Ibagué - Tolima
Taller N° 8
Estudio de Caso: Entidad Publica Reestructurada
Docente:
Luisa Fernanda Gutiérrez García
2019
¿Qué es el IBAL?
El IBAL S.A. E.S.P. OFICIAL, es una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden
municipal, especializada en el tratamiento y suministro de agua potable para el consumo
humano y recolección de aguas residuales, con radio de acción para Ibagué y demás
municipio del Departamento a donde se puede llegar, cumpliendo los parámetros legales
vigentes.
MISIÓN
“Somos una empresa pública, que presta los servicios de acueducto y alcantarillado, con
calidad, continuidad y cobertura, contribuyendo a la protección y conservación del medio
ambiente, la salud y seguridad de los trabajadores, garantizando la satisfacción del
cliente”.
VISIÓN
“Ser reconocidos como una empresa de servicios públicos competitiva en el mercado
nacional, con proyección a otros servicios; siendo responsables con el capital humano al
servicio de la organización, el medio ambiente, nuestros clientes y demás partes interesadas”
HISTORIA
La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado IBAL S.A. E.S.P. OFICIAL, surgió
del proceso de transformación que se dio en el Instituto Ibaguereño de Acueducto y
Alcantarillado IBAL E.S.P, atendiendo lo establecido en al artículo 17 de la ley 142 de 1994.
Mediante escritura pública No.2932 del 31 de agosto de 1998 se transformó el Instituto en
una sociedad por acciones denominada EMPRESA IBAGUEREÑA DE ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO IBAL S.A. E.S.P. OFICIAL, entidad que actúa de conformidad con
las políticas y el Plan de Desarrollo Económico y Social del Gobierno Nacional y Municipal
según lo establecido por la normatividad del sector de Agua Potable y Saneamiento Básico
En 1914 y 1918 se firma la aprobación para la elaboración y diseño de planos del acueducto
con las firmas DUSSAN y COCK CIA; en el año 1936 la ciudad contrato con la compañía
LOBO GUERRERO, la construcción de la primera etapa de la planta de filtración con sus
respectivos tanques y edificio completo de tuberías y accesorios, esto debido al crecimiento
que presento la ciudad. El suministro de agua es captado del Rió Combeima que
suministra 1500 L/S y la quebrada Cay con 200 L/S para ello se construye las respectivas
Bocatomas con el fin de dar inicio al manejo del agua para ser conducida a la planta de la
POLA ubicada en el Barrio del mismo nombre en la carrera 3 No. 1-04, donde se captan las
aguas que envían estos afluentes que en total son 1700L/S allí se realiza el proceso de
filtración decantación coagulación sedimentación y este a su vez es sometido a unos procesos
químicos requeridos para ser apta para el consumo humano ( sulfato, cloro, polímeros ).
Luego de pasar por cada uno de los análisis físicos químicos y micro biológicos es aprobado
por parte del área de Control Calidad para ser enviada por medio de las líneas de conducción
de 20” de acueducto a cada uno de los tanques de reserva (11). Igualmente se cuenta con la
Planta de CHEMBE que suministra 200 L/S los cuales son tratados en la planta ubicada en
el vereda del mismo nombre donde es sometida a los procesos químicos requeridos para ser
de consumo humano, el producto de esta planta es almacenado en el tanque de reserva de
nombre la ALSACIA permitiendo con ello abastecer gran parte de la población del sector del
barrio especial el SALADO en total son (11) los tanques de reserva ubicados a lo largo y
ancho de la ciudad para luego por medio de las redes domiciliarias ser distribuidos a los
Hogares, Empresas e Industrias de nuestra ciudad. A su vez se cuenta con el sistema de PQR,
Facturación, y PAS puntos de atención y servicio (10) en total que permiten a los usuarios
facilitar sus requerimientos en la prestación de los servicios.
El manejo de las aguas residuales se lleva a cabo en las Plantas de tratamiento EL TEJAR,
COMFENALCO Y AMERICAS (3) ubicadas en sectores estratégicos de la ciudad a través
de un sistema aeróbico que permite controlar, reducir y mitigar el impacto sobre las aguas y
el medio ambiente; dando así cumplimiento a la legislación Ambiental.
