola desde hace más de cien años– y el modelo de
liderazgo que ejerce, nuestro invitado nos dará luces al respecto. Por Adriana Prieto
Herrera. Comunicadora, editora de la Revista Anda.
En 2006 Colombia ocupó el segundo lugar como el país más feliz del mundo en el ranking
Happy Planet Índex de la Fundación New Economics de Inglaterra –entidad que investiga y
ofrece consejos sobre economía y política–. Precisamente, en ese mismo año llegó a
Bogotá Ricardo Cortés, ingeniero industrial, designado presidente de la compañía para la
Región Andina –Colombia y Ecuador–. Esa coincidencia de fechas pasaría desapercibida,
pero resulta, que este mexicano, que tiene 22 años de estar trabajando en la compañía,
llega a Colombia con el objetivo de ampliar uno de los mercados que junto con Brasil y
Perú constituye el área de mayor desarrollo para Coca-Cola en América Latina, porque en
promedio crece 5,4% al año y representa cerca de una cuarta parte del volumen de ventas
de la marca en todo el mundo. Pero de forma paralela debe aprender a entender un país
que durante los últimos cuatro años se ha mantenido dentro de los diez más felices del
mundo, aunque cuenta con problemas sociales coyunturales.
¿DÓNDE ESTÁ EL SECRETO DE COCA-COLA?
Así como una Coca-Cola es reconocida por los consumidores como una bebida que los
relaciona con la felicidad, el Happy Planet Index, que mide la felicidad, es un indicador del
bienestar humano y de su impacto ambiental. Confidencialmente un producto Coca-Cola
surge, como la felicidad, según Ricardo Cortés, de una empresa en donde desde su
fundación en 1886 se ha reconocido la importancia de la dignificación del ser humano y el
desarrollo de la persona, y donde se ha creado y practicado una cultura de
responsabilidad social, responsabilidad que “no es más que el compromiso que todos los
que trabajamos para la empresa tenemos con todo lo que nos rodea, empezando por las
personas que trabajan junto a nosotros y sus familias, las comunidades en donde
operamos y el cuidado del medio ambiente”.
En Coca-Cola la evidencia pone de manifiesto la fórmula que muchos creen secreta. Al
dialogar con Ricardo Cortés uno se da cuenta de que Coca-Cola, literalmente, “circula por
las venas” de quienes trabajan para esta empresa. Y es que para no ir más lejos, basta
indagar sólo un poco en la vida de este ejecutivo y se entenderá por qué es uno de sus
líderes. Su patio de juegos durante los primeros once años de vida fue el patio de
maniobras de la fábrica –su papá trabajaba en la embotelladora de Coca-Cola en México–.
“Siempre tuve en la cabeza a Coca-Cola, y a las personas que se relacionaban con ella.
Todos tenían un punto de vista positivo y optimista. Podía ver en los rostros del que
cargaba el camión, del tendero, del contador o del que hacía el cartel de publicidad su
orgullo y lo contentos que estaban con lo que hacían y con la vida que tenían. Mi papá fue
uno de ellos y verlo conducirse como una persona íntegra que desde su posición opinaba y
aportaba a la sociedad, pero que al mismo tiempo era parte de una familia típica latina, en
la que compartir, sentirse apoyados y sacar las cosas adelante juntos era lo más
importante, me marcó, por eso, desde siempre yo expresaba mi deseo de trabajar en
Coca-Cola y de sentirme tan contento como ellos”.
Según la consultora española MERCO, que mide
la reputación interna de las empresas para
trabajar, en Colombia Coca-Cola está dentro de
las 10 mejor calificadas, y es que la empresa
continúa enfocada en el desarrollo del equipo
de colaboradores y su compromiso es impulsar
su crecimiento personal y profesional. Al
respecto, Ricardo Cortés asegura: “Lo más
importante que debemos hacer como líderes es
dejarnos ver como ‘humanos’, con nuestros
propios temas y preocupaciones. Y al mismo
tiempo, debemos interesarnos por quienes
trabajan con nosotros, no como sujetos que
cumplen demandas sino como seres humanos capaces y que sienten. Por lo general lo que
une a unos y otros en una empresa es el terreno común en el que se juega, el negocio; sin
embargo, cuando existen lazos que hacen más fuerte ese vínculo, los resultados tanto
para la empresa como para quienes trabajan en ella son definitivamente mejores. Es mi
costumbre caminar por los pasillos y aprovechar esta oportunidad para crear o estrechar
esos lazos; eso se logra cuando me intereso con respeto en la vida de quienes trabajan
conmigo: en qué punto de su vida están, si estudiando, o conformando una familia, o,
quizás, atravesando una enfermedad; este interés permite que se genere una conexión
desde el punto de vista emocional, especialmente entre nosotros los latinos… Es necesario
saber cómo se sienten las personas para entender cómo trabajan y cómo las podemos
ayudar a crecer”. “Nuestra misión como líderes es asegurarnos de que la gente esté bien,
de que se sienta motivada, esté contenta, tenga desafíos y un buen ejemplo para que
puedan hacer su trabajo”.
