ESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Unidad 2: Fase 3 - Análisis

Presentado Por:

Astrid del Roció Carrera

Grupo: 120002_10

Tutor:
Efrén Alejandro Padilla Marín

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

La responsabilidad social corporativa hace parte de varios factores que permiten que

una empresa sea reconocida y se mantenga posicionada a nivel de su competencia, entre esos

factores se involucran lo social, económico, medio ambiente. Todo esto conlleva un arduo

trabajo no solo de sus accionistas, sino de todo el grupo de trabajo que la compone.

El presente documento muestra como la empresa GLOBAL LIFE AMBULANCIAS SAS

responsabilidad social empresarial, teniendo en cuenta la información obtenida de los distintos

modelos de gestión de la responsabilidad social empresarial, estableciendo y claridad del gran

impacto que produce la instauración de dicho programa en cada una de las organizaciones y lo

gratificante para los grupos de interés y todo el equipo de trabajo liderado desde la parte

gerencial.
 OBJETIVOS

Objetivo General

Implementar un plan de RSE para la Empresa GLOBAL LIFE AMBULANCIAS S.A.S

Objetivos Específicos

 Identificar el ciclo de actividades que se deben llevar acabo en la implementación de un

programa de responsabilidad social empresarial.

 Conocer distintos modelos de gestión de responsabilidad social empresarial.

 Proponer distintas actividades que puedan ser implementadas en un programa de

responsabilidad social empresarial, siendo estas, los ingredientes principales para la

obtención de resultados sostenibles para la organización.

 Implementar 10 pasos para implementar un programa de Responsabilidad Social a a la

Empresa GLOBAL LIFE AMBULANCIAS S.A.S

GLOBAL LIFE AMBULANCIAS SAS, en una institución prestadora de servicios de

salud que brinda atención a sus usuarios desde 2007, a través del tiempo y la experiencia,

nuestra institución se ha convertido en una de las empresas de trasporte más reconocida en

la capital del país. Hoy GLOBAL LIFE AMBULANCIAS SAS ha ampliado sus servicios

pensando en las necesidades de sus usuarios. Cuenta con un portafolio de servicios basado en

transporte asistencial y atención domiciliaria, así mismo ha ampliado su cobertura, prestando

atención médica en casa a nuestros pacientes en todo Cundinamarca y trasladando pacientes

desde y hacia cualquier lugar del país.

Es una empresa particular, habilitada y certificada ante la Secretaria Distrital de Salud,

dedicada a prestar servicios de Atención Domiciliaria y Transporte de Pacientes.

Global Life Ambulancias cuenta con más de mil doscientos funcionarios, aportando a la

sociedad con la generación gradual de empleo en varias áreas y profesiones a nivel general

contribuyendo al estado con oferta de empleo permanente.

Global Life Ambulancias S A S busca implementar nuevos programas de RSE, donde

involucre a todos los trabajadores, liderado por la gerencia, específicamente un programa

basado en el cuidado del medio ambiente, donde los resultados sean visibles y tangibles y

generen un impacto de sensibilidad social a todos los involucrados.

Implementar un modelo de RSE de excelente calidad donde se involucre a toda la

organización en el tema de sensibilidad social, teniendo como aspectos principal el cuidado del

medio ambiente, donde se buscara disminuir la capacidad de combustible que se usa en las

ambulancias, teniendo como opción cambiar los vehículos de la empresa a eléctricos, para

disminuir la emisión de gases tóxicos, también se implementaran acciones de mejora en el

consumo racional de material usado por los profesionales tanto operativos como

administrativos, implementando el uso de material biodegradable, disminución en el uso de

papel manejando historias clínicas de forma digital y manejo adecuado de los puntos de

reciclaje, controlando de manera permanente el buen uso y recolección de desechos

hospitalarios y no hospitalarios

Para ello es necesario cumplir con los siguientes aspectos:

1. Conseguir capacitación: Se realizará contratación de personal con experiencia y

conocimiento sobre RSE, que nos permita capacitarnos de manera conjunta y continua,

en donde se involucren todas las áreas, desde la gerencia, los líderes de cada área,

personal asistencial y operativo, incentivando al grupo para realizar las labores de

manera interesada en pro de un bien común y del medio ambiente.

