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Examen Final
Comenzado el martes, 3 de septiembre de 2019, 16:21
Estado Finalizado
Finalizado en jueves, 26 de septiembre de 2019, 10:03
Tiempo empleado 22 días 17 horas
Puntos 10,0/10,0
Calificación 40,0 de 40,0 (100%)
Pregunta 1 ¿Realmente vender es mucho más que
vender?
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,0 sobre 1,0
a. sí.
El vendedor no sólo trata de captar al
cliente, sino de satisfacer sus
necesidades, adaptándose a él y,
finalmente de llevar a cabo una serie de
acciones que contribuyan a la
fidelización y poder constituir su cartera
de clientes más fiel.
b. No.
La respuesta correcta es: sí.
/
Pregunta 2
Indique el significado de esta siglas
AIDA:
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Seleccione una:
a. Atención. Interés, Deseo y Acción.
El vendedor sabe que el proceso de
ventas AIDA (Atención, Interés, Deseo, y
Acción). Lo lleva inevitablemente a la
pregunta de Cierre. Y eso lo pone tenso.
Y esa tensión se transmite al cliente.
Siempre recomiendo a los vendedores
que tengan a mano todos los elementos
de cierre. Desde el comienzo de la
entrevista, es conveniente que los
elementos de cierre tales como planos,
folletos, en especial la Solicitud de
Pedido estén a la vista.
b. Ayuda, Interés, Dar, Atención.
La respuesta correcta es: Atención. Interés,
Deseo y Acción.
Pregunta 3 ¿Cuántos mandamientos de la
prospección hay?
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,0 sobre 1,0
a. 10.
Son imprescindibles. Con ellos, nos
aseguraremos de realizar una buena
prospección.
b. 0.
c. 5.
La respuesta correcta es: 10.
/
Pregunta 4
En el cierre de una operación de ventas,
¿cuál debe de ser la posición del
Correcta
vendedor?
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Seleccione una:
a. Tomar partido por una de las partes.
b. Imparcial, independiente y firme.
El vendedor no debe posicionarse por
ninguna de las partes. Debe escuchar a
las partes en caso de discrepancias y
mantenerse al margen.
La respuesta correcta es: Imparcial,
independiente y firme.
Pregunta 5 ¿Qué papel juega el carácter en la
consecución de las metas?
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,0 sobre 1,0
a. Un papel fundamental, ya que es
uno de los pilares imprescindibles
para perseverar en las metas y, por
tanto, alcanzar el éxito en todo lo que
nos propongamos conseguir.
Además, el carácter es la capacidad
para llevar a término una resolución.
b. Simplemente es un rasgo propio de
la persona, que depende de cada
uno.
La respuesta correcta es: Un papel
fundamental, ya que es uno de los pilares
imprescindibles para perseverar en las
metas y, por tanto, alcanzar el éxito en todo
lo que nos propongamos conseguir.
/
Pregunta 6
¿Cuáles son las cinco dimensiones que
componen la empatía?
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Seleccione una:
a. Influencia, comunicación, gestión
de los conflictos, liderazgo,
catalización del cambio, establecer
vínculos, colaboración y cooperación
y capacidades de equipo.
b. Comprensión y desarrollo de los
demás, orientación hacia el servicio,
aprovechamiento de la diversidad y
conciencia política.
Corresponde a la verdadera
clasificación de la empatía.
La respuesta correcta es: Comprensión y
desarrollo de los demás, orientación hacia el
servicio, aprovechamiento de la diversidad y
conciencia política.
Pregunta 7 ¿Qué es el llamado efecto Pigmalión?
Correcta
Seleccione una:
a. Según el cual una esperanza
Puntúa 1,0 sobre 1,0
positiva puede terminar
convirtiéndose en una profecía
autocumplida.
Este principio de actuación a partir de
las expectativas de los demás se
conoce en psicología como el efecto
Pigmalión.
b. Según la cual “el éxito se alcanza
apoyándonos en quienes son
diferentes a nosotros”.
La respuesta correcta es: Según el cual una
esperanza positiva puede terminar
convirtiéndose en una profecía
autocumplida.
/
Pregunta 8
Cuando un cliente afirma, ¿cómo debe
de actuar el vendedor?
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Seleccione una:
a. Debe mantenerse al margen para
no presionar al cliente.
b. Debe de intentar realizar el cierre
de una operación de ventas.
Ya que puede ser la oportunidad
perfecta para que el cliente adquiera o
compre el producto o servicio que se le
ofrece, consiguiendo así el vendedor un
éxito rotundo.
La respuesta correcta es: Debe de intentar
realizar el cierre de una operación de ventas.
/
Pregunta 9
¿Cuál es el modelo de formación ideal?
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,0 sobre 1,0
a. El que está diseñado conforme a:
las necesidades de la organización
(en cada momento) y a los individuos
que lo reciben (realizando un
diagnóstico previo de las
competencias y cualificación de los
mismos)
Renovarse o morir”: Los modelos de
formación deben de actualizarse
(adaptarse a las nuevas necesidades y
crear nuevos mecanismos de respuesta
rápida y eficaz).
b. Aquel que contribuya a afianzar los
valores y cultura de la organización u
empresa, creando un entorno no sólo
competente sino también sano.
La respuesta correcta es: El que está
diseñado conforme a: las necesidades de la
organización (en cada momento) y a los
individuos que lo reciben (realizando un
diagnóstico previo de las competencias y
cualificación de los mismos)
/
Pregunta 10
La conciencia emocional es: Una
sensación clara de su propio valor,
Correcta
parece exudar carisma e inspirar
seguridad en los que les rodean. Esta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
confianza no alude tanto a nuestras
capacidades, sino a lo que creemos que
podemos hacer con ellas, y consigue
que los trabajadores desempeñen mejor
sus tareas gracias a que el juicio positivo
sobre su capacidad de actuar les motiva
y les permite perseverar ante las
adversidades.
Seleccione una:
a. Falso.
Esta definición corresponde con el
concepto de Confianza en Uno mismo.
b. Verdadero.
La respuesta correcta es: Falso.
