Solicitud de Servicio - iVoz

Fecha: _____ /_____ /_______

Ejecutivo de Cta.: _______________________________________
Captación: _________________ Concentración: _______________
Datos del titular
Apellido y Nombre / Razón Social ____________________________________________________________________________________________
Tipo y Nº de Documento / CUIT ______________________________________ Fecha de nacimiento ____ /____ /_______
Domicilio de uso (Local)
Dirección ________________________________________________________________________________ Piso _________ Dpto. ____________
Localidad ___________________________________________ Provincia ____________________________________ C.P. ___________________
E-MAIL ______________________________________________________Teléfono/fax ________________________________________________
Domicilio de facturación: (donde se enviará la factura)
Dirección ________________________________________________________________________________ Piso _________ Dpto. ____________
Localidad __________________________________ Provincia ____________________ C.P. ____________ Teléfono/fax _____________________
Domicilio de envío de equipos (sólo en caso de utilizar hardware)
Dirección ________________________________________________ Piso ____ Dpto. ______ Entre calle y calle ____________________________
Localidad __________________________________ Provincia ____________________ C.P. ____________ Teléfono/fax _____________________

Opciones - Planes de telefonía IP con NUMERACIÓN de:

 011 (AMBA) 0351 (CÓRDOBA CAPITAL)
 0221 (LA PLATA) 0299 (NEUQUÉN CAPITAL)
 0341 (ROSARIO CAPITAL)

iVoz 1000 iVoz 2500 iVoz 0 iVoz Corp 1000 iVoz Corp 2500
$212 final $321 final $0 $250+IVA $350+IVA
(1 Línea local y 1000 (1 Línea local y (1 Línea local. (1 Línea local y 1000 (1 Línea local y 2500
minutos para 2500 minutos para Funciona con minutos para minutos para
llamadas urbanas)* llamadas urbanas)* recargas de $50 llamadas urbanas)* llamadas urbanas)*
cada 3 meses
como mínimo)*
(*) Las llamadas a celulares serán facturadas por cuenta y orden de la compañía celular correspondiente.

Opciones - Dispositivos
ATA (*) PhoneStick(*) Otros Dispositivos
Prepago $______ Prepago $______
Pospago $______ Pospago $______ ………………………………………………………………………………………….
(*) Para planes hogar incluyen IVA. Para planes empresa más IVA

5 Licencias Endpoint Antivirus SI  Total: $_________ +Iva

5 Licencias Endpoint Security SI  Total: $_________ +Iva
1 Licencia NOD32 Antivirus SI  Total: $_________ final (sólo para planes Hogar)
1 Licencia Mobile Security SI  Total: $_________ final (sólo para planes Hogar)
1 Licencia Control Parental SI  Total: $_________ final (sólo para planes Hogar)

Identificación del equipo entregado en comodato Plan de Telefonía IP ________________________ Líneas Solicitadas _________________
Numeración _________________________ MG ________________ N° Equipo ______________ MAC _____________________________________
Numeración _________________________ MG ________________ N° Equipo ______________ MAC _____________________________________
Numeración _________________________ MG ________________ N° Equipo ______________ MAC _____________________________________
Numeración _________________________ MG ________________ N° Equipo ______________ MAC _____________________________________
Observaciones
________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
Facturación y pago (sólo para débito automático)
Tarjeta de crédito
Visa Número ____________________________________
Mastercard
American Express
Tarjeta Shopping

Observaciones
En caso de elegir el pago mediante tarjeta de crédito, el que suscribe la presente solicitud, deja expresa constancia de que autoriza a CPS Comunicaciones S.A. CUIT
30-69685097-2, con domicilio en la calle Tacuarí 351 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante Metrotel) a efectuar el débito en forma mensual, automática
y directamente en el resumen de cuenta de la Tarjeta de Crédito indicada supra. Así mismo se informará cualquier cambio en la identificación de la tarjeta. La presente
tiene validez hasta tanto no sea comunicado en forma fehaciente a Metrotel la voluntad de revocar esta autorización. El abajo firmante, deja expresa constancia de
haber leído en forma íntegra los términos y condiciones de este contrato, el que firma de conformidad como prueba de lo manifestado.

