Tarea #7
Asignatura
Comercio Electrónico
Catedrático
Ing. Marlon Yamil Ucles
Alumna
Stephanie Michelle Maldonado
Cuenta
61711102
Evalué un sitio web de comercio electrónico de su preferencia e identifiqué cuáles son
las estrategias de marketing que ese sitio utiliza para posicionarse en el mercado
competitivo global. ¿Cuál ha sido la trayectoria de dicha empresa para lograr un
establecimiento y apalancamiento de su marca? ¿La empresa ha tenido que
reinventarse para ajustarse a las características de los nuevos clientes que puede
encontrar?
Wal-Mart
Las estrategias que posicionaron a Wal-Mart
Las tiendas Wal-Mart en los Estados Unidos son un ejemplo de innovación en procesos y
marketing, son los minoristas más importantes que han registrado ganancias y crecimiento
en las dos últimas décadas. También superó a sus rivales J.C. Penney, Kmart y Sear. En el
2007, fue la empresa con mayor volumen de facturación en el mundo. Nada mal para
conocer cuáles fueron las estrategias que los llevaron al éxito.
Los desafíos que afrontó Wal-Mart.
Wal-Mart, enfrentó dos grandes desafíos. El primero, sufrió la resistencia de sus
competidores, Kmart y J.C Panney, quienes los aventajaban por haber sido los primeros en
las tiendas minoristas de los Estados Unidos, sus ventajas era el posicionamiento de marca
y su estrecha vinculación comercial con los proveedores. El segundo reto, los grandes
fabricantes y comercializadores de productos como: Proter & Gamble, Unilever, Kimberly
Clark, Nabisco, Kraf, entre otros, eran quienes suministraban las mercancías, también
quienes decidían qué clientes recibía, qué mercancía y qué precios, pagaría el cliente final,
un total control sobre los productos, en definitiva, cerraba las posibilidades de las empresas
nuevas en el sector minorista.
Cómo San Walton, líder de Wal-Mart logra que su compañía se posicione.
San Walton, llevo a cabo una investigación de mercados y descubrió una interesante
ventaja sobre sus principales rivales, Kmart y J.C Penney. Estas empresas se habían
concentrado en los centros urbanos, descuidando los poblados más pequeños. Esto le
brindó a Walton la oportunidad de abordar un nicho de mercado desatendido. Se trataba de
poblados de 25.000 habitantes o menos, ignorados por los grandes rivales. Estas ventajas
ofrecían más posibilidades de desarrollar el negocio y mayor estabilidad, debido a los bajos
costos de publicidad, por otra parte, la nómina de pago e impuestos eran más baratos.
La compañía minorista americana estableció en sus tiendas lo que se conoce como “Cultura
Wal-Mart”, en donde el 99% de las mejores ideas provenían de sus colaboradores, dada su
naturaleza de tener la visión de cliente local. Además, estableció relaciones sólidas con las
comunidades locales, creó becas para los estudiantes, otorgaba un porcentaje de sus
mercancías a la comunidad, estas acciones le permitieron a la empresa ganarse el afecto de
sus clientes, y cuando sus competidores trataron de entrar a los pequeños poblados, Wal-
Mart había saturado con sus tiendas las regiones, y también había conquistado a las
distintas comunidades.
Cuando Walton saturó a los pequeños poblados con sus tiendas, creo almacenes de
distribución central para servirlas, también centralizó las compras. Su crecimiento
incrementó el volumen de compras, esto trajo como consecuencia mayor poder y
posicionamiento. Mas tardes, 1987, Proter & Gamble tuvo que flexibilizar sus relaciones
comerciales con Wal-Mart y le propuso crear una sociedad. Ambas compañías instalaron
un enlace para el intercambio electrónico de datos EDI (Electronic Data Interchange) para
compartir información. Gracias a esta alianza Proter & Gamble obtenía información sobre
los cientos de rubros que vendía Wal-Mart, y podía planificar su producción para satisfacer
la demanda.
En resumen, Wal-Mart afrontó sus desafíos con varias medidas estratégicas logrando un
éxito rotundo como distribuidor en los Estados Unidos, Recordemos sus principales
estrategias:
1.- Ubicó sus tiendas en poblados olvidados por los grandes minoristas.
2.- En la medida que saturaba un poblado se expandía hacia otras zonas, creando nuevos
mercados.
3.- Creó su propia cultura empresarial, la cual no ha sido fácil de imitar.
4.- Utilizó la tecnología de información y la integró para conocer su frecuencia de compra,
distribución y rubros más importantes.
En este artículo podemos identificar como la estrategia de desarrollo de mercado, generó
una oportunidad de negocio rentable para las tiendas Wal-Mart y en este artículo hablo un
poco de innovación.
La innovación en marketing es la creación y ejecución de un nuevo método de
comercialización. Implica cambios en todos los atributos de un producto o servicio, además
de cómo lo presentamos a su target objetivo mediante estrategias promocionales; qué
características y ventajas competitivas definimos para posicionarlo, y qué variables
determinan su valor para fijar su precio.
Cuando las empresas innovan en su marketing tratan de satisfacer las necesidades de sus
consumidores o usuarios. Cómo generar estrategias para incrementar las ventas. Para
responder este planteamiento voy a viajar a 1957, Igor Ansoff, diseñó la primera matriz de
análisis estratégico producto-mercado, la cual todavía mantiene vigencia, este instrumento
nos permite analizar cuál será la jugada en marketing que una empresa puede hacer para
innovar.
Primera estrategia, penetración de mercado, la empresa busca elevar sus ventas mediante
una mayor explotación del mercado actual con los mismos productos. Se puede lograr el
esfuerzo de mercadeo (promoción, distribución, precio, servicios).
Segunda estrategia, desarrollo de producto, se diseñan nuevos productos para los
mercados existentes, los cuales buscan satisfacer nuevas necesidades de los clientes. Por lo
general, se enfrentan nuevas ofertas de la competencia o se apalancan en la tecnología.
Tercera estrategia, desarrollo de mercado, es un esfuerzo por desarrollar los productos
actuales en nuevos mercados; esto puede lograrse a través de la identificación de nuevos
usos, de nuevos mercados geográficos o nuevos canales de distribución.
Cuarta estrategia, diversificación, se refiere a ofrecer nuevos productos en mercados
nuevos; se genera una nueva unidad de negocio para la compañía.
