TALER
1. Práctica preventiva y de integración
Enfoques restaurativos en la escuela: hacia una “escuela restaurativa”
Objetivos
Comprender los principios, las ideas y los valores de la justicia restaurativa.
Comprender los enfoques restaurativos contemporáneos en el entorno escolar.
Saber cómo fomentar un ambiente restaurativo en la escuela.
Ser capaz de aplicar estrategias para implantar las prácticas restaurativas en
una escuela como parte de su política global de identificación, reducción y
prevención de la violencia escolar.
Habilidades de coordinación a desarrollar
Conocimiento y comprensión de:
La necesidad y capacidad del individuo de resolver sus propios problemas.
Una respuesta restaurativa a la violencia, a la mala conducta y a los problemas
escolares diarios.
El tiempo de formación que necesitan los profesores, la escuela, el personal y
los alumnos para concienciarse de los enfoques restaurativos.
El impacto de las prácticas restaurativas en toda la comunidad escolar.
Cualidades y atributos personales:
Aceptación de la diversidad de experiencias y puntos de vista.
Cómo escuchar activamente y sin emitir juicios de valor.
Habilidades de comunicación eficaces.
Resumen del pensamiento y conocimiento actual sobre los enfoques
restaurativos en las escuelas
Muchos jóvenes escolarizados cometen delitos o son víctimas de ellos o de otros actos
antisociales. Normalmente se considera el castigo como la respuesta más adecuada a
los malos actos en las escuelas. Sin embargo, es esencial buscar alternativas al
castigo, ya que éste puede ser contraproducente. Desde hace algún tiempo, los
enfoques restaurativos han sido considerados métodos importantes para tratar la
violencia escolar.
Filosofía de la justicia restaurativa
La justicia restaurativa (JR) en su forma original es considerada una nueva línea de
pensamiento sobre la delincuencia y la justicia penal, y pone el énfasis en las formas
en que la delincuencia daña las relaciones entre las personas que viven en comunidad.
El delito se considera como una acción realizada contra la víctima y la comunidad, y no
simplemente como un acto ilegal y una violación contra las normas del estado. En este
caso, la justicia restaurativa aumenta el papel de las víctimas y exige a los infractores
que se responsabilicen de sus acciones y del daño ocasionado. Además, implica a la
comunidad mediante una serie de programas preventivos y de respuesta para reducir
la distancia entre las personas, crear un sentido de seguridad y reforzar los vínculos de
la comunidad (Zehr, 1985).
Los valores subyacentes en el enfoque de la justicia restaurativa se basan en el
respeto de la dignidad de todas las personas afectadas por el delito. Se da prioridad al
tratamiento de las necesidades humanas de los participantes y a la capacitación de
estos para comunicar sus pensamientos y sentimientos abierta y honradamente. El
objetivo es crear comprensión, fomentar la responsabilidad y ofrecer la posibilidad de
“curar las heridas”. El proceso de justicia restaurativa anima al infractor a
responsabilizarse de su comportamiento dañino de forma positiva, a comprender las
causas y efectos de ese comportamiento en los demás, y a cambiarlo para ser
aceptado de nuevo en la comunidad. El proceso ofrece a la víctima una plataforma de
discusión donde formular preguntas, recibir respuestas, conseguir comprender, explicar
el impacto del delito en ella y contribuir al resultado del proceso. En este sentido, el
resultado puede ser que la víctima reciba una disculpa, una restitución, servicios u otro
tipo de reparación. Estos procesos tienen el potencial de ofrecer una oportunidad a la
comunidad para articular sus valores y expectativas, para comprender las causas
subyacentes en la delincuencia y determinar lo que se puede hacer para reparar el
daño ocasionado. Con ello, se puede contribuir al bienestar de la comunidad y a la
reducción de delitos futuros (Zehr y Mika, 1998).
Valores clave de la Justicia Restaurativa:
Respeto mutuo.
Reconocimiento.
Actitud abierta.
Paciencia.
Sensibilidad.
Empatía.
Capacitación.
Conexión.
Responsabilidad.
Ánimo.
Compartir ideas.
Importancia de los sentimientos, las necesidades y los derechos.
Deseo de escucharse mutuamente.
Modelos de JR
La justicia restaurativa funciona a través de varios modelos. Los más extendidos son la
mediación víctima-infractor, las reuniones formales de grupos familiares o comunitarios,
y los círculos de decisión. Las definiciones ampliamente aceptadas en este campo son:
Justicia restaurativa proceso por el que todas las partes implicadas en un delito en
particular se reúnen para decidir colectivamente cómo tratar las consecuencias
inmediatas y sus repercusiones del mismo en el futuro (Marshall, 1999).
