La adaptabilidad social ‘Autores: Paola Viridiana Angeles Calderén Rail Silva Jiménez Pablo Rodriguez Ramirez Asesores:Mtro. Fernando Gonzélez Figueroa Mitra, Clara Jeannet Flores Delgado Introduecién La presente investigacién se refiere la inteligencia emocional ya que es un tema interesante e innovador, se define como la inteligencia que se desarrolla durante la Infancia en un grupo social primario como lo es la familia y nos permite saber nuestras emociones y las de los demés, tolerar las presiones y problemas, incrementar nuestra empatia con los demas y las habilidades sociales y por Gltimo aumentar nuestra adaptabilidad social. La inteligencia emocionalengloba varios aspectos y la adaptabilidad social es uno de ellos. Esta, se puede medir mediante una herramienta confiable, por Io tanto esta investigacién se enfocara tinicamente a lo que es la adaptabilidad social que se define como la capacidad de proporcionar una respuesta adecuada y coherente alo que exige el medio. EI objetivo principal es explicar la adaptabilidad social tomando como base la inteligencia emocional, asf como conocer la relacién de estos Ambitos, por lo que desarrollaremos una investigacién a fondo para comprobarlo dentro de la Universidad La Salle Pachuca, tomando en cuenta a los docentes de las diferentes escuelas que la conforman; y de ser cierto daremos la pauta para otra investigacién que seria el por qué y ‘cémoafectaalas personas, Los célculos se tomarén de una muestra efectuada en forma aleatoria simple, inteligencia emocional basada en la © G6 © mediante afaestreo estratificado baséndonos tn el ofl de docentes que conforman las diferentes escuelas de la Universidad La Salle Pachuca, Para efectuar este estudio nos apoyaremos de tun cuestionario psicolégico que califica cinco reas que éstas, al estar en conjunto, arrojarén el resultado de nivel de adaptabilidad social, el cual es nombrado “Cuestionario de adaptabilidad social MOSS”, en honor a sus creadores. Finalmente el trabajo contiene los cbjetivos, preguntas de investigaci6n, hipotesis, justificacién,alcances y limitaciones juntocon. el aleance de la investigacién. En el capitulo uno encontraremos la descripcién del problema. En el capitulo dos se verdn los antecedentes y marco teérico. En el capitulo tres encontraremos las fuentes de informacién, la delimitacién de Ia poblacién objeto de estudio, la unidad muestral,tipos de muestreo, diserio dela muestra y el diserio del cuestionario. En el capitulo cuatro se vera el andlisis de resultados con tablas, anélisis de datos por escuela y la comprobacién de hipétesis. El trabajo también contiene un esquema preliminar y finalmente las conclusiones. Objetivos dela investigacién Objetivo general: Conocer el impacto de la inteligencia emocional, basada en la adaptabilidad socialdentro de las instituciones educativas, tomando como base de estudio la Escuela de Ciencias Humanas, Escuela de Ingenieria, Escuela de Ciencias Administrativas, Escuela de Derecho y Escuela de Arquitectura Disefio Grafico dentro de La Universidad La SallePachuca. Objetivo particular: + Deseribir acerca del impacto de la inteligencia emocional y adaptabilidad en lainvestigacion, + Definir el concepto y aplicacién de la adaptabilidad social, como una herramienta indispensable de la inteligencia emocional. + Inferir, a partir de una muestra tomada en las diferentes escuelas dela Universidad, si {nfluye la inteligencia emocional de cada ersonaensuadaptabilidad social. Preguntas de investigacién + éCudl es la relacién entre la ad social y la capacidad de decision en las relaciones humanas dentro de la ‘universidad LaSalle Pachuca? + {Qué género tiene mayor adaptabilidad social dentro de las escuelas de la Universidad LaSalle Pachuca? + iCusl es la relacién entre la habilidad en supervisin y la actitud ante el trabajo en las diferentes escuelas de la Universidad LaSalle Pachuca? Justificacién El propésito de esta investigacion es conocer el valor de la inteligencia emocional para interpretar los sentimientos mas profundos de quienes colaboran en una organizacion y donde se incluyen la creatividad y la motivacién relacionandose con la adaptabilidad social. 8 La_intéligencia emocional~esté cr¥ciendg ‘Fapidamente y nos ensen todos os [Link] mejorar nuestra capacidad\racional y al ‘mismo tiempo, como utilizar mejor la energfa denuestrasemociones. La inteligencia emocional aplicada a la adaptabilidad social incluye la toma de decisiones, 1a estrategia, la comunicacién abierta, las relaciones de confianza, trabajo en equipo, entre muchas otras cosas. Lo que se pretende con esta investigacién es saber si realmente una persona se ve influida por su inteligencia emocionaly siestoimpacta en manera significativa dentro de su adaptabilidad social. El aporte de la investigacién que seré efectuada, es que se da la pauta para un posible estudio posterior a éste, en el que se enfoquea alguna delas reas especificas en las que nosotros nos basaremos, ya que con los resultados obtendremos nuevas preguntas de investigacién que nos incitarén a profundizar eneltema. Este estudio puede beneficiar a todos los docentes de la Universidad La Salle Pachuca, ya que podrn saber que tantoy en qué éreaes en la que se ven més afectados en cuanto a su adaptabilidad social. Al igual el estudio podré ser analizado por los rangos superiores de la Universidad y asi poder tomar las medidas necesarias para que los alumnos no sean perjudicados porlos docentes. Alcance delainvestigacién Esta investigacin tiene un alcance exploratorio. Exploratorio debicio a que al ser un tema novedoso que indaga desde una perspectiva contemporanea, prepara el terreno para nuevos estudiosy tiene suorigen en los aiios 20°s con el psicélogo Edward ‘Thorndike (quien la llamé inteligencia social), no fue hasta a principios de los aftos 90°s con lospsicélogos Peter Salovey y John Mayer quese acuié el términa_como tal, finalmente quien le dio més éniasis al\término de Inteligencia Emocional fue Daniel Goleman gh el afto de 1995 en su libro Jlamado “La Inteligencia Emocional”. En México el tema ha sido poco explorado y no ha sido abordado antes con énfasis. También se analizarén los temas como la habilidad en supervisién, capacidad de decisién en las relaciones humanas, capacidad de evaluacién de problemas interpersonales, habilidad para establecer relaciones interpersonales y sentido comin y tacto en las relaciones interpersonales apoyéndose del Cuestionario Moss, para saber la adaptabilidad social de las diferentesescuelas. Hipotesis HI: Los docentes de la Escuela de Ciencias Humanas tienen un mayornivel de capacidad de decision en las relaciones humanas comparada con la Escuela de Derecho y la Escuelade Ingenieria. H2: Las emociones impactan en mayor ‘manera a las mujeres que a los hombres en la adaptabilidad social HB: La Escuela de Ciencias Administrativas tiene mayor habilidad en supervisin y la aplicaen su vida laboral mésqueen la Escuela de Arquitectura, Capitulo1 “Descripcién del problema” Las relaciones interpersonales a través del tiempo suponemos que las emociones afectar la adaptabilidad social tanto delosdocentescomoellosa susalumnos. El trabajo de investigacion que haremos se evar a cabo en la Universidad La Salle Pachuca a docentes de esta institucién, el cual nos daré una idea de qué tanto influye su inteligencia emocional y el de los demés en su adaptabilidad social, 11.1 Descripcién de la problematica Las aptitudes emocionales como son el autoconocimiento, autocontrol, motivacién y las habilidades sociales no sorr tortadas en cuenta para el desarrollo de/procesos_y procedimientos en las organizaciones, esto hhace que no se cumplan los objetivos deseados. La toma de decisiones en las relaciones interpersonales y de grupo puede afectar el desarrollo de ‘las actividades organiza- cionales, tenemos el ejemplo més claro en las empresas, ya que en ellas podemos observar cémo las actitudes de los colaboradores pueden influir en su trabajo, al igual, que influye en el desempeno de los demés. Esto puede traer como consecuencia la mala toma de decisiones ya que los trabajadores podrian serintervenidos ensumentalidad. Las emociones pueden afectar a una persona positiva o negativamente, pero el problema que tenemos es que las emociones positivas no son aprovechadas por las