FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Título: Caso COLGATE-PALMOVILE: gestión de carreras internacionales.
Autor: Ericka Pamela Villca Ramirez
Fecha: 14/10/2019
Código de estudiante: 201311881
Carrera: Auditoria
Asignatura: Evaluación de Proyectos
Grupo: B
Docente: Lic. Carmiña Valdez Quintana
Periodo Académico: II/2019
Subsede: La Paz
Copyright © (2018) por (Ericka Pamela Villca Ramirez). Todos los derechos reservados.
RESUMEN:
Colgate nace en 1806 como una empresa de jabones, almidones y velas en la cuna del
capitalismo, Nueva York. La empresa experimenta su primera expansión cuando en 1873
aparece su producto estrella, la pasta de dientes, Colgate Ribbon Dental Cream. Se convierte,
años después, en un icono de la época gracias su programa de educación oral en niños
repartiendo cepillos y pasta de dientes gratis.
Su gran éxito le hace expandirse internacionalmente comenzando en el mundo
anglosajón hasta que en 1926 se fusiona con Palmolive-Peet, empresa de jabones y se convierte
en lo que es hoy en día.
Colgate-Palmolive Company es una empresa multinacional presente en 222 países y
demarcaciones territoriales dedicada a la fabricación, distribución y venta de productos de
cuidado personal y limpieza.
Palabras clave:
ABSTRAC
Colgate was born in 1806 as a company of soaps, starches and candles in the cradle of
capitalism, New York. The company experiences its first expansion when its star product,
toothpaste, Colgate Ribbon Dental Cream, appears in 1873. It becomes, years later, an icon of
the time thanks to its program of oral education in children distributing brushes and toothpaste
for free.
His great success makes him expand internationally starting in the Anglo-Saxon world until in
1926 he merges with Palmolive-Peet, a soap company and becomes what he is today.
Colgate-Palmolive Company is a multinational company present in 222 countries and territorial
demarcations dedicated to the manufacture, distribution and sale of personal care and cleaning
products
Key words:
TABLA DE CONTENIDOS
CAPITULO 1. PRESENTACION DEL CASO ..................................................................... 4
1.1. DESCRIPCION DEL ESTUDIO DE CASO .............................................................. 4
1.2. DEFINICION DEL PROBLEMA ............................................................................... 5
1.2.1. PROBLEMA PRINCIPAL ...................................................................................... 5
1.2.2. PROBLEMAS SECUNDARIOS............................................................................. 5
1.3. OBJETIVOS ................................................................................................................ 6
CAPITULO 2. METODO ...................................................................................................... 6
2.1. IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS DE SOLUCION ........................................ 6
2.2. ANALISIS DE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCION ............................................. 8
2.3. JUSTIFICACION DE LA LECCION DE LA ALTERNATIVA ................................... 9
CAPITULO 3. RESULTADOS ............................................................................................. 9
3.1. PLAN DE ACCION ........................................................................................................ 9
REFERENCIAS. .................................................................................................................. 10
CAPITULO 1. PRESENTACION DEL CASO
1.1.DESCRIPCION DEL ESTUDIO DE CASO
Colgate-Palmolive Company, líder de productos al consumidor, con ingresos de más de
7.100 millones de dólares en 1993, era conocida por marcas tales como: pasta dentrífica
Colgate, líquido lavavajillas Palmolive, limpiador Ajax, jabón Irish Spring y alimento para
mascotas Hill’s y Science Diet.1 La compañía (algunas veces denominada «C-P») también
era reconocida por su enfoque integral del desarrollo de carrera internacional. A lo largo de
su historia, Colgate-Palmolive ha confiado fuertemente en los expatriados para establecer y
dirigir las subsidiarias en el exterior, y en la década de 1980 desarrolló una política explícita
con respecto a las asignaciones internacionales. En 1993 tenía 170 expatriados en
posiciones directivas clave en todo el mundo. La experiencia internacional era considerada
fundamental para el desarrollo de carrera y prácticamente un requisito para cualquiera que
aspirase a la alta dirección
Sin embargo, a principios de noventava década de 1990, un creciente número de jóvenes
gerentes con talento se mostraba renuente a aceptar asignaciones internacionales, a menudo
porque sus cónyuges tenían sus propias carreras y no podían trasladarse fácilmente. Como
las familias con carrera doble eran cada vez más comunes, C-P comenzó a reconsiderar su
enfoque. Algunos sugirieron que quizá se deberían hacer mayores esfuerzos para atender los
intereses de esas familias. Otros se preguntaban si se debía poner menos énfasis en la
experiencia internacional como condición para la promoción. En la primavera de 1994, los
gerentes de Colgate-Palmolive estaban pensando la conveniencia de adaptar su enfoque del
desarrollo de carrera internacional.
Colgate-Palmolive fue una de las primeras compañías americanas importantes de productos
al consumidor. Su origen se remonta a dos firmas fundadas en el siglo XIX. Colgate and
Company, con sede en la ciudad de Nueva York, era el fabricante líder de pasta dentrífica
del país, y Palmolive-Peet Company, prominente fabricante de jabón del área de Midwest.
