DISEÑO DE PLAN DE MEJORA CONTINUA APLICANDO LA

METODOLOGÍA PHVA EN LA EMPRESA DE EBANISTERIA LA CASA DEL

MUEBLE

PRESENTADO POR:

JEFFERSON YESID PALACIO COLEY

BARRANCABERMEJA
SANTANDER
2019
 INTRODUCCIÓN

La salud de la población trabajadora es uno de los elementos fundamentales del

desarrollo de un país y a su vez refleja el estado de progreso de una sociedad;
visto así, un individuo sano se constituye en el factor más importante de los
procesos productivos.
El trabajo tiene una función constructora de la individualidad y se relaciona
estrechamente con la salud, dado que las condiciones laborales predominantes en
un lugar de trabajo afectarán el estado de salud del individuo; de tal manera que
en el ejercicio de una labor se puede perder la salud, circunstancia que conlleva a
la pérdida de la capacidad de trabajar y por tanto repercute también en el
desarrollo socioeconómico de un país.

Lo anterior se evidencia en la situación de la persona, ya que la enfermedad, el

accidente y las secuelas e incapacidades que generan, inciden en los procesos de
producción y sobre el bienestar de la familia, la sociedad y el país.

Las circunstancias mencionadas justifican la existencia de un SG-SST al interior

de la EBANISTERIA LA CASA DEL MUEBLE, que oriente, ejecute y evalúe las
acciones encaminadas a asegurar el bienestar integral de todos sus empleados
dando énfasis en la ejecución para el mejoramiento de la empresa.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa EBANISTERIA LA CASA DEL MUEBLE ubicada en la calle 52 # 35-

72, brinda los servicios de diseño, fabricación, instalación y montaje de muebles y
estructuras de madera, debido a la realización de estas actividades se generan
condiciones que pueden convertirse en emergencia como incendios, explosiones,
cortos circuitos, etc. Lo cual nos puede generar daños a la organización, lesiones
a las personas o hasta la muerte, ya que la empresa no cuenta con los recursos
suficientes para la atención de estas, además las superficies de trabajos no son
las más adecuadas y el orden y el aseo es deficiente, es por esto que es de suma
importancia realizar SG-SST para el mejoramiento de las condiciones de
seguridad y salud de los trabajadores y las instalaciones de la empresa, en el cual
se van a realizar un plan de capacitación, diseño del plano de rutas de evacuación
en el que se le dará a conocer a todo el personal involucrado la forma correcta
para la atención y prevención de algún siniestro durante las jornadas de trabajo.
 JUSTIFICACION

Los empleadores deben precaver la ocurrencia de accidentes y enfermedades,

utilizando para ello los mecanismos de prevención con énfasis en las condiciones
de trabajo. En el caso de que suceda un accidente o se presente una enfermedad,
tienen la obligación de atender al trabajador y facilitar la asistencia, por parte de la
seguridad social y eliminar o controlar los agentes nocivos para la salud.

En consecuencia, están obligados a adoptar un conjunto de medidas y acciones

dirigidas a conservar, mejorar y reparar la salud de los trabajadores a su servicio.
En desarrollo de esta obligación los empleadores deben instaurar un programa
permanente de salud, permitir la constitución y facilitar el funcionamiento del
Comité de Higiene y Seguridad Industrial, informar a los trabajadores sobre los
riesgos a los cuales están sometidos e identificar y controlar las causas de
accidentes y enfermedades.

Por todo lo anterior la empresa EBANISTERIA LA CASA DEL MUEBLE ha

decidido elaborar y ejecutar, periódicamente, el SG-SST el plan de mejora
continua aplicando la metodología PHVA en la empresa, garantizando el
mejoramiento continuo de las condiciones de salud, trabajo y el bienestar de los
empleados.
OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Diseño e implementación del Sistema de Gestión en Seguridad Y Salud en el

Trabajo en la empresa EBANISTERIA LA CASA DEL MUEBLE ubicada en la
ciudad de Barrancabermeja.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar la situación actual de la empresa EBANISTERIA LA CASA DEL

MUEBLE a través de un diagnostico general de las condiciones de salud y
seguridad en el trabajo, con el fin de conocer las diferentes áreas y fuentes
de donde provienen los distintos peligros existentes en la empresa.

 Aplicar las actividades propuestas y necesarias del SG-SST en la empresa

EBANISTERIA LA CASA DEL MUEBLE, con el fin de minimizar el impacto
que genera los peligros a los trabajadores de la empresa.

