Juan Sebastián Jiménez Arambula
Gerencia y negocios internacionales
Caso: Parques temáticos de Disney
Preguntas:
1. ¿Qué considera usted que motivó a Disney a construir el parque en el
extranjero y cuáles podrían ser las ventajas y las desventajas desde el punto de
vista de Walt Disney Company?
Como cualquier otra organización, Disney desea generar utilidad y satisfacer las
necesidades de sus accionistas, proveedores, etc. Por este motivo, Disney decidió
expandirse e implementar sus parques temáticos en otros países, con el fin de crear
lazos y acercamiento con sus consumidores en otras partes del mundo. Disney
aprovecho esta oportunidad para dar a conocer también la cultura estadounidense,
pero siempre respetando la cultura del sitio a donde fueran para así fidelizar a más
niños y generar más ingresos.
Ventajas:
Aprovechar que Disney ya es conocido por sus películas, animaciones y
dibujos, y dados los resultados positivos del parque en Estados unidos, vio
una oportunidad de expandir la idea en otros países donde podrían tener
éxito, de esa forma, Disney seria también reconocido por sus parques
temáticos a nivel mundial y fortaleciendo a su vez su marca y, finalmente,
obtener mayores ingresos con la expansión de los productos y servicios que
ofrecen.
Desventajas:
No lograr la aceptación esperada de los parques debido a cuestiones
culturales
Perdidas millonarias para la compañía
2. ¿Por qué cree que Disney no efectúo ninguna inversión financiera en Japón,
realizó una de 140 millones de dólares en Francia y después otra de más de 300
millones de dólares en Hong Kong?
Disney no efectuó ninguna inversión financiera al parque temático de Japón, debido
a que este fue el primero que se construyó fuera de los Estados Unidos y al que
Disney no le tenía esperanza y lo consideraba un riesgo por temas culturales y
políticos; pero periódicamente vieron como el parque superó sus expectativas y tuvo
un gran éxito, eso y más unas investigaciones hechas en Europa, decidieron abrir
uno en parís, al cual le apostaron mucho más éxito y por la inversión de financiera
de 140 millones. Con ésta última experiencia, tuvieron múltiples factores que
complicaron la puesta en marcha del parque, debido a que no lograron los resultados
esperados en un principio; Luego, con base en las 2 experiencias anteriores (Japón y
parís), Disney le apostó mucho más al parque en Hong Kong por lo que se puede
apreciar una mayor inversión para la ejecución y seguimiento al proyecto, teniendo
más confianza de cómo manejar las situaciones culturales, la negociación con el
gobierno y con las partes interesadas.
3. ¿Qué factores del ambiente externo han contribuido con el éxito, el fracaso y
los ajustes de Disney y en las operaciones de sus parques temáticos en el
extranjero?
Respeto y adaptación en la cultura local de cada parte.
Logística de visado y transporte en el país local.
La pésima competencia es de beneficio para Disney.
Marco legal/jurídico en general de los países.
La globalización en términos generales.
Capacidad de pago y cambios financieros
Políticas internas de los parques.
Adaptación del ambiente o clima local.
Poder de negociación entre las partes interesadas.
Poder comercial de la marca
4. ¿Debe Disney construir un parque en Shanghái? Si debe hacerlo ¿qué tipos de
ajustes operativos podría realizar ahí?
Disney de hecho, tomó la decisión de construir un parque temático en Shanghái en
el año 2016, y en lo personal me parece una buena oportunidad dado a que Shanghái
es prácticamente la capital financiera de china y su posición geográfica lo ubica en
una zona central para el resto del país, este parque se decidió hacerse más grande,
dado a la cantidad poblacional que hay en china. Éste ajusto operativo sobre la
capacidad es fundamental para lograr satisfacer la demanda del cliente y, además, se
debe de manejar con cuidado y respeto al gobierno Chino, tomando en cuenta el
marco jurídico y operativo en dicho país. Otro de los ajustes que considero
importantes, es el enfoque cultural Chino y no como en Disney Hong Kong, el cual
está más orientado al visitante internacional.
