SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS DE

LA INFORMACIÓN

Tecnólogo en Gestión Logística

Ficha 1749888

TALLER “CASO LABORATORIO FARMACEUTICO

Presentado a instructora:

JANNETH VERA

Elaborado por el grupo:

Los fantásticos

Presentado por:

Paola Andrea Amaya Romero

Yeferson Andrés Castillo Plazas

Pedro Antonio García Barón

 Tabla de contenido

1.) Introducción

2.) Objetivos

3.) Taller “Caso laboratorio farmacéutico”

4.) Conclusión.

5.) Fuentes bibliográficas

 INTRODUCCIÓN

Los elementos de investigación son primordiales para desarrollar diferentes procesos o

problemáticas, pero llegar a resolver tenemos que conocer varios términos y con ayudan
al mejoramiento y planteamiento de una investigación para satisfacer de manera óptima
todo eso dichos procesos involucrados manera directa o indirecta en la acción de
satisfacer las necesidades del cliente.

Por eso al realizar estos tipos de investigaciones podemos obtener información clara para
así resolver casos en nuestro entorno laboral y así poder mejorar, realizar innovación en
procesos logísticos de nuestras empresas
 OBJETIVOS

 Conocer diferentes términos que nos ayuden a realizar una investigación

apropiada de un tema.

 Identificar de manera practica una investigación de un caso

 Actividad de aprendizaje 4

Evidencia 3: Taller “Caso laboratorio farmacéutico”

Este taller busca verificar su apropiación sobre aspectos relacionados con los
elementos de la investigación. Inicialmente, debe hacer una serie de consultas
sobre algunos temas y posteriormente desarrollar el taller.

Dicho taller está compuesto por tres etapas, en las cuales debe ir realizando
consultas acerca de temáticas en torno al proceso de investigación y al análisis de
un caso hipotético. Seguido a ello, tendrá que elaborar un documento resolviendo
varios ítems; hará unas conclusiones y justificará una serie de interrogantes.

Para la primera etapa de la evidencia haga uso del material de formación “La
administración de la información y su relación con la logística” y además de ello
investigue los siguientes temas:

 Investigación y los objetivos de la investigación:

Es un proceso que tiene como referencia una acción de investigar de forma

experimentar o intelectual por medio de un conjunto de métodos aplicados de
modo sistemáticos, tiene como finalidad indagar en diferentes asuntos o temas y
así aumentar y desarrollar su conocimiento e interés científico humanístico o
tecnológico

La investigación tiene diferentes objetivos los cuales se desarrollan de la diferente

manera: buscar soluciones a problemas puntuales, aclarar las cusas de diferentes
problemáticas en la sociedad, desarrollar o complementar componentes de usos
industriales, conocer la realidad, descubrir algo y supone un problema a resolver

 Definición del problema de la investigación.

Es la necesidad que impulsa a realizar un proceso científico para brindarle una

solución a una problemática que vincula unas generalidades en diferentes
métodos.
  Hipótesis.

Es el elementó que condiciona una explicación en el proceso o la elaboración de

la investigación y responde a factores de la problemática, su valides es
determinada al sometimiento de pruebas partiendo de las teorías establecidas.

 Población y qué es la muestra.

La población: Es el conjunto de diferentes elementos que nos permiten ser objeto

de un estudio estadístico

Muestra: Conjunto de datos personas o cosas que son elegidos al azar que son
representativos al grupo que se toman para estudiar o determinar diferentes
características del grupo.

 Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de

dispersión.

Medidas de tendencia central: Tienen como objetivo el poder sintetizar datos un

valor o un conjunto de valores que representan un centro en torno al cual se
encuentra ubicado el conjunto de datos, las medidas de tendencias más utilizadas
son media mediana y moda

 Media: es la medida de tendencia más utilizada y conocida en las

estadísticas y aritmética se representa por la letra griega µ cuando se trata
del promedio del universo o población, la Ȳ es utilizada en el promedio de
las muestras. Esta medida de tendencia es obtenida sumando los datos y
dividiéndolos por el numero de ellos, la media se expresa en una misma
unidad que los datos originales ejemplos; centímetros horas gramos etc.

 Mediana: Otra medida de tendencia central es la mediana. La mediana es

el valor de la variable que ocupa la posición central, cuando los datos se
disponen en orden de magnitud. Es decir, el 50% de las observaciones
 tiene valores iguales o inferiores a la mediana y el otro 50% tiene valores
iguales o superiores a la mediana
Si el número de observaciones es par, la mediana corresponde al promedio
de los dos valores centrales. Por ejemplo, en la muestra 3, 9, 11, 15, la
mediana es (9+11) /2=10.

