ELEGANT SECRETS SPA SAS

LUISA FERNANA YEPES

PLAN DE NEGOCIOS

BOGOTA D.C.

2015
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODICION

1. Resumen ejecutivo
2. Definición del negocio
2.1. Marco legal
2.2. descripción del producto o servicio
2.3. misión
2.4. visión
2.5. Objetivos
2.5.1. Objetivo general
2.5.2. Objetivos específicos
2.6. justificación del negocio
3. Estudio de mercado
3.1. Análisis de la industria
3.2. Análisis de mercado
3.3. Análisis de la competencia
3.4. Plan de marketing
4. Estudio técnico
4.1. Características técnicas de la producción
4.2. Requerimientos físicos
4.3. Localización
5. Organigrama
5.1. Organigrama
5.2. Cargos y funciones
6. Estudio financiero
6.1. Inversión fija
6.2. Financiamiento
6.3. Estudio de ingresos y egresos
6.4. Estado de resultados
6.5. Retorno de la inversión (ROI)
7. Conclusiones
8. Anexos
 RESUMEN EJECUTIVO

La empresa tiene como razón social ELEGANT SECRETS SPA SAS. Más que un
producto ofrece servicios; es un centro donde las personas podrán relajar cuerpo y
mente, donde podrán aplicarse tratamientos estéticos como: SPA fantasía,
lipolifthing, paquete post quirúrgico masajes relajantes y circuitos de agua.

Estará ubicado en la ciudad de Bogotá específicamente en el barrio santa barbara

en la localidad de Usaquén. Calle 127 # 7-19.

Sus objetivos son brindar la mejor atención al cliente, ofrecer calidad en los
servicios y dar la tranquilidad con la certificación.

El equipo emprendedor: está conformado por:

Luisa Fernanda yepes: estudiante de hotelería y turismo de cedinpro.

El mercado potencial corresponde al 55% del total de la población. Este porcentaje

se obtuvo de los resultados de la investigación y corresponde a las personas que
estarían dispuestas a tomar los servicios del SPA. Si la población es de 9.825, el
55% es 5.404 personas. Asumiendo que las personas van una vez al mes al SPA,
se podría decir que la demanda potencial es de 64.848 personas al año.
La mayor ventaja competitiva y la propuesta de valor es el servicio al cliente, una
esmerada atención que fidelice al cliente.

La mayor ventaja competitiva y la propuesta de valor es el servicio al cliente, una

esmerada atención que fidelice al cliente.

La inversión requerida corresponde a $31.045.500.

Las ventas del primer año serán de $174.000.000.

El impacto social se relaciona con la generación de siete empleos directos.

Se utilizarán materiales amigables con el ambiente y se creara una conciencia de
eficiencia en el gasto.

Es un buen proyecto, que para empezar requiere grandes sumas de dinero para
invertir, es un negocio creciente en el mundo, que tendrá de la mano la ventaja de
la sociedad de consumo que hay, las personas dependientes de la moda y del
verse bien.
 INTRODUCCION

En este documento se encuentra la información necesaria q nos permite analizar e

identificar las necesidades del ser humano y/o consumidor y así mismo prestarle
un servicio adecuado tanto para su salud como para su economía, contando con
un personal altamente calificado y capacitado e instalaciones adecuadas para su
uso.
 2. definición de negocios

Planteando diferentes ideas y analizando la exclusividad q le da el nombre a una

empresa hemos decidido optar por el nombre de ELEGANT SECRETS SPA SAS,
teniendo en cuenta q catalogamos nuestra innovación como cierto tipo de secretos
para la relajación de cada uno de nuestros clientes.

2.1 marco legal

ELEGANT SECRETS SPA S.A.S es una Sociedad por Acciones Simplificada,

S.A.S. Por medio de la Ley 1258 del 5 de diciembre de 2008, se creó en la
legislación colombiana la denominada Sociedad por Acciones Simplificada –SAS.
La ley citada entró en vigencia el mismo día de su promulgación (Artículo 46 de la
referida ley). La SAS es una persona jurídica cuya naturaleza será siempre de
carácter comercial, independientemente de las actividades que se encuentren
previstas en su objeto social.

