SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
PROCEDIMIENTO DE DESARROLLO CURRICULAR
GUÍA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
• Denominación del programa de formación: Desarrollo de la Inteligencia
Emocional en lo Personal y Laboral.
• Código del programa de formación: 11210051 versión 1.
• Competencia: 260602028 - Ofrecer apoyo espiritual y emocional a la persona
asistida respetando contexto, creencias y valores relacionados.
• Resultado de aprendizaje a alcanzar: Considerar la inteligencia emocional como
herramienta para superar debilidades y fracasos en el ámbito de las relaciones
personales y laborales.
• Duración de la guía: 10 horas.
2. PRESENTACIÓN
Estimado Aprendiz SENA
Partiendo que el ser humano no siempre puede adaptarse de manera óptima a su
entorno, debido a la carencia de habilidades o aptitudes, si puede disminuir la brecha
existente a través de la inteligencia; por consiguiente, en esta unidad se revisará la
inteligencia emocional según Bar-On (1997), citado por García, M. & Giménez, S. (2010)
como un conjunto de capacidades, competencias y habilidades no cognitivas que
influencian la habilidad propia de tener éxito al afrontar aspectos del medio ambiente.
Por lo tanto, durante el desarrollo de la presente actividad de aprendizaje AA2 Estimar
la inteligencia emocional como herramienta para superar debilidades y fracasos
en el ámbito de las relaciones personales y laborales, adquirirá conocimientos
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básicos sobre los principios, modelos y dominio de la inteligencia y las competencias
emocionales en los ámbitos personal y laboral.
Dentro de las actividades preliminares al desarrollo de las evidencias propuestas para
esta unidad se requieren de la revisión detenida del material del programa de formación
y de los documentos anexos, la exploración de los enlaces externos y realizar las
respectivas consultas en Internet.
Así mismo, el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA lo invita a realizar las
lecturas, asimilar sus contenidos, desarrollar las actividades de afianzamiento de su
aprendizaje y entregarlas oportunamente. En caso de presentar documentos escritos, es
indispensable mencionar las fuentes bibliográficas y hacer uso de las normas APA para
realizar las correspondientes referencias y citas de autores consultados.
Adicional a ello, el instructor retroalimentará diariamente los aportes que se realicen a
través de los foros, con el fin de brindar un acompañamiento permanente y dinamizar el
proceso de aprendizaje.
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividad de reflexión inicial
La inteligencia emocional es definida por Mayer, J. &; Cobb, C. (2000) como “la
capacidad de procesar la información emocional con exactitud y eficacia, incluyendo la
percepción, la asimilación, la comprensión y la regulación de las emociones”. A partir de
lo anterior responda el siguiente interrogante:
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• ¿Se considera usted un inteligente emocional?
Nota: Esta actividad no será evaluada por el instructor, sólo forma parte del preámbulo
al tema que se desarrollará en la AA2, dicha pregunta se plantea con el fin de propiciar
auto reflexión por parte del Aprendiz.
3.2 Actividad de apropiación del conocimiento
Evidencia de conocimiento
Actividad interactiva: Inteligencia emocional e intrapersonal.
Como parte del proceso de aprendizaje de esta unidad, se le invita a establecer el
estado de sus conocimientos frente al tema: Modelos de inteligencia emocional; por lo
tanto, se ha dispuesto la actividad interactiva llamada “Inteligencia emocional e
intrapersonal”, la cual es un ejercicio de contextualización que le permitirá identificar sus
conocimientos frente a conceptos básicos de la inteligencia emocional e intrapersonal
tales como: definición, principios y modelos.
En el Ambiente Virtual de Aprendizaje dispuesto en el Sistema de Gestión de
Aprendizaje (LMS), se encuentra el objeto de aprendizaje (OA) Una aproximación a la
inteligencia emocional, el cual debe leer, comprender y asimilar, toda vez que en él
encontrará la información que le permitirá analizar la conceptualización del presente
tema de estudio en cuanto temas como definiciones, principios y modelos de la
inteligencia emocional, intrapersonal y racional y demás aspectos concernientes a la
temática tratada.
Para acceder a la evidencia, remítase al Menú principal, Actividad 2, Evidencia de
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conocimiento: Actividad interactiva: Inteligencia emocional e intrapersonal.
3.3 Actividad de transferencia del conocimiento
Evidencia de producto
Taller: Inteligencia emocional como elemento de desarrollo integral del individuo.
Tomando como referencia el Modelo Cooper y Sawaf (2004), en el cual se establecen
los cuatro pilares de la inteligencia emocional, los cuales son considerados de gran
importancia para el desarrollo integral del individuo en todo su proyecto de vida, se le
invita a realizar un análisis de la aplicación de su inteligencia emocional; ejercicio que
le permitirá identificar las fortalezas y debilidades de su inteligencia y habilidades
emocionales, las cuales son fundamentales para el establecimiento y desarrollo de las
relaciones personales y laborales.
