UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS – ECACEN

Unidad 1 fase 1 – Realizar informe del estudio de mercado

Andrés Fabián Hormaza Martínez

Andrea Juliette Fajardo

Nicolás Andrés Olave

Luis Miguel Montiel González

Dayana Katherine Sandoval

Grupo N°: 106000_3

Tutora

Silvia Acosta

Universidad nacional abierta y a distancia - UNAD

Escuela de ciencias administrativas, contables, económicas y de negocios - ECACEN

Plan de negocios

Septiembre 2019
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Introducción

Este trabajo tiene como objetivo determinar la factibilidad del mercado, a través de la

comparación de la oferta y la demanda para el plan de negocio propuesto, aplicando nuestros

conocimientos adquiridos en el curso.

En la creación de nuevas ideas de negocio y proyectos de inversión, sin importar la

dimensión de la empresa, es muy importante evidenciar que el desarrollo de estos tendrá éxito. Por

lo tanto es esencial presentar un documento que muestre todos los aspectos de un proyecto. El plan

de negocios se ha visto como una herramienta vital y muy común dentro del campo empresarial

tanto para los inversionistas como para los empresarios, este permite determinar la rentabilidad y

éxito del proyecto o negocio.

En el presente documento se pretende realizar una guía metodológica que contribuya a la

realización de un plan de negocios basado en un caso hipotético de constitución de empresa.

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Objetivos

Objetivo general

Determinar la factibilidad del mercado, a través de la comparación de la oferta y la demanda

para el plan de negocio propuesto.

Objetivos específicos

 Identificar los conceptos básicos y relevantes que componen a un plan de negocios.

 Determinar la importancia de diseñar y aplicar planes de negocio dentro de la creación de

nuevas ideas empresariales.

 Construir paso a paso los componentes del plan de negocios para el caso hipotético a tratar.
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Preliminares metodológicos

Estudio de factibilidad para el desarrollo del proyecto en la ciudad de Girardot

Actividad por Descripción

Realizar

Análisis del Entorno Social:

Entorno: Nuestro municipio actualmente cuenta con 106.818 Habitantes entre los cuales 50.413 son

hombres y 56.405 mujeres.

Se identifican los Clase Social: Media entre estrato 2 y 3

factores del entorno Ocupación: Trabajadores dependientes

general, que van a Nivel Educativo: bachilleres, Técnicos y profesionales.

afectar la puesta en Girardot tiene una penetración de internet de 15.9

marcha del plan de Girardot es un municipio predominantemente turístico, cuya actividad es la principal

negocios propuesto fuente de ingresos. Incrementa su movimiento económico los fines de semana y en

en el curso. temporadas vacacionales y celebraciones culturales, donde se desarrollan gran variedad

de ofertas de alojamiento y también de recreación.

Ubicado geográficamente en el centro del país, Girardot es un punto de mucho interés en

cuanto a destinos turísticos, razón por la cual cuenta con la infraestructura hotelera y los

escenarios necesarios para llevar a cabo diversos proyectos que enriquezcan la oferta a

toda la población.

Culturalmente hablando Girardot mantiene sus raíces culturales enriquecidas por prácticas

tradicionales que de generación en generación se han trasmitido en torno a su clima

intenso, su música, su comida, el imponente rio magdalena, lo cual es manifiesto en

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distintas festividades como el mercado Nacional Artesanal y Micro empresarial, evento

en el que se reúnen los grandes artesanos del país con sus diferentes muestras, el festival

del Río, una de las festividades más importantes de la ciudad, en la que sus habitantes

hacen anualmente un reconocimiento al Río Magdalena con competencia de canotaje,

canoas, natación y neumáticos, el cumpleaños del municipio. También se encuentran los

reinados como el reinado nacional del Turismo y el festival del turismo y actividades

deportivas nacionales.

