DIRECCIÓN DE ADMINISTRACION

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE

LAVANDERIA

OCTUBRE, 2009
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 1 de 30

CONTENIDO
PAG.

INTRODUCCIÓN 2

I.- OBJETIVO DEL MANUAL 4

II.- MARCO JURÍDICO 5

III.- PROCEDIMIENTOS

1.- RECOLECTAR ROPA SUCIA QUIRÚRGICA, HOSPITALARIA Y

PEDIÁTRICA.

2.- LAVAR Y RESGUARDAR LA ROPA.

3.- SUMINISTRAR ROPA LIMPIA.

4.- CLASIFICAR LA ROPA PARA REMIENDO O BAJA DEFINITIVA.

5.- ELABORAR Y ENTREGAR ROPA NUEVA.

6.- RECOLECTAR, LAVAR Y COLOCAR CORTINA

7.- REQUERIR Y RECIBIR MATERIA PRIMA.

8.- CAPACITAR AL PERSONAL.

9.- SOLICITAR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPO

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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INTRODUCCIÓN

En la conformación del Sistema Nacional de Salud, son requisitos básicos la adecuada utilización
de recursos humanos y materiales, que promuevan la extensión de los beneficios de la Salud a
toda la población, tal como lo establece el precepto constitucional correspondiente, basado en las
políticas de descentralización y modernización administrativa sin perder de vista el concepto de la
finalidad de este esfuerzo; que es proporcionar una atención médica de calidad uniforme y cada vez
mas igualitaria a todos los habitantes del país.

El Departamento de Lavandería esta conformado por la Jefatura del Departamento, el cual

garantiza la confección, lavado y suministro de ropa limpia, la recolección de ropa sucia de todas
las áreas que conforman los servicios de atención de pacientes, así como el aseo de todas áreas
quirúrgicas, hospitalarias, administrativas y áreas de atención de pacientes externas.

El Departamento de Lavandería tiene a cargo dos áreas fundamentales: Lavandería y Costura.

El Área de Lavandería es el encargado de suministrar en tiempo y cantidad, la ropa que requiere

cada una de las áreas de la Institución, ya sea hospitalaria, quirúrgica o pediátrica, que garantice la
calidad de la atención de los pacientes, así como la adecuada recolección de ropa sucia y el lavado
y desinfección de estas, garantizando la eliminación de suciedad y contaminación.

El Área de costura es el encargado del corte, confección y reparación de todas prendas

hospitalarias, quirúrgicas y pediátricas, que se requieran para la debida atención de los pacientes.

La plantilla del Departamento de Lavandería esta conformada por cuarenta y cinco empleados
distribuidos en las áreas de Lavandería y Costura, en los turnos matutinos, vespertinos, especiales
y veladas.

La maquinaria que conforma el departamento es: tres maquinas lavadoras extractoras de agua,
seis secadoras, dos mangles de planchado de ropa, siete máquinas de costura recta, una máquina
de costura over, una cortadora de tela.

El Departamento de Lavandería representa un eslabón importante en la estructura hospitalaria ya

que es el encargado de proveer la ropa suficiente en cantidad y calidad, con la higiene requerida,
así como el aseo y desinfección permanente de todos los servicios de atención del Hospital, los
cuales permitan el cumplimiento del propósito básico de la Institución, atención medica de alta
calidad.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Es importante que este departamento cuente con un documento que contenga los procedimientos,
sus políticas y la descripción de éstos; el presente manual contiene la información necesaria que da
a conocer paso a paso las actividades que realiza dicha área.

El presente manual de Procedimientos se elaboró considerando la “Guía Técnica Para la

Elaboración de Manuales de Procedimientos”, emitida por la Dirección General de Programación,
Organización y Presupuesto de la Secretaría de Salud; conformándose con las siguientes
apartados: el objetivo del manual; el marco jurídico y los procedimientos sustantivos que se llevan a
cabo en la institución. Cada uno de los procedimientos contiene: el propósito; alcance; políticas de
operación, normas y lineamientos así como su descripción y diagramación; los documentos de
referencia; registro y glosario de términos.

La actualización se realizará de acuerdo con los cambios que surjan de la dinámica cotidiana en el
desempeño de las funciones y atribuciones encomendadas, así como por modificaciones a la
estructura Orgánica Funcional.

Las áreas responsables de la elaboración y actualización del Manual de Procedimientos son, ésta
área con Revisión Técnica de la Subdirección de Planeación, a través del Departamento de
Organización y Métodos de este Hospital.

Una vez autorizado este manual por las instancias competentes, será de observancia general y
para su difusión se hará del conocimiento del personal del área.

El presente manual, consta de 9 procedimientos, congruentes con las atribuciones del Hospital
General “Dr. Manuel Gea González” y concuerdan con las actividades que se llevan a cabo en las
áreas que lo conforman: Áreas Sustantivas o Médico Asistenciales, Enseñanza, Investigación y
Administrativas.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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I.- OBJETIVO DEL MANUAL

Contar con un documento administrativo en el cual se describan las actividades que el

Departamento de Lavandería realiza conforme a las funciones correspondientes, como la
elaboración, limpieza y entrega de la ropa en general de las diferentes áreas del hospital en tiempo
y cantidad adecuada requerido.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

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II.- MARCO JURÍDICO

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

D.O.F. 05-II-1917.
Ultimas Reformas D.O.F. 15-08-2008.

LEYES

Ley Sobre el Contrato de Seguro.

D.O.F. 31-VIII-1935.
Ultimas Reformas D.O.F. 24-IV-2006.

Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros.

D.O.F. 31-VIII-1935.
F.E. D.O.F. 12-IX-1935, 02-VIII-1946, 16-III-1949, 28-I-1952, 25-II-1954, 26-VII-1957, 11-IX-1957,
09-II-1961, 04-II-1964, 26-III-1981.
Ultimas Reformas D.O.F. 20-VI-2008.

Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito.

D.O.F. 27-VIII-1932.
F.E. D.O.F. 08-IX-1932, 14-IX-1932, 24-IX-1932, 10-II-1933, 09-IX-1933, 27-V-1963.
Ultimas Reformas D.O.F. 20-VIII-2008.

Ley de Amparo, Reglamentaria de los Artículos 103 y 107 de la Constitución Política de los
Estados Unidos Mexicanos.
D.O.F. 10-I-1936.
Ultimas Reformas D.O.F. 24-IV-2006.

Ley Reglamentaria del Artículo 5° Constitucional Relativo al Ejercicio de las Profesiones en

el Distrito Federal.
D.O.F. 26-V-1945.
Ultimas Reformas D.O.F. 22-XII-1993.

Ley Reglamentaria del Artículo 27° Constitucional en Materia Nuclear.

D.O.F. 04-II-1985.
Ultimas Reformas D.O.F. 23-I-1998.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Ley General de Educación.

D.O.F. 13-VII-1993.
F.E. D.O.F. 29-VII-1993, 02-XI-2007.
Ultimas Reformas D.O.F.15-VII-2008.

Ley Federal de Instituciones de Fianzas.

D.O.F. 29-XII-1950.
F.E.D.E. del D.O.F. 18 de enero de 1951.
Ultimas Reformas D.O.F. 28-VI-2007.

Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del apartado B del
Artículo 123 Constitucional.
D.O.F. 28-XII-1963.
Ultimas Reformas D.O.F. 03-V-2006.

Ley Federal del Trabajo.

D.O.F. 01-IV-1970.
Ultimas Reformas D.O.F. 17-I-2006.

Ley General de Población.

D.O.F. 07-01-1974.
Ultimas Reformas D.O.F. 21-VII-2008.

Ley de Premios, Estímulos y Recompensas Civiles.

D.O.F. 31-XII-1975.
Ultimas Reformas D.O.F. 30 -VI-2006.

Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.

D.O.F. 29-XII-1976.
F.E. D.O.F. 02-II-1977, 18-IV-1984.
Aclaración: D.O.F. 16-V-1996, 11-II-1998.
Ultimas Reformas D.O.F. 01-X-2007.

Ley de Coordinación Fiscal.

D.O.F. 27-XII-1978.
F.E. D.O.F. 12-II-1979, 31-XII-1979, 15-IV-1982, 28-III-1984, 10-II-2005.
Ultimas Reformas D.O.F. 21-XII-2007.

Ley del Sistema Nacional de Información Estadística y Geográfica

D.O.F. 16-04-2008.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Ley del Impuesto al Valor Agregado.

D.O.F. 29-XII-1978.
Últimas Reformas D.O.F. 01-X-2007.

Ley Federal de Derechos.

D.O.F. 31-XII-1981.
F.E. D.O.F. 21-V-1982, 28-III-1984, 24-I-1986, 17-I-1989, 27-VII-1993, 12-V-1999, 21-XII-2005,
27-XII-2006.
Reglas: D.O.F. 16-XI-1982.
Ultimas Reformas D.O.F. 28-I-2008.

Ley de Planeación.
D.O.F. 05-I-1983.
Ultimas Reformas D.O.F. 13-VI-2003.

Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares de Crédito.

D.O.F. 14-I-1985.
F.E. D.O.F. 21-V-1982, 28-III-1984, 24-I-1986, 17-I-1989, 27-VII-1993, 12-V-1999, 21-XII-2005,
27-XII-2006.
Ultimas Reformas D.O.F. 20-VIII-2008.

Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores.

D.O.F. 25-VI-2002,
Ultimas Reformas D.O.F. 26-I-2006.

Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.
D.O.F. 27-XII-1983.
F.E. D.O.F. 29-III-1985, 19-II-1987, 20-V-1992, 6-I-1993, 21-I-2006, 31-III-2007.
Ultimas Reformas D.O.F. 31-III-2007

Ley General de Salud.

D.O.F. 7-II-1984.
F.E. D.O.F. 06-IX-1984, 18-XII-2007.
Ultimas Reformas D.O.F. 14-VII-2008.
Adiciones. D.O.F. 21-X-1988, 24-X-1994, 26-VII-1995, 09-VII-1996.

Ley del Servicio de Tesorería de la Federación.

D.O.F. 31-XII-1985.
Ultimas Reformas D.O.F. 01-X-2007.

Ley Federal de las Entidades Paraestatales.

D.O.F. 14-V-1986.
Ultimas Reformas D.O.F. 21-VIII-2006.
CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

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Ley del Diario Oficial de la Federación y Gacetas Gubernamentales.

D.O.F. 24-XII-1986.

Ley de Salud para el Distrito Federal.

D.O.F. 15-I-1987. Gaceta Oficial del D.F. 30-III-1999.
Ultimas Reformas Gaceta Oficial del D.F. 15-V-2007.
Adiciones Gaceta Oficial del D.F. 26-04-2007.

Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente.

D.O.F. 28-I-1988.
Ultimas Reformas D.O.F. 16-V-2008.

Ley de la Comisión Nacional de Derechos Humanos.

D.O.F. 29-VI-1992.
Ultimas Reformas D.O.F. 28-VI-2007.

Ley Federal Sobre Metrología y Normalización.

D.O.F. 01-VII-1992, 20-V-1997, 01-VIII-1997 y 19-V-1999, 28-VII-2006.

Ley Aduanera.
D.O.F. 15-XII-1995.
Ultimas Reformas D.O.F. 02-II-2006.

Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro.

D.O.F. 23-V-1996.
Últimas reformas D.O.F. 28-VI-2007.

Ley Federal del Derecho de Autor.

D.O.F. 24-XII-1996.
Ultimas Reformas D.O.F. 23-VII-2003.

Ley Federal para el Control de Precursores Químicos, Productos Químicos Esenciales y

Máquinas para elaborar cápsulas, tabletas y/o comprimidos.
D.O.F. 26-XII-1997

Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

D.O.F. 04-I-2000.
Ultimas Reformas D.O.F 02-VII-2008.

Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas.

D.O.F. 04-I-2000.
Ultimas Reformas D.O.F. 01-X-2007.
CONTROL DE EMISIÓN

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Ley Ambiental del Distrito Federal.

Gaceta Oficial del D.F. 13-I-2000.
Ultimas Reformas Gaceta Oficial del D.F. 30-IV-2007.

Ley de Fiscalización Superior de la Federación.

D.O.F. 29-XII-2000.
Ultimas Reformas D.O.F. 20-VI-2008.

Ley del Sistema de Horario en los Estados Unidos Mexicanos.

D.O.F. 29-XII-2001.

Ley del Impuesto Sobre la Renta.

D.O.F. 01-I-2002.
Ultimas Reformas D.O.F. 01-X-2007.

Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.

D.O.F. 11-VI-2002.
Ultimas Reformas D.O.F. 06-VI-2006.

Ley Federal para la Administración y Enajenación de Bienes del Sector Público.

D.O.F. 19-XII-2002.
Ultimas Reformas D.O.F. 23-II-2005.

Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal.

D.O.F. 10-IV-2003.
Ultimas Reformas D.O.F. 09-I-2006.

