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MPC

Este documento presenta una matriz para evaluar las fortalezas y debilidades de Cencosud, Grupo Éxito, Makro y Falabella en relación con los servicios al cliente y la administración de inventarios. Grupo Éxito tiene la mayor cantidad de puntos de venta, mientras que Falabella ha implementado un sistema eficiente para el control de inventarios. Cencosud recibe quejas frecuentes sobre problemas con facturación y respuesta a reclamos.
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Este documento presenta una matriz para evaluar las fortalezas y debilidades de Cencosud, Grupo Éxito, Makro y Falabella en relación con los servicios al cliente y la administración de inventarios. Grupo Éxito tiene la mayor cantidad de puntos de venta, mientras que Falabella ha implementado un sistema eficiente para el control de inventarios. Cencosud recibe quejas frecuentes sobre problemas con facturación y respuesta a reclamos.
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MATRIZ MPC

Esta matriz permite determinar la posición de la empresa en relación a los principales


competidores.

Esta matriz permite identificar las fortalezas y debilidades de la empresa en relación con las
empresas a evaluar

EMPRESAS A EVALUAR:

CENCOSUD: Somos uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América
Latina. Contamos con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, donde día a
día desarrollamos una exitosa estrategia multiformato que hoy da trabajo a más de 140 mil
colaboradores

GRUPO ÉXITO: Es la marca líder del comercio al detal en Colombia y la única en el país con
estrategia multiformato: Hipermercados, Supermercados, Vecino, Express y Estaciones de Servicio
(EDS). Cuenta con 263 puntos de venta.

MAKRO: Makro es una cadena de tiendas de autoservicio de ventas al por mayor de insumos
comerciales. Fue fundada el 31 de marzo de 1968 en Ámsterdam, Países Bajos, por el sistema de
Otto Beisheim.

FALABELLA: Falabella es una de las compañías más grandes y consolidadas de América Latina.
Desarrolla su actividad comercial a través de varias áreas de negocio, siendo las principales, la
tienda por departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construcción del hogar, compañía
de financiamiento comercial CMR, banco, viajes y seguros Falabella.
MATRIZ MPC

 Servicio al cliente de cencosud es bajo, pues muchos clientes se quejan de la no respuesta


a la hora de las reclamaciones, le cobran por productos que no ha adquirido.
 Falabella implementó un sistema para tener control de los inventarios, esto lo hace más
eficiente a la hora de la administración de estos
 En puntos de venta la que mayor puntuación la tiene Grupo Éxito, pues cuenta con más de
600 puntos de venta en Colombia
REFERENCIA

https://www.falabella.com.co/falabella-co/category/cat111319/Nuestra-empresa
https://www.monografias.com/trabajos67/estructura-organizacional-almacenes-exito/estructura-
organizacional-almacenes-exito.shtml
https://www.cencosud.com
https://www.sectorial.co/articulos-especiales/item/52640-%C2%BFcu%C3%A1ntos-almacenes-de-
cadena-hay-en-colombia-infograf%C3%ADa
https://www.grupoexito.com.co
https://co.indeed.com
https://centrodeconocimiento.ccb.org.co/buscador/Record/ir-10554-18026#description
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https://www.reclamos.cl/empresa/cencosud
https://prezi.com/tv5hz4luz10x/cencosud-colombia/
https:/www.falabella.com.co/Falabella-co/category/cat111037/nuestras-tiendas

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