personas para hacer mejor sus labores, sino que las cemociones negativas son las mas utilizadas y las que més predominan en los demas. No se puede explicar atin el porqué, pero se podria decir que es porque son més féciles de contagiar, de realizar y de imitar. Hoy por hoy, la visién que tienen los directivos y jefes, es que ordenan, mandan, deciden e imponen sus criterios y supervisan las tareas pero nunca consultan y menos interpretan las emociones de sus depen- dientes, por Io que no se contribuye al buen ambiente y comunicacién formal e informal mucho menos a la optimizacién de dicho proceso. ‘Asi mismo, partimos de la idea de que en La Universidad La Salle Pachuca, algunos jefes y directivos pueden no disponer del tiempo para acudir a medios de informacién que les permita organizar y desarrollar sus esfuerzos 8de la manera més adecuada y elevar la efectividad, calidad y pensamienfo estratégico para lograr los resultados esperados. Es decir es deseable que tomen en cuenta a los subordinados para conocerlos mejor. Otra visién de la problemética, ocurre cuando el director © demés personal administrativo de alto mando que opera en la escuela, te ordena cumplir alguna tarea extraordinaria para un momento imprevisto en tu agenda, que por lo general es lo que causa més problemas porque no estaba previsto en tus planes. Bajo esta situacién tienes que cumplir una labor de manera répida pero bien; no olvidemos que el profesionalismo siempre tiene que estar presente en cualquier caso durante el transcurso laboral, pero hay momentos en los que uno trae consigo diferentes sucesoso quiz4 hasta problemas de cualquier indole que al momento de pasar algo como Io que ya mencionamos y de manera no intencional, uno puede desquitar esa energia 0 sentimiento en otra persona o al ‘menos afectar su desemperio durante el da Aunque esto no pasa diario, sies algo notorio. en su adaptabilidad social. ‘Al momento de saber la nueva tarea que te dejaron encargada esa emocién que se desperté dentro de ti se puede mantener durante todo el dia; ademés si tienes otras actividades con personas ajenasa lo que te ha pasado, notarén en ti algo distinto y las personas que te conocen bien preguntarén si ests bien; si esto te pasa varias veces, es necesario controlar tu inteligencia emocional y sobre todo usarla para que mantengas ese equilibrio y armonia en tu vida diaria y una cosa no te afecte en otra cuando esta iltima no tenganadaque ver. Supongamos que las personas con las que estés, notan algo seria tu actitud y no te conocen, crearén un juicio negativo acerca de oy fi, conique consecutivamente poco alpoco té ‘vas ganando y obtienes tuna cierta fama que disfraza en si, la persona\que'tealmente eres. Aunque esto se vea un poco peculiar, estas cosas-pasan y el objetivo es-conseguir y jamente tus sentimientos para no tener diferencias en lo que los demas notanen tuadaptabilidad social, Es muy dificil de manejarla_y sobre todo controlarla ya que hay diversos factoresen los «que la persona como tal puede influir a pesar de su madurez, todavia no acaba de aprender y el instinto es el que nos hace reaccionar de fsa forma. A una persona normal le pueden pasar diversas cosas en las que el nivel de importancia también implica si se pone a pensar en ello todo el dia y para las demas actividades no da el cien por ciento de atencién, empefioo actitud ante las relaciones sociales y més si te mueves en ese émbito donde haces diversas actividades y te ves involucradocon ademas gente que trabajas. Se podré ver las repercusiones que esto generaen la forma en que se trabaja, como ya se explicé cuando un docente tiene la obligacién de responder a una orden puede ser que afecte sus actividades diarias o bien puede ser que las emociones negativas las convierta para hacerlas dtiles en sus demés actividades. Por otro lado, hablemos de cémo las emociones de los docentes se ven afectadas por el comportamiento y la forma de relacionarse con los alumnos por ejemplo, cuando un docente llega al sal6n de clases con toda intencién de ensenar y ayudar a los alumnos y éstos no dan su mayor esfuerzo para poder obtener conocimientos nuevos que les serviran en su vida futura, el profesor {@) partira del salon de clases con la idea de que no ha hecho bien su trabajo y legaré a su casa u otros empleos frustrado por no haber hecho algo en ese momento aciemas de que sus actividades no serdn productivas para el ‘mismoni paralosdemésEste ejemplo también nos ayuda a comprender cémo muchos inaestros no tignen un buen grado de adaptabilidad social, pues les hace falta capacidad de Supervisar a sus alumnos, de tomar decisions que puedan ayudar a su clase como cambiar el método de ensefanza 0 probar cosas nuevas, resolver problemas como el que no hagan caso a su clase Ios alumnos 0 establecer relaciones sociales. Como ya se ha mencionado, este fenémeno, tiene un lado negativo como el que ya se ha descrito antes, pero también hay casos en los que se da positivamente como en el que se mencionard acontinuacién, Se tomaré como ejemplo a un docente que desde que llega a su salén de clase ya estén todos sus alumnos esperandolo para tomar su clase, en ese momento el docente se sentiré motivado a realizar una clase en donde suis alumnos puedan aprender cosas nuevas, al ver que los alunos responden de manera positiva, al salir del salon de clases el docente partir a su casa u ottos lugares con una satisfaccién y seguiré haciendo sus actividades con gusto ycon el mayor esfuerzo, En este caso se podré observar que los maestros con un buen grado de adaptabilidad social, tienen la capacidad de supervisar a sus alumnos, de tomar decisiones para que sus alumnos comprendan correctamente lo que lesensefta ya relacionarse con los alumnos de ‘maneraen que puedaayudarasu clase. Como ya se sabe, todos deben tener profesionalismo, es decir, no debe de afectar nada para hacer el trabajo; sin embargo, controlar nuestras emociones es algo que no todas las personas saben cémo hacer pues es complicado, es algo que todas las personas deben de aprender, pues no sélo nos sirve tenerlas bajo control, sino también canalizarlas para que los malos sentimientoso emociones las pasemos a ser buenas y nos ayuden en nuestras actividades diatias, de trabajo y hasta nosayuden a nuestra vida Con esto podriamos decir que cada individuo se ve perjudicado en su persona dependiendo de la capacidad que tenga de adaptarse a los diferentes sucesos que se le presentan en la vida, ya sean cosas que estarva favor 0 en contra de cada quien, y como fue mencionado anteriormente, hay que tomar con madurez lo quese nos presente. Sabemos que no todo va a estar a nuestro favor por tanto hay que tratar encontrarle el lado positivo a todas las cosas, proyectar lo que sea buenoy no tomarlas cosas malas para que nos afecten, sino que tomarlas como una ensefanza mas de vida. ‘Tampoco vamos a tener todo en contra, por lo cual la mejor propuesta 0 recomendacién serfa aprovechar esos momentos en los que la inteligencia emocional y nuestras emociones estin en equilibrio para proyectar las cosas buenas, iransmitiendo ast con esto cosas positivas y asi hacer una cadena en la que se aprovechen al méximo estos momentos. Capitulo 2 “Aspectos tebricos” 2.1 Antecedentes Segiin Lawrence E. Shapiro (1997), en su libro La Inteligencia Emocional de los Nifios, nos habla un poco acerca de los antecedentes dela inteligencia emocional, remonténdose a més de sesenta afios, sefialando que, después de que Freud y Jung sacaran a la luz el funcionamiento interno de la mente, quedé en manos de precursores como Carl Rogers, Maslow y Rollo May la tarea de puntualizarla importancia de las emociones y la relevancia de la autenticidad, que es la capacidad de ser sinceros y francos en la expresién de las emociones. EL término “Inteligencia. Emocional” fue utilizado por primera vez en 1990 por los sicdlogos Peter Salovey de le Universidad de 85Harvard y John Mayer de la Universidad de New Hampshire. Se emple6 para describir lis cualidades emocionales que parecen texer importancia para el éxito. Estas pueden inchuir: + Laempatia. + La expresién y comprensién de los sentimientos. + Elcontrolde nuestro genio. + Laindependencia, + Lacapacidad deadaptacién. + Lasimpatia, + Lacapacidad de resolver los problemas de formainterpersonal Lapersistencia. Lacordialidad. Laamabilidad. Blrespeto. As{ mismo, en cuatro componentes resumieron las habilidades basicas de la inteligencia emocional (Shapiro, 1997): [Link] capacidad de percibir, valorar y cexpresar emociones con precision. 