Universidad Santo Tomas
Facultad de administración de empresas
Empresa:
COSMO Ltda
Santiago Devia Giraldo
Profesor:
HECTOR HORACIO MURCIA CABRA
Cosmo LTDA:
Es una empresa con 25 años de experiencia especializada en el montaje,
fabricación, suministro y mantenimiento de plantas industriales.
Misión
COSMO Compañía de Montajes y Servicios Ltda., logra satisfacer las necesidades
en las áreas de fabricación de montajes y suministro de personal calificado en las
empresas del sector industrial, mejorando la competitividad y productividad conjunta
al prestar un servicio de calidad, con transparencia y teniendo en cuenta la
seguridad, salud en el trabajo y control de los impactos ambientales que se generen
por el desarrollo de la actividad.
Visión
Ser reconocidos en 5 años como líderes nacionales por la excelente calidad en la
prestación de nuestros servicios de ingeniería, además de contar con una planta
propia para la fabricación de herramientas en cumplimiento de los requisitos
exigidos por nuestros clientes, al contar con el recurso humano, tecnológico y
financieros adecuados.
Objetivos
La compañía tiene como fundamento y prioridad la seguridad de sus empleados y
la calidad en sus procesos para un buen y óptimo servicio.
Objetivos generales
Mantener las condiciones iniciales en salud de nuestros colaboradores durante la
permanencia en la compañía.
Prevenir la ocurrencia de accidentes ambientales y laborales controlando los
riesgos generados en las operaciones de COSMO LTDA.
Controlar la generación de aspectos significativos de la operación.
Objetivos específicos
Identificar actos y condiciones inseguras en las operaciones de COSMO LTDA.,
como una de las medidas de control para la protección de la seguridad y salud de
los trabajadores.
Cumplir con la legislación nacional vigente y otros requisitos que apliquen al SGI
en materia de SSTA.
Promover el bienestar del trabajador y de su familia en algunas de las actividades
del sistema de gestión.
Promover la mejora continua dentro de los diferentes procesos de la organización.
Sistema:
CLASIFICACIÓN
ASPECTOS EXTERNOS IDENTIFICADOS
POSITIVA NEGATIVA
ASPECTOS EXTERNOS ECONOMICOS
Valor económico directo, generado y distribuido x
Pagos a Entidades publicas x
Empleo local x
ASPECTOS EXTERNOS SOCIO – CULTURALES
Calidad y precisión del servicio x
Seguridad del usuario final x
Gestión de salud ocupacional y seguridad x
ASPECTOS EXTERNOS TECNOLOGICOS
Implementación de nueva maquinaria x
Automatización de procesos x
ASPECTOS EXTERNOS ECOLOGICOS
Consumo de agua x
Gestión de la eficiencia de la energía x
Generacion y gestión de desperdicios peligrosos y no peligrosos x
ASPECTOS EXTERNOS LEGALES
Corrupción y conflicto de intereses x
Condiciones laborales x
Total 9 4
En conclusión, los 4 asuntos más preponderantes para la mejora de la empresa en función
únicamente de la información que los dueños pusieron a disposición son, en su orden:
1. Pagos a entidades publicas
2. Consumo de agua
3. Generación y gestión de desperdicios
4. Corrupción y conflicto
CLASIFICACIÓN
ANÁLISIS DE PORTER
POSITIVA NEGATIVA
Poder de negociación de los proveedores.
la comunicación con los proveedores X
la facilidad de acceso a diferentes productos X
relación entre demanda y oferta X
costos del cambio del proveedor X
Rivalidad entre competidores de la industria
diversidad de competidores X
diferenciación del servicio X
costo de almacenamiento X
Amenazas de nuevos aspirantes (competidores
entrantes)
lealtad de los clientes hacia la marca X
atractivo del sector X
Amenazas de productos o servicios sustitutos
disponibilidad de sustitutos X
costos de cambio para el cliente X
Poder de negociación de los compradores
volumen de compras X
calidad de los productos X
TOTALES 7 6
CLASIFICACIÓN
(Con una x)
ASPECTOS DE MERCADOTECNIA
Positiva Negativa
(Fortaleza) (Debilidad)
MERCADO
OFERTA
1. El producto o servicio es reconocido en el mercado x
2. La cantidad de productos o servicios que ofrece abastece las necesidades del consumidor X
3. El producto o servicio tiene un diferenciador frente a los demás. X
4. Los productos o servicios que ofrece la empresa cuentan con normas de calidad. X
5. Los clientes están satisfechos con los productos X
6. Hay variedad de productos según las necesidades de los consumidores. x
DEMANDA
1. Se investigan regularmente las necesidades del mercado objetivo. X
2. Se planifica la producción con base a las demandas del mercado. x
3. Está delimitado el mercado objetivo al que se ofrece el producto o servicio X
4. Se realizan de forma regular estudios e informes del mercado. X
5. Hay segmentación de mercado X
6. Hay estudios de correlación de precios y productos X
7. Existen servicios sustitutos. x
8. Existen servicios complementarios x
9. Se realizan estudios de posibles clientes potenciales x
COMPETENCIA
1. Conoce en profundidad a sus principales competidores X
2. Se realizan con regularidad informes y evaluaciones de mercado x
3. Se hacen estudios comparativos en relación a la competencia. X
4. Los productos tienen diferenciadores frente a la competencia X
MERCADEO
AGENTES DE LOS PROCESOS DE MERCADEO
1. Se tienen alianzas con mayoristas. X
2. Los gastos de almacenamiento y/o transporte son más bajos que los de ventas. x
