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Derecho de Petición: Liquidación de Crédito

Lina Yuderkis Herrera Pallares presenta una petición a la Cooperativa Nacional Educativa de Ahorro y Crédito para cancelar anticipadamente un crédito. Solicita que se le liquide nuevamente el crédito para solo pagar los intereses causados en los 23 meses que ha pagado cuotas, en lugar de hasta el plazo total de 48 meses. También pide detalles sobre el saldo de capital, los intereses aplicados, y si es legal cobrar intereses no causados. Fundamenta su petición en la Ley de Protección al Consumidor Financ

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Derecho de Petición: Liquidación de Crédito

Lina Yuderkis Herrera Pallares presenta una petición a la Cooperativa Nacional Educativa de Ahorro y Crédito para cancelar anticipadamente un crédito. Solicita que se le liquide nuevamente el crédito para solo pagar los intereses causados en los 23 meses que ha pagado cuotas, en lugar de hasta el plazo total de 48 meses. También pide detalles sobre el saldo de capital, los intereses aplicados, y si es legal cobrar intereses no causados. Fundamenta su petición en la Ley de Protección al Consumidor Financ

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15 de ago.

de 19

Señores
COOPERATIVA NACIONAL EDUCATIVA DE AHORRO Y CREDITO
Sr. José Antonio Claros Labrador Neiva

Referencia: Derecho de petición pago de crédito anticipado.

Lina Yuderkis Herrera Pallares, identificado(a) con Cédula de Ciudadanía número 1048993269, y residente
en la dirección CR 35 No. 47-126, obrando en nombre propio y en ejercicio del Derecho de Petición
consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y en la Ley 1755 de 2015, sustento mi
petición de acuerdo con los siguientes:

Hechos

1. Total, desacuerdo con la respuesta dada el 31 de junio de 2019, ya que no es congruente, es decir,
no existe relación entre lo respondido y lo pedido. La respuesta es una respuesta evasiva y vaga.
2. He cancelado hasta la cuota 23 de crédito determinada por la entidad financiera según la factura
mensual.
3. En este momento quiero cancelar la totalidad del crédito y no es justo que tenga que pagar la totalidad
de la deuda como esta en la liquidación, cuando únicamente he consumido interés de 23 meses y
quedaría 25 meses sin consumir intereses.
4. El crédito como tal está financiado a un plazo de 48 meses y me están cobrando intereses como si
hubiera tenido el crédito hasta el 5 de septiembre de 2021.

Fundamentos de derecho

Respetuosamente me dirijo a usted con el fin de solicitarle que me comunique la siguiente información:
Conforme a la Ley 1328 de 2009, el Congreso de la Republica establece el régimen de protección al consumidor financiero, en el que
expone los principios y reglas concernientes a la protección de los derechos de los consumidores financieros y la relación entre estos
y las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia. Dentro de los derechos y deberes de los consumidores
financieros que consagra el literal e) del artículo 5 de la mencionada ley, se indica que el consumidor podrá:

“(…) e) Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante la entidad vigilada, el defensor
del Consumidor Financiero, la Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos de autorregulación (…)”.

En ese mismo sentido exterioriza como obligación de las entidades vigiladas lo consagrado en el literal k) del artículo 7 de la Ley 1328
de 2009:

“(…) k) Atender y dar respuesta oportuna a las solicitudes, quejas o reclamos formulados por los consumidores financieros, siguiendo
los procedimientos establecidos para el efecto, las disposiciones consagradas en esta ley y en las demás normas que resulten
aplicables (…)”.
Pretensiones

Por los motivos expuestos con anterioridad, en ejercicio de mi derecho de petición, solicito:

1. Solicito el saldo de capital insoluto.

2. Solicito reliquidar los intereses hasta la fecha.

3. Solicito el valor total del crédito hasta la fecha.

4. Solicito el detalle del porcentaje de interés aplicado a la obligación mencionada.

5. Es legal cobrar intereses que no se han causado

Notificaciones

Solicito ser notificada a la CR 35 No.47-126. Barrio la Margarita o por medio del correo
electrónico: yomisionero.burgos22@[Link]

Nota: Por favor notificar por correo electrónico, ya que el servicio de Servientrega es
pésimo, solamente me notificaron el 13 de agosto de 2019.

Respetuosamente,

Lina Yuderkis Herrera Pallares.


C.C. 104899326

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