INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

Steven Cardona (cód. 1088337277)

Johanna M. Castañeda A. (cód. 1088020707)

Sebastian Ceballos (cód. 1088346143)

Mercados 2

Maria Monica Arango Zapata

Docente

Universidad Tecnológica de Pereira

Facultad de Ciencias Empresariales

Ingeniería Industrial

Pereira

Agosto del 2019

 RESUMEN

El siguiente documento presenta el trabajo de investigación exploratoria realizado a ​la

empresa ​A.D.G CONTROL PLAGAS S.A.S concesionario Fumigax, teniendo como
objetivo desarrollar el plan de mercadeo de para el posicionamiento en el municipio de
Dosquebradas, encargada de prestar el servicio de fumigación en hogares, industria y
comercio, enfocando su nicho de mercado principalmente a la zona industrial. Para lograr
los objetivos propuestos fue necesario el diseño de la entrevista con los entes especializados
en el tema, información de fuentes secundarias y primarias, estableciendo las estrategias de
mercadeo a trabajar en dicha investigación.

En primer lugar,se realizó la entrevista con la gerente del establecimiento para obtener el
planteamiento del problema y conocer más del negocio, posteriormente se realizó la
búsqueda de fuentes secundarias y primarias para la identificación del mercado meta, sus
expectativas y necesidades, para en posteriores investigaciones desarrollar las nuevas
estrategias, el posicionamiento de la marca y fidelización de sus clientes, analizando la
situación actual de la empresa.
 INTRODUCCIÓN

En el municipio de Dosquebradas existen actualmente un amplio sector de industrias dedicadas a

la producción de bienes o servicios; en el segmento de la población objetivo expresado en
entrevista con la gerente, se encuentran las empresas dedicadas al sector alimenticios, las cuales
por normatividad de la secretaría de salud en el decreto 3075 de diciembre de 1997, del
Ministerio de Salud en su Capítulo VI (Departamento administrativo de la función pública,
1997), el artículo 29 que regula los aspectos relacionados con el Saneamiento, y el Decreto 2674,
2013 TÍTULO 2 Capítulo 6, plantea que “Toda persona natural o jurídica propietaria del
establecimiento que fabrique, procese, envase, embale, almacene y expenda alimentos y sus
materias primas debe implantar y desarrollar un Plan de Saneamiento con objetivos claramente
definidos y con los procedimientos requeridos para disminuir los riesgos de contaminación de los
alimentos. Este plan debe estar escrito y a disposición de la autoridad sanitaria competente”
(Ministerio de salud y protección social, 2013). Por lo cual deben de realizar en dichas empresas
fumigaciones periódicas con el objetivo de evitar la proliferación de las plagas que puedan
resultar perjudiciales y atentar contra la salud humana.

La empresa ​A.D.G CONTROL PLAGAS S.A.S concesionario Fumigax es una empresa

colombiana dedicada ​a la prestación del servicio de Manejo Integrado de Plagas desde hace más
de 45 años de trayectoria en las zonas de Risaralda, Quindío y norte del valle, ​con el fin de
apoyar a las empresas en el cumplimiento de las exigencias requeridas por el ministerio de Salud
Colombiano​. Además con las prestación de servicios especializados e integrales para el
saneamiento ambiental, insecticidas, rodenticidas, termo nebulización, tratamiento de maderas y
tratamiento para granos almacenados enfocados a satisfacer las necesidades especificas de sus
clientes.

Durante este tiempo la empresa ha logrado experimentar las fases de introducción, crecimiento y
madurez en el mercado, situándose actualmente en esta última, por lo cual es indispensable
tomar acciones estratégicas para mantener y mejorar exitosamente sus servicios en el mercado
regional. Por tal motivo el presente trabajo de investigación exploratoria está enfocada para
conocer el contexto del entorno interno y externo de la empresa que permitan incrementar las
ventas, con el fin de encontrar todas las pruebas relacionadas con el fenómeno del que no se tiene
ningún conocimiento y aumentar la posibilidad de realizar posteriormente una investigación
completa, con el objetivo de determinar la efectividad de las estrategias que actualmente utiliza
la empresa, mejorandolas o innovándolas en el área comercial, de esta manera lograr un mejor
posicionamiento de la organización en el mercado.
 1. TEMA Y TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. Tema de investigación

Plan de mercadeo de la empresa ADG control plagas S.A.S.

