Fundamentos teóricos de la Responsabilidad Social

1. Introducción
2. Principales características de la RS
3. Tendencias Mundiales de la RS
4. Beneficios de incorporar prácticas de RS

Introducción

En el Perú, la responsabilidad social está avanzando significativamente considerando las

acciones de los principales stakeholders involucrados en el tema. Desde el entorno
gubernamental se han creado instituciones como el Ministerio del Ambiente, Ministerio de
Inclusión y Desarrollo Social, Ministerio de Cultura y el Ministerio de la Mujer y
Poblaciones Vulnerables, entre otros, con la intención de redefinir la responsabilidad del
Estado ante la sociedad. La empresa privada se está preocupando gradualmente por
implementar áreas de responsabilidad social como parte de sus estrategias para lograr
ventajas competitivas sostenibles en los mercados.

Para comentar sobre la Responsabilidad Social (RS) resulta imprescindible la realización

de un análisis desde el punto de vista teórico de los principales elementos en el plano
nacional e internacional basándonos en la consulta de autores clásicos, libros, revistas,
así como materiales obtenidos de Internet que constituyen un referente teórico donde se
abordarán sus antecedentes, desarrollo, clasificaciones y características.

Principales características de la RS
Ciertamente la RS es una tendencia cada vez más consolidada y coherente que en los
últimos tiempos se ha incrementado el reclamo a nivel mundial de la necesidad de
incrementarla. Esta situación trae como consecuencia que exista un gran número de
definiciones sobre responsabilidad, responsabilidad social y responsabilidad social
empresarial.

¿Cómo definen los diferentes autores al término de responsabilidad?

La palabra responsabilidad proviene del latín 'responsum', que es una forma de ser
considerado sujeto de una deuda u obligación (ejemplo: Todos somos responsables de los
daños causados al medio ambiente).

La palabra responsabilidad contempla varias definiciones posibles. De acuerdo al

diccionario de la Real Academia Española (RAE), se trata del cargo o la obligación
moral que resulta para un sujeto del posible error cometido en un asunto determinado. La
responsabilidad es, también, la obligación de reparar y satisfacer una culpa.

Esto significa que la responsabilidad es una cualidad que debe caracterizar a los seres
humanos en sus relaciones con la naturaleza y la sociedad, y por tanto todos somos
responsables por los hechos que cometamos y que traigan como resultados perjuicios
socioeconómicos y ambientales. De esta manera el concepto de responsabilidad es muy
heterogéneo; de ahí que existan términos tales como: responsabilidad jurídica,

1
responsabilidad civil, responsabilidad ambiental, responsabilidad política, responsabilidad
social, responsabilidad social empresarial (RSE), etc.

De lo anterior se puede concluir que la responsabilidad es un valor que está en la

conciencia de la persona, que le debe permitir recapacitar, dirigir, orientar y evaluar la
magnitud de sus acciones y de sus resultados sin causar daños a terceros, ni a ellos
mismos, tanto en el plano moral, como en el plano ético, afrontando con responsabilidad
las mismas, para lograr un mejoramiento integral: laboral, social, cultural y natural.

¿Qué es la responsabilidad social?

La responsabilidad social viene a ser un compromiso u obligación que los miembros de

una sociedad, ya sea como individuos o como miembros de subgrupos, tienen con la
sociedad en su conjunto; compromiso que implica la consideración del impacto, positivo o
negativo, de una decisión.

De esta manera la responsabilidad social es un término utilizado en distintas formas y con

una multiplicidad de definiciones que dejan serias inquietudes sobre su origen, despliegue
e impacto. Por ejemplo, hay quienes prefieren hablar de “Responsabilidad Empresarial”
porque creen que el término “Social” no abarca el medio ambiente. Otros prefieren hablar,
de “Responsabilidad social” porque no creen que se deban efectuar distinciones con las
empresas comerciales y otras organizaciones, ya sean gubernamentales o no. 1
(Hernández 2007)

1.1.1 Surgimiento de la RS
Son variadas las consideraciones acerca de la evolución histórica de la filosofía RSC, sin
embargo, cabría destacar tres aspectos que han jugado un papel significativo en el
desarrollo del enfoque:

1. La aparición de los fondos ISR, o fondos éticos, cuyo origen se encuentra en

EE.UU. durante la década de los años cincuenta donde los grupos religiosos de aquel
tiempo (los cuáqueros) juzgan que no es ético, lucrarse con actividades que, a su
juicio, dañan el tejido moral de la sociedad, de ahí que deciden no invertir en los
denominados “valores pecado”:
2. En los años 70 producto de la guerra de Vietnam, grupos activistas descubren que
la inversión en una sociedad como la norteamericana donde un porcentaje importante
de la población “está en bolsa”, es una buena herramienta para presentar alegatos
sociales la carrera armamentista u otros asuntos.
3. En la década de los 80 cuando gobiernos de ciertos estados norteamericanos
resuelven que las sociedades administradoras de sus fondos de pensiones se
desprendan de aquellos valores de renta variable que tengan intereses en la
Sudáfrica de la segregación racial.

