ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA Gestión de Talento Humano por

Competencias - Metodología

APRENDIZ:

GABRIELA RODRIGUEZ MURILLO

FICHA: 1966081

INSTRUCTOR

HILDA VELOZA SOSA

SENA VIRTUAL

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA Gestión de Talento Humano por

Competencias - Metodología

YOPAL (CASANARE)

2.019

1
ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA Gestión de Talento Humano por
Competencias - Metodología

MANUAL DE PERFILES DE CARGO

APRENDIZ:

GABRIELA RODRIGUEZ

FICHA: 1966081

INSTRUCTOR

HILDA VELOZA SOSA

SENA VIRTUAL

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA Gestión de Talento Humano por

Competencias - Metodología

YOPAL (CASANARE)

2.019

2
Manual de Funciones

La empresa METAL HIERRO DEL ORIENTE, del municipio de Arauca, implementa

el manual de funciones como instrumento de trabajo que contiene el conjunto de
reglas y tareas que debe desarrollar cada empleado en sus actividades cotidianas,
elaborado técnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas,
normas, que resume la empresa para desarrollar las labores cotidianas, sin interferir
en las capacidades mentales o intelectuales, ni en la autonomía propia e
independencia mental o profesional de cada uno de los trabajadores u operarios de
una empresa.

3
 Manual de Funciones Metal-Hierro del Oriente

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: Gerente
Área: Administrativa
II. OBJETIVO

Velar por el logro de los objetivos institucionales direccionando las estrategias hacia la
rentabilidad, posicionamiento y sostenimiento en el mercado, a través de la integración
de todas las áreas de la empresa y el mantenimiento de un clima y cultura motivadora
que proyecte los más altos niveles de liderazgo, excelencia, eficiencia y
competitividad.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

1. Desempeñarse como representante legal de la empresa.

2. Direccionar y administrar la compañía.
3. Elaborar los planes, programas, proyectos, reglamentos, presupuestos y políticas
generales y particulares para todas y cada una de las áreas de la empresa.
4. Ejecutar y hacer ejecutar los acuerdos y resoluciones de la Asamblea General de
5. Accionistas y de la Junta Directiva.
6. Nombrar los empleados subalternos que se necesiten para el desarrollo y
administración de la compañía, señalarles su remuneración y atribuciones y
removerlos cuando lo estime conveniente.
7. Aprobar y realizar la contratación de personal.
8. Autorizar mediante firma documentos y cheques ratificando las decisiones
tomadas.
9. Determinar el orden de pago a proveedores.
10. Recibir informes de ventas y determinar el cumplimiento de las metas.
11. Tomar decisiones.
12. Implementar las políticas de la empresa.
13. Establecer los parámetros de administración en cuanto a planeación estratégica.
14. Velar por el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
15. Ejercer control sobre las funciones y resultados obtenidos por los integrantes de
la compañía.
16. Ordenar políticas de compras y ventas de la compañía.
17. Rendir cuentas comprobadas de su gestión a la Junta Directiva, al final de cada
ejercicio, dentro del mes siguiente a la fecha de su retiro del cargo o cuando la
misma junta se lo exija.
18. Presentar a la Asamblea General de Accionistas, en sus sesiones ordinarias, los
estados financieros e informes sobre la situación financiera de la empresa.
19. Contribuir al mejoramiento del ambiente de trabajo mediante la colaboración,
apoyo y respeto no solo de cada uno de los miembros de su grupo de trabajo sino
también de la compañía.