1.2. Título de la investigación.

Evaluación del estado actual del mercado del servicio de control de plagas en el municipio
de Dosquebradas, para el logro del posicionamiento de la empresa ADG control plagas
S.A.S.
 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1. Problemática.

El principal problema que presenta la empresa A.D.G CONTROL PLAGAS S.A.S es la

disminución en el nivel de ventas, lo que es ocasionado por diversos factores, como son la
falta de estrategias de marketing, incorrecta atención al cliente, falta de seguimiento en el
área de ventas, y canales de distribución insuficiente, por lo cual es necesario un plan de
mercadeo que ayude a mejorar y a evaluar el estado actual del servicio de fumigaciones en
la región del eje cafetero, segmentando el nicho de mercado en el municipio de
Dosquebradas, que ayude a mejorar el rendimiento de la compañía y a la vez incrementar la
fidelización de clientes y posicionamiento de la marca en el mercado. 

2.2. Formulación del problema.

¿Cual es el estado actual del mercado del servicio de control de plagas en el municipio de
Dosquebradas, para lograr el posicionamiento de la empresa ADG control plagas S.A.S.?
 3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA.

3.1. Objetivo general

Analizar el movimiento del mercado de servicios de fumigación en el municipio de

Dosquebradas.

3.2. Objetivos específicos:

● ​ eterminar la cantidad de empresas existentes que ofrecen el servicio de

D
fumigación en el municipio de Dosquebradas.

● ​ allar los precios existentes que manejan las posibles empresas en el mercado
H
de fumigación en la zona del estudio.

● ​ stablecer la cantidad de empresas existentes en el municipio de Dosquebradas

E
las cuales puedan ser posibles solicitantes del servicio de fumigación.

● Hallar y determinar industrias emergentes que podrían ser posibles solicitantes

de servicios de fumigación.

● Identificar cuantas empresas abarca ADG control plagas S.A.S con respecto a
las empresas existentes en el mercado.
 4. ANTECEDENTES

A continuación exponemos visiones y perspectivas de diferentes autores el cual ayudará a

entender y a desarrollar la investigación.

Tabla 1. Ficha técnica primera entrevista.

FICHA TÉCNICA

PRIMERA ENTREVISTA

Metodología Primera Entrevista

Objetivo general Identificar el problema de marketing de la empresa ADG

control pagas SAS

Objetivos específicos 1.​ S

​ ocializar el proyecto de investigación a realizar en la

empresa ADG control plagas S.A.S.

2.​ I​ ndagar por los problemas recurrentes en el área de

ventas.

3.​ O
​ btener información relevante que pueda contribuir con

la investigación.

4. Identificar el mercado potencial del servicio de

fumigaciones (control integrado de plagas).

Solicitada por: Trabajo de investigación

Aplicada por Johanna Castañeda, Steven Cardona, Sebastian Ceballos

Entrevistado: Amparo Duran García – Gerente

Fecha de aplicación 20 de agosto del 2019

Duración: 30 minutos
 Lugar: Instalaciones físicas de la empresa - Av. 30 de Agosto 50-69 -
Pereira, Risaralda.

Tabla 2. Ficha técnica entrevista en profundidad asistente operativa y administrativa.

FICHA TÉCNICA

ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

Metodología Entrevista en profundidad

Objetivo general Identificar la problemática principal en el área de ventas

Objetivos específicos 1.​ C

​ onocer las principales razones en la disminución de las

ventas internamente.

2.​ D
​ escribir el funcionamiento del área comercial de la

empresa.

3.​ I​ ndagar por el nicho de mercado.

4.​ O
​ btener diferentes perspectivas de la problemática

principal en el área comercial.

Solicitada por: Trabajo de investigación

Aplicada por Johanna Castañeda, Steven Cardona, Sebastian Ceballos

Entrevistado: Marcela Baena – Asistente operativa y administrativa

Fecha de aplicación 27 de agosto del 2019

Duración: 45 minutos
 Lugar: Instalaciones físicas de la empresa - Av. 30 de Agosto 50-69 -
Pereira, Risaralda.

No. De preguntas Cinco (5)

formuladas

Tabla 3. Ficha técnica entrevista en profundidad asesora comercial.

FICHA TÉCNICA

ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

Metodología Entrevista en profundidad

Objetivo general ​Identificar

la metodología realizada por la empresa ADG
control plagas S.A.S en el área comercial.

Objetivos específicos 1.​ D

​ escribir el plan de trabajo realizado en el área

comercial.

2.​ O
​ btener información de los clientes existentes por la

empresa

3.​ I​ ndagar sobre los clientes potenciales para los servicios

de fumigación.

4.​ C
​ onocer los precios existentes por la empresa.

Solicitada por: Trabajo de investigación

Aplicada por Johanna Castañeda

Entrevistado: Claudia Patricia Orozco. Asesora comercial

 Fecha de aplicación 27 de agosto del 2019

Duración: 1 hora

Lugar: Instalaciones físicas de la empresa - Av. 30 de Agosto 50-69 -

Pereira, Risaralda.

No. De preguntas Siete (7)

formuladas

Tabla 4. Ficha técnica inteligencia de mercados.

FICHA TÉCNICA

INTELIGENCIA DE MERCADOS

Metodología Inteligencia de mercados

Objetivo general Identificar y analizar la competencia directa A.D.G

CONTROL PLAGAS S.A.S

Objetivos específicos 1. Determinar quienes son nuestros competidores.

2. Cuáles son las posiciones de los competidores ya

establecidos en el mercado

3. ​Investigar cuales son sus estrategias de mercado

4.​ Indagar las políticas de precios

5. Identificar el ámbito geográfico en el que actúa la

competencia
 Solicitada por: Trabajo de investigación

Aplicada por Steven Cardona, Sebastian Ceballos

Fecha de aplicación 23, 26, 27 de agosto del 2019

Área de cobertura Empresas de Pereira y Dosquebradas

Tabla 5. Ficha técnica caracterización de clientes potenciales.

FICHA TÉCNICA

CARACTERIZACIÓN DE CLIENTES POTENCIALES

Metodología Base de datos e investigación

Objetivo general Identificar el mercado potencial

Objetivos específicos 1. Identificar cuántas empresas pueden adquirir el

servicio de fumigacion

2-​Elegir los medios publicitarios para que los consumidores

sepan de nuestro servicio

3-Ejecutar un plan de mercado que mejor satisfaga sus

necesidades, hacerle modificaciones al servicio de tal
manera que se adapte mejor a los gustos o preferencias de
los consumidores

Solicitada por: Trabajo de investigación

Aplicada por Steven Cardona, Sebastian Ceballos

 Fecha de aplicación de agosto del 2019

Área de cobertura Empresas de alimentos de dosquebradas

Tabla 6. Ficha técnica estudios anteriores.

FICHA TÉCNICA

ESTUDIOS ANTERIORES

Título del documento Plan de marketing de la empresa de control de plagas

ECOCONTROL S.A.S.

Apellidos de los autores Patiño Roa, R.M. & Franco Gómez E. (2015)
(fecha)

Metodología Trabajo de grado

Objetivo general Desarrollar el plan de mercado de la empresa

ECOCONTROL S.A. para el posicionamiento en el
Magdalena Medio, encargada de prestar el servicio de
fumigación y productos de control de plagas.

Resumen Construyen la filosofía de la empresa, luego elaboran un

análisis interno y externo, los cuales identifican las
fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la
empresa. Posteriormente por la investigación de
mercados de tipo descriptivo se determina el
posicionamiento y satisfacción de los expertos para
determinar la segmentación y posicionamiento de la
empresa en el mercado del Magdalena Medio.
Finalmente realizan el diseño de estrategias de mercado
en precio, promoción y medios de comunicación, para
posicionar a Ecocontrol SAS en el mercado elegido.
 Conceptos y teorías Lee Rojas. G. (2007) (Plan de mercadeo), Mintzberg,
presentes en los Quinn y Voyer (1997) (Estrategías) López & Ávila
antecedentes (citadoAPA) (1999) (definición del problema de plagas)

Conclusiones del trabajo Es necesario que las empresas cuenten con un plan de
negocio que plantee los objetivos de corto, mediano y
largo plazo, para efectuar la planeación adecuada de los
recursos para el cumplimiento de las metas planteadas.
La empresa investigada debe consolidarse desde su
planeación estratégica, que le permita la implementación
de herramientas prácticas de administración. El trabajo
de grado cumple con los elementos y acciones que
contribuirían al posicionamiento de la empresa
Ecocontrol como líder, especializada y efectiva en el
control de plagas de la región del Magdalena Medio.