2. Crear un comité de RSE dentro de Global Life. Este comité interno debe contar con

líderes de todas las áreas, con el fin de involucrarlos y sensibilizarlos para que se trabaje

en conjunto por el beneficio de toda la institución, a su vez deben intervenir entidades

como secretaria de ambiente, quien ayudara a llevar un control y una medición del

impacto generado por el programa.

actividades se han estado realizando, en pro del desarrollo del programa de RSE y de

acuerdo a ese estudio se evalúan métodos de fortalecimiento e implementación de

nuevas estrategias involucrando al cliente interno y a su vez a los grupos de interés. En

este caso se refuerza.

Por ejemplo:

a. Implementaremos auditorías internas y actividades de evaluación permanentes, las

cuales serán tenidas en cuenta de acuerdo a los buenos resultados, dando como incentivo

beneficios tales como una hora menos de trabajo un día a la semana y bonificaciones

mensuales reflejadas en la nómina, se propondrá subsidiar un porcentaje económico para

quienes quieran o estén cursando una carrera, la cual permita, contar con personal más

calificado, que además se destaque por su responsabilidad y excelente desempeño

laboral, este ítem deberá ser tenido en cuenta en el presupuesto con el fin de que pueda

ser llevado a cabo dentro de lo planeado.

Además, implementaremos el uso del cliente incognito; es además una estrategia que

permitirá, la constante disciplina la cual conllevará a conseguir resultados óptimos y

sostenibles donde todos nos veremos beneficiados, serán evaluadores del proceso y

ayudarán a visualizar deficiencias en el proceso.

b. Teniendo en cuenta que nuestra Ips Global Life Ambulancias S.A.S, es una entidad que

presta servicios de salud en pacientes domiciliarios, los cuelas cuentan con diagnósticos

de enfermedades catastróficas, y esto los conlleva a un desgaste físico y emocional de

los cuidadores, se realizaran actividades educativas de integración, promoción y

prevención, donde los con profesionales en trabajo social y psicología, , den a conocer

no solo información que permita sobrellevar esta labor tan desgastante como es el

cuidado de dichos pacientes, sino que también les enseñe maneras creativas y claras de

reciclar en sus casas, cuidar los recursos naturales, así conseguiremos aportar en cuanto
 a la parte social como al medio ambiente, obteniendo de igual forma el beneficio para

nosotros como Ips, tales como; mayor compromiso y trabajo en equipo en cuento al

cuidado del medio ambiente y haciendo participe a nuestros pacientes de los programas

que se implementan en Global Life Ambulancias S.A.S.

4. Aplicar un mecanismo de autoevaluación. En este punto es necesaria la instauración

de mecanismos de autoevaluación, junto con los comités y con la colaboración de los

líderes de cada área, en busca de identificar posibles vacíos que existan en la actividad

ya existente, mejorar falencias en el proceso y analiza el resultado del inventario

anteriormente mencionado. Adicional buscar que las nuevas actividades que se

implementen respecto al programa de RSE se lleven a cabo con mayor calidad, y

seguimiento permanente, se implementaran planes de mejora y compromisos que serán

firmados por los empleados que presenten falencias en sus procesos, a los cuales se les

hará seguimiento activo para ayudar a su cumplimiento.

5. Desarrollar un plan de trabajo. Aquí en Global Life tomaremos como ingrediente

principal el resultado de la autoevaluación ya realizada, la cual nos permitirá

implementar planes de mejora previa a dicha autoevaluación, es decir, analizar

resultados, donde se encontrarán las tareas sistematizables y aplicables, mantener las

buenas prácticas y plantear acciones de mejora concretas para remediar los vacíos

específicos evidenciados con anterioridad, estrategias de aprendizaje que puedan

conllevar a que el programa de RSE sea eficaz y efectivo, así mantener fortalece

cimiento del mismo.

