CASO PRÁCTICO DISTRIBUCION COMERCIAL
1. Utilizando el modelo de negocio CANVAS: responda cuáles son los elementos que caracterizan
el modelo de negocio de Imaginarium.
Actividades clave
Propuesta de Relación con los Segmentos de
nuevas tiendas- valor clientes clientes
taller
Estos espacios Asesoramiento infantil y familiar
están personalizado
Socios Claves diseñados para
Franquiciados, conseguir que
empleados y la experiencia
Canales
proveedores. de cliente sea
memorable. web,
móvil, RRSS
Recursos clave
Estructura de costes Fuente de ingresos
Gastos administrativos Tarjetas de crédito
·Materias primas
1. ¿Cómo genera valor para el “invitado” (es decir, el cliente), la propia compañía y los
franquiciados? ¿Cómo se podría definir en términos de utilidad y valor añadido?
Imaginarium parte de un modelo de negocio retail único. Cuenta con un sistema de
distribución multicanal de productos diferentes y exclusivos dentro del sector del juguete,
mediante el cual se aporta un giro a la experiencia del cliente.
Desde julio de 2016, nuestra compañía cuenta con un nuevo modelo de tiendas-taller que
refuerza la experiencia multisensorial en tienda y el asesoramiento personalizado.
Como resultado de esto, se incide directamente en la conversión de ventas y en la
rentabilidad de los puntos físicos de venta de Imaginarium. Dicha conversión aumenta en
una media del 14% por encima de la media del resto de tiendas que tienen el formato
anterior.
Nuevas tiendas-taller de Imaginarium
Las nuevas tiendas-taller convierten el espacio en una amplia sala de juegos donde grandes
y pequeños pueden divertirse probando nuestros juguetes. Estos espacios están diseñados
para conseguir que la experiencia de cliente sea memorable. Y, además, que los niños
disfruten estimulando todos sus sentidos y que los adultos vuelvan a sentirse como niños.
2. ¿Por qué usa Imaginarium la franquicia como canal de distribución?
En Imaginarium el modelo de negocio de las tiendas es mixto, siendo un 50% de tiendas
propias y un 50% de franquicias.
Nuestros partners franquiciadores encuentran en Imaginarium un modelo de negocio único
y rentable dentro del target infantil y familiar. Este modelo de negocio les ofrece distintas
opciones de inversión según el territorio regional o nacional que eligen.
Imaginarium alrededor del mundo
Desde su fundación, Imaginarium ha crecido constantemente a nivel mundial. A principios
de 2017 estamos presentes en 28 países con un total de 360 tiendas físicas y 9 tiendas online.
Nuestra forma de trabajar
Imaginarium nació hace 25 años en Zaragoza (España), con la ilusión de transformar el
sector del juguete. La compañía ha trabajado todo este tiempo de la mano de sus
franquiciados, empleados y proveedores para aportar soluciones que educasen en valores y
ayudasen al crecimiento personal de los niños.
Todo este trabajo se ha desarrollado buscando la configuración de un modelo sólido, basado
en satisfacer las expectativas de los clientes. Más de dos décadas después, nuestra
aspiración como compañía es seguir siendo una empresa cercana y que actúe como punto
de encuentro de los intereses de niños y adultos.
Modelo de negocio retail único
Imaginarium parte de un modelo de negocio retail único. Cuenta con un sistema de
distribución multicanal de productos diferentes y exclusivos dentro del sector del juguete,
mediante el cual se aporta un giro a la experiencia del cliente.
Desde julio de 2016, nuestra compañía cuenta con un nuevo modelo de tiendas-taller que
refuerza la experiencia multisensorial en tienda y el asesoramiento personalizado.
Como resultado de esto, se incide directamente en la conversión de ventas y en la
rentabilidad de los puntos físicos de venta de Imaginarium. Dicha conversión aumenta en
una media del 14% por encima de la media del resto de tiendas que tienen el formato
anterior.
Las nuevas tiendas-taller convierten el espacio en una amplia sala de juegos donde grandes
y pequeños pueden divertirse probando nuestros juguetes. Estos espacios están diseñados
para conseguir que la experiencia de cliente sea memorable. Y, además, que los niños
disfruten estimulando todos sus sentidos y que los adultos vuelvan a sentirse como niños.
La nueva tienda Imaginarium ofrece una estética moderna, colorista y luminosa cuya fuente
de inspiración son las fábricas de la revolución industrial. Pero no unas fábricas cualesquiera,
en este caso, podríamos calificarlas como fábricas tomadas por niños cuyo trabajo es
experimentar, jugar, descubrir, hacer y disfrutar a tope. De hecho, estos son los verbos
protagonistas de este nuevo concepto de tienda Imaginarium.
Instituto Europeo de Posgrado “Finanzas para emprendedores”, Antonio Manzanera.
Editorial Deusto, 2010.
Salvador Bascompte, franquicia como estrategia de distribución, 26 de junio de 2015.
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