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VIDEOS
ENTREVITA AL GERENTE GENERAL:
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ALGUNAS CARACTERISTICAS DEL MODELO DE NEGOCIO:
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nuevo-peruano.html?ref=gesr
REVOLUCION TAMBO: 12/2016
OPORTUNIDAD:
El consumo en formatos de retail moderno (supermercados y tiendas por departamento) ha
crecido alrededor de 45% en los últimos 4 años. Si bien el consumo por canal moderno no supera
el 20% de las ventas a nivel nacional, oportunidad para atraer nuevas “tribus de consumidores” y
de consumo.
MERCADO > RETAIL: Tienda de conveniencia: Tambo - SuperBodega
Tambo+ que en la actualidad con cerca de 100 tiendas abiertas en alrededor de 2 años, se ha
convertido en un referente dentro de la industria Retail, señaló Luis Seminario de Tambo+ para
Gestión (21.03.2015),
“Tratamos de combinar los mejores atributos del canal moderno y el tradicional”, hemos
visto que se da un salto en el Retail.
El formato de Tiendas de Conveniencia pasa de atender a conductores (con las tiendas de las
estaciones de servicio), a atender a los barrios y a su gente. En efecto TAMBO recogería la
modernidad cotidiana de los grandes formatos más la cercanía y familiar de la bodega barrial.
Mientras las bodegas tradicionales tienen rejas, estas tiendas “modernas” te dejan entrar. En
particular nos llamó la atención el impacto de la Bolsa Amarilla y Morada, quien parece haber
reemplazado a la tradicional “bolsa negra”, metáfora de ocultamiento, escasez y consumo
vergonzante/tímido de otras épocas.
Con el nuevo modelo de Tiendas de Conveniencia, el consumidor no necesitaría caminar hasta el
supermercado ya que se ofrece el mismo formato pero más pequeño y más rápido. No solo es una
Bodega Evolucionada sino un Supermercado Simplificado. El nuevo formato de Tambo+, ha
simplificado los procesos, donde sientes menos la cola y daría la sensación de ser más hogareño.
Segmento de cliente
Para personas que corren rápido y el limeño es cada vez más apresurado, que está cansado de la
tugurización de los centros comerciales, de la sobreoferta y sobre-estimulación.
Empresas en el mercado
Tambo, Listo, MiMarket, Viva y RepShop --- AHORA OXXO
Colores identidad
El morado representa la tradición (el Señor de los Milagros) pero a la vez la esperanza,
perseverancia. El amarillo para el limeño es chispa, es el sol, la energía, alegría, positivismo,
energía, empuje y creatividad. En Tambo puedes encontrar quinua, café, pollo y ramen, en una
conjugación armónica y sabrosa, en una nueva identidad fusionada.
Segmento cliente y comportamiento del consumidor
Una de las particularidades de Tambo+ es la gran cantidad y variedad en la comida que se ofrece,
además de las ofertas. Los tamaños de porciones que se ofrecen en Tambo+ no so pequeños sino
contundentes, generosos. Obedecerían a la lógica del peruano emergente “Bueno, Bonito y
Abundante”. No apuntaría al consumidor sofisticado, sino al peruano real
La gran mayoría iba en busca de los combos de pollo, pizza, hamburguesa, desayunos y otros
alimentos que no son tradicionales en una bodega común.
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gris-la-nueva-esquina-morada.html?ref=gesr
TAMBO: 02/2018
Hoy en día podemos decir que Tambo habría logrado posicionarse como un símbolo cultural de
identidad peruana.
Nombre de la empresa
La palabra Tambo se refiere a aquellos espacios donde antiguamente los chasquis hacían paradas
para descansar, recargarse y poder seguir con sus largas caminatas. Bajo esta afirmación, hoy en
día Tambo estaría cumpliendo un rol similar en la vida de los peruanos.
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de-duenos-de-tambo-compro-dominios-que-llevan-el-nombre-oxxo/
TAMBO - OXXO: 11/2018
La empresa de la familia Lindley, Great Retail —que prevé inaugurar este año 100 nuevas tiendas
de conveniencia Tambo+— compró dos dominios web que llevan el nombre de la marca de
tiendas de conveniencia Oxxo, propiedad del grupo mexicano Femsa Comercio (Femco) y que
opera en el Perú desde fines de octubre de este año.
