UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN -

TARAPOTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN

CLIMA ORGANIZACIONAL EN MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA BANDA DE

SHILCAYO.

PINEDO ALVARADO, ELOY ALFONSO.

DOCENTE:

Lic.Adm. MBA. SEIDY JANICE VELA REÁTEGUI

1
 UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN -
TARAPOTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN

CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA BANDA DE

SHILCAYO.

PINEDO ALVARADO, ELOY ALFONSO.

DOCENTE:

Lic.Adm. MBA. SEIDY JANICE VELA REÁTEGUI

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA BANDA DE SHILCAYO

16/04/2019 - 14/07/2019

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 Índice
PRESENTACION ....................................................................................................... 4
I.- INTRODUCCION ................................................................................................... 5
III.- DESCRIPCION DE LAS PRÁCTICAS ................................................................. 6
3.1. Descripción de la naturaleza ............................................................................ 6
3.2. Actividades de la entidad ................................................................................. 7
3.3. Ubicación de la entidad .................................................................................... 7
3.3.1 Misión y Visión ............................................................................................... 9
3.3.2 Gerencia de Administración y Finanzas ......................................................... 9
3.3.2.1 Objetivos ................................................................................................... 11
Objetivo General: .................................................................................................. 11
Objetivos Específicos: ........................................................................................... 11
3.4. Aspectos Conceptuales .................................................................................. 12
3.4.1 CUADRO DE PROPUESTAS ...................................................................... 15
3.4.2 DIAGRAMA DE GANTT (CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES) ................... 16
3.5. Detalle de las prácticas .................................................................................. 17
3.5.1. Gerencia de Administración y Finanzas –Área de Tesorería. ..................... 18
3.6. Materiales y equipos utilizados....................................................................... 19
3.6.1.1. Materiales ............................................................................................. 19
3.6.1.2. Equipos ................................................................................................. 19
IV. CONCLUSIONES ........................................................................................... 20
V. RECOMENDACIONES ................................................................................... 20
VI. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 20
VII. ANEXOS ......................................................................................................... 22

3
 PRESENTACION
El cumplimiento de las Prácticas Pre Profesionales III, es un requisito indispensable
para la formación universitaria y laboral, el cual se lleva a cabo con la asesoría,
consultoría del docente que dicta dicho curso en la Universidad Nacional de San
Martín.

La asignatura de Prácticas Pre Profesionales III, es un curso que se dicta en el

programa académico de Administración, el cual consiste en hacer uso de los
conocimientos adquiridos durante nuestros 4 años en las aulas de nuestra casa
superior de estudios, haciendo hincapié en dichos saberes llevados a la práctica ya
sea en el Sector Público o Privado.

Cumpliéndose con la normatividad, el presente informe se basa, en la ley 28518 Ley

Sobre Las Modalidades Formativas Laborales, CAPITULO I.-DE LAS
MODALIDADES FORMATIVAS, art 2 incisos b.-“Prácticas Pre profesionales, Art 3.-
Derechos y beneficios.- “Las modalidades formativas no están sujetas a la
normatividad laboral vigente, sino a la específica que la presente contiene”; Art 4.-
Centros de Formación Profesional .- “Son entidades especializadas los Centros
de Formación Profesional debidamente autorizados por el Ministerio de Educación;
los Servicios Sectoriales de Formación Profesional, y otros que se creen con igual
finalidad y a los que la Ley les otorgue tales atribuciones. Asimismo, los Servicios de
Formación Profesional debidamente autorizados por el sector de competencia,
gestionados por organizaciones, empresas, gremios empresariales y organizaciones
sindicales que reúnan los requisitos de calidad y pertinencia según los lineamientos
de la Política Nacional de Formación Profesional. CAPITULO II.- DEL
APRENDIZAJE, art 13.- Práctica Pre Profesional.-“Es la modalidad que busca
consolidar los aprendizajes adquiridos a lo largo de la formación universitaria, así
como ejercitar su desempeño en una situación real de trabajo. Este aprendizaje
denominado práctica profesional se realiza mediante un Convenio de Práctica
Profesional que se celebra entre: 1. Una empresa 2. Una persona que está en un
Centro de Formación Profesional o Universidad. El tiempo de duración del convenio
no es mayor a doce (12) meses salvo que el Centro de Formación Profesional o
Universidad, por reglamento o norma similar, determine una extensión mayor”.

4
 (MINISTERIO DE TRABAJO,
2005).

