APPLE
OBJETIVO
Nuestro objetivo y lo que nos emociona es hacer grandes productos. Si lo logramos
le gustarán a la gente y si somos operacionalmente competentes, entonces
ganaremos dinero.” Steve Jobs
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Observar la transcendencia que implica ser el líder en el mercado compitiendo
en un mundo globalizado que busca innovación y respaldo (marca).
• Identificar el valor agregado que la empresa brinda por medio de sus
productos o servicios y como ello se refleja en el crecimiento económico
• Analizar que determinantes hacen que los esfuerzos publicitarios que se hacen
sean efectivos.
• Examinar las ventajas competitivas que resalta Apple en la economía y por lo
tanto en un mercado cada día más globalizado.
MISION
Apple intenta ofrecer la mejor experiencia de informática personal a estudiantes,
educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a través de sus
innovadoras soluciones de hardware, software e Internet. Además de promover
estilos de vida saludables, así como seguir capacitándose para renovar la empresa
constantemente.
Ser una empresa de concursos y sorteos de excelencia competitiva mundialmente, por
sus productos de alta calidad y confiabilidad.
VISION
Ser considerados por sus clientes y aliados estratégicos como una opción viable que
ofrece soluciones y servicios basados principalmente en la innovación, tecnología
avanzada, servicio y calidad que supere sus expectativas, además de la creatividad
que poseen a la hora de crear nuevos productos distinguiéndose de la competencia,
de manera que su valor añadido sea único.
VALORES
Como valores podemos destacar:
• Simplicidad
• Investigación e innovación tecnológica constante para lograr el crecimiento
deseado.
• Calidad en los productos y servicios que desarrolla.
• Profesionalismo mediante la capacitación constante de equipo de trabajo.
• Servicio y atención durante todo el proceso de ciclo comercial y post comercial.
• Lealtad y Honestidad que aseguren la integridad de la empresa.
• Educación como principal objetivo, para lograr el crecimiento, el desarrollo y la
superación
• Flexibilidad para aceptar el cambio
• Perseverancia y tenacidad en sus actitudes
• Memorable y diferente
FILOSOFIA
Steve Jobs no escribió la filosofía de marketing de Apple, pero sí la siguió a carta
cabal.
En enero de 1977 Steve Jobs, de 21 años de edad, cedió 33% de su empresa de
US$ 5,309 a Mike Markkula, a cambio de una línea de crédito de US$ 250,000.
Una de las primeras acciones de Markkula fue escribir, en apenas una página, la
filosofía de marketing de Apple en la que destacaban la empatía, concentración y
atribución.
Empatía, una conexión íntima con el cliente.
"Vamos a comprender sus necesidades mejor que otra compañía", decían.
Todos sabemos que comprender las necesidades de los clientes es clave. Apple
piensa en las frustraciones y miedos que tiene el cliente y cómo la empresa puede
disminuir éstos, así lo hace con sus equipos, todos muy intuitivos, gráficos y simples.
Conocemos también que la empatía es la capacidad de ponerse en los zapatos del
otro, pero no es suficiente. Pocos saben que tienen que ir un paso más allá. ¿Qué
hacer con ese sentir? ¿Qué hacer por el otro? La simpatía es la empatía aplicada.
Muchas empresas dicen que buscan satisfacer las necesidades de los clientes. Sin
embargo, eso es totalmente básico e insuficiente. Lo importante no es satisfacer si no
ir más allá de los deseos con la propuesta de valor. Es la milla extra, es lo que el
cliente no esperaba y al recibirla se siente muy bien, porque sabe que "se merece"
este extra que excede el costo total que le ha significado.
MEDIO AMBIENTE
Reinventamos los materiales.
Extraemos menos de la Tierra. Y más de los dispositivos usados.
Su objetivo es fabricar productos usando sólo recursos renovables o
materiales reciclados. Y devolver al mercado una cantidad equivalente
de estos materiales para que cualquiera pueda usarlos. Tenemos una
ambiciosa meta final: no tener que extraer nada de la Tierra.
Crearon un robot de desmontaje se llama Daisy y es la forma más innovadora
y eficiente de recuperar la mayor parte de los materiales valiosos que
contiene el iPhone. Daisy puede desmontar hasta 200 dispositivos iPhone en
una hora y se encarga de extraer y separar los componentes para recuperar
materiales que no se recuperarían en una planta de reciclaje convencional. Por
ejemplo, Daisy nos permite recuperar tierras raras, tungsteno y aleaciones de
aluminio específicas de Apple. Estos materiales se usan luego para fabricar
productos nuevos o se devuelven al mercado para que otros los aprovechen,
así se reduce la necesidad de extraer más recursos de la Tierra.
Tierras raras 11 kg
Aluminio 1900 kg
Oro 0.97 kg Tungsteno 93 kg
Plata 7.5 kg Cobre 710 kg
Paladio 0.10 kg Cobalto 770 kg
Estaño 42 kg Tantalio 1.8 kg
Energía 100% renovable
Todas nuestras instalaciones en todo el mundo usan solamente energía
renovable.
Apple Park en Cupertino, California: Nuestra nueva sede genera la mayor
parte de su energía renovable mediante paneles solares y celdas de biogás.
Incluso es capaz de proporcionar energía a la red pública.
Gracias a las inversiones en energía renovable se han reducido
significativamente la huella de carbono. Hasta la fecha, se han invertido 2.500
millones de dólares en proyectos de eficiencia energética y energía limpia,
como la instalación de celdas de biogás en Maiden, Carolina del Norte.
Usamos más materiales reciclados y de origen sustentable en nuestros
empaques.
Pioneros en eliminar el PVC de nuestros cables y audífonos, lo que permite
reciclarlos de una forma más segura.
Mantra de Apple
"La sencillez es la máxima sofisticación" - Frase atribuida a Leonardo Da Vinci,
mantra de Apple.
Productos y servicios:
Sus productos de hardware incluyen el teléfono inteligente iPhone, la tableta
iPad, el ordenador personal Mac, el reproductor de medios portátil iPod, el reloj
inteligente Apple Watch y el reproductor de medios digitales Apple TV. Entre el
software de Apple se encuentran los sistemas operativos iOS, macOS, watchOS y
tvOS, el explorador de contenido multimedia iTunes, la suite iWork (software de
productividad), Final Cut Pro X (una suite de edición de vídeo profesional), Logic
Pro (software para edición de audio en pistas de audio), Xsan (software para el
intercambio de datos entre servidores) y el navegador web Safari.
Estos productos están diseñados para ser simples, intuitivos y versátiles, pero
también para ser seguros.
todos los iPhone, iPad y Mac incluyen funcionalidades de accesibilidad para usuarios
con dificultades de visión, audición y motoras, así que todos pueden usarlos.
Las actualizaciones periódicas de software mantienen iOS y macOS a salvo de
cualquier nueva amenaza de seguridad. Face ID y Touch ID usan tu cara o tu
huella digital para desbloquear tu dispositivo y autenticar apps. Y contamos con
medidas de seguridad para garantizar que tanto nuestras apps como las de
terceros accedan únicamente a los datos autorizados.
Las funciones de seguridad integradas y las actualizaciones periódicas de software
mantienen nuestros productos al día y los protegen de peligrosos virus.