Ley de Residuos Sólidos del Distrito Federal.

Gaceta Oficial del D. F. 22-IV-2003.
Ultimas Reformas Gaceta Oficial del D. F. 10-II-2004.

Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación.

D.O.F. 11-VI-2003
Ultimas Reformas D.O.F., 27-XI-2007.

Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos.

D.O.F. 08-X-2003,
Ultimas Reformas D.O.F. 19-VI-2007.

Ley General de Protección Civil.

D.O.F. 12-V-2000
Ultimas Reformas D.O.F. 24-IV-2006.
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Ley General de Bienes Nacionales.

D.O.F. 20-V-2004
Ultimas Reformas D.O.F. 31-VIII-2007.

Ley de Asistencia Social.

D.O.F. 02-IX-2004.

Ley Federal de Responsabilidad Patrimonial del Estado.

D.O.F. 31-XII-2004.

Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos.

D.O.F. 13-III-2002.
Ultimas Reformas D.O.F. 21-VIII-2006.

Ley Federal de Procedimiento Administrativo.

D.O.F. 04-VIII-1994.
Ultimas Reformas D.O.F. 30-V-2000.

Ley de Bioseguridad de Organismos Genéticamente Modificados.

D.O.F. 18-III-2005.

Ley General de las Personas con Discapacidad

D.O.F. 10-VI-2005.
Ultimas Reformas D.O.F. 01-VIII-2008.

Ley Federal de los Derechos del Contribuyente.

D.O.F. 23-VI-2005.

Ley Federal de Procedimiento Contencioso Administrativo.

D.O.F. 01-XII-2005,
Ultimas Reformas D.O.F. 27-XII-2006.

Ley de Ingresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal de 2008.

D.O.F. 07-XII-2007.

Ley de la Propiedad Industrial.

D.O.F. 27-VI-1991.
Ultimas Reformas D.O.F. 25-I-2006.

Ley de Productos Orgánicos.

D.O.F. 07-II-2006.
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Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria.

D.O.F. 30-III-2006,
Ultimas Reformas D.O.F. 01-X-2007.

Ley de Protección a la Salud de los no Fumadores en el Distrito Federal.

Gaceta Oficial del D.F. 29-I-2004.
Gaceta Oficial del D.F. 11-01-2008.

REGLAMENTOS

Reglamento que rige y norma las Condiciones Generales de Trabajo del Hospital General
Manuel Gea González.
25-XI-1976. Registrado en el Exp. R.S. 66/65, Segundo Cuaderno relativo al Sindicato Único de
Trabajadores del Hospital General Dr. Manuel Gea González, Tribunal Federal de Conciliación y
Arbitraje.

Reglamento por el que se establecen las bases para la realización del Internado de
Pregrado de la Licenciatura en Medicina.
D.O.F. 09-XII-1983.

Reglamento del Código Fiscal de la Federación.

D.O.F. 29-II-1984.
Ultimas Reformas D.O.F. 21-V-2002.

Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Sanidad Internacional.

D.O.F. 18-II-1985.
Fe de Erratas D.O.F. 10-VII-1985.

Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Control Sanitario de la Disposición de

Órganos, Tejidos y Cadáveres de Seres Humanos.
D.O.F. 20-II-1985.
F.E. D.O.F. 09-VII-1985.
Ultimas Reformas D.O.F. 26-XI-1987, 29-V-2000.

Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención

Médica.
D.O.F. 14-V-1986, 29-V-1986.
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Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Investigación para la Salud.

D.O.F. 06-I-1987.

Reglamento General de Seguridad Radiológica.

D.O.F. 22-XI-1988.
F.E. D.O.F. 14-XI-1988.

Reglamento de la Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente en

Materia de Residuos Peligrosos.
D.O.F. 25-XI-1988.

Reglamento de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales.

D.O.F. 26-I-1990.
Ultimas Reformas D.O.F. 26-I-2001.

Reglamento de Escalafón para los Trabajadores de Base del Hospital General “Dr. Manuel
Gea González”.
N° RS/66/65 sexto cuaderno TFCyA.

Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo.

D.O.F. 21-I-1997.
Aclaración: D.O.F. 28-I-1997.

Reglamento de la Ley Ambiental del Distrito Federal.

Gaceta Oficial del D.F. del 03-XII-1997.

Reglamento de Insumos para la Salud.

D.O.F. 04-II-1998.
Ultimas Reformas D.O.F. 02-I-2008.

Reglamento de la Ley Federal Sobre Metrología y Normalización.

D.O.F. 14-I-1999.

Reglamento de Procedimientos para la Atención de Quejas Médicas y Gestión Pericial de la

Comisión Nacional de Arbitraje Médico.
D.O.F. 29-IV-1999.
Ultimas Reformas D.O.F. 25-07-2006.

Reglamento de Control Sanitario de Productos y Servicios.

D.O.F. 09-VIII-1999, 06-IV-2006.

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Hoja: 13 de 30

Reglamento de la Ley Federal para el Control de Precursores Químicos, Productos

Químicos Esenciales y Máquinas para elaborar cápsulas, tabletas y/o comprimidos.
D.O.F. 15-IX-1999.

Reglamento de la Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección del Ambiente en

Materia de Evaluación del Impacto Ambiental.
D.O.F. 30-V-2000, 08-VIII-2003.

Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad.

D.O.F. 04-V-2000.
Ultimas Reformas D.O.F. 06-IV-2006.

Reglamento de la Ley General de Población.

D.O.F. 14-IV-2000.
Ultimas Reformas D.O.F. 29-XI-2006.

Reglamento Interno del Consejo Nacional de Trasplantes.

D.O.F. 29-V-2000.

Reglamento Interior del Consejo Nacional Contra las Adicciones.

D.O.F. 20-VII-2000.

Reglamento sobre Consumo de Tabaco.

D.O.F. 27-VII-2000.

Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

D.O.F. 20-VIII-2001.
Ultimas Reformas D.O.F. 30-XI-2006.

Reglamento de la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas.

D.O.F. 20-VIII-2001.
Fe de erratas 19-IX-2001, 11-I-2007.
Ultimas Reformas D.O.F. 29-XI-2006.

Reglamento Interior del Consejo de Salubridad General.

D.O.F. 30-X-2001, 02-VIII-2004.

Reglamento Interior de la Comisión Interinstitucional del Cuadro Básico de Insumos del

Sector Salud.
D.O.F. 27-V-2003.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 Código:
1.0.1I.[Link].
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 14 de 30

Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública

Gubernamental.
D.O.F. 11-VI-2003, 02-V-2007.

Reglamento de la Ley del Impuesto Sobre la Renta.

D. O. F. 17-X-2003.
Ultimas Reformas D.O.F. 04-XII-2006.

Reglamento Interior de la Secretaría de Salud.

D.O.F. 19-I-2004.
Fe de erratas 28-01-2004.

Reglamento de la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública

Federal.
D.O.F. 02-IV-2004, 06-IX-2007.

Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Protección Social en Salud.

D.O.F. 05-IV-2004.

Reglamento de la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro.

D. O. F. 30-IV-2004.
Ultimas Reformas D.O.F. 02-V-2005.

Reglamento Interior de la Comisión para definir tratamientos y medicamentos asociados a

enfermedades que ocasionan gastos catastróficos.
D.O.F. 12-IX-2005.

Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria.

D. O. F. 28-VI-2006.
Ultimas Reformas D.O.F. 05-IX-2007.

Reglamento de la Ley del Impuesto al Valor Agregado.

D. O. F. 04-XII-2006.

Reglamento del Artículo 95 de la Ley Federal de Interinstituciones de Fianzas para el Cobro

de Fianzas Otorgadas a Favor de la Federación del Distrito Federal, de los Estados y
Municipios, Distintas de las que Garantizan Obligaciones Fiscales Federales a Cargo de
Terceros.
D.O.F. 15-I-1991.

Reglamento de la Ley Federal de Bioseguridad de Organismos Genéticamente Modificados.

D. O. F. 19-III-2008.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 Código:
1.0.1I.[Link].
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 15 de 30

Reglamento de la Ley de Propiedad Industrial.

D. O. F. 23-II-1994.
Ultimas Reformas D.O.F. 19-IX-2003.

Reglamento de la Ley de Servicio de Tesorería de la Federación.

D. O. F. 15-III-1999.
Ultimas Reformas D.O.F. 07-V-2004.

Reglamento de la Ley Federal de Competencia Econômica.

D. O. F. 12-X-2007.

Reglamento de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

D. O. F. 03-VIII-2006.

Reglamento de la Ley Federal del Derecho de Autor

D.O.F. 22-V-1998
Últimas reformas D.O.F. 14-IX-2005

Reglamento de la Ley Federal para el Control de Precursores Químicos, Productos

Químicos Esenciales y Máquinas para elaborar cápsulas, tabletas y/o comprimidos
D.O.F. 15-IX-1999

Reglamento Del Sistema Nacional de Investigadores

D.O.F. 25-III-2008

Reglamento de la Ley Federal para la Administración y Enajenación de Bienes del Sector

Público.
D.O.F. 17-VI-2003
Ultimas reformas D.O.F. 29-XI-2006

CÓDIGOS

Código de Comercio.
D.O.F. 19-IX-1889.
F.E. D.O.F. 08-I-1985.
Ultimas Reformas D.O.F. 17-IV-2008.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

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1.0.1I.[Link].
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 16 de 30

Código Civil Federal.

D.O.F. 26-III-1928, la denominación del código fue modificada D.O.F. 29-V-2000.
Ultimas Reformas D.O.F. 13-IV-2007.

Código Penal Federal.

D.O.F. 14-VIII-1931.
F.E. D.O.F. 31-VIII-1931, 27-XI-2007.
Ultimas Reformas D.O.F. 26-VI-2008.

Código Federal de Procedimientos Penales.

D.O.F. 30-VIII-1934.
F.E.D.O.F. 01-XI-1934, 07-XII-2007.
Ultimas Reformas D.O.F. 26-VI-2008.

Código Federal de Procedimientos Civiles.

D.O.F. 24-II-1943.
Ultimas Reformas D.O.F. 20-VI-2008.
F.E. D.O.F. 13-III-1943.

Código Fiscal de la Federación.

D.O.F. 31-XII-1981.
Ultimas Reformas D.O.F. 01-VII-2008.
F.E. D.O.F. 13-VII-1982, 28-III-1984, 24-I-1986, 22-V-1986, 01-VIII-1994, 01-X-2007.

Código Financiero del Distrito Federal.

D.O.F. 31-XII-1994.
Últimas Reformas Gaceta Oficial del D.F. 27-XII-2007.

Código de Ética de los Servidores Públicos de la Administración Pública Federal.

D.O.F. 31-VII-2002.

DECRETOS

Decreto de Creación del Hospital General “Dr. Manuel Gea González”.

D.O.F. 26-VII-1972

Decreto por el que se establece con carácter obligatorio la cartilla nacional de vacunación,
destinada a controlar y comprobar individualmente la administración de vacunas como
parte esencial de la protección a la salud de la niñez.
D.O.F. 20-X-1978.
CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 17 de 30

Decreto por el que se da a conocer la forma oficial de los certificados de defunción y

muerte fetal.
D.O.F. 21-XI-1986.

Decreto por el que se rige el Hospital General “Dr. Manuel Gea González”.
D.O.F 22-VIII-1988.

Decreto por el que los titulares de las dependencias y entidades de la Administración

Pública hasta el nivel de Director General en sector centralizado o su equivalente en el
sector paraestatal, deberán rendir al separarse de sus empleos, cargos o comisiones, un
informe de los asuntos de sus competencias y entregar los recursos financieros, humanos
y materiales que tengan asignados para el ejercicio de sus atribuciones legales a quienes
los sustituyan en sus funciones (acta de entrega).
D.O.F. 02-IX-1988.

Decreto de Promulgación del Tratado de Libre Comercio con América del Norte.
D.O.F. 20-XII-1993.

Decreto por el que se crea la Comisión Nacional de Arbitraje Médico.

D.O.F. 03-VI-1996.

Decreto por el que se publica la relación de Entidades Paraestatales.

D.O.F.15-VIII-2008.

Decreto para realizar la entrega-recepción del informe de los asuntos a cargo de los
servidores públicos y de los recursos que tenga asignados al momento de separarse de su
empleo, cargo o comisión.
D.O.F. 14-IX-2005.

Decreto por el que se da a conocer el Presupuesto de Egresos de la Federación para el

Ejercicio Fiscal 2008.
D.O.F. 13-XII-2007.

Decreto por el que las dependencias de la Administración Pública Federal, la Procuraduría

General de la República, las Unidades Administrativas de la Presidencia de la República y
los Órganos Desconcentrados donarán a título gratuito a la Comisión Nacional de Libros de
Texto Gratuitos el desecho de papel y cartón a su servicio, cuando ya no le sean útiles.
D.O.F. 21-II-2006.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 18 de 30

PLANES Y PROGRAMAS

Programa Sectorial de Salud 2007-2012

14-XII-2007

Programa Nacional de Salud 2007-2012.