Debiéndose cumplir con el estatuto, se describe a los responsables del curso de

prácticas pre- profesionales del presente informe como objetivo para conocer el
sistema y funcionamiento de las instituciones públicas y privadas.

Las practicas Pre - Profesionales se llevará a cabo, desde el mes de Abril hasta el
mes de Julio del 2019 en la Gerencia de Administración y Finanzas-Área de
Tesorería de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo.

I.- INTRODUCCION

En un contexto Local, dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo

se encuentra inmersa es distintos problemas que de una u otra forma afecta la
correcta realización de las funciones de sus colaboradores , siendo el Clima
Organizacional uno de sus principales problemas; un claro ejemplo es dentro de la
Gerencia de Administración y Finanzas, es la mala relación que existe entre los
diferente jefes de área de dicha unidad , que al no llegar a un acuerdo en común
retrasa el cumplimiento de las ordenes y requerimientos de servicios para el pago a
los diversos proveedores, colaboradores y obras públicas; y a su vez crea un
atmósfera negativa generando poco interés en los trabajadores Municipales para
brindar un servicio eficiente y eficaz hacia la población, existe otro problema que
sufre esta área el cual es básicamente la falta de comunicación , liderazgo,
motivación y trabajo en equipo hacia los colaboradores en la Gerencia de
Administración y Finanzas .

5
 III.- DESCRIPCION DE LAS PRÁCTICAS

3.1. Descripción de la naturaleza

Art 1° Reglamento de Organización y Funciones: La Municipalidad Distrital de La Banda

de Shilcayo, es el órgano de Gobierno Local que emana de la voluntad popular. Tiene
personería jurídica de derecho público, con autonomía económica y administrativa en los
asuntos municipales de su competencia, aplicando las leyes y disposiciones que, de manera
general y de conformidad con la Constitución Política del Perú regulan las actividades y
funcionamiento del Sector Público Nacional, de conformidad con la Ley Orgánica de
Municipalidades Ley Nº 27972.

6
3.2. Actividades de la entidad

Se dedica a las siguientes:

 Saneamiento ambiental, salubridad y salud.

 Tránsito, circulación y transporte público del distrito.
 Educación, cultura, deporte y recreación.
 Programas sociales, defensa y promoción de derechos ciudadanos
 Seguridad ciudadana
 Abastecimiento y comercialización de productos y servicios.
 Registros Civiles en mérito a convenio suscrito con el Registro Nacional de
Identificación y Estado Civil, conforme a Ley
 Promoción del desarrollo económico local para la generación de empleo.
 Establecimiento conservación y administración de parques, albergue temporal de
animales, jardines botánicos, bosques naturales, directamente o a través de
concesiones.
 Otros servicios públicos no reservados a entidades de carácter provincial regional o
nacional

3.3. Ubicación de la entidad

Las practicas pre profesionales se llevara a cabo en la GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN
Y FINANZAS-ÁREA DE TESORERÍA , de la MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA BANDA
DE SHILCAYO, ubicado en Jr. Yurimaguas N°340 , en el distrito de la Banda de Shilcayo,
Provincia de San Martin, departamento de San Martin.

La municipalidad distrital de la banda de Shilcayo está a cargo del señor alcalde: JOSE
AUGUSTO DEL AGUILA GARCIA, es la persona que toma posicionamiento, liderazgo y
participación entusiasta con su pueblo, pues es quien vela por el cumplimiento de las
políticas municipales y de los planes, programas y proyectos de desarrollo con miras al
progreso de este pujante distrito.

7
La municipalidad distrital cuenta con un organigrama que se ve reflejado las funciones de
cada área y quienes están en ellas:

FUENTE: PORTAL WEB DE LA MDBSH 2019

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3.3.1 Misión y Visión

Misión: El Gobierno Local Distrital de la Banda de Shilcayo, promueve el

desarrollo integral y sostenible de su jurisdicción, orientando su esfuerzo
en la adecuada prestación de los servicios públicos locales y en la mejora de
la calidad de vida de su población.

Visión: Hacer de La Banda de Shilcayo, una Ciudad competitiva y ecológica,

que crece organizadamente hacia un desarrollo sostenible, en la mejora de la
calidad de vida de la población.