Ya en el período de los noventa la inversión RSC se extiende a todos los países de la

OCDE y comienza a formar parte del panorama financiero habitual. Posteriormente, a raíz
de los escándalos contables el mundo financiero se comienza a prestar atención a
parámetros no financieros e inicia a tomar cuerpo la percepción de que los conocimientos

2
acreditados en materia de RSC son un buen indicador del futuro rendimiento económico-
financiero de una determinada entidad.
Aunque la definición de RSE surge en las postrimerías del siglo XX los académicos y
profesionales desde los años sesenta están utilizando el tema de Responsabilidad social
como investigación, fortaleciéndose sobre todo, en el área de la responsabilidad social de
la empresa (RSE) o responsabilidad social corporativa (RSC) ; su desarrollo se debe
especialmente al incremento de los riesgos y la incertidumbre de la sociedad moderna
originados por el gran deterioro medioambiental: la contaminación, el ruido y los residuos
tóxicos, etc. Por ende, antes de continuar resulta necesario un acercamiento a
formulaciones definiciones de RSC por diferentes autores.

Autores Definiciones
Baltazar RSC “es una forma de asumir la dirección estratégica de la empresa.
CARAVEDO Constituye un planteamiento integral para el manejo organizacional. No
Molinari es una acción esporádica, puntual o exclusivamente filantrópica,
desarticulada de la dinámica interna de la empresa y su entorno. La
responsabilidad social busca un mayor compromiso de los trabajadores
para con los objetivos y la misión empresarial. Adicionalmente, esta
práctica responsable establece vínculos y acciones de compromiso para
con la comunidad” 2
Asociación Civil RSE es el fenómeno voluntario que busca conciliar el crecimiento y la
FORETICA competitividad, integrando al mismo tiempo el compromiso con el
desarrollo social y la mejora del medioambiente. 3
Tribunal “La RSC es una actuación empresarial que se caracteriza por ser
Constitucional voluntaria, permanente, transparente por la cual ésta ve informado su
Peruano comportamiento organizacional con valores y principios éticos a fin de
coadyuvar en la solución de problemas, tanto en el plano interno como
en el externo, que siempre beneficiarán a los grupos interés que se
encuentran alrededor de ella en aras a proteger ontológicamente la
dignidad de la persona humana”.4

Libro Verde de Se ha definido la RSC como la integración voluntaria, por parte de

la Comisión de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en
la Unión sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. 5
Europea
Wikipedia “La RSC es la teoría ética o ideológica que una entidad ya sea un
gobierno, corporación, organización o individuo tiene una
responsabilidad hacia la sociedad. Esta responsabilidad puede ser
“negativa”, significando que hay responsabilidad de abstenerse de
actuar (actitud de “abstención”) o puede ser “positiva”, significando que
hay una responsabilidad de actuar (actitud proactiva).” 6

El término de Responsabilidad Social ha sido comentado por diferentes autores como

apuntamos antes por lo que cuesta trabajo encontrar una definición generalmente
2
3
4

5
6

3
aceptada. A pesar de lo anterior, no hay un concepto unificado esta responsabilidad social
de las empresas ni en los medios académicos ni tampoco en los empresariales. Se
cuenta con múltiples interpretaciones, que van desde aumentar las ganancias de las
empresas y pagar los impuestos hasta concebir a las empresas como auténticas
entidades que comparten y promueven responsabilidades deberes y derechos. En este
sentido, no es posible entender la Responsabilidad social de la empresa como una
cuestión meramente voluntaria y privada; sino que involucra deberes y obligaciones
solidarias para con los problemas de la sociedad puesto que las consecuencias de su
actividad son eminentemente sociales.
En la actualidad la responsabilidad social se considera un concepto preceptivo no
imperativo; trayendo como resultado el surgimiento de términos muy sugerentes y
estudiados en los círculos académicos y empresariales, este es el caso de la
responsabilidad social corporativa o “responsabilidad social empresarial” (RSE) lo que ha
nuevas líneas de investigación acerca de las implicaciones organizacionales de este
concepto.

¿Qué es la responsabilidad social empresarial?