Relación entre el Plantean objetivos muy similares a la investigación

documento y la propuesta plateada, por lo cual contribuye bibliográficamente con
de investigación la investigación.

Patiño Roa, R.M. & Franco Gómez E. (2015)

Tabla 7. Fuentes de información secundarias.

FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS

● EAP con concepto mayo 31 2019.

● Censo planta productoras de alimentos.
● Resolución 2674 de 2013. (Ministerio de salud y protección social)
● Decreto 3075 de 1997.
● Portafolio ADG concesionario Fumigax.
● Ley 9 de 1979 (el congreso de Colombia)
● Diseño de un plan de marketing para la empresa Fumidez, dedicada a la entrega
de servicios de fumigación, ubicada en el sector de la ciudad de Quito en el barrio
Santa Rita.
● Propuesta para la creación de una empresa de fumigación y control integral de
plagas para empresas productoras de alimentos en la ciudad de Bogotá.
● La aplicación de estrategias de crecimiento externo para la maximización de las
ventas de la compañía de fumigaciones “Tecnifus CIA. LTDA” en la ciudad de
Ambato.

5. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Gráfica 1. Diseño de la investigación.

 ​ 6. DESARROLLO

Empresas de fumigación aprobados para la realización del servicio en la Ciudad de

Dosquebradas.

Tabla 1. Investigación empresas de fumigación.

Razón Dirección Horario Teléfono Pagina Redes Precio

Social web sociales 100mc
Diagonal 28 ​Lunes a [Link] [Link]
A 8 -102 sabado 24 312 [Link] [Link]
Santa Isabel
horas 8214150 acionesjc. [Link]/ 120.000
Dosquebradas
, Pereira,
[Link]/ fumigacio
Risaralda nes_jc/

calle 19 # 4b Lunes a [Link] [Link]

- 31 mz 5 sábados 24 [Link] [Link]
cs6, horas 317
Dosquebrad
ontrolcol. [Link]/
5245027 com/ fumicontr
as, Risaralda
olgt/
Cl 17 10 - Lunes a [Link] [Link] Primero
119 Sec la sábado de [Link] [Link] requiere
Macarena 8am a 5pm 3226959 ecpereira. [Link]/ visita
com fumitecofi técnica
cial/

Cra. 2 Lunes a [Link] [Link] No tiene

#1831, sábado de [Link] [Link] licencia
Pereira, 8am a 3354777 alfumitod [Link]/ pero el
Risaralda [Link]/ Afuminse valor
12pm
ctos aproxima
do es
90.000

Cl 15 5 - Lunes a [Link]
34 sábado de [Link]
8am a 6pm 3211553 [Link]/a
bbafumig
acionespe
reira
 ​Cra. 12 ## Lunes a 317 [Link] [Link]
23-42, sábado de 4041143 [Link] [Link]
Pereira, 8am a [Link]/ [Link]/
Risaralda
5pm fumiejeca fumiejeca
fetero/
Cra. 1bis Lunes a 316430492 [Link] [Link]
#292, sábado de 7  [Link] [Link]
Pereira, 8am a acionespe [Link]/
Risaralda
5pm [Link] fuseincol/
/
Pereira Lunes a 3413226 [Link] [Link]
(Carrera 7 sábado de [Link] [Link]
Bis # 33-63
Local 101)
8am a presasdco [Link]/
5pm [Link]/ fumiempr
esasdcol/
Carrera 11 Lunes a 3340523 [Link] [Link]
25-82 Local sábado de [Link] [Link]
2 Sector 8am a fumigacio [Link]/
Lago
6pm [Link] global_fu
migacione
s_pereira/

Cra. 11 Lunes a 3444566 [Link] [Link] Primero

#60, sábado de [Link] [Link] requiere
Pereira, 7am a [Link] [Link]/ visita
Risaralda 4pm m/site1/ palmeraj tecnica
uniorco/

Empresas existentes en la Ciudad de Dosquebradas las cuales puedan ser

posibles solicitantes del servicio de fumigación.