3.3.2 Gerencia de Administración y Finanzas

Art 41°. La Gerencia de Administración y Finanzas, es el Órgano de Apoyo

de la Municipalidad, encargado de la gestión Administrativa de la Entidad y
ejerce funciones previstas en Ley y su Reglamento para los procesos de
adquisiciones y contrataciones del Estado. Es el órgano responsable de la
gestión de los recursos humanos, materiales, económicos y financieros, así
como; la prestación de servicios para el normal funcionamiento de los
órganos de la Municipalidad Distrital de La Banda de Shilcayo. Depende de la
Gerencia Municipal, y está a cargo del Gerente de Administración y Finanzas,
designado por el Alcalde a propuesta del Gerente Municipal.

Presenta las siguientes funciones:

 Coordinar la ejecución de las acciones referidas a provisión de cargos

y plazas, evaluación y procesos administrativos, conforme a las
normas vigentes.
 Dirigir la correcta ejecución y aplicación de los recursos financieros de
acuerdo con la disponibilidad presupuestaria y financiera,
administrando y controlando los fondos, valores e instrumentos
financieros, así como; adoptando las medidas de priorización y
racionalización del gasto que coadyuven en cautelar el mantenimiento
del equilibrio financiero de la Municipalidad.
 Programar, organizar y controlar los procesos técnicos de contabilidad,
tesorería, ejecución presupuestal, administración de personal,
contrataciones y servicios internos para el funcionamiento de las
instalaciones municipales.

9
 Administrar y supervisar los fondos y valores financieros de la
Municipalidad, canalizando los ingresos y efectuando los pagos
correspondientes para los compromisos contraídos de conformidad
con las normas que rigen el sistema de Tesorería.
 Supervisar el control y registro de la captación de ingresos y la etapa
de ejecución del gasto en el SIAF-GL, de acuerdo a la normatividad
vigente., etc.

Art 45°. Jefe de Tesorería

La Oficina de Tesorería, es el Órgano de apoyo responsable de la

ejecución de pagos que conforman el flujo de fondos, así como; la
custodia de los mismos, propias del sistema de Tesorería, en función a las
normas de procedimientos de pagos del Tesoro Público y otras
disposiciones legales pertinentes. Depende de la Gerencia de
Administración y Finanzas.

Funciones:

 Programar, ejecutar y controlar las actividades del Sistema de

Tesorería
 Efectuar y cautelar la adecuada captación, custodia y depósito de
los ingresos, así como; los títulos y valores recibidos.
 Organizar, dirigir y controlar la gestión de los recursos económicos
financieros de la gestión municipal.
 Informar diariamente a la Gerencia de Administración y Finanzas
sobre el movimiento de ingresos en efectivo, cheques,
transferencias y otros, así como los desembolsos efectuados.
 Efectuar los pagos de obligación contraídas por la Municipalidad
de conformidad con las leyes y normatividad interna vigentes
 Efectuar la fase de la ejecución del presupuesto institucional en su
etapa de girado y pagado en el SIAF-GL, manteniendo el equilibrio
financiero.
 Controlar y custodiar las cartas fianzas, pólizas de caución,
cheques de gerencia y otros documentos valorados que hayan
sido acreditados ante la Municipalidad., etc.

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 MISIÓN: Somos los encargados de Administrar los recursos: humanos, financieros,
materiales y económicos, a su vez supervisar los fondos y valores financieros de la
municipalidad, canalizando los ingresos y efectuando los pagos correspondientes
para los compromisos contraídos de conformidad con las normas que rigen el sistema
de Tesorería.

VISIÓN: Ser eficientes y eficaces en las labores que realizamos para el beneficio del
correcto funcionamiento de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo.

3.3.2.1 Objetivos

Objetivo General:

- Evaluar el clima organizacional en la Gerencia de Administración y Finanzas de

la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo.

Objetivos Específicos:

- Establecer propuestas de mejora ligado al tema de clima organizacional dentro

de la Gerencia de Administración y Finanzas de la MDBSH.

- Organizar con eficiencia y eficacia las diversas labores asignadas demostrando

competitividad laboral y sobre todo dejar en alto la imagen de la carrera de
administración.

- Identificar el funcionamiento de una Institución Pública, desde al ámbito

administrativo, comentando la experiencia obtenida en un informe de Prácticas
pre Profesionales, para su respectiva exposición oral.

- Distinguir habilidades y una sólida formación en valores éticos en el desempeño

de las funciones en la Gerencia de Administración y Finanzas- Área de
Tesorería.

