SISTEMAS DE INFORMACION

Ing. Rodrigo Charry Tovar Esp.

Sistemas de Información
2019-A
 DEFINICIÒN

Conjunto de componentes interrelacionados

que recopilan, procesan, almacenan y
distribuyen información para soportar la toma de
decisiones y el control en la organización.
 SISTEMAS DE INFORMACION

Sistema de Información es un conjunto de

elementos que interactúan entre sí con el fin de
apoyar las actividades de una Empresa o Negocio.

Un S.I. realiza cuatro actividades básicas: entrada,

almacenamiento, procesamiento y salida de
información.

Pero podemos agrupar en 3 :

Entradas, Almacenamiento y
Y Procesamiento y Salidas.
SISTEMAS DE INFORMACION
 DATO - INFORMACIÒN
El DATO: Es un hecho aislado, no evaluado, ni
significativo. Pero es la materia prima para producción
de información.

LA INFORMACIÓN: Son datos que dentro de un

contexto dado tienen un significado para alguien.

Para que el DATO se transforme en INFORMACION

es necesario realizar operaciones que le agreguen valor
y sean de utilidad para el usuario.
SISTEMA DE INFORMACIÒN

DATOS SISTEMAS INFORMACION

MATERIA
PRIMA FABRICA LAMPARA
(SISTEMAS) (PRODUCTO)
 ENTRADA

Proceso mediante el cual el S.I. toma los datos que

requiere para procesar la información.

Las entradas son manuales o automáticas.

 ALMACENAMIENTO
Actividad o capacidad de las computadoras, y a
través de esta propiedad el sistema puede recordar
la información guardada en la sesión o procesos
anteriores.

Esta información es almacenada en estructuras de

información denominadas ARCHIVOS.

Unidades de almacenamiento:
- discos magnéticos o discos duros,
- discos compactos (CD-ROM),
- discos de alta capacidad (zip, jaz),
- memorias USB,
- memorias internas y externas de celulares,
- la nube (internet), etc.
 PROCESAMIENTO
Definición: Capacidad del S.I. para efectuar
cálculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecida.

Cálculos que pueden efectuarse con datos

recientes o q almacenados.

Esta característica permite la transformación de

datos, fuente de información que puede ser
utilizada para la toma de decisiones. Ej: un
tomador de decisiones genera una proyección
financiera a partir de los datos que contiene un
estado de resultados o un balance general.
 Caracteristicas de la INFORMACIÒN
 ACCESIBLE: facilidad y rapidez para obtenerla

 PRECISA: no tiene errores

 RELEVANTE: sirve para la decisión que la requiere

 OPORTUNA: inmediata

 CLARA: exenta de expresiones ambiguas

 FLEXIBLE: a más de 1 decisión y más de 1 usuario

 VERIFICABLE: varios usuarios, llegan a igual

decisión
FUNCION DEL DATO A LA INFORMACIÒN
1) Verificarlos: Validación de los datos
2) Clasificarlos: Separarlos por categorías
3) Captarlos: Acción de registrar los datos
4) Ordenarlos: Colocarlos en secuencia
5) Resumirlos y calcularlos: Para darles un
sentido lógico
6) Almacenarlos: Acción de guardar
7) Recuperarlos : Acción de invocar los datos
8) Copiarlos: ejemplo imprimir del PC al papel
9) Distribuirlos: Entregar al usuario
 SIG: Conceptos y Componentes
Sistema de Información Gerencial

ü
SISTEMA:
Set de elementos y/o procedimientos organizado para cumplir
una tarea.

ü
INFORMACIÓN:
Conjunto de valores producidos según una combinación de
operaciones, siguiendo determinadas normas preestablecidas.

ü
GERENCIAR:
Administrar recursos propios ó no propios.
 OBJETIVOS BASICOS DE LOS S.I. DENTRO DE
LAS ORGANIZACIONES

 Automatización de Procesos Operativos

 Proporcionar información que sirva de apoyo al

proceso de toma de decisiones.