................................................. ................................................ …………………..………………….

Firma del Cliente Aclaración de la Firma DNI

FMT200-00-05-Rev.13
Objeto: el cliente que suscribe contrata los servicios que se encuentran indicados y
detallados mas arriba en “opciones: Planes de telefonía IP” que serán brindados por Limitaciones del servicio: Cuando el usuario contrata el servicio iVoz ingresa a la
Metrotel, en su carácter de Prestador de Servicio de Telecomunicaciones. La relación categoría de consumo máximo de $300, a menos que solicite lo contrario firmando la
contractual se regirá por las estipulaciones existentes en este contrato. solicitud correspondiente. Cuando el cliente hubiera consumido el 80% del consumo
Características del Servicio: iVoz es un servicio de Telefonía IP. No es un servicio básico estipulado en el presente, Metrotel se lo comunicará vía telefónica o por mail. En caso de
telefónico (SBT) atento que no consiste en la provisión de los enlaces fijos de adquirir iVoz Pospago (con recargas), una vez llegado al 80% de lo consumido se le
telecomunicaciones que forman parte de la red telefónica pública o que están conectados a informará al cliente a través de los mismos medios anteriormente nombrados.
dicha red y la provisión por esos medios del servicio de telefonía urbana, interurbana e Metrotel podrá, a su exclusivo criterio, proceder a la suspensión de las llamadas salientes
internacional de voz viva. No puede ser utilizado para llamadas a centros de emergencias. una vez agotado el tope de consumo. Asimismo, cualquiera fuere la decisión de Metrotel
Servicio disponible únicamente con suministro de energía eléctrica. El cliente no podrá (suspender o no suspender las llamadas salientes una vez superado el consumo máximo)
hacer uso del mismo ante la ausencia de conexión a Internet, cualquiera que fuera la procederá a facturar las comunicaciones efectuadas y el cliente deberá abonar las mismas.
causa. Los dispositivos homologados por metrotel se encuentran en el sitio Cuando Metrotel detecte un aumento abrupto del consumo efectuado por el cliente
[Link] y el usuario utilizará el consignado más arriba en “otros tomando como base su facturación promedio anual, o la de su categoría de cliente,
dispositivos”. El ATA GS-486 y 503 son compatibles sólo con MODEM Ethernet, la firma no prorrateado al periodo analizado, Metrotel podrá informar al cliente sobre este hecho
se hace cargo de entregarle otro dispositivo al cliente. El iVoz Web y el PhoneStick son indicándoles que cuando el consumo de que se trata supere el doble de dicho promedio,
compatibles únicamente con PC o Notebook con Windows 2000 / XP / Vista 6 o más. podrá requerírsele el pago anticipado del excedente del citado monto.
(Nota: No disponible para MAC OS), modelo Pentium III 700Mhz o superior, memoria Soporte de iVoz: la atención al cliente se realiza de forma telefónica. En ningún caso la
mínima de 128 MB, placa de sonido, puerto USB libre, equipada con micrófono y parlantes empresa enviará a la vivienda del usuario personal de la empresa, como tampoco se
o headset. La calidad de voz podría fluctuar en casos en que el enlace a Internet no sea realizará soporte sobre redes internas del cliente (Ej. Routers, centrales, etc.).
estable o no cumpla con un ancho de banda mínimo necesario de 512Kbps (bajada y Responsabilidades del Cliente: El cliente será responsable en todo momento del
subida) por cada llamada establecida. Para consultar sobre el servicio el usuario podrá usuario y contraseña otorgados para utilizar el servicio. La contraseña es generada por el
llamar al 0810-362-1500 o ingresar a [Link] sistema, encriptada y enviada automáticamente al usuario a la casilla de email declarado
Atento las características del servicio, que el cliente por el presente acepta, Metrotel no en esta solicitud. Los mismos son intransferibles y el cliente será responsable por el uso
reconocerá reclamos por la utilización del servicio basados en deficiencias en la prestación que haga de ellos. Además, el cliente se compromete a: a) abonar en tiempo y forma las
del servicio de banda ancha de terceros ni sobre problemas técnicos y/o configuraciones facturas emitidas por Metrotel; b) reconoce sin condicionamientos la titularidad única y
