Alfa de Cronbach
El método de consistencia interna basado en el alfa de Cronbach permite estimar la fiabilidad de
un instrumento de medida a través de un conjunto de ítems que se espera que midan el mismo
constructo o dimensión teórica.
La validez de un instrumento se refiere al grado en que el instrumento mide aquello que pretende
medir.
Y la fiabilidad de la consistencia interna del instrumento se puede estimar con el alfa de Cronbach.
La medida de la fiabilidad mediante el alfa de Cronbach asume que los ítems (medidos en escala
tipo Likert) miden un mismo constructo y que están altamente correlacionados (Welch & Comer,
1988). Cuanto más cerca se encuentre el valor del alfa a 1 mayor es la consistencia interna de los
ítems analizados. La fiabilidad de la escala debe obtenerse siempre con los datos de cada muestra
para garantizar la medida fiable del constructo en la muestra concreta de investigación.
Como criterio general, George y Mallery (2003) sugieren las recomendaciones siguientes para
evaluar los coeficientes de alfa de Cronbach:
Coeficiente alfa >0.9 es excelente
Coeficiente alfa >0.8 es bueno
Coeficiente alfa >0.7 es aceptable
Coeficiente alfa >0.6 es cuestionable
Coeficiente alfa >0.5 es pobre
Coeficiente alfa <0.5 es inaceptable
Valoraciones de los autores:
Nunnally (1967): en las primeras fases de la investigación un valor de fiabilidad de 0.6 o
0.5 puede ser suficiente. Con investigación básica se necesita al menos 0.8 y en
investigación aplicada entre 0.9 y 0.95.
Nunnally (1978): dentro de un análisis exploratorio estándar, el valor de fibilidad en torno
a 0.7 es adecuado.
Kaplan & Saccuzzo (1982): el valor de fiabilidad para la investigación básica entre 0.7 y
0.8; en investigación aplicada sobre 0.95.
Loo (2001): el valor de consistencia que se considera adecuado es de 0.8 o más.
Gliem & Gliem (2003): un valor de alfa de 0.8 es probablemente una meta razonable.
Huh, Delorme & Reid (2006): el valor de fiabilidad en investigación exploratoria debe ser
igual o mayor a 0.6; en estudios confirmatorios debe estar entre 0.7 y 0.8.
El alfa de Cronbach es una media de las correlaciones entre las variables que forman parte de la
escala. Puede calcularse de dos formas: a partir de las varianzas (alfa de Cronbach) o de las
correlaciones de los ítems (Alfa de Cronbach estandarizado).
El coeficiente alfa se puede utilizar como un índice de solidez interna. Pero no implica nada sobre
la estabilidad en el tiempo ni sobre la equivalencia entre formas alternas del instrumento.
El coeficiente alfa puede visualizarse como el límite inferior del coeficiente de confiabilidad
conocido como coeficiente de precisión. En otras palabras, un coeficiente alfa de 0.80 sólo implica
que el coeficiente de precisión es mayor que 0.80, pero no se sabe por cuánto se diferencia.
El coeficiente alfa se puede visualizar como el promedio de todos los coeficientes de confiabilidad
que se obtienen por los métodos de las dos mitades.
El coeficiente alfa no es un índice de unidimensionalidad del instrumento.
El coeficiente alfa se puede utilizar en cualquier situación en la que se quiera estimar la
confiabilidad de un compuesto.
Existen factores que pueden afectar la confiabilidad como lo son:
– Homogeneidad del grupo.
– Tiempo.
– Tamaño del cuestionario.
– Objetividad del proceso de asignar puntuaciones.
Alfa de Cronbach Utilizando Minitab
Un gerente de relaciones con los clientes de una cadena de restaurantes desea usar una encuesta para
evaluar la satisfacción del cliente. El gerente del restaurante pone a prueba las preguntas de la encuesta
en un estudio piloto para asegurarse de que las preguntas midan consistentemente la satisfacción del
cliente. El gerente elige 50 clientes de forma aleatoria, les hace tres preguntas y registra sus respuestas
en una escala Likert de 5 puntos, donde 1 es No satisfecho/Poco probable y 5 es Muy satisfecho/Muy
probable.
1. Abra los datos de muestra, SatisfacciónCliente.MTW.
2. Elija Estadísticas > Análisis multivariado > Análisis de elementos.
3. En Variables, ingrese 'Elemento 1' 'Elemento 2' 'Elemento 3'.
4. Haga clic en Gráficas y asegúrese de que Gráfica de matriz de datos con suavizador esté
seleccionado.
5. Haga clic en Aceptar en cada cuadro de diálogo.
Interpretar los resultados
Los valores altos y positivos en la tabla Matriz de correlación indican que todos los elementos están
altamente correlacionados entre sí. La gráfica de matriz también muestra que todos los elementos
tienen una relación lineal y positiva. El alfa de Cronbach general es 0.9550, que es mayor que el valor
de referencia común de 0.7. Por lo tanto, el gerente concluye que todas las preguntas de la encuesta
están midiendo la misma característica (satisfacción del cliente).
Análisis de elementos de Elemento 1, Elemento 2, Elemento 3
Matriz de correlación
Elemento 1 Elemento 2
Elemento 2 0.903
Elemento 3 0.867 0.864
Contenido de la celda: Correlación de Pearson
Estadísticas totales y de elementos
Conteo
Variable total Media Desv.Est.
Elemento 1 50 3.1600 1.2675
Elemento 2 50 2.8400 1.3607
Elemento 3 50 2.9400 1.3463
Total 50 8.9400 3.8087
Alfa de Cronbach
Alfa
0.9550
Estadísticas de elementos omitidas
Correlación
total
Desv.Est. ajustada Correlación
Variable Media total total por múltiple Alfa de
omitida ajustada ajustada elemento cuadrada Cronbach
Elemento 1 5.780 2.613 0.9166 0.8447 0.9268
Elemento 2 6.100 2.525 0.9134 0.8413 0.9277
Elemento 3 6.000 2.563 0.8870 0.7869 0.9476
Gráfica de matriz de Elemento 1, Elemento 2, Elemento 3