AMENAZA: COMPETIDOR INTERNACIONAL
El Perú es el tercer país sudamericano al que ingresó la cadena Oxxo, que tiene 15,000 locales en
México y otros 2,000 en Chile y Colombia, lo que la convierte en la cadena con mayor espalda
financiera, know-how y con mayor capacidad de sinergias. Según fuentes consultadas por este
medio en abril, la cadena de tiendas de conveniencia tiene como objetivo abrir 500 tiendas en el
país hacia el 2021.
Agregó que de considerarse que exista un acto de competencia desleal, según lo señalado en la
Ley de Represión de la Competencia Desleal, la Comisión de Fiscalización de la Competencia
Desleal (CCD) podrá imponer sanciones que van desde una amonestación, hasta 700 Unidades
Impositivas Tributarias, equivalentes a S/2.9 millones. Cabe destacar que según El Comercio
Tambo+ está abierto a negociar la venta de los dominios a Oxxo si dicha firma lo requiere.
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DOMINIO OXXO: 11/2018
A fines de octubre, Oxxo, marca de tiendas de conveniencia, abrió su primera tienda en Perú.
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noticia-503360
SUPERMERCADOS: VERDADEROS COMPETIDORES 03/2018
Con apenas tres años de operaciones y cerca de 200 locales, Tambo+ ha marcado la pauta de las
tiendas de conveniencia en el Perú, en donde existen cerca de 400 mil bodegas. Su meteórico
crecimiento, es similar al de la cadena de tiendas Oxxo que tiene más de 30 años de experiencia
en México.
Localización de puntos de venta
En zonas más densamente pobladas y con mayor dinero, como San Isidro y Miraflores,
seguramente encontrará tiendas de Tambo más seguido, porque la gente puede pasar
rápidamente por ellos y cumple con darte productos grab and go. Por ejemplo, en la avenida
Salaverry hay varias universidades y alto flujo de vehículos.
Comporamiento del consumidor
Las personas (70%) prefieren caminar no más de siete cuadras para encontrar un establecimiento.
Solo 30% esta dispuesta a caminar más para encontrarlos.
POTENCIAL AMENAZA
Los hard discount (tiendas de descuento) puede ser más peligroso para el mercado de las tiendas
de conveniencia y supermercados. Este formato colombiano -como D1, y Justo & Bueno- es muy
austero donde apuestan a los costos muy bajos con ofertas baratas. No hay estantes para los
productos, todo está en el piso, no hay música, tú tienes que llevar tu propia bolsa. Tú te sirves a ti
mismo y ellos recortan todos los costos posibles.
Entran en épocas de crisis económica. Si se estancara la economía en el Perú, sería la oportunidad
perfecta para que un hard discount entre.
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diferenciacion-y-segmentacion/
ESTRATEGIA DIFERENCIACION Y SEGMENTACION TAMBO: 12/2016
Lindcorp, propietaria de Tambo + practi-tienda, ha demostrado con la apertura de su tienda
número 100, realizada en noviembre, que sus planes de expansión están dándose según lo que
tenían proyectado.
Es por eso que este tipo de tienda de conveniencia, con locales de entre 50 m2 a 150 m2, horarios
extendidos y variedad de productos, será expandida poco a poco hasta llegar a 600
establecimientos durante cuatro años.
DIFERENCIACION
En primer lugar, Seminario señaló cual es la estrategia para diferenciarse respecto a otros puntos
de venta, indicando que actualmente se realiza una actividad promocional para cada tipo de
compra, así como también innovan en productos como comida ya preparada como pollo a la brasa
o panetón Tambo +. Asimismo, señaló que buscan atender las 24 horas en los distritos que
permitan este horario de atención.
SEMENTACION
En segundo lugar, el gerente general señaló que segmentaron las tiendas en clusters distintos:
zonas residenciales, de oficinas, próximas a universidades y lugares donde existe una gran
audiencia concentrada.Lo que tiene definido, es que según cada punto de venta, se dará prioridad
a determinados productos según el consumo zonal.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
En tercer lugar, Seminario señaló que los productos que más se venden en estas tiendas son las
bebidas alcohólicas, las cuales representan entre 25% a 30%, las bebidas no alcohólicas
representan entre 20% a 25% y las comidas preparadas entre 18% a 20%. Asimismo, señaló que en
promedio se realizan 600 transacciones diarias con un ticket promedio entre S/.8 y S/.10 soles.
ESTRATEGIA DE EXPANSION
Por último, el gerente general acotó que hasta el 2018 se concentraran en abrir locales en Lima y
luego empezaran a abrir tiendas en provincia.
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SECRETO DE TIENDAS DE CONVENIENCIA PERU: 06/2018
El presidente de Arellano Marketing afirmó que después de su entrada al mercado peruano, las
tiendas de conveniencia o también llamadas de descuento, como Tambo, Listo, Mass, entre otras,
se han ido alineando a los intereses de los consumidore: “Hoy en día vemos en un Tambo un
surtido de productos: empanadas, pollo a la brasa e incluso avena en las mañanas. Están
conectando con los gustos de los consumidores”, manifestó.
COMPETIDORES: SUPERMERCADOS NO, BODEGAS SI
Sobre la posibilidad de una fuerte competencia, Rolando Arellano apuntó que las tiendas de
conveniencia son un jugador más y cada cual tomará el rol que le pertenece.
Refirió que los supermercados tienden a ‘stockearse’ y efectúan sus compras una vez a la semana,
en cambio las tiendas de conveniencia cubren el punto medio de las compras, con demandas más
pequeñas y con mayor frecuencia.
“Compiten más en mayor medida con el mercado de las bodegas, por la cercanía a los hogares, la
practicidad, pero no son destino de compras de gran volumen. Entonces yo no diría que
sustituirán a los supermercados, pero cada quien cubrirá un espacio”, señaló.
Euromonitor International reveló que Tambo cuenta con 199 locales y Listo con 110
establecimientos en total. Cabe indicar que la mayor parte de las tiendas de conveniencia se
encuentran en la capital.
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snacks-desde-2-apps-74982
CANAL MODERNO TAMBO: GLOVO y DILOO 06/2018
Tambo+, la cadena de tiendas de conveniencia, informó que sus productos ya están disponibles en
canales de venta online mediante las alianzas firmadas con las plataformas de delivery-on-demand
Glovo y Diloo.
“Estas alianzas han sido pensadas en la comodidad de nuestros clientes, con el objetivo de
maximizar la conveniencia".
“El ticket promedio a través de una de estas plataformas es de S/ 30.00 a diferencia de los S/ 9.00
que gasta en promedio un cliente directamente en la tienda, informó Benza. “La ocasión de
compra para utilizar estas apps es principalmente la reunión social.
En esta primera fase de lanzamiento, el servicio estará operativo en cinco distritos: Miraflores, San
Isidro, Surco, Camacho y San Borja.
CONCENTRACION DE VENTAS X SEGMENTO DE PRODUCTOS: TODOS LOS MEDIOS
El 55% de las ventas totales se concentran en: la venta de bebidas alcohólicas representa el 25%,
la venta de bebidas no alcohólicas es el 22% y snacks alrededor del 8%.
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498242
02/2018
¿Cómo nace la idea de Tambo+ y cómo se dio esta expansión tan acelerada?
Surge del deseo de la familia [Lindley Suárez] de diversificarse. A finales del 2014 le dieron el ‘go’
al proyecto y en marzo del 2015 abrimos la primera tienda.
¿Qué los animó a dar esa luz verde?
La oportunidad que vimos de hacer las cosas de una forma distinta. Tomamos parte del formato
de tiendas de conveniencia, que llegó en los 90 y que se ha mantenido igual en los últimos 20
años, y tratamos de peruanizarla, la oferta de desayuno del carretillero o la del carrito sanguchero
a un precio competitivo.
¿Al inicio hubo mucha prueba y error?
Sí, siempre hay prueba y error, lo importante es que somos una organización bastante ágil y no
muy grande, lo que nos permite tomar decisiones rápidas para poder corregir los errores. El que
no intenta y no innova, no se equivoca.
¿Qué tuvo que hacer Tambo+ para adaptarse y llegar no solo al cliente de paso?
Una de las variables que trabajamos fue tener un precio competitivo, ya que por la cobertura que
tienen las bodegas estas son las que marcan el precio.
¿Desarrollarán más su oferta de marca propia?
Ya tenemos pizza, enrollados, el año pasado sacamos el panetón Tambo y, ahora, la comida lista
para calentar. Nos gustaría entrar en abarrotes y golosinas; así como trabajar con marcas
exclusivas
A nivel de negocio, ¿cuál ha sido la evolución de Tambo+?
