INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

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DEDICATORIA:
Quiero dedicar este proyecto:

A Dios.

Por haberme guiado por el camino de la felicidad hasta ahora.

A mis PADRES

Florentino & Consuelo por ser el pilar fundamental en todo lo que soy, en toda mi
educación, tanto académica, como de la vida, por su incondicional apoyo perfectamente
mantenido a través del tiempo.

A mis hermanos.

Por siempre haberme dado su fuerza y apoyo incondicional.

A una persona
Muy especial que me brinda su apoyo incodicional en cada paso que doy.

A mis maestros.

Que compartieron conmigo sus conocimientos para convertirme una

profesionista, por su tiempo, dedicación y por su pasión por la actividad docente.

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AGRADECIMIENTO

A todos los profesores del Instituto Superior Bitec, por concederme su apoyo y
compartir sus conocimientos, por su amistad, dedicación y por brindarme sus
conocimientos académicos durante mi formación como futura profesional.

A mis padres y hermana que por su apoyo incondicional, su ejemplo

perseverancia, sus consejos y valores, por la motivación constante que me ha permitido
ser una buena persona de bien.

A todas las personas que de una u otra manera estuvieron a mi lado, que me
enseñaron y me dieron ánimo.

Para ellos: Muchas gracias y que Dios los bendiga.

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INTRODUCCION

El presente informe final de PRACTICAS PRE PROFESIONAL está elaborado en la

empresa de servicios BURO GROUP S.A, siendo ésta, una empresa que tiene como
actividad económica principal la comercialización de productos financieros.

Este trabajo se encuentra basado en la captación de clientes nuevos y ofrecer productos

que vende la empresa. (Créditos personales, renovación de créditos, tarjeta de crédito
única visa y las líneas paralelas).

El objetivo de este informe es demostrar la importancia de realizar prácticas pre

profesionales, ya que es necesario adquirir conocimientos y experiencias laborales, a
un nivel práctico, complementando mis estudios técnicos. Asimismo dentro la
experiencia laboral desarrollada en la empresa buro proveedor de Crediscotia –
Chimbote. Se han aplicado diversos conocimientos adquiridos durante el proceso de la
carrera profesional, los mismos que han permitido manejar adecuadamente situaciones
laborales y organizacionales dentro de la empresa.

Capítulo I: Datos General. Se hace referencia a los datos generales del informe como
son: Datos del alumno y los datos de la institución.
Capitulo II: Información general de la empresa. Se hace referencia a los datos de la
empresa.
Capitulo III: Resumen de las actividades permanentes
Capitulo IV: Resumen de actividades conceptuales
Capítulo V: Logros
Capítulo VI: Obstáculos
Capítulo VII: Conclusiones
Capítulo VIII: Recomendaciones
Capítulo IX: Anexos :

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INDICE
Dedicatoria
Agradecimiento
Introducción
Índice
ESQUEMA DE INFORME DE PRÁCTICAS PRE – PROFESIONALES
I. CONTENIDO

1.1. Nombre o denominación del año.

1.2. Nombre completo de BITEC.
1.3. Informe de práctica modular
1.4. Carrera profesional.
1.5. Nombre del módulo profesional
1.6. Cantidad de horas de la práctica.
1.7. Empresa donde se realizó la práctica.
1.8. Nombre y apellidos del practicante.
1.9. Ciudad y fecha.

II. Información de la empresa

1.1. Datos de la empresa.

1.2. Misión - visión.
1.3. Objetivos.
1.4. Principios
1.5. Valores.
1.6. Organigrama.

III. Resumen de las actividades permanentes

IV. Resumen de actividades conceptuales
V. Logros
VI. Obstáculos
VII. Conclusiones
VIII. Recomendaciones
IX. Anexos

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ESQUEMA DE INFORME DE PRÁCTICAS PRE – PROFESIONALES

I. CONTENIDO:

1.1. Nombre o denominación del año.

 Año de la lucha contra la corrupción e impunidad

1.2. Nombre completo de BITE

 Instituto Superior Bitec.

1.3. Informe de practica modular

 INFORME DE PRACTICAS INICIALES

1.4. Carrera profesional

 Administración de Empresas

1.5. Nombre del módulo profesional

 INFORME DE PRACTICAS FINALES

1.6. Cantidad de horas de la práctica

 500 horas.

