FACULTAD DE EDUCACIÓN Y HUMANIDADES

CARRERA PROFESIONAL DE EDUCACIÓN PRIMARIA

“MEZCLA DE MERCADOTECNIA”

AUTOR:

 Piñas Salinas Damaris

ASIGNATURA:

MARKETING EMPRESARIAL

TUTOR:

APARICIO SALAZAR M.

SEMESTRE:

2017 – FILIAL SATIPO

 DEDICATORIA

A Dios por su amor y por la salud que me da, ser el manantial de vida y
darme lo necesario para seguir adelante día a día para lograr nuestros
objetivos, además de su infinita bondad y amor.

A mis padres por su apoyo en todo momento, por sus consejos, sus
valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una
persona de bien, pero más que nada, por su amor.
 ÍNDICE

Pag.

CARATULA ………………………………………………………………….1

DEDICATORIA ………………………………………………………………….2

INTRODUCCION ………………………………………………………………….4

CAPÍTULO I ………………………………………………………...………………...5

CONCLUSIONES ………………………………………………………………….17

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS…………………………………………………18
 INTRODUCCIÓN

La mezcla de mercadotecnia es parte del nivel estratégico del marketing, en el cual los
planes se transforman en programas concretos para que una organización pueda acceder
al mercado con productos satisfactores que den respuestas a necesidades o deseos, que
sus precios sean accesibles, con un mensaje adecuado y un sistema de distribución que
coloque al producto en un lugar adecuado y en el mercado oportuno. Es por eso que es de
vital importancia que los especialistas mercadòlogos conozcan de la mezcla de marketing.
Los expertos de la mercadotecnia aseguran que la mezcla de mercadotecnia es una gran
opción para tener éxito en el mercado. La mezcla de marketing surgió en la década de
1950 por Jerome Mc Carthy de esta manera lo definen como conjunto de variables
controlables del marketing que son producto, precio, plaza y promoción mejor conocidas
como las 4"Ps. La combinación de estas ayudan a satisfacer las necesidades, tener
resultados exitosos esto consiste en desordenar el marketing para distribuirlo en las
diferentes áreas y así auxiliar a que tomen excelentes decisiones. Los gerentes que son
los que toman las decisiones deberán de tomar en cuenta toda opinión que sea dada por
los especialistas.
El objetivo del marketing es la colocación exitosa de productos en el mercado. Nos
referimos al Producto como un bien o servicio que se ofrece o vende a los consumidores
para cubrir sus necesidades, el Precio, es el valor al que el consumidor, está dispuesto a
adquirir por el bien o servicio, en tanto que la Plaza, es todo lo relacionado con el recorrido
físico del producto antes de llegar al consumidor o cliente, y por último la Promoción, se
refiere a generar los canales más amplios e impactantes de comunicación con el mercado,
para estimular las ventas.
 CAPITULO I
Mezcla de mercadotecnia

Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado también marketing mix, mezcla

comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el
responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. Son las
estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el plan de
marketing (plan operativo). La empresa usa esta estrategia cuando busca acaparar mayor
clientela.

La mezcla de mercadotecnia (en inglés: Marketing Mix) forma parte de un nivel táctico
de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en programas concretos
para que una empresa pueda llegar al mercado con un producto satisfactor de necesidades
y/o deseos, a un precio conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema de
distribución que coloque el producto en el lugar correcto y en el momento más oportuno.

Por ello, es indispensable que los mercadólogos conozcan qué es la mezcla de

mercadotecnia y cuáles son las herramientas o variables (más conocidas como las 4 P`s)
que la conforman.

Origen

El concepto «mezcla de mercadotecnia» fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien
listó 12 elementos que fueron planeación del producto, precio, marca, canales de
distribución, personal de ventas, publicidad, promoción, empaque, exhibición, servicio,
distribución e investigación, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del
mercadeo. Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos clásicos, o "Cuatro
P": Producto, Precio, Punto de venta (distribución), Promoción por McCarthy en 1960.
El concepto y la simplicidad del mismo cautivaron a profesores y ejecutivos rápidamente.

En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo consagró en su definición de

mercadotecnia: «Proceso de planificación y ejecución del concepto Precio, Promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos del individuo y la organización»

Las 4 p`s

Las 4 P's consisten en: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción.

