¿Sabes qué es el comercio electrónico?, ¿Qué tipos existen?
En este
post te explicamos todo lo que debes saber sobre el comercio electrónico
(e-commerce), sus ventajas y desventajas y tendencias recientes.
Comercio electrónico: definición, tipos y tendencias
Comercio Electrónico: ¿Qué es?
El comercio electrónico o E-commerce, consiste en la compra, venta,
distribución, mercadeo y suministro de información de productos o
servicios a través de Internet. Lo que se logra con esta red es que
cualquier cliente potencial pueda acceder a los productos o servicios
desde cualquier lugar, y en cualquier momento. Por tal razón se
argumenta que implementar un sistema de comercio electrónico, se verá
reflejado en un incremento de las ventas y también de los ingresos.
Comercio Electrónico: Tipos
A continuación se describen los principales tipos de comercio electrónico
que existen:
Comercio electrónico B2B: Las siglas B2B significan Business to
Business (negocio a negocio), y es aquel en el cual la transacción
comercial sólo se realiza entre empresas que operan en internet, es decir
que no intervienen consumidores. En el comercio electrónico B2B existen
tres modalidades:
Un mercado controlado que sólo acepta vendedores en busca de
compradores.
Un mercado en el que el comprador busca únicamente proveedores.
Un mercado en el que los intermediarios buscan que se dé un acuerdo a
nivel comercial entre compradores y vendedores.
Comercio electrónico B2C: Las siglas B2C significan Business to
Consumer (negocio a consumidor), y es el de mayor difusión y que
generalmente utilizamos. Se lleva a cabo entre un negocio o tienda
virtual y una persona que se encuentra interesada en comprar un
producto o adquirir un servicio. A este segmento pertenecen aquellas
personas que tienen una cuenta online y clientes que adquieren sus
productos.
Comercio electrónico B2E: Las siglas B2E significan Business to
Employee (Negocio a empleado), y se enfoca principalmente entre una
empresa y sus empleados, lo que implica que sean ofertas que la propia
empresa saca para sus trabajadores, directamente desde su tienda
virtual o portal de Internet, y que usualmente cuenta con ofertas
atractivas que ayudan a mejorar el desempeño laboral.
Comercio electrónico C2C: Las siglas C2C significan Consumer to
Consumer (Consumidor a consumidor), y en este tipo de comercio
normalmente se encuentran personas que tienen productos que ya no
utilizan y que quieren ponerlos en venta, y utilizan el comercio electrónico
como medio para llevar a cabo esta transacción con otro consumidor.
Aquí el consumidor final puede adquirir del consumidor primario aquellos
productos que este último ya no usa, a precios mucho más bajos.
Comercio Electrónico: Tendencias
Las principales tendencias en comercio electrónico son:
Pagos con códigos QR: Es posible realizar compras presenciales de una
forma fácil y segura, solo es necesario pasar el lector sobre el código
QR, ingresar la información de las tarjetas de crédito en la APP (la
primera vez) y aprobar el monto del servicio o producto, el cual aparecerá
cuando haya contacto con el código. De esta forma es posible hacer
infinidad de operaciones que pueden ir desde la compra de gasolina en
una estación de servicio hasta adquirir productos en una tienda sin
necesidad de hacer filas.
Gestión de Pagos en Apps: Tanto las pequeñas como grandes empresas
tienen actualmente a su alcance, aplicaciones con medios de pago, como
lo son pasarelas, botones, entre otros, con los que se busca ofrecer una
experiencia de compra única y sin salir de la APP.
Programas de manejo de riesgo y protección a los vendedores:
Aplicaciones que permiten reducir el riesgo de fraude, el cual se
encuentra latente al hacer uso del e-commerce, por medio de las cuales
se protege tanto al comprador como al vendedor. Con las cuales, es
posible evitar fraudes por compra con tarjetas de crédito, compras
desconocidas, entre otros.