Constitución de una Sociedad por Acciones Simplificada S.A.S. Puede ser

constituida por una o varias personas, bien sean naturales o jurídicas, mediante
contrato o acto unilateral que conste por documento privado, debidamente inscrito
en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio correspondiente (Artículo 1 y 5
de la Ley 1258 de 2008). Su constitución puede hacerse por documento privado o
por escritura pública. Puede realizarse por documento privado, a elección de los
constituyentes, sólo cuando los activos aportados para su constitución requieran
trasferencia por medio de escritura pública, en este caso debe hacerse también
por instrumento público.

2.2. Descripción del producto o servicio

Se realizarán diferentes procedimientos de SPA como masajes, sauna, terapias de

relajación, valoración por medicina alternativa, valoración por medicina estética y
corporal, servicio de piscina, venta de productos de belleza y de medicina
alternativa. A continuación se describen algunos de los procedimientos a realizar:

Masajes de relajación

El Masaje se considera la terapia más antigua utilizada por el ser humano para
aliviar dolores y traumatismos. Un masaje es un conjunto de manipulaciones
aplicadas para influir sobre la piel y los sistemas muscular, nervioso, sanguíneo y
linfático.
Masaje terapéutico

El masaje terapéutico es un enfoque práctico para mejorar la salud y el bienestar.

Le brinda un mapa de áreas de stress en su cuerpo. Muchas veces las personas
no saben cuánto estrés están cargando hasta que reciben un masaje, y desde
entonces es que pueden sentirlo y liberarse de él. Solo cuando el terapista estira,
reblandece músculos y tejidos, es cuando el estrés y la tensión muscular son
liberados. El masaje consiste en manipulaciones directas a los tejidos, ayudando a
restaurar la flexibilidad y la elasticidad así como el funcionamiento del sistema
muscular y de los demás sistemas.

Circuito de agua

Piscina de hidromasaje. Es un baño de agua caliente, en donde se ejerce la

acción controlada de chorros de agua a presión y aire y cuellos de cisne, que se
aplican en las regiones cervical, dorsal, lumbar, extremidades inferiores y
abdomen. Esta piscina, conocida por la mayoría como jacuzzi, relaja y reduce
contracciones musculares, aumenta la movilidad de las articulaciones y disminuye
las inflamaciones, activa la circulación sanguínea y produce un estado de relax
comparable al sueño, capaz de eliminar el estrés, los trastornos del sueño y el
cansancio físico y mental.

Tratamiento de Belleza

El principal objetivo de los tratamientos de belleza es recuperar la imagen y el tono

vital perdidos por factores como el verano y cierta relajación en el cuidado del
cuerpo. Para esta puesta a punto hay todo tipo de programas que satisfacen
diversas necesidades: desde los que se aplican en casa con productos naturales o
los que requieren manos más expertas para proporcionar los efectos deseados.
En ambos casos, dedicar un poco de tiempo a estos tratamientos es la mejor
manera de volver a estar guapa durante toda la temporada.

2.3 Misión

ELEGANT SECRETS SPA SAS, busca brindar un gran servicio a los clientes con
responsabilidad y eficacia mediante la atención personalizada que respalda la
confianza depositada en nosotros con el propósito de mantenerlos en un nivel de
relajación apto para su salud.
2.4. Visión

ELEGANT SECRETS SPA SAS, ser la empresa líder en el sector de la salud y

belleza, constituyéndonos como el primer SPA que brinda servicios de
cosmetología y estética a un amplio sector de personas cuya actividad implique
estrés e incomodidad física.