Para muchos estudiosos del tema, no hay diferencia actualmente entre utilizar los
términos RSE, RSC o Ciudadanía Corporativa. Unos plantean que el término RSC
involucra más porque incluye cualquier tipo de organización, sea empresarial,
gubernamental, etc;. En la práctica empresarial e institucional se toman indistintamente
para referirse al mismo tema.
De acuerdo con esta norma, la Responsabilidad Social Empresarial es la responsabilidad
de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la
sociedad y el medioambiente, a través de su comportamiento. Este comportamiento debe
ser transparente y ético que permita:
· Contribuir al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;
· Tomar en consideración las expectativas de las partes interesadas en el desarrollo y
crecimiento de la empresa u organización.
· Cumplir con la legislación aplicable vigente y sea coherente con la normativa nacional e
internacional establecida
· Integrar este concepto de responsabilidad social, en toda la organización y se lleve a la
práctica en sus relaciones con toda la sociedad.
Otra de las definiciones más comúnmente utilizadas, es la que se encuentra inspirada en
el Libro Verde de la Comunidad Europea, en la que la responsabilidad social aparece
como la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales
y medioambientales en sus operaciones comerciales con el fin de mejorar su reputación y
sus relaciones con sus interlocutores.
La RSE (Responsabilidad Social Empresarial) o RSC (Responsabilidad Social
Corporativa), también suele ser conocida como Ciudadanía Corporativa. The Center for
Corporate Citizenship del Boston College define ciudadanía corporativa como la manera
en que la empresa integra valores sociales básicos en sus prácticas comerciales,
operaciones y políticas cotidianas. Según el Banco Mundial, “la ciudadanía corporativa se
basa en el reconocimiento de que las empresas tienen derechos y responsabilidades que
van mas allá de la maximización de las ganancias en el corto plazo”.
Como puede apreciarse, la Responsabilidad Social Empresarial moderniza la concepción
de la empresa, otorgando a ésta una dimensión más amplia e integradora, que no solo

4
tenga en cuenta el aspecto económico y financiero de ésta en su interrelación con los
grupos de interés internos y externos, sino es preciso que este enfoque incorpore
también, la triple dirección de la sostenibilidad: económica, social y medioambiental.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), utilizando las modernas técnicas del
Management, tales como las técnicas de la administración ó gerencia de riesgos,
contribuye a manejar de manera consciente y razonada, los riesgos sociales,
tecnológicos, laborales, psicosociales, ambientales etc, que se pueden traducir en
demandas, sanciones, pérdida de imagen y mercado, que pueden llevar a graves
problemas económicos y financieros, y a culminar con la desaparición del negocio, con las
subsiguientes consecuencias para la empresa en particular y para la sociedad en general.
Es criterio casi generalizado de que en muy pocas empresas se realicen actividades de
RSE, debido en primer lugar al desconocimiento de muchas de ellas acerca de este tema,
en segundo lugar al hecho de que estas actividades, según los directivos de las
entidades, no generan valor para las empresas y por tanto no se presupuestan recursos
para estos fines , y en tercer lugar, a la inexistencia de guías metodológicos o instructivos
que permitan enfocar adecuadamente procesos de responsabilidad social, teniendo en
cuenta el amplio espectro que abarca este tema .Actualmente el tema de responsabilidad
social se asocia en muchas organizaciones a la responsabilidad medioambiental; que
constituye un aspecto de singular relevancia, pero que no es el único tópico que debe
incluirse en procesos de este tipo.
Como se puede observar la Responsabilidad Social Empresarial ha sido definida desde
diversos ámbitos de modos muy distintos, pero a pesar de esta diversidad conceptual, en
casi todos los enfoques es posible encontrar elementos comunes que permiten llegar a un
cierto consenso sobre este concepto, entre los que se pueden citar: el enfoque
medioambiental, la orientación hacia el desarrollo sostenible integral, la gestión y manejo
adecuado de riesgos de diversa índole, etc.
La materia de Responsabilidad Social Corporativa se sustenta en tres pilares
fundamentales o su triple dimensión son:
 DIMENSIÓN ECONÓMICA: compromiso con el buen gobierno y con los accionistas
asegurando la transparencia, el comportamiento ético y la creación de valor a largo plazo
el cual no solo se plantea desde un punto de vista financiero, sino también desde la
perspectiva de un desarrollo rentable y sostenible atendiendo al desarrollo económico y al
producto interior bruto y se produce a través de tres canales:
o Resultado
o Inversiones
o Creación de empleo
 DIMENSIÓN SOCIAL: Solo con los compromisos establecidos con el desarrollo de la
sociedad y con el equipo humano permite la aportación de valores a la sociedad dentro
esos tenemos:
o Responsabilidad con los accionistas e inversores: donde se potencian los diversos
canales de comunicación con el objetivo de facilitar el acceso a toda la información que
puedan necesitar para valorar adecuadamente el estado financiero de la sociedad y sus
perspectivas para el futuro.
o Responsabilidad con los empleados: la estrategia de los recursos humanos se
fundamenta en el respeto y desarrollo continuo de las personas pues un entrono de
trabajo respetuoso con los empleados facilita el desarrollo profesional. Acerca de las
relaciones con empleados, la adopción de políticas formales supone, entre otras, la
formalización de políticas y sistemas de gestión de acuerdo a lo especificado en los
Convenios de la Organización Internacional del Trabajo, en la Declaración Universal de
Derechos Humanos, la existencia de códigos de conducta, declaraciones de principios y