3. La comercialización del producto o servicio tiene muchos intermediarios X
4. Es adecuado el canal de distribución para llegar al cliente X
5. Hay contacto directo con el fabricante x
6. Se sabe los requerimientos de los detallistas x
CANALES
1. Se realiza idoneidad de los canales de forma sistemática X
2. Se estudia la posibilidad de ingresar a nuevos canales X
3. Se hace seguimiento a los canales más importantes. X
4. Los canales de distribución son los adecuados X
5. Hay correlación entre los diferentes canales. X
PUBLICIDAD
1. Hay buenas estrategias de publicidad. x
2. Se utilizan varios medios publicitarios. x
3. La publicidad que se tiene genera recordación para los consumidores. x
4. Se realizan campañas publicitarias de la mano de agentes externos de importancia mundial x
5. La publicidad está relacionada con todos los agentes en los canales de distribución X
ANÁLISIS ECONÓMICO Y FINANCIERO FORTALEZA DEBILIDAD
ÍTEM A EVALUAR (Positiva) (Negativa)
1.1 ESTRUCTURA
1.1.1 Instalaciones x
1.1.2 Software x
1.1.3 Departamento Financiero X
1.1.4 Equipos de oficina (Hardware) x
Total ítem “estructura” 2 2
1.2 PERSONAL
1.2.1 Equipo interno X
1.2.2 Capacitaciones equipo interno X
1.2.3 Equipo externo X
Total ítem “personal” 3 0
Fuente de consulta
Grupos
Numeración Asunto Entrevista Total Ponderación
Benchmarking de
interna
interés
Calidad y
1 precisión del 2 3 1 5 1
servicio
2 Valor económico 2 1 3 0.6
directo
Gestión y
3 optimización de 1 2 3 0.6
activos
Desarrollo de
4 proveedores 1 1 2 0.4
comerciales
Impacto medio
5 2 2 4 0.8
ambiental
Impacto
ambiental por
6 2 2 4 0.8
gases
contaminantes
Impacto
7 ambiental por 2 2 4 0.8
agua
Generacion de
desperdicios
8 1 1 1 3 0.6
peligrosos y no
peligrosos
Prácticas de
9 empleo y 1 3 4 0.8
capacitación
Condiciones
10
Laborales 1 2 3 0.6
Gestión de salud
11 1 2 1 4 0.8
y seguridad
Seguridad 1 2 3 0.6
12
usuario final
Derechos
13
humanos 1 1 2 0.4
Corrupción y
14
conflicto 1 3 1 5 1
Su calificación respectiva se realizó por frecuencia de aparición en cada una de las
fuentes verificadas. Son un total de 3: entrevista interna, entrevista externa, informe de
sostenibilidad de 2 empresas que ejercen actividad económica similar.
La importancia cuantificada de los asuntos evaluados se graficó en la siguiente matriz:
El análisis de la empresa Cosmo LTDA junto con la información recopilada permite
concluir los siguientes aspectos:
● Los asuntos con mayor trascendencia son: Calidad y precisión del servicio,
Corrupción y conflicto de intereses, Impacto medio ambiental por energía, Impacto
medio ambiental por manejo del agua, Prácticas de empleo, capacitación y
formación y Gestión de salud ocupacional y seguridad. Los cuales en su mayoría
no tiene un mecanismo manifiesto de medición y control.
● Si bien, Cosmo Ltda reconoce la importancia del impacto medio ambiental y dice
profesar el control de sus emisiones mediante llamamientos esporádicos a la
consciencia, no identifica los asuntos de su actividad económica que más impacto
tienen en el medio ambiente, y por lo tanto, no está en su capacidad tomar
decisiones al respecto. El que la gestión del impacto ambiental sea un asunto
materialidad de alta prioridad es un factor muy diciente sobre la necesidad de
Cosmo a reorientar sus prioridades.
● La gestión de salud ocupacional es un asunto trascendental que se encuentra
limitado por el poco alcance de Cosmo sobre sus empleados dentro de las
instalaciones del cliente, y recientemente ha habido un incidente que Cosmo no ha
podido prever, uno de sus empleados ha sufrido una quemadura grave con una
sustancia corrosiva, a la fecha no ha pasado a mayores, pero cuando este tipo de
situaciones ocurre el contratista se ve perjudicado porque el cliente no reconoce
su implicación en el accidente.
● Aunque la gestión y optimización de activos no es un asunto material relevante,
está dentro de las intenciones de Cosmo Ltda adquirir una planta para la
construcción y almacenaje, adicionalmente la gestión de los activos para la
prestación de un servicio no está establecida, en ocasiones el cliente la provee y
en otras la empresa adquiere solo lo necesario, los sobrantes en todos los casos
los conserva el cliente.
DOFA
Amenazas Oportunidades
Las situaciones cambiarias del país
Demanda de fábricas industriales
hacen más difícil la adquisición de
equipos de punta Demanda en el sector petrolero y
Espacio de almacenamiento de su experiencia frente a ello
gran volumen
Montaje y desmontaje, traslado de
fabricas
Debilidades Fortalezas
Necesita ampliar su espacio físico La empresa cuenta con personal
para evitar la aglomeración de calificado
maquinas y herramientas ya que Prevenir la ocurrencia de
sus instalaciones accidentes laborales y ambientales
Falta de capacidad de respuesta, controlando los riesgos generados
altos costos funcionales y operativo en las operaciones de COSMO
Generacion de residuos o LTDA.
desperdicios que afectan el medio Además, identificar actos y
ambiente condiciones inseguras en las
operaciones de COSMO LTDA.,
como una de las medidas de
control para la protección de la
seguridad y salud de los
trabajadores.
Controlar la generación de
aspectos significativos de la
operación.