Por esta razón, debe realizar el diligenciamiento de la matriz diseñada para tal fin,
teniendo en cuenta cada uno de los elementos asociados a cada pilar, su grado de
aplicación y los casos o situaciones en los cuales son utilizados como herramienta de
superación de fracasos o conflictos personales y/o laborales. Para descargar el
documento Word de la matriz que se indica en la evidencia debe seguir la ruta Menú
principal, Actividad 2, Evidencia de producto – Matriz de inteligencia emocional. Una vez
diligenciada la matriz, podrá ingresar al enlace de envío siguiendo la ruta: Menú principal,
Actividad 2, Evidencia de producto, enlace de envío - Taller: Inteligencia emocional como
elemento de desarrollo integral del individuo.
Nota: Si al momento de enviar el archivo (Actividad), el sistema genera el error: "Archivo
inválido", debe tener en cuenta que este error se debe a que en el momento que está
adjuntando el archivo, lo tiene abierto. Ciérrelo y pruebe nuevamente adjuntándolo en
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“Adjuntar archivo”, “Examinar mi equipo”.
3.4 Ambiente requerido
• Plataforma virtual Blackboard Sena.
3.5 Materiales
Material de formación
• Una aproximación a la inteligencia emocional.
Material de apoyo
• Una cuestión de la inteligencia emocional.
• Un acercamiento a la comprensión del perfil de la inteligencia emocional.
• Video: Inteligencias múltiples a inteligencia.
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Técnicas e instrumentos de
Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluación
evaluación
Evidencia de conocimiento Actividad interactiva
Actividad interactiva: Inteligencia Rúbrica de conocimiento.
emocional e intrapersonal.
Se orienta a la obtención de
logros propios o ajenos, a partir
Evidencia de producto de conocimientos concretos Taller
Taller: Inteligencia emocional sobre inteligencia emocional. Rúbrica producto.
como elemento de desarrollo
integral del individuo.
5. GLOSARIO
Afinidad: coincidencia de gustos, caracteres u opiniones en dos o más personas.
Aptitud: capacidad de una persona o una cosa para realizar adecuadamente cierta
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actividad, función o servicio.
Biopsicosocial: aspecto que integra cuestiones biológicas, psicológicas y sociales.
Capacidad intelectual: conjunto de habilidades necesarias para realizar tareas
mentales.
Coeficiente intelectual: número que resulta de la realización de una evaluación
estandarizada que permite medir las habilidades cognitivas de una persona en relación
con su grupo de edad.
Cognición: capacidad del ser humano para conocer por medio de la percepción y los
órganos del cerebro.
Competencia: capacidad para el desarrollo de algo.
Conciencia: conocimiento que el ser humano tiene de su propia existencia, de sus
estados y de sus actos.
Decepción: sentimiento de insatisfacción que surge cuando no se cumplen las
expectativas sobre un deseo o una persona.
Discriminar: separar, diferenciar una cosa de otra.
Eficiencia: capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función.
Habilidad: capacidad de una persona para hacer una cosa correctamente y con
facilidad.
Heterogéneo: adjetivo que significa que algo está compuesto de por elementos o partes
de distinta naturaleza.
Inteligencia: facultad de la mente que permite aprender, entender, razonar, tomar
decisiones y formarse una idea determinada de la realidad.
Inteligencia emocional: conjunto de capacidades, competencias y habilidades no
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cognitivas que influencian la habilidad propia de tener éxito al afrontar aspectos del medio
ambiente.
Inteligencia intrapersonal: habilidad que permite acceder a la propia vida emocional, a
la propia gama de sentimientos, facilita efectuar discriminaciones entre las emociones y
orientar la propia conducta.
Lenguaje: capacidad propia del ser humano para expresar pensamientos y sentimientos
por medio de la palabra.
Modelo: aquello que se toma como referencia para tratar de producir algo igual.
Multiplicidad: carácter de múltiple o también a la multitud y abundancia excesiva de los
individuos, acontecimientos, etc.
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Balagué, R. & Bosch, O. (2012, mayo, 24). Inteligencias múltiples a inteligencia (Archivo
de video). Recuperado de [Link]
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Varona, 51, 36-43. Recuperado de
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30-34. Recuperado de
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superior, ¿un mismo concepto? Revista Iberoamericana de Educación Superior,
8 (16), 110-125. Recuperado de
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García, M. & Giménez, S. (2010). La inteligencia emocional y sus principales modelos:
propuesta de un modelo integrador. Espiral. Cuadernos del Profesorado, 3(6), 43-
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Isaza, G., & Calle, J. (2014). Un acercamiento a la comprensión del perfil de la
inteligencia emocional. Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales, Niñez y
Juventud, 14 (1), 331-345. Recuperado de
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Lizano, K. & Umaña, M. (2008). La teoría de las inteligencias múltiples en la práctica
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postgrado, 25 (1), 81-94. Recuperado de
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7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) Eliana Milena Buitrago Experta Centro de Gestión de Julio de 2017
Umaña. temática Mercados, Logística y
SENA. Tecnologías de la
Información.
Jorge Bustos Gómez. Asesor Centro de Comercio y Julio de 2017
pedagógico Servicios
SENA Regional Tolima.
8. CONTROL DE CAMBIOS
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del
Cambio
Autor (es)
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