Universidad De Guadalajara
Centro Universitario Del Norte
Lic. En Administración
Quinto Semestre
Investigación De Mercados
Proyecto: Llantera Ríos
Alumnos:
Primitivo Torres Meza
Federico Márquez Villegas
INTRODUCCIÓN
La información que se presenta en este trabajo, es
relacionado con un proyecto sobre la investigación de mercados
de un establecimiento que ofrece servicio de llantas.
El manejo adecuado de una investigación de mercados en el
campo de la administración y la mercadotecnia, plantea la
necesidad de un liderazgo creativo, acorde de las necesidades del
mercado.
La finalidad de investigación de mercados, es conseguir una
posición diferenciada respecto a la competencia y, para conseguirlo,
es recomendable que analicen la conveniencia de lanzar al
mercado nuevos productos, nuevos servicios o modificar su oferta
para adecuarla al avance tecnológico, a nuevos hábitos de
consumo, a nuevos segmentos de mercado, etc.
ANTECEDENTES
Dicho establecimiento surgió a partir de que el propietario adquirió
una parte del terreno, y se tenia la inquietud sobre que tipo de
negocio establecer de acuerdo a las características del predio y del
lugar, ya que es reducido de extensión y se encuentra situado en
un lugar poco céntrico, pero ha un costado de la carrete federal
Guadalajara-Zacatecas.
Finalmente se concluyo que un establecimiento de servicio de
llantas sería el mas apropiado de acuerdo ha las condiciones del
lugar, y además así lo vehículos de carga pesada pueden ser
atendidos por este servicio.
DESARROLLO
Planteamiento del problema.
En la actualidad el servicio que ofrece la llantera Ríos tiene poca
demanda en el mercado, una de las causas que se cree que influye
en esto es que la publicidad que se ha generado es muy poca.
Para el análisis de éste estudio de mercado se han tomado como
base personas que cuentan con vehículo y que radican dentro de
esta localidad, en las que se establecerán los diferencias entre
cada una de ellas, de acuerdo a la demanda que existe en el
mercado, se determinará que medio de publicidad sería el
adecuado adoptar.
Hipótesis del problema.
Se considera que los posibles consumidores de esta localidad
desconocen esta empresa que ofrece productos y servicio,
principalmente debido a lo siguiente:
Falta de publicidad por los medios.
Competencia.
Falta de espacio en el taller.
Segmento de mercado.
Para la selección de las personas que se les realizara el estudio de
mercado, se han tenido las debidas consideraciones, que a
nuestro juicio han sido convenientes para analizarlas desde el
punto que nos puede proporcionar la información que requerimos,
Algunas de las consideraciones que fueron tomadas como base
son.
-Personas que radiquen dentro de esta localidad.
-Personas que cuenten con algún vehículo.
-Personas sean consumidores de esta clase de servicios que se
ofrecen dentro de la localidad.
-Personas que tengan en cuenta la calidad de los servicios que se
ofrecen.
Se realizaran 40 encuestas, y se aplicarán por los integrantes del
equipo.
El tiempo asignado para las encuestas es de una semana.
Grupos de personas a encuestar.
Personas con edades de 18 años a 60 años.
Diseño de encuesta
Encuesta para conocer los servicios qué ofrecen las llanteras en
Colotlán.
Se le pide su amable colaboración para realización de esta
encuesta.
¿cuenta con algún vehiculo?
· Si
· No
¿alguna vez ha requerido de los servicios que ofrecen las llanteras
en Colotlán?
· Si
· No
¿cada cuando hace uso de estos servicios?
· 1 vez por semana
· 1 vez por mes
· cada 2 meses
· solo cuando se requiera
Considera que los precios que ofrecen los servicios de llanteras son:
· bajos
· accesibles
· altos
De los siguientes establecimientos ¿cual considera que ofrece un
mejor servicio?
· Llantera Ríos
· Llantera Mares
· Llantera el Tejaban
· Otra ¿Cuál?
De acuerdo al establecimiento que selecciono en la pregunta anterior
¿el servicio que ofrece es de?
· Buena calidad
· Regular
· Mala calida
¿Atreves de que medios ha conocido este establecimiento?
· Radio
· Televisión local
· Por medio de otras personas
¿Usted prefiere incorporar ha su vehiculo?
· Llantas nuevas
· Llantas usadas
¿Al comprar llantas para su vehiculo en que se basa?
· Diseño y color
· Precio y marca
· Para el tipo de uso
¿Por qué cree que algunos establecimientos de llanteras no
cuentan con mucha clientela?
· Por ser nuevo en Colotlán
· No cuenta con equipo y material indispensable
· Por ubicarse en lugar inadecuado
Propuesta de análisis de la
información
Se tiene contemplado que al realizar la
investigación de mercado, con el
cuestionario que se tiene formulado se
desea obtener la información necesaria que
nuestra empresa requiere saber, acerca de
los usuarios y la competencia. A partir de la
información que se genere producto de la
encuesta, se emprenderán nuevas
acciones en la toma de decisiones para
implementar las medidas que aseguren la
eficiencia del establecimiento.
CONCLUSIÓN
Esta investigación de mercado se realiza con el
objetivo de obtener información pertinente e
interesante sobre los servicios que ofrecen las
llanteras en Colotlán. Y que servirá de apoyo para
que la “Llantera Ríos” realice los ajustes necesarios
para que su servicio adquiera mayor presencia en el
mercado, por lo que los resultados del estudio son
parte importante de la toma de decisiones.
