INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
UNIDAD INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA CIENCIAS
SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Departamento de Formación Específica
Academias de Ingeniería Industrial
Procesos de Mejoramiento Continuo
Ensayo “Las claves del éxito de Toyota”
Secuencia: 3IV64
Hernández Martínez Juan Jesús 2015602638
Ciudad de México a 12 de agosto del 2019
Introducción.
En este ensayo abordaremos el Sistema de Producción Toyota (SPT), desde su
estructura clásica, hasta el enfoque que un servidor le ha dado por 2 años dentro de la
industria automotriz , donde la filosofía y las herramientas encajan como pieza de
rompecabezas tanto como requisitos de sector, tanto como requisito específico del cliente,
haciendo un híbrido del sistema con los sistemas productivos actuales nacionales.
¿Qué es a grandes rasgos el Sistema de producción Toyota?
Según el portal web de Toyota, el Sistema de Producción Toyota al que llamaremos SPT
es una filosofía empresarial: la filosofía empresarial “más admirada”. Dicha filosofía
emanó de los trabajos de tres personajes que, uniendo esfuerzos en diferentes escalas
temporales construyeron bases para la estructura “ideal” que hoy en día conocemos, de
ellos hablaremos a continuación:
o Sakichi Toyoda, que en 1902 inventa un telar con un sensor mecánico muy
adelantado a su época, el cual detiene a la máquina cuando detecta algún hilo
roto, lo cual abre paso a dos elementos del STP actual: reducción de desperdicios
y eficiencia en la producción.
o Kiichiro Toyoda (Hijo de Sakichi), en 1937 y durante la fundación de su compañía
Toyota Motor Corporation, desarrolla su propia filosofía bajo el concepto justo a
tiempo, de donde se puede reconocer del modelo actual al Kanban,a la
organización como un sistema Pull, sistemas Andon, como los más
representativos, orientando a la empresa a la producción exacta, en el momento
exacto, de donde se retoma la reducción de desperdicios.
o Taiichi Ohno, 1943 investiga y desarrolla el sistema de calidad de W. Edwards
Deming, terminando el concepto Justo a tiempo (J.I.T.) y al principio Kaizen.
Pilares del STP:
Justo a tiempo: Ningún componente se fabrica antes de que sea necesario, así
evita la acumulación de inventarios innecesarios que producen pérdidas.
Jidoka: combina la colocación de las máquinas en el orden en que se usan y la
capacitación de los asociados para manejarlas, lo que permite que la producción
fluya en forma continua.
Kaizen: Concepto de mejora continua
Desarrollo.
Acorde a la lectura sugerida en clase y en comparación con la fuente original “Las claves
del éxito de Toyota” de Jeffrey K. Liker argumento mi punto de vista respecto al uso
estratégico comentado en clase y de la “casa de la calidad” presentada como idea
principal del texto:
Coincido con el capítulo 1 El modelo Toyota: Utilización de la excelencia operacional
como arma estratégica.
“El éxito de Toyota es el resultado directo de su excelencia operacional”; en mi opinión, no
hay éxito operacional sin éxito táctico, ni éxito táctico sin estratégico (la planificación
estratégica la dejo indirectamente considerada), ¿Cómo pienso que lo lograron?, bueno,
el libro solo hace referencia a las ya conocidas herramientas Lean, pero hacen de lado lo
principal, su filosofía(relacionada con usos y costumbres, que no compaginan en nuestro
continente).De nada sirve todo un conjunto de directrices para el objetivo si las personas
que las llevan a cabo no compaginan con la meta.
Los japoneses son disciplinados en conjunto, la disciplina tarde o temprano vence al
talento personal latino, la calidad en el SPT y en general es por excelencia un
compromiso sostenido y colectivo en las organizaciones.
Los 14 principios SPT están clasificados en 4 categorías, las cuales me resulta muy fácil
asociarlas a los sistemas de gestión de la calidad (si, de la misma forma que en clase se
me ha hecho ver un punto de vista diferente) expliquemos el porqué:
Tomaré como punto de convergencia al libro Juran´s Quality Handbook 5th Ed. El cual
abarca aproximadamente la misma escala temporal que el SPT (1979): dicha cita
bibliográfica abarca la “Calidad total” de autor desde el pensamiento acerca de la calidad,
proceso de planeación de calidad, proceso de control de calidad, Mejora de la calidad,
administración, costos de la calidad, calidad en la toma de decisiones y así
sistemáticamente hasta llegar a despliegue estratégico, Gestión de la calidad total,
familias ISO, proyectos y desarrollo de productos.