1.7. Empresa donde se realizó la práctica.

 Buro Group proveedor de (Crediscotia)

1.8. Nombre y apellidos del practicante.

 Tamariz Ninatanta Mayra Consuelo

1.9. Ciudad y fecha

 Chimbote

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II. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

1.1. Datos de la empresa.

16 AÑOS
De experiencia nos respaldan
Buró Group fue fundada el 15 de Octubre de 2002, con la visión de desarrollarse y
obtener el liderazgo en tercerización de servicios integrales, meta lograda con el
esfuerzo de cada uno de nuestros colaboradores; siendo hoy, líderes en servicio de
tercerización.
Somos una corporación conformada por 2 empresas: Buró Servicios Financieros y Buró
Principal Partners; empresas que prestan servicios de Selección y Contratación de
Personal, Tercerización, Administración de Fuerzas de Ventas y Desarrollo de
Proyectos.
A la fecha contamos con alrededor de 4 mil colaboradores a nivel nacional, los cuales
están vinculados a los servicios de tercerización que brinda Buró, en los sectores
Financiero, Farmacéutico, Telecomunicaciones y de Consumo Masivo.
Actualmente Buro Group es la empresa líder en servicios de tercializacion en el Perú.
Contando con un portafolio de marcas Nacionales muy bien segmentadas, meta lograda
con el esfuerzo de cada uno de nuestros colaboradores

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MISIÓN

 Brindar servicios de tercerización en procesos integrales con el mejor talento

humano, ofreciendo soluciones con valor agregado, basado en una cultura
de calidad total, marcando la diferencia, generando la confianza de nuestros
clientes, colaboradores y accionista.
Formando mejores profesionales para las empresas bajo nuestros valores
donde prima la ética, el compromiso, la pasión y sobre todo la
perseverancia.

VISIÓN
 Mantener el liderazgo brindando el mejor servicio de tercerización, a través
de alianzas estratégicas en el mercado nacional e internacional;
contribuyendo con desarrollo del Perú.
Comprometiéndonos con los desafíos de nuestros clientes siendo
transparentes y profesionales para convertirnos en un socio confiable.
Somos una empresa de referencia, que proyecta el cambio y la actitud
positiva.

NUESTRO PRODUCTO:
 Crédito Libre Disponibilidad
Préstamo personal en efectivo que te permite, mediante el pago de cuotas fijas al mes,
utilizarlo para lo que desees.
Dirigido a personas naturales, dependientes de instituciones privadas o estatales,
incluyendo pensionistas y cesantes, y profesionales independientes afectos a retención
de 4.a categoría formales que declaren en SUNAT, con ingreso bruto mínimo de S/500.
 TARJETA DE CREDITO (UNICA VISA)

Es una tarjeta promocional que te permite acceder a mejores ofertas y

descuentos de las principales cadenas del País. Y compras en otros
países.

 LINEA PARALELA
Es darte una línea adicional. Es decir un crédito que no afecta a la línea original de la
tarjeta con la que realizas consumos en establecimientos.
 RENOVACION DE CREDITO
Es la ampliación a un préstamo personal (LD).

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1.2. Objetivos.

Objetivo General:

 Prestar servicios financieros (préstamos personales, renovación

de créditos, tarjetas de crédito única visa, líneas paralelas), a
clientes puntuales.

Objetivos Específicos:

 Comprometerse con las personas emprendedoras, es una

invitación a pasar al campo de la acción y hacer que los
proyectos se hagan realidad, trabajando juntos, Buro Group y
sus clientes.
 Realizar verificador de cumplimientos y procedimientos y
actividades realizadas diariamente en Buro Group.
 Determinar la productividad de la empresa por medio de sus
colaboradores.

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1.3. Principios:

 Honestidad

Determina una conducta recta, confiable y correcta, en donde priman la

confianza y la sinceridad tanto en lo que se hace, como en lo que se piensa, se
aprende, se ejecuta y el compromiso con el que se desarrollan los deberes. Es
por ello que la honestidad es asociada con personas justas, apegadas a la moral
y al cumplimiento de las normas.

 Compromiso

El compromiso es una decisión personal (de cada colaborador).

 Profesionalismo

Los colaboradores de la empresa deben caracterizarse por su excelencia ética,

moral y técnica.

 Trabajo en Equipo

En la familia Buró somos conscientes que sin trabajo en equipo la meta se torna
lejana, por eso lo cultivamos entre nosotros, lo que nos permite ser uno solo y
mantener un agradable clima laboral

 Productos y clientes
Vendemos al cliente los servicios que ofrece la empresa BURO GROUP, Como
son: créditos personales, tarjetas de créditos, renovación de crédito y líneas
paralelas.