5
políticas formales de confección interna que contengan asuntos como libertad de
asociación, horarios de trabajo, y salarios. También la existencia de sistemas de gestión
para cuestiones tales como salud y seguridad en el empleo, incluyendo objetivos
cuantitativos y cualitativos, programas de igualdad de oportunidades, programas de
armonía de la vida familiar y laboral, formación, etc.
 DIMENSIÓN AMBIENTAL: compromiso con el consumo responsable y respeto al
Medio Ambiente materializando con acciones como:
o Prevención y control integrados de la contaminación
o Cambio climático
o Inversiones en Medio Ambiente
La formalización de políticas en el ámbito del medio ambiente ha de seguir los mismos
criterios: existencia de una política medioambiental formal, que ha de ser aplicable a,
idealmente, el conjunto de las actividades de la organización, y sistemas de gestión que
apoyen dicha política formal. Estos sistemas de gestión han de estar basados en mejores
prácticas sectoriales internacionales y se refieren, entre otros, al establecimiento de
objetivos específicos, cuantitativos y cualitativos, la realización de auditorías internas y
externas, establecimiento de criterios medioambientales en la relación con proveedores y
programas destinados a la minimización de impactos en áreas consideradas clave.
Para así lograr la normativa medioambiental establecida a nivel comunitario y local de
cada país.
La adopción de estos criterios de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en la gestión
empresarial con la formalización de políticas y sistemas de gestión en los ámbitos
económico, social y medioambiental, la transparencia informativa respecto de los
resultados alcanzados en tales ámbitos. En este sentido se indica que las organizaciones
que ejercen su responsabilidad social cuando prestan atención a las expectativas que
sobre su comportamiento tienen los diferentes grupos de interés (stakeholders:
empleados, socios, clientes, comunidades locales, medioambiente, accionistas,
proveedores,...), con el propósito último de contribuir a un desarrollo, social y
ambientalmente sostenible y económicamente viable.

Tendencias Mundiales de la RS
La RS está ganando importancia internacional. De ello dan cuenta la implicación en esta
materia de organismos como la UE, ONU y la OCDE, y la percepción de parte de los
grandes inversores institucionales de que la RSC constituye un buen indicador acerca de
la calidad en las prácticas de gestión y gobierno de las empresas.

En los últimos tiempos, el debate sobre la RSC se ha trasladado al ámbito de las políticas
públicas, especialmente a la función que han de desempeñar los poderes públicos para la
promoción de la filosofía RSC. Buena parte de los gobiernos de las economías avanzadas
han adoptado políticas formales de difusión de la cultura corporativa de la RSC,
entendiendo que puede favorecer las ventajas competitivas de las empresas en
determinados mercados, encauzar sus actividades en países emergentes o en vías de
desarrollo, o dar acceso a algunos segmentos del mercado de capitales.

Cabe reseñar el papel pionero desempeñado en este ámbito por el Reino Unido; la
reforma británica de la ley de fondos y planes de pensiones se ha sumado a la creación
de una secretaría de estado para la RSC, ocupada en la elaboración de medidas de
política industrial para la promoción de la filosofía RSC. Actualmente, también en el Reino
Unido, se encuentra en tramitación parlamentaria la CSR Act 2002, que establece la