16-X-2007

Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012

D.O.F. 31-V-2007.

ACUERDOS DEL EJECUTIVO FEDERAL

Acuerdo por el que las Entidades de la Administración Pública Paraestatal se agruparán

por sectores a efecto de que sus relaciones con el Ejecutivo Federal, se relacionen a través
de las Secretarías de Estado o Departamento Administrativo.
D.O.F. 03-IX-1982.
Ref. D.O.F. 15-XII-1982.

Acuerdo por el que se fijan criterios para la aplicación de la Ley Federal de

Responsabilidades en lo referente a familiares de los Servidores Públicos.
D.O.F. 11-II-1983.

Acuerdo por el que se crea la Comisión Intersecretarial del Servicio Civil, como un
instrumento de coordinación y asesoría del Ejecutivo Federal para la instauración del
Servicio Civil de Carrera, de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 29-VI-1983.
F.E. D.O.F. 30-VI-1983.
D.O.F. 19-X-1983.

Acuerdo por el que se crea la Comisión Interinstitucional para la formación de recursos

humanos para la salud.
D.O.F. 19-X-1983.

Acuerdo Nacional para la Descentralización de los Servicios de Salud.

D.O.F. 25-IX-1996.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 19 de 30

Acuerdo por el que se establece que las Instituciones Públicas del Sistema Nacional de
Salud sólo deberán utilizar los insumos establecidos en el cuadro básico para el primer
nivel de atención médica, y para el segundo y tercer nivel, el catálogo de insumo.
D.O.F. 06-XI-1996, 24-XII-2002.

Acuerdo por el que se crea el Consejo Nacional de Trasplantes como una Comisión
Intersecretarial de la Administración Pública Federal, que tendrá por objeto promover,
apoyar y coordinar las acciones en materia de trasplantes que realizan las instituciones de
salud de los sectores público, social y privado.
D.O.F. 19-I-1999.

Acuerdo por el que se establecen las bases para el desarrollo del Programa Nacional de
Certificación de Establecimientos de Atención Médica.
D.O.F. 01-IV-1999, 20-IX-2002.

Acuerdo por el que se Expide el Clasificador por Objeto del Gasto para la Administración
Pública Federal.
D.O.F. 06-X-2000.
Última Ref. D.O.F. 01-II-2008

Acuerdo mediante el cual se expiden los lineamientos para la evaluación del desempeño de
los servidores públicos de la Administración Pública Federal, así como su anexo.
D.O.F. 02-V-2005.

Acuerdo para la rendición de cuentas de la Administración Pública Federal 2000-2006.

D.O.F. 14-IX-2005.

Acuerdo por el que se expiden lineamientos que se deberán observar para el otorgamiento
del seguro de responsabilidad civil y asistencia legal a los servidores públicos de las
dependencias de la Administración Publica Federal.
D.O.F. 13-XII-2005.

Acuerdo por el que se reforman las normas segunda, cuarta, quinta primer párrafo, séptima
y décima del diverso que establece las normas que determinan como obligatoria la
presentación de las declaraciones de situación patrimonial a través de medios de
comunicación electrónica publicado el 19 de abril de 2002.
D.O.F. 28-IV-2006.

Acuerdo mediante el cual se expide el Manual de Percepciones de los Servidores Públicos

de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 30-V-2008.

CONTROL DE EMISIÓN

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Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 20 de 30

Acuerdo por el que se dan a conocer las disposiciones generales para el establecimiento
del programa de simplificación de surtimiento de medicamentos a los beneficiarios del
sistema de protección social en salud.
D.O.F. 16-XI-06.

Acuerdo por el que se adiciona y modifica la relación de especialidades farmacéuticas

susceptibles de incorporarse al Catálogo de Medicamentos Genéricos.
D.O.F. 21-II-2008, Adición D.O.F. 29-VII-2008

Acuerdo por el que se establece un nuevo supuesto para considerar a las familias que se
afilien al Sistema de Protección social en Salud bajo régimen no contributivo
D.O.F. 29-II-2008, 14-VII-2008.

Acuerdo por el que se adicionan nuevos supuestos de titulares y beneficiarios del Sistema
de Protección social en Salud a la composición actual del núcleo familiar al que se refiere el
título Tercero bis de la Ley General de Salud
D.O.F. 17-IV-2008

Acuerdo por el que se crea el Comité Nacional de Guías de Práctica Clínica

D.O.F. 13-VI-2008

Acuerdo para el Desarrollo y funcionamiento del Sistema Nacional de Certificación de

Establecimientos de atención Médica
D.O.F. 13-VI-2008

Acuerdo que establece los lineamientos que deben observarse en los establecimientos
públicos que presten servicios de atención médica para regular su relación con los
fabricantes y distribución de medicamentos y otros insumos para la salud, derivada de lña
promoción de productos o la realización de actividades académicas de investigación o
científica.
D.O.F. 12-VIII-2008

Políticas, Bases y Lineamientos del Servicio de Administración y Enajenación de bienes

para la venta de bienes muebles, inmuebles activos financieros y empresas que le son
transferidos.
D.O.F. 13-VIII-2008

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 21 de 30

ACUERDOS DEL SECRETARIO

Acuerdo número 10 que establece las normas de modernización administrativa para la

organización de las unidades de la Secretaría de Salubridad y Asistencia.
D.O.F. 22-VI-1983.

Acuerdo número 22 que establece las normas y criterios para la racionalización de la

actividad jurídica y de los procedimientos administrativos de la Secretaría de Salubridad y
Asistencia.
D.O.F. 23-II-1984.
F.E. D.O.F. 30-III-1984.

Acuerdo número 32 por el que los nombramientos de los servidores públicos de mandos
medios y superiores deberán ser firmados de conformidad con el reglamento Interior de la
Secretaría de Salubridad y Asistencia, los acuerdos de coordinación para la
Descentralización de los Servicios de Salud y las demás disposiciones aplicables, por las
autoridades que se mencionan.
F.E. 17-VIII-1984.

Acuerdo número 44 por el que se interpreta el decreto Presidencial que estableció el uso de
las siglas “SSA” y determina que tanto estas como su logotipo se sigan usando para
designar a la Secretaría de Salud.
D.O.F. 22-II-1985.

Acuerdo número 55 por el que se integran patronatos en las Unidades Hospitalarias de la

Secretaría de Salud y se promueve su creación en los Institutos Nacionales de Salud.
D.O.F. 17-III-1986.

Acuerdo número 71 por el que se crea el Sistema de Capacitación y Desarrollo del Sector
Salud.
D.O.F. 20-IV-1987.

Acuerdo número 130 por el que se crea el Comité Nacional para la Vigilancia
Epidemiológica.
D.O.F. 06-IX-1995.

Acuerdo número 140 por el que se crea el Comité de Capacitación y Desarrollo del Personal
de la Secretaría de Salud.
D.O.F. 04-XII-1996.

CONTROL DE EMISIÓN

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Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

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1.0.1I.[Link].
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 22 de 30

Acuerdo mediante el cual se adscriben orgánicamente las unidades administrativas de la

Secretaría de Salud.
D.O.F. 31-X-2000.
Ref. 03-II-2004.

Acuerdo por el que se establece el Comité Institucional de Buen Gobierno de la Secretaría

de Salud.
D.O.F. 15-IV-2005.

NORMAS OFICIALES MEXICANAS

Norma Oficial Mexicana NOM-003-SSA2-1993, para la disposición de sangre humana y sus

componentes con fines terapéuticos.
D.O.F. 18-VII-1994.

Norma Oficial Mexicana NOM-005-SSA2-1993, de los servicios de planificación familiar.

D.O.F.30-V-1994.

Norma Oficial Mexicana NOM-090-SSA1-1994, para la organización y funcionamiento de

Residencias Médicas.
D.O.F. 22-IX-1994.

Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA2-1993, que establece los requisitos arquitectónicos

para facilitar el acceso, tránsito y permanencia de los discapacitados a los
establecimientos de atención médica del Sistema Nacional de Salud.
D.O.F. 06-XII-1994.

Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA2-1993, atención a la mujer durante el embarazo,

parto y puerperio y del recién nacido.
D.O.F. 06-I-1995.

Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-1994, para la prevención y control de enfermedades

bucales.
D.O.F.06-I-1995.

CONTROL DE EMISIÓN

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Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

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1.0.1I.[Link].
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 23 de 30

Norma Oficial Mexicana NOM-010-SSA2-1993, para la prevención y control de la infección

por virus de la Inmunodeficiencia Humana.
D.O.F. 17-I-1995.
Fe de Erratas D.O.F. 22-I-1996.
Proyecto de modificación D.O.F. 22-IX-1999.
Respuesta al proyecto D.O.F. 28-III-2000.
D.O.F. 21-VI-2000.

Norma Oficial Mexicana NOM-006-SSA2-1993, para la prevención y control de la

tuberculosis en la atención primaria a la salud.
D.O.F. 26-I-1995.

Norma Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998, del expediente clínico.

D.O.F. 30-IX-1999.
Modificación: D.O.F. 22-VIII-2003.

Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-1994, para la vigilancia epidemiológica.

D.O.F. 11-X-1999.

Norma Oficial Mexicana NOM-178-SSA1-1998, que establece los requisitos mínimos de

infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención médica de pacientes
ambulatorios.
D.O.F. 29-X-1999.

Norma Oficial Mexicana NOM-020-SSA1-1994, para la prestación de servicios de atención

médica en unidades móviles tipo ambulancia.
D.O.F. 23-III-2000.

Norma Oficial Mexicana NOM-034-SSA2-2002, para la Prevención y Control de defectos al

nacimiento
D.O.F. 31-X-2001

Norma Oficial Mexicana NOM-234-SSA1-2003, Utilización de campos clínicos para ciclos

clínicos e internado de pregrado.
D.O.F. 06-I-2005.

Norma Oficial Mexicana NOM-073-SSA1-2005, estabilidad de fármacos y medicamentos

(modifica a la NOM-073-SSA1-1993) estabilidad de medicamentos publicada el 03 de agosto
de 1996.
D.O.F. 04-I-2006.

CONTROL DE EMISIÓN

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 24 de 30

OTROS ORDENAMIENTOS Y DISPOSICIONES

Lineamientos Generales para la Clasificación y Desclasificación de la Información de las

Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 18-VIII-2003.

Lineamientos que deberán de observar las dependencias y entidades de la Administración

pública Federal para notificar al instituto el listado de sus sistemas de Datos personales
D.O.F. 20-VIII-2003

Lineamientos Relativos a la Contratación de Seguros sobre Bienes Patrimoniales y de

personas que realicen las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 24-X-2003.

Recomendaciones sobre medidas de seguridad aplicables a los sistemas de datos

personales (IFAI)

Lineamientos Generales para la Organización y Conservación de los Archivos de las

Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 20-II-2004.

Lineamientos Generales para la Administración de almacenes de las dependencias y

entidades de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 11-XI-2004.

Lineamientos en materia de clasificación y desclasificación de información relacionado a

operaciones fiduciarias y bancarias, así como al cumplimiento de obligaciones fiscales
realizadas con recursos públicos federales por las dependencias y entidades de la
Administración Pública Federal.
D.O.F 22-XII-2004.

Lineamientos para la afiliación, operación, integración del padrón nacional de

beneficiarios y determinación de la cuota familiar del Sistema de Protección Social en
Salud.
D.O.F. 15-IV-2005.
Adiciones 24-X-2005.

Lineamientos para la elaboración de versiones públicas por parte de las dependencias y

entidades de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 13-IV-2006

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 Código:
1.0.1I.[Link].
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 25 de 30

Adiciones a los Lineamientos para la afiliación, operación, integración del padrón de

beneficiarios y determinación de la cuota familiar del Sistema de Protección Social en
Salud, publicados 15-IV-2005.
D.O.F. 24-X-2005.

Lineamientos que habrán de observar las dependencias y entidades de la Administración

Pública Federal para la publicación de las obligaciones de transparencia señaladas en el
art. 7 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública
Gubernamental.
D.O.F. 01-XI-2006.

Aviso por el que se dan a conocer las modificaciones al formato de la solicitud de

intervención del Instituto Federal de Acceso a la Información Pública para verificar la falta
de respuesta por parte de una dependencia o entidad a una solicitud de acceso a la
información, cuya presentación no se realiza a través de medios electrónicos.
D.O.F. 19-IV-2005.

Normas Generales para el Registro, Afectación, Disposición Final y Baja de Bienes

Muebles de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 30-XII-2004.

Norma para la capacitación de los servidores públicos así como su anexo.

D.O.F. 02-V-2005.