especiales de redes del cliente. exclusiva de Metrotel sobre los bienes entregados en comodato comprometiéndose a
Descripción del servicio de telefonía de Metrotel: Según el plan elegido las líneas de asumir la responsabilidad de depositario y a su devolución en caso de rescisión del
Metrotel tendrán minutos locales libres no acumulables. En ningún caso se incluyen presente, cualquiera fuera su causa; c) mantener un buen uso y destino de los mismos, sin
llamadas a celulares, las cuales serán facturadas adicionalmente al abono. El servicio modificar el uso y conservación para el cual fueron entregados; d) no utilizar los bienes
además posee casilla de mensajes, desvío de llamados, gestión de su cuenta en web, entregados en comodato a favor de terceros ajenos a este contrato sin la previa
facturación detallada en web y recepción de Fax vía mail (el servicio no admite la conexión autorización por escrito de Metrotel.
de máquinas de fax para envío y recepción en formato papel). Los servicios adicionales En caso de incumplimiento por parte del cliente, Metrotel podrá dar por rescindido el
(bloqueo de llamadas a celulares LDI y LDN y autostop) deben ser solicitados en la web presente contrato, intimando a la inmediata restitución de los bienes entregados en
([Link] por el usuario. Los precios de estos figuran SIN IVA comodato, cuyo costo será asumido íntegramente por el cliente junto con la reparación del
en la web. perjuicio ocasionado. Para verificar lo indicado precedentemente, el cliente acepta que
Datos del cliente: Los datos proporcionados por el Cliente y vertidos precedentemente Metrotel acceda cuantas veces solicite a corroborar el uso que el cliente hace del Servicio.
revisten el carácter de declaración jurada. Cualquier modificación que altere lo aquí En caso de negarse o diferir el control, se suspenderá el servicio hasta tanto se realice la
expresado, deberá ser comunicado a Metrotel dentro de los cinco (5) días hábiles de verificación.
ocurrida. De no hacerlo así, el Cliente asume las consecuencias que dicho cambio o Responsabilidad de Metrotel: será obligación a cargo de Metrotel brindar el servicio
modificación pueda producir incluyendo, pero no limitando la rescisión del Servicio. que se contrata, no siendo responsable del incumplimiento cuando fuere consecuencia de
Duración del contrato: el cliente tiene 10 días corridos para probar el servicio. Los caso fortuito o fuerza mayor y/o por acción u omisión de terceros ajenos a la empresa.
consumos que haya tenido durante ese periodo deben ser abonados en caso de que el Reposición del valor de los Bienes entregados en Comodato: el Cliente manifiesta
cliente desee devolverlo. Luego de esos días el contrato tiene un plazo de duración de tener conocimiento del costo de los bienes dados en comodato por Metrotel, por lo que
cómo mínimo de DOCE (12) meses contados a partir de la puesta en funcionamiento del toma a su cargo la obligación de abonar en concepto de indemnización el valor equivalente
equipo. En todos los casos una vez transcurrido el término indicado en el contrato se de mercado del bien en el caso de que fuera extraviado, destruido y/o dañado estando
renovará mensualmente de no mediar comunicación fehaciente con la antelación de 30 bajo su guarda.
días provenientes de cualquiera de las partes. En caso de solicitar la baja del servicio, el Abonos: a los iVoz adquiridos por consumidores finales 0 / 100 / 500 / 1000 / 2500 les
cliente podrá realizarla pagando un promedio del 50% de los abonos mensuales que le corresponderá factura B. Los abonos para empresas iVoz 1000 / 2500 (corp) les
restan para completar el contrato mínimo. Las bajas se tomarán del 1 al 25 de cada mes y corresponderá factura A.
serán procesadas el último día hábil del mismo. Las mismas deberán ser solicitadas vía Cambio de plan: Se podrá cambiar de un plan a otro sin costo, siempre y cuando sean
email a bajas@[Link] Si el cliente adquiere el servicio con un dispositivo abonos residenciales. En caso de cambiar de un plan residencial (pospago) a iVoz 0
entregado en comodato, el mismo deberá ser entregado en nuestras oficinas dentro de las (prepago) se deberá abonar la activación establecida.