En el 2016 nuestra microempresa tiene que estar mucha más equipada, con más
personal e incrementar más servicios y general mucha más utilidad financiera.
En el 2020 ELEGANT SECRETS SPA SAS debe ser una empresa consolidada
con una o más sucursales a nivel nacional.

2.5. Objetivos

2.5.1. Objetivo general

ELEGANT SECRETS SPA SAS tiene como fin brindar un excelente servicio a
nuestros clientes con responsabilidad, prudencia, eficiencia y eficacia, mediante
personal altamente calificado, contando con instrumentos de alta calidad e
instalaciones en excelente estado para su seguridad y satisfacción.

2.5.2. Objetivos específicos

 Prestar servicios de excelente calidad que contribuyan al mejoramiento

físico, psicológico y económico de los clientes.

 servir de apoyo a nuestros clientes en la consecución de sus necesidades

fisiológicas.

 Fomentar y acrecentar la cultura del cuidado de si mismo y aspecto físico

entre los clientes.

2.6. Justificación del negocio

Nuestro negocio es importante ya que influye de manera positiva en las personas,

quienes en cuya vida cotidiana manejan un nivel de estrés desde el más bajo
hasta el más alto, en el que se ve afectada su tranquilidad y compromiso hacia sus
deberes.
Negocios como este son necesarios ya que permiten que cada persona llegue al
nivel máximo de relajación, tranquilidad y despreocupación e incluso sin olvidarse
de su aspecto físico, es decir, atendiendo su belleza y/o estética

3. ESTUDIO DE MERCADO

OBJETIVO GENERAL

Enfatizar la información obtenida con respecto a la competencia y su servicio e

identificar las necesidades de los clientes, para así mismo mejorar tal servicio en
nuestro negocio.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar el número de competencia de un SPA en la zona urbana de la

localidad de Usaquén en Bogotá D.C.

 Analizar pros y contras de la competencia para mejorar el servicio en

nuestro SPA sin tener las mismas falencias.

 Mejorar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes teniendo en

cuenta las dificultades del servicio prestado por la competencia.

3.1. Análisis de la industria

El viejo adagio popular "No hay mal que por bien no venga" sintetiza lo que hoy
está ocurriendo en el país con el llamado mal de los tiempos modernos: el estrés
es el castigo, que día tras día cobra más víctimas, se ha convertido en un
saludable negocio, pues las empresas y organizaciones que se han creado en
Colombia para aliviar el estrés ajeno, mueven más de dos billones de pesos al año
y genera alrededor de 20.000 empleos directos.

Las cifras se desprenden de los cálculos que hizo el presidente de la Asociación

Colombiana de Productos y servicios para la Salud y la Belleza - Aprofest, quien
sostiene que esta nueva `industria' se está abriendo camino a pasos agigantados.6

Además de las populares salas de masajes, centros de terapia e institutos de

salud alternativa, los colombianos encuentran en el mercado verdaderos
complejos especializados en tratamientos de estética, que les ofrecen a los
clientes completos paquetes de servicios. Los baños con flores y frutas y la
aromaterapia son, entre otras, las técnicas que prefieren muchos clientes para
combatir el estrés. Las mascarillas y la lodoterapia no se quedan atrás.

El creciente mercado de las empresas que alivian el llamado mal de los tiempos
modernos mueve hoy más de dos billones de pesos al año. Mientras que por un
masaje relajante se cobra $20.000 aproximadamente, por una sesión completa de
SPA el precio mínimo del mercado es de $300.000.