2.1a capacidad de poder experimentar 0 generar determinados sentimientos en la medida que faciliten el entendimiento de uno mismo ode otra persona, [Link] capacidad de comprender las emocionesy elconocimientoque de ellas sederiva 4.1a capacidad de regular las emociones para fomentarun crecimientoemocional, intelectual. Segiin Daniel Goleman (2001), McClelland realizé importantes hallazgos en sus Investigaciones publicadas a inicios de los afios setenta, que cambiaron radicalmente los enfoques que existian sobre los test de inteligencia como predicadores del éxito laboral, profesional o en una carrera directiva y cuestion6 fuertemente: “La falsa pero extendida creencia de que el éxito depende exclusivamente de la capacidad intelectual’ Enire los criterios que planted McClelland en aquellos afios, estaba que las aptitudes 86 acadétficas tradicionates, como lag “alificaciones y los titylos, os permiten predecir adecuadamente\el grado de desemperio laboral ocl éxitgen la vida La obra més vendida de 1995, Emotional Intelligence de Daniel Goleman (2001) fue el que impulsé este concepto en la conciencia piblica, colocéndolo en la revista Time y convirtiéndolo en un tema de conversacién desde las aulas hasta las salas de sesiones de las empresas. Las consecuencias y el significado de la inteligencia emocional o CE (Coeficiente Emocional) legaron inclusive hasta la Casa Blanca en donde elex presidente Bill Clinton ante los periodistas en el Tattered Cover Book Store de Denver, Colorado, dijo que era un libro muy interesante. Con independencia de los antecedentes y experiencias personales, cientificas 0 profesionales, que relatan diferentes autores, parece evidente que dos factores han influido significativamente en el desarrollo que ha tenido el tratamiento de la inteligencia emocional en los iltimos afios (Goleman, 2001), L Los resultados de numerosas Investigaciones sobre las précticas y comportamientos que han proporcionado a muchas personas resultados mas exitosos en diferentes esferasdela vida, IL Asf mismo, los hallazgos de Investigaciones que han_permitido identificar procesos fisiol6gicos que se sgeneran por las emociones, cémo estos procesos inducen determinados comportamientos y cémo puede ser posible controlarlos y_utilizarlos; si tomamos conciencia de los estados que se generan y aplicamos determinados enfoques, técnicas y formas de comportamiento. EL entusiasmo respecto del concepto de inteligencia emocional comienza a partir desus consecuencias Para la crianza y educacién dg los nifios, pero se extionde al lugar de trabajo y practicamente a todas Ias relaciones ¥ emprendimientos humanos, Jos estudios ‘Tiucstran cque las Iiasoas caporttaces del CE que dan como resultado que sa nino sea considerado como un éstudiante entusiasta por si maestra 0 sea apreciado por sus amigos, también loayudaran dentro de veinte afiosensu trabajo. En muchos estudios efectuados en el ambito tempresarial de los Estados Unidos los adultos no parecen ser muy diferentes de aquellos nifios que fueron alguna vez; las tareas sociales del trabajo recuerdan la politica del patio de recreo. Esto no constituye sorpresa alguna para los consultores en materia de recursos humanos que han dicho durante afios que las “capacidades de la gente” son importantes en cada nivel de las operaciones de una empresa, desde el sector de ventanas hasta la sala del directorio, pero el grado en que las capacidades del CE pueden llegar a afectar al lugar del trabajo resulta aun sorprendente. Aun cuando el término inteligencia emocional ha comenzado a utilizarse comunmente en forma reciente, la investigacién en esta area es un fenémeno nuevo, 22 Marcote6rico Peter Salovey y Jonh Mayer son considerados los padres de lainteligencia emocional, ya que con ellos se empezé su estudio, pero no fue hasta que Goleman, quien es el fundador del término de la inteligencia emocional y dando Jas bases para su desarrollo, lleva a este término a ser muy conocido. Basa Principalmente su trabajo en tres grandes puntos, en los que plasma sus més grandes aportaciones queson: a) La evolucion de la historia de Ja inteligencia emocional. b) La inteligencia emocional basindose eneltrabajo. ©) Habilidades técnicas cognoscitivas y emocionales, Lawrence E, Shapiro (1997) bas6 sus estiidios principalmente en la comunicacién que se da dentro de la familia, en donde dice que le inteligencia emocional se va desarrollando poco a poco desde la infancia, y se da en un ‘grupo social primario como es la familia, por tanto segiin Shapiro la inteligencia emocional tiene susbases y cimientos forjados desde una edad temprana y ésta se da mediante el entendimiento de los procesos que se viven dia con dia, en la que los nifios van adquiriendo los conocimientos que desarrollardn su inteligencia, dependiendo éstos de la capacidad de entendimiento en cuanto a su edad, ya que se cree que conforme tuna persona crece se va adquitiendo mas inteligencia, esta variando dependiendo de la capacidad deaprendizaje de cada persona, Robert Cooper (1998) es considerado un personaje importante que ha dado un gran avance en el estudio de este tipo de inteligencia, ya que cre6 el primer test que ayuda a esttidiar la inteligencia emocional, ademas de que este avance vuelve a este estudio parte de un sistema interactivo en el aque Ia investigacién no se da solamente porla observacion, Jean Piaget (2002) continua con losestudios de Goleman y trata de dar respuesta a la pregunta de cémo se funda la inteligencia emocional, es decix, él intenta saber si nacemos con una inteligencia emocional ya predefinida o si ésta se va desarrollando con el ‘ranscurso del tiempo y si es asi, ber como cuales son losfactores que vana hacer que ésta se desarrolle, Mediante distintos tipos de investigaciones. y estudios aplicados a los nifos llega a la conclusién de que la inteligencia emocional no s6lo se funda desde la niflez sino que se construye progresivamente a lo largo del tiempo, lo que 37Jo leva a comprobar que la inteligencia emocional llega a su limite en la edad adulta Esto lo orilla a crear una teoria en la que establece las conclusiones alas que ha llegado con sus estudios en Ia que plasma principalmente la manera en que un nitio piensa y que hace una diferencia en cuanto a Jaforma de pensarde un adulto, En a Teoria de Piaget se establecen conceptos ésicos para el mejor entendimiento del desarrollo de la inteligencia emocional. Mencionando algunos delosmasimportantes tenemos: a) Estructura: Es el conjunto de respuestas que adquiere un sujeto tomando ciertos factores del exterior para desarrollarse, es decir, la inteligencia emocional lleva un proceso de desarrollo que se da dentro de cada persona y que hace que pasemos de tuna etapa a otra dependiendo de la integracién de las cosas a nosotros. 'b) Organizacion: Esta esta formada por las diferentes etapas por las que cada persona debe pasar, estando estas sujetas al desarrollo que cada persona tendré teniendo como base la edad. ©) Adaptacién Social: Siendo esta parte de la inteligencia emocional busca en algunos casos el equilibrio, y en otros el cambio, esto se da porque se va adquiriendo cada dia informacién que sin Ta ayuda de esta inteligencia no podriamos comprender y asi tener un cambio de etapasy una evolucién. 