Factores políticos
Economía Naranja: Este tipo de economía genera riqueza utilizando a la propiedad
intelectual como instrumento y materia prima en donde se agrupa el arte, el turismo, el
diseño, la publicidad y el desarrollo de software. Se asegura que su impacto económico se
relaciona con la generación de empleo, impulso económico del país y generación de mayor
tributo
Ingreso del sector solidario cooperativo a WOCCU: WOCCU, es el Consejo mundial de
las cooperativas de Ahorro y Crédito, por sus siglas en inglés (World council of credit
unions). El sector solidario cooperativo en Colombia ha pasado a ser miembro activo de
este Consejo Mundial, conformando una red de 89.026 instituciones en 117 países. Este
Consejo pretende apoyar el mercado financiero en economías crecientes mediante el
apalancamiento y apoyo para la modernización y sostenibilidad de las entidades que hagan
parte de esta red.
Ley TIC del Gobierno Nacional: Ley de la republica concertada y trabajada por el
Gobierno Nacional con el sector de las TIC, que permitirá una regulación convergente,
resolver dificultades regulatorias, motivar la inversión, y promover la implementación
rápida en 5G.
Factores económicos
El precio de la automatización. Se vaticina la eliminación de procesos, cargos y
profesiones conocidas hoy por hoy a cargo de la incorporación de nuevos servicios de
robotización, machine learning, inteligencia artificial, virtualización de servicios; Si bien es
una oportunidad de bajar costos operativos y tecnificar las empresas, también implica un
riesgo de concentración de riqueza de las potencias mundiales ante una posible
crisis económica, por cuanto en países como el nuestro, estas crisis redundan en una
disminución de la capacidad adquisitiva promedio y, por lo tanto, un menor uso de
servicios financieros.
Factores tecnológicos
Colombia Fintech: Colombia ocupa el tercer lugar de América Latina en la Fintegración
(Incorporar servicios financieros provenientes de empresas de Tecnologías), con más de
180 Fintechs algunas de carácter independiente, otras asociadas a entidades financieras y
otras originadas por estas entidades. Concentradas principalmente en la producción de
servicios y adopción de nuevas tecnologías de blockchain, biometría, Sedpes, Crowfunding,
Neo-bancos y Neo-aseguradoras.
Cloud banking: Este término se orienta hacia la disponibilidad en performance y
almacenamiento de datos e información en la nube, infraestructura disponible en línea y
absorbida por demanda. El primer banco en realizar una implementación con los datos
100% en la nube ha sido el Banco Santander, en el cual, según una entrevista brindada por
Ana Botín, presidenta del Banco, al Financial Times (Arnold, 2015), el movimiento hacia
la computación en la nube y la incorporación de nuevas tecnologías hace parte de su
estrategia de digitalización, y esta misma tendencia la ha seguido todo el sector.
Transformación Digital: El 23 de enero de 2016, en el Foro Económico Mundial de Davos
Suiza, se anunció que el mundo entraba en la cuarta revolución industrial, denominada por
algunos la revolución de la “Transformación Digital”, este pronunciamiento derivó una
sensibilización en las distintas instancias de la economía mundial en el sentido de
determinar el significado del término y sus efectos directos sobre el presente y futuro. La
Transformación Digital es vital para todas las organizaciones y Financiera Comultrasan no
es la excepción; Para nadie es un secreto que el avance tecnológico ha venido cambiando
los hábitos y el comportamiento del consumidor, haciéndolos más exigentes y por
consiguiente dificultando el logro de su satisfacción al adquirir un producto o servicio, por
esta razón, las organizaciones deben transformarse, optimizándose y reinventando sus
procesos y productos, de tal forma que le permita estar presente en la vida de los
consumidores generándoles buenas experiencias, y así dando paso a esta nueva cultura
digital, de lo contrario, los clientes estarán con la empresa más vanguardistas, es ese orden,
las empresas reacias al cambio poco a poco van desapareciendo.
Factores sociales/culturales
El nuevo cliente digital: La nueva generación que conforma el nuevo cliente del presente y
futuro son los Millenials (nacidos entre 1981 y 1995) y la Generación Z (1995-2010). Ambos son
perfiles nativamente digitales, imparables en la adopción de nuevas tecnologías, les gusta la libertad
y flexibilidad y se comunican principalmente a través de las redes sociales, buscan las
gratificaciones instantáneas como una norma y definitivamente prefieren la comunicación online, el
acceso a la información es vital para esta comunidad, se comunican a través de las redes con sus
partners y exigen soluciones particularmente personalizadas (Hill, R. (2017). pp.349-354).
Inclusión Financiera: Se estima que 1.700 millones de personas en todo el mundo (o 31%
de la población adulta) no tienen cuenta en un banco, o en algún otro tipo de entidad
financiera, ni con un proveedor de dinero móvil, las principales causales pueden ser falta de
dinero, la distancia que los separa de una institución financiera, la falta de documentación
necesaria o la poca confianza en instituciones financieras. En Colombia la cifra de des
bancarización estaría cerca de 7 millones de adultos.
Factores ambientales
La regulación ambiental en Colombia. Con la Resolución 1962 del 25 de septiembre
de 2017 (Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, 2017), el Gobierno comienza a
regular y educar sobre el concepto de Carbon footprint (cantidad de dióxido de carbono
liberado a la atmosfera). Para las organizaciones la protección ambiental es una obligación
regulada por la ley, pero también es un factor tributario, ya que en Colombia existe el
llamado “impuesto al 33 carbono”, según lo establecido en la Ley 1819 de 2016 (Ministerio
de Hacienda y Crédito Público, 2016). Las nuevas generaciones valoraran la marca
empresarial fundamentada en su compromiso con el medio ambiente.
Los compromisos del sistema financiero colombiano con la sostenibilidad. Este
compromiso anunciado por Asobancaria, Comfecoop, Fecolfin entre otras, va más de la
preservación ambiental, incorpora la bancarización rural como medio de incentivo hacia la
conservación de la Fauna y Flora, y la dignificación del nivel de vida de la sociedad a
través de la vialidad, simplificación y transparencia en los servicios financieros.
Factores legales
Plan de transformación de la Arquitectura Empresarial de la superintendencia de
economía solidaria: Esta superintendencia es el ente regulador de mas de 4.000
cooperativas colombianas, en cuyo plan o roadmap 2019-2021 se propone alcanzar el
fortalecimiento de la gestión del conocimiento, fortalecimiento de la infraestructura
tecnológica, fortalecimiento de la gestión de procesos, proyectos y planeación,
fortalecimiento de la gestión de datos e información y el gobierno de arquitectura
empresarial. Estos pilares están orientación hacia el ente regulador y sus regulados.
Desactualización en la jurisprudencia colombiana. A pesar de los esfuerzos ejecutados
en pro de las regulaciones para la protección de los datos de los clientes y la ciberseguridad,
la realidad es que la jurisprudencia colombiana aún dista de modelos europeos. El país
todavía tiene una gran ruta por trasegar en el afinamiento de las leyes para responder a los
desafíos digitales como la habilitación de la integración entre las fintech y las entidades
financieras, la implementación interna de la robotización, el uso de big data y bases de
datos externas para el conocimiento del cliente, la implementación y habilitación de
servicios cloud para productos misionales,la robotización en los servicios, la incorporación
y aceptación de nuevos modelos digitales para los entes de control y superintendencias.