En 1928, las firmas se fusionaron para formar Colgate-Palmolive-Peet Company, y en 1953
se adoptó el actual nombre de Colgate- Palmolive Company.
Después de la fusión de 1928, Colgate-Palmolive prosperó en Estados Unidos y se expandió
en el exterior. A finales de la década de 1930, la firma tenía subsidiarias en varios países de
Europa, así como también en Argentina, Brasil, India, México, Sudáfrica y Filipinas. En
1938, las ventas en el exterior representaban el 28% de los ingresos de la compañía y un 41%
de sus beneficios. Durante más de 23 años, bajo la dirección del Presidente E. H. Little, C-P
consolidó su posición en Europa e incrementó su presencia en Latinoamérica y Asia. Cuando
se jubiló Little, en 1961, los productos se vendían en 85 países de todo el mundo. Las
actividades en el exterior representaban más del 53% de las ventas de la compañía y el 78%
de sus beneficios. En el Anexo 1 se presenta una descripción detallada de la expansión
internacional de Colgate-Palmolive.
1.2.DEFINICION DEL PROBLEMA
1.2.1. PROBLEMA PRINCIPAL
Colgate-Palmolive ha mantenido una política constante para el ingreso a mercados
extranjeros. Inicialmente entraba a un nuevo país mediante la importación de sus pastas
dentríficas, jabones y otros productos. Si las ventas eran fuertes, establecía una subsidiaria
en ese país y comenzaba a fabricar localmente. Las nuevas subsidiarias eran dirigidas por
gerentes experimentados de C-P, enviados desde la oficina central o desde otras subsidiarias.
Los gerentes generales de las subsidiarias extranjeras, conocidos como gerentes del país,
disfrutaban de un alto grado de independencia, debido, en parte, a que las dificultades con
los viajes y la comunicación en las décadas de 1920 y 1930 imposibilitaban un contacto
estrecho con las oficinas centrales en Nueva York. Algunas subsidiarias eran visitadas por
ejecutivos de la casa matriz sólo una vez cada dos o tres años, lo que permitía a los gerentes
una gran libertad en la toma de decisiones sobre ofertas de productos y estrategias
comerciales. Después de la segunda guerra mundial, a pesar del estilo de gestión
descentralizado y continuaba permitiendo a sus gerentes del país que actuaran con gran
autonomía.
1.2.2. PROBLEMAS SECUNDARIOS
En 1981 creó una nueva unidad, Desarrollo Global del Negocio, que era responsable
de manejar ciertas acciones clave en el ámbito mundial.
En 1994, la estructura organizacional de Colgate-Palmolive bien podría describirse
como estatico, el eje primario de gestión seguía siendo geográfico.
Desde los primeros días de su expansión internacional, Colgate-Palmolive hizo un
amplio uso de gerentes expatriados. Los gerentes experimentados de un país eran
enviados a nuevos mercados.
1.3.OBJETIVOS.
1. Proveer productos de consumo de la más alta calidad y mejor costo, que satisfagan las
expectativas de nuestros clientes y consumidores, de tal manera que nuestra Compañía
y nuestra Gente crezca y prospere.
2. Desarrollar las políticas de carreras internacionales de Colgate-Palmolive, para
proporcionar un conjunto estandarizado de procedimientos y derechos para sus
gerentes expatriados.
3. Conocer la estructura organizacional.
4. Seleccionar gerentes para formar parte del equipo de proyección internacional
5. Desarrollar el programa de asistencia al conyugue.
6. Proyectar las asignaciones internacionales
CAPITULO 2. METODO
2.1. IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS DE SOLUCION
1. Durante la década de 1970, Colgate-Palmolive llevó a cabo una serie de adquisiciones
y pasó a ser una compañía diversificada. Los ingresos aumentaron a 4.900 millones
de dólares en 1984, pero los beneficios no se correspondieron. Bajo el liderazgo de
Reuben Mark, director general desde 1984, la compañía se deshizo de varios negocios
y se centró en cinco líneas de producto: cuidado personal, cuidado bucal, cuidado de
superficies del hogar, cuidado de tejidos y cuidado de la dieta para mascotas
2. Colgate-Palmolive ha mantenido una política constante para el ingreso a mercados
extranjeros. Inicialmente entraba a un nuevo país mediante la importación de sus
pastas dentríficas, jabones y otros productos. Si las ventas eran fuertes, establecía una
subsidiaria en ese país y comenzaba a fabricar localmente.
3.
4. Desde los primeros días de su expansión internacional, Colgate-Palmolive hizo un
amplio uso de gerentes expatriados. Los gerentes experimentados de un país eran
enviados a nuevos mercados, donde contribuían decisivamente a la creación de la
subsidiaria, contratando y capacitando a los empleados locales, presentando los
productos C-P y las técnicas de marketing, y adaptando los productos y métodos de
la compañía a las condiciones locales. De acuerdo con un documento de la compañía,
el propósito era tener una política «avanzada, amplia y sensible al empleado y a las
necesidades de la familia». Después de ser seleccionado para formar parte del equipo
directivo global de C-P, el gerente, ya fuera americano o de otra nacionalidad, pasaba
formalmente a «rango Estados Unidos», y era considerado un empleado americano a
los fines de jubilación y subsidios.