IV. COMPETENCIAS L ABORALES

PERSONALES INTERPERSONALES
Actitud ante las reglas Atención, trato y respeto hacia los
Actitud frente al cambio demás
Autocontrol y estabilidad emocional. Colaboración
Honestidad e integridad Comunicación escrita
Motivación Comunicación oral

4
 MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: Gerente
Área: Administrativa
Orientación a los Liderazgo
resultados Reacción ante Manejo de conflictos
problemas Relación con
Responsabilidad compañeros Trabajo en
equipo

INTELECTUALES ORGANIZACIONAL
Capacidad de ES Control
aprendizaje Comportamiento
Capacitación Cuidado y
Creatividad protección
Solución de problemas Manejo de la información
Toma de decisiones Planteamiento de estrategias
Resultados y medioambiente
de trabajo
V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

La naturaleza del cargo implica un alto grado de responsabilidad en la toma

de decisiones, compromiso, planteamiento de objetivos, diseño y puesta en
marcha de estrategias, fijación de metas y la verificación del alcance de estas.

VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

Manejar temas relacionados con todas las áreas de la empresa y los objetivos
que cada una debe alcanzar haciendo uso de las herramientas administrativas,
normas de administración de personal; conocimientos en planeación estratégica.

VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Estudio Experienci
s a
Contar con educación de nivel superior Mínimo dos años de
en Economía, Administración de experiencia en empresas del
empresas, Ingeniería Industrial o mismo sector o en labores
carreras afines. afines al cargo.

VIII. ADIESTRAMIENTO

Requiere mínimo de cuatro meses para conocer las actividades de la empresa

y la manera como estas deben ser llevadas a cabo por los colaboradores, y
familiarizarse con las actividades que implica su cargo.

5
 MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS L ABORALES
I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Cargo: Asistente Administrativo
Área: Administrativa
Cargo del Jefe Gerente
Inmediato:
II. BJETIVO

Apoyar la gestión contable de la empresa mediante el manejo de la información

financiera y la adecuada distribución de los recursos.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

1. Consultar el saldo de las cuentas de la empresa en los diferentes bancos.
2. Revisar las consignaciones locales y nacionales de los clientes.
3. Mantener al día el libro de bancos y el informe del estado de las cuentas.
4. Revisión y control de conciliación bancaria.
5. Estar atenta a los vencimientos de seguros de mercancía y valores
transportados, impuestos de los vehículos, arriendos, impuesto predial, leasing,
tarjetas de crédito, libros oficiales, documentos del Gerente.
6. Efectuar el manejo de los activos fijos.
7. Realizar interfase de activos fijos.
8. Realizar el pago de los impuestos de la empresa.
9. Manejar la cartera de la empresa.
10. Cancelar anticipos de clientes.
11. Revisar las cuentas de clientes y proveedores.
12. Crear clientes.
13. Cuadrar la caja y revisarla.
14. Realizar el pago a proveedores.
15. Relación de facturas para informar a Gerente de las facturas por pagar
a los proveedores.
16. Diligenciar y pagar los gastos generados por la actividad de la empresa.
17. Diligenciar la documentación e informes requeridos por entidades estatales.
18. Recibir y consolidar la información contable de las sucursales.
19. Realizar la copia de seguridad del sistema al finalizar la jornada de trabajo.
20. Efectuar el traslado de cuentas de fletes.
21. Realizar pago de impuestos u obligaciones con proveedores por medio de
crédito de tesorería.
22. Revisar y pagar cuenta de celulares.
23. Analizar gastos con las sucursales.
24. Realizar interfase de nómina.
25. Ejercer por medio de la contabilidad el control de costos de inventarios.
26. Hacer comprobantes de gastos.
27. Revisar el Balance General.
28. Elaborar y presentar los informes a la DIAN en medios magnéticos.
29. Reportar la información de la empresa a supersociedades.
30. Imprimir información de bancos.
31. Efectuar la amortización de los activos.
32. Realizar interfase de compras.
33. Guardar el dinero que ingresa a la empresa en la caja fuerte.
34. Revisar notas de proveedores en general.
35. Efectuar el pago de seguro de los automotores.
36. Devolución del IVA.
37. Solicitar y recibir el estado de cuenta de la empresa enviado por los
proveedores.
6
38. Contribuir al mejoramiento del ambiente de trabajo mediante la colaboración,
apoyo y respeto no solo de cada uno de los miembros de su grupo de trabajo
sino también de la compañía.
 MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS L ABORALES
I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Cargo: Asistente Administrativo
Área: Administrativa

39. Las demás funciones asignadas por su jefe inmediato y que estén
directamente relacionadas con la naturaleza del cargo.
ESPECIALES.
40. Manejar la contabilidad.
41. Pagar los impuestos del Gerente.

