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Estrategias de Calidad Total en Empresas

La calidad total es una estrategia de gestión que tiene como objetivo satisfacer de manera equilibrada las necesidades de todos los grupos de interés, cumpliendo con los plazos de entrega acordados con el cliente, mejorando continuamente los resultados económicos y aumentando la satisfacción de los empleados.

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Joe Almeyda Magallanes
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Estrategias de Calidad Total en Empresas

La calidad total es una estrategia de gestión que tiene como objetivo satisfacer de manera equilibrada las necesidades de todos los grupos de interés, cumpliendo con los plazos de entrega acordados con el cliente, mejorando continuamente los resultados económicos y aumentando la satisfacción de los empleados.

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DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS

Es una estrategia de gestión de la  Cumplir con los plazos de entrega


organización que tiene como objetivo convenidos con el cliente.
satisfacer de una manera equilibrada las  Conseguir una mejora creciente
necesidades y expectativas de todos sus de los resultados económicos.
grupos de interés.  Aumentar la satisfacción personal
de los empleados de la empresa.

CALIDAD TOTAL

INTEGRANTES:
 Velazco Canchari
Julissa
 Soberon Peralta
Tatiana
 Cerdan Alberca
Yuliana
 Tapia Arevalo Frank
CARACTERÍSTICAS DE UN GERENTE PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PRINCIPALES MODELOS
 Madurez emocional  Orientación hacia los resultados Modelo EFQM: modelo muy utilizado en
 Visión a futuro  Orientación al cliente Latinoamérica
 Cultura general  Liderazgo y coherencia en los
Modelo Malcom Baldrige: modelo
 Claridad de objetivo objetivos
utilizado en [Link].
 Responsabilidad, compromiso y
disciplina

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