4) Asimilacién: Esta es la integracion y adaptacién delos factores externosalas. estructuras internas de cada persona para ser estas utilizadas como propias estructuras, esto seria como la incorporacidn de datos alasestructuras innatasdecada individuo. ©) Acomodacién: Es el proceso que se da para que una persona se ajuste a las condiciones externas, es decit, a las cosas queelentornole demande hacer. Cabe“mencionar quetos puntos anteriormente mencionados son parte de un Proceso, es decir estos puntosvan dela mano ‘uno con otto ya que todo va relacionado entre [Link] teoriaes la que fundamentaelsistema ‘educativo en México y muchos otros pafses. Daniel Goleman (2001), difundié el termino de inteligencia emocional y lo define como “las habilidades tales como ser capaz de motivarse y persistir ante las decepciones; controlar el impulso y demorar la gratificacién; regularel humor evitar quelos trastornos disminuyan la capacidad de pensar; mostrar empatia y abrigar esperanzas' Goleman (2001) dice que la inteligencia emocional esté conformada por cinco dimensiones: 4. Autoconocimiento: es el proceso reflexivo de conocerse a si mismo, donde la persona sabe quién es, qué siente y qué hace; al mismo tiempo sabe sus cualidades y defectos. Esimportante conocersea si mismo para saber qué es lo que sentimos y asi confiar en nosotros mismos, que conozcamos nuestras fortalezas y debilidades. Cuando esto se logra somos capaces de trabajar con personas més exigentes, al igual que se adquieren mayores responsabilidades, también entenderemos que nuestras emociones pueden onoafectara losdemas. Esta primera dimensin se basa en (Goleman, 2001) + Conciencia emocional: Es identificar nuestras emociones, conocer nuestros sentimientos y demostrarlo a los demas, esto puede ocasionar sentimientos negativos comoduda, vergienza, ete + Autoevaluacién precisa: Es importante conocer nuestras fortalezas y debilidades aceptando las criticas para poder desarrollar nuestra personalidad. + Autoconfianza: es una capacidad quetodos tenemos para creer en nosotros, en. nuestras puntos de vista \y defender nuestras ideas, nunca se debe (le abusar de Ja autoconfianza, pues si se hace nos convertiremos en personasafrogantes. b. Autorregulacién: segtin Goleman (2001) es saber controlar las emociones y adaptarlas el entorno. Es una habilidad importante pues quien la posee es optimista, se puede recuperar més facilmente un fracaso y es més facilliberarse del estrésemocional. Esta dimensi6n sebasaen: + Autocontrol: no perder la raz6n y caer en estrés manejando las emociones + Confiabilidad: Permanecer concentrado sinpresiones. + Adaptabilidad Social: manejar cambios y Ilevarlosalentorno. + Innovaci6n: Crearideas y soluciones de los problemas. ¢. Motivacién: es el reconocimiento que el ser humano necesita para alcanzar un objetivo, buscar soluciones que haga sentir una satisfaccién por haberalcanzadola meta, Esta dimensién sebasaen: + Afin de triunfo: buscar objetivos dficiles y mejorarel desempeno. + Compromiso: hacer los objetivos de la ‘empresa personales y hacer correctamente Tatoma dedecisiones. + Iniciativa: alcanzaré la meta aprove- chando las oportunidades que se presenten. + Optimismo: acabar con los obstaculos que se presenten paraalcanzarlas metas. 4. Empatfa: es auto conocerse, al igual que reconocer las emociones de uno mismo, y asi poder identificar las emociones, sentimiento, problemas, cieseos de las demas personas. Esta dimension sebasaen: + Comprender a los demés: saber lo que piensan, sienten y acttian las personas. + Orientacién hacia el servicio: Guiar en las necesidades de las personas, + Ayudaralos demés a desarvollarse: ayudar a alcanzar el potencial maximo de cada persona. + Laempatta no se trata de simpatizat sino debeneficiarse del conocimiento €. Habilidades Sociales: es saber manejar las emociones de los demas, aqui tiene un papel importante el liderazgo para obtener los resultados deseados. Esta dimensi6n sebasaen: + Influencia: poder de decidir sobre los demés. + Comunicacién: entendimiento entre dos o ‘més personas + Manejo de conflictos: saber resolver los problemas. + Liderazgo: apoyar a los demés para alcanzarlas metas deseadas, + Habilidades de equipos: participar, respetar para ayudar alas personas. A pesar de que mucha gente piensa que la inteligencia emocional, es solo campo de estudio de la Psicologia, Sawaf (1998) crea un modelo de cuatro pilares que nos saca de este error y nos ensefia que la inteligencia emocional también es del conocimiento directo, el estudio y la aplicacién. EL primer pilar, es el del conocimiento emocional, se crea un espacio de eficiencia personal y confianza mediante honestidad emocional, energia, conciencia, retroin- formaci6n, intuicién, responsabilidad y conexién. El segundo pilar, aptitud emocional, forma la autenticidad del individuo, su credibilidad y flexibilidad ampliando su circulo deconfianza y-capacidad de escuchar, manejar conflictos y sacar el mejor partido del descontento constructivo. El tercer pilar, profundidad emocional, uno 8explora maneras de conformar su vida y trabajo con su potencial tinico y propésito/y de respaldar esto con integridad, compromiso ¥y responsabilidad, que a su vez aumentanisu. influencia sin autoridad. De alli se pasa al cuarto pilar, alquimia emocional, por la cual extender su instinto creador ycapacidad de fluir con los problemas y presiones, y de competir por el futuro construyendo sus capacidades de percibir soluciones ocultasy nuevas oportunidades. Segiin Lopez (2008) la adaptabilidad esta muy unida a la flexibilidad. Adaptarse de alguna ‘manera es aceptar cien por ciento la situacion actual. Es itil mencionar que la Humildad es tuna caracteristica de todo lider; en momentos dificiles es cuando més se necesita de la humildad delos directivos dela Institucién. Adapiarse no es tarea simple, implica dejar algo de lo que uno es 0 a lo que se esta acostumbrado para ser alguien distinto, Quizés en este tipo de situacién influye la voluntad, Ia tolerancia y la inteligencia emocional y asi desprenderse de beneficios que yano se tienen por obligaciones nuevas 0 distintas que asumir, En su historia, el hombre se ha adaptado a inundaciones, cambios climéticos, invasiones, guerras, pobreza, epidemias, etc. Elhombrees un animal de costumbre; se acostumbré a vivir en los Arboles, Iuego ocupé cuevas abandonadas, entonces decidié bajar de los Arboles y vivir en ellas, pero cuando se dio cuenta de que necesitaba buscar su alimento debido a la escasez, se hizo completamente némada, y como Ia situacién siguié en constante cambio necesit6 ubicarse en un ugar y cultivar plantas y criar ganado, se hizo sedentario. Sin embargo, aprender a adaptarse a los cambios, creatividad ante los problemas, voluntad para afrontar dificultades, no son sino algunas de las caracteristicas claves, pues 50 en realidad se necesitan -unconjuinto dé Cualidades para crear wha organizagién de manera inteligente que pueda afrontar situacionesadversas. Para llegar a una verdadera adaptacién se deben atravesarcinco etapas: + Primero Negacién Total: Etapa caracterizada por el miedo, la ansiedad, estados de angustias normales que se generan por los cambios, la sensacién de inestabilidad e inseguridad provoca una reaccién de negacion, atin sin saber las posibilidades de crecimiento que pueda experimentar la organizacién. + Segundo la Defensa Propia: Fl individuo se aferra a sus ideas, sin embargo, comierza a entender que se trata de temores propios, asf es capaz de visualizar algunas ventajas, que le permiten situarse enlactapa siguiente + Tercero La Valoracion: En esta etapa se valora todo lo que se hace y comienza a nacer un principio de colaboracién y participacién, esta es la etapa previa a ia aceptacion. + Cuarta La Aceptacién: La organizacion completa acepta la nueva situacién como algo irremediable, sin embargo lo positivo es que aparecen nuevas habilidades en aquellos que se mostraban reticentes al cambio. + Quinta La Adaptacién: Etapa final: la organizacién completa asimila Ja nueva forma de trabajar, generéndose beneficios, paratodos. Partiendo del conocimiento de la inteligencia emocional y enfocéndonos en la adaptabilidad social segéin Enrique Pichén Revidre (1999), en su teoria psicolégica, menciona que la adaptabilidad social es una capacidad de proporcionar una respuesta adecuada y coherente a las exigencias del medio ya que la noci6n sociol6gica se centra en la compatibilidad de los habitos con las caracteristicas socialmente aprobadas.La psicologia enfdrael problema desde 1a + Fuentes secundarias: son sintesis de las capacidad intelectual y emocional de hacer frente a las demandas del entorno, El la distingue en adaptacién pasiva la cual es por ~ ejemplo la forma de-cémo se-viste uno, lo que come regularmente etc. pero esto no implica modificaciones profundas en la estructura psiquica, La adaptacién activa son las condiciones que impulsa el sujeto y que permite transformando. Capitulos Metodologia 3.1 Fuentes de informacién Silvestrini (2008) nos define que las fuentes de informacién son los recursos que contienen