"Dependiendo de la necesidad de las personas, nuestro centro les brinda la

posibilidad de permanecer hasta ocho horas al día en un ambiente de mucha paz
y armonía para que recupere su tranquilidad " 7, explican Representantes de
centros SPA que en esta nueva modalidad de tratamientos de estética y salud,
algunos colombianos invierten entre $80.000 y $250.000 mensuales 8.
Actualmente la industria está cambiando mucho. Las terapias SPA están siendo
ligadas a salud, nutrición y factores ambientales. Se necesitan nuevos
emprendedores para adaptarse a los nuevos cambios y se esperan que se
produzcan alianzas. Las empresas de éxito tendrán perspicacia, visión y unas
grandes dotes de liderazgo. Se espera que se introduzcan nuevas disciplinas en
los SPA como terapia física, fisioterapia, asesoramiento de estilo de vida, coaching
y asesores de imagen. Se espera que el mercado siga evolucionando, según
satisfacen las demandas del cliente, unos ejemplos puede ser SPA medicinal,
tratamientos especiales en cuanto los procedimientos no quirúrgicos con
resultados notables en la apariencia física están cautivando público o crecimiento
de los mercados de hombres y adolescentes.

3.2. Análisis de mercado

En el proceso de observación, el cual consistió en visitar centros de estética y

clínicas en Usaquén, se evidenció, que el público objetivo para el spa ELEGANT
SECRETS SPA SAS en Bogotá son hombres y mujeres entre los 15 años en
adelante. Cada día la cultura del cuidado personal y tratamientos se inicia en
edades más tempranas, estos hombres y mujeres pertenecen a un estrato
socioeconómico entre 4, 5 y 6. Hombres y mujeres interesados en el cuidado
personal a niveles físico médico, físico estético y a un buen nivel emocional, ya
que son personas ejecutivas con altos niveles de estrés y que piensan en
mantenerse y verse bien, esto en cuanto a los que están trabajando; los de menor
rango de edad son jóvenes universitarios a los cuales los tratamientos para
mejorar su apariencia física hacen parte de la cotidianidad. Retomando lo que
cada vez más aparecen clientes de menor edad se da porque hay madres que
acuden con sus hijos a días de SPA, que según algunas de las clientas ayuda a
fortalecer el vínculo madre hijo (a); viendo casos en que las menores alcanzan los
tres años de edad y ya se están realizando manicuras y pedicuras, entre otras.
Las necesidades de los clientes son tratamientos médicos especializados,
estéticos y terapéuticos que les brinde mejoras a sus problemas ya sean de tipo
físico, estético, o de salud mental. Estos tratamientos deben de realizarse bajo una
ética profesional con resultados óptimos para los pacientes y minimizando
reacciones adversas.1

3.3 análisis de la competencia

En la ciudad de Bogotá y en la localidad de Usaquén en hay centros de estéticas

y Salones de belleza que ofrecen servicios especializados. A continuación
nombrare algunos de ellos:

SPA EN USAQUEN

ALFONSO GALVIS ESCUELA DE MAQUILLAJE

Maquillaje de novias, cine, fotografía, tv, pasarela, cursos libres para ejecutivas y
profesionales.
Av. 9 n. 113-63 – Usaquén

FERNANDO ARANGO OSPINA CIRUGIA PLASTICA

• Medico Cirujano Escuela de Medicina Juan N. Corpas • Cirujano Plástico,

Escuela de Medicina Juan N. Corpas – San Rafael, • Universidad Complutense...

Cra 22#100-24 - Usaquén

EN BOGOTA D.C.
NATURAHEALTH SPA Y ESTÉTICA BOGOTÁ D.C.
Naturahealth Spa y Estética Calle 122 # 7a 31 Calle 122 # 7a - 31, Bogotá D.C.,
Bogotá , Colombia Tel. (0)18006512

PINATUBO SPA DIR CRA 7A 124 76 TEL 5212020 BOGOTÁ

El Spa está inspirado en el monte Pinatubo de Filipinas, protagonista de la mayor
erupción volcánica de nuestra era, luego de la cual su enorme cráter se ha
convertido en un lago...