- Mostrar los conocimientos teóricos-prácticos obtenidos en la universidad, en la

aplicación de la actividad profesional relacionada a instituciones públicas , a su

11
 vez plantear soluciones para agilizar los diversos trámites que realizan con
respecto a sus funciones la Gerencia de Administración y Finanzas.

3.4. Aspectos Conceptuales

MARCO TEÓRICO
CLIMA ORGANIZACIONAL
Definiciones:
Según Chiavenato,I. (2000). En su libro “Administración de los Recursos Humanos, 5ta
Edición-Editorial McGraw-Hill-Interamericana S.A-Colombia”, define al clima organizacional
como un aspecto importante entre la relación de las personas y organizaciones .Las
personas se encuentran en un proceso continuo de adaptación a una variedad de
situaciones para satisfacer sus necesidades y mantener cierto equilibrio individual tal
adaptación no se limita sólo a la satisfacción de las necesidades fisiológicas y de seguridad -
denominadas necesidades vegetativas-, sino que también incluye la satisfacción de las
necesidades sociales, de autoestima y de autorrealización. El clima organizacional está
estrechamente ligado con la motivación de los miembros de la organización. Si la motivación
de éstos es elevada, el clima organizacional tiende a ser alto y proporciona relaciones de
satisfacción, animación, interés y colaboración entre los participantes. (pp.119-120)

Según Brunet. (2011), En su libro “El Clima de Trabajo en las Organizaciones, Editorial
McGraw Hill -México”. Menciona que el clima organizacional es el conjunto de percepciones
globales de los individuos sobre su medio organizacional. El individuo al formar su
percepción del ambiente interno, actúa como procesador de la información que usa, en
relación con los eventos reales y características de la organización además de sus
propiedades como perceptor. (pp.16).

DIMENSIONES

Brunet,(2011) menciona en sus dimensiones:

1) Estructura Organizacional: Cantidad de Funciones, procedimientos.

2) Desarrollo de Procesos: Toma de decisiones, liderazgo.
3) Ética y Conducta Individual: Actitudes, adaptación al cambio.
4) Liderazgo y dirección: Estilos de Dirección, credibilidad.
5) Motivación: Remuneración, rotación de cargos.
6) Comunicación: Canales de Comunicación.

12
 IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
Que debido a su naturaleza se transforman a su vez en elementos del clima.
Se vuelve importante analizar y diagnosticar el clima de su organización por tres
razones:
Evaluar las fuentes de conflicto, de estrés o de insatisfacción que contribuyen
al desarrollo de actitudes negativas frente a la organización
Iniciar y sostener un cambio que indique al administrador los elementos
específicos sobre los cuales debe dirigir sus intervenciones
Seguir el desarrollo de su organización y prever los problemas que puedan
surgir
De esta forma el administrador puede ejercer cierto control sobre la
determinación del clima en orden de administrar lo más eficazmente posible.

CARACTERÍSTICAS:
- Los atributos de una organización constituyen las unidades de análisis.
- Las percepciones tienen consecuencias importantes sobre el comportamiento de los
empleados.
- El clima es un concepto molecular y sintético.
- Pueden existir microclimas en el interior de una organización: un grupo de trabajo
particular, un grupo de trabajo ocupacional, un departamento funcional y la
organización completa pueden producir cuatro series de climas diferentes. Sin
embargo, existe cierta correspondencia en las percepciones del clima entre los
empleados, sin que importe mucho el nivel de análisis que sea utilizado.
- El clima es un elemento estable en el tiempo y evoluciona lentamente. Dado que se
basa en variables relativamente permanentes como la estructura organizacional, es
evidente que para modificarlo, los cambios importantes deben hacerse generalmente
en la base de la institución.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL:

Ventajas:

- Capacidad de logro, el poder, la productividad, la satisfacción, la integración, la

retención del talento humano, mejorar la imagen de la empresa o institución.

Desventajas:

13
- La inadaptación, el ausentismo, la baja productividad, el conflicto y malestar en el
trabajo, entre otras

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 3.4.1 CUADRO DE PROPUESTAS

DIMENSIÒN INDICADORES PROPUESTA ACTIVIDADES TIEMPO

CON BAJOS
RESULTADOS

15
3.4.2 DIAGRAMA DE GANTT (CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES).