datos formales, informales, escritos, orales 0 multimedia. Existen de tres tipos, se clasifican en primarias, secundarias y terciarias; las cuales definiremosa continuaci6n: + Fuentes primarias: estas fuentes son datos de primera mano, es decir, son datos de investigaciones hechas que no han sido interpretadas o evaluadas por nadie, son aquellas que han sido publicadas. por primera vez. ‘Sampieri (2006), nos menciona que libros, antologias, articulos de publicaciones periddicas, monografias, tesis y disertaciones, documentos oficiales, reportes de asociaciones, trabajos presentados en conferencias 0 seminarios, articulos periodisticos, testimonios de expertos, documentales, videocintas en diferentes formatos, foros y paginas de internet, etc. son ejemplos de fuentes primarias, Las ventajas de esta fuente de informacion ces que tienen la informacion a fondo y son més confiables aunque también tiene desventajas, la informacion no esta actualizada y no son tan faciles de conseguir. fuentes primarias, reprocesan Ia informacién, son utilizadas cuando no es fécilobtenerlas fuentes primarias. Sampieri (2006), cita que algunas elas fuentes de informacién tienen datos de la referencia y un breve resumen, aunque también existen otras fuentes que no tienen lareferencia, sinocitas. Mientras que Bernal (2000), menciona que son todas aquellas que ofrecen informacién sobre el tema por investigar, pero que no son la fuente original de los, hechos 0 situaciones, sino que los referencian. Las principales fuentes secundarias para la obtencién de la informacién son los libros, las revistas, los documentos escritos, documentales, los noticieros y medios de informacion. Aqui podemos encontrar una diferencia entre Bernal y Sampieri ya que Bernal toma en cuenta las fuentes de informacién secundarias como la informacién de primera mano o desde el lugar de los hhechos. Estas fuentes son las personas, organizaciones, el ambiente natural etc. Mientras que Sampieri nolastomaasi. Las ventajas de esta fuente de informacién es que es mas fécil de conseguir fisicamenteo en internet y quealgunaslas, podemos conseguir gratuilas, las desventajas son que tiene un poco menos de confiabilidad y que algunas no las podemos conseguir en nuestro idioma, en ‘muchasocasiones estén en ingles. Fuentes terciarias: Silvestrini (2008), menciona que este tipo de fuentes son guias fisicas 0 virtuales que contienen informacién sobre las fuentes secundarias. Forman parte de la coleccién de referencia de la biblioteca, Facilitan el control y el acceso a toda gama de repertorios de referencia, como las guias de obras dereferencia © a un solo tipo, como las bibliografias. Las ventajas de estas fuentes es que son mas rapidas de conseguir que 1a secundarias y facilitan el acceso a la informacién y la desventaja es que estan muy sintetizadas. Para fines de este trabajo se utilizarén fuentes primarias como primer apoyo como libros, internet y trabajos presentados, porque son fuentes que cestudian el tema masa fondo que las otras fuentes; sin embargo, en algunos casos no seré tan fécil conseguir las fuentes primarias por lo que se utilizaré de apoyo las fuentes secundarias. 3.2 Delimitaci6n de la poblacién objeto de estudio Para este proyecto se analizarin las diferentes escuelas de la Universidad La Salle Pachuca: Escuela de Ciencias Adminis- trativas, Escuela de Ingenieria, Escuela de Ciencias Humanas, Escuela de Derecho y por filtimo la Escuela de Arquitectura y Disefo, Elegimos estas escuelas puesto que son las que integran a a Institucién en la que estudiamos. Unidad muestral La poblacién estudiada son los docentes de la Universidad La Salle Pachuca y en este caso tomaremos como muestra alos docentes de las diferentes escuelas, seleccionadas mediante un muestreo estratificado por escuela y después aleatorio simple, porque son los més accesibles para analizarse por tener diferentes ocupaciones durante el dia y tuna vida mas estable que la de los alumnos, ademas de ser los mismos de la Universidad donde estudiamos, de tener el factor tiempo encima y la diferencia de que hay pocos maestros que estin de planta ena institucion 2 3.3 Tipo demuestreo Segin Levin (2004) existe dos tipos de muestreo, el muestredde juicio o no probabilistico el probabilistico: El muestreo no probabilistico de juicio, se ‘emplea el conocimiento y la opinién personal para identificar a los elementos de la poblacién que debe incluirse en la muestra E] muestreo probabilistico, todos los elementos de la poblacién tiene la oportunidad de serescogidos parala muestra + Aleatorio simple: Levin (2004) nos dice que este tipo de muestreo selecciona muestras mediantes métodos que permiten que cada posible muestra tenga una igual probabilidad de ser seleccionada y que cada elemento de la poblacién total tenga, ‘una oportunidad igual de ser incluida en Jamuestra. + Sistematico: Weimer (2006) nos dice que este tipo de muestreo resulta de una seleccién aleatoria de observaciones seguida de otra usando alguin sistema 0 regla + Estratificado: Weimer (2006), dice que se debe de separar a la poblacién en grupos (estratos), y a partir de estos grupos se utilizara una muestra aleatoria simple y la informacién de estas muestras constituiré ‘unamuestra global. + Conglomerado: Levin (2004) se divide la poblacién en grupos y luego seleccio- amos una muestra aleatoria de estos ‘grupos, asumiendo que cada unos de ellos esrepresentativito de la poblacién. Para a investigacisn se utilizarén dos tipos de muestreo, el primero seré el estratificado, la poblacién que son los docentes de la Universidad La Salle Pachuca se dividirén en. estratos, es decir, por escuelas en este caso seré:la Escuela de Ciencias Humanas, Escuela de Ingenieria, Escuela de Ciencias Administrativas, Escuela de Derecho y la\ \ Escuela de Arquitéttura y Disefio Grafico, del total de docentes dela escuela setomaran aun cierto niimero de maestros por cada escuela, gl segundo paso seré hacer una muestra “aleatoria simple -yaqueloS secretarios académicos de cada escuela escogerin a los docentes mas accesibles a su parecer, los que permanezcan més tiempo en el campus y que tengan tiempo entre sus clases para contestarlo, ya que hay varios que solo van a dar clasesy tienen otro trabajo ijo. 34 Disefiodela muestra Losdocentesde cada escuela son: Escuela de Ciencias 46, m4 Escuelade Ingenieria 2 Escuela de Ciencias Humanas a7 Escuclade ArquitecturayDisenoGréfico 41 Se tomo en cuenta un nivel de significancia 0 nivel de confianza del 95%, un error del 5% y tuna proporcién del 0.50, Porlo cual, se aplico la formulaacadaescuelade: 196'(05)(05) 0.18" = Coeficiente de varianza ==) 1- Poblacién P=05 90 Niveldeconfianza C=) Z,,= 164 = Enor B=0.18 Los valores por escuela quedaron de esta Escuela de Ciencias ‘Administrativas 8 Escuela de Derecho 4 Escuelade Ingenieria 3 Escuela de Ciencias Humanas 8 Escuelade Arquitecturay DisefioGréfico 7 Asta proporcién de docentes se les aplicara 1 cuestionario por el tipo de muestreo aleatorio simple, los cuales serén seleccionados por medio de los secretarios académicos de cada escuela para qué puedan responderala prueba Moss. 35. Disefiodel cuestionario Debido a que este tema esta estudiado por Personas ya especializadas y a que no somos personas calificadas para medir el grado de adaptabilidad mediante un cuestionario simple, se ha decidido que es més contiable apoyarse de un “Cuestionario de Adaptabilidad Social” llamado MOSS el cual fue realizado por Rudolf y Berenice L. Moss ena Universidad de Stanford con |a finalidad de evaluarel grado que una persona se adapta diferentes situaciones. Este cuestionario nos ayudara a medi Sareas, lascualesson: ‘Ay Habilidad en supervision. B,. Capacidad de decisién en las relaciones ‘humanas. C,, Capacidad de evaluacién de problemas interpersonales. D,. Habilidad para establecer relaciones interpersonales. E,. Sentido comiin y tacto en las relaciones interpersonales. 