UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO
SEMINARIO DE INVESTIGACION DE MERCADOS TURISTICOS
DOCENTE: DR. ALAN M. FRANCO JOVE
TEMA: “EL SERVICIO INFORMAL DE TRANSPORTE TURÍSTICO LACUSTRE EN
LA CIUDAD DE PUNO – 2019”
AUTORES :
QUISPE MAMANI; LUZ MERY
CHARA ZAPANA; MARIA
PARICAHUA CCAHUI; MARTHA
QUISPE QUISPE; RUI JORDI
CARRION MAMAMNI; ALEX CLIFOR
CHINCHERCOMA TACURI; JEFFERSON ROSSINI
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.
DESCRIPCIÓN
Para realizar las entrevistas se visitó a los lancheros que trabajan de manera informal, cada
integrante del grupo entrevisto a 1 lanchero que se dedica a esta actividad conjuntamente con
las agencias de viajes, colectivo y asociación, para poder entrevistar cada integrante vio la
manera de contactarse con ellos, en el cual algunos de los lancheros en primera instancia se
negaron a ser entrevistados, pero para algunos de nosotros se hizo más sencillo ya que el
contacto que se realizo era mediante agencia de viajes y guías de turismo, en donde cada uno de
ellos nos mencionaron las características de sus embarcaciones que operan en el puerto muelle
y Banchero Rossi, y accedieron a responder nuestras preguntas, en el cual describieron las
características de sus embarcaciones que son: de material de aluminio, madera aguada, asientos
tipo bus, además cuentan con materiales de primeros auxilios y con servicios higiénicos. El
servicio que brindan es de manera colectiva, por agencia y receptivo, en cuanto a los precios
varían de acuerdo al tipo de servicio que ofrecen, en cuanto al precio de las agencias según nos
mencionaron los capitanes de las lanchas, conviene trabajar con ellos porque tienen una tarifa
fija. En el puerto Banchero Rossi son un aproximado de 15 lancheros y no tienen necesidad de
tributar a la SUNAT y en el puerto muelle pertenecientes a la Asociación de Empresas
Unificadas de Transporte Turístico Acuático de Los Uros (AEUTTAL) son algo de 190
lancheros, ellos tributan el 18% mensualmente, mientras los que trabajan con agencias de viajes
son un aproximado de 30 y ellos no tributan directamente a la SUNAT. En tanto con los agentes
reguladores tienen problemas con la documentación para sus lanchas, ya que les exigen contar
con un permiso anual para brindar el servicio de transporte.
En tanto a los entes reguladores como MTC, en primera instancia no se le pudo ubicar en la
mañana al Director de dicha entidad, [Link] Espezusa Gallegos, ya que tenían una actividad
por las fiesta del señor de los milagros por lo que se visitó nuevamente por la tarde y
cordialmente accedió a concedernos una entrevista en el tema del servicio informal en el
transporte, en la MPP se entrevistó a la Sub gerencia de Turismo y comercio exterior, Lic.
Belizabeth Carranza Lope, quien nos habló sobre dónde y quienes cometen estos actos de la
informalidad.
ANÁLISIS
INTERPRETACIÓN
El Servicio Informal de Transporte, mayormente seda en el puerto muelle, en el terminal
terrestre de la ciudad de Puno, estas acciones lo ocasionan en la mayoría de los casos las
agencias de viajes y la asociación de lancheros, que operan alrededor del puerto muelle
ofreciendo servicios de transporte lacustre, de manera colectiva y/o por agencia de viajes, en
algunos casos causando la venta informal de servicios, que por parte de los pasajeros esto se
percibe como una subasta de precios que pueden generar en algunas ocasiones algún tipo de
incidente que afecte al cliente y ocasionando una mala imagen del destino de nuestra ciudad
Puno. Los entes reguladores encargados en fiscalizar estas acciones, son el ministerio de
transporte y comunicaciones (MTC), realizando operativos conjuntamente, donde se aseguran
que las embarcaciones sean formales y tengan los documentos en regla para poder operar
prestando servicios de transporte, en tanto a la capitanía de puerto, son los encargados en
supervisar a las embarcaciones y, que estas cumplan con las normas establecidas al momento
de arribar hacia los destinos, estas se aseguran que las embarcaciones no excedan con el limite
de pasajeros. En lo respecta a la Municipalidad Provincial de Puno (MPP) a través de la gerencia
de transporte y seguridad vial y subgerencia de turismo y comercio exterior son los encargados
de proponer ordenanzas municipales según a las quejas que reciben mediante la IPERÚ.
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