1
6 CABRERA, Frank. Congreso Internacional de Estética. [en línea]. Asociación Colombiana de Productos y
servicios para la Salud y la Belleza -APROFEST. 2012. [Consultado el 2 de septiembre, 2012]. Disponible en
internet. [Link] 7 ENTREVISTA CON BERNAL, Andrés Felipe. Director de SPA, Cali, enero
2012. 8 SALUD Y ESTÉTICA EN COLOMBIA. Cirugía plástica. 2012
YIANG SPA BOGOTÁ
Yiang Spa Carrera 7BBIS 123 # 55 Bogotá, Cundinamarca, Colombia Tel.
(0)2158127

SPA BOGOTÁ YLANG SPA, CUIDADO CORPORAL, CUIDADO FACIAL,

MASAJES
Spa Bogotá Ylang Spa, Cuidado Corporal, Cuidado Facial, Masajes Reductores Y
Relajantes, Cavitación, Chocolaterapia, Fruto terapia, Bambuterapia, Pilates,
Fitbox, Bronceado. ...

SAQBE SPA BOGOTA

Saqbe Spa 124-88 Bogotá, 110111, Colombia Tel. (0)5715206042

SPA BOGOTA YLANG SPA BOGOTÁ CHOCOLATERAPIA Spa Bogotá Ylang

SPA Bogotá Chocolaterapia Carrera 7BBIS 123 # 55 Bogotá, Cundinamarca,
Colombia Tel. (0)2158127.

Con los resultados anteriores se evidencia, que los SPA en la ciudad de Bogotá
ofrecen como principales servicios la estética corporal, la estética facial, la
medicina alternativa, cámaras bronceadoras, depilación láser, entre otros. Los
centros de estética además de los servicios de SPA ofrecen a sus clientes
tratamientos quirúrgicos y de estética dental. Los salones de belleza ofrecen
tratamientos y procedimientos para el cuidado capilar, manicuras y pedicuras y en
algunos se ofrece maquillaje permanente, etc.

Como resultado a esto las personas no encuentran en un solo lugar la mayor

cobertura del servicio, tocándoles a los clientes desplazarse de un centro a otro
buscando satisfacer sus necesidades.

3.4. Plan de marketing

Estrategia de Producto

La principal característica y estrategia del SPA sería “eficiencia en el tiempo” pues

se contará con la mayor cobertura de servicios en un solo lugar evitando gastar
tiempo de lugar a lugar. Se incluirán nuevos servicios: guardería, en horas pico
para facilitarle a los padres el cumplimiento en sus citas, pues muchas veces no
tienen con quien dejar a los niños, ahora pueden llevarlos con ellos y dejarlos en la
guardería del SPA Cubrir al máximo las necesidades de los clientes, darles a
entender que son ellos la inspiración.
Estrategia de distribución

 se ofrecerá el SPA a través de correos y redes sociales. - Se utilizará la voz

a voz y los intermediarios.
 Se ubicará publicidad en lugares cercanos a oficinas, universidades y
 centros comerciales.

Estrategia de precios

 Al inaugurar el SPA se plantea comenzar con precios por debajo de la

competencia, para penetrar en el mercado y atraer clientes.
 Crear precios especiales para grupos empresariales, clientes que vengan
de una misma empresa manejarles precios especiales por volumen.

Estrategia de Promoción

 Crear ofertas como 2x1 son atractivas y de alto impacto para el cliente,
además esto sirve para penetrar el mercado y estimular el crecimiento del
mercado y así lograr apoderarse de gran parte de él.
 Crear ofertas especiales como por un masaje reductor gratis hidratación
facial pues el concepto de “gratis” o “regalo” suele atraer personas.
 Crear bonos de regalos para días especiales: cumpleaños, día de la
madre, padre, etc. Ya que esto representa un día especial para agasajar a
alguien, lo que hace que la posibilidad de venta crezca, la utilización de
estrategias donde la predisposición al consumo aumente es importante.

Estrategia de Servicio

 Responder de manera ágil y veraz las inquietudes, quejas y reclamos de

nuestros clientes - Cumplir todo lo prometido, no se manejara la publicidad
engañosa.
 Crear el buzón de sugerencia con el lema “su opinión es importante para
nosotros.”
 Tener tiempos cortos de espera para las citas, manejar una agenda
adecuada, pues a nadie le gusta que le incumplan con su horario Lo
anterior para dejar claro que el servicio al cliente será prioridad en el spa,
pues el objetivo principal es el manejo de la satisfacción por medio de las
percepciones positivas en el servicio, lo que llevara un valor hacia el spa, el
cual estará basado en la productividad y la calidad de los productos y
servicios, pues es claro que hoy en día se vive en un mundo de estrés y
situaciones que no nos satisfacen y por ende se está ávido de buen trato.
 4. ESTUDIO TECNICO

El estudio técnico es un análisis descriptivo muy complejo, donde se muestra la

información del plan de negocio teniendo en cuenta su proceso de planeación y
producción, siempre y cuando estén presentes los resultados del estudio de
mercado para llevarlos a cabo.

Este estudio nos permite analizar, estudiar y describir muy detallada y

adecuadamente el plan de negocio con respecto a los insumos incluyendo el
personal, materia prima, localización, al igual que la infraestructura u demás
factores o procesos importantes para el plan de negocio.

También podemos determinar que este estudio es necesario para definir el

tamaño del plan de negocio y para que cuando el proyecto este avanzado, estén
estudiados y analizados todos los factores de riesgo y no se presenten
inconvenientes ni falencias.

También gracias a este estudio podemos afirmar el proyectarnos como gran

empresa, es decir, un crecimiento futuro tanto en infraestructura como en factores
económicos.

OBJETIVO GENERAL

Estudiar las necesidades de cada persona para así determinar qué servicios y de
qué manera deben ser prestados a los clientes en nuestro SPA para llegar a su
satisfacción.

4.1. Características técnicas de la producción

DESCRIPCION TECNICA

 NOMBRE: Elegant Secrets

 PRESENTACION:

 Tratamientos Faciales
 Tratamientos Corporales
 Post-operatorios
 Cámara Hiperbárica
 Circuito Desintoxicación Completa
 Enfermeros a domicilio
  Cápsula de Hidromasaje
 Desintoxicación Iónica
 Aero bronceo
 Yeso terapia
 Choco terapia
 Acupuntura
 Aromaterapia
 Sauna
 Jacuzzi
 Piscinas

Y con una gran innovación en la que incluimos todo lo que es cosmetología

y belleza, maquillaje- manicura- pedicura- relajación capilar- limpieza facial-
peinado y corte.

 ALMACENAMIENTO: En un edificioen el barrio Santa Bárbara por la calle

[Link] ubicación es conveniente para nuestros clientes ya que cualquier
persona que viva por este sector puede acceder al spa. Está cerca del
trasporte público y contaremos con parqueadero.

 DIMENSION:Microempresa, con la proyección de que a futuro seamos una

gran y reconocida empresa a nivel nacional e internacional. Contamos con
una extensa gama de productos y equipos de electromedicina y de última
tecnología.

DISEÑO Y CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE PRODUCCIÓN

TECNOLOGIA A UTILIZAR: LISTADO DE EQUIPOS

Utilizaremos Tecnología De Puntaya que contamos con una extensa gama de

productos y equipos de electromedicina y de última tecnología. Nuestros insumos
y productos se realizan también con maquinas y equipos de ultima tecnología.

 Jacuzzis.
 Camas de masaje hidráulicas.
 Sillones.
 Mesas auxiliares.
 Colchonetas
 Casilleros.
 Equipo de cómputo.
 Pantallas solares.
  Equipos de aparatología: Máquinas de alta frecuencia, frecuencia
galvánica o micro galvánica.
 Línea telefónica.
 Contrato de servicios de agua y luz.
 Sábanas
 Material desechable: batas, toallas, sandalias.
 Productos de belleza.
 Aceites, esencias y cremas.
 Gastos publicitarios
 Carboxiterapia (celulitis)
 Ultraface o alta frecuencia (oxigena la piel ,cicatrizante, calmante)
 Cama de bronceo
 Aerógrafo para bronceo
 Vacumterapia (desintoxicamte y relajante)
 Equipo manicure y pedicura
 Equipo de computo
 Equipo facial
 Camillas
 Cobertores de camillas
 Material desechable (batas, sandalias, toallas)
 Vaporizador facial
 Sillas
 Mesas porta equipos
 Sillas pedicura
 Masajeadores plásticos ,de madera, eléctricos
 Secadores de cabello
 Planchas para cabello
 Cepillos para cabello
 Peinillas
 Piedras para masajes
 Tijeras para corte cabello
 Muebles de peluquería
 Calentador de cera depilatoria

RECURSOS HUMANOS

 Esteticistas
 Masajistas
 Especialistas en nutrición
 Profesional en tratamiento de spa
  Profesional de yoga
 Profesional en terapia corporal
 Terapeutas
 Administradores y asistentes
 Recepcionistas
 Personal de aseo
 Personal de mantenimiento

INSUMOS

 Balaca
 Toalla desechable
 Algodón
 Tapabocas
 Guantes
 Crema limpiadora
 Exfoliante
 Mascarillas
 Nutritiva
 —Humectante
 Tónico
 Pantalla solar
 Bajalengua
 Aceite
 Esencias
 Toallas desechables
 Velas
 Sabana desechable
 Gel antibacterial
 Brochas y espátulas

TECNOLOGÍA A USAR

 Equipo de computo
 Equipos telefónicos
 Internet
 Carboxiterapia (celulitis)
 Ultraface o alta frecuencia (oxigena la piel ,cicatrizante, calmante)
 Cama de bronceo
 Aerógrafo para bronceo
 Vacumterapia (desintoxicamte y relajante)
  Pantallas solares.
 Equipos de aparatología: Máquinas de alta frecuencia, frecuencia
galvánica o micro galvánica.

DESCRIPCIÓN DE INSUMOS

Mano de obra
El personal
 Deberá vivir al menos 30 minutos cerca del establecimiento
 Debe estar entrenado capacitado y debe dar un excelente servicio a
nuestros clientes
 Debe tener disponibilidad de tiempo
 Nuestros empleados tendrán que estar en la capacidad de utilizar nuestros
equipos avanzados en tecnología
 El personal de debe estar comprometido con nuestra empresa dando
excelente servicios y trabajando con amor y dedicación
 Proveedores
 Puntualidad en la distribución de la mercancía
 Facilidades de pago
 Variedad de mercancía
 Mayor números de promociones
 Nuestro proveedor debe estar situado cerca de nuestro establecimiento
 El proveedor debe tener disponibilidad de tiempo, ya que si requerimos su
servicio este debe estar dispuesto a brindarlo.

Materia prima

 Los productos y equipos estéticos que utilizaremos deberán ser

profesionales y deben cumplir con estrictos estándares de calidad.
 Nuestros equipos innovaran ya que serán de avanzadas tecnologías.
 Los equipos que utilizaremos avanzados en tecnología los usaremos de la
mano con nuestro personal altamente capacitado , para así en conjunto
lograr resultados superiores en menos sesiones
DISEÑO GRAFICO

4.2. Requerimientos físicos

DISTRIBUCION DE LAS INSTALACIONES

 Recepción:
 Sala de te/ sala de espera:
 Sala 1:
 Sala 2:
 Sala 3:
 Sala 4:
 Vestuario femenino:
 Vestuario masculino:
 Cuarto personal:
 Sala de instalaciones 1:
 Sala de instalaciones 2:
 Ducha normal:
 Ducha escocesa:
 Piscina hidromasaje 35°:
 Terma:
SPA ELEGANT SECRETS

HOJA DE COSTO # 1

SERVICIO: MASAJE ANTICELULITICO DURACION:35 MINUTOS

COSTO: $35.000 CANTIDAD: 35 MASAJES X DIA

CONCEPTO DETALLE CANTIDA VALOR VALOR
D UNITARIO TOTALX 35

Aceite 200 ml $2000 $70.000

MATERIA PRIMA Exfoliante 200 ml $5000 $175.000

INSUMOS
Crema 200 ml $4000 $140.000

Azúcar 50 gr $110 $3.850

MANO DE OBRA Masajista 1 servicio $8000 $280.000

TOTAL $668.850

UTILIDAD: 35.000 x 35 = 1.225.000 x 45,4% = 556.150

TAMAÑO Y MERCADO

El perfil de los clientes potenciales para nuestro spa son los siguientes: están
ubicados alrededor de nuestro spa ya que cualquier tipo de persona puede
acceder al spa,ya que los costos unitarios de nuestros servicios no superan los
$150.000 pesos; pero sobre todo mujeres entre los 15 y 50 años, el barrio
Usaquén donde está localizado nuestro proyecto es estrato 4 nuestros por esta
razón analizamos que nuestros clientes tienen sueldos o comodidades monetarias
que les facilita la accesibilidad a nuestros servicios y pueden invertir fácilmente en
nuestro servicio.

4.3. Localización

TAMAÑO, COSTOS, FINANCIAMIENTO, LOCALIZACION Y

MICROLOCALIZACION

Para nuestros SPA Elegant Secrets SAS, Determinamos que los distribuidores de
nuestros insumos y/o materia prima estarán ubicados cerca de nuestro negocio,
tanto para mayor economía como para la facilidad de su transporte.
Consideramos que al elegir los distribuidores de nuestra materia prima, sean los
más apropiados en cuestiones de calidad de los productos, el cumplimiento y
sobre todo nos brinde una mejora financiera, es decir, que los gastos sean justos y
no muy altos.

Con respecto a nuestra localización, estaremos ubicados en la localidad de

Usaquén, más exactamente en el barrio santa Bárbara, en una zona residencial.

Consideramos apropiado este lugar ya que la mayoría de las personas

desearíamos que cerca de nuestros lugares de residencia contáramos con un sitio
de completa relajación y tranquilidad como la que brindamos en nuestro SPA.

También se considera precisa esta ubicación ya que el estrato social de los

habitantes de esta localidad, nos permite concluir en que cuentan con el modo
económico necesario para cubrir los costos requeridos por nuestro servicio.
LOCALIZACION

MACRO LOCALIZACIÓN:

Colombia

escogimos este país debido a que es en este donde nos encontramos ubicados y
está constituido por las siguientes 6 regiones:

- región andina
- región pacifica
- región Orinoquia
- región amazónica
- región insular
- región caribe

región andina: escogimos esta región ya que es la que cuenta con más
diversidad de culturas y por consiguiente con más habitantes en el país.
Está conformada por los siguientes departamentos:

- Norte de Santander -
-Tolima
- Huila
- Boyacá
- Santande

MAZO LOCALIZACIÓN

Cundinamarca:

nos ubicaremos en este departamento ya que esta ubicado en el centro del país y
se encuentra diversidad y facilidad en la adquisición de materia prima, insumos,
infraestructura y mano de obra

Bogotá:
esta es una ciudad donde mas se presenta el stress personal debido al ritmo de
vida que se lleva, ya que es una ciudad con mucho flujo vehicular, mayor numero
de industria y comercio.

MICRO LOCALIZACIÓN

localidades: Usaquén no escogimos estas localidades

suba porque los ingresos de los habitantes
Engativá de estos sectores son medianos.

USAQUÉN

barrio santa bárbara: decidimos ubicarnos en este barrio de la localidad de

Usaquén más exactamente en la calle 127 debido a que hemos descubierto que
los habitantes de este barrio no cuentan con gran número de spas cercanos y
además porque consideramos a estas personas como nuestros clientes
potenciales y se perfilan perfectamente para ofrecerles nuestros servicios.