 Evaluar las actividades y procedimientos establecidos mediante

herramientas que permitan controlar los peligros detectados para garantizar
la eficacia

 Proyectar sensibilización de los temas al personal de la empresa

EBANISTERIA LA CASA DEL MUEBLE, para que los trabajadores tengan
conocimiento de los peligros expuestos al desarrollar sus actividades y
tengan un mejor ambiente laboral.
MARCO REFERENCIAL

3.3 RESEÑA HISTORICA

La empresa EBANISTERÍA LA CASA DEL MUEBLE tuvo sus inicios en el año

1987 por el señor Jaminson Herrera Otero quien laboraba como obrero en una
carpintería cerca al lugar de residencia en la fabricación de algunos artículos en
madera distinguidos de la época como lo fueron chifonier, escaparate, bife, sillas,
muebles rústicos, poltronas entre otros; los únicos ingresos económicos que el
señor Jaminson tenia en esa época era por el trabajo ejecutado allí, lo que lo
motivo a hacer un ahorro para independizarse y establecer su propio negocio; el
cual inicio con el alquiler de algunas maquinaria como la sierra, la maquina sin fin,
pinturas y disolventes.

Al paso de los años con los ingresos obtenidos y reconocimiento en el mercado

por su buen trabajo y desempeño en la fabricación de artículos en madera logro
adquirir su propia maquinaria y materias primas, por ende surge la necesidad de
contratar personal idóneo para la actividad económica de la empresa.

Jaminson Herrera Otero proyecto llevar su negocio a otro nivel dándole prestigio
a su arte por medio de capacitaciones y especializaciones atraves del SENA
(servicio nacional de aprendizaje) de esta manera obtener una empresa
productiva, satisfaciendo las necesidades de la comunidad.

 MISION

Proporcionar a la comunidad diseños, servicios y productos en madera de

la mejor calidad respetando la competencia y buscando una rentabilidad
creciente y sostenible y la posibilidad del crecimiento personal y profesional
de sus empleados.

 VISION

Ser reconocidos como la mejor ebanistería en el mercado dándole un

crecimiento continúo a nivel nacional que se distinga por ofrecer una alta
calidad de servicio a sus clientes.
 GENERALIDADES DE LA EMPRESA

RAZON SOCIAL EBANISTERIA LA CASA DEL MUEBLE

NIT 13892320-6
MUNICIPIO BARRANCABERMEJA
TELEFONO 6021426
DIRECCION CALLE 52 # 35 A 72
REPRESENTANTE LEGAL JAMINSON HERRERA OTERO
NUMERO DE EMPLEADOS ADMINISTRATIVO: 1 - OPERATIVO: 4
ACTIVIDAD ECONOMICA ELABORACIÓN DE ARTÍCULOS EN MADERA

MATERIA PRIMA UTILIZADA MADERAS, PINTURAS Y SOLVENTES

BREVE DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS

 CARPINTERÍA EN GENERAL: Muebles, Baño, Cocina A medida,

Armarios empotrados, Cajoneras, Puertas, Mecanizado, Barnizado.

 CARPINTERÍA DE OBRA: Instalación de Puertas, Ventanas, Armarios.

EQUIPOS UTILIZADOS

EQUIPOS
Descripción Cantidad
SIN FIN 1
CANTEADORA 1
SIERRA CIRCULAR 3
RUTEADORA 2
SIERRA LIJADORA 1
TROMPO 1
PISTOLA NEUMATICA 1
HERRAMIENTAS MENORES Los necesarios

ASPECTOS ORGANIZACIONALES

 TURNOS DE TRABAJO DE LA EBANISTERIA LA CASA DEL MUEBLE

La jornada de trabajo de la organización, se presenta a continuación:

Horarios Empresa

HORARIO DE LUNES A VIERNES

JORNADA DE LA JORNADA DE LA
AREA MAÑANA DESCANSO TARDE
ENTRADA SALIDA ENTRADA SALIDA
12:00m – 2:00
ADMINISTRATIVOS 8:00 am 12:00 m 2:00 pm 6:00 pm
pm
12:00m – 2:00
OPERATIVOS 8:00 am 12:00 m 2:00 pm 6:00 pm
pm

HORARIO SABADO - MEDIA JORNADA

JORNADA DE LA MAÑANA
AREA
ENTRADA SALIDA
ADMINISTRATIVOS Y
8:00 am 12:00 m
OPERATIVOS

 Horas extras
Trabajan horas normales por el cual no manejan hora extras., se puede
observar el uso del tabaquismo en horas de trabajo
 Jornada de descanso:
Domingo
 Rotación del puesto de trabajo
No hay rotación en el puesto de trabajo, aunque según las condiciones de
trabajo es necesario realizar rotaciones.
 Elementos de protección personal que utilizan :
 obrero: camiseta, pantalones cortos, tenis.
No utilizan ningún tipo de protección personal.