El Producto

Al definir la actividad de la empresa, se establece el tipo de productos que el comprador

debe adquirir para cumplir con su objetivo económico y social. Las compras de materias
primas requieren un alto grado de conocimiento y de especificaciones técnicas,
características físicas y químicas, sistemas y riesgos de almacenaje.
Si la actividad de la empresa es industrial o de producción, la función de compras estará
orientada a adquirir básicamente materias primas, productos semielaborados, Insumos y
bienes de servicios.

El comprador de la empresa industrial tiene que saber cuáles son las especificaciones y
necesidades de producción. El comprador de la empresa comercial, por el contrarío, debe
conocer el producto final con todas sus características y variables de mercado y pensar en
satisfacer las necesidades del consumidor final.

El comprador no debe olvidar su papel intermedio entre la investigación del producto que
realiza el proveedor y la satisfacción de las necesidades del consumidor final a través de
su empresa, con una buena utilidad para ella, es por ello que conocer bien los productos
garantiza una gestión exitosa, considerando los siguientes conceptos como dureza,
evaporación, decoloración, resistencia, elasticidad, entre otros aspectos, son de
obligatorio conocimiento por parte del comprador; a continuación enunciaremos aspectos
que el comprador debe conocer sobre el producto, entre los cuales tenemos:

Calidad: acorde con el precio y con la imagen de la empresa, estilo, color, diseño
(dependiendo del producto)

Tamaño o peso: determinar su segmento

Variedad: Cantidad de productos similares

Servicio de post venta: reparación, mantenimiento, mercaderistas, averías.

Empaque origina y sub - empaques: contenido y sus posibles demandas.

Manipulación: Facilidades y riesgos de almacenaje.

Marca e imagen:

Precio, publicidad, promoción, patentes.

Diseño

Características

Envase

Garantías.

Cuando un producto es presentado por su proveedor, el comprador, además de las

anteriores variables, se deben analizar aspectos internos y externos.
Aspectos Internos:

¿Es apropiado el producto para el negocio?

Utilidad que representa frente al precio público o de la competencia.

Capacidad para manejarlo directamente.

Facilidad de exhibición.

Disponibilidad de personal especializado o atención personalizada si lo requiere.

Espacio disponible para su ubicación.

Almacenes donde se pueda vender o cuentes que lo puedan distribuir.

Segmento al cual está dirigido.

Efecto sobre productos actuales

Aspectos Externos:

Tendencias y vigencia de la moda.

Consumo potencial.

Costumbres del medio.

Entorno cultural y social.

Factores geográficos y climáticos.

Ambiente político y legal.

Situación económica del medio.

Competencia de otros productos y empresas.

Surtido que ofrece la competencia.

Ciclo de vida del producto

Según Lamb, Hair y McDaniel, el concepto de ciclo de vida del producto es muy útil para
estimular a los mercadólogos a planear, a fin de que sean capaces de tomar la iniciativa,
en lugar de reaccionar a hechos pasados.

En ese sentido, cabe señalar que el ciclo de vida del producto es especialmente útil como
herramienta de predicción o pronóstico, puesto que los productos pasan por etapas
distintivas que permiten calcular la ubicación de un determinado producto en el ciclo de
vida mediante el uso de datos históricos, como el de las utilidades, las ventas y la cantidad
de competidores, ya que éstos tienden a seguir una ruta predecible durante el ciclo de vida
[1]. Este cálculo, es muy necesario debido a que las estrategias de ambiente competitivo
y de mercadotecnia que se han de usar dependen ordinariamente de la etapa particular del
ciclo de vida del producto.

Por todo ello, resulta de vital importancia que los mercadólogos conozcan qué es el ciclo
de vida del producto, cuáles son las etapas que lo conforman y qué características
distinguen a cada etapa en particular, con la finalidad de que tengan los conceptos básicos
para utilizar adecuadamente ésta valiosa herramienta de predicción o pronóstico, con la
cual, se pueden obtener diversos elementos que permiten identificar las oportunidades y
riesgos que plantean las diferentes etapas por las que atraviesan los productos desde su
introducción hasta su declive.

En términos generales, el ciclo de vida del producto es una herramienta de administración

de la mercadotecnia que permite conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una
determinada categoría o clase de producto, lo cual, es un requisito indispensable para fijar
adecuadamente los objetivos de mercadotecnia para un "x" producto, y también, para
planificar las estrategias que permitirán alcanzar esos objetivos.