Mediación víctima-infractor: cualquier proceso en el que la víctima y el infractor, con
su libre consentimiento, participen activamente en la resolución de asuntos derivados
del delito con la ayuda de un tercero imparcial (mediador). La mediación víctima-
infractor puede realizarse de forma directa o indirecta.
Reunión formal de grupo familiar: este proceso reúne a la víctima, el infractor, la
familia, los amigos y los que apoyan a los dos, y posiblemente, a representantes de
organismos, por ejemplo, los servicios sociales y a responsables de la libertad
condicional, para decidir cómo tratar las consecuencias inmediatas del delito. La
reunión es coordinada por un coordinador independiente; en algunos modelos, después
de que todos expongan sus puntos de vista, la familia mantiene una reunión privada
para establecer un plan, que después se transmite a todos los participantes de la
reunión para recibir su aprobación (Hudson, Morris, Maxwell, y Galaway, 1996).
Reunión formal comunitaria: término normalmente empleado para diseñar un
proceso similar al anterior, pero para infractores adultos. Existen variaciones en el
procedimiento, por ejemplo, el coordinador es un oficial de policía, el coordinador sigue
un guión preestablecido, las víctimas van acompañadas de su familia y personas de
apoyo, y puede no haber tiempo para una reunión en privado, permaneciendo así todas
las partes en la misma habitación durante todo el proceso.
Círculos de decisión (denominados también “círculos de pacificación”): se trata
de un proceso dirigido a la comunidad para alcanzar el consenso entre los miembros
de la comunidad, las víctimas, las personas de apoyo a las víctimas, los infractores, las
personas de apoyo a los infractores, los jueces, los fiscales, la defensa, la policía y los
trabajadores de los tribunales y juzgados sobre un plan de condena que satisfaga a
todos los interesados.
Actividad 1 Charla: información básica sobre el contexto de las prácticas
restaurativas en la escuela (90 minutos)
1. Aplicación de prácticas restaurativas en las escuelas.
Prácticas restaurativas habituales aplicadas al contexto escolar
Los modelos restaurativos aplicados a la escuela difieren del concepto tradicional.
Tienen sus propias características basadas en la particularidad del entorno escolar.
Los modelos más usados son:
Mediación (mediación entre iguales, y mediación víctima-infractor dirigida
por un adulto).
Reuniones formales restaurativas.
Reuniones formales del grupo familiar.
Círculos (de resolución de problemas manual de convivencia, de paz)
A. Mediación en la escuela
La mediación en la escuela puede adoptar muchas formas:
Mediación entre iguales para pequeñas disputas entre alumnos.
Mediación por adultos entre alumnos con conflictos más graves, incluida
la mediación víctima-infractor.
Mediación entre personal docente en conflicto.
Mediación entre padres y personal docente, etc.
El punto de partida de la mediación es que las personas en conflicto son las mejor
situadas para encontrar formas de avanzar. Según la famosa teoría de Nils Christie, los
conflictos son pertenencia y deben volver a sus propietarios (Christie, 1977).
Generalmente, la mediación es un proceso por el que las personas en conflicto reciben
el apoyo de un tercero neutral (mediador) para alcanzar una solución satisfactoria para
ambas. En adelante, el término “mediación” se utilizará reconociendo que a veces el
proceso se enfrenta a un problema de comportamiento y a veces a una infracción o un
daño causado.
La mediación entre iguales es el término asignado a este proceso, en el que los
mediadores son alumnos que actúan de mediadores entre sus compañeros. Esta
mediación aplicada en las escuelas ofrece una ruta concreta para aumentar la
participación de los jóvenes en las instituciones que los atienden y la sociedad en
sentido más amplio; ofrece a los jóvenes la oportunidad de ofrecerse como voluntarios
para ayudar a los demás de una forma concreta y constructiva. Cada vez más escuelas
reconocen que los jóvenes pueden y deberían por sí mismos encontrar soluciones a
sus conflictos (Cohen, 1995; Cowie y Wallace, 2000).
Mediación en el modelo escolar
Inicialmente, se organizan reuniones preparatorias entre el mediador y todas las partes
del conflicto para conseguir que acepten la mediación, ya que se trata de un proceso
voluntario. Si todas acuerdan reunirse, debe establecerse una fecha adecuada y un
lugar cómodo y seguro.
Sesión de mediación (contenido)
Fase 1. Introducción
El mediador da la bienvenida a todas las partes.
Se explica el objetivo, se fijan las directrices y se acuerdan las normas.
Se establece una sensación de seguridad, se transmite respeto y confianza
en la capacidad de las partes para encontrar una solución.
El mediador explica su papel de mantenerse imparcial y no emitir juicios de
valor, de apoyar a las partes y de respetar la confidencialidad.