6
obligación de la transparencia informativa en materia RSC por parte de las empresas,
asignando las responsabilidades en esta materia a los consejos de administración.
En los últimos años han surgido diferentes iniciativas mundiales que han impulsado la
incorporación de la RSC en la estrategia empresarial. Diferentes instituciones y
organizaciones, formadas por multitud de Estados, han desarrollado iniciativas para
promover y fomentar el comportamiento socialmente responsable de las empresas
mundialmente. La lista incluye a Gran Bretaña donde se nombra a un ministro de
Responsabilidad Social Corporativa; ya en el 2001 la comisión Europea lanza el Libro
Verde sobre Responsabilidad Social, y en ese mismo año, Francia se convierte en el
primer país en aprobar una ley que exige la publicación de balances sociales y
ambientales; y la legislación sueca establece que los fondos de pensión locales tomen en
cuenta aspectos sociales y ambientales en sus inversiones. 7
Generalmente todas estas iniciativas o proyectos incluyen una serie de normas o
recomendaciones que, si bien no son de obligado cumplimento, sí incorporan un
compromiso por parte de los Estados adheridos para fomentar su desempeño en el
entramado empresarial de sus respectivos países.
Conviene asimismo señalar que, mediante estos proyectos mundiales, lo que también se
busca es uniformidad de principios, actuaciones y medidores de la RSC de forma que la
labor de las empresas en este ámbito pueda ser reconocida no sólo en el entorno más
cercano de la empresa sino también en el ámbito internacional.
Las iniciativas mundiales en el ámbito de la RSE más destacables son:
 Comisión Europea
La Unión Europea, a través de la Comisión Europea y el Parlamento Europeo, es la
organización internacional más activa en el desarrollo de programas gubernamentales de
RSC. Este dinamismo ha cristalizado en el Libro Verde: Fomentar un marco europeo para
la responsabilidad social de las empresas, de junio de 2001. La Comunicación sobre RSC
de la Comisión Europea de julio de 2002, fruto de la reflexión posterior al periodo de
consultas del Libro Verde; y el lanzamiento en octubre de 2002 de un Foro Europeo
Multistakeholder para la RSC (CSR EMS Forum). La iniciativa del Libro Verde se
enmarca en las Líneas Directrices para Empresas Multinacionales de la OCDE, el Global
Compact de Naciones Unidas, y el modelo de comunicación de Global Reporting Initiative.
La Comisión Europea colabora activamente en la revisión y difusión de las Líneas
Directrices de la OCDE. Asimismo, Global Compact y Global Reporting Initiative. Su
objetivo es fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas:
mediante el presente documento la Comisión Europea creó un foro de debate para
conocer cómo la UE podría fomentar el desarrollo de la responsabilidad social en las
empresas europeas así como también en las internacionales, aumentar la transparencia y
la calidad informativas de los sociedades y mejorar la contribución de las mismas al
desarrollo sostenible.
 Pacto Mundial de Naciones Unidas
Su objetivo es promover la creación de una ciudadanía corporativa global, que permita la
conciliación de los intereses y procesos de la actividad empresarial con los valores y
demandas de la sociedad civil, así como con los proyectos de la ONU, organizaciones
internacionales sectoriales, sindicatos y ONG.
• Organización Internacional del Trabajo (OIT): Declaración Tripartita de la OIT
sobre las empresas multinacionales y la política social.
La OIT se ocupa de las cuestiones sociales relacionadas con las actividades de las
empresas multinacionales. Estableció un grupo tripartito para preparar un proyecto de
declaración de principios sobre todas las cuestiones de competencia de la OIT que
7

7
guardan relación con los aspectos sociales de las actividades de las empresas
multinacionales. Esta declaración tripartita de principios tiene por objeto fomentar la
contribución positiva que las empresas multinacionales pueden aportar al progreso
económico y social, y minimizar y resolver las dificultades a que pueden dar lugar las
operaciones de estas empresas, teniendo en cuenta las resoluciones de las Naciones
Unidas que preconizan el establecimiento de un nuevo orden económico internacional. 8
 Líneas directrices de la OCDE para empresas multinacionales
Las Líneas Directrices para Empresas Multinacionales de la OCDE (OCDE Guidelines for
Multinational Enterprises), que forman parte de la Declaración de la OCDE sobre
Inversión Internacional y Empresas Multinacionales48, son una serie de recomendaciones
dirigidas por los gobiernos de la OCDE a las empresas multinacionales. Básicamente
enuncian principios y normas voluntarias para una conducta empresarial responsable,
compatible con las legislaciones aplicables. Las Directrices incluyen los elementos
habituales de la definición de Responsabilidad Social Corporativa: desarrollo sostenible,
respeto a los derechos humanos, colaboración con la comunidad, formación de los
trabajadores, salud y seguridad laboral, buen gobierno corporativo, sistemas de gestión,
difusión y promoción de las políticas corporativas, extensión de las exigencias propias a
proveedores y subcontratistas, etc. La finalidad de las mismas es promover la
cooperación de las multinacionales al desarrollo sostenible, así como fomentar las
actuaciones responsables de estas empresas en las comunidades en las que operan. 9
• The Global Compact. Pacto Mundial de las Naciones Unidas para la RSC
En el Forum Económico de Davos de enero de 1999 el Secretario General de Naciones
Unidas, Kofi Annan, impulsó la creación de una red compuesta por empresas de gran
tamaño, líderes en la economía mundial, para responder al reto al que se enfrenta el
sector empresarial con relación a sus prácticas empresariales y al respeto de los
principios de los derechos humanos, los derechos laborales y el medio ambiente. Su
propuesta también vincula a las empresas transnacionales o nacionales con la
implementación de políticas públicas en este campo.
El Global Compact anima a las empresas a seguir los nueve principios universales
establecidos por el proyecto en tres áreas diferentes:
Derechos Humanos:
• Respetar y proteger la Declaración Internacional de Derechos Humanos.
• Asegurarse de que no se están violando estos derechos con su actividad.
Laboral:
• Asegurar la libertad de asociación y reconocer el derecho a la negociación colectiva.
• Eliminar cualquier forma de trabajo forzoso y esclavitud laboral.
• Abolir de forma efectiva el trabajo infantil.
• Eliminar cualquier discriminación laboral.
Medio Ambiente:
- Apoyar prácticas preventivas frente a los retos medioambientales.
- Establecer iniciativas que promuevan la responsabilidad empresarial.
- Apoyar el desarrollo, implementación y difusión de tecnología sostenible. 10
• Banco Mundial