El avance de las tecnologías, las nuevas herramientas de competitividad y la rapidez para

concretar negocios han impulsado el desarrollo del comercio electrónico, la incorporación

de este nuevo método de ventas permite que los clientes accedan de manera simple y desde

cualquier lugar a los productos y servicios que una empresa ofrece, teniendo así la

posibilidad de poder hacer sus compras a cualquier hora del día y cualquier día de la

semana.

Entorno Económico:

Uso constante de internet permite a las personas poder adquirir sus productos, lo que

beneficia al desarrollo de la idea de negocio.

Dentro del cliente potencial que encontramos en el municipio los artículos como cremas

y espumas de afeitar, lociones y cuchillas suelen catalogarse como productos de primera

necesidad, sin embargo, suelen usar otro tipo de productos como alternativa que suple los

productos anteriormente mencionados.

Se cuenta con conexiones a internet buenas, y con vías de acceso optimas que permitirían

la recepción y/o envío de productos desde el municipio hacia la capital.

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Entorno Legislativo:

Una tienda virtual es considerada como un establecimiento de comercio, con la diferencia

de que la tienda virtual no se encuentra en un lugar físico.

La Ley 527 de 1999, en su artículo 2, literal b establece que el comercio electrónico

"abarca las cuestiones suscitadas por toda relación de índole comercial, sea o no

contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o

cualquier otro medio similar".

Revisar y aplicar las normas que define el estatuto del consumidor, Ley 1480 de 2011.

Registrar la tienda virtual. Es un procedimiento que se debe cumplir de manera obligatoria,

de acuerdo al artículo 91 de la ley 633 de 2000 indica que todas las páginas web y sitios

de internet de origen colombiano que operen en internet y cuya actividad económica sea

de carácter comercial, financiero o de prestación de servicios, deberán inscribirse en el

registro mercantil y suministrar a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales

(DIAN), la información de transacciones económicas en los términos en que esta entidad

lo requiera.

Ley de comercio electrónico, uso de firma electrónica o digital. (agt, 2018).

Entorno Competitivo:

Al ser el campo de acción el ciber espacio se podría asumir que la competencia podría

venir de cualquier lugar siempre y cuando el sitio web tenga alcance de entrega hasta el

municipio, partiendo de esto, el principal competidor a nivel local y regional es Mercado

libre, seguido por Linio, y las cadenas de supermercados que cuentan con servicios de

compras on-line como Alkosto.

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De igual forma, se podría considerar como competencia directa los diferentes

supermercados, establecimientos, tiendas y farmacias que comercializan localmente los

productos que se desean ofertar on-line.

A nivel local no existen competidores directos ya que en nuestro municipio no contamos

con tiendas on line de venta de artículos de belleza, estética y cuidado personal masculino.

Plantear problema Actualmente se tiene una alta demanda a nivel local en cuanto a productos masculinos

para el cuidado e higiene personal, sin embargo, son pocas las alternativas que se conocen

a la hora de querer adquirir estos productos vía on-line, la gran mayoría de clientes suelen

adquirir dichos productos en supermercados, farmacias, tiendas y su preferencia hacia la

compra por internet es muy baja. Teniendo en cuenta esto se plantea la siguiente pregunta

problema:

¿Cómo colocar en marcha una tienda de comercio on-line a nivel local y regional que

cumpla con la demanda existente y sea aceptada y usado como principal vía de compra

por el cliente potencial?

Justificación En la actualidad existe una necesidad latente en el mercado siendo esta una oportunidad

de negocio.

La necesidad de verse y de sentirse bien, ha llevado a que cada vez los colombianos usen

más productos de belleza, perfumería, artículos de higiene personal, productos capilares,

cuidados de manos y pies.

En Girardot no existen mercados virtuales de artículos de belleza, estética y cuidado

personal masculino. Razón por la que se propone el presente Plan de Negocio con el

objetivo de satisfacer esta necesidad en la ciudad y con un enfoque en la facilidad en el

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proceso de compra e interacción con el sitio web, y tiempos record de entregas,

posicionándola como la tienda online más completa ene le sector enfocada a la belleza

masculina. Se caracteriza por la comercialización y venta de productos nacionales o

internacionales la cual cuenta inicialmente con el portafolio de los siguientes productos:

espuma para afeitar para todo tipo de piel, loción para después de afeitar y afeitadora

desechable para hombre.