 Moda: La moda de una distribución se define como el valor de la variable

que más se repite. En un polígono de frecuencia la moda corresponde al
valor de la variable que está bajo el punto más alto del gráfico. Una muestra
puede tener más de una moda.

Medidas de dispersión: son medidas que entregan determinada información

sobre las variaciones de la variable, esto pretende resumir en un solo valor por
medio de la dispersión que tiene un conjunto de datos, esto solo permite revelar
un parte de las características de los datos las medidas de dispersión más
utilizadas son: rango de variación, desviación estándar, la varianza, error típico.

 Rango de variación: Se define como la diferencia entre el mayor valor de

la variable y el menor valor de la variable.
La mejor medida de dispersión, y la más generalizada es la varianza, o su
raíz cuadrada, la desviación estándar. La varianza se representa con el
símbolo σ² (sigma cuadrado) para el universo o población y con el símbolo
s2 (s cuadrado), cuando se trata de la muestra.

 Desviación estándar: llamada también desviación típica es una medida

que informa sobre la media de distancias que obtiene sus datos respecto
a su medida aritmética, expresada en las mismas unidades que la variable.

 La varianza: Es el valor de la desviación estándar al cuadrado; su utilidad

radica en que su valor es requerido para todos los procedimientos
estadístico.

 Error Típico: Llamado también error estándar de la media se refiere a una

medida de variabilidad de la media; sirve para calcular cuando dispersa
estaría la media de realizar un nuevo cálculo.
  Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de
datos.

Un instrumento de recolección es en principio un recurso al cual puede velarse el

investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos la información
deseada para obtener la recolección de datos hay diferentes maneras de
realizarlas las cuales las principales son:

Registros: los registros y licencias son particularmente valiosos para los censos
completos, pero se limitan a variables que cambian lentamente, como el número
de embarcaciones pesqueras y sus características.

Cuestionarios: formularios que los encuestados devuelven cumplimentados. Un

método poco costoso que resulta útil cuando los índices de alfabetización son altos
y los encuestados colaboran.

Entrevistas: formularios que se cumplimentan a lo largo de una entrevista con el

encuestado. Más caros que los cuestionarios, pero mejores para preguntas más
complejas, y cuando se dan unos índices de alfabetización bajos o se encuentra
menos colaboración.

Observaciones directas: la realización de mediciones directas es el método más

preciso para todas las variables, como las capturas, pero a menudo resulta caro.
Muchos métodos, como los programas de observación, se limitan a la pesca
industrial.

Presentación de informes: la principal alternativa a la realización de mediciones

directas consiste en pedir a los pescadores y a terceros que presenten informes
de sus actividades. La preparación de informes presupone la alfabetización y
requiere espíritu de colaboración, pero ello puede reforzarse mediante una
obligación legal y mediciones directas.
  Procesamiento y depuración la información

El procesamiento de la información tiene como fin generar datos agrupados y

ordenados que faciliten al investigador el análisis de la información según los
objetivos hipótesis y preguntas de la investigación construidas.

El tipo de análisis de los datos dependen de los siguientes factores: El nivel de

medición de las variables, el tipo de hipótesis formulada, el diseño de investigación
utilizado indica el tipo de análisis requerido para comprobación de la hipótesis.
Las etapas que constituyen el procesamiento de la información son:

1. Revisión y organización de la información.

2. Clasificación y compilación de datos.
3. Presentación mediante gráfico y tablas

Depuración de la información esta fase permite examinar separa y clasificar los

datos mas relevantes y necesarios que contribuyan a la solución de un problema
planteado, por medio de diferentes técnicas como selección de texto subrayado
palabras calves, resumen etc.

 Tabulación de datos.

Consiste en ordenan la información recopilada y contar el numero de aspectos que

entre las características establecidas es una operación bastante técnica que exige
tiempo y dinero. Primero hay que planear la forma en que se van tabular los datos
los objetivos de la entrevista y el tamaño de la misma determinaran las
tabulaciones

 Importancia de la investigación en procesos de gestión logística

La investigación en procesos de gestión logística es orientada a generar y

desarrollar modelos matemáticos con conocimientos óptimos al uso de recursos
disponibles y de sistemas que podamos soportar a futuras soluciones tecnológicas
en materia de procesos de producción, operaciones de transporte y distribución,
simulación gestión de procesos logísticos y gestión de cadena de suministros esto
nos permite abordar una conclusión que aplicable a numero finitos de casos.

 Ahora lea el siguiente caso hipotético:

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un

importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir
los resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma de
decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto
a la competencia. Una vez analizados los resultados debe proceder a socializar,
en un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado: “El impacto
de los medicamentos en la población adulta colombiana”.