El Banco Mundial mantiene un programa sobre Responsabilidad Social Corporativa y

Competitividad Sostenible que, al igual que el Pacto Mundial de Naciones Unidas, fue
8
.
9
10

8
presentado aprovechando la ocasión del Foro Económico Mundial de Davos, en enero de
2000. El plan del Banco Mundial está incluido en un programa más amplio sobre Gobierno
Corporativo y Competitividad, que a su vez se enmarca en la estrategia para la reducción
de la pobreza.
La estrategia sobre RSC del Banco Mundial, que cuenta con socios como el Programa de
Naciones Unidas para el Desarrollo, la OCDE, o Harvard Business School, se centra
principalmente en la investigación y en ofrecer recursos y formación, especialmente
dirigida a gestores, escuelas de negocios, periodistas, sector no gubernamental y sector
público de países en vías de desarrollo. La formación incluye cursos en diferentes países,
conferencias
mediante listas de correos en Internet que cuentan con una amplia participación, y
seminarios que se llevan a cabo a través de la red de instituciones asociadas y/o
dependientes del Banco Mundial. En el ámbito de la investigación, durante 2002 el Banco
Mundial ha llevado a cabo una encuesta mundial sobre RSC que ha servido para orientar
sus futuras actividades de formación y divulgación hacia el fortalecimiento de los
conocimientos gerenciales sobre buenas prácticas RSC, a incrementar las competencias
de altos funcionarios gubernamentales en el enfoque RSC, y a promover los incentivos
económicos a las mejores prácticas empresariales. 11
Dada la importancia que el tema de responsabilidad social está cobrando alrededor del
mundo, PricewaterhouseCoopers Costa Rica realizó una encuesta (figura 2) sobre este
tema dentro del sector empresarial en Costa Rica, como apoyo a la Asociación de
Empresarios para el
Desarrollo (AED).
Muchas compañías en Estados Unidos y Europa ya han adoptado niveles más altos en
sus estándares sociales (figura 2). Las empresas en los países en desarrollo deberían de
seguir ésta tendencia y proveer, de manera voluntaria, un mejor trato a sus empleados y a
la sociedad. Las organizaciones que son responsables deberían asegurar no solamente
que sus estándares sociales sean altos, sino que también deberían de motivar y reforzar
esos altos estándares en sus proveedores.”

La RS y la empresa
Siendo la primera responsabilidad de la empresa ser eficiente y rentable para ejercer su
Función natural y contribuir al crecimiento del país, la responsabilidad social empresarial
debe ser vista como un amplio grupo de políticas, prácticas y programas integrados en la
operación empresarial, que soportan el proceso de toma de decisiones dentro de un
marco de valores éticos.
A la luz de lo expresado hasta aquí cabría preguntarse si es necesario el empleo en
nuestro país del constructo “responsabilidad social empresarial” y hasta qué punto aceptar
los planteamientos. La idea que subyace en el constructo es válida: la empresa
comprometida
con la sociedad. En Cuba el desarrollo empresarial se concreta a partir de decisiones
estatales que fijan un objeto social a cada organización que se crea y que de alguna
forma condiciona la actitud de sus directivos y trabajadores en función de aportar a la
sociedad lo
que de la empresa se espera. Además, en Cuba la ley garantiza los derechos de los
trabajadores; a la protección del medio ambiente también se le ha otorgado carácter legal
y