Objetivo general Realizar un estudio de prefactibilidad para crear una tienda virtual de comercialización y

venta de artículos de belleza, estética y cuidado personal masculino.

Objetivos 1. Diseñar y ejecutar un estudio de mercados para identificar variables como: oferta,

específicos demanda, clientes potenciales, competencia entre otros factores claves a conocer.

2. Realizar estudios técnicos y administrativos del negocio on-line, y en base a esto diseñar

un producto nuevo y diferente en cuanto al comercio por internet.

3. Determinar la rentabilidad del negocio mediante un estudio financiero

4. Evaluar los impactos positivos y negativos que puedan ocurrir en la ejecución del

negocio.
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Características de los productos del plan de negocios

Producto Usos y Beneficios Cuidados del Presentación Final (empaque /

Producto embalaje)

Espuma La espuma de afeitar es lo más Fuera del alcance de Por lo general se identifican tres

para afeitar recomendada para aquellos hombres a los niños tipos de cremas para rasurar:

los que la barba les crece muy poco, o tradicional, sin brocha y en envase.

que prefieren un rasurado más

Con los tres tipos son llevados al
Lejos de los
acentuado.
cliente en presentación de botes o
alimentos
Así mismo, la espuma de afeitar latas así garantizando que los gases

producirá mejores efectos si utilizas una comprimidos produzcan espuma

navaja para afeitar en lugar de una Un lugar fresco y instantánea al mezclarlos.

maquinilla, y empleas una brocha de seco

pelo para esparcirla por el rostro, ya que

esta herramienta permite remover el

Mantén las etiquetas
vello facial, ablandándolo y facilitando
a la vista
que la espuma de afeitar alcance

plenamente la piel.

Vigila la caducidad
La crema para rasurar es un producto que

se utiliza sobre la piel para comenzar el

proceso de rasurado.
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Su objetivo es abrir los poros, humectar

la piel y ablandar el vello facial

facilitando su remoción. Aunque

también se puede utilizar una loción

especial antes de llevar a cabo el proceso

de rasurado, la crema para rasurar es un

auxiliar sumamente efectivo.

Funciones:

– Ablandar el vello facial (barba y

bigote).

– Lubricar la piel para facilitar el

deslizamiento de la navaja.

– Prevenir irritaciones

– Mejorar el aspecto de la piel después

del rasurado.

– Abrir los poros de la cara para facilitar

el rasurado.

– Evitar cortes y, en el caso de que se

produzcan, reducir los efectos que éstos

tienen sobre la piel.

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Loción para En su esencia, una loción para después Fuera del alcance de Por su contenido espumoso su

después de de afeitar es un producto para el cuidado los niños presentación es en botes o latas.

afeitar personal masculino que está diseñado

Es la crema para rasurar que se
para lograr las siguientes cuatro cosas:
comercializa en frascos de
Lejos de los
Desinfectar: Luego del proceso de aluminio, genera
alimentos
rasurado la piel queda expuesta a una espuma bastante espesa, de

múltiples bacterias que se encuentran esta manera podemos visualizar el

ubicadas en el ambiente exterior; estas Un lugar fresco y efecto de un buen

pueden ser bacterias buenas como seco almacenamiento.

bacterias malas.
El valor del mercado de productos

Y al colocarse la loción para después del Mantén las etiquetas de cuidado personal masculino

afeitado estas bacterias no podrán causar a la vista como lociones de afeitar en el

estragos el tu piel evitando de esta país sumó US$517 millones en

manera la aparición de acné o 2016 y representó 17% del

Vigila la caducidad
enfermedades cutáneas. mercado nacional de belleza y

cuidado personal, que fue de

US$3.120 millones.
Cerrar los poros: Al poseer agentes

astringentes, las lociones para después

del afeitado casi de inmediato después de

haber sido colocado en la piel esta tiende

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a sellar los poros, impidiendo la entrada

de algún agente que pueda dañarla.