 Lograr ventajas competitivas a través de su

implementación y uso.
Tipos de Sistema de Informaciòn
CLIENTES PROVEEDORES

SISTEMAS
SISTEMAS
ESTRATEGICOS
ESTRATEGICOS
SISTEMAS
DE APOYO
A LAS
DECISIONE
S

SISTEMAS
TRANSACCIONALES –
NIVEL OPERATIVO

SISTEMA ESTRATEGICOS

COMPETENCIA
 1. SISTEMAS TRANSACCIONALES

Generan información para actividades rutinarias

con grandes y similares volúmenes de
transacciones, con procedimientos bien
comprendidos y estandarizados.

(sirven a los niveles operativos).

 Caracteristicas
ü
Logran ahorros significativos de mano de obra, por la
automatizan tareas operativas de la organización.

ü
Fácilmente adaptables a paquetes de aplicación que se
encuentran en el mercado (automatizan procesos básicos
similares o iguales en otras organizaciones).

ü
Fáciles de justificar ante la dirección general (beneficios
visibles y palpables). Su justificación puede realizarse
enfrentando variables de ingresos , costos, beneficios tiempo.
 Caracteristicas:
 Se introducen después de haber implantado
“sistemas transaccionales” relevantes y éstos
constituyen su plataforma de información.

 La información sirve de apoyo a mandos

intermedios y a la alta administración en el proceso
de toma de decisiones.

No suelen ahorrar mano de obra y es difícil justificar

económicamente su desarrollo, porque
generalmente no se conocen los ingresos del
proyecto de inversión.
 3. SISTEMAS ESTRATEGICOS

 Suelen desarrollarse “in house” (dentro de la

organización), por lo tanto NO pueden adaptarse
fácilmente de paquetes disponibles en el
mercado.

 Se inicia con un proceso o función en particular y

a partir de ahí se van agregando nuevas
funciones o procesos.

 Apoyan el proceso de innovación de productos y

procesos dentro de la empresa, debido a que
buscan ventajas respecto a los competidores.
 Características de un S.I. en una Organización

 Aceptado: satisfactorio para los usuarios

 Documentado: metas y objetivos del sistema

 Probado: minimizar fallas o desaprobación

 Coherente: máxima interacción de sus componen.

 Compatible: cada parte se adapta al conjunto

 Económico: ajustado a los recursos existentes

 Eficiente: óptima utilización de los recursos

 Características de un Sistema de Información en
una Organización

 Rápido desarrollo
 Factible: económica, opera
tiva y
técnicamente
 Flexible: que permita ajuste
s
 Jerarquizado lógicamente
 Modular: Independiente en
sus partes pero
integrable.
 Confiable: con errores mínim
os en las salidas
 Visible o manifiesto: compre
nsible
 Simple
 APLICACIÓN DE LOS SISTEMAS EN LAS
ORGANIZACIONES

Ya que existen diferentes intereses y especialidades

en las organizaciones tienen que existir diferentes
tipos de sistemas.

Un solo sistema no puede proveer toda la

información que necesita una organización.
 CLASES DE SISTEMAS DE INFORMACION
•

Sistemas de información que sirven diferentes niveles

organizacionales:

.
1. Sistemas de niveles operacionales

2. Sistemas de niveles de conocimientos

3. Sistemas de niveles de Administrativos

4. Sistemas de niveles de Estratégicos.

 1. SISTEMAS DE NIVELES OPERACIONALES

Apoya a la gerencia operacional, manteniéndolos al

tanto de las actividades elementales y las
transacciones de la organización, tales como
ventas, recibos, depósitos en efectivo, nómina,
deducciones de crédito y el flujo de materiales en
una fábrica.
 2. SISTEMAS DE NIVELES DE
CONOCIMIETO
Son el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la
empresa.

El propósito: ayudar al negocio a integrar nuevos

conocimientos en él y controlar el flujo del trabajo oficinesco.

En este sistema entran las estaciones de trabajo y los sistemas

de oficina.
3. SISTEMAS DE NIVELES ADMINISTRATIVOS

Monitoreo,  control,  toma  de  decisiones  y  actividades 

administrativas de la gerencia.

Proveen  reportes  periódicos  en  lugar  de  información 

instantánea sobre las  operaciones.

El propósito principal es contestar la pregunta de ¿están 
funcionando  bien  las  cosas?  Además  de..  ¿Qué  pasaría 
si….? 