Tabla 2. Potenciales clientes en el municipio de Dosquebradas

CENTRO COMERCIAL Lunes a 3307733 [Link]

METROPOLITANO
BODEGA 10 11 12 VÍA sábado de om/tropicalchi
TURÍN LA BADEA 8am a 6pm ps
 CRA 2A # 6-30 Cuando haya 3300260 [Link]
MZN 2 BODEGA 7 un evento [Link]
Bodegas del parque

Alimentos de CARRERA 16 L 2, Lunes a ​ 3449061

DOSQUEBRADAS,
Tumpez S.A.S RISARALDA sábado de
8am a 4pm

Alimentos MANZANA 4 BODEGA Lunes a sábado 3164114352

12 PARQUE
ITAI SAS INDUSTRIAL LA BAD de 8am a 3pm

Cll 5 Número Lunes a sábado 3301294 [Link]

Transversal 2A – 16
(Parque Industrial La
de 7am a 5pm imentostostao.
Badea Manzana 5 [Link]/
Bodega 7)

Alimentos TRANSVERSAL DE Lunes a viernes 3202090146

OCCIDENTE CR 2 de 7am a 6pm
Colombia N 19 130 SECTOR
S.A.S LA ROMELIA

Lunes a [Link]
Carrera 2A Norte domingo de 322 29 32
aranjaverde.c
No. 9A – 156,
7am a 5pm o/
Bodega G1, Vía La
Romelia – El Pollo

LUGAR CONJ IND Lunes a sábado 3222022.

TESORITO BODEGA
11 VIA LA
de 8am a 6pm
ROMELIA

Alimentos y MANZANA 8 ;8; Lunes a sábado 3108317200

CASA 9 PISO 1
Asados CONJUNTO
de 8am a 5pm
Risaralda SAS RESIDENCIAL
QUINTA

PLAZA DE Lunes a sábado 3308159.

FERIAS BG 57 ZN de 8am a 5pm
IND ANTIGUA
 7. RESULTADOS.

Con la información anterior de las fuentes primarias y secundarias se obtuvieron los

siguientes resultados:

Se Determinó la cantidad de empresas existentes que ofrecen el servicio de fumigación en

el municipio de Dosquebradas y que tienen la aprobación por parte de la secretaría de salud,
tienen el concepto sanitario que las aprueba, con un totala de 49 empresas.

Se obtuvieron los precios existentes que manejan las posibles empresas en el mercado de
fumigación en la zona del estudio mediante llamadas telefónicas que le hicimos a la
competencia, midiendo así cada valor y cómo estas empresas prestan sus servicios.

Cuando realizamos las llamadas, en empresas como Palmera Junior, diríamos nosotros que
la competencia directa con ADG control plagas S.A.S, tiene un modus operandi muy
distinto a las otras. Primero hicimos la respectiva llamada y nos contestó, la secretaria y nos
tomó los datos y finalizando que el asesor comercial nos iba a llamar luego para concretar
la cotización, esto sucedio el dia 28 de agosto a las 10:23 am, 5 horas después nos llama el
asesor, en el cual nos cogio desprevenidos ya que no teníamos grabadora. El asesor nos
explica que ellos no pueden dar cotizaciones sin antes haber hecho un paneo en las áreas
que iban a fumigar

Luego llamamos a Fumigadoras J.C, y esta nos fue de gran ayuda, ya que nos dio la
cotización de los 100 m2 que iba a fumigar, en la memoria queda grabado la conversación
con esta empresa y el archivo en el cual nos enviaron toda la información de ellos y todos
los servicios que ofrece esta empresa.

Con la base de datos ​obtenida se pudo establecer la cantidad de empresas existentes en el

municipio de Dosquebradas, las cuales puedan ser posibles solicitantes del servicio de
fumigación, arrojando un resultado de 46 plantas productoras de alimentos.

Hallar y determinar industrias emergentes que podrían ser posibles solicitantes de servicios
de fumigación.

Se utilizó la técnica de entrevista para la recolección de la información con Amparo Duran

García, gerente y propietaria de la entidad, persona idónea, puesto que, además del
conocimiento profesional, cuenta con el conocimiento de trayectoria y de causa, ya que es
quien ha estado al frente dirigiendo la organización desde su fundación y por tanto conoce a
profundidad tanto los productos, los servicios y el mercado.
Con ella se realizó una entrevista no estructurada, con el fin de conocer su opinión respecto
a los diferentes aspectos del mercado, servicios, estrategias de mercadeo y demás aspectos
que rodean y afectan la actividad de ADG control plagas S.A.S.