Reducir los traumatismos causados por

la afeitadora: Durante el rasurado la piel

pasa por un proceso abrasivo, ya que la

maquinilla, así como retira los vellos de

la piel también fricciona la capa superior

de la piel, muchas veces realizando

algunos cortes, por lo cual es beneficioso

colocarse después del rasurado una

buena cantidad de loción, ya que esta

sellará cualquier herida e hidratará la piel

para que esta pueda recuperarse

rápidamente.

Bloquea la humedad después de

afeitarte: Por poseer agentes hidratantes

estas lociones otorgan la humedad

necesaria, sellándose en la piel para

mantenerla suave durante todo el día y

dándole un aspecto limpio y saludable.

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Afeitadora Las hay de dos, tres y hasta cinco, y la Siempre retirar los Empaque sellado en cartón y

desechable diferencia radica en el número de restos de vello y lámina de plástico por el frente por

pasadas que exigen, pues a menos crema que quedan dos máquinas.

cuchillas es probable que tenga que entre las hojas (lo

Se pueden llegar a vender en una
repasar más para lograr el resultado que puede hacer bajo el
semana 1.000
busca. chorro del agua y
maquinillas alrededor del mundo
agitándola), dejarla
Así también es importante que tenga en llegando estas sanas y salvas a sus
en un lugar seco y
cuenta la vida útil de las cuchillas, pues puntos de comercialización por la
ponerle el protector
estas van perdiendo el filo. Una buena protección de su empaque.
que usualmente trae.
guía para saberlo son las bandas de
Esto evitará que en la
colores (azules o verdes) en la parte
próxima afeitada se
superior de las hojas, las cuales van
inocule bacterias y la
perdiendo el color a medida que se
piel se infecte.
utilizan, por lo que si ya están blancas o

casi blancas, es momento de desecharlas.

Otra alternativa es usar solo de tres a

cinco veces (dependiendo del grosor de

su vello) la misma cuchilla.

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Matriz DOFA

Matriz DOFA Fortalezas Debilidades

Análisis  Empresa relativamente nueva en el  Falta de comunicación, divulgación y

Interno mercado local expansión a corto plazo

 Se cubre la demanda en cuanto a la  Falta de una investigación de mercado

necesidad encontrada. adecuada

 Productos de calidad.  Capacitación ineficiente o nula de

empleados
 Entrega rápida, confiable y segura de

los productos pedidos on- line.  Empresa poco conocida en el mercado.

 Plataforma de fácil manejo, agradable  Falta de financiación para iniciar el

y nueva. proyecto.

 Facilidad de adquisición de los  Desconfianza e incertidumbre por parte

productos para el cliente local. del cliente al hacer compras on-line.

 Personal capacitado, excelente  Falta de motivación de los recursos

atención al cliente, transparencia y humanos

responsabilidad.  Producto y servicio sin características

 Excelente liderazgo diferenciadoras

 Buen manejo de logística y

 Reactividad en la gestión
marketing.
 Poca presencia en el mercado.
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 Empresa responsable y  Competencia experimentada y

comprometida con el cambio social, reconocida

económico y ambiental.
 Inexperiencia y falta de asesoramiento.
 Control de productos (inventarios)

 Logística (transporte de productos)

 No existe competencia directa a nivel

local.

 Conexiones de internet estables.

 Vías de acceso en buen estado.

Oportunidades Amenazas

Análisis  Posibilidad de inversión para  Disminución de la demanda de nuestro

Externo expandirse producto y servicio gracias a las nuevas

tecnologías
 Herramientas de trabajo eficientes e

innovadoras (tecnología,  Ajustes o inserciones de regulaciones

instrumentaría, mobiliario, etc.) gubernamentales que afecten la forma de

trabajo de la empresa o sus costes

 Tendencias favorables en el mercado

 Regulación desfavorable
 Sector del mercado en constante
 Cambios en la legislación
crecimiento.
 Competencia muy agresiva
 Alta demanda vs poca oferta.
 Aumento de precio de insumos