5. Hasta la década de 1980, casi todos los gerentes expatriados de Colgate-Palmolive
tenían un solo desarrollo de carrera en la familia. Sus cónyuges, por lo general, se
dedicaban a apoyar la carrera del gerente y usualmente estaban dispuestos a viajar al
exterior. El que las familias estuviesen contentas viviendo fuera del país era un
elemento importante –tal vez el más importante– para el éxito de la asignación de un
expatriado
6. Los gerentes de Colgate-Palmolive eran cada vez más conscientes de la coalición
entre el énfasis tradicional de la compañía en el desarrollo de carrera internacional y
las cambiantes pautas sociales. La importancia de las asignaciones internacionales se
mantenía como una cuestión de fe.
1.2. ANALISIS DE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCION
Durante la primera etapa de desarrollo del producto, los gerentes regionales y del país
trabajaban juntos para idear un lanzamiento de producto coordinado de tres años, gestionando
todo, desde la compra de la materia prima hasta la fabricación, distribución y publicidad en
los medios. El lanzamiento se realizaba después de un proceso de prueba de comercialización
simultánea en varios países. En esta etapa se preparaba un manual, llamado «Fundle Book»,
que contenía toda la información clave sobre el producto: su concepto, fórmula, envase,
estrategia comercial y publicidad. Si bien la unidad de desarrollo global de negocios
manejaba muchas acciones en forma global, otros productos continuaban fabricándose a la
medida de las necesidades o gustos de países específicos y diferían de un país a otro, en
términos de precio, envase y posición de mercado.
Dado que los gerentes expatriados ascendían a través de los rangos gerenciales de Colgate-
Palmolive y asumían posiciones ejecutivas, la experiencia internacional se consideraba una
parte esencial del desarrollo directivo.
El anexo 7 fue importante para la expansión internacional de Colgate-Palmolive, en cual
estaba escrito condiciones de trabajo para gerentes expatriados como ser:
Igualdad impositiva
Bienes y servicio
Vivienda
Mudanza y Radicación
Venta o alquiler de su residencia principal
Subsidio por reubicación
Costes de vida temporales
Reembolso por educación de sus hijos
Vacaciones y permisos
Permiso de visita al país de origen
Subsidio por destino
Programa de asistencia CONYUGE. Anexo 8
2.3. JUSTIFICACION DE LA LECCION DE LA ALTERNATIVA
Hoy, más que nunca, Colgate está expandiendo sus horizontes, impulsada por gente con
talento y comprometida en todo el mundo.
El equipo integral de Colgate, a la vez que desarrolla sus capacidades profesionales y
gerenciales, incrementando sus experiencias en liderazgo y enriqueciendo su conocimiento
cultural. Para ayudarle a comprender este mundo de oportunidades, Colgate desarrolla la
presente política. A través de ella, la compañía promueve la movilidad de la carrera global y
asegura un trato coherente y equitativo para todos los expatriados, dondequiera que estén
asignados.
CAPITULO 3. RESULTADOS
3.1. PLAN DE ACCION
En este documento delineamos la política y presentamos a los candidatos expatriados y a sus
familias las principales formas de asistencia que recibirán durante una asignación
internacional para Colgate. Progresista, amplia y sensible a las necesidades del empleado y
su familia, esta política es una expresión más de nuestro compromiso para «llegar a ser los
mejores».
En Colgate-Palmolive, así como en sus muchas unidades operativas, abundan oportunidades
para el logro profesional, el desarrollo personal y el enriquecimiento integral y cultural.
Para ayudarle a comprender este mundo de oportunidades, Colgate desarrolla la presente
política. A través de ella, la compañía promueve la movilidad de la carrera global y asegura
un trato coherente y equitativo para todos los expatriados, dondequiera que estén asignados.
REFERENCIAS.
Colgate-Palmolive Company (CL) annual SEC income statement filing via
Wikinvest
Colgate-Palmolive Company (CL) annual SEC balance sheet filing via Wikinvest
Kolynos Toothpaste and Nalgiri Cosmetics - A curious blend of Greek and
Hindu» (en inglés). 30 de mayo de 2012. Consultado el 27 de enero de 2013.
EVALUACIÓN DEL DOCENTE
CRITERIO DE EVALUACIÓN PUNTAJE CALIFICACIÓN
1 Entrega adecuada en plazo y medio. 10
2 Cumplimiento de la estructura del trabajo. 10
3 Uso de bibliografía adecuada. 10
4 Coherencia del documento. 10
5 Profundidad del análisis. 15
6 Redacción y ortografía adecuados. 10
7 Uso de gráficos e ilustraciones. 10
8 Creatividad y originalidad del trabajo. 15
9 Aporte humano, social y comunitario. 10
Calificación Final:
