UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO
ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE LA CADENA
DE VALOR
CADENA DE VALOR DE GRUPO Y AEROMEXICO Y
CONCEPTOS.
IVAN HERNANDEZ REYES
2.- Explica cuáles son las principales áreas de oportunidad para crear
(incrementar) valor a partir de la cadena de suministro.
Creo que en base a mi experiencia y a lo reflejado por la cadena de valor, están muy bien cubiertas
las áreas del servicio al cliente para garantizar su satisfacción, desde el inicio del proceso hasta el
final, pero creo que una prevención en el trato de equipaje para evitar problema, la atención en
mostradores y a bordo, tiendas de boletaje y pagina de internet podría ser vital para garantizar la
experiencia del cliente ya que son puntos vitales donde el cliente tiene un mayor punto de atención
a los detalles.
Personal altamente calificado, una página amigable y la coordinación adecuada son vitales para
poder llevar a cabo estos puntos desde mi punto de vista.
3.-Principales costo de transporte.
Uso de Aeropuerto
Combustible
Alimentos a bordo
Derechos Pagina Web
Franquicias de Boletaje
Mantenimiento aeronaves
Sueldo de empleados
Estos son los principales costos de transporte ya que sin alguno de estos elementos faltara no se
podría llevar a cabo la operación de manera eficiente de la empresa por lo que es vital prestar
mucha atención para el correcto funcionamiento de los agentes involucrados en estos.
4.- ¿QUE ES UML?
UML (Unified Modeling Language - Lenguaje Unificado de Modelado), es un popular lenguaje de
modelado de sistemas de software. Se trata de un lenguaje gráfico para construir, documentar,
visualizar y especificar un sistema de software. Posee la riqueza suficiente como para crear un
modelo del sistema, pudiendo modelar los procesos de negocios, funciones, esquemas de bases de
datos, expresiones de lenguajes de programación, etc.
El UML está compuesto por diversos elementos gráficos que se combinan para conformar
diagramas. Debido a que el UML es un lenguaje, cuenta con reglas para combinar tales elementos.
La finalidad de los diagramas es presentar diversas perspectivas de un sistema, a las cuales se les
conoce como modelo. Recordemos que un modelo es una representación simplificada de la
realidad; el modelo UML describe lo que supuestamente hará un sistema, pero no dice cómo
implementar dicho sistema.
5.- ¿Qué ES BABOK?
A grandes rasgos es una Guía de estándares de buenas prácticas en el análisis de negocios. Fue
creada por la IIBA (International Institute of Business Analysis), esta es una asociación de
profesionales enfocados en el área de análisis de negocio, se dedican a recolectar información de
diversas organizaciones o independientes con el fin de sintetizar las buenas buena practicas
definidas en el BABOK.
Las certificaciones que se pueden obtener son:
6.- ¿QUE ES INGENIERÍA INVERSA?
La ingeniería inversa es el proceso de descubrir los principios básicos de funcionamiento de un
dispositivo, objeto o sistema, a través de razonamiento abductivo de su estructura, función y
operación.
La ingeniería inversa se trata de tomar algo, un elemento tangible (un resultado, un producto
terminado, un dispositivo mecánico o electrónico, un software de computadora, un sistema, etc.)
para analizar su composición y funcionamiento en detalle, generalmente para intentar crear,
duplicar u optimizar el mismo sin que sea una copia fiel al original y así eficientizarlo.
La ingeniería inversa suele ser empleada por las empresas, para analizar si el producto de su
competencia infringe patentes de sus propios productos.
1.-CADENA DE VALOR AEROMEXICO
BOLETOS EN TRAFICO
AEROPUERTO
Abordaje
INTERNET SALON PREMIER
Documentación
Información en
Compra de SERVICIOS A
ultima sala de
boletos y pago BORDO
OFICINAS DE SALIDA espera
BOLETOS de servicios Alimentos y
bebidas
Reserva y compra Entretenimiento
de boletos EN VUELO
ANTES
RESERVACIONES MANTENIMIENTO
Funcionalidad
y confort
Satisfacción
del pasajero DESPUES Atención a SOBRECARGOS
LLEGADA
PRECEPCION bordo
DEL CLIENTE
Recupera al
pasajero Atención de
irregularidades
Entrega de Conexiones
de equipaje
equipaje PILOTOS
ATENCION A
CLIENTES
TRAFICO
EQUIPAJES