11

9
muchas empresas aportan al desarrollo de su comunidad. Por tanto, están creadas las
bases para una efectiva responsabilidad social real, de un comprometimiento con la
sociedad que trascienda el mero apoyo formal o el carácter lucrativo que lastra su validez
en la sociedad capitalista, que no sea medio y sí un fin prioritario de la empresa estatal
socialista. Dadas las carencias teórico-metodológicas observadas en el ámbito de la
responsabilidad social empresarial pueden tomarse en cuenta algunos principios que
coadyuvarían a su potenciación en Cuba; éstos son: ü naturaleza voluntaria de la
responsabilidad social empresarial, vinculada al desarrollo de la conciencia social y el
nivel de compromiso de directivos y trabajadores; ü transparencia y credibilidad de las
actividades de la responsabilidad social empresarial; ü enfoque equilibrado de la
responsabilidad social empresarial en todos los ámbitos de actuación de la empresa,
particularizando en el económico, el social y el medioambiental, así como en la protección
al consumidor; ü respeto de los acuerdos e instrumentos existentes en el país y ü
educación en responsabilidad social empresarial. Habría que discernir todo lo relativo a la
aplicación del marco legislativo en los campos del derecho y sus reglamentos específicos
—que son, además de una responsabilidad legal, una responsabilidad social—, de lo que
se entiende actualmente por responsabilidad social, que más allá de lo recogido en la
legislación, se aplica con carácter “voluntario”. No obstante, al analizar las acciones de
responsabilidad social que una empresa realiza o deja de realizar, los incumplimientos
reglamentarios han de ser considerados como una irresponsabilidad social primaria. La
responsabilidad social no es algo estático; se trata de un constructo dinámico y
multidimensional que no deja de
evolucionar para adaptarse a los cambios de las circunstancias económicas, políticas,
sociales y medioambientales. En fin, en Cuba están creadas las condiciones para que las
empresas sean socialmente responsables (bases culturales y legales para la potenciación
de la responsabilidad social empresarial), se han generado las actitudes y la cultura
propicia para la asimilación creativa falta solamente su concreción práctica.
De hecho, la responsabilidad social empresarial desde su perspectiva medioambiental
puede ser la “actitud” que se espera de la empresa. No puede darse por sentado que
únicamente producciones y servicios sostenibles el tiempo permitirán que las empresas
continúen existiendo.
En el tema medioambiental consideramos que en nuestro país la responsabilidad social
empresarial se condiciona por factores legales y culturales, pero debe manifestarse como
una concepción propia, tal como se expresa en la (Figura 1).
El Modelo de RSE comprende ocho categorías que a su vez están ubicadas en dos
dimensiones generales: interna y externa. La dimensión interna se refiere a las prácticas
enfocadas hacia el interior de las empresas. Dentro de la dimensión interna se encuentran
las siguientes categorías:
1. Cumplimiento de Leyes
2. Ética y Transparencia
3. Desarrollo de Capital Humano
4. Mitigación de Impactos Negativos
5. Beneficios de colaboradores
6. Proyección a familias
7. Proyección a la comunidad
8. Proyección a nivel nacional o regional

10
Beneficios de incorporar prácticas de RSC
Este mundo globalizado e interrelacionado como nunca, donde las grandes corporaciones
multinacionales llegan a tener presupuestos superiores al de algunos Estados requiere
unas normas de conducta empresarial que, dentro del libre juego del mercado, minimicen
los impactos sociales y medioambientales que la actividad económica de dichas
organizaciones conlleva a lo largo y ancho del planeta.
Al desarrollar practicas de RSE, las empresas generan beneficios tangibles en las
diferentes áreas del negocio.
Permite la estabilidad interna de la empresa y facilita el desarrollo de los colaboradores.
Las empresas con prácticas de RSE ofrecen mejores condiciones laborales como
seguridad ocupacional, desarrollo profesional, remuneración y beneficios. Esto se traduce
en reducción de ausentismo e incremento en la retención de colaboradores que a su vez
significa una reducción en costos de contratación y entrenamiento.
Mejora la gobernabilidad de la empresa. La tendencia de reportar el desempeño por parte
de las empresas se vuelve cada vez más fuerte. Esto contribuye a aumentar los niveles
de transparencia y rendición de cuentas con sus accionistas y la sociedad en general. Al
mismo tiempo esto reduce la posibilidad de verse expuesto a escándalos de carácter
financieros.
Practicas que causan menor impacto negativo en los recursos naturales. Al incorporar
practicas de RSE en la estrategia de la empresa resulta en un mejor uso de energía y
recursos naturales a través de reducción de desperdicios y desechos, reducción de
emisiones de gases, reciclaje de materiales, etc. 12
• Contribuye al fortalecimiento de toda la economía.
La Responsabilidad Social Empresarial o corporativa constituye una de las claves para
explicar el necesario devenir del sector empresarial, el nuevo escenario en que se
desempeñan las organizaciones sociales y la tendencia hacia donde hemos de orientar
nuestros pasos.
La RSE ya esta siendo implementada en una considerable proporción de las empresas
Figura , simplemente muchas no saben como medirlo ni reportarlo. El Manual de
Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial es una herramienta de
autodiagnóstico dirigida a revisar la gestión de la empresa en cada ámbito que comprende
una conducta socialmente responsable.
Siempre tomando en consideración los siguientes aspectos:
1. las fortalezas nacionales de los países Centroamericanos
2. las tendencias internacionales de RSE,
3. la herramienta debe permitir comparaciones entre empresas y sectores y ser adaptable
a los diferentes países de la región y
4. los resultados obtenidos de esta herramienta deben de ser de alta relevancia para el
sector privado desde la perspectiva de un punto de comparación en el avance de nuestra
región en el tema de RSE.