IV. COMPETENCIAS L ABORALES

PERSONALES INTERPERSONALES
Actitud ante las reglas Atención, trato y respeto hacia
Actitud frente al cambio los demás
Autocontrol y estabilidad Colaboración
emocional. Honestidad e Comunicación
integridad escrita
Motivación Comunicación oral
Orientación a los Liderazgo
resultados Reacción ante Manejo de conflictos
problemas Relación con
Responsabilidad
INTELECTUALES compañeros Trabajo en
ORGANIZACIONAL
Capacidad de equipo
ES Control
aprendizaje Comportamiento
Capacitación Cuidado y
Creatividad protección
Solución de problemas Manejo de la información
Toma de decisiones Planteamiento de estrategias
Resultados y medioambiente
de trabajo
V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

Desarrolla actividades preestablecidas para cumplir con los objetivos del cargo.

VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

Poseer conocimientos y experiencia en el manejo de temas relacionados con

el área financiera y contabilidad general de una empresa, manejo de
computador, conocimientos en informática y sistemas de información.

VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Estudio Experienci
s a
Contar con educación de nivel superior Mínimo un año
en Finanzas, Contaduría, Administración desempeñando labores
de empresas, Ingeniería Industrial o afines al cargo.
carreras afines.
VIII.
ADIESTRAMIENTO
Requiere mínimo de un mes de inducción y capacitación para familiarizarse
con las funciones a realizar.
7
 MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: Cajera(o)
Área: Comercial
II. OBJETIVO

Registrar todas las actividades y transacciones monetarias relacionadas

con la comercialización de los productos y el manejo del dinero en el punto de
venta.
III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES
1. Elaborar recibos de caja para registrar el ingreso y recaudo de dinero.
2. Archivar los recibos de caja.
3. Elaborar comprobantes de egreso para realizar el pago a proveedores.
4. Revisar comprobantes de egreso del dinero entregado a los empleados para
que suplan los gastos de las actividades relacionadas con el desempeño de
su cargo.
5. Registrar los gastos del personal.
6. Hacer el cuadre de los gastos generados por el personal.
7. Organizar el cuadre del día anterior.
8. Realizar diariamente el cuadre de caja, registrando y contabilizando los
ingresos producto de las ventas efectuadas.
9. Ingresar, relacionar y verificar las consignaciones nacionales de los clientes.
10. Diligenciar formato de consignación para depositar dinero en cuenta
de la empresa o para pagar a proveedores.
11. Revisar consignaciones contra recibos de caja.
12. Efectuar el pago a proveedores locales y nacionales.
13. Procesar cheques devueltos.
14. Archivar facturas de ventas de contado.
15. Recibir el dinero producto de las ventas de contado.
16. Administrar caja menor y recibir el reembolso del dinero.
17. Recibir el dinero que ingresa a la empresa.
18. Recibir la correspondencia de la empresa y registrar en cuaderno de
correo la entrega a la persona a quien viene dirigida.
19. Enviar el correo de la empresa a clientes, proveedores o sucursales.
20. Iniciar la anulación de facturas de venta cuando estas presenten errores de
diligenciamiento o por cambios.
21. Archivar documentos en fuelle.
22. Firmar cheques (una de dos firmas).
23. Administrar la caja menor y recibir el reembolso del dinero.
24. Pagar a proveedores locales y nacionales.
25. Establecer y entregar el dinero para la caja de medio día.
26. Contribuir al mejoramiento del ambiente de trabajo mediante la colaboración,
apoyo y respeto no solo de cada uno de los miembros de su grupo de trabajo
sino también de la compañía.
27. Las demás funciones asignadas por su jefe inmediato y que estén
directamente relacionadas con la naturaleza del cargo.