 Ventas bajas

 Surgimiento de nuevos competidores

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 Plataforma interactiva con los  Segmento del mercado contraído

clientes, innovación y tecnología de

 Plagio en la idea de negocio
punta.
 Poca aceptación en el mercado.
 Tendencias de los consumidores
 Posicionamiento y acaparamiento de la
hacia el cuidado personal con
competencia en el mercado al cual se
productos que se piensa ofertar.
desea entrar.
 Producto accesible, de calidad y
 Competencia reconocida consolidada en
agradable al mercado local.
el mercado

 Costos razonables y cómodos.  Conflictos gremiales

 La mayoría de empresas

competidoras no llegan a municipios

como este.

 Valor agregado.

 Mercado mal atendido a nivel local

 Necesidad del producto

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Descripción del mercado, oferta, demanda y fijación de precios

Actividad por realizar Descripción

El producto en el Los productos que la tienda online ofrecen son para caballero son productos para su

mercado imagen personal algo como lo es la barba y para aquellos que se afeitan todos los días son

productos indispensables que deben tener estos están elaborados para todo tipo de piel y

no generan efectos secundarios y son los siguientes:

 Espuma para afeitar

 Loción para después de afeitar

 Afeitadora desechable

Comercio Electrónico  Se pueden realizar compras desde cualquier lugar y a la hora que sea.

en Colombia
 Se pueden comprar precios y calidad con la competencia.

 Al estar en internet todo el mundo puede ingresar a la página.

 Se realiza una comunicación entre el comerciante y el consumidor.

 Pueden encontrar toda la información posible sobre los productos ofrecidos.

 Todo se realiza en base a las necesidades del consumidor.

Comportamiento de la Este es un producto que va a tener una estabilidad tanto en la demanda como en la oferta

demanda y la oferta pues al momento de empezar a comercializar va estar muy baja la demanda ya que al no
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tener un conocimiento estable en el mercado no habrían mayores ventas por lo cual no

generaría ingreso alguno, este es un producto que solo se adquiere en internet en la tienda

online, la idea es obtener buenas ventas y obtener un buen reconocimiento en el mercado

por su excelente calidad y presentación, cuenta con precios adquiribles para los

consumidores.

Fijación de precios Los productos ofrecidos tendrán un valor fijo, pero en ocasiones o temporadas de

festividades importantes se tendrán descuentos y promociones que favorezcan tanto a la

compañía como al consumidor dentro de una economía satisfactoria para ambas partes

con el fin único de innovar cada día más con nuestro producto.

 Espuma para afeitar / $16.600

 Loción para después de afeitar / $45.000

 Afeitadora desechable / $4.250

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Segmentación del mercado objetivo

Factores de Descripción

segmentación

Psicográfica Es un producto que va dirigido para todo la sociedad en general en este caso solo se

enfatiza en productos estéticos para caballeros ya que son productos escasos en el

mercado es para todos sin importar sus creencia o religión o estilo de vida, este es un

producto para aquellos caballeros que frecuentemente necesitan o utilizan seguidamente

para su presentación personal, también puede ser un producto adquirido para un detalle.

Demográfico Es un producto para la población para hombres y jóvenes de 16 años en adelante, de las

diferentes clase sociales, clientes que tengan la necesidad de adquirir el producto para su

uso.

Uso del producto Estos productos cuentan con uso favorable pues todo se destina con un mismo objetivo,

pero con funciones diferentes son para realizar el corte de barba, se aplica la espuma,

luego se pasa la afeitadora y por ultimo luego de limpiarse se aplica la loción para

hidratar la piel, es para todo tipo de piel y no tiene reacciones adversas.