¿Eso que tiene que ver con STP?
En conclusión con la convergencia y concordancia de los autores, la calidad es sistémica,
por un lado el STP basa su éxito en la excelencia operativa, la cual insisto no es posible
sin la alta dirección, formación, toma de conciencia y compromiso de las personas, del
otro lado de la balanza tenemos de comparación un sistema de gestión de la calidad
(ISO) donde cada clasificación encaja perfectamente en un requisito genérico, como a
continuación se harán pares:
o Resolución de problemas/mejora y aprendizaje-10 Mejora
o Gente y socios-7.1.2 Personas;4.2 Comprensión de las necesidades y
expectativas de las partes interesadas
o Proceso-8 Operación
o Filosofía-4 Contexto de la organización, 5.1 Liderazgo y compromiso,5.2
Política,7.3 Toma de conciencia
¿Osea que desde mi punto de vista el SPT está inconcluso?
No, tomando de referencia al SPT como parte de algo más grande (tal y como es
el enfoque de cualquier ingeniero) y, con toda seguridad me siento cómodo al
concatenar al SPT a través de la Teoría general de sistemas ( dentro del enfoque
productivo, ya que en el caso del Kaizen aplica también como filosofía de vida) con
los sistemas de gestión de la calidad.
Donde el SPT es parte y no el total de la calidad, vista de manera global y no solo
como la filosofía que en el corazón de sus directrices tiene la reducción de
desperdicios, a los equipos y las personas.
Invito al lector a ubicar entonces cada parte de la casa de la calidad dentro del
modelo propuesto (Existe en cada requisito de ISO).
¿Y si tu argumento es válido, porqué Toyota o los japoneses no lo adoptan?
Toyota tiene su propio sistema, es mucho más sencillo, pero igual de efectivo, la
diferencia radica en que su cultura continental los hace altamente disciplinados, lo
cual reduce el panorama a controlar; los japoneses en general tienen el SPT y sus
propios sistemas, de igual manera es parte de su cultura generar sus propias
soluciones.
¿Y si partimos del primer tema fundamental del curso (planeación
estratégica), tu argumento sigue siendo válido?
Si, dentro de la línea curricular de la carrera existe una materia llamada Política
empresarial, la cual aborda todo el curso la planeación estratégica, donde de igual
manera te forman en técnicas tales como cuadro de mando integral, sistemas de
calidad, DAFO, análisis de contraste, entre otras. De conformidad con uno de los
primeros temas del curso de PMC: Planes a largo plazo y que se pueden usar
herramientas mucho más sencillas como el ciclo PHVA siempre y cuando se tenga
claro el plan estratégico (orientado a la mejora).
Conclusiones.
EL SPT lleva en sus entrañas a la mejora, la mejora debe ser medible y de ser medible
debe ser registrada para poder ser comparable (a lo largo del tiempo para revisar el plan
estratégico); culturalmente no estamos preparados, por lo que el término “a la mexicana”
propuesto en clase lo deduzco como una mezcla de técnicas de otras disciplinas, que han
sido “desmenuzadas” de una manera sistemática y sencilla para las organizaciones del
país. En función de mis competencias, habilidades y destrezas, dicha “Nacionalización”
del SPT me resulta relativamente fácil y eficaz a través de un SGC.
Bibliografía.
https://www.toyota.mx/nota/sistema-de-producci%C3%B3n-toyota-la-filosof%C3%ADa-
empresarial-m%C3%A1s-admirada (Portal Toyoya)
https://classroom.google.com/c/NDEwMzQ5MDA0NDla/m/NDEwNjAxNjk3NDBa/details(Toledano
De Diego, Asier, Mañes Sierra, Nagore, García, Sergio Julián, "Las claves del éxito de Toyota". LEAN, más
que un conjunto de herramientas y técnicas. Cuadernos de Gestión [en linea] 2009, 9 (Sin mes))
http://snip.ly/91wtg?fbclid=IwAR3IgfjBM8nVKISrs84DyyK5XPgwrkEhhCSPpk_XqaCUdlUUeiJN2DjfD
7A#https://app.box.com/s/xgva85981q4niahwgrrgwzprp766thod (Juran´s Quality Handbook
5th Ed.)