En términos más específicos, el ciclo de vida del producto tiene diversas definiciones;
razón por la que se incluyen las siguientes propuestas de diversos expertos en temas de
mercadotecnia:

Según Hair, Lamb y McDaniel, el ciclo de vida del producto es un concepto que
proporciona una forma de rastrear las etapas de la aceptación de un producto, desde su
introducción (nacimiento) hasta su declinación (muerte).

Para Stanton, Etzel y Walker, el ciclo de vida del producto consiste en la demanda
agregada por un tiempo prolongado de todas las marcas que comprenden una categoría
de producto genérico.

Según Richard L. Sandhusen, el ciclo de vida del producto es un modelo que supone que
los productos introducidos con éxito a los mercados competitivos pasan por un ciclo
predecible con el transcurso del tiempo, el cual consta de una serie de etapas
(introducción, crecimiento, madurez y declinación), y cada etapa plantea riesgos y
oportunidades que los comerciantes deben tomar en cuenta para mantener la
redituabilidad del producto.

Para Kotler y Armstrong, el ciclo de vida del producto (CVP) es el curso de las ventas y
utilidades de un producto durante su existencia.
En síntesis, el ciclo de vida del producto es el conjunto de etapas (introducción,
crecimiento, madurez y declinación) por las que atraviesa una categoría genérica de
productos; y cuyos conceptos son utilizados como una herramienta de administración de
la mercadotecnia para conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una determinada
categoría de productos, con la finalidad, de identificar con anticipación los riesgos y
oportunidades que plantea cada etapa para una marca en particular.

En este punto, cabe señalar que el concepto del Ciclo de Vida del Producto (CVP) no es
una herramienta que se aplica a una marca individual; sino a una categoría genérica del
producto (autos, televisores, microprocesadores, etc...). Por tanto, una de las tareas
cruciales que tienen los mercadólogos consiste en identificar la etapa por la que está
atravesando la categoría genérica en la que se encuentra su producto, para luego,
planificar aquello que se hará para enfrentar los riesgos que plantea cada etapa, al mismo
tiempo que se aprovechan las oportunidades que ofrece.

Etapas del Ciclo de Vida del Producto

Diversos expertos en temas de mercadotecnia coinciden en señalar que son cuatro las
etapas que conforman el ciclo de vida del producto: 1) Introducción, 2) Crecimiento, 3)
Madurez y 4) Declinación.

INTRODUCCIÓNEsta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se
lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovativo (como en su momento
fue el televisor, el celular o la reproductora de video casetes) o puede tener una
característica novedosa que dé lugar a una nueva categoría de producto (como el caso del
horno microondas y el televisor a color). Esta etapa se caracteriza por presentar el
siguiente escenario:

Las ventas son bajas.

No existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos.

Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola oferta, o unas
cuantas.

Los gastos en promoción y distribución son altos.

Las actividades de distribución son selectivas.

Las utilidades son negativas o muy bajas.

El objetivo principal de la promoción es informar.

Los clientes que adquieren el producto son los innovadores.

Según Stanton, Etzel y Walker, la etapa de introducción es la etapa más arriesgada y
costosa de un producto porque se tiene que gastar una considerable cantidad de dinero no
solo en desarrollar el producto sino también en procurar la aceptación de la oferta por el
consumidor [2]. Por ello, cabe señalar que son muchos los nuevos productos que fracasan
en esta etapa debido principalmente a que no son aceptados por una cantidad suficiente
de consumidores.

CRECIMIENTOSi una categoría de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa

de introducción, ingresa a la segunda etapa del ciclo de vida del producto que se conoce
como la etapa de crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a aumentar rápidamente.
Esta etapa suele presentar el siguiente escenario:

Las ventas suben con rapidez.

Muchos competidores ingresan al mercado.

Aparecen productos con nuevas características (extensiones de producto, servicio o

garantía).

Los precios declinan de manera gradual como un esfuerzo de las empresas por
incrementar las ventas y su participación en el mercado.

La promoción tiene el objetivo de persuadir para lograr la preferencia por la marca.

La distribución pasa de ser selectiva a intensiva.

Las utilidades aumentan, a medida que los costos unitarios de fabricación bajan y los
costos de promoción se reparten entre un volumen más grande.