Manual de Integración y funcionamiento del comité de Obras Públicas y Servicios

Relacionados con las mismas del hospital General Dr. Manuel Gea González
Cuarta Sesión de la H. Junta de Gobierno del Hospital, 22-XI-2006

Norma para la elaboración de contratos de servicios profesionales por honorarios y el

modelo de contrato.
D.O.F. 11-IV-2006.

Políticas, Bases y Lineamientos en materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios

del Hospital General Dr. Manuel Gea González, aprobadas en la Cuarta Sesión Ordinaria de
la H. Junta de Gobierno del Hospital General Dr. Manuel Gea González, celebrada el 05-XII-
2007.

Políticas Bases y Lineamientos en materia de Obras Públicas y Servicios relacionados con

las mismas del Hospital General “Dr. Manuel Gea González”, aprobadas el 22-IX-2006, en la
Cuarta Sesión Ordinaria de la H. Junta de Gobierno del Hospital.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

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1.0.1I.[Link].
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 26 de 30

Índice Nacional de Precios al Consumidor (publicación quincenal).

D.O.F. 25-VIII-2008

Procedimiento para el dictamen respecto a los ingresos excedentes obtenidos durante el

ejercicio por las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 01-III-2005.

Bases Generales para el Registro, Afectación, Disposición Final y Baja de Bienes Muebles
del Hospital General Dr. Manuel Gea González, aprobadas en la Primera Sesión Ordinaria
de la H. Junta de Gobierno del Hospital General Dr. Manuel Gea González, celebrada el 19-
IV-2005.

Organización, Descripción y conservación de archivos de las dependencias y entidades de

la Administración Pública Federal.
D.O.F. 20-II-2004.

Acuerdo por el que se adiciona y modifica la relación de especialidades farmacéuticas

susceptibles de incorporarse al Catálogo de Medicamentos Genéricos Intercambiables.
D.O.F. 11-II-2005.
Ref. D.O.F. 09-V-2006, 22-III-2006, 23-VI-2006.

Lineamientos para la Protección de Datos Personales

D.O.F. 30-IX-2005

Acuerdo por el que se establecen los Lineamientos que regulan la disposición contenida
en el artículo 38 de la Ley de Obras Públicas y Servicios relacionados con las mismas,
relativa a la propuesta que resulte económicamente más conveniente para el Estado.
D.O.F. 13-X-2005

Acuerdo que modifica el diverso por el que se establecen las reglas para la Aplicación del
margen de preferencia en el precio de los bienes de origen nacional, con respecto de los
bienes de importación en los procedimientos de contratación de carácter internacional que
realizan las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal
D.O.F. 20-I-2006.

Acuerdo que adiciona el diverso por el que se establecen reglas para la aplicación del
requisito de contenido nacional en los procedimientos de contratación de obras públicas
que celebran las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal
D.O.F. 20-I-2006.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 27 de 30

Acuerdo por el que se prorroga la vigencia del diverso por el que se establecen los
Lineamientos que regulan la disposición contenida en el Art. 38 de la Ley de Obras
Públicas y Servicio relacionados con las mismas relativa a la propuesta que resulte
económicamente más conveniente para el Estado publicado el 13 de octubre de 2005.
D.O.F. 12-IV-2006.

Acuerdo Interinstitucional por el que se establecen los lineamientos para la homologación,

implantación y uso de la firma electrónica avanzada en la Administración Pública Federal
D.O.F. 24-VIII-2006.

Resolución del H. Consejo de los Representantes de la Comisión Nacional de Salarios

Mínimos, que fija los salarios mínimos generales y profesionales vigentes a partir del 01
de enero de 2006.
D.O.F. 26-XII-2005.

Resolución Miscelánea Fiscal para 2008.

D.O.F. 27-V-2008.

Estatuto Orgánico del Hospital General “Dr. Manuel Gea González” autorizado en la
Segunda Sesión Ordinaria de la H. Junta de Gobierno del Hospital, celebrada el día 10 de
junio de 2008.

Manual de Organización Específico del Hospital General Dr. Manuel Gea González. Fecha
de autorización 12 de abril de 2007, por la D.G.P.O.P. de la S.S.A.

Manual General de Procedimientos del Hospital General Dr. Manuel Gea González. Fecha de
autorización 23 de mayo de 2007, por la D.G.P.O.P. de la S.S.A.

Manual de Integración y Funcionamiento de Testigos Sociales.

D.O.F. 06-XII-2005

Disposiciones Generales para Celebrar Contratos Plurianuales de Obras Públicas,

Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Hospital General Dr. Manuel Gea González,
Aprobadas en la Tercera Sesión Ordinaria de la Junta de Gobierno del Hospital General Dr.
Manuel Gea González. Celebrada el Día 26 de Septiembre de 2006.

Lineamientos Específicos para la Aplicación y Seguimiento de las Medidas de Austeridad y

Disciplina del Gasto de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 29-XII-2006.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 28 de 30

Lineamientos para Regular los Gastos de alimentación de los Servidores Públicos de

Mando, de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 31-I-2007.

Lineamientos que Regulan las Cuotas de Telefonía Celular en las Dependencias y

Entidades de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 02-II-2007.

Acuerdo por el que se Establecen las Disposiciones Relativas a la Vigencia de Derechos de

las Familias con al Menos un Año de Nacido en Territorio Nacional, a partir del 01-XII-2006,
que Sean Incorporados al Sistema de Protección Social en Salud, así como a la Aplicación
de Recursos de Cuota Social y Aportaciones Solidarias Efectuarán los Gobiernos Federal,
Estatal y del Distrito Federal.
D.O.F. 21-II-2007.

Manual de Trámites y Servicios al Público.

Derechos de los pacientes.

Lineamientos del Servicio de Administración y enajenación de Bienes par la donación de

bienes
D.O.F. 09-VII-2008.

Lineamientos relativos a los dictámenes de los programas y proyectos de inversión a cargo

de las dependencias y entidades de la Administración pública Federal
D.O.F. 18-III-2008

Lineamientos para el registro en la cartera de Programas y proyectos de Inversión.

DO.F. 18-III-2008

Políticas para el funcionamiento de las Jefaturas de División y de Departamento del

Hospital General Dr. Manuel Gea González aprobadas en la Cuarta Sesión Ordinaria de la H.
Junta de Gobierno del Hospital, celebrada el 22-IX-2006

Cuadro Básico y Catálogo de Medicamentos.

D.O.F. 15-XI-1996
Aclaración D.O.F. 13-II-1997
Primera actualización D.O.F. 16-V-1997
Segunda actualización D.O.F. 21-VII-1997
Tercera actualización D.O.F. 27-X-1997
Cuarta actualización D.O.F. 09-VII-1998
CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 29 de 30

Quinta actualización D.O.F. 02-VI-1999

Sexta actualización D.O.F. 08-XII-1999
Séptima actualización D.O.F. 25-IV-2000
Décima octava actualización D.O.F. 27-X-2004
Vigésima actualización D.O.F. 17-III-2005
Vigésima primera actualización D.O.F. 19-V-2005
Vigésima quinta actualización D.O.F. 26-XII-2005
Edición 2005 y primera actualización D.O.F. 24-IV-2006
Primera actualización de la edición 2006 del Cuadro Básico y Catálogo de Medicamentos D.O.F.
23-XI-2006.
Segunda y tercera actualización de la edición 2006 D.O.F. 12-II-2007.
Séptima actualización de la edición 2006 D.O.F. 02-VIII-2007.
Octava actualización de la edición 2006 D.O.F. 20-XII-2007.
Novena actualización de la edición 2006 D.O.F. 18-II-2008
Edición 2007 D.O.F. 21-IV-2008.
Segunda actualización a la edición 2007 D.O.F. 11-VII-2008

Cuadro Básico y Catálogo de Auxiliares de Diagnóstico

Tercera actualización D.O.F. 11-II-2005
Quinta actualización D.O.F. 26-XII-2005
Edición 2005 D.O.F. 16-I-2006
Primera actualización de la Edición 2005 D.O.F. 09-V-2006
Segunda actualización de la Edición 2005 D.O.F. 03-10-2006
Edición 2006 D.O.F. 29-I-2007.
Tercera actualización de la edición 2006 D.O.F. 18-II-2008
Edición 2007 D.O.F. 18-IV-2008
Adición de la tercera actualización de la Edición 2006 a la edición de 2007, D.O.F. 01-VII-2008
Primera actualización a la edición 2007, D.O.F. 08-VII-2008

Cuadro Básico y Catálogo de Instrumental y Equipo Médico.

Vigésima primera actualización D.O.F. 22-XII-2004
Vigésima quinta actualización D.O.F.28-XI-2005
Segunda actualización de la Edición 2005, D.O.F. 14-IX-2006
Edición 2006 D.O.F. 22-I-2007.
Segunda actualización de la Edición 2006 28-VI-2007.
Tercera actualización de la Edición 2006 04-I-08.
Aclaración de la tercera actualización de la edición 2006, D.O.F. 07-IV-2008
Edición 2007 D.O.F. 28-IV-2008
Primera actualización de la Edición 2007, D.O.F. 17-VI-2008

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

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1.0.1I.[Link].
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. “A”

Hoja: 30 de 30

Cuadro Básico y Catálogo de Material de Curación.

Segunda edición D.O.F. 07-XII-2005
Primera actualización de la Edición 2005 D.O.F. 25-V-2006
Segunda actualización de la Edición 2005 D.O.F. 14-IX-2006
Edición 2006 D.O.F. 10-I-2007.
Primera actualización de la Edición 2006 05-III-2007.
Segunda actualización de la Edición 2006 31-VI-2007.
Cuarta actualización de la edición 2006, [Link].. 18-II-2008
Edición 2007, D.O.F. 16-IV-2008
Adición de la cuarta actualización de la edición 2006 del cuadro básico y catálogo de material de
curación a la edición 2007, D.O.F. 01-VII-2008
Primera actualización de la edición 2007, D.O.F. 08-VII-2008

Catálogo de Medicamentos Genéricos Intercambiables.

D.O.F. 17-VIII-1998
Primera actualización D.O.F. 12-X-1998
Segunda actualización D.O.F. 26-IX-1998
Tercera actualización D.O.F. 10-III-1999
Cuarta actualización D.O.F. 20-IX-1999
Quinta actualización D.O.F. 20-XII-1999
Sexta actualización D.O.F. 05-IV-2000
Décima octava actualización D.O.F. 27-X-2004
Vigésima cuarta actualización D.O.F. 17-XI-2004
Vigésima quinta actualización D.O.F. 13-IV-2005
Vigésima séptima actualización D.O.F. 23-IX-2005
Vigésima novena actualización D.O.F. 26-X-2005
Trigésima actualización D.O.F. 11-XI-2005
Trigésima segunda actualización D.O.F. 03-I-2006
Trigésima quinta actualización D.O.F. 24-V-2006
Trigésima novena actualización D.O.F. 28-VIII-2006
Cuadragésima actualización D.O.F. 15-IX-2006
Cuadragésima primera actualización D.O.F. 18-IX-2006
Cuadragésima cuarta actualización D.O.F. 09-I-2007
Cuadragésima quinta actualización D.O.F. 12-II-2007
Quincuagésima Sexta actualización, D.O.F. 19-II-2008
Quincuagésima Séptima actualización, D.O.F. 31-III-2008
Quincuagésima Octava actualización, D.O.F. 02-IV-2008
Quincuagésima Novena actualización, D.O.F. 21-V-2008
Sexagésima actualización D.O.F. 11-VII-2008
Sexagésima primera actualización, D.O.F. 28-VII-2008
Sexagésima segunda actualización, D.O.F. 21-VIII-2008

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
1. Procedimiento para recolectar ropa sucia quirúrgica,
hospitalaria y pediátrica.
Hoja: 1 de 6

1. PROCEDIMIENTO PARA RECOLECTAR ROPA SUCIA QUIRÚRGICA, HOSPITALARIA Y

PEDIÁTRICA

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
1. Procedimiento para recolectar ropa sucia quirúrgica,
hospitalaria y pediátrica.
Hoja: 2 de 6

1.0 Propósito
1.1 Establecer la mecánica para desarrollar las actividades a realizar en el área de lavandería
durante el proceso de recolección de ropa sucia quirúrgica, pediátrica y hospitalaria.

2.0 Alcance
2.1 A nivel interno el procedimiento es aplicable a los Departamentos de Enfermería Clínica y de
Lavandería y a todas las áreas generadoras de ropa sucia.