EL BALANCE ENTRE LO EMOCIONAL Y LO CUANTITATIVO
Otra entidad que midió la felicidad fue Gallup. En sus resultados este sentimiento no tenía
nada que ver con reír o bailar, más sí con un parámetro que afectaba la respuesta de los
encuestados al momento de calificar su grado de felicidad, y tenía que ver con la
satisfacción que les produciría encontrar un ambiente libre de crimen y violencia.
Precisamente estas dos condiciones representan el tema que cobija las series con mayor
rating en la televisión colombiana. Al cuestionar sobre si para Coca-Cola, como
anunciante, era más importante la calidad de los programas o la cantidad de rating al
momento de pautar, esta fue la respuesta que nos entregó Ricardo Cortés: “Estas
situaciones presentan un evidente dilema, porque finalmente los anunciantes queremos
conseguir la mayor cantidad de público posible, con los menores recursos, por lo tanto el
rating se convierte en un elemento importante en la decisión de compra; sin embargo,
surge una pregunta, ¿cómo lograr balancear el aspecto racional y cuantitativo que
conlleva el rating con el aspecto cualitativo que está implícito en nuestros objetivos de
comunicación? Ante esto la respuesta es clara, pautamos en donde esté el rating, pero si
un programa con esta cualidad no va acorde con lo que queremos transmitir como marca,
como compañía, pues elegimos no pautar”.
AUTORREGULACIÓN
Sobre las prácticas empresariales
Cortés plantea su opinión sobre la
autorregulación: “Rayar la cancha
es necesario e importante porque
se establece un marco con las
reglas de juego, ya que existen
compañías que no tienen un
concepto de autorregulación y
ética claro. Por otra parte, los
encargados deben tratar de no
sobre legislar porque limitan y
desincentivan a las empresas.
Tener un código propio es lo ideal.
Nuestra compañía tiene una
política global fundada en unos
principios claros pero que
evolucionan. Por ejemplo, actualmente no estamos anunciando para los niños entre 0 y 12
años, porque creemos que ellos pueden ser influenciados por la publicidad, y en esa edad
aún no tienen el criterio ni la información para tomar decisiones adecuadas con respecto a
sus hábitos alimentarios, adicionalmente hemos decidido no comercializar ni fomentar la
venta de nuestros productos en las escuelas a menos que estas explícitamente nos lo
soliciten”.
ACCIONES INTERNAS PROYECTADAS EN LA COMUNIDAD
El nivel de satisfacción con lo que nos rodea, como familia, amigos, trabajo decente,
buenas escuelas, ambientes pacíficos, gobiernos estables, y poca corrupción, son también,
según la empresa encuestadora Gallup, parámetros que constituyen la medida de la
felicidad en las personas.
“Si somos congruentes con nuestras audiencias internas, podremos extender
efectivamente nuestras acciones al exterior”, reitera Ricardo Cortés antes de empezar a
enumerar los diferentes frentes en los que Coca-Cola está comprometida.
VIVIENDO POSITIVAMENTE
“Es el compromiso de la Organización para hacer una diferencia positiva en el mundo. Es
un ejemplo de participación, y les da vida a los valores y la cultura de la empresa, a través
de acciones sostenibles que se pueden emprender desde los tres ejes de nuestro esquema
de responsabilidad social: Bienestar; Vinculación con la Comunidad, y Cuidado del Medio
Ambiente”.
LA FELICIDAD DEJA HUELLA
Coca-Cola trabaja permanentemente en la creación de programas sociales. ¿Hasta dónde
llega este emprendimiento?, y ¿cómo nace o quién lo solicita? Ricardo Cortés comenta:
“Coca-Cola es una marca que congrega y que es escuchada. Con estas cualidades nuestras
responsabilidades sociales se hacen mayores y requieren nuestra participación. Así como
nos preocupamos por escuchar a nuestro consumidor para entender nuestro mercado,
escuchamos a la población de los lugares en los que operamos y a las entidades que se
encargan de resolver sus falencias, para conocer sus necesidades y conformar alianzas en
las que podamos aportar”.