En el 2017 abrimos 100 tiendas y estamos emocionados porque en breve abriremos nuestro local
número 200. Este año no vamos a bajar el ritmo e inauguraremos 100 más. El plan de llegar a las
600 tiendas al 2021 se mantiene e, incluso, desde finales del año pasado empezamos a centralizar
nuestra logística para poder ir a provincias en el 2019. Hoy, en nuestro centro de distribución en
Huachipa se consolida alrededor del 65% del volumen de compra y la idea es crecer.
Si bien tienen un gran trabajo en el país, ¿es Tambo+ una marca exportable, se lo han planteado?
Lo hemos pensado y creemos que sí, lo tenemos muy en borrador aún. Por ahora queremos
consolidar los formatos que tenemos [Tambo+ y Aruma] en el país. Aruma solo tiene seis meses y
con esta marca el plan es llegar a las 150 tiendas hasta el 2023.
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tambo-unmsm-fcc.shtml
TAMBO+
Sirve para satisfacer las necesidades cotidianas de los clientes de una manera amable, rápido,
práctica y confiable.
CARACTERISTICAS
*Es un establecimiento con menos de 500 m²
*Horario comercial superior a 18 horas, un periodo de apertura de 365.
*Tienen un amplio surtido de productos.
COMPETENCIA
Mi Market
Tottus
Plaza Vea
Listo! (Primax)
Mass
RepShop (Repsol)
Viva (Pecsa)
...
Bodegas
SEGMENTO CLIENTES
Las practi-tiendas Tambo+ están enfocadas principalmente al sector C, la clase media, sin embargo
las personas del sector B y D también acceden al servicio.
Los principales factores:
*promoción realizada por redes sociales,
*el precio al que ofrecen sus productos
FODA
FORTALEZA
Gran variedad de productos.
Buena infraestructura.
Sistema de Seguridad.
Personal eficiente con su trabajo.
Cuenta con productos finales.
DEBILIDADES
Posibilidades de mala atención por posibles demoras.
Precios no actualizados en algunos establecimientos.
Deficiencia por parte del personal en relación a los consumidores.
OPORTUNIDADES
Ubicación de avenidas principales y puntos estratégicos.
Recomendación de servicios
Brindar promociones a los consumidores.
AMENAZAS
Bodegas.
Tiendas de conveniencia.
Supermercados.
Personas que no vuelven a ingresar por la mala atención.
ESPECIALISTA EN POSICIONAMIENTO DE MARCA Y PUBLICIDAD
Tambo+, la tienda por conveniencia propiedad de la familia Lindley, que en el presente año ha
tenido una gran expansión en diversas partes de la ciudad tiene como responsable de la imagen de
Tambo+, a la consultora branding "Studio A", encargada de la construcción de la marca mediante
el uso de activos que se vinculan de manera directa e indirecta con la marca (logotipo), buscando
de esta manera poder crear valor tanto para la empresa como para el consumidor.
Así mismo, Tambo+, forma parte de la cartera de clientes de la agencia Cupido Publicidad, la cual
cuenta con el respaldo de casi 20 años de carrera y experiencia con reconocidas marcas en el
ámbito comercial brindando un servicio que tiene como punto clave crecer con el cliente con la
finalidad de sorprender y seducir al consumidor, de modo que se logre captar la lealtad y
compromiso del cliente para con la marca.
PROPUESTA DE VALOR
calidad, rapidez, practicidad
MEDIOS DE PAGO AL CONSUMIDOR
Tambo+ al igual que las diferentes tiendas por conveniencia cuenta con 2 tipos de medio o formas
de pago, según un estudio realizado se llegó a diferentes porcentajes en el que se comparan las
preferencias de pago de los consumidores en las tiendas por conveniencia. Según las preferencias
se encuentran a elegir:
T. Credito/ debito 12%
Efectivo 60%
Ambos 28%
E-COMMERCE: Tambo+, también creó su propio Fanpage en el que ofrece diferentes promociones
(combos, descuentos).
MATERIAL P.O.P. (POINT OF PURCHASE): Se llama así a todos los implementos destinados a
promocionar una empresa que se usan para lograr un ambiente más cálido en el interior de los
puntos de venta como por ejemplo maquetas, carteles o afiches alusivos a la marca o producto.
M-COMMERCE: Tambo+, pretende crear una app, que haga más fácil la geolocalizacion de los
locales o puntos de ventas más cercanos al consumidor, así también brindar un catálogo virtual
que permitan tener un mayor conocimiento de los productos que se puede conseguir a los
diferentes precios y permitan comparar estos con la competencia.