3.0 Políticas de operación, normas y lineamientos

3.1 El Jefe de Departamento de Lavandería será el responsable de supervisar que en tiempo y
forma se recolecte la ropa en cada una de las diferentes áreas del Hospital generadoras de ropa
sucia.
3.2 El Jefe de Departamento de Lavandería será responsable de proveer a los empleados del área
el material y equipo que se requiere para la recolecta de ropa sucia.
3.3 El personal de Lavandería a cargo de la recolecta de ropa sucia, será responsable de transportar
por medio de tanicos y/o ducto las prendas al área de lavandería, atendiendo las normas de
seguridad e higiene impuestas para esta labor y evitar posibles contaminaciones a áreas de
hospitalización.
3.4 El personal del área de lavandería atenderá la recolecta de ropa sucia en los horarios
establecidos para cada uno de los servicios, los cuales quedaran sujetos a cambios de horario
solo en los servicios de unidad toco quirúrgica y urgencias adultos, áreas generadoras de mayor
cantidad de ropa sucia, las cuales mediante llamada telefónica solicitarán la recolecta de ropa
sucia en forma inmediata.
3.5 El personal del servicio de quirófano será el responsable de arrojar por el ducto, la ropa sucia
generada por esa área y evitar posibles contaminaciones al servicio al considerarse áreas
blancas.
3.6 El personal a cargo de la recolecta de ropa sucia será el responsable de cumplir con el horario
destinado para este, siendo de la siguiente manera: Turno matutino 6:00, 8:00, 10:00 a.m. y
12:00 p.m., Turno vespertino: 14:00, 16:00 y 18:00 p.m. y Veladas: 20:00, 24:00 y 02:00 horas.
El turno Especial de sábados, domingos y días festivos se regirá con los mismos horarios
establecidos para el turno matutino y vespertino.
3.7 El área de enfermería será el responsable de etiquetar y notificar la presencia de ropa
contaminada de sus diferentes áreas de servicio, para su debida recolección y transportación
hacia el área de lavandería.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
1. Procedimiento para recolectar ropa sucia quirúrgica,
hospitalaria y pediátrica.
Hoja: 3 de 6

4.0 Descripción del procedimiento

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
1.1 Establece los mecanismos para la recolecta de
ropa sucia
1.0 Recepción de Departamento de
instrucción y 1.2 Provee de material y equipo de seguridad al Lavandería
provisión de material personal del área de lavandería para la recolección de
y equipo. ropa sucia en las áreas generadoras. (Titular)

2.1 Recolecta la ropa sucia en las áreas generadoras

en el orden y horario ya establecidos para cada
servicio.
2.0 Recolección de Departamento de
2.2 Recolecta la ropa sucia previa notificación Lavandería
ropa sucia de las
telefónica, en las áreas que por su demanda de
áreas generadoras.
pacientes lo requieran, fuera de los horarios pre- (Área de Lavandería)
establecidos.

3.1 Arroja la ropa sucia de las áreas de hospitalización

3.0 Transportación a través del ducto hacia el área de lavado de ropa de Departamento de
de ropa sucia, no lavandería. Lavandería
contaminada. 3.2 Transporta en tánicos la ropa sucia de las áreas de (Área de Lavandería)
servicios ambulatorios al área de Lavandería.

4.1 Solicita el área generadora de ropa contaminada,

4.0 Solicitud de retiro la transportación de ropa contaminada para su retiro Departamento de
de ropa Enfermería Clínica
inmediato.
contaminada. (Jefe de servicio)

5.1 Recibe solicitud de retiro de ropa contaminada y da

5.0 Recepción de indicaciones al personal de lavandería para el retiro Departamento de
solicitud e indicación del área generadora. Lavandería
de retiro de ropa. (Titular)

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
1. Procedimiento para recolectar ropa sucia quirúrgica,
hospitalaria y pediátrica.
Hoja: 4 de 6

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
6.1 Recibe indicación y verifica la rotulación así como
el uso de las bolsas determinadas para este fin y el
6.0 Verificación de traslado seguro de las prendas. Departamento de
rotulación y traslado Lavandería
seguro de ropa 6.2 Traslada en forma inmediata la ropa sucia
contaminada. contaminada al área de lavado de ropa. (Área de Lavandería)

7.1 Supervisa la recolección de ropa sucia de todas las

7.0 Supervisión de áreas generadoras. Departamento de
recolección de ropa Lavandería
sucia. (Titular)

TERMINA PROCEDIMIENTO

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
1. Procedimiento para recolectar ropa sucia quirúrgica,
hospitalaria y pediátrica.
Hoja: 5 de 6

5.0 Diagrama de Flujo

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
1. Procedimiento para recolectar ropa sucia quirúrgica,
hospitalaria y pediátrica.
Hoja: 6 de 6

6.0 Documentos de referencia

Documentos Código (cuando aplique)
Manual de organización funcional No aplica
Guía Técnica para la Elaboración de Manuales de Procedimientos No aplica

7.0 Registros
Tiempo de Código de registro o
Registros Responsable de conservarlo
conservación identificación única
Normas de seguridad e
5 años Departamento de Lavandería No aplica
higiene

8.0 Glosario
8.1 Ropa hospitalaria.- Piezas de ropa exclusiva de hospitalización (camisones, sabanas blancas,
pijamas pediátricos y adultas)
8.2 Ropa pediátrica.- Piezas de ropa exclusivas de pediatría y neonatos (sabanas de color, Sabana
pediátrica, pijamas pediátricas y batas quirúrgicas)
8.3 Ropa quirúrgica.- Piezas de ropa exclusiva para los quirófanos (compresas, campos, sabanas
de camilla, etc.)
8.4 Tánicos.- Carros transportadores de ropa sucia.

9.0 Cambios de esta versión

Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio
No aplica No aplica No aplica

10.0 Anexos
10.1 No aplica
CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
2. Procedimiento para lavar y resguardar la ropa.
Hoja: 1 de 6

2. PROCEDIMIENTO PARA LAVAR Y RESGUARDAR LA ROPA

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
2. Procedimiento para lavar y resguardar la ropa.
Hoja: 2 de 6

1.0 Propósito
1.1 Implementar los procesos que favorezcan la limpieza de la ropa en cantidad y calidad, el manejo
de acuerdo al grado de suciedad y/o contaminación, eliminando en su totalidad la contaminación
de las prendas para su uso en las áreas solicitantes de ropa limpia, así como para el secado de
la ropa que garanticen la eliminación de humedad de las prendas, clasificado, doblado y
resguardo adecuado de las prendas hasta su uso en las diferentes áreas.

2.0 Alcance
2.1 A nivel interno el procedimiento es aplicable a la Subdirección de Servicios Generales, al
Departamento de Lavandería y a todas las áreas solicitantes de ropa limpia.

3.0 Políticas de operación, normas y lineamientos

3.1 El Jefe del Departamento de Lavandería establecerá y supervisará los procesos para el lavado y
desinfección de las prendas, de acuerdo al grado de contaminación y/o suciedad.
3.2 El Jefe del Departamento de Lavandería será el responsable de proveer el equipo de protección
y las materias primas que intervengan en el proceso de lavado de ropa, así como vigilar el buen
funcionamiento de la maquinaria de lavandería en este proceso.
3.3 El personal del área de Lavandería será el responsable del manejo de la maquinaría que
intervenga en el proceso así como el uso adecuado y suficiente de materia prima.
3.4 El personal del área de Lavandería en el área de lavado será el responsable de clasificar el tipo
de prendas en grados de suciedad y/o contaminación para determinar el procedimiento a seguir
para la limpieza de la ropa.
3.5 El personal del área de Lavandería en el área de secado, clasificará de acuerdo al tipo de ropa
las cargas y tiempos para el secado de las prendas, evitando la sobrecarga a los equipos y
proveerá al área de doblado o planchado la ropa suficiente para el siguiente proceso.
3.6 El personal del área de Lavandería en el área de doblado clasificará las prendas de acuerdo a su
vida útil, doblará y ordenara las prendas en buen estado en anaqueles de acuerdo al tipo de
prendas, hasta uso en las áreas solicitantes y separará las prendas que requieran remiendo.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
2. Procedimiento para lavar y resguardar la ropa.
Hoja: 3 de 6

4.0 Descripción del procedimiento

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
1.0 Indicación y 1.1 Indica los procesos de acuerdo a las necesidades
establecimiento de anuales de los servicios y establece las normas del Subdirección de
procesos para la equipo de protección y materia prima para el proceso Servicios Generales
limpieza de la ropa. de limpieza de la ropa.

2.1 Supervisa el uso de la maquinaría que intervenga Departamento de

2.0 Supervisión del en el proceso, así como su buen funcionamiento y
equipo y asignación asigna cargas de trabajo al personal de lavandería, de Lavandería
de cargas de trabajo. acuerdo a un rol preestablecido. (Titular)

3.1 Clasifica la ropa para su lavado, de acuerdo al

grado de suciedad de las prendas (sin mancha,
manchada y muy sucia)
3.0 Clasificación y Departamento de
determinación del 3.2 Asigna la carga a cada maquina de acuerdo al tipo Lavandería
proceso de lavado de de prenda y grado de suciedad.
ropa sucia (Área de Lavandería)
3.3 Determina el proceso en tiempo y cantidad de
materia prima, que asegure la eliminación total de la
suciedad o contaminación de la ropa.

4.1 Clasifica las prendas en ropa quirúrgica, pediátrica

y hospitalaria para su secado.
4.0 Clasificación y 4.2 Asigna de acuerdo al tipo de ropa las cargas a las
Departamento de
determinación del maquinas secadoras, que aseguren la eliminación
Lavandería
proceso de secado y parcial o total de humedad de la ropa, según sea el
planchado. caso. (Área de Lavandería)
4.3 Determina de acuerdo al tipo de prendas ya
clasificadas el proceso de planchado en mangles.

5.1 Clasifica, revisa y separa las prendas de ropa para

su doblado de acuerdo al uso y tipo.
5.0 Clasificación y Procede: Departamento de
separación de Lavandería
prendas para su No: separa las prendas que requieren reparación de
doblado y resguardo. costura (Área de Lavandería)
Si: acomoda y almacena las prendas en anaqueles
hasta la entrega de ropa limpia a las áreas solicitantes.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
2. Procedimiento para lavar y resguardar la ropa.
Hoja: 4 de 6

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
6.1 Almacena y clasifica las prendas en circulación en
sus respectivos anaqueles.
6.0 Almacenamiento Departamento de
y clasificación de 6.2 Almacena y resguarda en bodega las prendas que Lavandería
prendas en se tienen como stock de resguardo.
circulación y stock. (Área de Lavandería)
6.3 Verifica la cantidad de las prendas mensualmente
para garantizar la existencia de las mismas.

7.0 Elaboración y 7.1 Elabora reporte mensual de ropa procesada por

Departamento de
envío de reporte día y turno y lo turna a la Subdirección de Servicios
Lavandería
mensual de ropa Generales.
procesada. (Área de Lavandería)
 Reporte mensual
8.0 Recepción y 8.1 Recibe reporte mensual, lo revisa y en su caso Subdirección de
revisión de reporte. realiza sugerencias. Servicios Generales

TERMINA PROCEDIMIENTO

CONTROL DE EMISIÓN

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Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
2. Procedimiento para lavar y resguardar la ropa.
Hoja: 5 de 6

5.0 Diagrama de Flujo

CONTROL DE EMISIÓN

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
2. Procedimiento para lavar y resguardar la ropa.
Hoja: 6 de 6

6.0 Documentos de referencia

Documentos Código (cuando aplique)
Manual de organización Funcional No aplica
Guía Técnica para la Elaboración de Manuales de Procedimientos No aplica

7.0 Registros
Tiempo de Código de registro o
Registros Responsable de conservarlo
conservación identificación única
Reporte Mensual de
2 años Departamento de Lavandería Núm. de reporte
Actividades
Bitácora de resguardo 3 años Departamento de Lavandería Fecha
Inventario mensual de
3 años Departamento de Lavandería Fecha
ropa de resguardo

8.0 Glosario
8.1 Anaqueles.- Estantes para resguardo de las prendas clasificadas.
8.2 Grado de suciedad.- Estado de contaminación y manchado de las prendas a procesar.

9.0 Cambios de esta versión

Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio
No aplica No aplica No aplica

10.0 Anexos
10.1 Procesos de Lavado de ropa.

CONTROL DE EMISIÓN

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 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
3. Procedimiento para suministrar ropa limpia
Hoja: 1 de 7

3. PROCEDIMIENTO PARA SUMINISTRAR ROPA LIMPIA

CONTROL DE EMISIÓN

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 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
3. Procedimiento para suministrar ropa limpia
Hoja: 2 de 7

1.0 Propósito
1.1 Implementar los mecanismos en el área de Lavandería durante y para el suministro de la ropa
limpia a las áreas demandantes en tiempo, forma y cantidad establecida para cada área.

2.0 Alcance
2.1 A nivel interno el procedimiento es aplicable a la Subdirección de Enfermería, al Departamento
de Lavandería y a las áreas demandantes de ropa limpia.