DISTRIBUCIÓN DEL PERSONAL POR SEXO Y TIPO DE VINCULACION

POBLACION TERMINO TERMINO EN TOTAL

DEFINIDO INDEFINIDO MISION
HOMBRES 1 4 5
MUJERES 0 0 0
TOTAL 1 4 5

ORGANIGRAMA
La empresa EBANISTERIA LA CASA DEL MUEBLE presenta a continuación el
esquema Organizacional empresarial ubicado en Barrancabermeja.

GERENTE
GERENTE
JAMINSONHERRERA
JAMINSON HERRERA

ADMINISTRADOR
ADMINISTRADOR
JAMINSON HERRERA
JAMINSON HERRERA

OPERARIOSDE
OPERARIOS DE
MAQUINARIA
MAQUINARIA PINTOR
PINTOR
EDINSONHERRERA
EDINSON HERRERA
GESTIONHSE
GESTION HSE DIOSEMELURIDES
DIOSEMEL URIDES
ALBERTOMONTALVO
ALBERTO MONTALVO

RECURSOS NECESARIOS Y DISPONIBLES

 Recursos Humanos: La empresa cuenta con recurso humano calificado

que garantiza el cumplimiento y la planeación de cada una de las
actividades que se desarrollaran dentro del marco del Programa de Salud
Ocupacional, con el apoyo de todos los miembros que conforman el Comité
Paritario de Salud Ocupacional.
 Recursos Tecnológicos: La empresa cuenta con áreas distribuidas en
parte administrativa y operativa. En el área administra se cuenta con
oficina, computador y papelería en general. En el área operativa, se cuenta
 con las herramientas necesarios para la realización de los servicios
solicitados.
 Recurso Financiero: la empresa cuenta con un presupuesto asignado para
el desarrollo del Programa de Salud Ocupacional. Sin embargo, a medida
que se requieran los recursos necesarios para la protección de los
trabajadores de la empresa destinará dichos recursos.

MARCO TEORICO

La creciente demanda de la comunidad internacional por disponer de un estándar

que permitiera armonizar los requisitos existentes en seguridad y salud
ocupacional impulsó seguir el modelo BS OHSAS 18001 (Occupational Health
andSafety Assessment Series), desarrollado como una herramienta que facilita la
integración de los requisitos de seguridad y salud ocupacional con los requisitos
de calidad, ISO 9000 y de administración ambiental, ISO [Link] OHSAS 18001
establece los requisitos que permite a las empresas controlar sus riesgos de
seguridad y salud ocupacional y, a su vez, dar confianza a quienes interactúan con
las organizaciones respecto al cumplimiento de dichos requisitos. Esta norma
hace énfasis en las prácticas proactivas y preventivas, mediante la identificación
de peligros y la evaluación de control de los riesgos relacionados en el sitio de
trabajo. La función primordial de la norma sobre Seguridad Industrial y Salud
Ocupacionales orientar, mantener y mejorar el estilo de vida laboral, acorde con el
marco legal y lo convenido colectivamente; considerando los riesgos que ponen en
peligro la integridad de todos y cada uno de los colaboradores de la organización,
al igual, que los factores que la protegen y los que le permiten un desarrollo
verdaderamente humano tanto desde la perspectiva individual como
organizacional y colectiva. Los elementos del sistema de gestión en Seguridad y
Salud Ocupacional. Se muestran en el siguiente cuadro.

EL CICLO PHVA
Incluye las siguientes
actividades para cada
uno de los cuatro
pasos en el desarrollo
de una empresa:
 PLANEAR
Determinar las metas y objetivos: definir el proyecto para montar un sistema de
gestión y reconocer la situación actual de la empresa.

Definir los métodos que permiten alcanzar las metas y objetivos: identificar los
riesgos, elaborar el reglamento interno y un plan de manejo.

Realizar campañas de capacitación a los empleados en el momento de utilizar las

máquinas del taller de ebanistería e identificar las rutas de evacuación

Ejecutar la participación de algunos miembros de la empresa tantos directivos

como algunos colaboradores, los cuales nos ayudaron con la validación de la
misión y visión para identificar en que puede mejorar la empresa.