 Premios y certificaciones

Se hace la premiación a dos ejecutivos de ventas que hayan obtenido una buena
productividad al mes.

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1.4. Valores.

VALORES QUE NOS IDENTIFICAN:

 ETICA: La ética es nuestro valor fundamental, nos marca pautas de

conducta para el desempeño de nuestras funciones y está ligado a otros
valores que también forman parte de nuestro día a día, como la puntualidad,
honestidad, lealtad e integridad.

 COMPROMISO: El compromiso nos permite entregar nuestro mejor

esfuerzo, nos lleva a lograr metas y objetivos del equipo, generando la
confianza de nuestros compañeros y sobre todo en nosotros mismos.

 COMPAÑERISMO: En la familia Buró somos conscientes que sin trabajo en

equipo la meta se torna lejana, por eso lo cultivamos entre nosotros, lo que
nos permite ser uno solo y mantener un agradable clima laboral.

 PASION: En Buró Group, el entusiasmo nos genera pasión, un sentir que

contagia e influye directamente sobre la productividad. Nuestros líderes lo
transmiten en su labor diaria, su misión es llevarlo a su equipo y que
trascienda en la sociedad.

 PERSEVERANCIA: Buscamos ser constantes, cultivar nuestra fuerza de

voluntad y dedicación, tanto en las ideas como en las actitudes y sobre
todo en la ejecución de objetivos.
Orientación al
cliente
 ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Servir al cliente de forma dinámica, amable,
efectiva y eficiente.

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1.5. Organigrama.

GERENTE GENERAL

SUB GERENTE

DIRECTOR DE DIRECTOR DE RECURSOS

DIRECTOR DE VENTAS
NEGOCIOS HUMANOS

SUPERVISOR

COORDINADORA

EJECUTIVO DE VENTAS

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III. Resumen de las actividades permanentes

Coordinadora de ventas, apoyando en la guía de los ejecutivos de ventas.

Entrega de base filtrada a los ejecutivos de ventas.

Salir a campo con el ejecutivo de ventas y cerrar créditos.

IV. Resumen de actividades conceptuales

Apoyo al supervisor en hacer reclamos si un crédito de ejecutivo de ventas

no salió con el código de mi fuerza de venta.

Capacitar a los colaboradores

Recibir los compromisos de cada ejecutivo de ventas y enviar por correo a

los funcionarios.

V. Logros:

Gracias a mi esfuerzo de llegar a mi meta, pude asumir el cargo de

coordinadora.

Tener un sueldo, bonos.

Llegar a un millón junto con mi fuerza de ventas

Premiaciones y Reconocimientos.

VI. Obstáculos:

Adaptarme a un trabajo bajo presión, que fue nuevo en lo personal debido a mi

falta de experiencia laboral.

No llegar a la meta que nos proponemos juntos con la fuerza de ventas.

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VII. Conclusiones:

El desarrollo de mis prácticas finales pude llegar a obtener conocimientos,

experiencias nuevas en la que serán un impulso para proyectarme a ser cada
vez más competente en el campo laboral.

El desarrollo de mis prácticas me han permitido que dentro de la empresa

Buro Group, busca que el promotor de ventas logre el cierre de venta de
manera efectiva y el cliente quede satisfecho con la atención

VIII. Recomendaciones:

A nivel individual de cada ejecutivo de ventas apuntar a la excelencia como

marca personal trabajando en si sus fortalezas y debilidades ,por medio de los
lideres dar una mirada individual ,darles herramientas de desarrollo personal que
esto ayudara al equipo a pasar la valla en el cumplimiento de objetivos .

A nivel de equipo, apuntar a desarrollar equipos de alto rendimiento por medio

de metas claras y definidos, cada integrante debe conocer su rol participativo y
protagónico, comunicación clara y abierta, asegurarse que el mensaje llegue y
sea entendido por todos nuestros ejecutivos de ventas.

Seguir apoyando en el desarrollo de las prácticas profesionales a quienes lo

necesiten en adelante.

Deberían adquirir un proyector multimedia para sus exposiciones en sus

capacitaciones y reuniones.

Recomendamos a la empresa designar un presupuesto para poder expandir el

ambiente laboral en donde se realizan todas las actividades.

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IX. Anexos:

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