31 ” Se le ha asignando un puesto en una gran empresa la mejor forma de establecer relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos compaferos sera: ‘A. Evitando tomar nota de los errores en queellosincurren B. Hablandobien deellosaljefe CC. Mostrando interésen el trabajo deellos D. Pidiéndoles le permitan hacer los trabajos que usted puede hacermejor. Tiene usted un empleado muy eficiente pero que constantemente se queja del trabajo; sus quejas producen mal efecto en. losdemasempleados,losmejor seré: A. Pediralosdemdsempleadosquetraten denohacercaso. B. Averiguar la causa de esa actitud y preocuparsu modificacion, ©. Cambiarlo de departamento donde quedea cargo de otro ete. D, Permitirle plantear lo més posible su. trabajo, Un empleado de 60 aftos de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 afios se queja de exceso de trabajo, lomejorseré: A. Decirle que vuelvaa su trabajo so pena decese. B. Despedirlo sustituyendo por alguien misjoven . Darle un aumento de sueldo que evite quecontinte quejéndose. D, Aminorarsu trabajo. Uno de sus socios sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en forma distinta de lo que planeaba. éQué haria usted? ‘A. Acatar la orden y no armar mayor revuelo. B. Ignorar las indicaciones y hacer segxin usted lo que habia planeado. . Decirle que esto es asunto que no le interesayharélascosasasumodo, D. Decirle quelo hagael mismo. 5._Usted visita a un amigointimo ue ha estado enfermo por algin tiempo, 16 mejorseria ‘A. Platicarle de sus diversiones recientes. B. Platicarle nuevas referentes a amigos mutuos. C. Comentarsu enfermedad, D. Enfatizar lo mucho que le apena verle enfermo. . Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome un cargo relacionado con su trabajo pero es incompatible con el horario noctuno de su carretera, lo mejor serfa A. Continiia normalmente con su carrera einformaaljefesile pregunta. B. Explicarle la situacién y obtener su opinién en cuanto a la e importancia relativa deambas situaciones. C. Dejar la escuela en atencién a los intereses del trabajo. D. Asistir en forma alterna y no hacer comentarios. . Un agente viajero con 15 afios de antiguedad decide, presionado por su familia sentar raices, se le cambia a las oficinas generales, es deesperar: A. Guste de los descansos del trabajo de oficina. B. Se sienta inquieto por la rutina de oficina. C. Busque otto trabajo. D. Resulte muy ineficiente en el trabajo de oficina, .. Tiene dos invitados a cenar, el uno radical y el otro conservador, surge una acalorada discusién respecto de politica, lo mejor seria: A. Tomarpartido. B. Intentarcambiarde tema, . Intervenirdandolospropios puntos de vista y mostrar donde ambos pecan de extremosos.10. u 2. D. Pedir [Link] tema para evitar mayordiscusion. Un joven invita a una dama al teatro; al llegar se [Link] que. olvidado la cartera, seria mejor: A. Tratar de obtener boletos dejando el relojen prenda. B. Buscar a un amigo a quien pedir prestado. C. Decidir de acuerdo con ella lo procedente. D. Dar tna excusa posible para ir a casa pordinero. Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir otro trabajo en una tienda grande, la mejor forma de relacionarse con los empleados deldepartamento seria: ‘A. Permitirles hacer la mayoria de las ventas durante unos dias en tanto observa susmétodos. B. Tratar de instituir los métodos que anteriormente le fueron titles. . Adaptarse a las condiciones y aceptar consejodesuscomparieros. D. Pediral jefe todo el consejonecesario. Es usted un joven empleado que va a ‘comer con una maestra a quien conoce superficialmente, lo mejor seria iniciar la conversacion acerca de: A. Algiin t6pico de actuatidad en interés general. B. Alga aspecto interesante de su propio trabajo. . Las tendencias actuales en el terreno docente. D. Lassociedades de padres de familia Una sefora de especiales meritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos benéticos, dejando las labores de la casa a cargo de la servidumbre, se cambia a otra poblacién,es de esperarse que ella: A. Se sienta insatisfecha en su nuevo hogar. B. Se interese mas en los trabajos domeésticos, . Intervenga un pocoa poosenlavida de lacomunidad D. Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad. 13. Quiere pedirle un favora un conocido con uien tiene poca confianza, la mejor forma delograrlo seria: ‘A. Haciendo creer que él seré quien se bbeneficie mas. B. Enfatice la importancia que para usted tiene que seloconceda. C. Ofrecer algoen retribucién. D. Decir lo que desea en forma breve explicandolos motives. 14. Unjoven de 24 afos gasta bastante tiempo y dinero en diversiones, sele ha hecho ver {que asf no lograra el éxito en el trabajo, probablemente cambie suscostumbres si: ‘A. Sus habitos nocturnos lesionan_ su salud. B. Sus amigos enfatizan el dafto que se haceas{mismo. C. Sujefe se da cuentaylo previene. D, Se interesa en el desarrollo de alguna fase de su trabajo. 15."kas haber hecho un buen numero de favoresa un amigo, este empieza a dar por hecho que seré usted quien le resuelva todas sus pequenas dificultades. La mejor forma de readaptar la situacién sin ofenderloseria ‘A. _Explicar el daiio quese esté causando. B. Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglarlas cosas, C. Ayudarle una vez més, pero de tal manera que sienta que mejor hubiera sido no haberlo solicitado. 95[Link] una excusa para no seguir ayudandole. 16. Una persona recién ascendida a un puesto de autoridad lograria mejor su metas y ln buena delosempleados: ‘A. Tratando que cada empleado entienda queeslaverdadera B. Ascendiendo cuanto antes a quienes considera quelomerezcan . Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto los cambios queestima necesarios. D, Darle una excusa para no seguir ayudandole. 17. Vive a 15 km. Del centro y se ha ofrecido llevar de regreso a un vecino alas4 p.m. él lo espera desde las 3 pm. y alas 4 p.m. se centera usted queno podr salirantesde las, 5:30, serfa mejor: A. Pedirle un taxi. B. Explicarle y dejarque éldecida, . Pedirle que espere hasta las 5:30 p.m. D, Proponerleque selleve suauto, 18, Bs usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal, ambos son eficientes, lo mejorseria: A, Despediral menos eficiente. B, Darles trabajo en comin que a ambos lesinterese. C. Hacerles ver el daiioquesse hacen. D. Darles trabajo distinto. 19, Ballesteros ha conservado. su. puesto subordinado por 10 afios, desempefia su trabajo callada y confiablemente y se le extrafiara cuando se vaya; de obtener trabajo en otra empresa muy probablemente: ‘A. Asuma fécilmente responsabilidad comosupervisor, 96 a 23. Baga ver deinmediatosn valor. C. Sea lento para, abrirge las oportunidades necesatias. D. Renuncie ante la mais ligera critica de su trabajo. Va usted a ser maestro de ceremonias en tuna cena el préximo sabado, dia en que porlamafanay debidoa enfermedad en la familia, se ve imposibilitado para asistinloindicado seria: ‘A. Cancelarla cena. B. Encontrar quien lo sustituya C. Detallar los planes que tenia y enviarlos. D. Enviar una nota explicando la causa de suausencia. En igualdad de circunstancias el empleado que mejor se adapta a un nuevo puesto, esaquel que: ‘A. Hasidobuenoen puestosanteriores B. Hatenido éxito durante 10afos en su puesto. C. Tiene sus propias ideas ¢ invariablemente se rige porellas. [Link] con una buena recomendacién de su jefe anterior. Un conocido le platica acerca de una aficién que 61 tiene, su conversacion le aburrelomejorseria: ‘A. Escuchar de manera cortés pero aburrida. B, Escuchar con fingidointerés. C. Decirle francamente que el temanole interesa, D. Mirarelreloj con impaciencia. Es usted un empleado ordinario en una oficina grande, el jefe entra cuando usted leeen vez de trabajar, lo mejorseria A, Doblar el periédico y volver al trabajo.24. 