Se aplicara el diseño de un nuevo método ya que es la técnica que tiene por

objetivo aumentar la productividad del trabajo mediante la eliminación de todos
los desperdicios de materiales, tiempo y esfuerzo; además, procura hacer más
fácil y lucrativa cada tarea y aumenta la calidad de los productos poniéndolos al
alcance del mayor número de consumidores, y así poder hacer crecer esta
pequeña empresa.

 HACER

Comunicar las acciones establecidas: informar a todos sobre lo que se va a

hacer.
Proporcionar educación y entrenamiento: enseñarles a hacerlo.

Ejecutar las acciones establecidas: hacerlo., capacitar en el uso del

tabaquismo, alcohol y drogas.
Recolectar los datos generados durante la ejecución: registrarlo. Verificar

Incluir efectos adicionales, es decir, ver aspectos positivos y/o negativos

Como se encontró en la etapa de planear, es muy necesaria la implementación de

un programa de mejora con la finalidad de resolver los puntos más críticos,
llevando un seguimiento a los puntos detallados según su criterio en base a la
experiencia ganada en el tiempo de labores en la compañía.

Como se encontró en la etapa de planear, es muy necesaria la implementación de

un programa de mejora con la finalidad de resolver los puntos más críticos,
llevando un seguimiento a los puntos detallados según su criterio en base a la
experiencia ganada en el tiempo de labores en la compañía.
ANTES

SE DA CAPACITACIONES E IDENTIFICADOS EL RIESGO Y LA MEDIDA

PREVENTIVA

ORDEN Y LIMPIEZA

RIESGO MEDIDA PREVENTIVA

Caídas por resbalones o tropiezos Mantener despejado el puesto de
trabajo en la zona de paso o pasillos.
Golpes con objetos y quipos de trabajo Evitar la acumulaciones de objetos en
en el taller el suelo o pasillos
Heridas por cortes o pinchazos Almacenar bien los materiales
Caídas de objetos que estén inestables

Herramientas de mano y de potencia

RIESGOS MEDIDAS PREVENTIVAS
Golpes y cortes durante el uso de la Selecciona la herramienta adecuada
herramienta para el trabajo a realizar y úsala
únicamente en las operaciones para las
que ha sido diseñada.
Proyección de partículas al realizar Ten en cuenta que una mala elección
cortes puede ser causa directa de un accidente,
Quemaduras debido al recalentamiento incrementar la fatiga e incluso, producir
de las maquinas lesiones músculo-esqueléticas.
  La empresa, no controlaba los
objetos en los que incurría por
tanto no tenía conocimiento de
cuanto gastaba, esto
principalmente sucedía por no
realizar una supervisión
MANEJO DE MATERIAL Adecuada de las máquinas y
equipos directamente.

No reportaban a tiempo cuando


estos equipos estaban
inoperativos y algunas veces
realizaban arreglos ellos mismos
sin ser los especialistas.
 Dentro de la empresa se
USO DE EQUIPO DE PROTECCIÓN encontraron varios puntos a
PERSONAL mejorar dentro del equipo de
EPP protección personal ya que los
colaboradores no contaban con
el uso correcto de los
implementos además de no estar
familiarizados con
Varios de ellos.
 Se realizaron capacitaciones
para reconocer cada uno de ellos
e identificar cuales se deben
utilizar según el trabajo a hacer.
MALETÍN DE PRIMEROS AUXILIOS  Se procedió a adquirir y equipar
debidamente un maletín de
primeros auxilios para el fácil uso
y movilización por todo el equipo
de trabajo
AUMENTO DE CLIMA LABORAL  Mejorar condiciones del clima
laboral y de esa manera hacer
que el trabajo realice mejor su
trabajo
ATENCIÓN DE ACCIDENTES E  También, al ocurrir un incidente,
INCIDENTES no eran reportados ni se
mantenía un registro de cuantos
habían ocurrido dentro de un
periodo de tiempo.
Lo cual se anexa a la empresa un
formato de reporte de accidentes
VERIFICAR

Es necesario realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos

y servicios resultantes respecto a las políticas, los objetivos, los requisitos y las
actividades planificadas e informar sobre los resultados.

Por ello se recomienda realizar un

seguimiento de las estrategias
planteadas a través de un
monitoreo constante por ser
ejecutadas a corto plazo, por parte
del Jefe para verificar si se
realizaron cambios ocurridos en el
comportamiento del trabajador.

ACTUAR

 Establecer una forma estándar de hacer las cosas.