EN CONTACTO CON LA COMUNIDAD
“Un techo para mi país” es el nombre de la ONG constituida por universitarios y
profesionales de 16 países. Coca-Cola en Colombia se unió a ella con el objetivo de
construir cien viviendas de emergencia en 2010. Cumplir este compromiso permitirá
mejorar las condiciones de vida de aproximadamente 600 colombianos que viven en
condiciones de extrema pobreza
Juan Bosco Obrero es, por su parte, un programa que este año tuvo la satisfacción de
graduar 93 ciudadanos víctimas de la violencia, entre quienes se encuentran reintegrados,
desplazados y habitantes del barrio La Estrella de la localidad Ciudad Bolívar. Los
estudiantes recibieron 18 meses de capacitación y hoy tienen la educación como
herramienta para aspirar a un empleo o generar su propio negocio. El proyecto es el
resultado de la alianza entre la institución de formación Juan Bosco Obrero, la Alta
Consejería para la Reintegración de la Presidencia de la República y Coca-Cola.
“LASO, Laboratorios Sociales de Emprendimiento”. Para este programa de educación y
fomento a la cultura se unieron el Ministerio de Cultura y Coca-Cola. El resultado fue la
creación del Premio Coca-Cola – LASO/Mincultura, el cual permitirá a los jóvenes músicos
realizar residencias culturales en otros países de América Latina.
Funda Colombia. Esta institución sin ánimo de lucro ha beneficiado a 17.000 niños y
jóvenes en 14 departamentos de Colombia. El programa propende a entregarles mejores y
más dignas oportunidades de educación y trabajo. Coca-Cola ha aportado a su causa en
los últimos años más de once millones de dólares.
APORTE AL MEDIO AMBIENTE
Agua potable. Coca-Cola, Coca-Cola FEMSA, la Fundación FEMSA y las gobernaciones de
Cundinamarca y Antioquia sumaron en este caso esfuerzos en beneficio de Sopó y
Argelia, dos municipios en los que su población se ha beneficiado con agua ciento por
ciento potable ya que se donaron equipos de tratamiento que garantizan las condiciones
de calidad y seguridad del agua, a más de catorce mil personas.
“Todos por el agua”. Este es hoy el movimiento ambiental más importante del país; 3.024
voluntarios en ocho ciudades se han vinculado a él a través de su participación en
jornadas de limpieza de costas, ríos y humedales en toda Colombia, lugares de donde se
han recogido más de 53 toneladas de basura. Esta iniciativa cumple 13 años de estar en
ejecución y se ha convertido en un efectivo instrumento social que ha invitado y educado
a 150.000 niños en temas como la fragilidad del medio ambiente y el cuidado y protección
de las fuentes y corredores de agua de cada comunidad.
Planta tu Huella, iniciativa liderada por la Cámara de Comercio de Bogotá y el programa
Recuperación de Especies Nativas en Vía de Extinción, se adelantan con el apoyo de la
comunidad y de la Fundación Naturalmente Natural. Con ellas, entre otros, se da
respuesta al acuerdo con World Wildlife Fund, en el que Coca-Cola se comprometió a
realizar acciones para, en 2012, contribuir en mejorar en veinte por ciento la eficiencia de
la utilización del agua en todas las plantas de Coca-Cola en América Latina, promover
prácticas agrícolas sostenibles en la región y tomar acción con estrategias que propendan
a la generación natural del agua. Como ejemplo se puede citar. Entre otros, la siembra de
más de un millón de árboles nativos, con los que se busca recuperar los ecosistemas base
de las fuentes hídricas del país.
Y EL BIENESTAR
Para promover la actividad física y con ella la vida saludable, Coca-Cola ha diseñado hasta
la fecha tres programas. El primero, Apúntate a Jugar, hace un trabajo pedagógico con
más de 50.000 niños en zonas vulnerables a través de la lúdica. El Apoyo a Redes de
Actividad Física constituye el segundo de los programas que extiende sus redes por todo
el país. Complementa estas iniciativas el programa “Ciclovía”, un compromiso asumido
recientemente en la capital colombiana. Los resultados de la alianza firmada con el IDRD
se han transformado ya en espacios que propician la vida saludable, dotados con puntos
de hidratación, módulos de ventas portátiles, y estaciones itinerantes de reciclaje, en
donde los ciudadanos son recompensados por la máquina de los abrazos Coca-Cola.
HACIA EL FUTURO
Las iniciativas aquí citadas, claramente representan ese rediseño de la forma en que se
trabaja y se vive, con la idea de que la sostenibilidad sea parte de lo que una empresa
como Coca-Cola hace, para cumplir tanto con sus objetivos comerciales como con sus
compromisos sociales.