25, 2. B. Pretende?que_obtiene recortes necesarios al trabajo, C. Tatar de interesar al jefe leyendo un encabezadointeresante, D. Seguir Teyendo. embarazo. mostrar Esusted maestra de primaria, camina ala escuela tras la primera nevada, algunos de sus alumnos le lanzan bolas de nieve; desde el punto de vista de la buena administracién escolar, usted deberia A. Castigar ahi mismo por su indisciplina. B. Decirles que de volverlo a hacer los. castigara, C. Pasarla quejaasus padres. D. Tomarlo como broma y no hacer nada alzespecto. Preside el comité de mejoras materiales en su colonia, las iltimas reuniones han sido de escasa asistencia, ésta mejorarfa: A. Visitando vecinos prominentes, explicindoles problemas. B. Avisar de un programa interesante paralareunién. . Poneravisosen lugares paiblicos D. Enviaravisos personales. Zaldivareficiente, pero de esos que“todo lo saben” critica a Montoya, el jefe opina que la idea de Montoya ahorra tiempo, probablemente Zaldivar: A. Pida otro trabajo aljefe. B. Lohagaasu modo sin comentarios. C. Lo haga como Montoya, pero siga criticandolo. D. Lo haga como Montoya, pero mal a propésito. Un hombre de 65 atios tuvo algtin éxito cuando joven como politico; sus modos directos le han impedido desarrollar los {lkimos20 aftos, lo mas probable es que: A. Persistaen sumanera de ser. B. Cambie para lograr éxito. C. Formeunnuevo partido politico D. Abandonela politica por inmoral Es usted un joven que encuentra en la calle a una mujer de mas edad, a quien apenas conoce y parece haber estado orando,lo mejor seria: A. Preguntarle porqueesta triste. B. Pasarle el brazoconsoladoramente. C. Simularnoadvertir su pena, D, Simularno haberla visto. Un compaitero flojea de tal manera, que a usted le toca mas de lo que corresponde, la mejor forma de conservarlas buenas relacioneses: A. Explicar el casoaljefe B. Cortésmente indicarle que debe hhacer Io que le corresponde 0 que usted se quejaraconeljete. C. Hacer tanto como pueda eficientemente y no decir nada del casoal jefe. D. Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el companero no haga. Selehaasignado un puesto ejecutivo en Ja organizacién, para ganar el respeto y Ja admiracién de sus subordinados sin perjuicio de sus planes, habria que: A. Ceder en todos los pequefios puntos posibles. B. Tratar de convencerlos de todas sus ideas. C. Ceder parcialmente en todas las cuestionesimportantes, D. Abogar por muchas reformas.Hoja de respuesta del cuestionario otorgado adocentes. Este cuestionario, se hard con la finalidad de saber cudnto una persona se adapta ‘® diferentes situaciones sociales, para ello nos apoyaremos en el Cuestionario de Adaptabilidad Social MOSS creado por Rudolf y Berenice L. Moss. Los resultados de esta prueba se utilizarin para fines de investigacién, por lo que se haré con la seriedad correspondiente. Instrucciones: Aqui tiene usted una serie de problemas, los. cuales contiene cuatro respuestas. Usted tendré que seleccionarla que considere quees la més acertada y colocar la letra en el paréntesis de Ia hoja de respuestas Ro) Bm) 2 ( ) 17. ( ) 3 ( ) 18. ( ) 4 ( ) 9. ( ) 5 ( ) 20. ) & ( ) m ¢ 4 rr er BC) wm) 9. ¢ ) 24. ( ) WoC ) mB ¢ ) mo() m% GY) mB (ym ¢ ) BC) Bm) moC wm GD B ( ) % ( 8 Capito “Anilisis de datos” 4.1 Anilisis con tablas, Elcuestionario de Moss, califica cinco éreas y todas en conjunté, la adaptabilidad social; para poder sacar el porcentaje de las escuelas tanto de cada érea como todas en conjunto, el mismo cuestionario nos otorga unas tablas para convertir los puntos que obtuvo en el cuestionario, es decir, las repuestas correctas, al porcentaje total en esa érea y el rango que corresponde a cada una, Cabe mencionar que también nos proporciona la lista de las repuestas correctas para cada pregunta, De esta manera calificamos cada cuestionario y sacamos el porcentaje de cada area y de la adaptabilidad social, como se presentan a continuacién: "Tabla para converiir de puntos percentiles Puntos | Percent Range a 100 TMedio Superior 2 3 TSuperior 2 7 2 86 me oa T Superior a 3 20 78 3 8 Tl Medio Superior 8 39 7 a Ti Medio Medio 16 co 5 w Ti Medio tnterior 4 2 7 2 W inferior 2 Ti 70 + VDeficienteRANGO POR AREA RANGO- PERCENTILES: | 'Medio Superior [90 | [| WSuperior | 75 | [lilMedio Superior | 60 ‘| | _WMedioMedio | 50 | WMedioinferior [ 40 | W inferior 25 V Deficiente 10, Las areas queseevaluarén son: ‘A... Habilidad en supervisién. B,. Capacidad de decision en las relaciones humanas, ,. Capacidad de evaluacién de problemas interpersonales. D,. Habilidad para establecer relaciones interpersonates. Sentido comin y tacto en las relaciones interpersonales Grafica En el grafico uno podemos observar que la escuela més alta en habilidad en supervision es Ciencias Humanas ya que esta escuela por su misma naturaleza tiene una mayor capacidad en supervisi6n en cuanto a los alumnos, esta es seguida por la Escuela de Derecho lo que nos lleva a observar que esto se da ya que forma parte de las ciencias sociales, le sigue la Escuela de Ciencias Administrativas, después la Escuela de Ingenieria y por ultimo Ia Escuela de Arquitectura y Disefio porque el trabajo de esta escuela es mas independiente y no tan social THABILIDAD EN SUPERVISION : s 3 2 ESCUELAS SUES Ga pape at an Grifico2 En el grifico dos se puede ver que la escuela més baja en Capacidad de decisién en las relaciones humanas es la Escuela de Ingenieria debido a que éta al ser muy pequefa en cuantoasu nimero de docentes, no tienen una fuerte interaccién unos con otros; le sigue la Escuela de Ciencias humanas porque cada persona trabaja independientemente y no tienen tanta capacidad de decidir en sus relaciones humanas, después la Escucla de Arquitectura y Disefio se coloca ala mitad de esta capacidad porque siesimportante las decisiones pero no tantocomo en las escuelas que a continuacion serén mencionadas, como son la Escuela de Derecho y la de Ciencias Administrativas porque las decisiones para estas escuelas en ‘cuanto a las relaciones humanas son de gran impacto porque pueden influir en la vida de los demas (en el Ambito labora). ‘CAPACIDAD DE DECISION EN LAS RELACIONES HUMANAS ESCURLAS.Graficos En el grafico tres vernos que la escuela més alta en Capacidad de evaluacion de problemas interpersonales es la de Ingenieria ya que dan soluciones a problemas evaludndolos dependiendo las necesidades, después la Escuela de Ciencias Humanas tiene un buen nivel de evaluacién debido a que al ayudar a las personas en cuestiones més que nada de auge mental se debe de evaluarla mentalidad, la Escuela de Ciencias ‘Administrativas evahia los problemas y los aplica ala mejora o constitucién de un nuevo proyecto, la Escuela de Arquitectura y Disenio yla Escuela de Derecho evakiian las cosas mas Superficialmente y toman decisiones sin dar granimportancia ala evaluacién. (CAPACIDAD DE EVALUACION ‘DE PROBLEMAS INTERPERSONALES PROMEDIO. Grificos En el grafico cuatro podemos localizar a la Escuela de Ingenieria como la més alta en Habilidad para establecer relaciones interpersonales ya que para el desempenio de su trabajo se necesita interactuar mucho con las personas, después la Escuela de Ciencias Administrativas porque las relaciones interpersonales definen la forma de trabajo de ésta , la Escuela de Derecho debido al apoyo que se les da a las personas y por lo tanto a la interaccién entre ellas, después le sigue la Escuela de Ciencias Humanas y por ‘iltimo Ia Escuela de Arquitectura y Diserio 100 porque para el desemperio de sus tareas no son tan necesarias las relaciones interpersonales. THABILIDAD PARA ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES ESCUELAS Graficos En el grafico cinco se puede observar cmo la escuela mas baja en Sentido comin y tacto-en las relaciones interpersonales es la Escuela de Ingenieria porque en cuanto al tacto con las personas, ésta es muy frfa, le sigue la Escuela de Ciencias humanas debido a que cada persona es independiente y no tienen tanto facto a la hora de relacionarse, después la Escuela de Ciencias Administrativas, seguida porla Escuela de Arquitectura y Disefo y por timo la Escuela mds alta es Derecho debidoa que su perfil se enfoca al tacto entre las relaciones interpersonales, basindose en la idea de que resuelvan problemas de aspecto legal entre personas. SENTIDO COMUN ¥ TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES. PROMEDIO ESCURLAS,Graficos En el grafico seis vemos que la escuela mas alta en cuanto a su Adaptabilidad social es la Escuela de Ciencias Humanas, después la Escuela de Derecho, seguido de la Escuela de Ciencias Administrativas, después la Escuela de Ingenieria y por ultimo la Escuela de Arquitectura y Disefio con lo que podemos observar que debido a la naturaleza de los perfiles de cada escuela, las ciencias sociales son las que tienen una mayor adaptabilidad social, seguido por las ciencias exactas en la que no es su enfoque realmente de caracter social pero tiene parte de ello y teniendo el nivel més bajo en cuanto a la adaptabilidad social esl érea de arquitectura y disero. "ADAFTABILIDAD SOCIAL iE I; il | = ESCUELAS Grifico7 En el grafico siete podemos observar que las mujeres de la Universidad La Salle Pachuca tienen una mayor adaptabilidad