LAS 7 EMPRESAS CON MAYOR RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

12

11
 SEGÚN FORBES

PUESTO EMPRESA PROPUESTA

1 Lego Su comportamiento ético, tratamiento justo de
los negocios, su transparencia y su protección
hacia el medio ambiente.
2 Microsoft Responsabilidad social y el cuidado del medio
ambiente
3 Google Compañía mejor valorada a nivel social, por su
índice de responsabilidad social
4 Walt Disney Responsabilidad social y cuidado del medio
Company ambiente.
5 Grupo BMW Responsabilidad social
6 Intel Responsabilidad social y cuidado del medio
ambiente.
7 Bosch Responsabilidad social y cuidado del medio
ambiente.

CONCLUSIONES

Ser responsable con la sociedad y el medio ambiente no solo significa donar dinero a
ONG, realizar estudios de impacto ambiental o efectuar actividades para favorecer a
comunidades. Es, además, un aspecto que comienza con los trabajadores internos y que
cualquier organización puede promover:
Igualdad entre empleados hombres y mujeres.
Salarios justos y condiciones laborales seguras.
Comprensión sobre los problemas y conciliación con los trabajadores.
Integración de personas con alguna discapacidad.
Criterios éticos que comienzan con los propios colaboradores y que se basan en
normas y reglas ya establecidas.

Muchas empresas de nivel internacional están dispuestas a destinar parte de sus

ganancias a acciones de RSE, pero no todas quieren seguir los compromisos éticos que
este concepto indica. La responsabilidad social, entonces, no tiene que ver con el tamaño
de las compañías, sino con las prácticas que estas gestionan. Para ello es importante
contar con los profesionales adecuados capaces de liderar una estrategia de cambio en
las organizaciones.

BIBLIOGRAFIA

[1] La Responsabilidad Social. De los conceptos a la gestión en las organizaciones. Tesis doctoral de David Hernández
García, Candidato a Doctor en Psicología de las Organizaciones (Univ. Barcelona) Magíster en Dirección de Empresas
(Universidad Politécnica de Cataluña) Docente – Investigador Universidad de Antioquia
[2] Caravedo, Baltazar, Empresa, Liderazgo y Sociedad. Perú 2021 y SASE, Editores. Lima, 1996, Pág. 21
[3] Foretica [en lìnea] fundamentos estrategicos [fecha de acceso: 25 de Febrero de 2008]
http://www.foretica.es/index.php?option=com_content&task=view&id=32&Itemid=99
[4] Así la dignidad humana es el valor superior… sobre la cual se ha de orientar la entera actividad [de todas las
personas], según palabras del tribunal Constitucional Peruano.

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[5] Employment & Social Affairs [en línea] Libro Verde de la Comisión de la Unión Europea [fecha de acceso 29 de
Enero de 2008] http://ec.europa.eu/employment_social/soc-dial/csr/greenpaper_es.pdf
[6] http://es.wikipedia.org/wiki/responsabilidad-social.
[7] Mayores detalles podemos encontrarlos en la investigación de Mauricio Santos Cuba sobre Aplicación de la
responsabilidad social de las empresas mineras en el Perú.
[8] 46 http://www.ilo.org/public/english/employment/multi/tridecl/decl.htm.
[9] 48 La Declaración de la OCDE sobre Inversión Internacional y Empresas Multinacionale se refiere al tratamiento
nacional y a las obligaciones impuestas a las empresas y a los incentivos e impedimentos que afectan a la inversión
internacional.
[10] http://www.unglobalcompact.org
[11] http://www.worldbank.org/wbi/corpgov/csr/index.html.
[12] Las compañías que participan en los programas cumplen estándares rigurosos que conservan biodiversidad y
promueven sostenibilidad y promueven el bienestar de trabajadores y de sus comunidades, http://www.rainforest-
alliance.org

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