Los clientes que adquieren el producto en esta etapa son los adoptadores tempranos.

Según Lamb, Hair y McDaniel, en la etapa de crecimiento las ventas suelen incrementarse
a tasas crecientes, muchos competidores ingresan en el mercado, las grandes compañías
pueden comenzar a adquirir pequeños negocios pioneros y las utilidades son saludables.

MADUREZEs en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las
ventas se reduce y/o se [Link] características que distinguen esta etapa son las
siguientes:

En una primera etapa, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente, hasta que
llega el momento en que se detiene.

La competencia es intensa, aunque el número de competidores primero tiende a

estabilizarse, y luego comienza a reducirse.
Las líneas de productos se alargan para atraer a segmentos de mercado adicionales. El
servicio juega un papel muy importante para atraer y retener a los consumidores.

Existe una intensa competencia de precios.

Existe una fuerte promoción (cuyo objetivo es persuadir) que pretende destacar las
diferencias y beneficios de la marca.

Las actividades de distribución son aún más intensivas que en la etapa de crecimiento.

Las ganancias de productores y de intermediarios decaen principalmente por la intensa

competencia de precios.

Los clientes que compran en esta etapa son la mayoría media.

Según Kotler y Armstrong, esta etapa normalmente dura más tiempo que las etapas
anteriores y presenta retos importantes para la dirección de mercadotecnia. La mayor parte
de los productos se encuentran en la etapa de madurez de su ciclo de vida, por lo que casi
toda la dirección de mercadotecnia se ocupa de productos maduros.

DECLINACIÓNEn esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda
disminuye, por tanto, existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían
bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden continuar durante muchos años.
Las características que permiten identificar esta etapa, son las siguientes:

Las ventas van en declive.

La competencia va bajando en intensidad debido a que el número de competidores va

decreciendo.

Se producen recortes en las líneas de productos existentes mediante la discontinuación de

presentaciones.

Los precios se estabilizan a niveles relativamente bajos. Sin embargo, puede haber un
pequeño aumento de precios si existen pocos competidores (los últimos en salir).

La promoción se reduce al mínimo, tan solo para reforzar la imagen de marca o para
recordar la existencia del producto.

Las actividades de distribución vuelven a ser selectivos. Por lo regular, se descontinúan

los distribuidores no rentables.

Existe una baja en las utilidades hasta que éstos son nulos, e incluso, se convierten en
negativos.

Los clientes que compran en esta etapa, son los rezagados.

Según Stanton, Etzel y Walker, la etapa de declinación, medida por el volumen de ventas
de la categoría total, es inevitable por una de las razones siguientes: 1) Se crea un producto
mejor o menos costoso para satisfacer la misma necesidad. 2) La necesidad del producto
desaparece, a menudo por el desarrollo de otro producto. 3) La gente sencillamente se
cansa de un producto (un estilo de ropa, por ejemplo), así que este desaparece del
mercado. Por ello, y al ver pocas oportunidades de lograr ventas o ganancias revitalizadas,
la mayoría de competidores abandonan el mercado en esta etapa.

El Precio

El precio siempre ha sido una de las variables clave en la estrategia de marketing de

cualquier empresa o producto; fijar el mejor precio no debe interpretarse como el precio
más bajo posible, alrededor del precio existen tantas variables complementarias que no es
recomendable utilizar un método o estrategia única que le indique al comprador cómo
debe manejar acertadamente esta variable, dichas variables se constituyen en el tema de
discusión y punto de desacuerdo entre compradores o vendedores, para defender su
posición con respecto a la compra o no de un producto con base en la variable precio.

El precio es el elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos; los otros

producen costos. El precio también es unos de los elementos más flexibles: se puede
modificar rápidamente, a diferencia de las características de los productos y los
compromisos con el canal.

Aspectos resaltantes sobre los precios de adquisición:

Evidentemente, obtener el precio de costo mas bajo ayudará a generar mayores utilidades
si el producto tiene buena rotación y genera un buen margen de utilidad. Sin embargo, el
comprador no debe exigirle al proveedor un precio que ponga en peligro su rentabilidad
o lo lleve a perder el interés en venderle a su empresa.

El comprador debe permitir, obviamente, que el proveedor también obtenga utilidades y

asegurarse de contar con un suministro continuo y oportuno del producto.