Beneficio del producto Es un producto que favorece a los caballeros y es una fuente para una presentación

personal más agradable, este generara que se sienta más cómodos acorde con su barba,

además es un producto de excelente calidad e inocuo que satisface las necesidad de los

consumidores masculinos.
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Estrategias de la comercialización (Marketing Mix)

Estrategias Atributos Descripción del plan de acción

Producto Tipo de producto Nuestra tienda online ofrecerá, como ya hemos dicho en numeradas

ocasiones, los siguientes productos:

Innovación
 Espuma para afeitar
Calidad
 Loción para después de afeitar
Marca
 Afeitadora desechable

Empaque
Elegiremos proveedores que nos ofrezcan los productos de muy buena

Etiqueta calidad,

La marca de estos productos es MEN. Los cuales vienen con logo atractivo
Garantía
y el empaque muy llamativo.
Servicio
La garantía será de un mes.

Precio Método de fijación Los precios son asequibles a los consumidores, Precios que oscilan entre

de precios $4.000 y $45.000 ya que la tienda no tiene inversión en maquinaria, ni en

procesos de producción porque no es fabricante.

Objetivo de la
Los gastos de envío son totalmente gratuitos en nuestro municipio.
fijación
Los métodos de pago estarán constituidos por servicios transferencia con
Competencia
tarjeta crédito, consignación bancaria o con tarjeta crédito Bancolombia,

Demanda Visa y MasterCard.

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La demanda de los productos, la motiva la necesidad de brindar una solución

a las exigencias del hombre moderno.

Plaza Cubrimiento El punto de venta es la página web, con la cual se busca darle a conocer al

(Distribución) consumidor el portafolio de productos de la tienda virtual, donde puedan

Costo
tener información más detallada de cada uno, junto con sus precios.
Canal de
La confirmación de pedido se realizará a través de correo electrónico. Se le
distribución
dará un número de pedido a través del cual puede ver el estado en el que se
Tipo de distribución encuentra su compra.

El tiempo de envío de los pedidos a nuestros clientes dependerá del lugar

geográfico al que se envíe, pero se estima que la duración comprenda entre

24 a 48 horas para envíos nacionales.

Los envíos serán gratuitos en territorio nacional. Para envíos internacionales

se cobrara un incremento sobre el precio de compra correspondiente a los

gastos de envío, Los clientes podrán consultar en nuestra página web una

tabla de precios para dichas zonas geográficas fuera de nuestro país.

Promoción Publicidad Se promocionará los productos por medio de estrategias publicitarias y de

(Comunicación) distribución que estimulen en los consumidores la compra y así generar

Fuerza de ventas
aumento en los ingresos.
Promoción de ventas
En la región contamos con un canal regional el cual usaremos como

Merchandising herramienta de comunicación a nuestros posibles clientes.

Relaciones públicas Publicidad: volantes, pancartas, redes sociales, televisión local, emisoras de

radio
Eventos
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Inicialmente realizaremos un descuento del 10% en todos los productos de

nuestra web.

Si el cliente que realiza la compra está en el mes de su cumpleaños le

haremos un descuento del 20%. Sorteos de tarjeta regalo de los productos

en el mes del padre y en el mes de amor y amistad.

Estos descuentos y promociones después de un tiempo y en función del éxito

que hayan tenido, se mantendrán, reducirán o eliminarán.

Para fidelizar al cliente, aquellos usuarios que se registren en nuestra página

web podrán disfrutar de beneficios exclusivos en sus compras: sorteos,

ofertas y descuentos.
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Conclusiones

Un plan de negocios adecuado y bien estructurado es clave para evidenciar la viabilidad y

el éxito que una idea de negocio puede llegar a tener o no al ponerla en marcha, el plan de negocios

se ha visto como una herramienta vital y muy común dentro del campo empresarial tanto para los

inversionistas como para los empresarios, este permite determinar diversos factores internos y

externos muy importantes a evaluar para llevar a cabo acciones y estrategias adecuados al

cumplimiento de los objetivos de cada organización.

podemos concluir que un plan de negocios es muy importante para la persona que desee

emprender y sacar adelante una iniciativa empresarial, teniendo en cuenta las fases o etapas de que

contiene, analizando la factibilidad de mercado, para crear una tienda virtual de artículos de

belleza, estética y cuidado personal masculino.

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