3.0 Políticas de operación, normas y lineamientos

3.1 La Subdirección de Enfermería solicitará al Departamento de Lavandería los stocks de ropa
requeridos para cada servicio anualmente.
3.2 El Jefe del Departamento de Lavandería será el responsable de solicitar y proveer las cantidades
de ropa requeridas por cada servicio.
3.3 El personal del área de Lavandería será el responsable de proveer a cada servicio la cantidad de
ropa limpia requerida por turno en horarios ya establecidos.
3.4 Los horarios de distribución de la ropa será: turno matutino de 7:00 a 10:30 a.m. como máximo a
todas las áreas solicitantes, Turnos vespertinos y veladas se regirán por solicitudes de ropa vía
telefónica y turno Especial, sábados, domingos y días festivos se regirá por el horario de los
turnos matutino y vespertino.
3.5 El personal de Enfermería de cada área será el responsable del resguardo, buen uso y cuidado
de la ropa suministrada.

CONTROL DE EMISIÓN

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 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
3. Procedimiento para suministrar ropa limpia
Hoja: 3 de 7

4.0 Descripción del procedimiento

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
1.0 Establecimiento 1.1 Establece las normas de entrega de ropa limpia
de normas e conjuntamente con el Área de Enfermería.
Departamento de
indicación para la
 Normas para la solicitud de ropa limpia. Lavandería
entrega de ropa
limpia.

2.1 Verifica conjuntamente con las áreas solicitantes

los horarios para la de entrega de ropa.
2.0 Envío de normas
Departamento de
para la entrega de 2.2 Envía a las áreas demandantes las normas para la
Lavandería
ropa limpia. solicitud de ropa limpia.

3.0 Recepción de 3.1 Recibe lineamientos y solicita al Departamento de

lineamientos y Lavandería los requerimientos de ropa limpia para
solicitud de cada servicio, especificando las características y Subdirección de
cantidades de consumo. Enfermería
abastecimiento de
ropa limpia.

4.1 Recibe y revisa la solicitud de requerimiento a fin

de establecer los mínimos y máximos de prendas a
suministrar. Departamento de
4.0 Recepción de
solicitud y suministro 4.2 Suministra las cantidades de prendas en los Lavandería
de prendas. lugares designados para su resguardo en cada (Área de Lavandería)
servicio, de acuerdo a las especificaciones solicitadas.

5.1 Vigila y atiende de manera inmediata la solicitud

de ropa en los servicios con mayor afluencia de
5.0 Abastecimiento pacientes. Departamento de
de ropa limpia y
5.2 Solicita la firma de conformidad del área de Lavandería
recabo de firma de
enfermería del suministro de ropa en papeletas de (Área de Lavandería)
conformidad.
servicio.

CONTROL DE EMISIÓN

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 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
3. Procedimiento para suministrar ropa limpia
Hoja: 4 de 7

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
6.0 Recepción, 6.1 Recibe y resguarda la ropa asignada y que no esta Subdirección de
resguardo y en uso. Enfermería
supervisión del uso
de la ropa. 6.2 Vigila el uso adecuado de la ropa en cada servicio. (Área de Enfermería)

7.1 Confirma la entrega de ropa a los servicios de

7.0 Confirmación y acuerdo a los horarios y requerimientos. Departamento de
vigilancia de la Lavandería
7.2 Vigila y atiende las anomalías en la prestación del
entrega de la ropa. servicio de suministro de ropa en los servicios (Área de Lavandería)
solicitantes.

8.1 Elabora y envía a la Subdirección de Servicios

8.0 Elaboración y Generales el reporte de ropa procesada y remitida a
envío de informe las áreas solicitantes por día y turno. Departamento de
mensual de 8.2 Envía a la División de Bioestadística el reporte Lavandería
producción. mensual de la ropa procesada por kilogramos de cada
servicio.

TERMINA PROCEDIMIENTO

CONTROL DE EMISIÓN

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Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
3. Procedimiento para suministrar ropa limpia
Hoja: 5 de 7

5.0 Diagrama de Flujo

Departamento de Lavandería Subdirección de Enfermería
Departamento de Lavandería Subdirección de Enfermería (Área de Lavandería) (Área de Enfermería)

TERMINO

1
Establecimiento de
normas e
indicación para la
entrega de ropa
limpia
Normas para la
solicitud de ropa
limpia.

2
Envío de normas
para la entrega de
ropa limpia
3
Recepción de
lineamientos y
solicitud de
abastecimiento de
4
ropa limpia
Recepción de
solicitud y
suministro de
prendas

5
Abastecimiento de
ropa limpia y
recabo de firma de
conformidad 6
Recepción,
resguardo y
supervisión del
uso de la ropa

7
Confirmación y
vigilancia de la
entrega de la ropa

8
Elaboración y
envío de informe
mensual de
producción

TERMINO

CONTROL DE EMISIÓN

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 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
3. Procedimiento para suministrar ropa limpia
Hoja: 6 de 7

6.0 Documentos de referencia

Documentos Código (cuando aplique)
Manual de organización Funcional. No aplica
Guía Técnica para la Elaboración de Manuales de Procedimientos No aplica

7.0 Registros
Tiempo de Código de registro o
Registros Responsable de conservarlo
conservación identificación única
Reporte Mensual de
2 años Departamento de Lavandería Núm. de reporte
Actividades
Reporte O.P.S. 2 años Departamento de Lavandería Núm. de reporte
Control ropa quirúrgica y
clínica (papeletas de 2 años Departamento de Lavandería Fecha
servicio)
Control ropa pediátrica
2 años Departamento de Lavandería Fecha
(papeletas de servicio)

8.0 Glosario
8.1 O.P.S..- Organización Panamericana de la Salud.
8.2 Papeletas.- Hojas de control para entrega de ropa hospitalaria, quirúrgica y pediátrica.

9.0 Cambios de esta versión

Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio
No aplica No aplica No aplica

CONTROL DE EMISIÓN

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
3. Procedimiento para suministrar ropa limpia
Hoja: 7 de 7

10.0 Anexos
10.1 Hoja de control de la ropa pediátrica
10.2 Hoja de control de la ropa quirúrgica y hospitalaria

CONTROL DE EMISIÓN

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 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
4. Procedimiento para clasificar la ropa para remiendo o baja
definitiva.
Hoja: 1 de 6

4. PROCEDIMIENTO PARA CLASIFICAR LA ROPA PARA REMIENDO O BAJA

DEFINITIVA.

CONTROL DE EMISIÓN

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
4. Procedimiento para clasificar la ropa para remiendo o baja
definitiva.
Hoja: 2 de 6

1.0 Propósito
1.1 Establecer la mecánica a seguir en el área de costura para la clasificación, remiendo o baja
definitiva de las prendas.

2.0 Alcance
2.1 A nivel interno el procedimiento es aplicable a la Subdirección de Enfermería y al Departamento
de Lavandería.

3.0 Políticas de operación, normas y lineamientos

3.1 El Jefe de Departamento de Lavandería será el responsable de establecer y supervisar la
mecánica a seguir para el clasificado de las prendas para reparación y remiendo y/o baja.
3.2 El área de lavandería clasificará las prendas de acuerdo al grado de deterioro para ser enviadas
al área de costura.
3.3 El área de costura será el responsable de determinar la baja o reparación de las prendas
enviadas y notificar la cantidad de prendas de baja definitiva.
3.4 La Subdirección de Enfermería notificará al Departamento de Lavandería las bajas de ropa
utilizadas en los servicios de defunción de cada servicio.
3.5 El Departamento de Lavandería será el encargado de sustituir las bajas de ropa por deterioro o
defunción a las áreas correspondientes, a fin de mantener los stocks.
3.6 El Departamento de Documentación Institucional y Activo Fijo será el responsable del destino
final de las prendas de baja definitiva.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
4. Procedimiento para clasificar la ropa para remiendo o baja
definitiva.
Hoja: 3 de 6

4.0 Descripción del procedimiento

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
1.0 Establecimiento 1.1 Establece las normas para el proceso de
de normas para la clasificación de prendas para el remiendo y/o baja de Departamento de
clasificación de la ropa hospitalaria, quirúrgica y pediátrica Lavandería
prendas.

2.0 Clasificación de 2.1 Clasifica las prendas en el área de doblado que Departamento de
ropa para remiendo o serán enviadas para su remiendo al área de costura. Lavandería
baja. (Área de Lavandería)

3.1 Clasifica las prendas que pueden ser reutilizables

3.0 Clasificación y para su remiendo y las prendas que por su deterioro Departamento de
suministro de serán dabas de baja definitiva. Lavandería
prendas de
remiendo. 3.2 Suministra las cargas de prendas a remendar de (Área de Costura)
acuerdo a la prioridad de uso.

4.1 Procesa las prendas remendadas (lava, seca,

plancha y dobla) Departamento de
4.0 Procesamiento y
circulación de ropa Lavandería
4.2 Circula las prendas a las áreas demandantes y/o
remendada. resguarda en anaqueles. (Área de Lavandería)

5.1 Notifica por medio de oficio las prendas utilizadas Subdirección de

5.0 Notificación de en las defunciones por área.
prendas utilizadas Enfermería.
por defunción.  Oficio (Área de Enfermería)

6.1 Reporta en bitácora la cantidad de prendas de baja

definitiva para su reposición.
6.0 Reporte de ropa 6.2 Reporta la ropa de baja por deterioro y/o defunción
Departamento de
de baja por defunción al Departamento de Activo Fijo para su destino final.
Lavandería
y/o baja definitiva.
 Bitácora de baja definitiva.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
4. Procedimiento para clasificar la ropa para remiendo o baja
definitiva.
Hoja: 4 de 6

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
7.1 Solicita al área de costura la elaboración de
7.0 Solicitud de prendas para sustitución de bajas, previa notificación Departamento de
elaboración de de las áreas demandantes. Lavandería
prendas.

8.0 Elaboración de 8.1 Recibe solicitud y suministra la cantidad de Departamento de

ropa por reposición prendas de baja en los servicios para su reposición Lavandería
de bajas. inmediata.
(Área de Costura)

9.0 Registro de 9.1 Registra en bitácora las prendas de baja definitiva Departamento de
prendas de baja por deterioro y defunción Lavandería

TERMINA PROCEDIMIENTO

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
4. Procedimiento para clasificar la ropa para remiendo o baja
definitiva.
Hoja: 5 de 6

5.0 Diagrama de Flujo

Departamento de Lavandería Departamento de Lavandería Subdirección de Enfermería
Departamento de Lavandería (Área de Lavandería) (Área de Costura) (Área de Enfermería)

TERMINO

2
Establecimiento
de normas para la
clasificación de
3
prendas
Clasificación de
ropa para
remiendo o baja 4

Clasificación y
suministro de
prendas de
remiendo

5
Procesamiento y
circulación de ropa
remendada

Oficio

6
Reporte de ropa
de baja por
defunción y/o baja
definitiva
Bitácora de baja
definitiva

7
Solicitud de
elaboración de
prendas
8
Elaboración de ropa
por reposición de
bajas

Registro de
prendas de baja

TERMINO

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
4. Procedimiento para clasificar la ropa para remiendo o baja
definitiva.
Hoja: 6 de 6

6.0 Documentos de referencia

Documentos Código (cuando aplique)
Manual de organización Funcional No aplica
Guía Técnica para la Elaboración de Manuales de Procedimientos No aplica

7.0 Registros
Tiempo de Código de registro o
Registros Responsable de conservarlo
conservación identificación única
Bitácora de remiendo y
bajas de prendas por 2 años Departamento de Lavandería Nombre
deterioro
Oficios de baja por
2 años Departamento de Lavandería Núm. de oficio
defunción

8.0 Glosario
8.1 Bajas por defunción.- Ropa que se usa en el traslado de defunciones.

9.0 Cambios de esta versión

Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio
No aplica No aplica No aplica

10.0 Anexos
10.1 No aplica

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
5. Procedimiento para la elaborar y entregar ropa nueva.
Hoja: 1 de 6

5. PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR Y ENTREGAR ROPA NUEVA

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
5. Procedimiento para la elaborar y entregar ropa nueva.
Hoja: 2 de 6

1.0 Propósito
1.1 Establecer la mecánica en el área de costura, para el corte y confección de ropa nueva, así
como obtención de suministros que requiera este proceso.

2.0 Alcance
2.1 A nivel interno el procedimiento es aplicable a la Subdirección de Enfermería y al Departamento
de Lavandería.