Un manejo adecuado de inventarios que le permita vender sus productos antes del plazo
fijado para el pago de los mismos, está contribuyendo a la liquidez y rentabilidad de su
compañía.

La calidad de los productos, la imagen de las marcas, el respaldo publicitario, la

trayectoria y seguridad de la empresa, el servicio y asesoría en la pre y postventa también
tienen que ser consideraciones lógicas que el comprador debe valorar en el momento de
analizar el precio de costo de un producto.

El consumidor o los usuarios quienes deciden la permanencia de un producto en el

mercado en cuanto al precio se refiere.

Cuando existen productos similares en su uso, formas tamaño y empaque, la diferencia

en los costos debe estar plenamente justificada y puede ser aceptada, por la diferencia en
la calidad, el posicionamiento de la marca, los servicios, la seguridad y los beneficios
reales o psicológicos que obtenga el consumidor con el producto, como ejemplo de ello
tomamos las marcas: Coca Cola, Rolex, Mercedes Benz, etc.

Obtener el precio de costo más bajo no es el gran problema de las compras, como tampoco
puede convertirse en el principal o único objetivo de un comprador, saber reconocer el
valor de la marca, la importancia de la calidad, la oportunidad en la entrega, la seguridad
y la satisfacción del consumidor llevará al comprador a preocuparse más por tener el
producto que por alcanzar el menor precio de facturación.

Aspectos resaltantes sobre los precios de venta al público:

Los precios que se fijan al público en relación con el costo de los productos y con los
precios de la competencia son importantes para lograr el nivel de ventas y la imagen sobre
el negocio.

Al fijar el precio de venta no se debe utilizar un solo criterio rígido de margen de utilidad
igual para toda una línea de productos o de un mismo proveedor, se debe tener en cuenta
su rotación, plazo, uso, exclusividad, similares, oportunidad, temporada y competencia,
entre otras variables.

Cada negocio debe tener su propia personalidad en el manejo de los precios, aunque
siempre se debe tener un control lógico y razonable sobre los precios de la competencia,
cada negocio debe definir las fechas y márgenes que aplicará a los productos que
normalmente comercializa.

Por los aspectos antes señalados en pro de excelentes relaciones comerciales, al

enfocarnos en las características del comprador se deben considerar las siguientes
recomendaciones:

No asumir posiciones personales irracionales

Aceptar que la solución está en la inteligencia de las partes y usted es una de esas partes.

Olvidarse de quién es el primero o el más importante. Piense que si usted actualiza los
nuevos precios de manera inmediata, está contribuyendo a la solución del problema y a
manejar sus utilidades y se podrá dedicar a atender otros asuntos más importantes que
seguramente tiene que definir simultáneamente.

Recordar y aplicar el principio de la flexibilidad. Ceder parcialmente en algunos casos no

significa perder, por el contrario, puede ayudar a aumentar la generación de utilidades y
a orientar su función a realizar negocios verdaderamente productivos.

Establecer contactos y buenas relaciones con los colegas de la competencia. Le será más
fácil llegar a acuerdos que beneficien a todas las partes.
Entender que rebajar los Precios y sacrificar los márgenes posiblemente sea estrategia
más simple y más fácil de aplicar. No se requiere mayor esfuerzo, no gasta su creatividad,
no necesita pensar, no exige mayor grado de inteligencia.

El trabajo diario de cada comprador incluye necesariamente la responsabilidad de manejar

en forma eficiente la variable de precios en todas sus manifestaciones.

Plaza

La plaza es también conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas

actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta. Sus
variables son las siguientes.

"El fabricante vende al mayorista grandes volúmenes y éste vende al detallista en

pequeñas cantidades que luego éste último ofrece al detal al consumidor final".

Ubicados principalmente en los centros de abasto o plazas mayoristas y zonas populares

comerciales de las grandes ciudades

Sus características más importantes

Trabajan con márgenes muy reducidos y logran su utilidad aprovechando los grandes
volúmenes, los descuentos financieros y una alta rotación.

Su sistema de venta es al por mayor (cajas, docenas o sub-empaques). Existen algunos

mayoristas que, en su afán de obtener nuevos clientes y generar mayores volúmenes de
venta, van creando sistemas de venta al de tal, sin importarles la cantidad mínima de
compra de cada cliente, con lo que llegan a cumplir la doble función de mayorista-
minorista.