 Comunicar a todos los nuevos procedimientos.
 Continuar enseñando y entrenando el personal involucrado.
 Establecer el sistema de gestión.
REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Se elaboró un Reglamento de Seguridad y Salud en el trabajo en el cual se detalló

cómo mantener el área de trabajo en forma limpia y ordenada, además de tener
detallado que equipo de protección personal usar al momento de realizar una
tarea

CÍRCULOS DE CALIDAD
Este círculo de la calidad se implementa con un grupo de empleados que se reúne
voluntaria y periódicamente para identificar y analizar problemas que pueden
haber ocurrido a lo largo de un periodo determinado, así propones soluciones de
mejora y compartirlas con la dirección.
 Identificar un problema a tratar la cual vendrá acompañada con una
propuesta de mejora.
  Evaluar las distintas causas que originaron el problema a tratar. Desarrollar
un plan de implementación de la solución, este plan debe de explicar cómo
se ejecutara la solución.

MEDIDAS DE PREVENCION DEL USO DE TABAQUISMO

ENCUESTA A LOS TRABAJADORES

PLANO DE EVACUACIÓN
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
El ciclo de Deming es también conocido como ciclo PDCA (del inglés plan-do-
check-act). En español sería PHVA (planificar-hacer-verificar-actuar), de hecho, lo
veremos de las dos formas dependiendo del documento que estemos
consultando. Es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos

Ciclo PHVA aplicado a ISO 9001Dentro de la ISO 9001:2015 el ciclo PHVA se

incorpora como un punto más dentro del Enfoque Basado en Procesos.
En este caso, la norma va mucho más allá y nos relaciona cada etapa del ciclo
con un capítulo de la norma.
PLANIFICAR: La norma nos dice que debemos: Establecer los objetivos del
sistema y sus procesos. Establecer los recursos necesarios para generar y
proporcionar resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de
la organización. Identificar y abordar los riesgos y las oportunidades.
Esto es porque el Sistema de Gestión de Calidad tiene que planificarse teniendo
en cuenta el contexto de la empresa, las necesidades y las expectativas de las
partes interesadas, así como todos los requisitos del cliente. Esta puede ser la
fase de diseño del Sistema de Gestión de Calidad, como el alcance, la
identificación y la definición de los procesos, etc. En la norma ISO 9001:2008 se
planteaba la planificación como el establecimiento de todos los objetivos y los
procesos necesario para conseguir los resultados según los requisitos de los
clientes y la empresa .En la norma ISO 9001 2015 se añade que tenemos que
establecer además los recursos que vamos a necesitar y es necesario identificar
los riesgos y las oportunidades, asignándoles recursos.

HACER: Implementar lo planificado. La norma ISO 9001 se relaciona esta fase

con los capítulos 7 y 8. La organización debe determinar y proporcionar los
recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y
mejora continua del sistema de gestión de la calidad. La organización debe
considerar: Las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes;
Qué se necesita obtener de los proveedores externos

VERIFICAR: Realizar el seguimiento y (cuando sea aplicable) la medición de los

procesos y los productos y servicios resultantes respecto a las políticas, los
objetivos, los requisitos y las actividades planificadas, e informar sobre los
resultados. Se encuentra en el Capítulo 9.

La organización debe determinar Qué necesita seguimiento y medición

Los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para
asegurar resultados válidos
Cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición.

ACTUAR: Es necesario tomar acciones para mejorar el desempeño, cuando sea

necesario. El capítulo 10 Mejora, indica que la empresa tiene que determinar y
seleccionar las oportunidades de mejora e implantar cualquier acción que sea
necesaria para cumplir con los requisitos del cliente.
CONCLUSION
Este trabajo se realizó con el fin de crear un sistema de gestión en seguridad y
salud en el trabajo, como parte de una estrategia para la gestión de los riesgos
latentes en la EBANISTERIA LA CASA DEL MUEBLE y de este modo el logro de
medidas de control que contribuyan al mejoramiento de las condiciones de
seguridad y salud de los trabajadores de la organización; además el SG-SST
fomenta entornos de trabajo seguros y saludables al ofrecer un marco que
permite a la organización identificar y controlar coherentemente sus riesgos de
salud y seguridad, reducir el potencial de accidentes en el trabajo que puedan
comprometer las instalaciones e infraestructura de la organización.

Este documento ayuda a concebir en los trabajadores conductas y hábitos de

participación activa al desarrollo de actividades de capacitación e instrucción
sobre los factores de riesgos a los que están expuestos en lugar de trabajo para
la prevención de accidentes, una vez implementado el sistema nos permite ubicar
a los trabajadores en puestos de trabajo seguros y que dan al trabajador la
confianza y seguridad para realizar las tareas asignadas de la mejor manera.