3.0 Políticas de operación, normas y lineamientos

3.1 El Departamento de Lavandería establecerá los lineamientos para la elaboración de la ropa que
garantice la atención apropiada para los pacientes de la Institución.
3.2 La Subdirección de Enfermería será el responsable de solicitar los requerimientos de ropa, por
servicio anualmente.
3.3 El Departamento de Lavandería analizará las solicitudes de requerimientos de ropa de las áreas
demandantes y determinará las cantidades de ropa nueva a realizar para integrar los
requerimientos solicitados.
3.4 El Departamento de Lavandería elaborará la solicitud de los insumos en tiempo y forma
adecuada, que intervengan para la confección de las prendas pediátricas, quirúrgicas y
hospitalarias, de acuerdo a los requerimientos de los servicios demandantes, más el 10% para
sustituir las bajas de ropa por deterioro o defunción.
3.5 El Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios será el área facultada para la
adquisición en tiempo y forma de los insumos solicitados por el Departamento de Lavandería e
Intendencia para la elaboración de la ropa.
3.6 El Departamento de Lavandería mantendrá los stocks de ropa para cada servicio, que sean
solicitados por requerimiento anual, por demanda de servicio o por sustitución de bajas
3.7 El Área de Costura elaborará las cantidades de prendas solicitadas con las especificaciones
requeridas para cada área, por prioridad de uso en las áreas demandantes.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
5. Procedimiento para la elaborar y entregar ropa nueva.
Hoja: 3 de 6

4.0 Descripción del procedimiento

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
1.0 Establecimiento 1.1 Establece e informa a las áreas de enfermería
de normas para la solicitantes los lineamientos para la fabricación de Departamento de
elaboración de ropa ropa nueva. Lavandería
nueva.
2.1 Requisita las cantidades de ropa por servicio en
2.0 Requisición de
tiempo y forma e informa al Departamento de
ropa nueva de Subdirección de
Lavandería de la cantidad de ropa de baja por
reemplazo por ropa Enfermería
defunción para su reemplazo inmediato y conservar
de baja
requerimientos por servicio.

3.0 Análisis de 3.1 Recibe solicitud, analiza las cantidades de ropa

solicitud y solicitada y determina la cantidad de ropa nueva a
determinación de fabricar, así como los insumos a utilizar en el proceso Departamento de
de fabricación de prendas. Lavandería
cantidad de ropa
nueva a fabricar.

4.0 Indicación de 4.1 Indica al área de costura la elaboración de ropa

elaboración de ropa nueva por bajas, para mantener las cantidades Departamento de
nueva por ropa de asignados a los servicios, de acuerdo a las Lavandería
baja. especificaciones y cantidades requeridas.

5.1 Determina la fabricación de la ropa por demanda

de uso y las cargas de fabricación de prendas al
5.0 Determinación de personal asignado. Departamento de
fabricación de ropa
5.2 Fabrica y vigila las prendas de acuerdo a los Lavandería
de acuerdo a los
requerimientos y por demanda de uso con las (Área de costura)
requerimientos.
especificaciones solicitadas.

6.1 Elabora y envía oficio de entrega de ropa fabricada

Departamento de
6.0 Envío de ropa de acuerdo a los requerimientos solicitados.
Lavandería
fabricada.  Oficio (Área de costura)

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
5. Procedimiento para la elaborar y entregar ropa nueva.
Hoja: 4 de 6

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
7.1 Recibe y clasifica la ropa por tipo para ser
7.0 Recepción, procesada en el área de lavado, secado y doblado de
clasificación y prendas. Departamento de
entrega de ropa 7.2 Entrega de ropa nueva a los servicios mediante Lavandería
nueva. hojas de control de servicio de acuerdo a los
requerimientos.

8.1 Elabora y envía oficio de conocimiento de entrega

8.0 Elaboración y de ropa a los servicios de acuerdo a los Departamento de
envío de reporte. requerimientos solicitados. Lavandería
 Oficio

TERMINA PROCEDIMIENTO

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
5. Procedimiento para la elaborar y entregar ropa nueva.
Hoja: 5 de 6

5.0 Diagrama de Flujo

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
5. Procedimiento para la elaborar y entregar ropa nueva.
Hoja: 6 de 6

6.0 Documentos de referencia

Documentos Código (cuando aplique)
Manual de organización funcional. No aplica
Guía Técnica para la Elaboración de Manuales de Procedimientos No aplica

7.0 Registros
Tiempo de Código de registro o
Registros Responsable de conservarlo
conservación identificación única
Bitácora de elaboración
2 años Departamento de Lavandería Nombre
de ropa nueva
Bitácora de ropa en
2 años Departamento de Lavandería Nombre
resguardo
Oficios de entrega de
2 años Departamento de Lavandería Núm. de oficio
ropa fabricada

8.0 Glosario
8.1 Bitácora.- Libro o libreta en el que se lleva la cuenta y razón de los sucesos que tuvieron lugar
durante un periodo determinado.

9.0 Cambios de esta versión

Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio
No aplica No aplica No aplica

10.0 Anexos
10.1 No aplica

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
6. Procedimiento para recolectar, lavar y colocar cortinas.
Hoja: 1 de 6

6. PROCEDIMIENTO PARA RECOLECTAR, LAVAR Y COLOCAR CORTINAS

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
6. Procedimiento para recolectar, lavar y colocar cortinas.
Hoja: 2 de 6

1.0 Propósito
1.1 Establecer los mecanismos a seguir en el área de Lavandería para llevar a cabo el proceso de
recolección, lavado y colocación de cortinas en las diferentes áreas que conforman el hospital.

2.0 Alcance
2.1 A nivel interno el procedimiento es aplicable al Departamento de Lavandería y las áreas
demandantes del servicio de limpieza de cortinas.

3.0 Políticas de operación, normas y lineamientos

3.1 El Jefe de Departamento de Lavandería será responsable de establecer las políticas y
supervisar que en tiempo y forma se realice la recolección, lavado y colocación de cortinas en
las áreas demandantes.
3.2 El Área de Lavandería proveerá y vigilará los insumos, equipo y/o herramienta necesarios en el
proceso
3.3 El Departamento de Lavandería, conjuntamente con las áreas solicitantes del lavado de cortinas,
establecerán un rol anualmente.
3.4 El Área de Enfermería será la responsable de solicitar el lavado y colocación de cortinas fuera
del rol establecido y por medio de oficio, en los casos de lavados profundos de cubículos y/o
eventualidades en las áreas.
3.5 El Área de Lavandería será el responsable de la recolección, lavado y colocación de cortinas en
tiempo y forma de todos los servicios demandantes, de acuerdo a la programación anual, así
como en los casos de lavados profundos y eventualidades en las áreas, clasificará y registrará el
área y la cantidad de cortinas retiradas.
3.6 El Departamento de Lavandería solicitará al área de adquisiciones, los suministros de materia
prima que intervienen en la colocación de cortinas, así como el equipo de protección y/o
herramientas, que aseguren la debida colocación de estas en las diferentes área demandantes
del servicio.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
6. Procedimiento para recolectar, lavar y colocar cortinas.
Hoja: 3 de 6

4.0 Descripción del procedimiento

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
1.0 Establecimiento 1.1 Establece las normas para la solicitud y proceso de
de normas para la recolección, lavado y colocación de cortinas en los
Departamento de
recolección, lavado y servicios demandantes, de acuerdo al rol programado
anualmente. Lavandería
colocación de
cortinas.

2.1 Solicita el lavado de cortinas por medio de oficio

2.0 Solicitud de fuera del programa establecido en los casos de
lavado programado o lavados profundos de cubículos y/o eventualidades en
Área Solicitante
extraordinario de las áreas.
cortinas.

3.1 Recolecta las cortinas en las áreas, previa solicitud

mediante oficio por lavados profundos y/o
eventualidades no programadas, registrando el área y
3.0 Recolección de cantidad de cortinas. Departamento de
cortinas. Lavandería
3.2 Envía al área de lavado para ser procesadas.

4.1 Procesa las cortinas en el área de clasificado,

lavado y secado de cortinas, de acuerdo al
procedimiento programado.
4.0 Realización de Departamento de
limpieza y 4.2 Vigila la limpieza de las cortinas, así como su
Lavandería
clasificación de estado de deterioro.
cortinas. (Área de Lavado)
4.3 Clasifica por área, dobla y resguarda las cortinas
hasta su colocación en las áreas.

5.1 Revisa el estado de las cortinas y determina su

5.0 Revisión del reparación o baja.
estado de las Departamento de
cortinas y colocación 5.2 Coloca los ganchos a las cortinas reparadas y en Lavandería
de ganchos. buen uso para su colocación en las áreas.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
6. Procedimiento para recolectar, lavar y colocar cortinas.
Hoja: 4 de 6

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
6.0 Revisión de 6.1 Revisa y restaura las carretillas en cortineros que
cortineros y se requieran para la adecuada colocación de cortinas. Departamento de
colocación de 6.2 Coloca en las áreas las cortinas ya procesadas Lavandería
cortinas. debidamente identificadas.
7.1 Solicita firma de conformidad de colocado de
7.0 Solicitud de firma Departamento de
cortinas a las áreas solicitantes, así como las cortinas
de conformidad. Lavandería
dadas de baja para su solicitud de compra

TERMINA PROCEDIMIENTO

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
6. Procedimiento para recolectar, lavar y colocar cortinas.
Hoja: 5 de 6

5.0 Diagrama de Flujo

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
6. Procedimiento para recolectar, lavar y colocar cortinas.
Hoja: 6 de 6

6.0 Documentos de referencia

Documentos Código (cuando aplique)
Manual de organización Funcional No aplica
Guía técnica para la elaboración de manuales de procedimientos No aplica

7.0 Registros
Tiempo de Código de registro o
Registros Responsable de conservarlo
conservación identificación única
Oficio de solicitud de
2 años Departamento de Lavandería Núm. de oficio
lavado de cortinas
Bitácora de colocación de
2 años Departamento de Lavandería Nombre
cortinas

8.0 Glosario
8.1 No aplica

9.0 Cambios de esta versión

Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio
No aplica No aplica No aplica

10.0 Anexos
10.1 No aplica

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
7. Procedimiento para requerir y recibir materia prima.
Hoja: 1 de 6

7. PROCEDIMIENTO PARA LA REQUERIR Y RECIBIR MATERIA PRIMA

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
7. Procedimiento para requerir y recibir materia prima.
Hoja: 2 de 6

1.0 Propósito
1.1 Establecer los procesos a seguir para la adquisición de materia prima que aseguren la atención y
demanda de todos los servicios que presta este departamento.

2.0 Alcance
2.1 A nivel interno el procedimiento es aplicable a las Subdirecciones de Servicios Generales y de
Recursos Materiales y a los Departamentos de Lavandería y de Almacenes Generales.

3.0 Políticas de operación, normas y lineamientos

3.1 El Departamento de Lavandería será el responsable de solicitar en tiempo y forma la materia
prima (jabón, cloro, guantes, tela para fabricación de prendas, hilo. Ganchos, etc.) que se
requiere en los procesos del Departamento.
3.2 El Departamento de Lavandería garantizará el abasto, uso en cantidad y forma de las materias
primas solicitadas, así como los máximos y mínimos de los mismos.
3.3 El Departamento de Lavandería será el responsable de reportar la falta de materia prima
solicitada que ponga en riesgo la realización de algunos de los procedimientos del
departamento.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
7. Procedimiento para requerir y recibir materia prima.
Hoja: 3 de 6

4.0 Descripción del procedimiento

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
1.1 Establece los mecanismos a seguir para la
adquisición de materia prima de acuerdo a la demanda Subdirección de
de producción. Servicios Generales
1.0 Establecimiento
de normas para la 1.2 Establece los mecanismos a seguir para el Subdirección de
adquisición y uso de adecuado uso de las materias primas. Recursos Materiales
materia prima
Departamento de
Lavandería

2.1 Requisita anualmente los insumos, de acuerdo a la

demanda e incremento de producción.
2.0 Requisición y
Departamento de
dotación de insumos 2.2 Implementa las dotaciones de consumo así como
Lavandería
para las áreas. los horarios para su suministro a las diferentes áreas.

3.1 Envía vales de requisición de insumos requeridos

3.0 Envío de vales de al Departamento de Almacenes generales para su
Departamento de
requisición de suministro. Lavandería
insumos.

4.1 Recibe vales de requisición y establece las

4.0 Recepción de entregas de los insumos de acuerdo a su uso al Departamento de
vales y entrega de Departamento de Lavandería. Almacenes Generales
insumos.

5.1 Solicita al área correspondiente la adquisición de

tela en tiempo y forma de acuerdo a los
5.0 Requisición de requerimientos.
Departamento de
tela para fabricación
5.2 Establece las entregas de la tela de acuerdo a Lavandería
de ropa.
fabricación de prendas.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
7. Procedimiento para requerir y recibir materia prima.
Hoja: 4 de 6

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
6.1 Solicita al área de costura elabore requerimiento
de materia primas (hilo, carretes, tijeras, agujas, etc.)
de acuerdo a la cantidad de prendas a fabricar.
6.0 Requisición de 6.2 Solicita al Departamento de Compras por medio de
materia prima para requisición, la compra del material con las Departamento de
fabricación de especificaciones requeridas por el área de costura, así Lavandería
prendas como las fechas máximas de entrega.

 Requisición de compra

7.1 Solicita al Departamento de Compras por medio de

oficio de justificación y requisición de compras la
7.0 Requisición de materia prima para colocación de cortinas, de acuerdo
materia prima para la al rol anual establecido por las áreas solicitantes. Departamento de
colocación de Lavandería
cortinas  Oficio

8.1 Solicita al Departamento de Compras el equipo de

protección para el personal del departamento, de
8.0 Requisición de acuerdo a la solicitud establecida por la Comisión de
equipo de protección Seguridad e Higiene, que garantice la protección del Departamento de
para el Departamento personal en todas las actividades en sus respectivas Lavandería
de Lavandería. áreas.