La fuerza de ventas se reduce a personal con una mediana preparación académica que
actúa como vendedores de mostrador atendiendo el despacho de las listas de los clientes
que habitualmente frecuentan al mayorista. Sus clientes son tenderos, pequeños
cacharreros, almacenes de barrio y eventualmente algunos compradores hábiles de
grandes almacenes que saben dónde están las oportunidades.

Normalmente expenden grupos de productos y marcas muy reducidos, seleccionan los

productos más líderes de sus proveedores y se basan fundamentalmente en lo que venden
las tiendas o abastos.

Son organizaciones comerciales constituidas por varias empresas de un mismo grupo

económico o de un mismo sector que se constituyen en entes jurídicos independientes
para realizar las compras totales para el servicio de todas las empresas que las conforman
y mejorar así su capacidad de negociación.

Este canal representa para el proveedor una mezcla de oportunidad y, al mismo tiempo,
una amenaza.
Oportunidad, por los grandes volúmenes de ventas que pueden representar cuando estas
centrales están constituidas por poderosas organizaciones comerciales de la gran
distribución, y por el desarrollo y crecimiento que se puede lograr mediante un trabajo
conjunto que le permite al proveedor llegar a muchos puntos de venta a través de esta
central.

Amenaza, por la gran dependencia que pueden representar para un proveedor debido al
volumen de facturación y las exigencias en las condiciones que empiezan a aparecer como
consecuencia del poder que la central puede ejercer.

Promoción

Esta es la ultima variable de la mezcla del mercadotecnia esta consiste en que los clientes
conozcan de su producto o servicio a través de diferentes modos de publicidad y se apoya
en los medios fuertes de comunicación ya sea por medio de revistas, televisión periódico,
radio entre otras para hacerle promoción asimismo los gerentes crean los precios, sus
canales de distribución la manera en que quieren que lleguen sus productos y hace
promociones para así satisfacer a sus clientes algunas formas de promoción son las
siguientes. Las ventas personales esta es una comunicación directa entre un representante
de ventas y uno o más compradores en un intento de compra son utilizadas para
promoverse a sí mismos y sus ideas, ofrecen varias ventajas sobre las formas de
promoción estas son más eficientes que algunas otras formas de promoción porque aquí
los vendedores se enfocan en compradores clasificados y evitan la pérdida de tiempo en
compradores que no son seguros sin olvidar que es el método más efectivo para cerrar
ventas y lograr que los clientes queden satisfechos.

Por otra parte esta la promoción de ventas donde se tiene que realizar una actividad
estimadora de la demanda en el cual el propósito es mejorar su publicidad y facilitar la
venta personal que consiste de un estímulo temporal que provoca a la compra también
cuenta con las relaciones publicas que abarca una amplia gama de actividades
comunicativas que contribuye a crear actitudes y opiniones positivas respecto a una
empresa y a sus productos esta a diferencia de la publicidad y las ventas personales no
contiene un recomendación detallada sobre las ventas las destinarios puedes ser los
asociados o clientes o hasta una dependencia gubernamental.

En conclusión acordamos que la promoción es muy importante en la comercialización de

los productos dentro del mercado ya que esta sirve para informar o recordarle al público
acerca de sus productos o de sus servicio ya que nadie compra algo sin conocerlo hay que
hacerles saber que existen soluciones para sus necesidades por medio de los diferentes
tipos de comunicación, que es lo que ofrece al igual que se utiliza para incrementar sus
ventas dentro de sus diferentes formas de promoción ya sea por medio de propagandas su
publicidad, ventas personales y relaciones públicas.

La mezcla original demostró ser insuficiente con el desarrollo de la industria de los

servicios y sectores sociales, es así como se le agregan tres elementos adicionales:

Personal: El personal es importante en todas las organizaciones, pero es especialmente

importante en aquellas circunstancias en que, no existiendo las evidencias de los
productos tangibles, el cliente se forma la impresión de la empresa con base en el
comportamiento y actitudes de su personal. Las personas son esenciales tanto en la
producción como en la entrega de la mayoría de los servicios. De manera creciente, las
personas forman parte de la diferenciación en la cual las compañías de servicio crean
valor agregado y ganan ventaja competitiva.