8
 MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: Cajera(o)
Área: Comercial
IV. COMPETENCIAS L ABORALES

PERSONALES INTERPERSONALES
Actitud ante las reglas Atención, trato y respeto hacia
Actitud frente al cambio los demás
Autocontrol y estabilidad Colaboración
emocional. Honestidad e Comunicación
integridad escrita
Motivación Comunicación oral
Orientación a los Liderazgo
resultados Reacción ante Manejo de conflictos
problemas Relación con
Responsabilidad compañeros Trabajo en
equipo
INTELECTUALES ORGANIZACIONAL
Capacidad de ES Control
aprendizaje Comportamiento
Capacitación Cuidado y
Creatividad protección
Solución de problemas Manejo de la información
Toma de decisiones Planteamiento de estrategias
Resultados y medioambiente
de trabajo
V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

Desarrolla actividades preestablecidas para el cumplimiento de sus funciones.

VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

Conocimientos básicos de contabilidad e informática; manejo computador y

sistemas de información.

VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Estudio Experienci
s a
Para desempeñar el cargo es Mínimo seis meses
indispensable contar con título de desempeñando labores
bachiller. afines al cargo.

VIII.
ADIESTRAMIENTO
Requiere mínimo de quince días de inducción y capacitación para
familiarizarse con las actividades propias del cargo.

54
 MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: Vendedor
Área: Comercial
II.
OBJETIVO
Ofertar los productos comercializados por la compañía a todas las
personas y empresas constructoras que se encuentren adelantando proyectos
de edificación o ampliaciones locativas, al igual que cumplir con las metas
y proyecciones del departamento de ventas.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

GENERALES.

1. Realizar visita a los clientes existentes o potenciales tanto a los que se

encuentran en la ciudad como a aquellos que se ubican fuera de ella.
2. Elaborar cotizaciones por solicitud del cliente.
3. Ofrecer servicio de crédito a clientes mayoristas solicitando la
información y documentación requerida para el estudio del mismo.
4. Efectuar las actividades inherentes al cobro de cartera vía telefónica o
desplazándose a la oficina del cliente.
5. Realizar el recaudo de cartera y la respectiva consignación en caja o en cuenta
de la empresa en los bancos.
6. Efectuar la venta de la mercancía.
7. Realizar pedido.
8. Consultar disponibilidad de la mercancía en el sistema asegurándose de la
existencia física en bodega.
9. Llevar a cabo la facturación de los productos.
10. Hacer el seguimiento de los pedidos para garantizar la entrega correcta y
oportuna al cliente.
11. Efectuar seguimiento del cliente.
12. Tramitar Devoluciones.
13. Brindar asesoría técnica de los diferentes productos ofrecidos por la empresa.
14. Efectuar transacciones bancarias correspondientes a recaudos y
consignaciones producto de las ventas realizadas.
15. Atender el teléfono y/o direccionar las llamadas a la persona solicitada.
16. Atender los clientes de los compañeros.
17. Contribuir al mejoramiento del ambiente de trabajo mediante la colaboración,
apoyo y respeto no solo de cada uno de los miembros de su grupo de trabajo
sino también de la compañía.
18. Las demás funciones inherentes a la naturaleza del cargo y aquellas que
le sean asignadas por su jefe inmediato.
19. Atención de mostrador.
OTRAS.
20. Entregar facturas.
21. Realizar vueltas de oficina.
22. Manejo de facturas no entregadas.
23. Realizar cobro y recaudo de cartera de los clientes de los demás compañeros.
24. Estar pendiente de la mercancía. Participar en la vigilancia de la empresa para
evitar la salida de la mercancía sin cancelar o conocer el ingreso de nuevos
productos.