Para la segunda parte de la evidencia elabore un documento teniendo en cuenta

el caso hipotético anteriormente planteado en el que:

 Plantee una pregunta problémica para el desarrollo de este estudio.

¿Qué tipos de medicamentos y por qué? Los consume la población adulta.

 Justifique el desarrollo de este estudio.

El desarrollo de este estudio tiene como propósito conocer buscar y establecer qué
tipo de hábitos tiene la población adulta Colombiana al desarrollar el consumo y
autoconsumo de medicamentos.

 Indique qué población se consideró en este estudio.

Se considero a la población adulta colombianas teniendo en cuenta que para

dichos medicamentos solo son permitidos para mayores de edad, con un nivel de
estudio promedio de bachilleres y edad entre los 25 y 45 años

 Realice un listado de los datos o información que se supone

suministra este estudio.

1. Análisis de encuesta aplicada

2. Resultado de la encuesta
3. Ficha técnica de la encuesta
4. Informe de los medicamentos que impactan esta población
  Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la
recolección de la información en la cliente dicho estudio.

Analizar el uso de medicamento en clientes en variables como sociodemográficas

como lo son el sexo edad tamaño de ciudad y departamento nivel de estudio y
clase social, al cual se utilizará la en cuenta por ser más objetiva, ya que
utilizaremos procedimientos estandarizados para tener resultados y para eso se la
va hacer a cada individuo las mismas preguntas.

 Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada

una de las unidades estratégicas de la empresa.

La información obtenida nos sirve para analizar la debilidades y fortalezas de los

productos ofrecidos y así poder aplicar a la mejores de una cadena de
abastecimiento

Servicio al cliente nos permite conocer la cliente y su afectación con lo

medicamentos consumidos y también permite realizar algún tipo de reclamos con
argumento técnicos

Producción mejorar las materias primas y analizar el cambio de diferentes fórmulas

para evitar efectos secundarios en productos del laboratorio

Control de inventarios establecer políticas de conservación de producto con el fin

de evitar contaminación cruzada con otros productos almacenados

Nota: entiéndase por unidades estratégicas los eslabones de la cadena de

abastecimiento: servicio al cliente, pronóstico de la demanda y producción, control
de inventarios, manejo de materiales, procesamiento de órdenes, entre otros. Para
la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la evidencia, partiendo del
caso hipotético anteriormente planteado y argumente los siguientes interrogantes:

 ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos

estadísticos?

En los términos estadísticos esta mencionado que se realice un estudio de cierto

tipo de población ubicada en Colombia y que los medicamentos consumidos por
la población pueden tener diferentes implicaciones y efectos secundarios en la
salud.

 Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se

deberían aclarar al auditorio?

Si, el enfoque del estudio es determinado a ser lo mayor posiblemente claro para
no tener implicaciones en las respuestas, debido a esto el impacto de los
medicamentos pueden ser positivos o negativos según lo que nos indique el
análisis por el al auditorio se le aclara de manera precisa el impacto y efecto que
tiene el medicamento al consumir.

 Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración

sobre el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de
dicho estudio?

Se realizaría preguntas tales como:

1. ¿Cuáles sería los efectos secundarios al utilizar estos medicamentos?

2. ¿En que rango de edad tiene mas impacto sus medicamentos?
3. ¿Cuáles son los tipos de medicamento que manejan y cual seria el costo
en relación a otros laboratorios que realizan los mismos medicamentos?

 ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

Se realizará diferentes estudios que nos permitan satisfacer al cliente de la mejor

manera con objetivos de saber cuáles son las necesidades y obteniendo la mayor
fidelidad de nuestros clientes

Innovar en las formulas para que los clientes puedan obtener un costo menor al
mercado competitivo

Revisar y plantear acciones que nos permita el almacenamiento y distribución a

nuestros clientes
  ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los
procesos de gestión logística en una organización?

Realizado un método para escoger proveedores y materias primas de óptimas

condiciones y calidad, mejoramiento de almacenamiento y distribución de materias
primas y medicamento terminado.

CONCLUSIONES

En la actualidad uno de los objetivos más buscados por todas las empresas es
realizar acorde investigaciones que nos permitan el mejoramiento de cada
problema que se presenta en el entorno laboral logístico, sin dejar por un lado los
estándares de calidad y servicio al cliente.

La investigación como principal determinante de problemas prácticos que

representa una eficaz gerencia de la logística, es uno de los eslabones más
importantes para lograr el éxito en las operaciones empresariales y comerciales
de las compañías.
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