En la entrevista realizada con la gerente entrega información específica de la empresa

acerca de la estructura, estrategias utilizada en el área comercial y aspectos que desea
mejorar en esa área en especial, ya que ha encontrado un problema fundamental en la
deserción de algunos clientes y desea posicionar su marca ADG control plagas S.A.S. ya
que en el mercado es reconocida por ser FUMIGAX, entre otros datos relevantes para
poder realizar el diagnóstico.

Se abordaron los detalles acerca de la operación de la empresa, con qué recursos cuenta,
que estrategia ha implementado y cuáles han sido sus resultados. También nos dio a
conocer su percepción con relación al mercado y sus expectativas frente al mismo.

Nos informó que Fumigax es una empresa reconocida por su experiencia, más de 50 años
de trayectoria en toda Colombia, y el nombre ADG CONTROL PLAGAS [Link]. es un
concesionario de la marca Fumigax, el cual desea posicionarse como marca. Cuenta con su
centro de operación en la ciudad de Pereira y Armenia, abarcando los departamentos de
Risaralda, Quindío y parte del norte del Valle.

Se realizó un recorrido por el lugar (oficina), fue posible conocer al personal que le apoya,
sus funciones, técnicas y métodos que aplican. Se habló con algunos de ellos para ampliar
la información acerca de los métodos y técnicas que hacen parte de su actividad. En el cual
se agenda un segundo encuentro para realizar entrevistas a profundidad con otros
funcionarios en el que se recibe información relacionada con aspectos administrativos y de
mercado.
 8. CONCLUSIONES.

La investigación exploratoria nos ayudó a determinar el mejor diseño de la investigación,

dado que nos pusimos la tarea de identificar el campo de acción de la empresa A.D.G
CONTROL PLAGAS S.A.S, de la cual salieron muchas variables, tales que muchas
empresas en el sector de fumigación no cuenta con una licencia que les permite realizar los
objetivos en este caso sería la fumigación.

Fumigax tiene una alta competencia en la región ya que existen más de 10 empresas que
ofrecen servicios similares de fumigación. Sin embargo, según Fuentes de internet Fumigax
se destaca por su buen servicio.

Se identificó que las empresas no están satisfechas con las actuales empresas dedicadas a la
prestación del servicio de fumigación por que tienen deficiencias en la prestación del
servicio.

En ADG control plagas S.A.S. en los temas de mercadeo se ha realizado poco, los clientes
son distribuido y comerciantes de la región, pero no se ha realizado una estrategia de
mercado.

En temas de publicidad, son pocos los recursos con los que cuenta, por lo cual ha sido una
estrategia de marketing tradicional por medio de volantes de las recomendaciones de el voz
a voz, un trabajo de varios años para poder llegar a posicionar la marca de FUMIGAX
principalmente y ahora de ADG control plagas S.A.S.

Con las entrevistas realizada a la empresaria y las funcionarias se evidencia que no hay una
planeación estratégica en la empresa, por tal razón se hace necesario diseñar, es importante
que el empresario debe tener un servicio caracterizado con el control de plagas, para el
cliente sienta un alto grado de satisfacción, para que ellos se conviertan en parte de la
organización, además es necesario que la empresa continúe con los procesos de innovación
en la prestación de servicios de control de plagas.
 9. BIBLIOGRAFÍA

Baron, B. (2011). La aplicación de estrategias de crecimiento externo para la maximización

de las ventas de la compañía de fumigaciones “Tecnifus CIA. LTDA” en la ciudad de
Ambato. ​Universidad técnica de ambato. ​Facultad de ciencias administrativas.

Bautista, Y.E. (2005). Propuesta para la creación de una empresa de fumigación y control
integral de plagas para empresas productoras de alimentos en la ciudad de Bogotá.
Universidad de San Buenaventura. F​ acultad de ciencias empresariales.

Santamaría, E.J. (2013). Diseño de un plan de marketing para la empresa Fumidez,

dedicada a la entrega de servicios de fumigación, ubicada en el sector de la ciudad de Quito
en el barrio Santa Rita. Trabajo de grado. ​Universidad politécnica Salesiana, sede Quito.

Patiño Roa, R.M. & Franco Gómez E. (2015). Plan de marketing de la empresa de control
de plagas ECOCONTROL S.A.S. ​Universidad Nacional Abierta y a Distancia. E​ scuela de
Ciencias administrativas, contable, económicas y de negocios.