social que los hombres aunque la diferencia varia s6lo en 1.4%, pueslos hombres tiene un promedio de 16% miontraslasmujerescuentancon 17.4% ADAPTABILIDAD SOCIAL SEGUN EL GENERO i 4.2 Analisis dedatos porescuela Enla Facultad de Ciencias Humanassecuenta con un promedio de 56.6 puntos lo que la posiciona en un nivel medio-medio en el érea de habilidad de supervisiGn; en capacidad de decisién en las relaciones humanas la escuela tiene52.2puntosy un tango medio-medio;en capacidad de evaluacién de problemas interpersonales tiene 67.8 puntos con un rango medio-superior; en habilidad para establecer relaciones interpersonales cuenta con 65 puntos con un rango de medio- superior; en sentido comin y tacto en las relaciones interpersonales tiene 46.1 puntos con un rango medio-inferior y por tltimo teniendo como resultado general cuenta con porcentaje de 44% en adaptabilidad social y posiciona a la escuela en un rango medio- medio, Con esto se puede observar queel rea mésalta en la escuela de Ciencias Humanases Ia capacidad de evaluacién de problemas interpersonales y la mas baja es sentido comin y tacto en las relaciones interpersonales, En la Escuela de Arquitectura y Disefto se obtuvo un promedio de 39 puntos lo que la coloca en un nivel inferior en el rea de habilidad de supervisién; en capacidad de decisién en las relaciones humanas cuenta con 54 puntos y un rango medio-medio; en capacidad de evaluacién de problemas interpersonales tiene 50 puntos y un rango medio-medio; en habilidad para establecer relaciones interpetsonales tiene 63 puntos y tun rango medio-superior; en sentido comin y tacto en las relaciones interpersonales ‘cuenta con 53 puntos y un rango medio- medio y por dltimo un promedio general del 30% en adaptabilidad social lo que sitiia a la escuela en un rango medio-inferior. Con esto se observa queel érea més altaen la escuela de Arquitectura y Diseto es la habilidad para cestablecer relaciones interpersonales y la mas baja esel érea de habilidad de supervisi6n, 101En Ia Escuela de Ingenieria se obtuvo un promedio de 45 puntos en el rea de habilidad de supervisién por lo tanto cuenta con un rango medio-inferior, en capacidad de decisién en las relaciones humanas cuenta con 47 puntos y un rango medio-medio, en capacidad de’ evaluacién de problemas interpersonales tiene 69 puntos y un rango medio-medio, en habilidad para establecer relaciones interpersonales tiene 73 puntos y tun rango superior; en sentido comdin y tacto en las relaciones interpersonales tiene 44.7 puntos y un rango medio-inferior y en generai un porcentaje de 38% en adaptabilidad social, podemos localizar en la tabla de rango que la escuela cuenta con un nivel medio-inferior. Esto nos muestra que el rea més alta en la escuela de Ingenieria es la habilidad para establecer relaciones interpersonales y la més baja es sentido coman y tacto en las relaciones interpersonales. En la Facultad de Ciencias Administrativas se cuenta con un promedio de 46 puntos y un rango medio-inferior en el érea de habilidad de supervision; capacidad de decision en las. relaciones humanas cuenta con 58 puntos y tun rango medio-medio; en capacidad de evaluacién de problemas interpersonales tiene 57 puntos y un rango medio-medio; en habilidad para establecer relaciones interpersonales tiene 67.5 puntos y un rango medio superior; en sentido comtin y tacto en Jas relaciones interpersonales cuenta con 48.3 puntos y un rango medio-inferior, que en Conjunto nos da un porcentaje de 44% en cuanto a su adaptabilidad social lo que coloca a la escuela en un rango medio-medio. Con esto se observa que el area mas alta en la escuela de Ciencias Administrativas e3 la habilidad para establecer relaciones interpersonales y la més baja es sentido comin y tacto en las relaciones interpersonales. En la Escuela de Derecho se cuenta con un promedio de 51 puntos y un rango medio- 102 medio en el érea de habilidad de supervision; capacidad de decision en las relaciones humanas tiene 55 puntos y un rango medio- medio; en capacidad de evaluacién de problemas interpersonales tiene 50 puntos y un rango medio-medio; en habilidad para establecer relaciones interpersonales tiene 67 puntos y un rango medio-superior; en sentido comin y tacto en las relaciones interpersonales tiene 62.75 puntos y un rango medio-superiory por iltimo la escuela cuenta con un promedio final de 44% en adaptabilidad social y un rango medio- medio. Con esto se observa que el area més alta en la escuela de Derecho es la habilidad para establecer relaciones interpersonales y la més baja es capacidad de evaluacién de problemasinterpersonales, Con esta investigacién se concluye que en habilidad en supervisi6n la escuela con mayor porcentaje esla de Ciencias Humanas. En cuanto a a capacidad de decisién en tas relaciones humanas, la Facultad Ciencias Administrativas es la que tiene un mayor porcentaje. La capacidad de evaluacién de problemas interpersonales, siendo esta la tercer area a estudiar, encontramos que la escuela de Ciencias Humanas es la que obtuvo un mayor porcentaje. EI mayor porcentaje obtenido en el érea de habilidad para establecer relaciones interpersonales encontramos a la escuela de Ingenieria, Lascuela de Derecho result6 tener un mayor porcentaje en el érea de sentido comdin y tacto enlasrelaciones interpersonales. Y por altimo la escuela con mayor adaptabilidad social es la de Ciencias Humanas, obteniendo un 17.38% de promedio general.4.3 Comprobacién dehipstesis Se puede observar que la Facultad de Ciencias Humanas no tiene un mayor nivel de capacidad de decisién en las relaciones humanas comparada con la escuela de Derecho, pues ésta diltima tiene 55 puntos mientras la Facultad de Ciencias Humanas cuenta con 52.50 puntos asi que mo tiene mayor capacidad de decision en las relaciones humanas, pero la escuela de Ciencias Humanas si es mayor que la escuela de Ingenieria pues ésta sélo tiene 46.67 puntos, por lo tanto no se acepta la hipétesis ya que como fue antes mencionado la Escuela de Ciencias Humanas tiene menor capacidad de decisién que la Escuela de Derecho pero tiene mayor capacidad que la Escuela de Ingenieria, Con la investigaci6n se acepta la segunda hip6tesis, pues las mujeres si tienen mayor adaptabilidad social que los hombres ya que sus emocionesimpactan en elas. La tercer hipétesis se acepta pues la Facultad de Ciencias Administrativas cuenta con un 46.13 puntos mientras que le escuela de Arquitectura y Diseno tienen un 38.57 puntos. Conclusiones Se aplicé el instrumento de recoleccién de datos (cuestionario psicol6gico MOSS) a los docentes, que fueron la poblacién objeto de estudio, de las diferentes escuelas de la Universidad La Salle Pachuca, como son la Facultad de Ciencias Humanas, la Escuela de Ingenieria, la Facultad de Ciencias Administrativas, a Escuela de Arquitectura y Diseto y la Escuela de Derecho. Con base en ello se calificaron cinco areas diferentes y se obtuvo un andlisis que ayudé a llegar a la siguiente conclusién: EI cuestionario psicol6gico MOSS arrojé los datos que las escuelas en las que sus perfiles son de carécter social sobresalen ante las demés escuelas que no estan tan ligadas alas. ciencias sociales como son el caso de las escuelas que se enfocan allasciencias exactas 0 t6enicas. Por lo tanto, la Escuela con menor adaptabilidad social es la Escuela de Arquitecturay Disefo, posteriormente a Escuela de Ingenieria, seguida dela Ciencias, Administrativas, le sigue la Escuela de Derechoycon mayor adaptabilidad la Familia de Ciencias Humanas. Esta altima escuela en tres capacidades y/o habilidades siempre obtuvoel mayor puntaje { mismo las mujeres tienen una mayor adaptabilidad social en relacién a los hombres, los factores que pueden afectar son causa de una investigacién posterior. La adaptabilidad social es una herramienta indispensable de la Inteligencia emocional ya que tiene mucho que ver, porque es parte de ella, s6lo hay que aprendera canalizarlas. Fuentes deconsulta: lava, C.2004).Picologia de las emociones y actitudes. México: Editorial San Marcos. Bernal, C. (2000). Metodologia de la Investigacién para Administracién y Economia, Bogots, Colombia: Prentice Hall. Cuestionario de adaptabilidad social Moss extraido dela Sociedad de Psicologia Aplicada AC. 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