55
 MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: Vendedor
Área: Comercial
25. Abrir y cerrar las instalaciones de la empresa.
26. Asistir a capacitaciones, talleres y seminarios que la empresa considere
necesarios.
27. Vigilar la competencia.
28. Tramitar solicitud de guardar mercancía al cliente.
IV. COMPETENCIAS L ABORALES

PERSONALES INTERPERSONALES
Actitud ante las reglas Atención, trato y respeto hacia
Actitud frente al cambio los demás
Autocontrol y estabilidad Colaboración
emocional. Honestidad e Comunicación
integridad escrita
Motivación Comunicación oral
Orientación a los Liderazgo
resultados Reacción ante Manejo de conflictos
problemas Relación con
Responsabilidad compañeros Trabajo en
equipo

INTELECTUALES ORGANIZACIONAL
Capacidad de ES Control
aprendizaje Comportamiento
Capacitación Cuidado y
Creatividad protección
Solución de problemas Manejo de la información
Toma de decisiones Planteamiento de estrategias
V. COMPLEJIDAD DEL Resultados
CARGO

La naturaleza del cargo implica un alto grado de fluidez verbal, seguridad,

confianza en si mismo, percepción y análisis para la adecuada atención de los
visitantes y clientes.
VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

Conocimiento en técnicas de mercadeo y comunicación, atención al cliente,

manejo computador y sistemas de información.

VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Estudio Experienci
s a
Debe poseer como mínimo título de Mínimo seis meses
bachiller. desempeñando labores afines al
VIII. cargo.
ADIESTRAMIENTO
 Requiere mínimo de un mes de inducción y capacitación para familiarizarse con el
cargo.

56
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: Conductor
Área: Comercial
II.
OBJETIVO
El propósito principal del cargo es el transporte y traslado de materiales de
construcción, en óptimas condiciones y en el límite de tiempo considerado, desde
la empresa hasta los diferentes clientes.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

GENERALES.

1. Transportar materiales de construcción.

2. Responsabilizarse por el vehículo a su disposición.
3. Velar por el orden y mantenimiento del vehículo.
4. Cumplir con el tiempo estimado para cada entrega de material.
5. Asear el carro.
6. Coordinar la carga del vehículo.
7. Diligenciar la planilla de recorrido.
8. Informar a la gerencia cualquier incidente presentado en el transporte de
mercancía o materiales ya sea por accidente, material en mal estado o
inconformidad de los clientes.
9. Entregar los recibos de conformidad de entrega de mercancía.
 57
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: Conductor
Área: Comercial

IV. COMPETENCIAS L ABORALES

PERSONALES INTERPERSONALES
Actitud ante las reglas Atención, trato y respeto hacia
Actitud frente al cambio los demás
Autocontrol y estabilidad Colaboración
emocional. Honestidad e Comunicación
integridad escrita
Motivación Comunicación oral
Orientación a los Liderazgo
resultados Reacción ante Manejo de conflictos
problemas Relación con
Responsabilidad compañeros Trabajo en
INTELECTUALES ORGANIZACIONAL
equipo
Capacidad de ES Control
aprendizaje Comportamiento
Capacitación Cuidado y
Creatividad protección
Solución de problemas Manejo de la información
Toma de decisiones Planteamiento de estrategias
Resultados y medioambiente
de trabajo
V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

La naturaleza del cargo implica un alto grado de fluidez verbal, seguridad,

confianza en sí mismo, percepción y análisis para la adecuada atención de los
visitantes y clientes.

VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

Conocimiento en técnicas de mercadeo y comunicación, atención al cliente,

manejo computador y sistemas de información.

VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Estudio Experienci
s a
Debe poseer como mínimo título de Mínimo seis meses
bachiller. desempeñando labores afines al
VIII. cargo.
ADIESTRAMIENTO
 Requiere mínimo de un mes de inducción y capacitación para familiarizarse con el
cargo.

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

58
I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Cargo: Ayudante de carga
Área: Comercial
II. OBJETIVO

El propósito principal del cargo es colaborar al conductor para el óptimo transporte

de mercancía, manejo adecuado, descargar la mercancía en el lugar de destino.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

GENERALES.