6. Establecer las prioridades. Es necesario tener claro por dónde se debe empezar, dado

que no se puede realizar todo a la vez, tomando en cuenta que es pertinente y que no lo

es. En este sentido vamos a revisar, según lo anterior que se puede materializar, se

identificara los riesgos, el impacto de la operación y también a partes interesadas, las

cuales suelen tener posiciones distintas a las de la alta gerencia sobre aspectos claves de

la operación, se analizaran aspectos económicos, costo-beneficio, teniendo en cuenta la

factores que puedan verse reflejados implícita o explícitamente.

En este punto vamos a establecer objetivos alcanzables, los cuales permitan trazar

tiempos de cumplimiento, es desde aquí donde vamos a lograr medir el avance y

progreso del programa de RSE.

7. Incluir el plan en la estrategia de la empresa. Esta será una tarea del gerente de Global

Life, donde él deberá asumir la responsabilidad de desarrollarla personalmente, dando

prioridad dentro de la agenda a desarrollar a los planes propuestos por el comité de RSE,

donde se permita; asignar el presupuesto, el personal y en general los recursos necesarios

de manera estratégica., además, el plan debe incluir indicadores, para en una etapa

posterior de verificación de avances y cumplimiento que conlleve al éxito del programa

de RSE.

8. Implementar. En esta etapa se procede a llevar el programa a la práctica, según los

planes de trabajo instaurado para tal fin, con claridad total sobre las personas e

integrantes que deben responder en cada etapa. esto involucrando de manera activa y

constante a todas las partes necesarias para la implementación del programa de RSE, En

Global realizaremos campañas y capacitaciones internas y externas que permitan mostrar

resultados alcanzados, midiendo y dando a conocer a todo el personal los indicadores

que son el resultado del programa de RSE los cuales podrán medirse por medio de

indicadores permitiendo mayor proyección sostenible a largo plazo.

9. Aplicar seguimiento y planeación. Los indicadores de desempeño serán analizados por

el comité de RSE, donde se evidenciará el desarrollo del plan de trabajo programado, se

realizará monitoreo y control permanente al finalizar cada tarea programada, llevando

indicadores para certificar el resultado, todo esto será dirigido inicialmente al gerente,

quien revisará y dará su aprobación, luego se determinan los siguientes pasos a seguir, de

acuerdo con lo que se cumplió y lo que no, de igual forma con lo que se debe agregar.
10. Volver al principio. Sera una constante retroalimentación, capacitación e

implementación de nuevos procesos, donde el ciclo de trabajo será avaluado

regularmente, esto con el fin de una mejora continua del programa de RSE, que debe

avaluarse y replantearse, con el fin de aumentar y mejorar los resultados propuestos para

el periodo fijado, a fin de que sea un programada sostenible y que a modo general pueda

conseguir los resultados esperados.

A lo largo de este trabajo se concluyó que en un programa de RSE, una

organización es llevar en gran medida decisiones con compromiso social, involucrando

a todo el personal de diferente manera, de acuerdo a su necesidad, donde sus acciones y

decisiones son tomadas por el líder, para permitir un enfoque direccionado al resultado

del programa y caracterizado por políticas que impacten a toda la organización,

reafirmando el compromiso de la empresa GLOBAL LIFE AMBULANCIAS S.A.S., y

de todas las personas que la conforman.

El programa de RSE propuesto para el grupo empresarial GLOBAL LIFE

AMBULANCIAS S.A.S. enfocado en el cuidado del medio ambiente evidencia una

participación permanente de diferentes actores que interactúan en el desarrollo

organizacional, esto permite articular ideas y conocimiento para enfocar nuevos

proyectos e integración permanente en las áreas y procesos de la salud que permitan

mejorar procesos en la implementación de los programas de RSE.

La RSE es en realidad un mecanismo de participación que permite explorar desde el

sentido social el crecimiento y valor corporativo, creando estrategias que impactan

directamente al cliente final y los resultados esperados en este caso sobre el cuidado al

medio ambiente.
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