ACTIVIDADES ABRIL MAYO JUNIO JULIO

1ª 2ª 3ª 4ª 1ª 2ª 3ª 4ª 1ª 2ª 3ª 4ª 1ª 2ª 3ª 4ª
Trámite de solicitud X
de Prácticas Pre-
Profesionales.
Presentación de X
solicitud a la
empresa.
Presentación del X
Cargo de la facultad.
Recepción de carta X
de presentación.
Inicio de las X
Prácticas Pre-
Profesionales.
Trámite de X
supervisión de
Prácticas Pre
Profesionales por
parte del Docente.
Presentación del X
avance del informe.
Corrección del X
avance del informe
de Prácticas
Presentación del X
segundo avance del
informe de prácticas.
Corrección del X
segundo avance del
informe de prácticas.
Presentación del X
tercer avance del
informe de prácticas.
Redacciòn final del X X
informe de Prácticas
Pre Profesionales
Termino de las X
Prácticas Pre
Profesionales
Sustentación del X
Informe de Prácticas
Pre Profesionales.

16
3.5. Detalle de las prácticas

Al iniciar el proceso de Prácticas Pre Profesionales, recibí el trabajo de apoyar en la

Gerencia de Administración y Finanzas - Área de Tesorería de la MDBSH, con el fin de
conocer la clasificación de los comprobantes de pago, también en la búsqueda respectiva de
expedientes de los colaboradores y proveedores de la entidad.

1. Realice una búsqueda de los comprobantes de pago correspondiente a las

Declaraciones Juradas e impresión de cartillas del impuesto predial de los meses de
enero a marzo del 2019.
- Durante la búsqueda se ha podido obtener todos los comprobantes requeridos por el
área de Rentas y Tributos. Y para certificar todo lo encontrado se tuvo que sacar
copia para cumplir con la orden de requerimiento.
2. Registre, selle los comprobantes de pago desde el archivador N°19-900 al archivador
N° 25 – 1245.
3. Realice una búsqueda con el apoyo del SIAF, los comprobantes de pago
correspondiente a los profesores de la Academia Preuniversitaria Adelante del
periodo vacacional ENERO-FEBRERO.
4. Colabore con el registro de documentos en el cuaderno de recepción del área de
tesorería.
5. Elabore un informe de los requerimientos de compras y servicios utilizando el
programa Excel desde una laptop, desde los meses Diciembre del 2018 a Marzo del
2019, actividad que me tomo dos semanas en terminar por la enorme cantidad de
expedientes existentes hacia el mes pedido en la solicitud de requerimiento.
6. Ahora estoy registrando, sellando los comprobantes de pago desde el archivador
N°26 hasta donde terminen los expedientes de pago a los locadores y proveedores
del mes de mayo. ….

17
3.5.1. Gerencia de Administración y Finanzas –Área de Tesorería.

Desde el inicio de las actividades que realicé dentro de la Gerencia de

Administración y Finanzas –Área de Tesorería empecé con algunos procedimientos
tales como: buscar comprobantes de pago, sellar los diversos expedientes, colocar
en los archivadores de manera correlativa, elaboración de informes con la utilización
del programa Excel para el registro de órdenes de compras y servicios.

Las actividades realizadas durante este periodo de Prácticas-Pre Profesionales se

llevan a cabo desde 7:30 am a 12:00 pm acordadas por la universidad cumpliendo
las 5 horas de lunes a viernes, con la opción de asistir en las tardes a completar
labores que quedaron inconclusas.

La Gerencia de Administración y Finanzas de la municipalidad distrital de la Banda

de Shilcayo tiene como jefe principal a la Mg.CPC. Cintia Mori Pinedo, mientras que
el área de Tesorería tiene como jefa a la CPCC .Nivia Muñoz Galoc, un asistente
Administrativo el bachiller en Economía. Elgardo Ramírez Macedo y el practicante
que responde a mi persona Estudiante de 9no ciclo de la carrera profesional de
Administración. Eloy Alfonso Pinedo Alvarado.