1. Ayudar en el transporte materiales de construcción.

2. Velar por el aseo del vehículo de transporte.
3. Entrega de remisiones de mercancía debidamente firmadas a conformidad por los
clientes.
 59
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: Ayudante de carga
Área: Comercial
IV. COMPETENCIAS L ABORALES

PERSONALES INTERPERSONALES
Actitud ante las reglas Atención, trato y respeto hacia
Actitud frente al cambio los demás
Autocontrol y estabilidad Colaboración
emocional. Honestidad e Comunicación
integridad escrita
Motivación Comunicación oral
Orientación a los Liderazgo
resultados Reacción ante Manejo de conflictos
problemas Relación con
Responsabilidad
INTELECTUALES compañeros Trabajo en
ORGANIZACIONAL
Capacidad de equipo
ES Control
aprendizaje Comportamiento
Capacitación Cuidado y
Creatividad protección
Solución de problemas Manejo de la información
Toma de decisiones Planteamiento de estrategias
Resultados y medioambiente
de trabajo
V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

La naturaleza del cargo implica un alto grado de fluidez verbal, seguridad,

confianza en si mismo, percepción y análisis para la adecuada atención de los
visitantes y clientes.
VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

Conocimiento en técnicas de mercadeo y comunicación, atención al cliente,

manejo computador y sistemas de información.

VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Estudio Experienci
s a
Debe poseer como mínimo título de Mínimo seis meses
bachiller. desempeñando labores afines al
cargo.
 VIII.
ADIESTRAMIENTO
Requiere mínimo de un mes de inducción y capacitación para familiarizarse con el
cargo.

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

60
I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Cargo: Almacenista
Área: Comercial
II.
OBJETIVO
El propósito principal del cargo es colaborar al conductor para el óptimo transporte
de mercancía, manejo adecuado, descargar la mercancía en el lugar de destino.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES

GENERALES.

1. Recibir la mercancía y confrontarla con la factura de compra.

2. Almacenar la mercancía en los lugares correspondientes para cada una de
ella.
3. Informar a la gerencia las anomalías encontradas en el recibimiento de la
mercancía.
4. Informar con antelación a la gerencia los materiales con mayor índice de
rotación para prevenir la carencia del mismo.
5. Mantener aseado el lugar de trabajo.
6. Preparar la mercancía con desperfectos o en mal estado para tramitar su
devolución.
7. Marcar con los respectivos precios la mercancía recibida.
 MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN
61 DEL CARGO
Cargo: Almacenista
Área: Comercial
IV. COMPETENCIAS L ABORALES

PERSONALES INTERPERSONALES
Actitud ante las reglas Atención, trato y respeto hacia
Actitud frente al cambio los demás
Autocontrol y estabilidad Colaboración
emocional. Honestidad e Comunicación
integridad escrita
Motivación Comunicación oral
Orientación a los Liderazgo
resultados Reacción ante Manejo de conflictos
problemas Relación con
Responsabilidad
INTELECTUALES compañeros Trabajo en
ORGANIZACIONAL
Capacidad de equipo
ES Control
aprendizaje Comportamiento
Capacitación Cuidado y
Creatividad protección
Solución de problemas Manejo de la información
Toma de decisiones Planteamiento de estrategias
Resultados y medioambiente
de trabajo
V. COMPLEJIDAD DEL CARGO

La naturaleza del cargo implica un alto grado de fluidez verbal, seguridad,

confianza en si mismo, percepción y análisis para la adecuada atención de los
visitantes y clientes.
VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

Conocimiento en técnicas de mercadeo y comunicación, atención al cliente,

manejo computador y sistemas de información.

VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Estudio Experienci
s a
Debe poseer como mínimo título de Mínimo seis meses
bachiller. desempeñando labores afines al
VIII. cargo.
ADIESTRAMIENTO
Requiere mínimo de un mes de inducción y capacitación para familiarizarse con el
cargo.
62