Cadena de valor
La cadena de valor una herramienta de análisis estratégico que ayuda a determinar la ventaja
competitiva de la empresa.
Con la cadena de valor se consigue examinar y dividir la compañía en sus actividades estratégicas
más relevantes a fin de entender cómo funcionan los costos, las fuentes actuales y en que radica la
diferenciación.
La cadena de valor establece cuatro aspectos del panorama competitivo:
1. Grado de integración: se definen todas aquellas actividades que se realizan en la propia
empresa y no en otras compañías independientes.
2. Panorama industrial: es el mercado y los sectores relacionados con nuestra empresa y con
los que compite. Se establece una estrategia delimitada con el claro objetivo de conseguir
los objetivos marcados en primera instancia.
3. El panorama de segmento: en este caso se hace referencia a las variaciones a las que se
puede verse afectados el producto y los compradores de este artículo.
4. El panorama geográfico: se engloban los países, ciudades o regiones donde compite la
empresa.
En la cadena de valor se pueden diferenciar dos tipos de actividades:
1) Las actividades primarias: un grupo de acciones enfocadas en la elaboración física de cada
producto y el proceso de transferencia al comprador.
Se distinguen cinco actividades primarias:
1. Logística interna: comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de
las materias primas.
2. Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para transformarlas en
el producto final.
3. Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y distribución del
producto al consumidor.
4. Marketing y Ventas: actividades con las que se publicita el producto para darlo a conocer.
5. Servicio: de post-venta o mantenimiento, las actividades de las que se encarga están
destinadas a mantener, realzar el valor del producto y aplicar garantías.
2) Las actividades de apoyo: son un soporte de las primarias y en ellas se incluye la participación
de los recursos humanos, por ejemplo. Se distinguen las siguientes:
1. Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como
la planificación, contabilidad y las finanzas.
2. Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del personal.
3. Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: generadores de costes y valor.
4. Compras.