Procesos: Los procesos son todos los procedimientos, mecanismos y rutinas por medio
de los cuales se crea un servicio y se entrega a un cliente, incluyendo las decisiones de
política con relación a ciertos asuntos de intervención del cliente y ejercicio del criterio
de los empleados. La administración de procesos es un aspecto clave en la mejora de la
calidad del servicio.

Presentación: Los clientes se forman impresiones en parte a través de evidencias físicas

como edificios, accesorios, disposición, color y bienes asociados con el servicio como
maletines, etiquetas, folletos, rótulos, etc. Ayuda crear el "ambiente" y la "atmósfera" en
que se compra o realiza un servicio y a darle forma a las percepciones que del servicio
tengan los clientes. Tangibilizar al servicio.

Mayoritariamente estas tres últimas aplican para las industrias hoteleras y turísticas.

En igual dirección algunos autores agregan otros elementos a la mezcla, pero aún estos
no se generalizan, ni son aceptados mayoritariamente. Por ejemplo:

Parking (estacionamiento) en retail marketing

Partner (Socio) dada la importancia de las asociaciones

Profesor,

Variables a considerar en la promoción.

Originalidad: es preciso aportar dosis de novedad e innovación a nuestras promociones.

Identificación plan del target: de esta forma la promoción tendrá una mayor respuesta
positiva.

Incentivo ad hoy: Cada promoción debe estar enfocada a su target.

Temporal: Cuando lo realizamos? Cuando se vende más o menos? Dar respuesta a estas
interrogantes es parte del éxito y es una decisión estratégica, lo que si hay que tener en
cuenta es que no debe perdurar en el tiempo.

Mix promocional: En el planning promocional debemos incluir una variedad de

incentivos y estrategis.

Ser proactivo: saber aprovechar las posibles oportunidades que surjan.

 CONCLUSIONES

La mezcla de mercadotecnia es de vital importancia dentro de cualquier organización ya

que es un elemento estratégico y significativo que sus 4 variables han ayudado en la
estructura de varios planes del marketing no importa si sean pequeñas, medianas o
grandes empresas sin olvidar que la decisión de utilizar esta es de los mercadologos y
adaptarlas como mas les convengan a estas instituciones para así satisfacer las
necesidades de su mercado todo a cambio de una ganancia para su empresa a cambio de
intercambio de sus productos que es un conjunto de atributos tangibles e intangibles
puede ser no solo un producto si no también un servicio, una idea, una persona o un lugar
que exista para propósitos de intercambio para generar ventas o ganancias poniéndole un
precio adecuado para así atraer más a los clientes proporcionándole distintas formas de
pago y poniéndole en el lugar adecuado con su distribución adecuada para esto se puede
ayudar con la variable de plaza ya que es una pieza importante para la organización ya
que es la encargada para que el producto llegue a manos de todos los consumidores pero
para esto también es necesario hacerle promoción esta variable es importante porque es
la encargada de darle a conocer el producto a los clientes por medio de sus diferentes
formas de publicidad.

La mezcla de mercadotecnia es uno de los elementos tácticos más importantes de la

mercadotecnia moderna y cuya clasificación de herramientas o variables (las 4 P's) se ha
constituido durante muchos años en la estructura básica de diversos planes de marketing,
tanto de grandes, medianas como de pequeñas empresas.

Sin embargo, y conforme los avances tecnológicos van permitiendo la creación de nuevos
escenarios para los negocios, también vemos como van apareciendo nuevas propuestas de
clasificaciones para las herramientas y variables de la mezcla de mercadotecnia; las
cuales, pretenden sustituir a las tradicionales 4 P's porque consideran que ya han cumplido
su ciclo y que están obsoletas para las condiciones del mercado actual.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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Dvoskin, Roberto, Fundamentos de Marketing,(Granica:Argentina,2004) García, Raúl,
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Edición).Herrera, Jorge, Los Proyectos: La razón de ser del presente,(Ecoe: Bogotá
2005).Holden, K Reed, Estrategias y tácticas para la fijación de precios, (citado 20 junio
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 Kirchner, Alejandro, Comercio y mercadotecnia (Thomson: México D.F 2004).Kotler,
Philip, et al, Dirección de marketing, Pearson, México, 2006.
 Kotler, Philip, Fundamentos del marketing, Pearson, (sexta edición)