 
 4- SISTEMAS DE NIVELES ESTRATEGICOS

Ayudan a la alta gerencia a crear y implantar nuevas

estrategias y tendencias a largo plazo.

Su asunto principal es parear los cambios en el

ambiente externo con las capacidades
organizacionales existentes.

¿Dónde estará el nivel de empleos en cinco años?,

¿Qué productos se producirán, en los años
próximos?, etc.
 COMO SE RELACIONAN LOS SISTEMAS EN
LA EMPRESA

NIVEL ESTRATEGICO

NIVEL ADMINISTRATIVO
NIVEL GERENCIA

NIVEL DE CONOCIMIENTO
NIVEL OPERACIONAL
 EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION

1. 1. ETAPA DE INICIO
. Comienza con la primera computadora y
normalmente se justifica por el ahorro de mano
de obra y papelería.
. Las aplicaciones típicas son los sistemas
transaccionales, tales como nóminas o
contabilidad.
. En la mayoría de los casos, el pequeño
departamento de sistemas depende del área de
contabilidad.
. El tipo de administración empleada es escaso y
la función de los sistemas suele ser manejada
 2. ETAPA DE EXPANSION 

 Implementado  el  primer  SI  en  la  organización,  El 

usuario ó dpto se transforma en la persona a imitar.

 Se  implanta  el  resto  de  sistemas  transaccionales  aún 

no  desarrollados  ó  comprados.  Aplicaciones  como 
facturación, inventarios, control de pedidos de clientes 
y proveedores, cheques, etc, en el caso de Contabilidad.

Característica:Generalmente  estas  aplicaciones 

desarrolladas  carecen  de  interfaces  automáticas  entre 
ellas, por ej un sistema alimenta en forma manual a otro 
sistema (causa irritación de los operadores).
   ­
 Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer  
y se inicia la racionalización.
 3. ETAPA DE MADUREZ

La informática de la organización se
encuentra definida como una función básica y el
departamento de se ubica en altos niveles del
organigrama (la dirección).
 En esta etapa:
- Se introducen las aplicaciones desarrolladas en
la tecnología de bases de datos y se logra la
integración de redes de comunicación con
estaciones de trabajo en lugares remotos.
- En general, se mantiene una buena
comunicación con la dirección general y los
diferentes usuarios de la organización.
 4. TENDENCIAS FUTURAS

 La tecnología de información se usará como parte

de la estrategia corporativa, es decir, se
incrementará el uso de los sistemas de
información que dan ventaja competitiva
(sistemas estratégicos).

 Las empresas de más éxito serán manejadas por

personas que sean capaces de desarrollar
aplicaciones estratégicas de la tecnología de
información de manera creativa.
 Se utilizará Internet para crear “Intranets” en las
corporaciones como plataforma de divulgación de
información.

 La tecnología facilitará la creación de oficinas

virtuales para la personas que requieren estar en
diferentes localidades, lo cual permitirá el uso del
correo electrónico y de conferencias por
computadora y facilitará la comunicación global.

 La tecnología de información apoyará la

internacionalización, pues permitirá procesar
datos en cualquier lugar del mundo sin importar
la plataforma que se use para el procesamiento.
 Las organizaciones cambiarán su anticuada
arquitectura cliente-servidor; a la vez que los
usuarios trabajarán con computadoras (clientes)
conectadas en red a un servidor.

 El outsourcing se utilizará en mayor grado para

apoyar estos servicios de telecomunicaciones y
redes y automatización de oficinas. El outsourcing
se refiere a la contratación de servicios externos de
informática.

 La tecnología de información apoyará el rediseño

de los procesos de negocios. Las técnicas de
reingeniería de procesos continuarán apoyándose
en los sistemas de información.
ACTIVIDADES QUE REALIZA UN
SISTEMA DE INFORMACION
 CONCLUSIONES

Los SI organizacionales han evolucionado a partir

de su utilización como medio para automatizar los
procesos operativos hacia fuentes de información
que sirven de base para el proceso de toma de
decisiones, como apoyo a los niveles medio y alto
para finalmente, convertirse en ventajas
competitivas a través de su implantación y uso
apoyado al máximo nivel de la organización.
G R A C I A S ...