Fase 2. Contar la historia
El mediador da a cada persona la oportunidad de explicar lo ocurrido desde su
perspectiva, y lo que condujo a la misma, para compartir ideas y sentimientos que
experimentaron en el momento del conflicto y en ese momento, y hablar de quién más
puede haber resultado afectado.
El mediador decide las preguntas que se realizan a cada persona y en qué
momento.
No hay normas estrictas sobre quién debe empezar. Puede ser la persona
que habló sobre el conflicto, la parte que indique que desea hablar
primero, etc.
El mediador anima a las partes a escucharse y a admitir el punto de vista
de la otra.
Se marcan de nuevo las historias.
Fase 3. Solución de problemas
Identificar los problemas y las necesidades, y explorar las oportunidades
de alcanzar un acuerdo mutuo aceptable.
Apoyar a las personas en conflicto para que identifiquen los temas clave,
ataquen al problema, no a la persona.
Animar a las dos partes a encontrar una solución, cómo las cosas pueden
resolverse y el daño reparado, o al menos, a descubrir nuevas formas de
entender la situación.
Fase 4. Acuerdo
Selección de una solución aceptable para ambas partes; aclaración de lo
acordado, quizá por escrito, y asegurar la comprensión del acuerdo y el
cumplimiento del mismo.
Fase 5. Cierre
Reconocimiento del progreso realizado, incluso si no se ha alcanzado
ninguna resolución.
Algunos modelos incluyen una reunión de control algún tiempo después
de la sesión de mediación para revisar la consecución del acuerdo
(Hopkins, 2004)
1. Estudio de un caso
El incidente
Eva, estudiante de 16 años, roba a Katia, una compañera de clase, su cámara digital
durante las vacaciones escolares. En casa Eva dice que ha encontrado la cámara en la
parada del autobús. Sus padres dudan de que sea cierto y al día siguiente devuelven la
cámara a la escuela. Katia ya ha denunciado el robo y reconoce que es su cámara. Eva
se siente incómoda,
Katia también porque consideraba que Eva era su amiga. El psicólogo del centro
recomienda la mediación.
2. El proceso
Eva y su padre, y Katia y su madre toman parte en la sesión. El mediador es el
psicólogo del centro. En el transcurso de las discusiones, se descubre que Eva quería
hacer un regalo a su hermana con motivo de su graduación, pero no tenía dinero. Eva
siente mucho lo que ha hecho, y se avergüenza. Katia y su madre están preocupadas
porque Eva ha sido irreflexiva y temen que acciones parecidas se conviertan en
violentas en el futuro.
3. El resultado
Tras una larga discusión, las partes llegan al siguiente acuerdo:
Eva se disculpa por haber cometido un acto tan irreflexivo, y promete que
no volverá a ocurrir.
Después de la escuela, y durante tres meses, Eva acuerda limpiar la tienda
del padre de Katia, trabajo por el que recibirá el dinero suficiente para
comprarse una cámara.
Delante de los demás compañeros de clase, Katia y Eva declararán que
han resuelto sus diferencias y que seguirán siendo amigas.
Actividad 2 Lluvia de ideas (60 minutos)
Objetivo
Involucrar a los participantes de forma activa en la charla.
Materiales
Material del estudio del caso de la Actividad 1
Procedimiento
a) Identificar las preguntas clave de enfoque restaurativo aplicadas a todos los modelos
de la práctica restaurativa
¿Qué sentiste en ese momento? ¿Qué necesitas para corregir la situación?
¿Qué has aprendido de todo esto?)
b) Identificar las habilidades básicas de la justicia restaurativa necesarias
Ejemplo: Permanecer imparcial y no emitir juicios de valor, escucha activa,
respeto de las opiniones de todas las personas implicadas.
Que conclusión o análisis puedas dar de las opiniones expresadas.
Actividad 5 cambio de roles (60 minutos)
Objetivo
Dar a los participantes la oportunidad de poner en práctica lo aprendido.
Materiales
Estudio del caso de la Actividad 1
Procedimiento
Dividir a los participantes en grupos reducidos de entre 4 y 5 personas. Elija uno
de los casos y establezca quién interpretará a quién. Tras una breve
preparación, los grupos reducidos interpretarán el caso por turnos, mientras que
el resto de grupos actuará de público.
Conclusión
Análisis. Cada participante explica cómo se ha sentido mientras interpretaba su
papel y el público aporta su opinión.
Actividad 6 Estudio individual (60 minutos)
Objetivo
Medir la aplicación del enfoque restaurativo en su escuela.
Materiales
Recurso conclusión y análisis de las actividades hechas durante el taller de
principios restaurativos
Procedimiento
Lea el Recurso. Úselo como base para evaluar la medida en que su escuela
emplea prácticas restaurativas en el tratamiento de conflictos.
Conclusión
Análisis de las evaluaciones realizadas.
Agradecimientos
Gracias por la atención prestada.