72 horas aceptada la baja de lo contrario deberá abonar el valor del dispositivo a precio del Cuando el cliente cambie su condición frente al IVA de Consumidor Final a las categorías
mercado. Responsable Inscripto, Monotributista, o exento, previa acreditación de cualquiera de las
Metrotel podrá en cualquier momento rescindir el presente contrato, sin causa, debiendo condiciones impositivas mencionadas precedentemente deberá optar por un plan
notificar de tal decisión al Cliente con treinta (30) días de anticipación a la fecha en que corporativo (iVoz 1000 / 2500 Corp). No hay planes iVoz 0, 100 ni 500 para empresas.
operará tal rescisión. iVoz 0: Debe tener una carga mínima de crédito de $50 cada tres meses, si dicha carga no
Precios y Formas de Pago: el cargo de instalación se realiza por adelantado de no existir se realiza en el periodo establecido, a los SESENTA (60) días se le bloquearan las llamadas
una promoción. Los abonos mensuales se abonan por mes adelantado y los consumos salientes y a los CIENTO CINCUENTA (150) días se dará la baja en forma automática del
realizados que excedan los minutos otorgados por el plan que el usuario haya elegido, se servicio, perdiendo el número asignado y el crédito acumulado en la cuenta.
abonaran a mes vencido. La mora será automática y devengará un interés igual a dos Jurisdicción: las partes se someten a la Jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la
veces la tasa de interés mensual que perciba el Banco de la Nación Argentina para Capital Federal para cualquier divergencia judicial que se suscite con motivo de la
descuentos de documentos comerciales. Los pagos deberán realizarse por debito interpretación, ejecución y cumplimiento del presente contrato, renunciando a cualquier
automático de tarjeta de crédito TARJETA SHOPING – VISA – AMEX – MASTERCARD. Los otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles y fijando domicilio en los denunciados
planes Corporativos además podrán pagar por Transferencia Bancaria, Boleta de Depósito en el presente.
en Banco Galicia. Metrotel incluirá en la factura el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y
cualquier otro impuesto, tasa o contribución existentes o que en el futuro sean creados y
que con ellos se grave el Servicio, ya sean nacionales, provinciales o municipales.
Metrotel se reserva el derecho de suspender las llamadas salientes, cuando el cliente no
abone las facturas dentro de los TREINTA (30) días corridos a su vencimiento. Metrotel
podrá dar de baja el servicio cuando los clientes no abonen las facturas dentro de los
SESENTA (60) días corridos posteriores a su vencimiento, pero dicha baja no implica la
liberación de la obligación de pago de la deuda.
Los importes consignados en la factura podrán ser reclamados ante el prestador
únicamente hasta los SESENTA (60) días de corridos de la fecha de vencimiento de la
misma. Transcurrido dicho plazo, se considerarán aceptados de conformidad.
Metrotel podrá facturar el abono correspondiente hasta el día de la baja definitiva. Los
conceptos pendientes de facturación al día de la suspensión, previos a la baja, podrán ser
cobrados en una última factura cuyo vencimiento no podrá exceder de los SESENTA (60)
días corridos de dado de baja el servicio. Los conceptos que Metrotel facture por cuenta y
orden de terceros, que no haya tomado conocimiento antes de la baja definitiva, podrán
ser incluidos en una última factura que no podrá exceder los NOVENTA (90) días luego de
la baja del servicio.
Metrotel podrá a su exclusivo criterio rescindir el contrato, en caso de que se vea en riesgo
la integridad de la empresa. Metrotel se reserva el derecho a modificar el precio de sus
tarifas, ciclos de facturación y servicios comercializados en el Sitio. Metrotel informará las
modificaciones con una antelación no menor a los sesenta (60) días corridos, pudiendo el
solicitante, a su exclusivo criterio: a) rescindir el servicio sin que le sea aplicable la
condición de permanencia estipulada en la solicitud de servicio que firmo de mutuo
acuerdo al momento de adquirir la línea Metrotel iVoz b) Cambiar la modalidad de pago
(prepago-pospago).

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Firma del Cliente Aclaración de la Firma DNI

FMT200-00-05-Rev.13