La Planta de Tratamiento de Aguas Residuales PTARD El Tejar, inicio su construcción en
abril de 1997, es un componente esencial para la descontaminación de las fuentes hídricas de
la ciudad de Ibagué, en este caso el Río Combeima, la ejecución está enmarcada dentro del
plan de saneamiento básico adelantado por la Empresa Ibaguereña de Acueducto y
alcantarillado S.A. E.S.P OFICIAL, la PTARD El Tejar recibe las aguas residuales
domésticas del sector sur-occidental de la ciudad transportadas del centro de la Ciudad y de
los barrios del sur por el Interceptor Combeima, las contamina y las devuelve al río
Combeima en condiciones que le permiten al río asimilar la carga contaminante.
La Planta de tratamiento de Aguas Residuales Domésticas América, se encuentra ubicada en
la ciudadela Las Américas, zona urbana de Ibagué, el área involucrada forma parte del
espacio geográfico correspondiente al sistema hídrico de la quebrada la DOIMA, afluente
del Rio OPIA, su cobertura: Las América, Rincón de las América y los Tunjos. Habitantes:
15.000 Hab. Caudal: 30 l/seg.
La planta de tratamiento de Aguas Residuales Domesticas Comfenalco, se encuentra ubicada
en la ciudadela Comfenalco, zona urbana de Ibagué, el área involucrada forma parte del
espacio geográfico correspondiente al sistema hídrico del Río Opia. Cobertura: Ciudadela
Comfenalco Habitantes: 10.000 Hab. Caudal: 28 l/sg.
1. Aplicabilidad de la teoría Administrativa, identificando con cuales otras organizaciones o
actores sociales mantiene relaciones y haga un cuadro comparativo de las relaciones entre
todos ellos.
TEORÍA ADMINISTRATIVA
HENRY FAYOL (1841 – 1925)
Considerado como el padre de la teoría clásica, publicó sus
principales aportes a esta teoría en 1916.
Estableció catorce principios de la administración y las seis
funciones básicas de las empresas.
CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN PARA FAYOL ADMINISTRAR ES:
Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.
Organizar: Construir las estructuras material y social de la
empresa.
Dirigir: guiar y orientar al personal.
Coordinar: enlazar, unir y armonizar todos los actos
colectivos.
Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas
establecidas y las órdenes dadas.
Las funciones administrativas abarcan los elementos de la administración, es decir, las
funciones del administrador.
2. Describa cuales son los autores políticos locales (gobernación, alcaldía, asamblea,
consejo, etc.) que influyan en la empresa publica seleccionada.
3. Grafique y analice la estructura anterior y la actual de la empresa seleccionada
(organigrama) y describa los más recientes cambios organizacionales, por ejemplo:
eliminación de unidades o comités, que se han presentado, y creación de nuevas
unidades o comité, etc.
- Para la estructura anterior no existía organigrama.
ESTRUCTURA ANTIGUA
Cambio se debe al diseño organigrama
1. Se crea el organigrama
2. Se modifica la estructura de la empresa
3. Se elimina oficinas, asesores “Planeación y Comunicación”
4. Se crea Dirección de Planeación
5. Se Crean 78 cargos nuevos (con la resolución 0727 del 2017 grupo de trabajo)
6. Actualización de Manuales de funciones
7. Creación del mapa proceso
8. 8. Levantamiento de cargos Laborales
9. 9. Actualización y creación mapas de Riesgos
10. 10. Eliminación de Procedimiento
NUEVA ESTRUCTURA COMO ORGANIGRAMA
COMPRETACION DEL PUNTO N° 7 Cambio se debe al diseño organigrama
4. Describa las principales fuerzas o acontecimientos económicos nacionales, regionales
o locales, que han afectado en el pasado reciente a la empresa pública seleccionada.
Afectado positivamente ya que este ocasiona la Estructuración de plan tarifario
5. Identifique en esta, que servicios, procedimientos, o unidades organizacionales no
han sido afectadas por el proceso de cambio o que lo fueron en menor medida,
mediante entrevista, cuáles fueron las razones para que esto ocurra.
Toda la empresa fue afectada en cuanto:
Personal
Salario
Intro estructura
Administrativo
Calidad
Tecnologia
Documental
Financiera
6. Establezca que implicaciones trajo en materia para el funcionamiento del servicio,
procedimiento o unidades organizacionales, analizada en la entidad pública, el cambio por
ejemplo: se lograron ahorros significativos de dinero o se aumentaron las tarifas
Funcionamiento del servicio mejoro en cuanto a:
Calidad
Cobertura
Continuidad
Procedimiento o Unidades Organizacionales: Pasaron de una planta rígida a una Global
7.Mediante entrevista con usuarios de la dependencia, haga una valoración del servicio y
presente sus resultados en una matriz de resumen
BIBLIOGRAFIA
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https://www.ibal.gov.co/resena-historica
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