18
3.6. Materiales y equipos utilizados

3.6.1.1. Materiales

- Teléfono
- Engrapador y perforador
- Folder
- Archivadores
- Lapiceros y lápiz
- Corrector, agenda
3.6.1.2. Equipos

- 02 Computadora
- 01 Laptop
- 02 Impresora

19
IV. CONCLUSIONES

V. RECOMENDACIONES

VI. BIBLIOGRAFÍA

BRUNET. (2011). EL CLIMA DE TRABAJO EN LAS ORGANIZACIONES. MÉXICO: MC

GRAW HILL.
CARDENAS, T. (2012). REGLAMENTO DE PRACTICAS PROFESIONALES DE LA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS. TARAPOTO.
CHIAVENATO, I. (2000). ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 5TA
EDICION. COLOMBIA: MC GRAW HILL INTERAMERCANA S.A.
GOBIERNO DEL PERU. (28 DE NOVIEMBRE DE 2003). LEY MARCO DE LA
ADMINISTRACION FINANCIERA DEL SECTOR PUBLICO LEY N°28112. LIMA,
PERU: DIARIO OFICIAL EL PERUANO.
GOBIERNO DEL PERU. (28 DE FEBRERO DE 2006). LEY GENERAL DEL SISTEMA
NACIONAL DE TESORERIA LEY N°28693. LIMA, PERU.
MALLAP, J. (2013). COMENTARIOS AL REGIMEN NORMATIVO MUNICIPAL. LIMA:
GACETA JURIDICA.
MINISTERIO DE TRABAJO. (23 DE MAYO DE 2005). LEY SOBRE LAS MODALIDAD
FORMATIVAS LABORALES. LIMA, LIMA, PERU: DIARIO OFICIAL EL PERUANO.
PORTAL WEB DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA BANDA DE SHILCAYO. (2019).
OBTENIDO DE HTTP://WWW.MDBSH.GOB.PE/?FBCLID=IWAR1-
GDBFPRDTD0LXU18SGHBNBUPU2ZM3CKD3B-PV6YVEUPQWEKGDKXBRYKO
REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA MDBSH. (2007).
ORDENANZA. TARAPOTO, PERU.
SANTILLAN, R. (MARZO DE 2015). CLIMA ORGANIZACIONAL Y NIVEL DE
SATISFACCION EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN JUAN DE LA
FRONTERA DE LOS CHACHAPOYAS;REGIÓN AMAZONAS 2015.
CHACHAPOYAS, AMAZONAS, PERÚ.

20
21
VII. ANEXOS

ANEXO N°01 CUESTIONARIO

CLIMA ORGANIZACIONAL
Instrucciones: El presente cuestionario tiene por finalidad conocer el clima organizacional dentro de
la Gerencia de Administración y Finanzas de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo. La
encuesta es totalmente confidencial y anónima, por lo cual le agradeceré ser lo más sincero posible.

Información General:

Condición Nombrado M Edad

Laboral Sexo
Permanente F

Contratado

Nunca: (1) Casi Nunca: (2) A veces: (3) Casi Siempre: (4) Siempre: (5)

N° ITEMS
CLIMA ORGANIZACIONAL 1 2 3 4 5
Estructura Organizacional
1 ¿En la Gerencia se práctica la delegación de funciones?
2 ¿Estas conforme con el estilo de dirección de la Gerencia?
3 ¿Cumple con lo establecido en el ROF de la Institución?
Desarrollo de Procesos
4 ¿Las sugerencias y/o quejas son bien tomadas por los
colaboradores?
5 ¿La Gerencia cuenta con Líderes capaces de manejar un ambiente
de trabajo positivo?
6 ¿Las decisiones que toman los diferentes jefes de la Gerencia
afectan el ambiente de trabajo?
7 ¿Los colaboradores del área se comunican a través de canales de
comunicación adecuados?
8 ¿Cuándo existe un problema se toman las decisiones oportunas
para solucionarlo?
Ética y Conducta Individual
9 ¿Consideras que en la Gerencia se practican los valores?
10 ¿Se desarrollan acciones para mejorar las normas de conducta de
los colaboradores?
Liderazgo y Dirección
11 ¿Se persigue los mismos ideales de eficiencia y eficacia en el
servicio que brinda a la Gerencia?
12 ¿Lo que dicen los jefes se respeta y se asume?
Motivación
13 ¿Se premia cuando alguien logra un objetivo?
14 ¿La productividad en la Gerencia es parte del desarrollo de la
misma?
Comunicación
15 ¿Cuándo se expone ideas a los jefes superiores inmediatos se
encuentra obstáculos?
16 ¿Se práctica el intercambio de opiniones?

¡GRACIAS POR SU TIEMPO!

22
 ANEXOS N° 02 FOTOGRAFIAS

FOTOGRAFIA N°01 CELEBRANDO EL CUMPLEAÑOS DEL GERENTE MUNICIPAL

FOTOGRAFIA N°02 CONFRATERNIDAD POR EL DIA DEL TRABAJADOR.

23
24