TERMINA PROCEDIMIENTO

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
7. Procedimiento para requerir y recibir materia prima.
Hoja: 5 de 6

5.0 Diagrama de Flujo

Subdirección de Servicios Generales
Subdirección de Recursos Materiales Departamento de Lavandería Departamento de Almacenes Generales
Departamento de Lavandería

TERMINO

1
Establecimiento de
normas para la
adquisición y uso de
materia prima

2
Requisición y
dotación de insumos
para las áreas

3
Envío de vales de
requisición de
insumos 4
Recepción de
vales y entrega de
insumos

5
Requisición de tela
para fabricación de
ropa

6
Requisición de
materia prima para
fabricación de
prendas
Requisición de
compra

7
Requisición de
materia prima para
la colocación de
cortinas
Oficio

8
Requisición de
equipo de protección
para el
Departamento de
Lavandería

TERMINO

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
7. Procedimiento para requerir y recibir materia prima.
Hoja: 6 de 6

6.0 Documentos de referencia

Documentos Código (cuando aplique)
Manual de organización funcional. No aplica
Guía Técnica para la Elaboración de Manuales de Procedimientos No aplica

7.0 Registros
Tiempo de Código de registro o
Registros Responsable de conservarlo
conservación identificación única
Oficio de solicitud de
requerimiento anual de 3 años Departamento de Lavandería Núm. de oficio
insumos
Expediente de Licitación
3 años Departamento de Lavandería Núm. de licitación
de tela
Expediente de Licitación
3 años Departamento de Lavandería Núm. de licitación
de material de limpieza

8.0 Glosario
8.1 Materia Prima.- Son los materiales extraídos de la naturaleza que nos sirven para transformarla
y construir bienes de consumo. Se clasifican, según su origen: vegetal, animal, y mineral.

9.0 Cambios de esta versión

Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio
No aplica No aplica No aplica

10.0 Anexos
10.1 No aplica
CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
8. Procedimiento para capacitar al personal.
Hoja: 1 de 6

8. PROCEDIMIENTO PARA CAPACITAR AL PERSONAL.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
8. Procedimiento para capacitar al personal.
Hoja: 2 de 6

1.0 Propósito
1.1 Establecer los mecanismos a seguir para la capacitación del personal del departamento, para
mejorar el desarrollo de sus actividades y disminuir los posibles riesgos.

2.0 Alcance
2.1 A nivel interno el procedimiento es aplicable al Departamento de Lavandería y al Departamento
de Empleo y Capacitación.

3.0 Políticas de operación, normas y lineamientos

3.1 El Jefe de Departamento de Lavandería será responsable de establecer las normas y periodos
de capacitación del personal.
3.2 El Departamento de Empleo y Capacitación notificará anualmente sobre los cursos de
capacitación al Departamento de Lavandería.
3.3 El personal del Departamento de Lavandería asistirá a los cursos de capacitación y actualización
en los periodos establecido.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
8. Procedimiento para capacitar al personal.
Hoja: 3 de 6

4.0 Descripción del procedimiento

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
1.0 Establecimiento 1.1 Establece los mecanismos para llevar a cabo la
de normas para capacitación del personal del área. Departamento de
capacitación de Lavandería
personal.

2.0 Solicitud de 2.1 Solicita al Departamento de Empleo y Capacitación

cursos para el los cursos convenientes en los que pueda participar el Departamento de
personal del departamento. Lavandería
personal del área.

3.1 Recibe solicitud y notifica al Departamento de

3.0 Recepción de Lavandería sobre los cursos programados
solicitud y anualmente, así como fechas y horarios, requiriéndole Departamento de
previo aviso de quince días para asistencia a cursos. Empleo y
requerimiento de
Capacitación.
asistencia al curso.

4.1 Recibe notificación de cursos a impartir

4.0 Recepción de anualmente y requerimiento para la partición del Departamento de
notificación de personal. Lavandería
cursos.

5.1 Programa la asistencia del personal de acuerdo a

las fechas y capacidad de cupo.
5.0 Programación y
notificación de 5.2 Notifica al área responsable la asistencia a los Departamento de
asistencia del cursos mediante oficio. Lavandería
personal.  Oficio

6.1 Recibe oficio y relación de personal del

Departamento de lavandería que asistirá a los cursos
6.0 Recepción y Departamento de
6.2 Corrobora con el titular del área la asistencia del
corroboración de Empleo y
personal, indicando el lugar, la fecha, hora y duración
relación del personal. Capacitación.
del curso.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
8. Procedimiento para capacitar al personal.
Hoja: 4 de 6

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
7.0 Verificación de 7.1 Verifica la asistencia del personal a los cursos en
asistencia del fechas y horarios programados. Departamento de
personal a los Lavandería
cursos.

TERMINA PROCEDIMIENTO

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
8. Procedimiento para capacitar al personal.
Hoja: 5 de 6

5.0 Diagrama de Flujo

Subdirección de Servicios Generales
Subdirección de Recursos Materiales Departamento de Lavandería
Departamento de Lavandería

TERMINO

1
Establecimiento de
normas para
capacitación de
personal

Solicitud de cursos
para el personal del
área
3
Recepción de
solicitud y
requerimiento de
asistencia al curso

4
Recepción de
notificación de
cursos.

5
Programación y
notificación de
asistencia del
personal
Oficio

6
Recepción y
corroboración de
relación del personal

7
Verificación de
asistencia del
personal a los
cursos

TERMINO

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
8. Procedimiento para capacitar al personal.
Hoja: 6 de 6

6.0 Documentos de referencia

Documentos Código (cuando aplique)
Manual de organización funcional. No aplica
Guía Técnica para la Elaboración de Manuales de Procedimientos No aplica

7.0 Registros
Tiempo de Código de registro o
Registros Responsable de conservarlo
conservación identificación única
Oficio de cursos anuales 2 años Departamento de Lavandería No Aplica
Departamento de Empleo y
Diploma de curso Indefinido No Aplica
Capacitación

8.0 Glosario
8.1 Capacitación.- Actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es
preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la
entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor
desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las
exigencias cambiantes del entorno.

9.0 Cambios de esta versión

Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio
No aplica No aplica No aplica

10.0 Anexos
10.1 No aplica

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
9. Procedimiento para solicitar el mantenimiento de equipo.
Hoja: 1 de 6

9. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPO.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
9. Procedimiento para solicitar el mantenimiento de equipo.
Hoja: 2 de 6

1.0 Propósito
1.1 Establecer los mecanismos a seguir para realizar la solicitud del mantenimiento preventivo y
correctivo para la conservación en buen estado la maquinaria y equipo del área.

2.0 Alcance
2.1 A nivel interno el procedimiento es aplicable a la Subdirección de Servicios Generales y a los
Departamentos de Lavandería, de Servicios de Apoyo y Mantenimiento.

3.0 Políticas de operación, normas y lineamientos

3.1 El Departamento de Lavandería solicitará a la Subdirección de Servicios Generales el
mantenimiento preventivo y correctivo del equipo del área, anualmente.
3.2 El Departamento de Lavandería será el responsable de vigilar y controlar el funcionamiento del
equipo y maquinaria del área.
3.3 El Departamento de Lavandería será el responsable de vigilar y realizar el registro de la
realización del mantenimiento preventivo y/o correctivo, a través de una bitácora.
3.4 El Departamento de Lavandería será el responsable de vigilar y controlar el funcionamiento del
equipo a fin de no entorpecer las labores diarias asignadas.
3.5 La Subdirección de Servicios Generales y el Departamento de Mantenimiento será el
responsable de proporcionar por medios propios o externos el mantenimiento preventivo y/o
correctivo.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
9. Procedimiento para solicitar el mantenimiento de equipo.
Hoja: 3 de 6

4.0 Descripción del procedimiento

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
1.1 Realiza la supervisión y análisis del funcionamiento
1.0 Supervisión y de la maquinaría y/o equipo para detectar fallas.
análisis del Departamento de
funcionamiento del Lavandería
equipo.

2.1 Solicita a la Subdirección de Servicios Generales,

2.0 Solicitud de de acuerdo a las necesidades del área, el
manteniendo mantenimiento preventivo y/o correctivo de la Departamento de
preventivo y/o maquinaría y/o equipo. Lavandería
correctivo anual.

3.0 Recepción de 3.1 Recibe solicitud y lleva a cabo la contratación del

Subdirección de
Solicitud y servicio de mantenimiento anual, de acuerdo a las
Servicios Generales
contratación del normas de contratación y a las necesidades del
servicio de Departamento de Lavandería. (Departamento de
mantenimiento. Servicios de Apoyo)

4.0 Notificación de 4.1 Notifica al Departamento de Lavandería, la Subdirección de

contratación y contratación del servicio, indicando la programación Servicios Generales
programación del del mantenimiento preventivo y correctivo.
servicio de (Departamento de
mantenimiento. Servicios de Apoyo)

5.1 Recibe notificación y vigila la limpieza y lubricación

5.0 Recepción de diaria a los equipos.
Departamento de
notificación y
Lavandería
vigilancia del equipo.

6.1 Notifica a la Subdirección de Servicios Generales

6.0 Notificación de sobre la maquinaria y/o equipo del área que requiere
requerimiento de mantenimiento correctivo. Departamento de
mantenimiento Lavandería
correctivo.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
9. Procedimiento para solicitar el mantenimiento de equipo.
Hoja: 4 de 6

Secuencia de
Actividad Responsable
Etapas
7.0 Recepción de 7.1 Recibe notificación e indica al Departamento de
notificación e Mantenimiento atienda el servicio requerido. Subdirección de
indicación del Servicios Generales
servicio.

8.0 Recepción de 8.1 Recibe indicación y acude al Departamento de

indicación y Lavandería a brindar el servicio requerido. Departamento de
realización del Mantenimiento
servicio.

9.1 Supervisa y vigila el adecuado mantenimiento

preventivo y/o correctivo realizado a la maquinaria y/o
equipo del área.
9.0 Recepción,
vigilancia de 9.2 Firma de conformidad en bitácora la realización del Departamento de
mantenimiento y mantenimiento preventivo y/o correctivo. Lavandería
firma de conformidad.
 Bitácora

TERMINA PROCEDIMIENTO

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

Firma

Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código:

Departamento de Lavandería. 1.0.1I.[Link].

Rev. “A”
9. Procedimiento para solicitar el mantenimiento de equipo.
Hoja: 5 de 6

5.0 Diagrama de Flujo

Subdirección de Servicios
Generales Subdirección de Servicios
Departamento de Lavandería Departamento de Mantenimiento
(Departamento de Servicios de Generales
Apoyo)

TERMINO

1
Supervisión y
análisis del
funcionamiento del
equipo

2
Solicitud de
manteniendo
preventivo y/o
correctivo anual
3
Recepción de
Solicitud y
contratación del
servicio de
mantenimiento

4
Notificación de
contratación y
programación del
servicio de
mantenimiento

5
Recepción de
notificación y
vigilancia del
equipo

Notificación de
requerimiento de
mantenimiento 7
correctivo
Recepción de
notificación e
indicación del
servicio
9 8
Recepción, Recepción de
vigilancia de indicación y
mantenimiento y realización del
firma de conformidad servicio
Bitácora

TERMINO

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009

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9. Procedimiento para solicitar el mantenimiento de equipo.
Hoja: 6 de 6

6.0 Documentos de referencia

Documentos Código (cuando aplique)
Manual de organización funcional. No aplica
Guía Técnica para la Elaboración de Manuales de Procedimientos No aplica

7.0 Registros
Tiempo de Código de registro o
Registros Responsable de conservarlo
conservación identificación única
Oficio de solicitud de
2 años Departamento de Lavandería Núm. de oficio
mantenimiento a equipo
Bitácora de
3 años Departamento de Lavandería Nombre
mantenimiento

8.0 Glosario
8.1 Mantenimiento Preventivo.- Es aquel que se hace con anticipación y de manera programada
con el fin de evitar desperfectos el mantenimiento preventivo consiste en dar limpieza general al
equipo del área de lavandería.
8.2 Mantenimiento Correctivo.- Este mantenimiento se dará cuando se presenten fallas
inesperadas en el equipo del área de lavandería.

9.0 Cambios de esta versión

Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio
No aplica No aplica No aplica

10.0 Anexos
10.1 No aplica

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Nombre C. Roberto Luciano López Solórzano Arq. Diana Lucia Rivera Bolaños Lic. Juan Carlos A. Mouret Ramírez

Cargo-puesto Jefe de Departamento Subdirectora Director

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Fecha 30/10/2009 30/10/2009 30/10/2009